У вас есть разрешение на звонки третьим лицам? А тем более, есть ли у вас разрешение чтобы вы звонили мне по вопросу чужих людей? В статье 26 Федерального закона "о банках и банковской деятельности" сказано что банк не имеет право разглашать информацию о долге третьим лицам без соглашения. У вас имеется соглашение? За такое можно подать в суд, и в том числе на возмещение моральной компенсации. Или вы открыто противоречите федеральным законам? 

Отправил я данные а они спрашивают зачем я отправил данные

Мне знакомый перечислил на карту т-банка со своей карты 2000руб. В банкомате я увидел на своем счете только 1802руб Первый вопрос - почему? Вопрос об этом я написал в чат поддержки в приложении для Андроид. Увидел, что пришел ответ, но открыть чат в приложении не смог. Постоянно крутится загрузка чата. Второй вопрос - почему?

Второй месяц подряд у меня списывают проценты по кредиту, при этом никто не объясняет почему так случилось. В прошлом месяце у меня была единственная моя в жизни просрочка и после этого началось.  Оплата у меня 6-го числа каждого месяца, а оплатил я ВАЖНО кнопкой "весь долг" в самом приложении тбанка 9-го числа. А списание процентов производится каждое 12-е число. Следовательно 12-го августа меня и списали 6000~ рублей. В этом месяце я точно внёс весь долг и заметил, что сумма платежа почему-то больше чем нужно. После общения а чате мне сообщили, что у меня снова начислены проценты в размере 3000~ рублей. Я не понимаю откуда они взялись, если это за прошлый месяц, почему они в прошлом месяце не списались? Почему они снова были зачислены и почему я снова должен платить какие-то проценты В чате мне не объяснили почему так случилось. Я попросил полный расчет того, почему они могли быть начислены мне написали следующее. (Отправлю скрин, если тут возможно)Скрин, по другому отравить не получилось с телефона  

Я хотела получить сим карту(сотрудник одинковый что дает банковские продукты, что и симки). Во время встречи я пошла на уступки сотруднику и вышла к автомобилю, меня сопровожал муж, ему не позволили ни только сесть в машину, но даже стоят рядом, потребовали документы у него(хотя это нарушение закона, меня может сопровождать кто угодно). От получения симки мы отказались, разачарованы в грубости и нарушения закона со стороны сотрудников т-банка. 

Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы????

Здравствуйте! Так расскажите, пожалуйста, что же такого я нарушила! "Можем ограничить доступ к нашим сервисам, если замечаем, что пользователь нарушает условия их использования. Решение принимаем по результатам комплексной проверки. Ограничение доступа к части сервисов раздела "Город" верное. Решение пересмотреть не готовы."

Отправил, буду ждать ответ

Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про ТПС 1.4. Написал в поддержку. Мне сразу отказали в выводе средств и сказали ехать в офис. Тогда я ответил: "Почему мне нельзя вывести их, об этом прям в письме указано. Я не поеду ни в какой офис, блокируйте мой счет, мне ваш ТПС 1.4 не нужен". В ответ мне продолжают говорить: "ИЗВИНИТЕ, НО ПРИЕЗЖАЙТЕ И ТОГДА ВСЕ СДЕЛАЕМ ВАМ". Не знаю какой раз уже говорю, возможно десятый или сотый. Я НИКУДА К ВАМ НЕ ПОЕДУ, Я НЕ БУДУ ЕХАТЬ ПОЛ ДНЯ К ВАМ. У меня теперь будет списываться по 10000 рублей каждый месяц) Вы это очень интересно придумали.  Мой итог из этого: Т-Банк блокирует дистанционное обслуживание, сам решает выдать мне ТПС 1.4, и заставляет ехать за 300 км иначе с меня будут списываться деньги не знаю даже за что)  Если даже обращение сюда не поможет сделать хоть что то, буду писать в органы еще выше. Вы можете сделать все что угодно. Либо дать возможность вывести мне средства, либо полностью заблокировать мой счет, даже с деньгами, МНЕ УЖЕ ВСЕ РАВНО. Я не буду платить 10000 за "тариф" КОТОРЫМ Я ДАЖЕ ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ.

2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно было отправить ссылку другу из этой истории , что было мной сделано! и если он отправит заявку на получение карты обычной (я подчеркиваю) - то ему пришлем 500 р, а мне 4000 р. Все условия были выполнены во время ; и в тех поддержке мне пишут , что когда друг совершит платеж на 500 р , мне придет выплата 500 р , а не 4000 р !  я отправил обращение в тех поддержку , где сначала разбор был до 4.09 , затем они не успели рассмотреть и сделали до 06.09 ; 05.09 - у меня запросили скриншот этой акции ; Я был удивлен , что спустя 3 дня у меня спрашивают скриншот акции , которая была в "историях" и они пропадают каждый день ! Но Я этот скриншот сделал и предоставил его ; на что мне 05.09 вечером поступил ответ от банка - вам будет сделана выплата 500 р , так как была сделана заявка не из скриншота , хотя была отправлена ссылка из этой истории ; парадокс - 500 рублей вы готовы заплатить , а 4000 р нет ; тем более еще и просят скриншоты своих же акций спустя 3 дня ; За ваши 500 р никто не хочет уже приглашать людей , Банк решил вводить в заблуждение и предлагать по 4 к , а потом писать "Понимаю ваше недовольство из-за сложившейся ситуации. Мы стремимся предоставлять точную информацию и сожалеем, что возникло недопонимание."

Сегодня оформил карту т банка Black. Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием без условий. У банков-конкурентов дебетовые карты бесплатные по умолчанию, поэтому платить по 99 рублей в месяц считаю нецелесообразным. Поддержка в чате проявила максимальную негибкость, сначала попытались отделаться подачкой в виде одного месяца бесплатного обслуживания, а затем, после общения с 3-4 специалистами в категоричной форме заявили , что тариф 6.2 закрыт "и перевести на него не сможет ни один сотрудник", что является лукавством. В ходе общения отвечали шаблонно, просто копируя из своих SOP'ов видимо. При этом я прекрасно знаю что банк подключает данный тариф своим клиентам в индивидуальном порядке. Из-за такого отношения намерен полностью закрыть карту и все счета в т банке. Прошу официальных представителей пересмотреть решение, проявить лояльность и перевести карту на тариф 6.2(или предоставить альтернативное вечное бесплатное обслуживание без условий) В противном случае карту закрою. Ожидал большего от банка такого уровня

Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудничать больше не стоит ; вы не соблюдаете сами условия и вводите заблуждение!  проблема не решена ! Оценка 2 - неудовлетворительно 

Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили. Не видно никаких "итогов" работы, о которой вы говорите. Из-за вас теряю драгоценное время 

Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платные услуги ? Я не имею никакого отношения к Чите, понятия не имею как и кто подключил эту услугу?! Прошу помочь решить вопрос. Спасибо. 

