Извините, но что там так долго решать? Выбранный кэшбэк на месяц 7 или 8%, при заказе через Город мне начислили 1%, то что это ошибка, я приложила все доказательств. Тот же бот пишет, что мой кэш при заказе через город 1% - хотя выбран повышенный. Я планировала делать крупный заказ через Город, но для себя вопрос с вашим банком и Городом закрываю. Банк ведет себя нечестно. Кэш у меня по 2 картам будет по нулям, потому что я не буду тратить в вашем банке. Я уже перевела зарплату с вашего банка, закрыла вклады, накопительный у вас всего 7%, а у Альфы 10.5% при трате от 20 тысяч, вот сейчас и заслуженный кэшбэк не платите и решаете вопрос сутками! Можете не решать, я для себя вопрос с вашим банком закрываю! Условия выполнены, банк неправ и морозит я сутками!

Здравствуйте сегодня я заметила что у меня с 26 апреля по 14 мая списывают уже три раза по 499 руб на сайте game cours изначально я купил подписку на курс за 10 рублей а списали без моего соглашения 499 руб , помогите вернуть деньги и сделать так что бы их не списали

Добрый день.16.05 в 16.45 мною были переведены денежные средства на сумму 130.000 в городе Череповец Вологодская область по адресу: проспект Московский, 51 через терминал банка Т-банк или Тинькофф. Деньги терминал принял и ушел в режим перезагрузки, а потом встал в режим - временно не работает. Деньги на счёт дебетовой карты не пришли. Горячая линия банка Тинькофф создала внутреннюю заявку, по которой срок рассмотрения моей заявки будет длится до 20.05. У меня в результате нет ни денег, никаких документов, подтверждающих сам факт наличия. Есть скриншоты переписки с менеджерами горячей линии Тинькофф банка, отписки, что им очень жаль за беспокойство.

Пока я вам писал - дату выдачи справки еще на день дальше сдвинули. Уже прям интересно стало, а как далеко зайдет 

Здравствуйте. я написал вчера заявление по поводу снятия ограничения, вы ещё не ответили

Несколько раз пыталась открыть разные продукты — все попытки завершились отказом. При этом банк не предоставляет чёткой причины, ссылаясь на внутренние правила.Согласно п. 13.1–13.5 ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, банк обязан сообщить дату и причину отказа в течение 5 рабочих дней. Я такого уведомления не получала.

 так ассистент поддержки мне и рассчитал по 1% и я жду которые сутки перерасчета🤦🏻‍♀️. Если это общие условия, то смысл в вашем Городе-шопинге для пользователя? Если 1% он получает не заморачиваясь со всякими Городами-шопингами, а чаще 5% в других банках? 

В этих же магазинах можно купить напрямую- что ЗЯ, что Ламода, что детский мир, что Аскона. Единственная причина покупки через Город- это повышенный кэшбэк. Потому что напрямую покупать удобнее, чем через Город. Если клиента обманывают, а когда мне пишут, что 1% отражается некорректно и все исправят (смотрите чат с Юлией), а потом пишут, а вы не в Городе покупали, притом, что это не первая моя покупка - тогда клиент понимает, что его обманули (а когда обещают, а потом включают обратную - та же Юля- это обман). Вклады - та же Альфа до 31.05 предлагает вклад под 22%, да с лимитом, но все-таки. Единственная возможность для банков в тяжелое время сохранить клиентов - это честность, а когда она хромает (смотрим чат с Юлией) - то клиент теряется - не в смысле растерянности, а в смысле - ставит крест на банке, который его вводит в заблуждение . Я пишу на будущее, так как у меня в вашем банке кэшбэк будет в этом месяце по нулям, так как с Городом меня обманывают, а 1% за нажимание дополнительных кнопок - да зачем оно надо? В Райффайзене 1.5% за любые покупки и без лимита, не говорю уже о повышенных кэшах и проходах в бизнес залы. Зарплатный банк, вообще проблем не было. Понятно, один в поле не воин, но если банк взял такой курс, то клиентов он будет терять, а возвращать всегда сложнее, если вообще возможно. Ну не народятся у Тбанка новые клиенты

07.11.25 года мне заблокировали карту из за необычную активность на моем счете. Человек делал 2 перевода, мне и еще один «не знаю кому» и пожаловался на то, что он переслал деньги мошенникам, (то есть мне) После этого мне позвонили сотрудники Т банка, и запросили, чтобы я вернул деньги обратно. Но как я могу вернуть ему деньги, если моя услуга ранее была ему обеспечена. Но сотрудники Т банка на стороне того мужчины, который решил вернуть деньги, но получив мою услугу. Получается мошенник он, а не я. То есть любой человек, может перевести деньги, а потом просто пожаловаться, и БЕЗ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ сотрудник Т банка блокирует карту мне.И пишут в чате, что больше не могут обслуживать меня дистанционно. Для выведения МОИХ же средств, я обязан ехать ТОЛЬКО В ГОЛОВНОЙ ОФИС Т БАНКА В МОСКВЕ!!У меня нет финансовой возможности попасть в Москву, Т.К моя карта с моими деньгами заблокирована. и нет там доверенных лиц.так как я нахожусь в тысячах километрах от Москвы.Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Замкнутый круг получается. Уже пол года моя карта заблокирована с моими деньгами, а вывести их можно только в Москве.Могу ли я расторгнуть договор с Т банком, закрыть счет в вашем банке, и вернуть свои деньги

Смена номера,13.05.2026 13:46Приведи друга 07.05.2026 13:27иначе 30дневный таймер на получение награды так и не начнется отсчитываться

Повторно столкнулась с непрозрачностью условий программы лояльности Т-Банка.Выбрав категорию кэшбэка «Автоуслуги», которая включает:«покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на СТО и автомойках»,я не получила кэшбэк за ремонт автомобиля у официального дилера.Как выяснилось позже, операция прошла с MCC 5511, который банк исключил из начисления кэшбэка, включая даже базовую категорию «1% на все покупки».Считаю такую систему крайне непрозрачной для клиента:* покупатель не обязан заранее знать MCC-код продавца;* в приложении банка отсутствует понятное и наглядное предупреждение о том, что официальный дилер/автосервис может полностью исключаться из начисления кэшбэка;* фактически значительная часть обычных бытовых расходов перестает подпадать даже под базовый кэшбэк.При этом в чеке и назначении платежа прямо указано, что речь идет об автомобильном ремонте и услугах автосервиса.Являюсь клиентом банка около 5 лет, использую Т-Банк как основной банк для ежедневных расходов, имею ИИС и платную подписку Pro.После обращения в поддержку по данной ситуации сотрудник банка сообщил, что банк готов вернуть 1865 руб. за неиспользованный период подписки Pro при ее отключении.Я согласилась на отключение подписки, после чего услуга была сразу отключена банком.Однако далее сотрудники банка начали сообщать, что возврат средств еще только «будет рассмотрен» и не гарантирован.Считаю недопустимой ситуацию, при которой:* клиенту сначала подтверждают возврат денежных средств;* после согласия клиента отключают услугу;* а затем меняют позицию и сообщают, что возврат может быть не согласован.

мной была 10.04.2026 года совершена покупка в магазине в М.Видео 119698 тыс рублей. За что должен был быть выплачен кэшбек. Уточнение по карте это была единственная покупка. Вслед за покупкой было смс от банка вы нарушили правила и мы вас исключили. В чате пишут вы вернули товар и перевели возврат на другую карту. Все чеки и фото товара с коробками установленными дома были предоставлены. Но тех поддержка молчит. Решите как нибудь эту проблему

После игнорирования требований по 115 ФЗ (если это так важно для Тбанка по прочитанным публикациям на сайте) оформили и предоставили кредит (виртуально???) без моего ведома и согласия, подписали договор "док-нт подписан эл.подписью аналогом собственноручной подписи....", при том что уменя есть действующий сертификат ключа эл.подписи, госключ, что нарушает условия использования по Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи" (ст. 4) и мои права, можно ли без суда решить вопрос о незаконности договора?

Сегодня срок перенесен на 20 мая.

Практически 5 месяцев назад я писал о проблеме с невозможностью сменить владельца номера Т-Мобайл - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/939240/С сожалением констатирую, что за 5 месяцев оператор не сделал ничего, чтобы проблему решить. Я как то наивно закрыл тогда вопрос и не стал развивать тему. Ну и надо констатировать, что рычагов выяснения информации у меня становится все меньше - нынешний хозяин номера занят своими делами. Мне информацию в последний раз выдавать отказались. В общем давайте попробуем еще раз тут, раз это единственный способ заставить оператора работать.Собственно не поменялось ровным счетом ничего. Телефонный номер моей жены отсутствует на ГосУслугах в ее ЛК. Мой телефонный номер все так же не может быть перенесен ко мне. В общем полное ощущение, что оператору в принципе все равно в силу того, что это очень частная история. Могу я хотя бы тут получить информацию собирается ли оператор в принципе решать проблему или у меня реально не осталось способов повлиять это, кроме жалоб регулятору?

Какое подтверждение вам предоставить? Просрочка уже. Расписать вам мою зарплату минус платежи по кредитам оформленные на меня? И скриншот долгов по коммунальным платежам сделать? Не выносите мозг, и так тяжело очень! Как я документально могу подтвердить, что нам все субсидии многодетных отменили, после того как сын ушёл в армию? Понимаю, что реструктуризация - это не обязанность банка. А шаг навстречу? Так сделайте его. Путин разве не русским языком всем сказал поддерживать многодетных? Просрочка пошла уже. Не будет конструктивного взаимодействия с банком - напишу негативный отзыв на banki.ru и sravni.ru об отношении к многодетным. И даже если оценку по отзыву эти ресурсы не за считают, то отзывы о вашем банке прочитают сотни людей. Зачем вы провоцируете многодетных? Вы хотите, чтоб я долг погасила полностью? Тогда заблокируйте мою карту, и сделайте полную реструктуризацию кредита как сделали моему мужу. Или вам выгоднее продать кредит с просрочкой коллекторам за 20% от полной суммы? Глупая история. Я готова его полностью выплатить, если сделаете реструкиуризацию. 

Здравствуйте! Могу ли я заказать детализированную выписку о том, когда и с каких IP-адресов осуществлялся вход?

Добрый день!Имел глупость оформить 29.03.26 КК от Т-Банка (поступил звонок с "интересным предложением"), мол, будет возможность каждый месяц переводить ДС в другой банк (мне это понравилось). В диалоге неоднократно проговаривал, что мне никакие подписки не нужны, и просил их сразу отключить, на что получил ответ, что всё ок. После этого 11.04 было списание ДС за страховку по КК. Заметил только 29.04 — оставив обращение в чате, мне сумму вернули (спасибо!), но факт остаётся фактом: при оформлении карты я просил всё отключить, на что получил положительный ответ.Позже, 11.05, столкнулся с тем, что мне выставили %% по КК из-за того, что я не выполнил условия льготного периода. Хотя я также при оформлении карты все уточняющие вопросы задавал, о том, как карта работает и т.д. (был также дезинформирован сотрудником). Сразу ДС вернул на карту, мне не было сложно это сделать и ранее, будь я корректно проинформирован. Но вот незадача — я попал на %% и довольно большие. И да, от Т-Банка не было никакой коммуникации и напоминания, что нужно внести необходимую сумму денежных средств для выполнения условий грейс-периода (что является стандартной практикой в других банках.). Ещё раз хочу подчеркнуть, что я бы без проблем вернул сумму потраченных (переведённых) средств, если бы знал, как действительно работает карта. Обратившись в КЦ/чат, я столкнулся с недопониманием (изначально всё шло хорошо, зарегистрировали обращение и я ждал). Сначала до 15.05, а затем снова просили ждать))) до 18.05 (мол, нужно больше времени, чтобы прослушать диалог и т.п.), хотя диалог с сотрудником длился не более 15 минут, а прослушать его на скорости х2 — занимает 7 минут. Но не суть. На моё обращение получил интересный ответ: "Согласно УКБО, с которым вы соглашаетесь, клиент обязан контролировать ..." и так далее. А на просьбу прослушать диалог — не менее интересный ответ: "Оператор не навязывал карту — вы активно вели диалог и интересовались условиями снятия наличных, бесплатных переводов и защитой карт — на что получили точные и полные ответы".)))))))))Хочу вернуться к 11.04. — у меня было списание ДС именно за страховой продукт "Защита карты", а про снятие в банкомате вообще не интересовался (и карту пластиковую не получал), мне эта карта нужна была только для перевода ДС в другой банк. Делая вывод, что отделом рассмотрения обращений диалог не прослушан, а просто предоставлена отписка.Уважаемый Т-Банк, прошу вас вернуть ранее списанные проценты! В противном случае буду обращаться в ЦБ для решения этого вопроса.

Здравствуйте, списали за подписку chatgpt 1998 рублей , оформляла за 1 рубль , сейчас увидела списание , не могу даже зайти на аккаунт , очень прошу вернуть средства ,тк списали последние деньги , отменить подписку не могу даже 

Т-банк присылает qr- код, по которому оплатить задолженность не представляется возможным, деньги возвращаются обратно. Техподдержка традиционно берёт три дня на решение вопроса, потом ещё три дня и так уже целый месяц. При этом начисляются пени за просрочку. 

Если вы хотите оформить ипотеки в Т-Банк подумайте об этом 1000 раз. Ведь банк с миллионами клиентов не может оплатить госпошлину на перерегистрацию права собственности, поддержка отвечает шаблоном, никакой клиентоориентированности. Если бы не позвонил и не уведомил банк о том, что они не произвели оплату - заявку бы просто отменили по истечению срока. Первый платеж 7 июня по ипотеке, а я даже еще не собственник. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК. ЗДЕСЬ ВАС БУДУТ ТОЛЬКО ГОВОРИТ ВИНОВАТ ВО ВСЕМ РОССРЕЕСТР, ХОТЯ ПОШЛИНУ НЕ ОПЛАТИЛ БАНК, ТЕМ САМЫМ НАРУШИЛ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА.

Ну что там?

Номер обращения: 742090395Какое отношение имеет выгруженная приложением (которым не пользуюсь минимум год) на сервер и хранящаяся в вашей БД моя телефонная книга к общим принципам обработки и хранению моих ПД? Если так хотите, считайте, что настоящим отзываю согласие конкретно на мою телефонную книгу. Простыми словами, удалите с сервера мою телефонную книгу. 

Сегодня я был в отделении СФР. Мне сказали, что пенсия мне уже перечислена, и нужно обратиться в банк. Я пишу в поддержку и присылаю им выписку, но дополнительно просят какую-то квитанцию. Обращаюсь в отдеелия СФР они не понимают, что за выписка, я сам не понимаю, что требует банк. Пишу в поддержку они тоже не знают, как оформить. Вы конкретнее скажите как оформить ее, смысл мне ее оформилять если вы сами не знаете 

Добрый день. Я получила новый паспорт по достижению возраста. В чате поддержки задала вопрос о том, как мне предоставить новые паспортные данные банку. Вариантов два: дать банку доступ к моим Госуслугам или же отправить фотографии разворотов нового документа в этот же чат. Доступ к Госуслугам я давать не собираюсь. Поэтому сделала необходимые фото, следуя рекомендациям, и отправила их в чат. Появилось сообщение, что данные изменят в течение нескольких дней. Я понимаю, что все мои новые данные приняты и я выполнила свои обязательства перед банком.На третьи сутки я получаю пуш-уведомление о том, что моя карта заблокирована, так как банк не получил актуальные документы (!) и не смог со мной связаться (!). Перехожу по этому уведомлению в чат поддержки и вижу, что мне два раза (по одному разу в сутки) написали о том, что в банке не смогли прочитать мой документ.Вопрос: когда вы предлагаете мне иные ваши услуги - страхование, кредит и пр., - вы направляете свои уведомления пушами, чтобы я сразу могла их увидеть. Строка уведомлений просто пестрит этими ненужными мне предложениями. А когда речь идёт о действительно важных вещах, вы просто тихонечко отправляете свои сообщения в чат рассчитывая на что? Что я буду несколько раз в день проверять чат, будучи уверенной, что все данные вами получены и вы вносите необходимые изменения? Кстати, ваши слова в сообщении о том, что вы не смогли со мной связаться - ложь, если вы пытались мне позвонить: у меня нет за этот период пропущенных вызовов. Или же вы имели в виду как раз то, что вы вели со мной в чате переписку, о которой я и понятия не имела? Ну, тоже так себе оправдание.После небольшого скандала проблема решена в течение 20 минут. Но осадочек, как говорится...Уважаемые, у меня весьма неплохой оборот по счёту, и я всегда была довольна качеством и уровнем сервиса. Но после сегодняшнего утреннего стресса я задумалась о том, чтобы отказаться от услуг вашего банка.