Здравствуйте !

У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел при атаке БПЛ. 19.08.2026 года, я обратилась в банк, что бы предоставили мне кредитные каникулы, либо отсрочку платежей, либо рекструкзацию. Но при обращение в банк в письменном виде и при звонке, операторы мне обещают рассмотреть заявку, и что со мной свяжутся, первый раз была озвучена дата 29.08.26, потом при моем обращение, дату называют через три дня, и так никто нюи не связался, зато начисляют сумасшедшие штрафы, торговля это был мой официальный источник дохода, и я в данный момент не могу сразу найти сумму чтобы оплатить кредит, на сколько позволяет финансовое возможности, я оплачиваю. Операторы обещали, что пока заявка в рассмотрение не будут начисляться штрафы. Так же было отправлено 5 или 6 писем на электронную почту, я уже согласна что бы мне на 3 месяца сделали отсрочку , так как перестроить свою жизнь и быстро найти работу не получается.. Операторы говорят одно и тоже , что у них много обращений по этому поводу, и да я понимаю, но я то подала заявку 22.08.2026г,, почему не рассматривают и не идут на уступки, я же не отказываюсь платить кредит, а просто напросто прошу отсрочку платежей Не кому не рекомендую этот банк, окажитесь в такой ситуации, и погрязните в ддолговой яме. Так операторы и служба поддержки кормят завтраками, а по факту никаких решений нет. Прошу Т.банк связаться со мной и решить мою проблему.

Добрый день. 10 июля 2026 года банк подключил втихую страхование задолженности по моей карте и по итогу сегодня сняли комиссию за эту услугу более 2000 рублей, что для меня является существенной суммой. Никаких предпреждений о подкключнии или списании мне не дали. Через чат банка отказались вернуть сумму

Добрый день, была акция у банка пригласи друга и получи 9000р. Я отправил своему другу ссылку на эту акцию и ему одобрили две карты, но как мне сказали на момент когда он их оформлял у меня уже были другие бонусы 5000 кредитная карта и 500р блэк. Но я считаю это не очень справедливо, ведь ссылка вела сразу на две карты и ссылка была именно на ту акцию которая указана что за нее мне будет 9000. Друг уже выполнил условия по кредитной карте и скоро ему придет блэк, я бы хотел получить оговоренные 9000 потому что отправлял ссылку именно с этой суммой

Вопрос решен. Бронь изначально выбранного отеля подтвердил, сообщили всю необходимую информацию. Но с технической точки зрения все выглядит максимально странно, отображение другого объекта размещения в карточке бронирования. По пожеланиям: при обращении в поддержку может сложится ощущение, что вопрос не двигается, хотя при разговоре с Татьяной (сотрудник, который позвонил, и рассказал всю ситуацию) узнал, что и провели сверку отеля и связались с отелем, и с партнером - ответы по типу: ждем информацию от партнера выглядят так будто парней не отвечает и пора бить тревогу. Надеюсь, что подход к более прозрачному, для клиента, решению вопроса будет доработан в будущем. Спасибо за решение вопроса.  

Потеряла карту ТБанка за рубежем , в Куала-Лумпур. Как ее заблокировать? Куда позвонить? Ни один номер горячей линии Тбанка не отвечает

тбанк отказался выплачивать кешбэк

По состоянию на 06.09.2026 не сняты ограничения по ФССП с счетов в Т-банке. Все необходимые документы о прекращении взысканий банку отправлены ФССП при помощи ЭДО. При этом специалисты и система банка не озадачивается тем, что взысканые деньги возвращаются обратно на счет.

Пользуюсь Т-Банком давно, всегда вовремя всё платила. В этом месяце впервые запуталась в интерфейсе приложения и отображении дат/сумм для беспроцентного периода. Вместо всей суммы выписки внесла только минимальный платеж. Как только обнаружила ошибку — сразу же (буквально через пару дней после дедлайна) внесла всю сумму полностью и закрыла весь долг. Банк начислил огромные проценты на всю сумму покупок с самого начала. Я сразу обратилась в поддержку, но банк проявил полное равнодушие к постоянному клиенту и отказал в отмене процентов по лояльности, отделавшись ненужной мне подпиской Pro. Проценты для меня — это огромная и критичная сумма. Очень прошу службу поддержки Т-Банка на Банки.ру пересмотреть решение и вернуть проценты в порядке исключения, так как долг уже полностью погашен, а ошибка совершена впервые

При перевыпуске или выпуске карты каждый раз сталкиваемся с проблемой доставки карты вовремя. Дочери вообще не доставили карту и не позвонили, куда делась карта так и не поняли. Снова перевыпустили. Обещали контролировать и курьер звонит и говорит, что опаздывает на час. Сегодня 06.09.2026 снова должны были доставить карту в трехчасовой интервал и курьер звонит за час и говорит, что опаздывает на час. Дочь вполне может иметь статус вип клиента Банка, а пока сталкивается с неуважение её времени. Видимо, придётся и мне и ей закрыть все счета в такой кредитной организации, где не уважают своих клиентов и не ценят их время.

  Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т  Услуг не получала , подписку не подключала . 899р 699р 299р 599р      

Добрый день! Подскажите, рассматривал ли Т-Банк возможность создать одну универсальную карту, которая объединяла бы дебетовый счёт, накопительный счёт и кредитный лимит?   Идея такая: клиент сам выбирает, какой долей банковских денег оплачивать покупки — например, 0%, 10%, 25%, 50% или 100%. При этом можно предусмотреть режим «покрытого грейса»: покупка полностью оплачивается кредитными средствами банка, но такая же сумма автоматически резервируется из собственных денег клиента на накопительном счёте, продолжает приносить доход и затем используется для автоматического погашения долга в конце льготного периода.   Также можно было бы установить: — максимальную сумму использования кредитных денег в месяц; — предельный общий долг; — неснижаемый остаток собственных средств; — автоматическое отключение кредита после достижения лимита; — отдельный «аварийный» режим, когда деньги банка подключаются только при снижении собственных средств ниже заданной суммы; — увеличенный льготный период, например до 110–120 дней; — понятную рассрочку вместо резкого перехода на высокую процентную ставку после окончания грейса.   По сути, это была бы не обычная кредитная карта, а карта с управляемым кредитным резервом: клиент может пользоваться деньгами банка, пока его собственные средства продолжают работать, но при этом долг остается полностью или частично обеспеченным его же резервом.   Насколько такая конструкция технически, юридически и экономически реализуема в Т-Банке? Рассматривал ли банк что-то подобное? https://disk.yandex.ru/d/JANJXvaCIO7rdA - документ

Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в предложениях, хотя теперь наверное проще в альфа банк уйти после 5 лет активного использования т-банка))