Я являюсь клиентом Т -банка в роли ЮЛ, второй год. 15.05.2026г. я уидела в приложении возможность оформить кредит как для ИП на длительный срок, банк предложил сумму 3 810 000, мне нужно было 2 000 000, я сделала расчет, получила в мобильном приложении ответ что при получении на руки суммы 2 000 000, сроком на 5 лет мой платеж составит 57 500, ниже было описано " ставка ниже на 18% с пакетом " выгода" стоимость 15 800 руб.в мес. " Для меня было не понятно входит ли сумма пакета в стоимость платежа, и я решила себя подстраховать и задать вопрос в чате поддержки 16.05.2026г. Менеджер Юлия ответила , что она проверила инфорацию и подверждает , что стоимость пакета выгода будет входить в ежемесячный платеж. Я решила подумать , посчитала что если возьму 2 000 000 на 5 лет , при оплате платежа в 57 500 руб по итогу срока я выплачу 3 450 000, переплата 1 450 000. Я думала над решением оформить ли данный кредит до 18.05.2026г. Оформила заявку 18.05.2026г. в 10:29. Посмотрела, график верный , сумма платежа 57 500 руб., в 12:50 я зашла по личным целям в историю списаний расчетного счета и увидела, что банк списал с меня платеж за пакет 15 800руб., при этом сумма платежа в июне так и будет 57 500, а не за минусом 15 800 за пакет. Я сразу обратилась в чат поддержки , на что получила ответ " Дарья, прошу прощения за неккорректную информацию предоставленную ранее..." Здесь я поняла, что я попала в ловушку! Что значит " прощу прощения?" Речь идет не о 15 800 руб в оплате один раз за 60 мес! Мне нужно будет оплачивать 60 раз 15 800 руб., это ОШИБКА ОТВЕТА МЕНЕДЖЕРА ЦЕНОЮ МНЕ В 948 000 РУБ!!! Я бы никогда не оформила этот кредит на таких условиях, и вариант отключения пакета и увеличение ставки на 18% меня также не устраивает, я не готова к таким расходам. Я не готова потому, что у меня есть платеж по оборотному кредиту в размере ежемесячного платежа 332 730 руб. Есть расходы обязательные, без которых не возможно существование моего бизнеса : топливо, амортизация тс, оплата водитедям и т.д. Я с "холодной головой" оформляла кредит, я подумала прежде чем решиться на него. Мое представление о надежности банка рухнуло в один миг, сейчас я понима, что я попала просто в ужасное положение , просто потому что менеджер ошибочно проконсультировал. В момент подписания никаких документов с расшифровкой платежа не было, ознакомиться подробно не с чем было.Я прошу проявить уровень лояльности от банка ко мне и помочь оставить кредит на условиях оплаты только в размере 57 500 и не более.

Именю много карт разных банков, решила воспользоваться вашим, экстренно нужно было положить 1 млн.руб. Списали комиссию в размере 15000. О списанной комиссии была не проинформирована, сотрудник выдававший карту, проинформировать что пополнение можно совершать в любом банкомате без комиссии. В момент пополнения денег на карту, приложение не работало из-за блокировки интернета, хотя вы указываете что приложение работает офлайн, банкомат указал что комиссия составляет 0 рублей. После второго обращения сделали возврат на 4000руб. Всю сумму снятой комиссии так и не вернули. Я трижды была введена в заблуждение: вашим сотрудником, не работающим приложением и банкоматом! Банк имел возможность проинформировать через смс или пуш уведомлением о том что совершая данную операцию с меня снимут значительную сумму денег. Потеряли клиента.(

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что за платеж rk*841981 moskva rus?

Здравствуйте!15 мая закрыл кредит под залог недвижимости. Мне нужно выходить на сделку по продаже этой недвижимости, поэтому нужно очень срочно снять обременение.По данным от Т-банка обременение у них снимается три рабочего дня. При этом сейчас уже прошло два рабочих дня (15 и 17) и при этом мне говорят, что раньше 20-го документы не будут даже отправлены в Росреестр, и после этого пойдет только 3 дня…У меня очень горят сроки, я очень прошу помочь в ускорении этого вопроса.

Долгое время являюсь клиентом данного банка, всегда его рекомендовала, как банк который всегда придерживается стороны клиента. Здесь столкнулась с откровенным мошенничеством коллаборации т банк и пятерочки. Приняла участие в акции на кешбек в пятерочки, совершала покупку более 1000 рублей. По итогу, пятерочка один заказ пробила двумя чеками. Кешбек мне не начислили. Предоставила скрины, что у меня единственный заказ на более чем 1000 рублей, так же пятерочка предоставила чек, по покупке где сумма покупки более 1000 рублей. Т банк отказывается выплатить положенный кешбек по своей же акции с участием пятерочки. По итогу, клиент выполнил условия акции, а партнёры устроили манипуляции, которые отображаются только в приложении банка, в приложении пятерочки сумма покупки указывается верно. А итог, клиент виноват, а две корпорации просто его обманули! 

Как увидеть на портале мои займы?

На федеральных каналах ТВ крутят рекламу ТБанка якобы они возвращают средства без участия клиента. Нажал кнопку и деньги вернулись. Но на самом деле полагаю это фикция. Покупал тур на слетать ру но там ошиблись и забронировали совсем не тот отель, в переписке они все признали, извенились, отменили бронь но вот деньги возвращать не спешат. Я согласно рекламе воспользовался сервисом оспаривания операций, описал все еще 27 апреля. Через время пришло сообщение что решат все до 10 мая. Затем просят у меня скриншоты переписки и пропадают на неделю примерно, через время пишут что на разбирательства нужно больше время и продлили разбор до 21 мая. Опять пишут что мне им нужно написать в почту там по шаблону что я купил у вал марка модель......... ну вобщем все в этой теме, я им говорю что я уже с ними договорился и жду деньги но они не торопятся, что все эти скриншоты переписки уже предоставил и там видно что они согласны вернуть деньги, зачем мне писать еще раз и даже не в тему о том что я купил какой то товар и не получил его. (Они даже не читают скрины и историю сообщений - поскольку я купил не товар а услугу и еще не получил бы ее до октября месяца. ) Они отрабатывают бюрократию и тянут время. Вчера сообщила мне что сегодня со мной свяжется менеджер для решения вопроса. Но сегодня мне просто написали что необходимо больше времени...... Это ввод в заблуждение ребята. Вы так в рекламе и говорите, что вы год будете ждать и переписываться потом может быть в вернете деньги.........

занимался криптовалютой, пополнял через банкомат и делал p2p переводы на полощадке "rapira" покупал криптовалюту под свои личные нужды, прилетела 115 фз, предоставил все доказательства переводов, сказали что для банка это опасно и блокировку не снимут, даже под обязательство, вопрос почему мою карту не хотят снимать с блокировки, если я все предоставил

Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).08.05.2026г. в 15:10 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 10761,85 руб. в автосервисе у официального дилера Автокласс.Сегодня обратил внимание, что кешбэка по этой операции нет.Оказалось, что Т-банк по ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатил - кэшбек не получил.На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, обыватель должен теперь быть еще и товароведом, чтобы понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя.Теперь жалею, что не воспользовался условиями другого банка, где условия применения категорий прозрачны. Прошу начислить мне кешбэк в размере 538 руб. (5% автоуслуги).Это Т-банк решил сделать такую группировку и отнести код 5511 к категории "Продажа авто". Я не покупал и не продавал Авто, а пользовался услугами СТО. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. У Т-банка в описании указано - оплата услуг СТО.Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили. Т-банк заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС.Залез, проверил - код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.

Ссылаются на с. ук рф об отмывании денежных средств в гражданском обороте 174-174.1, это законно? Оплачивала через сервис Яндекс аренда, в итоге потеряла 29000 рублей

Не могут открыть аккредетив и перевести деньги продавцу. Обещали 4 календарных дня. Сегодня уже 5 день. Ничего не открывают.Поодержка внятного ответа не дает. Только ждите, ждите и еще раз ждите... МЫ ДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ

Совершен перевод в Грузию 27 апреля 2026 года, за проживание в отеле,оплата до сих пор не поступила, банк не может решить вопрос.Прошу решить данный вопрос, иначе мне придется в другие инстанции обращаться.

Здравствуйте, я написал отзыв от 05.04.2026 отзыв зачтен прошло более 30 дней но баллы так не не поступили на аккаунт 

Всем доброго времени суток.Не советую пользоваться услугами этого банка в направлении досуга, а именно в сервисе "ГОРОД". Так как купил заранее билеты на посещение экскурсии на крейсер Аврора , а в итоге не смог посетить. Приехал я заранее на экскурсию , в итоге ни кто не встречал ,войти не смог,так как билеты которые выдали не действительны. (Контакты организатора не предоставили ). По итогу пришлось было час выяснять в чем проблема на жаре , на что в моменте мне ни кто не помог ( было испорчено настроение у меня и ребенка ) . Деньги как оказывается возвращать не хотят,чистой воды мошенничетсво.741653911 -номер обращения

Являюсь клиентом Т-банка, обычно никогда не было проблем с начислением кэшбека. Сегодня столкнулась с очень печальной ситуацией, в магазине стройматериалов я не смогла оплатить покупку ни через NFC мобильного телефона, ни физической картой. Покупку хотела сделать целенаправленно для получения кэшбека в категории "ремонт и мебель". При оплате NFC терминал выдавал сообщение "операция отклонена", при оплате физической картой введите пинкод, хотя он был отключен в приложении. При попытке изменить пинкод в приложении предлагал его придумать, но после ввода выдавал ошибку "пинкод не установлен, обратитесь в поддержку". Я около 2х часов общалась с поддержкой, просила помочь мне совершить оплату, но в поддержке мне не помогли. По прошествии двух часов проведенных в магазине я была вынуждена совершить покупку по QR коду. Кэшбэк за данную покупку мне не начислили, я снова обратилась в поддержку, где мне предложили компенсацию 433р вместо 2738 рублей. Я очень огорчена работой Т-банка, из-за того что мобильное приложение некорректно работает, операторы не желают помогать клиентам, люди тратят своё время и не могут реализовать обещанное банком. Я бы хотела чтобы данный отзыв прочитало как можно больше людей и трижды подумали перед тем как подключаться к банку и пользоваться его услугами, в какой-то момент можно остаться один на один с деньгами на балансе, но не иметь возможности совершить оплату.

Сегодня в 7:45 утра по Оренбургскому времени я должен был сделать перевод автомеханику за выполненую работу, так как торопился перед началом раочего дня, огибочно перевел 15 000 рублей не тому человеку из списка контактов - перевел подственнику( Сергею С - Сергей Ситнов, вмесьо другого Сергей С - Сергей Сервис ), позже выясняется что у данного родственника кредит в Т-банке. Мои деньнь, ошибочно переведенные, были списаны в часть оплаты кредита. Писал в поддержку, звонил: говрят нужно саязаться с получателем, чтобы он самостоятельно написал в поддержку, так как они не могут решить данный вопрос по образению 3 лица - меня. Хорошо, этот человек пишет в поддержку, чтобы МОИ ДЕНЬГИ попытаться вернут, в ответ получает неадекватные ответы со стороны техподдержки "Сначала оплатите кредит, потом будем решать по ошибочному переводу" - Ну это уже бред. Почему поддержка Тбанка не в состоянии адекватно прореагировать на данный вопрос? Почему я должен оплачивать своими деньгами чужие кредиты? Отмените списанте моих денег у данного человека в оплату кредита. 

Подскажите что делать если вы отправляете меня в чат поддержки, а уже чат поддержки отправляет меня к вам?

В билетах не было отображена эта информация, а так же не было контактных данных организаторов, помимо этого вашр коллеги так же не могли мнп помочь в решии этой проблемы.

Добрый день.Нужна помощь по снятию ограничений по 161 ФЗ.05 октября 2025 года мне ошибочно поступили денежные средства с Т банка на мою карту Сбербанк.06.10.2025 я обратилась в Сбербанк и подала заявку на возврат средств.В банке ответили, что денежные средства будут возвращены, когда рассмотрят заявление, ориентировочно до 5 дней.По скольку отправитель не хотел ждать и написал несогласие, также мне постоянно звонил, я самостоятельно 08.10.2025 вернула деньги по СБП с комментарием возврат.В апреле 2026 года мне пришла информация о ограничениях по 161 ФЗ.Через Сбербанк и лично через онлайн приёмную ЦБ было подано обращение в ЦБ о снятии ограничений.Получен ответ от том, что подать на снятие ограничений может только Тбанк.По рекомендации Тбанка было рекомендовано обратиться к отправителю, чтобы он лично написал в чат Тбанка, что не имеет претензий. На что получил ответ, что я должна лично должна обратиться в Тбанк и от него заявку принять не могут.При моем обращении в чат Тбанка, со слов оператора, была составлена заявка в ЦБ на снятие ограничений.18.05.2026 от Тбанка получила смс: "ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ".Помогите пожалуйста в решении данной ситуации.

Здравствуйте,18.05.2026 в 13.10 в банкомате 012571 я пытался положить деньги в сумме 6000(шесть тысяч) рублей,купюрами пять тысяч и одна тысяча.Банкомат зачислил пять тысяч,оставив тысячу чаевых себе(мне кажется это много).Обратился в поддержку,мне написали ,что дистанционно проверили и всё правильно.У меня вопрос,как дистанционно можно понять ,что операция выполнена корректно и дать мне ответ,что не находят ничего девиантного в работе банкомата с пожеланиями мне успеха.Второй вопрос,как часто банкоматы Т-банка забирают несогласованные чаевые и насколько опасно класть в приемник сразу несколько купюр?Может в виду специфики работы банкомата и службы поддержки безопаснее класть по одной купюре?Просматривая форумы Т-банк в лидерах по чаевым среди банкоматов.Может в договоре мелким шрифтом было написано о чаевых,а я не прочитал,и вот теперь из за моей невнимательности у меня возникли такие сложности .В виду этого прошу ответить,есть ли какие-то скрытые комиссии при использовании банкомата и могут они быть больше чем 20%?Спасибо за внимание, извините,что отвлекаю вас от работы.

Просто закрыть счет и кредитную карту, меня уверяли что со мной свяжутся до 16.05, прошло время и никто не связался, 17.05 я снова потребовал закрыть счет, обещали в течении дня, и снова тишина! Сегодня же я снова не могу закрыть счет и заблокировать карту! Отвратительное обслуживание!

Т банк один из банков который один такой как вид какашки! Этот банк в одностороннем порядке навязывает и подключает разные карты когда берешь хоть одну кредитную карту! Навязывают как карты, так и счета! Приложение вообще не удобное! При оплате покупки в Озон банке или Вайлдберриз прямой оплаты не происходит, а происходит перевод! Что сказывается на процентах в конце месяца! Кэшбэк начисляется только в конце месяца, который вывести на покупки или на другую карту не возможно ! Совет! Не пользуйтесь Т- банком! Он такой один!!!!   

Т-банк грубо нарушает закон 230-ФЗ о звонках третьим лицам и о разглашении банковской тайны, ссылаясь на то, что я не отвечаю. Но даже это не даёт им права звонить. В законе нет нормативного акта, разрешающего звонить третьим лицам без их согласия. Повторяюсь: прав на звонки, а тем более на разглашение информации — нет! На мои претензии о разглашении сотрудники банка пишут: "если мы говорим примерную сумму, то это не считается разглашением". Абсурд!В соответствии со ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" и ст. 857 ГК РФ, банк обязан гарантировать тайну банковского счета, вклада и любых сведений о клиенте. Передача третьим лицам даже "примерной" суммы задолженности является прямым нарушением закона.Требую незамедлительно исключить любые номера третьих лиц из базы обзвона и прекратить разглашение моих персональных данных. В противном случае жалобы с аудиозаписями разговоров будут направлены в ФССП и Роскомнадзор.

Ваш ответ — это прямое признание в умышленном нарушении федерального законодательства. Вы официально заявляете, что нарушаете ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, осуществляя взаимодействие с третьими лицами без получения их личного письменного согласия. Ваша ссылка на то, что сведения о задолженности и её сумме не являются банковской тайной — это грубейшее нарушение ст. 26 ФЗ № 395-1 и ст. 857 ГК РФ. Любые сведения о клиенте, включая наличие просроченных обязательств, охраняются законом.Данный скриншот вашего ответа прямо сейчас прикрепляется к жалобе в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и Центральный Банк РФ в качестве официального доказательства того, что АО «Т-Банк» умышленно и целенаправленно нарушает закон. Требую немедленно заблокировать обзвон третьих лиц по моему договору.