Украли карту, уже два дня не могу добиться просто выгрузки мошеннических транзакций с номером ТСП, что необходимо для полиции. Полное бездействие со сторон банка, пока идут наиболее важные часы для расследования, банк уже двое суток не делает абсолютно ничего. Хотя все, что требуется -- просто выгрузить транзакции.  В ужасе, что некогда лучший банк делает все, чтобы расследование началось как можно позже  

Сделал, жду ответ 

Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате 

Сегодня я обнаружила , что у меня подключена услуга premium и уже несколько месяцев Т-банк списывают с кредитной карты по 2990/месяц !!! Это похоже на мошенничество телефонных компаний 15 летней давности , когда "умники" мегафона подключали к номеру " услуги", за которые списывали деньги - пока " клиент случайно не обнаруживал эти списания. К кредитной карте подключили услугу premium - я написала в поддержку - мне вернули деньги за август , отключили ими же прикрепленную услугу и не будут списывать деньги далее - а это 2990 / месяц! Данную услугу мне подключили в апреле( как следует из ответа тех. поддержки ) без моего согласия и уже через месяц, в мае банк начал снимать деньги . Как мне сказали в тех. поддержке я должна была отключить то, что я не подключала ! Таким образом Т- банк присвоил мои деньги за 3 месяца - т.е. 8970 руб. Можно сказть - хорошо - это плата за урок - надо быть внимательной , надо все проверять и постонно быть настороже - каким образом и как Т - банк спишет у тебя твои деньги за "навязанные услуги " . Т.е. есть - надо быть постоянно начеку . Это нормально ? Или надо поблагодарить, что навязанная услуга стоит 2990 , а не 9990 ! Если бы это была такая манера " тихого обмана " общения Т-банка с клиентами - всегда - подсовывать что то под шумок - было бы понятно - что это мой фол - я сама виновата, знала с кем общаешься . Но нет ! Т- Банк всегда присылает мне сообщения или звонит представитель т-банка и я письменно или устно подтверждаю или откзываюсь от предложений банка . Я всегда с восхищением относилась к вежливому общению с клиентами поддержкой в Т- банке - вежливость, корректность, быстрое решение вопросов.... Но с конкретно данной "услугой" - Т- банк провернул свою серую схему , и уверена , что этот " фокус " с подключением " не заказанной услуги " многим людям , и можно представить какая это сумма по всей стране . Я разочарована - очень - очень , как будто меня в гостях у друзей развели мошенники , а потом вежливо вернули часть украденной суммы . Мне пришло 5 ответов от банка на мои обращения , что деньги не вернут . Я хочу, чтобы клиенты банка были в курсе через сообщение или звонок от банка , что уних есть подключенная услуга и она платная . Мой вопрос - я хочу видеть скриншот, любой документ, где было бы мое согласие на предоставление данной услуги банком. В тех поддержке мне такой документ не предоставили . 

Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про ТПС 1.4. Написал в поддержку. Мне сразу отказали в выводе средств и сказали ехать в офис. Тогда я ответил: "Почему мне нельзя вывести их, об этом прям в письме указано. Я не поеду ни в какой офис, блокируйте мой счет, мне ваш ТПС 1.4 не нужен". В ответ мне продолжают говорить: "ИЗВИНИТЕ, НО ПРИЕЗЖАЙТЕ И ТОГДА ВСЕ СДЕЛАЕМ ВАМ". Не знаю какой раз уже говорю, возможно десятый или сотый. Я НИКУДА К ВАМ НЕ ПОЕДУ, Я НЕ БУДУ ЕХАТЬ ПОЛ ДНЯ К ВАМ. У меня теперь будет списываться по 10000 рублей каждый месяц) Вы это очень интересно придумали.  Мой итог из этого: Т-Банк блокирует дистанционное обслуживание, сам решает выдать мне ТПС 1.4, и заставляет ехать за 300 км иначе с меня будут списываться деньги не знаю даже за что)  Если даже обращение сюда не поможет сделать хоть что то, буду писать в органы еще выше. Вы можете сделать все что угодно. Либо дать возможность вывести мне средства, либо полностью заблокировать мой счет, даже с деньгами, МНЕ УЖЕ ВСЕ РАВНО. Я не буду платить 10000 за "тариф" КОТОРЫМ Я ДАЖЕ ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ.  

Максимальный приоритет для вас - это продлить срок подготовки справки? сейчас мне пришло сообщение, что вам недостаточно всех выходных !!!!!, чтобы подготовить справку и она будет готова в понедельнте до конца дня! А что для вас НЕ максимальный приоритету тогда? Отдать справку через год?

Я не могу оплатить новый семестр в учебном заведении кредитными средствами из-за непонятных проблем в Т-банке.  В августе 2025 года мне одобрили образовательный кредит на срок 4 года. Предыдущие 2 семестра были оплачены очень быстро, в течение часа деньги уже уходили в ВУЗ, ежемесячный платеж я вносила своевременно, никаких задолженностей не было. 4 сентября я попыталась оплатить обучение в новом семестре, но, по непонятным мне причинам, мне не удалось этого сделать. Почвилось окно с информации о том, что документы не удалось подписать. Я сразу обратилась в чат поддержки, на что сначала от двух специалистов я получила ответ, который не касался моей проблемы, затем третий сотрудник ответил мне, что после 21:00 завершается операционный день платежной системы Банка России, и мне следует дождаться утра. Но утром следующего дня проблема не исчезала, и я по-прежнему не могла внести оплату. Я снова обратилась в чат поддержки, куда отправила квитанцию на оплату. Мне поступил ответ, где мне сказали ожидать проверки. Вечером 5 сентября я позвонила на горячую линию Т-банка с просьбой разобраться с этим вопросом как можно скорее, так как сегодня у меня крайний день, данный на оплату обучени. Сотрудник ответил, что мой вопрос был повышен в приоритетности, и в течение 2-3 часов со мной свяжутся. Спустя 16 часов со мной никто не связался, и я повторно позвонила на горячую линию. В этот раз мне не сказали ничего нового, попросили подождать результатов проверки, которая может осуществляться до 6 сентября включительно, при этом оператор горячей линии сообщил, что, возможно, на это потребуется больше времени. Я не понимаю, когда решат мою проблему, так как время на оплату обучения ограничен, и я просто не могу это сделать. из-за чего я по вине банка буду вынуждена нарушмть договор с ВУЗом, что повоечет за собой последствия .

Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.).  Ранее был вашим клиентом, очень давно, заблокировали карту.  Прошу разблокировать, буду соблюдать все федеральные законы, и правила банка. Обязуюсь не нарушать правила обслуживания банка! Хочу быть клиентом вашего банка!  Еще раз благодарю!

Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О данной ситуации было сообщено заблаговременно, а именно 24.08.26 с приложением документов и справок и сотрудник банка получение данной информации подтвердил. При этом программа не даёт оформлять возврат сразу на двоих пассажиров, что тоже подтверждено банком и сотрудник сообщил, что банк будет оформлять возврат сразу на двоих пассажиров. По факту возврат из-за ошибки сотрудника, что тоже подтверждается банком, оформлен только на одного пассажира, а про второго банк просто забыл. И теперь, сообщает, что возврат не возможен!!! То есть сотрудник банка невнимательно отнёсся к предоставлению услуг и я несу значительные убытки!!! Что же это такое? Я просто требую возврата!!!

04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц. Предыдущий период закончился, и списание произошло без моего подтверждения. Через 2 дня я заметила списание и сразу же отключила подписку. В новом оплаченном периоде я услугами Premium не пользовалась ни одной минуты (не посещала бизнес-залы, не заказывала проходы, не получала повышенный кэшбэк).Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", я имею право отказаться от услуги в любое время. Удержание банком полной стоимости за месяц вперед за неоказанную услугу является необоснованным обогащением.В чате поддержки сотрудники устроили «футбол»: сначала по телефону сказали писать в чат, а в чате операторы заявляют, что «не могут составить заявку» и отказывают в возврате. Прошу администрацию банка разобраться в ситуации, проявить лояльность к постоянному клиенту и вернуть ошибочно списанные 2 990 рублей. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешествиях. Совершила покупку жд билетов в соответствии с условиями, однако кэшбэк был начислен неверно (0,5%). На обращение - служба поддержки твердит что не были выполнены условия, без подтверждения своих слов. Прошу пересчитать размер кэшбэка, так как выполнила все прописанные условия.

Добрый день. Сегодня совершали с мамой оплату по qr сумма 10500 рублей с карты банка))) система заблокировала карту ))) позвонил представитель службы безопасности ))) разговаривал и с мамой и со мной ))) говорил о каких-то сомнительных инвестициях, )) хотя наш платеж по qr к инвестициям никакого отношения не имеет ))) В результате общения ))) заблокировали карту пенсионерки ))) просто сотрудникам показался сомнительный перевод ))) этот перевод осуществляем не впервые ))) и все было нормально ))) смс прислали. , что блокировка до 7 сентября включительно ))) а как же покупать самое необходимое лекарства , продукты . Столько эта волокита занимает нервов и сил )) мама ращнервничаласт , давление поднялось , скорую помощь пришлось вызывать ))) пожилые люди очень мнителтные, переживают по каждому поводу ))) и при всем , за наши деньги , еще и такая нервотрепка ))

 день, открыл кредитную карту по приглашению друга в рамках акции приведи друга, сейчас мне карта не нужна, я хочу через чат в приложении закрыть кредитную карту, мне отказывают закрытии кредитной карты и настаивают на звонке, мне неудобно отвечать на звонки, я прошу закрыть карту по переписке в чате, мне морочит голову, обещают перезвонить прямо сейчас, но так и не перезванивают! И я требую принять меры в отношении этого банка, потому что они нарушают права клиентов! 

Пользуюсь Т-Банком, но столкнулся с ситуацией, которая меня крайне возмутила. С моего счета списали 2 990 ₽ за Premium. Практически сразу после списания я обратился в поддержку и попросил вернуть деньги и отключить продление. Продление Premium отключили, однако в возврате денежных средств отказали. При этом на моем счете установлены ограничения в связи с 115-ФЗ, из-за которых я не могу полноценно пользоваться банковскими продуктами и, соответственно, частью преимуществ Premium. Самое интересное — банк это фактически признает. В ответе поддержки мне прямо написали, что компенсировать оплату каршеринга при таких ограничениях невозможно, поскольку сначала нужно оплатить его картой, а затем банк компенсирует расходы. То есть банк сам подтверждает, что из-за ограничений я не могу воспользоваться одной из оплаченных привилегий Premium. При этом мне отвечают: «С момент оплаты сервис считается предоставленным, поэтому вернуть деньги не можем». Получается довольно странная ситуация: деньги за сервис списаны полностью, но воспользоваться частью сервиса я не могу из-за ограничений, установленных самим банком, а банк при этом считает услугу полностью оказанной просто по факту списания денег. Я не оспариваю право банка устанавливать ограничения в рамках 115-ФЗ. Я оспариваю именно удержание полной стоимости Premium при ограниченной возможности пользоваться его преимуществами. Я обратился в поддержку сразу после списания, продление отключил, но банк даже не предлагает какой-либо компенсации и просто ссылается на оферту. Прошу Т-Банк пересмотреть решение и вернуть 2 990 ₽. Также прошу представителей банка здесь публично указать конкретный пункт оферты, согласно которому при ограничении операций по счету клиент обязан оплатить полную стоимость Premium, даже если часть оплаченных преимуществ объективно недоступна. Если банк считает, что всё сделано правомерно, прошу объяснить, почему в таком случае услуга считается предоставленной в полном объеме. Параллельно я направил обращение в Банк России для проверки правомерности данной практики.

Я первокурсник, оформляю кредит на образование. Операторы и система требуют справку об обучении, которую вуз физически не может выдать до начала учебы. Прошу разобраться в ситуации, так как нарушаются условия оформления кредита с господдержкой

Многие клиенты держат собственные деньги на накопительных счетах и одновременно оплачивают расходы кредитной картой, вручную перемещая деньги между счетами и банками ради сохранения доходности и льготного периода. Можно ли автоматизировать этот сценарий внутри Т-Банка?

Отвечая на ваш ответ , было бы оперативней, выйти на видеосвязь с приложением паспорта ) решить вопрос в моменте , а не откладывать решение вопроса на сутки ) оставив человека без средств собственных )

Отправили . 

Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности.  Мы с супругой являемся гражданами РФ и никакого другого гражданства не имеем.   Кроме того, мы полностью соответствуем критериям включения в программу "Семейная ипотека".   В настоящее время оба работаем за рубежом по долгосрочным официальным трудовым договорам и получаем легко подтверждаемый иностранный доход, из-за чего на сегодня являемся налоговыми нерезидентами РФ.   Очень просим рассмотреть нашу заявку на семейную ипотеку в индивидуальном порядке, так как в общем порядке заявка отклоняется в связи с пустой справкой 2-НДФЛ.     Спасибо Вам огромное за поддержку!   С уважением, Антон.

Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с супругой являемся гражданами РФ и никакого другого гражданства не имеем.  Кроме того, мы полностью соответствуем критериям включения в программу "Семейная ипотека".  В настоящее время оба работаем за рубежом по долгосрочным официальным трудовым договорам и получаем легко подтверждаемый иностранный доход, из-за чего на сегодня являемся налоговыми нерезидентами РФ.  Просим Вас рассмотреть нашу заявку на семейную ипотеку в индивидуальном порядке, так как в общем порядке заявка отклоняется в связи с пустой справкой 2-НДФЛ.   Спасибо Вам огромное за поддержку!  С уважением, Антон.

Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут себя нагло и ехидно! Отвратительное отношение даже к постоянным клиентам, что уж говорить о новичках.. 

Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189 тысяч. Вопрос: опа не треснет? Я при лучших условиях возьму в любом другом банке те же деньги, да же в Сбербанке. Говнобанк даже врагу не пожелаешь с ними связываться 

И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска карты нигде не было написано стоимость, карту выпустить не удалось так как денег не было, оказывается она ещё стоит 2990р, подумал зачем она мне нужна и решил не пополнять карту и не оформлять подписку Премиум, на следующий день перед походом в магазин я пополнил карту злополучными 3000р, выбрал товары - подошел на кассу и решаюсь проверить что же там на карте, и О ЧУДО! Деньги были успешно списаны за Подписку тинькофф премиум которую я и не хотел (возникает вопрос зачем вы мне втюхали то что я не стал оплачивать после нехватки баланса), простояв около 20 минут в магазине и вникая какую чушь несет оператор поддержки оксана, деньги мне так и не вернули, вы за 10 минут подключенной этой подписки потеряли хотя бы 1 рубль? Пересмотрите свое решение

Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформилась подписка затем карта? несмешно, ее не было в личном кабинете 

Добрый день!  В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использования подписки Премиум, после чего, как я предполагал, подписка будет отключена. Но 30.08 была списана стоимость продления подписки, о чем я заметил спустя неделю Намерения продлевать подписку у меня не было, бонусами я не пользовался. В банке мне отказали вернуть стоимость подписки, несмотря на то, что я не подключал подписку намеренно, а была активирована бонусная категория кэшбека, предложенная банком. Также не было предупреждений о предстоящем списании за фактически навязанную услугу. Подписку сегодня отключили через поддержку, но стоимость не вернули. Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть списанную стоимость навязанной подписки сверх бонусного периода.   

Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, при досрочном погашении небольшими суммами, деньги идут в тело процентов, а не основного долга. Ипотека состоит из 2 элементов процентов и основного долга. Тогда почему банк после списания основного долга, деньги досрочного погашения ложат на проценты? 

Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом месяце я все ещё плачу за обслуживание. Ничего Вы мне не предоставили, тариф все тот же, обслуживание платное

В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что это была единственная категория бонусов, при входе в данный раздел с выбором, других категорий не было, а от данного предложения отказа не предусмотерно в приложении. Ни в момент подключения, ни после — до окончания бесплатного периода — банк не уведомил меня о предстоящем переходе на платную основу.   4 сентября 2026 года (в пятницу) я внёс на счёт 5000 ₽ для оплаты продуктов и бензина. В тот же день при попытке оплатить покупку на кассе обнаружил, что средств не хватает: банк списал 2990 ₽ за подписку Premium в период с 04.09.2026 по 04.10.2026. О списании я узнал только на кассе — никакого уведомления за 3 дня (как того требует закон) не было.   В тот же день я обратился в чат поддержки, отключил подписку и потребовал вернуть списанные средства, так как ни одной привилегией Premium я не воспользовался. Подписка была отключена, но в возврате 2990 ₽ мне отказали со ссылкой на внутренние условия сервиса, которые якобы не предусматривают возврат. Хотя в чате банка указали что данная оплата за период пользования с 4 сентября по 4 октября.   Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:   С 1 сентября 2025 года закон требует получать отдельное явное согласие потребителя на списание платы после бесплатного периода (п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Автоматический переход с бесплатного периода на платный без отдельного согласия — нарушение.   С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон № 376-ФЗ, обязывающий сервисы уведомлять потребителя не менее чем за 3 дня до очередного списания абонентной платы. Банк меня не уведомил.   Статья 32 Закона о защите прав потребителей и статья 782 ГК РФ дают мне право отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы исполнителя. Я обратился в день списания, ни одной услугой не воспользовался — расходы банка равны нулю. Удержание 2999 ₽ — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).   Условия оферты о невозврате средств ничтожны, так как ущемляют права потребителя по сравнению с законом (п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).    Требую вернуть списанные 2990 ₽. В случае отказа готовлю обращение к финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Добрый день.  В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мое намерение его использовать. В данном случае была бонусная категория, после которой у меня должен был быть выбор - продолжить использование, либо она должна отключиться спустя месяц. Не было никакого информирования, что будет подписка продлена и произойдет списание. В качестве исключения, прошу вернуть списанные средства.   

Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 7282-У в связи с отзывом получателем жалобы по ОБДС.

Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать возврат средств и компенсации! На момент 7 сентября вопрос не решён! Прошу разобраться в ситуации и передать вопрос в вышестоящий отдел.

Предоставленный ответ не информативен и не по существу.

Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции. Имела неосторожность скачать приложение и ввести свой номер телефона, хотела войти просто в личный кабинет, а оказалось что без моего ведома запросила звонки. В течении дня без остановки звонят номера и предлагают доп доход, наглый мужской голос. Просила и вежливо и матом прекратить мне звонить, но звонки продолжаются. Оператор в приложении банка также игнорирует мою просьбу добавить мой номер в стоп лист. Прошу отключить меня от всех рассылок, иначе буду писать жалобу в ФАС. Я нахожусь на 8 месяце беременности и стою в группе риска. Сколько мне ещё будут трепать нервы? Пока пишу что обращение ежеминутно все равно поступают звонки  

ждём

Обращаюсь к Службе качества АО «Т-Банк». В ответ на ваши сообщения о переносе сроков рассмотрения до 26.09.2026 информирую, что 07.09.2026 в банк официально передан документ от Департамента информационной безопасности Банка России (№ 56-ОГ-А/194715 от 04.09.2026). Регулятор (Банк России) прямо указал порядок снятия ограничений и предоставил необходимые идентификаторы для проведения операции:  Идентификатор операции Т-Банка: REQ-20260601-13135  Идентификатор операции ПАО «Банк ПСБ»: REQ-20260601-13133 Служба безопасности и профильный отдел Т-Банка теперь имеют полный комплект данных для ручной отправки 5 000 руб. обратно в ПСБ с надлежащей маркировкой. У банка отсутствуют какие-либо юридические или технические основания для затягивания процесса на 3 недели. На основании изложенного повторно требование: 1. Незамедлительно исполнить указание Банка России и перечислить 5 000 руб. в ПАО «Банк ПСБ» по указанному идентификатору ⁠REQ-20260601-13135⁠. 2. В соответствии со ст. 859 ГК РФ перечислить оставшийся личный баланс (992,39 руб.) по предоставленным реквизитам в ООО «Озон Банк» и завершить расторжение договора. Прошу Службу качества взять тикет под личный контроль и провести ручные переводы без шаблонных отписок.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишен возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Ограничения по 161 ФЗ пришло, объясните пожалуйста в чем причина? 

Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.).  Ранее был вашим клиентом, очень давно, заблокировали карту.  Прошу разблокировать, буду соблюдать все федеральные законы, и правила банка. Обязуюсь не нарушать правила обслуживания банка! Хочу быть клиентом вашего банка!    

Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 0551006103) Это мое самое первое нарушение за все время. пользования картой, до этого я всегда платил вовремя.  Пропуск беспроцентного периода произошел по причине отсутствия выписки из банка, ни пуш уведомление, ни смс не пришли. На данный момент я уже полностью закрыл всю задолженность. Описал в службе поддержки ситуацию, банк подтвердил отсутствие уведомлений по причине некорректной работы приложения Банка, при этом рассмотреть возможность отменить начисленные проценты в рамках лояльности к постоянному клиенту Отказались

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой, у меня обраовалась задолженность по кредитному договору, по договоренности с банком в чате поддержки до 15 сентября я должен погасить основную сумму задолженности и платежа по текущему месяцу. В данном моменте банку огромная благодарность за то, что пошли на встречу и учли временные финансовые трудности. Но основная проблема заключается в другом, у меня параллельно был оформлен ещё один кредитный продукт банка "Кубышка", в которую в определенный срок необходимо вернуть денежные средства чтобы не начислялись проценты, однако этого я сделать не могу, т.к. все поступающие на дебетовую карту средства списываются в погашение основной задолженности по кредиту. Таким образом я могу только наблюдать за тем, как ежедневно в кубышки начисляются проценты, хотя я не отказываюсь исполнить свои обязательства как по данному кредитному продукту (Кубышке) так и по погашению основного долга по кредиту до 15 сентября по договоренности с банком. Несмотря на то, что это отдельный кредитный продукт, пополнить его можно только с привязанной дебетовой карты, т.е. это замкнутый круг. Поддержка какого-либо решения предложить не может, кроме как погашение основной задолженности.

Добрый день, случайно закрыт вопрос, хотела узнать какой банк именно является инициатором обращения и о каком переводе идет речь, обоснована ли жалоба?

Добрый день! Отправил необходимые данные на указанную почту.

Здравствуйте. Платил картой т банка в мфц госпошлину МВД. Услугой не воспользовался. Для возврата госпошлины необходимы УИН или упно. Т Банк не даёт этих данных. Ссылается на то, что у них их нет и нужно обращаться туда, где платили. Максимум чего удалось получить этот RRN и ARN. Правомерно ли? 

мне пришло уведомление в т банк, что у меня происходят на счету подозрительные действия и приостановили операции. в личный кабинет пришло уведомление о проверке транзакций и через минуту присылают уведомление, что установлено ограничения по использованию личных карт. в общем мне не дали времени предоставить данные, доказывающие, что мошеннических действий по карте не происходит

А по действующему законодательству банки обязаны предоставлять уин/УПНО? 

Для Т Банка нормально обдирать людей по кредитным продуктам , а потом говорить что 30 дней прошло и мы вам ничего не вернём , за пять лет снимая по почти 1000р каждый месяц не хило так , кто захочет возращать . Жалобы будут направлены во все возможные инстанции.  

Сегодня 07.09.2026 в 10:12 (по мск вр.) состоялась встреча с сотрудником Т банка Гузалией по выдаче дебит.карте. Встреча происходила в авто сотрудника Тбанка. Все происходило быстро. Выдала конверт, попросила код из смс, сфотографировала, попросила вскрыть убедится в наличии карты. При вскрытии, внутри оказалось помимо дебит.карты еще 2 конверта: желты "Ваша сим карта" и серый "Управляй счетом со смартфона". От всего отказалось, кроме заказанной дебетовой карты. Гузалия забрала желтый и серый пакеты, с аргументацией , что раз от сим и кредитной карт я отказываюсь, она их забирает. Прошел ЧАС ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ, приходит уведомление об открытии инвестиционного счета в 11:10 по мск вр. 07.09.2026. Удивилась, поскольку на встрече, четко сказала НЕТ!. Звоню на горячую линию 999 в 11:16 по мск.вр. и уточняю на каком основании, если я отказалась на встрече от всех допов, кроме дебетовой карты? Попросила оформить претензию и закрыть инвест.счет. В момент разговора, оператор Артём если правильно запомнила, сначала говорил что не видит счет, потом увидел. Затем делал не сколько перерывов и говорил что связывался с какими то отделами и пытался зарегистрировать претензию, но у него слетало каждый раз. За 25 минут бесполезного общения с оператором, который не видит, не может и ссылается на тех сбой в программе, попросила оформить без держания меня на телефоне. Уточнила, где смогу по смотреть зарегистрированное обращение в мобильном банке. Рассказал. Через время, захожу и вижу N796750660 "Обращение по залоговому кредиту", N796752504"Обращение по продукту", N796753389 "Проблемы с открытием счета".... Я у Вас оформила только дебит.карту! Откуда вдруг обращения по таким продуктам?  Прошу пояснить:  1) по регламенту сотрудник действительно должен изъять желтый и серый пакет, в случае отказа клиента от навязанных допов, кроме заказанной мной дебит.карты? И после случившегося, где гарантия, что она не активирует их ради своего плана?  2) На каком основании открыли мне инвестиционный счет, если я на встрече четко сказала НЕТ?  3) Что это еще за заголовок в обращение «оформление залогого кредита» без моего ведома?!    После встречи с представителем банка, появилось много вопросов по безопасности персональных данных в вашем банке. Пожалуйста проясните ситуацию! Фото скринов переписки, звонка, обращений, сообщение об открытии, от чего отказалась на встрече, прилагаю в разделе конфиденциальная информаци.

Добрый день, вчера у меня списали 818.51 рублей в магазин косметик, по случайности и вене сотрудника я оплатила чужую покупку, мне сказали приложить карту, и деньги вернут, прошло больше суток, мне сказали в течение 3-24 часов максимум, но их нету, после обращения в магазин поддержку меня заблокировали после прочтения моментально, с чего я была в шоке, сотрудник банка после моих скриншотов о блокировке сказал чтобы я написала в магнит, хотя прямо написано на скриншоте что я заблокирована, прошу помочь с возвратом и проверить сотрудника.

Добрый день, мне приостановили операции в связи с сомнительными переводами как посчитал банк, вынудили закрыть счёт через поддержку. Доказательства не приняты во внимании и показались сомнительными. В виду данной ситуации было направлено электронное заявление в Центральный Банк Российской Федерации, где было разъяснено и получен ответ    "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрации сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе», связанные с включением сведений, представленных в Вашем обращении, в базу данных."   Исходя из вышеизложенного, требую от "Тбанк", официальный ответ на бумаге, на основании какого перевода была осуществлена блокировка моего счёта и карты. В ином случае буду вынужден подать в суд на ваш банк.