Здравствуйте. Прошу Банки.ру помочь получить от АО «ТБанк» официальный ответ по существу моего обращения, связанного с внесением моих реквизитов в базу Банка России по операциям без добровольного согласия клиента по 161-ФЗ.По ответу Банка России операция указана как ОБДС: банк плательщика — АО «ТБанк»; номер запроса ОБДС для банка плательщика — REQ-20260420-11035; банк получателя — АО «АЛЬФА-БАНК»; номер запроса ОБДС для банка получателя — REQ-20260420-11058; сумма операции — 30 000 ₽; дата операции — 20.04.2026, 00:45.Деньги в размере 30 000 ₽ поступили мне в рамках P2P-сделки № D37197780 по продаже 346.285714 USDT через Telegram-бот Crypto Bot. Покупатель перевёл 30 000 ₽, после чего я передал ему 346.285714 USDT, а сделка была завершена. В назначении платежа было указано: «покупка usdt на бирже».Считаю включение сведений обо мне в базу Банка России необоснованным, так как перевод был оплатой по P2P-сделке, а покупатель получил встречное исполнение. Возврат 30 000 ₽ без возврата покупателем 346.285714 USDT приведёт к тому, что покупатель сохранит и USDT, и возвращённые деньги.Я обращался в Т-Банк с просьбой самостоятельно рассмотреть мои доказательства и дать позицию банка по существу: рассмотрел ли Т-Банк доказательства по P2P-сделке № D37197780; считает ли банк жалобу отправителя обоснованной; считает ли банк включение сведений по операции REQ-20260420-11035 в базу Банка России обоснованным; готов ли банк направить в Банк России мотивированное заявление/позицию об исключении или деактуализации сведений; если нет — по каким причинам не приняты доказательства добровольности перевода и встречного исполнения.Все доказательства были предоставлены в чат Т-Банка: ответ Банка России, скриншоты P2P-сделки, подтверждение поступления 30 000 ₽, назначение платежа, подтверждение передачи 346.285714 USDT и завершения сделки.Однако вместо ответа по существу поддержка сообщает, что решение о внесении или исключении данных принимает Банк России, и предлагает вернуть деньги отправителю либо договориться с ним об отзыве жалобы. Я понимаю, что окончательное решение принимает Банк России, но мой вопрос адресован именно Т-Банку как банку плательщика / банку-первоисточнику сведений: рассматривал ли банк мои доказательства и готов ли направить в Банк России мотивированную позицию, если включение сведений было необоснованным.Прошу Т-Банк предоставить письменный ответ по существу: рассмотрены ли мои доказательства; считает ли Т-Банк жалобу отправителя и включение сведений обоснованными или необоснованными; будет ли Т-Банк направлять в Банк России мотивированное заявление; если нет — почему доказательства добровольности перевода и передачи USDT не приняты; почему мне предлагается вернуть 30 000 ₽ без решения вопроса о возврате полученных покупателем 346.285714 USDT.Прошу рассмотреть публикацию как жалобу на отсутствие ответа по существу.

Банкомат выдал купюры старого образца, которые везде дешевле купюр нового образца, без каких либо предупреждений, обуславливая тем, что купюры в обороте. Но сам же не принимает их обратно. Получается в банкоматы вы их загружаете, но обратно сами же принимаете только купюры нового образца. Это как так? Позвонив в поддержку мне предложили обменять их в другом банке, заплатив комиссию и теряя деньги. 

добрый вечер ! Создала qr код на снятие наличиных, код для снятия суммы пришел , по факту , деньги 55.000₽ с карты сарисали , но банкомат написал произошла ошибка и деньги не выдал , автоматически дентги на карту на вернулись , создала заявку в приложении , сказали ожидайте 1 - 2 часа , позвонила в поддержку сказали звонить на горячую линию , хотя потом было озвучено , Что они сами и есть горячая линия , и видчт обращение в приложении . Спустя час приходит сообщение ждите до 19 мая , спустя 2 часа приходит ответ - ждите до 21 мая решения данной ситуации. но я сразу отправила все фото, даты , номер банкоматы , чеки - по итогу ни конкретики , ни денег ....у специалитса я просила что делать в данной ситуации, и были ли такие случаи она сказала что не знает , что делать и были ли такие случаи, остается только ждать . 0 информации 0 понимания и минус 55к

Самый ужасный банк для людей! По карте платинум прошел безпроцентный период образовался минус на карте, зарядили минимальный месячный платеж 9800 рублей, после определенного времени как я закрыла кредиты в других банках они резко увеличили платеж на 13510,16 рублей где 9600 минимальный платеж, а 3910,16 рублей платеж по рассрочкам которого до этого не было. Решила после оформить рефенансирование в их банке на погашения карты платинум, успешно закрыла ее, но банк на свою продукцию не дает рефенансирование, в договоре скрытые условия о том, что я обязана погасить кредит в другом банке иначе ставка поднимется до ВНИМАНИЕ: 80% годовых (при заеме 188000 пск составляет 576000) на просьбу банк пойти на встречу для урегулирования вопроса о увеличении срока кредита для уменьшение платежа связалась с кол. центром, девушка ответила мне, что я могу оформить реструктуризацию, как она выразилась перекредитование и назвала мне пакет документов которые я должна предоставить банку, к вечеру этого же дня документы были подготовлены, при повторном обращении в кол. центр ответил специалист который сразу же сказал, что нет смысла подавать заявку потому что на данный момент доступного предложение от банка нет, но предложил в холостую оставить заявку с просьбой на реструктуризацию по которой с высокой вероятностью поступит отказ. Моя зарплата составляет 35000 рублей, платеж по этой рассрочке составляет 11500 рублей + плеж по ныне закрытой кредитной карте составлял бы 13510.16, который бы увеличивался каждвй месяц, Т банк предлагает мне жить на 9900 рублей, в дальнейшем эта сумма бы уменьшалась из за непредсказуемости платежа по этой волшебной кредитной карте. Я готова предоставить банку сведения о моем месте работы, я являюсь гос.служащей и в связи с нынешней ситуацией поменять работу не возможно, соответственно увеличить свой доход тоже. Банк загоняет клиентов в кабалу и долговую яму! Я прошу банк обратить внимание на мой отзыв и мое обращение и предоставить возможное решение которое устроит обе стороны.Читателям прошу быть внимательными при оформлении продуктов в Т банк.

В 2021 году я оформил кредитную карту вашего банка. Как выяснилось позже, к карте без моего явного волеизъявления была подключена платная услуга "Страхование задолженности" (0,89% в месяц). При оформлении карты сотрудник не разъяснил, что услуга добровольная, а в самом договоре банк использовал неправомерную практику "негативного согласия": чтобы отказаться от платной услуги, нужно было самому искать и ставить галочку в пункте "Я не согласен".Отсутствие галочки в пункте несогласия НЕ является осознанным выбором клиента, что прямо нарушает ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и противоречит официальной позиции ЦБ РФ о недопустимости автоматического подключения платных сервисов. Более того, банк признал в чате поддержки, что галочка "Я не согласен" не была проставлена, то есть подтвердил факт подключения услуги по умолчанию.Несмотря на это, служба поддержки прислала формальную отписку о том, что компенсация "остается на усмотрение компании". Прошу администрацию портала Банки.ру помочь разобраться в ситуации, а руководство Т-Банка — пересмотреть данное решение, вернуть неправомерно списанные средства за страховку и доказать, что банк действительно ценит лояльность клиентов, а не просто декларирует её в чате

Помощь с реквезитами

Здравствуйте. У меня списали деньги с craftpic. Оформляла подписку за 1 рубль и сейчас стали списывать по 1998. Можно как то вернуть деньги?

Была акция от вкусно и точка 30% я всё как положено сделал но почему то кэшбек не начинал потому что проще же так разбирались с вопросом 2 недели видимо тяжёлый вопрос. И почему то жена когда это заметила что это обман написала в техподдержку они начислили в мне почему то нет . Ладно оставьте себе 

Не факт, что я буду отзывать согласие на обработку ПД через 30-62 дня. Значит сейчас вынужден "попросить" через посредника (Банк России - Сервисы - Обратиться в Банк России - Подать обращение в Интернет-приемную - Направить обращение - Иные вопросы - 01 Подать обращение) удалить банк мою записную книжку. 

Вчера утром заблокировали перевод и все счета. Обещали провести какую-то проверку. До 20 05.2026. Сегодня с утра смс прислали до 21 05.2026. Они мои деньги мне не отдают. Не свои, не кредитные. У меня деньги только на их картах. У меня расходы есть, я есть хочу. И ничего не могу. Как быть?

Регистрировали ООО через сервис Т-Банк Бизнес как новый бизнес без опыта работы с налоговыми документами. При заполнении формы 26.2-1 произошла ошибка из-за крайне неоднозначного и непонятного построения самой формы, в результате чего вместо УСН «доходы минус расходы» была выбрана УСН «доходы».Когда спустя несколько месяцев пришел огромный налог, обратились в банк не с претензией и не с требованием взять ответственность, а всего лишь с просьбой помочь и предоставить нейтральное сопроводительное письмо для ФНС о техническом характере ошибки.Банк полностью отказался от какого-либо содействия новому бизнесу, ограничившись формальными шаблонными ответами о том, что «клиент сам заполнил заявку».Очень разочарованы отношением к клиентам на этапе, когда бизнесу действительно нужна партнерская поддержка.На этом заказнчиваем сотрудничество

Анна, добрый день. Информацию так и не получила, списание средств так и не осуществили.

Добрый день, запрос отправили на указанный адрес. Прошу отнестись к ситуации серьезнее. Проведите тчательное расследование с привлечением службы безопасности. Нам не нужны формальные отписки, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и попытаться с вашей помощью ее решить. Не хочется, чтобы ребенок начинал свою взрослую жизнь с обмана и мошенничества со стороны взрослых людей. Докажите своими действиями, что ваш банк действительно серьезная организация, которая дорожит своей репутацией и не взаимодействует с мошенниками.

При использовании кредитной карты Т-Банка обнаружил подключенную услугу «Страхование задолженности», о которой ранее не был должным образом проинформирован.Как пояснила поддержка банка, услуга подключается автоматически при оформлении договора, если клиент самостоятельно не убирает соответствующую отметку. Считаю такой способ подключения дополнительной платной услуги недостаточно прозрачным и вводящим клиента в заблуждение.О регулярных списаниях за страховку узнал только сейчас. Страховыми услугами не пользовался, страховых случаев не заявлял.После обращения в поддержку:услугу отключили;вернули только последнее списание;в возврате остальных средств отказали, сославшись на внутренние правила банка и срок 30 дней.Также банк отказался регистрировать дополнительную претензию, указав, что их ответ является окончательной позицией.Считаю практику автоматического подключения платных услуг без отдельного явного согласия некорректной по отношению к клиенту.Обращение в Банк России уже направлено.

Пришла проверка документов на основание 115 фз, предоставил всю нужную информацию которую запрашивали, после какой-то супер быстрой проверки ограничили использование банка, с азартными играми, криптавалюты и тому подобного никогда не был связан. Пользуюсь банком давно и такого халатного отношения к постоянным клиентам никогда не было, хотел еще деньги на накопительный счет закрыть в банке. Я просто в шоке с этого банка, очень расстроен

Обратилась в банк, о выдаче новой карты, т.к. старую потеряла приехал сотрудник ТБанка, сам лично через мой телефон,установил подписку премиумкаждый месяц, банк списывал 2990 рубникаких уведомление не приходило о списание дсбанк отказывается возвращать списанные деньгиуслугой подпиской, я как клиент не пользовалась 

Здравствуйте! 9 мая заказал карту Джуниор. Каждый день переносится срок встречи с представителем банка уже 6 раз. Сегодня уже 10-ый день после заявки. В приложении банка в текстовом чате на вопрос, в течении какого срока вы должны привезти карту, никто не отвечает. При обращении по телефону на горячую линию 2 раза обещали создать обращение в какой-то отдел, но никаких номеров обращений, вообще ничего не приходит и не происходит. Прошу разобраться с этим вопросом и сообщить мне хотя бы приблизительный срок готовности карты.

с 14.05.2026 в 06.44.14 мне перевели деньги на сбер. они еще не пришли , как решить проблему

Здравствуйте. От ЦБ получил информацию, что вы инициатор по 161ФЗ. Не пользуюсь ТБанком уже два года, поэтому даже удивлен. Прошу вас написать заявление от имени банка в Центральный Банк.С озоном та же ситуация, с их стороны заявление было направлено.

узнать дату договора № 0314281670

В связи с трудной жизненной ситуацией, а именно потерей работы более 6 месяцев назад и бесконечных попыток трудоустройства в течение этого времени, не мог вносить плату по кредитной карте на постоянной основе. Вносил лишь тогда, когда мне могли помочь близкие.Сейчас наконец-то нашёл работу, но банк требует внести сумму мин. платежа до 19 мая (как раз день написания этого отзыва). Обратился в чат банка в надежде воспользоваться страхованием по кредитной карте, которое, как я сам увидел только сегодня, было подключено, несмотря на отказ при оформлении карты в приложении банка. Операторы в чате вообще не объяснили, как этим страхованием воспользоваться, так ещё и имя пишут заглавными полностью, имитируя повышение голоса. Попросил отсрочить платёж сначала до 15 июня, так как уверен, что получил бы зарплату на новой работе уже в этот день, но банк отказался идти на уступки. Итоговое предложение сотрудников банка в чате было: внести 7300 ₽ до 29 мая. Попросил их отложить платёж на пару дней, до 1 июня, так как была надежда, что первую выплату уже получу в этот день, либо смогут помочь знакомые, но сотрудники отказали. Думал, если согласятся, то оставлю карту после выплаты долга, вдруг пригодится, всё же банк мне нравится, но т. к. мне отказали в такой сложной жизненной ситуации, то ничего общего с такими людьми и организациями в будущем, когда всё у меня будет снова хорошо, я иметь не хочу. Буду закрывать карту, когда отдам долг. Сотрудников Т-Банка в чате тоже об этом уведомил, на что мне ответили, что недобросовестные клиенты банку не нужны. Ну что же, ладно тогда.P. S. Из-за отказа сотрудников отвечать на вопрос по тому, как воспользоваться страховкой по кредитной карте, предупредил, что буду писать отзыв тут, на Банки.ру, либо жалобу в Центральный Банк, на что получил ответ, что мне уже ответили на этот вопрос, хотя это не так.

возврат денежных средств24.02.2025 я заключила договор страхования квартиры с АО «Т-Банк Страхование» ,№ 8633372103 со сроком до 02.03.2026. После окончания срока договора компания без моего согласия автоматически продлила его и списала с моего счета 1470 рублей. О пролонгации меня не уведомляли, новый полис был выслан только в мае 2026, спустя 2 месяца после продления и только после моего обращения в поддержку. Страховых случаев за весь период не было, продлевать договор я не планировала. Я обратилась в компанию за возвратом средств в полном объеме, но получила отказ. АО «Т Банк Страхование» ссылается на пункт договора о безакцептном списании страховой премии при продлении полиса. В течении пяти дней они обещали разобраться , но никакого результата не предоставили. Считаю, что данные действия нарушают ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающую навязывание услуг, а условия договора о безакцептном списании ущемляют мои права как потребителя. Проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг или выражение исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг, не допускается. . Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы. Таким образом, при наличии фактов, подтверждающих заключение договора страхования без моего согласия,требование о возврате денежной суммы подлежат удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления такого требования. Прошу наказать виновных . недолжное иполнение своих обязанностей.

Как положить на карту Тиньков блэк 2 млн рублей? (На вклад) 

"О сумме сбора рассказываем в мобильном приложении перед оплатой топлива." - это неправда. Никакой информации по этому поводу нет. Сегодня хотел заправить через приложение 45 литров, не хватило денег в размере 1 литра. Заправил 44 литра. Отдельных предупреждений о сервисном сборе нет. Когда в приложении Т- банка появится информация о сервисном сборе? Пока перешёл на заправку через Яндекс заправки.

Добрый день! Я длительное время являюсь премиальным и зарплатным клиентом Т Банка и уже более 10 лет клиентом данного банка. К своему удивлению обнаружил крайне неприятный для себя инцидент: Т банк списал у меня аж 750 руб. (!) за пополнение дебетовой карты Т банка через банкомат Райфайззен банк. На запрос на возврат Т банк поступил крайне формально и отказался возвращать данную комиссию.5 мая я пополнил баланс дебетовой карты Black Premium на 50 тыс. через банкомат Райффайзен банк (по ошибке перепутав их между собой из-за одинакового фирменного желтого цвета обоих банков). При пополнении никакие комиссии банков у меня не высветились, поэтому завершил пополнение баланса на 50 тыс. руб. 7 мая Т Банк списал у меня комиссию 750 руб. за данную трансакцию.19 мая я обратил внимание на данное списание, крайне удивился размеру комиссии и попытался выяснить причину списания, обратившись в службу поддержки банка.В переписке и в звонках Т Банк поступил крайне негативно и формально.Мои доводы: (i) не знал про подобные тарифы на пополнение, тарифы должны быть четче обозначены и предварительно сообщены клиенту до совершения трансакции клиентов - в т.ч. о подобных тарифах должны уведомлять сторонние банки - подобное взаимодействие не налажено между банками; (ii) за пополнение баланса дебетовой карты не должны списываться никакие комиссии, т.к. я не вывожу деньги со счетов Т банка, а наоборот пополняю; (iii) зачисление средств на счет Т банка через банкомат Райффайззен банк произошло по моей ошибке из-за ситуативной невнимательности в связи с одинаковым фирменным цветов обоих банков И ПОДОБНАЯ ОШИБКА ВОЗНИКЛА В ПЕРВЫЙ РАЗ.Доводы банка: (i) Райффайззен банк не является партнером Т Банка, поэтому не применимы лимиты для беспроцентного пополнения баланса; (ii) тарифы банка являются частью условий пользования банковским продуктом, и при использовании продуктов банка вы как клиент автоматически соглашается со всеми условиями.Попытался индивидуально разрешить данный инцидент с премиальным менеджером, но результата нет. Т банк поступил крайне формально и не понял мои аргументы. Т Банк заявил, что услышал мои советы по улучшению сервиса, но никак при этом не отреагировал на просьбу отменить комиссию в такой ситуации в исключительно ситуации и в качестве компенсации предложили на 3 месяца оформить подписку ПРО, которая мне не нужна, т.к. я уже являюсь премиум-клиентом банка (!). Я прекрасно понял бы доводы банка, если бы подобные пополнения возникло во второй раз, но в моей ситуации ЭТО СЛУЧИЛОСЬ В ПЕРВЫЙ РАЗ И ПО ОШИБКЕ в ситуации, когда о подобных комиссиях не уведомляют клиента предварительно заранее до совершения трансакции на мониторе банкомата или иным образом (!). В такой ситуации вынужден начать процесс по переводу зарплатного проекта в другой банк и кардинальному снижению/прекращению инвестиционной и банковской активности через сервисы Т банка. 

Здравствуйте. Мне открыли карту. Я гражданин Франции. спустя несколько дней карта была заблокирована. Банк не выводит деньги на карту третьего лица а также требует мои реквизиты. Мне не открывают счета в других банках из за отсутствия регистрации. При этом деньги мои остались на ваших счетах. Я не могу ничего оплатить и даже купить билеты домой. Прошу связаться со мной в чате и решить проблему Дайте возможность снять деньги или перевести их мне придётся писать в консульство с просьбой отправить меня домой. почему банк не предупредил меня о блокировке. почему карту привезли и позволили её использовать 

Так эти отписки вы второй день пишите. А мне жить как? Если все МОИ деньги на карте вашего банка. Завтра напишите до 21.05.2026 свяжитесь? Или в полицию на вас заявление писать идти?

Сегодня была отключена возможность снятия наличных, для всех карт.По ошибке ввёл карту 2675, у которой была отключена возможность снятия наличных.Вышел пуш, что для того, чтобы оплатить такую операцию, но разршите снятие наличных, но при этом деньги списали (100 рублей), а потом ещё списали 390 рублей комиссии, а в чате меня стали убеждать, что я опять виноват сам, несмотря на все галки и несмотря на то, что я 1 раз ввёл данные карты, а попыток списания было 2 и это косяк банка: повторюсь, несмотря на сообщение о том, что снятие наличных запрещено и пуш-вуведомлении, деньги в виде 100 рублей списались с комиссией в 390 рублейвы можете такое компенсировать? не первый раз у вас это, всё работает как-то хреново, какой-то лояльности банка я уже давно не чувствую, потому что по обращениям выше мне ничего не коменсировали.номер обращения, который создали в чате на эту проблему, 742794529И, к сожалению, я знаю, какой там будет ответ, несмотря на то, что это косяк банка при всех раскладах.

Являюсь премиальным клиентом Т-Банка. 15.05.26 купила новый автомобиль, решила оформить каско в Т-Банке, рассчитала в приложении,решила взять перерыв на подумать. Естественно,тут же начали обрывать телефон менеджеры Т-Банка, предложили со скидками удовлетворительную цену. На мое замечание о том,что авто еще не поставлено на учет,ответили "Ничего страшного,потом пришлете стс, это не повлияет на стоимость". Оплатила полис, 19.05.26 поставила на учет авто, сразу прислала стс в чат, и мне выдают "нужно доплатить 2670р". На вопрос С КАКОЙ СТАТИ ДОПЛАТА?! , ответить не могут, доплачивай и всё тут! Считаю это обманом чистой воды, нивелирующим всё желание сотрудничать дальше!!!

Здравствуйте, у меня долги и пристав мне оставил на счету прожиточный минимум, но когда пришла часть зарплаты деньги через полчаса списали в просроченный долг по Кубышке, а по долгам в ФССП деньги не списывались, всегда оставались на счету. Нарушил ли что-то Т-банк и можно ли вернуть эти деньги? Долгу по Кубышке несколько недель, не было исполнительного производства по долгам Т-банка. 

Переводил 100 000 ₽ через Avosend между своими счетами. Т-Банк не предупредил о комиссии, на экране ее не было. В итоге списали 2 000 ₽ и ушли в минус! Считаю, что банк скрыл реальную стоимость услуги, что противоречит закону о защите прав потребителей.

Здравствуйте в приложении Т банка у меня показывает по кредитной истории автокредит -300 000 микрозаймы просрочение но у меня не займов нету ни кредитов хотелос бы узнать правельни ли почему так.

Конец дня 19.05, все еще ждем ответ)) НО Вы ведь ранее диалог прослушали...)))) почему такая задержка с обратной связью?!)

Как вернуть средства, списанные за услугу "страхование задолженности" 14.03.2026 , если услуга не была подключена? Списание произошло за услугу, которая не была оказана 

Доброго времени суток, сегодня оформил банковский счёт в Т-Банке, получил сим-карту, карту дебитовую black, мне друг перевел 739 рублей, я через 20 минут решил оплатить в магазине покупку, к слову карта новая и счёт новый я получил все сегодня. Если в копии описывать ситуацию мне друг отправил деньги не большую сумму, я хотел оплатить два раза в магазине оплата по итогу не произошла "Карта заблокирована" не по 115 ФЗ и не по 161 ФЗ и никаких других блокировок не было. Заходил в личный кабинет лишь только с одного устройства с своего личного телефона доступ к банковскому счету кроме меня никто не имел, составил обращения в часов 6 вечера, сказали ответят до 21 числа этого месяца, и сейчас мне пришло уведомление о блокировке моего банковского счета в так же всех карт, личный кабинет не работает, блокировка не обоснованна обсолютно ничем, как мне добиться разблокировки банковского счета ?  

Не спится. Башка раскалывается. Сегодня на МРТ сосудов головного мозга ходила. Последнее время часто голова болит из-за стресса по кредитам. Денег катастрофически не хватает. Как сын ушёл в армию - субсидии для многодетных отменили. Зато сыну 2700в месяц переводит государство на карту. Просто смешно. Издевательство какое-то. Да мы ему больше переводим, чем государство даëт эти смешные почти три тыщи. Муж записался на приëм к депутату Государственной Думы - Милонову. Пройдет выяснять как это сын пошел Родину защищать в армию, а нам все субсидии многодетных отменили.Вы там в банке, что думаете мне заняться больше нечем, как вам тут писать? Если прошу кредитку закрыть, и сделать реструктуризацию - значит уже не хватает денег на троих детей, ипотеку и кредиты. Может хватит переписываться, а надо проблему решать? Вы чего многодетных игнорите? Позвоните мне. Такое впечатление, что прошлая ваша девушка более адекватная была, которая по запросу мужа на banki.ru реструктуризацию оформила. Просрочка у меня уже. Денег нет на ваш кредит. Вчера оплатили ипотеку в Сбербанке. Осталось 7тыс. А вам надо 12500р. Прикрепила к этому сообщению скриншот долгов по коммуналке за квартиру. Как сын в армию полгода назад ушёл, без субсидий для многодетных тонуть в долгах начали. У вас есть калькулятор? Мою кредитную нагрузку видите? Посчитайте мои платежи по всем кредитам из других банков. Если их вычесть из зарплаты, то денег либо на еду, либо на коммуналку остаëтся. И это только кредиты на моë имя. У мужа тоже два. Кредитка ваша у него под реструктуризацией, и бизнес кредит в СБЕРе. Вот так живут многодетные. Закредитованность в стране сумасшедшая. Больше половины взрослого населения России имеет 3-5 кредитов по статистике РБК. И мы в том числе. Сделайте реструктуризацию по кредитке. Облегчите финансовую нагрузку многодетным. И я готова гасить кредит до полного завершения, если будет платëж как сделали моему мужу в вашем банке.Или отдайте коллекторам. Они сейчас не наглеют. Особенно с многодетными. Государство их успокоило немного. Поэтому с ними проще договориться по разумному ежемесячному платежу чем с вашим банком, который строчит ответы шаблонами. Долгов по коммуналке за полгода 50тыс было. Недавно 12тыс оплатили. Осталось 38тыс. Смотрите скриншот из ЕИРЦДолг по коммуналке 

Здравствуйте. Ранее уже являлась клиентом банка и дебетовые карты всегда были с бесплатным обслуживанием (как и практически во всех банках сейчас). Потом по некоторым причинам какое-то время не пользовалась картами. Сейчас решила снова заказать карту. Но выяснилось что теперь обслуживание стоит 99 руб в месяц, что крайне невыгодно, т.к. карта будет неосновная. Условия для бесплатного обслуживания мне не подходят. Как перейти на тариф 6.2?