13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о чем мне сообщил банк, обременение сняли, но сам кредит оказался не закрыт, и закрыть я его не могла. Это объясниснили техническими трудностями. И обещали разобраться в течении 3-7 дней. 7 сентября мне был начислен штраф за просрочку !! и списаны денежные средства. На данный момент у меня отображается штраф за непогашенный кредит, а также испорчена кредитная история. Требую (а не прошу) вернуть мне мои денежные средства, закрыть кредитную линию/кредитный договор и исправить мою кредитную историю.

Добрый день, я являюсь Арбитражным управляющим, номер обращения по проблеме: 795919568. У меня в приложении имеется чат "Ассистент ФУ". Данный чат и сервис создан для Арбитражных управляющих для взаимодействия с АО "Т-Банк" по банкротам физическим лицам и направления банку распоряжений на выдачу средств банкротам и закрытие счетов и перевода остатков на счет финансового управляющего. Посредствам данного сервиса через приложение Т-банка мной был направлен запрос на вывод средств по банкроту Константин И. Остатки денежных средств на счету банкрота после введения процедуры банкротства были переведены мне 30.08.2026 в размере 471,48 рублей.  После перевода банкрот Константин И. оставил жалобу в горячей линии поддержки банка о том, что перевод совершал не он. Ко мне обратился сотрудник поддержки Privat в чате по данному вопросу.  Действительно, перевод совершал не он, а сам АО "Т-Банк" на основании решения Арбитражного суда по делу №А27-16656/2026 в рамках Федерального закона №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» остатки средств были переведены мне на счет, как финансовому управляющему.   Есть подтверждающие документы:   1. Скриншоты о направлении запроса в приложении "Т-Банка" в сервисе "Ассистент ФУ".  2. Запрос, который сформирован данным сервисом.   3. Ответ банка, подтверждающий исполнения запроса финансового управляющего и перевод средств на основании решения суда.  Так вот вопрос: Почему банк создал сервис для взаимодействия с арбитражными управляющими, который находиться в самом же приложении. При использовании данного сервиса, при наличии жалоб о том, что банкрот не переводил этих средств, накладываются ограничение на финансового управляющего по ФЗ-161 ? Банк САМ формирует запрос, банк САМ его исполняет, банк САМ переводит деньги и после этого банк САМ вносит в базу данных ЦБ финансового управляющего как нарушителя ФЗ 161, в чем логика?      Мой коллега Арбитражный управляющий Денис А. получил блокировку по аналогичной же ситуации. Номер его обращения 795876041.  Денис А. в рамках дела №А71-3577/2026 посредством сервиса «Ассистент ФинУправляющего», в отношении клиента, далее — «Клиент»: Марина К. снял денежные средства по запросу, который приложен к отзыву, получил официальный ответ Т-банка о переводе. Полуграмотный специалист не стал разбираться и наложил ограничения по ФЗ-161. Почему так происходит? Прошу снять блокировки.

Являюсь клиентом Т-Банка с 2015 года. Премиум клиент с 2022 года. Вот уже года два каждое обращение в Т-Банк превращается в квест. На этот раз я остался крайне недоволен работой поддержки Т‑Банка в чате, конкретно сотрудниц Диляры и Татьяны 07 сентября 2026 года. Переписка заняла полтора часа: с 14:53 до 16:22 по московскому времени.   Обратился с вопросом о БКИ и, как я посчитал, аномальной активности Т-Банка в сравнении с другими финансовыми организациями в БКИ. К моменту обращения у меня было открыто обращение по вопросу банковской тайны. Вместо того чтобы ответить по сути, сотрудница Диляра самовольно дополнила моё прежнее обращение совершенно посторонними вопросами о работе банка с бюро кредитных историй без какого-либо моего согласия. На моё прямое возражение и просьбу оформить отдельное обращение мне ответили формально и продолжили присылать явно шаблонные, маркетинговые тексты про "удобство" раздела "Кредитные истории", вместо конкретных ответов на поставленные мной вопросы.   Кроме того, Диляра сообщила заведомо неверную информацию: что отключить раздел "Кредитные истории" в приложении банка невозможно. В дальнейшем эта информация не подтвердилась.   Дальше в диалог включилась Татьяна, которая повторила ту же ошибочную информацию про невозможность отключения, а когда я указал, что общение со мной ведётся маркетинговыми штампами, вместо ответа по существу начала иронизировать и приводить определение термина "маркетинговый слоган" из словаря вместо того, чтобы решить проблему. Вместо того чтобы признать ошибку и разобраться, обе сотрудницы вступали со мной в споры, настаивая на своей неверной позиции и пытаясь доказать свою правоту, вместо того чтобы просто проверить информацию. Это отняло ещё больше времени и только усилило раздражение от общения. Крайне неуважительное и ехидное отношение к клиенту, который обратился с обоснованной претензией.   В общем, два сотрудника чата потратили моё время и деньги банка, ввели в заблуждение неверной информацией, самовольно смешали не связанные между собой обращения и вели себя откровенно неуважительно, когда я указал на некорректность их ответов. Проблема растянулась на несколько часов и потребовала звонка на горячую линию, где этот же вопрос решили за пять минут.    Незачет.

Банк заблокировал перевод сервису авито за покупку товара-мотивировка "подозрительная операция". После бессодержательного разговора с службой безопасности банка карты разблокировали и операцию удалось провести. Но купить товар я уже был вынужден без скидки. То есть действия по блокировке карты лишили меня небольшой суммы денег.

В ноябре поменял паспорт. В тбанке всё обновил. Прошло 10 месяцев. Для открытия смартсчета в инвестиции прилетает что надо прислать паспорт. Прислал фото в чат, создали счёт. То есть все нормально. И снова начали просить фото паспорта. Хоть я прислал выше в чат. В выходные был вне дома и паспорта с собой не было. В итоге приходит сообщение   Временно заблокировали карту — не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться.  Напишите нам или позвоните: 8 800 333‑33‑33.   Прислал сканы паспорта и сижу жду. Уже несколько часов не могу оплатить интернет, автопоатежи все отвалились. Обещают решить за 2 дня. Очень долго, несмотря на Премиум подписку.