Добрый день. Два года пользуюсь услугами Вашего банка. Мне поступают алименты на карту через СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ( они переводят деньги)Вчера произошла очень неприятная ситуация, списали ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ в счёт долга, такого за два года не было ни разу.Эти деньги приходят под специальным кодом , их зо ЗАКОНУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СПИСАТЬ НЕ ВОЗМОЖНО. В чате разные операторы пишут всё по разному.Я ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПО СПИСАНИЮ ДЕТСКИХ ДЕНЕГ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ.

Клиентом Т-банка являюсь больше 6 лет. Открывал накопительные счета, вклады, брал кредиты. Далее оформил подписку на Т-банк Pro, последующем перешел на Premium. Всегда оперативно решались вопросы. Все шло замечательно.Но все изменилось в мае 2026 года. В апреле этого же года. Был повышенный кэшбек за покупки на тоговой площадке Авито. Ну я решил эти воспользоваться. Прикупил себе технику. Все оплатил, так же заплатил за доставку. Получил товар. В приложении Т-банка указывалось, что кэшбек начислится все хорошо. Дошло время выплаты кэшбека. Утром 18 мая открываю приложение, а кэшбек просто исчез. Пишу в поддержку, а они мне "Мы обнаружили признаки того, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров с последующей отменой операции(й)." Как это может быть, если товар я не возвращал, чеки присутствуют. Конкретные доказательства они не предоставляют. На все шаблонные ответы.Значит кэшбеки мои отобрали, из программы лояльности меня навсегда отключили. Мягко говоря "кинули". Я думаю, зачем мне тогда подписка Премиум, надо его отключить и вернуть деньги. Пишу в поддержку. "Прошу отключить от подписки Премиум и вернуть деньги за неиспользованные дни". Поддержка отвечает "Информацию мы проверили, можем вернуть вам деньги, но для начала нужно отключить подписку". Далее я отключаю подписку. И угадайте что? Мне не вернули деньги. Поддержка так же отвечает шаблонными фразами. То есть я остался без подписки и мне не вернули деньги. Тут уже меня Т-банк "кинул" 2-ой раз. Лишиться лояльного клиента им ничего не стоит. Хотят возвращают деньги, не хотят не возвращают. Могут просто взять и "забанить" вас из программы лояльности навсегда. Нарушают ваши права. Очень сильно разочаровался вашим банком. Всем кого знаю расскажу эту ситуацию. Убежу их уйти от вас. Так же направлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Столько нервов мне убили за эти дни. Некогда лучший банк, с прекрасным, удобным приложением скатился ниже плинтуса. У меня ВСЁ!

Заказывала обычную карту для простого пользования,столкнулась со списанием 2990 за какой-то премиум про,на что мне сказали,что я выпустила премиальную картуНигде не было информации об обслуживании карты,сколько и как.Нигде также не было указано ,что это какакято другая карта,возможно случился сбой на их сайте,т.к захоу через браузр,а не само приложениеНа что операторы направили заявление на рассмотрение и приходит отказ ,до этого также вела долгую войну с банком о снятии ограничений,послеп отправенного документа от моего пристава им на почту и в ЭДО,пока не вынесла мозг окончательно,мне никто ничего не снимал.Но через пару секунд последней моей просьбы решили открыть почту и увидеть документ о снятии ареста и ограниченийТребую разобраться с подпиской,которую лично я не подписывала и неиспользовала,банк навзывает мне услугуЯ не подхожу даже финансово под условия этой карты,я бы простила 500 рублей,но не последние 2990Прошу вернуть деньги в полном размере и отключить пользование этой услугой Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей

Добрый день.Длительное время, пытаюсь взять товар в кредит на авито. Партнёром Авито, я так понимаю что является т-банк и только он. Каждый раз, приходит отказ в кредите. Платежи указаны на 19 месяцев по 5-6000 рублей в месяц. Доход официальный у меня от 90000 и это даёт мне основания к взятию товара в кредит имеется ещё кредитная карточка в ВТБ, на которую я ложу в среднем около 4000 ежемесячно, а так же кредитная карта Сбера, с которой я никогда и ничего не снимал. Клиентом т-банка не являюсь, хотя анкету когда-то заполнял. Может ли причина отказа быть из-за местоположения? Я живу в Крыму или из-за кредитных карт? 

сотрудники банка первоначально подтвердили, что при регистрации был выбран и направлен объект УСН «доходы минус расходы».Только позднее банк изменил позицию и сообщил, что фактически было направлено уведомление с объектом «доходы» 6%.даже сотрудники банка не смогли однозначно определить, какой объект был выбран/отправлен, настолько это непонятная форма!Еще раз,мы запросили любое письмо от Вас в адрес налоговой для оказания помощи,это вообще не сложно...

После мне приходит уведомление: " К сожалению, не сможем сейчас одобрить вашу заявку на дебетовую карту" Почему не могут? Смогу ли я вообще ,когда-нибудь ее оформить? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на сколько безопасно для меня покупать криптовалюту через биржу mexc.com с использованием сбп т-банка? Я имею ввиду покупку не через 2р2, а покупка напрямую через биржу. Спасибо заранее.

Оплатила бронирование отеля в приложении Город, были доступны 3 варианта номеров, выбрала нужный мне ( самый дорогой) , пришел номер заказа и ваучер, написала в отель о раннем заселении и получила ответ мы вашего бронирования не видим, обратилась в банк получила ответ все нормально , сообщите им другой внутренний номер, сообщила в отель другой номер бронирования, в ответ получила то же самое -не того ни другого номера не видим, но есть какое- то бронирование на вашу фамилию с самым дешевым вариантом, оплачено бронирование или нет непонятно.Это вот что? Банк прислал мне сообщение что ответ завтра до 23-00 что они там ответят , какие варианты предложат и насколько они меня устроят???? я в это время буду в самолете, приятного мало начинать отпуск с разборок в отеле. На секундочку это не Россия, и отель мне тоже не быстро отвечает я им никто они меня в клиентах пока не видят.Вывод каждый должен заниматься своим делом, не стоит Банку заниматься букингом если они делают это плохо.

Добрый день! Оформила большую покупку в магазине-партнере Лемана Про в рассрочку по кнопке. Мне оформили покупку на кредитную карту. Эту покупку оформили не как рассрочку по кнопке, а пытаются доказать,что покупка была совершена по кредитной карте изначально,хотя покупка по выписке дебетовой карты была сделана 08.05, тем же днем я и нажала на кнопку "рассрочка",11 .05 мне оформили кредитную карту и с неё дважды списали эту же сумму ,так как покупка задвоилась.Вероятнее всего,Лемана про не принимает эту транзакцию по кредитной карте,так как оплала уже произведена,деньги с кредитной карты должны были прийти мне на счет дебетовой карты,а их зачем -то отправили в Лемана про. Ситуация в чате вообще никак не решается уже 10 дней.Покупка по кредитной карте стоит в статусе "платеж не обработан", долг по КК у меня уже 277 тыс,вместо моей покупки в 131 тыс .В лемана про ответили,что платеж был один ,от 08.05 и повторно оплатить тот же заказ невозможно. По моим обращениям в чате вообще ничего не отвечают.Я даже не понимаю,что там происходит,но они отменили мою покупку от 08.05 ,я ее вижу только в выписке,отменили кешбек на эту операцию,деньги никуда не поступали. В итоге за покупку в 131 тыс ,я в минусе на 408 тыс,так как долг по кредитке и моя оплата была из моих средств. Очень разочарована опытом оформления такой "рассрочки". Я настроена очень решительно в решении данного вопроса.

Добрый день. Являюсь Вашим клиентом, активно пользуюсь картой Блэк. Подключена подписа ПРО. Мне накладно каждый месяц платить по 299р.Узнала, что есть возможность перейти на бесплатное обслуживание. Подскажите пожалуйста, как мне подключить тариф 6.2?

Я ошибся ФИО, я уже не знаю что мне делать как снять эти ограничения.

Здравствуйте , подскажите пожалуйста по какому номеру телефона лучше связаться по нашему вопросу ?

В начале года брал через т банк билет с Екатеринбурга до шри ланки. В начале марта должен был быть перелет, но из за войны в Иране рейсы отменили! С начала марта Т банк кормит обещаниями примерно раз в пол месяца, что когда то он вернет деньги, а я должен надеяться и ждать! Хочу полностью вернуть свои д/с! Какого хрена на улице уже заканчивается май месяц, а должен кормится ихними обещаниями!

Второй месяц не могу войти в личный кабинет Т-банка. Код на номер телефона не приходит. Звонки в службу банка ни к чему не приводят. Код отправляют, но до меня он не доходит...