Добрый день, я являюсь арбитражным управляющим. Номер обращения по проблеме: 795876041. У меня в приложении имеется чат "Ассистент ФУ". Данный чат и сервис создан для Арбитражных управляющих для взаимодействия с АО "Т-Банк" по банкротам физическим лицам и направления банку распоряжений на выдачу средств банкротам и закрытие счетов и перевода остатков на счет финансового управляющего. В рамках дела №А71-3577/2026 посредством сервиса «Ассистент ФинУправляющего», в отношении клиента, далее — «Клиент» Марина К. мной был направлен запрос на закрытие счетов и перевода остатка средств на мой счет в Т-Банке. Остатки денежных средств на счету банкрота после введения процедуры банкротства были переведены мне 03.09.2026 в размере 23206,90 рублей.     После перевода банкрот Марина К. оставила жалобу в горячей линии поддержки банка о том, что перевод совершал не он. Ко мне обратился сотрудник поддержки по звонку с идентификатором 271206, которому я подробно изложил сутуацию.     Действительно, перевод совершала не Марина К., а сам АО "Т-Банк" на основании решения Арбитражного суда по делу №А71-3577/2026 в рамках Федерального закона №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» остатки средств были переведены мне на счет, как финансовому управляющему.      Есть подтверждающие документы:      1. Скриншоты о направлении запроса в приложении "Т-Банка" в сервисе "Ассистент ФУ".     2. Запрос, который сформирован данным сервисом.      3. Ответ банка, подтверждающий исполнения запроса финансового управляющего и перевод средств на основании решения суда.     Банк наложил мне 04.09.2026 ограничения на все счета на основании ФЗ-161. Просто потому что я воспользовался сервисом "Ассистент ФУ" в самом же банке. Банк сам перевел средства и сам же наложил ограничения.      Прошу снять данные ограничения по ФЗ-161, мной готовится иск в районный суд.

Я, вдова лейтенанта, ветерана боевых действий, участника СВО. Банк не списывает задолженность по кредиту моего погибшего супруга, игнорируя 377-ФЗ от 07.10.2022 г. Мной не однократно направлялся полный пакет документов, подтвердающий факт гибели в при выполнении задач в зоне СВО, а именно: 1. Свидетельство о смерти в 1 экз. 2. Удостоверение ветерана боевых действий в 1 экз.  3. Два контракта участника СВО в 1 экз.  4. Свидетельство о смерти, выданное главным государственным центром судебно-мед. и криминалистических экспертиз Министерства обороны РФ в 1 экз. 5. Извещение о гибели, выданное военным комиссариатом Калужской области в 1 экз. 6. Справка о смерти (ЗАГС) в 1 экз. 7. Справка о подтверждении факта участи в СВО на территориях Украины, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях.  На мои письма банк пишет, что мной не предоставлены документы подтверждающие факт гибели именно в зоне СВО, хотя представленные мной документы напрямую на это указывают.  

Мне начислен штраф и списаны денежные средства. Когда их вернут, а штраф отменят?

Добрый день. Написала свои данные на почту, прошу решить вопрос, т.к. И Путешествие так и не возвращается ко мне с ответом уже 2 месяца

Я не обязан и объективно не могу знать, каким образом мой контрагент приобрёл денежные средства до их перечисления мне. Это финансовая информация третьего лица, к которой я не имею доступа.   В рамках Федерального закона №115-ФЗ я предоставил банку имеющиеся у меня сведения и документы, подтверждающие обстоятельства моей операции. Требовать от меня документального подтверждения источника денежных средств другого лица, к которому у меня нет доступа, — необоснованно.

Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена  

Почему мне отключили покупки в городе. Это Т банк мстит за вопросы по поводу кэшь бэка. 

 Т-Путешествия затягивают вынужденный возврат с 16 марта 2026 года за отмененный из-за военного конфликта рейс Emirates. Оплата рейса была 12.11.2025 г на сумму 184047,30 р. Авиабилеты Москва-маврикий, маврикий-Москва, вылет был запланирован 25 марта 2026 г.. Заказ FOSTOK. Возврата средств не было. Не работайте с Т-банком!

Приобрела 30.08.2026 авиабилет Сочи-Тюмень на 07.09.2026 с вылетом в 22.40. Рейссо вчерашнего дня неоднократно переносили, в общей сложности перенесли на 9 часов 10 минут. Весь день с 5 утра ваши сотрудники мне пишут отписки на мое требование оформить вынужденный возврат билета и полную стоимость билета. Заблаговременное изменение расписания чартерного рейса более чем на 7 часов является существенным изменением условий договора перевозки. Согласно п. 227 ФАП-82, изменение перевозчиком расписания движения судов является безусловным основанием для вынужденного отказа от перевозки с возвратом 100% стоимости билета (ст. 108 ВК РФ). Ссылки на внутренние правила чартеров или пункты договора о возможности переноса рейса в пределах 24 часов незаконны и ущемляют права потребителя согласно ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".  С 5 утра мне пишут, что им очень жаль и они решают вопрос, по сути затягивая время.  Тем временем я составила досудебную претензию, которую ваши сотрудники игнорируют.  ОФИЦИАЛЬНАЯ ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ Покупка билета по заказу № .....99на сумму 11665.01 руб. была совершена мной напрямую в ЛК Т-Банка (сервис Т-Банк Путешествия) 30.08.2026. Вы являетесь непосредственным лицом, принявшим оплату (агентом). Чартерный рейс был перенесен более чем на 9 часов, что в соответствии с п. 227 ФАП № 82 является вынужденным отказом от перевозки. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, я имею право на 100% возврат денежных средств. На основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. Вы затягиваете решение проблемы и возврат средств. Требую зарегистрировать данное обращение как официальную досудебную претензию и произвести возврат в течение 48 часов. В противном случае я направляю жалобу в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ, а также обращусь в суд для взыскания стоимости билетов, неустойки (3% за каждый день просрочки по ст. 28 ЗОЗПП) и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований. Прошу в кратчайшие сроки решить данную проблему. 

Не могут закрыть счет уже третий день, сначала не были обработаны покупки до конца, теперь просто не могут закрыть и просят обратиться завтра

Здравствуйте, Анна. Брал займ у банка из кубышки 10000р собирался вернуть в течение семи дней но судебный пристав арестовал счета ,повесил взыскание на 575392.87р с чем я категорически не согласен , на данный момент по этому вопросу идёт суд. Я не однократно звонил в банк, чтобы решить вопрос по задолженности но операторы все как один говорят что данная задолженность погашается только вместе со взысканием. Повторюсь, что взыскание я не признаю и по этому делу идёт суд. Как я могу погасить долг по кубышке?  

Когда будет результат?

ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено

Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса банка плательщика — АО «ТБанк»: REQ-20260824-21964. Прошу предоставить мне данные по операции с данным идентификатором.

Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в чате спросила условие! Выполнила все их условия! А мне пришел ответ, вам бонус не положен, так как у клиента ранее был открыт счет!! Но в условиях сказано, чтобы не было открыто кредитных карт, про простые ничего не написано!!! Вот так и банк обманыкает людей!!

Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет отменено по суду?

Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я живу в Рязани почему мне надо ехать в Москву главный офис ? Из за чего?

Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я даже не пользуюсь их подпиской, тут и так с копейки на копейку лезешь а они последние списывают

На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему