Здравствуйте! Т-Банк с 28.04.2026 прекратил свифт переводы в Тайланд по реквизитам юр лицам. В техподдержке люди не знают что отвечать. Объясняешь что нужен перевод на счет застройщику, а не на карту. Отвечают пусть застройщик откроет рублевый счет или карту. Постоянно противоречивая информация. Из последнего - лаосский банк посредник прекратил сотрудничество.спрашиваешь у другого оператора название этого банка посредника - ответ не было посредника. Когда на сайте появится уже статья об причинах ситуации и когда появится новый банк-корреспондент? Он вообще ищется? Или теперь никогда переводы не будут доступны. 

Здравствуйте.Прошу предоставить более подробные разъяснения относительно причин введенных ограничений.Сообщение о наличии «негативной информации» не содержит конкретных сведений, позволяющих мне понять основания принятого решения и предоставить пояснения либо документы для подтверждения законности операций.Прошу сообщить:— какие именно операции вызвали вопросы со стороны банка;— на основании каких сведений и нормативных актов принято решение;— имеется ли возможность прохождения дополнительной проверки или предоставления документов для пересмотра решения;— каким образом я могу получить денежные средства, находящиеся на счете.Также прошу предоставить официальный письменный ответ для возможного дальнейшего обращения в Банк России и иные уполномоченные органы.С уважением,Елена Юрьевна

Дополняю.Оператор по телефону смог подсказать выход из ситуации. Под его контролем привязали ипотечный договор к дебетовой карте. Закрыли счет обслуживания ипотеки. Замороженные деньги поступили на счет дебетовой карты.Пока занимались этим вопросом откуда-то взялась дополнительная задолженность в размере 48637 рублей (сумма платежа к 1 июня).Я не совсем понимаю, как это получается.Причём опять в чате один оператор говорит, что этот платеж будет списан 1 июня, второй подтверждает, что это задолженность в счет следующего месяца...У меня была договорённость с банком:Ранее вы договаривались на оплату:94 553 ₽ сегодня по кредиту под залог недвижимости из РосбанкаОжидаем оплату по договоренности.Необходимую сумму я в нужный срок внес на счет кредита (по совету операторов). После чего начались непонятные списания и на текущий момент сохраняется задолженность 12400 рублей (примерно). А к ней теперь ще добавился и следующий платеж, который должен быть списан лишь 1 июня.Прошу списать недостающую до требуемой 94553 р сумму со счета и убрать дополнительное требование 48637

Как закрыть счет кредитной карты Тбанка быстро

Т-Банк игнорирует в помощи решить проблему с блокировкой счетов по ФЗ 161. ст.9.п.11.6. Уже полгода не могу решить проблему.Опишу ситуацию подробнее: 22.01.2026 я зашел в Т-Банк и обнаружил в чате поддержки уведомления, что 31.12.2025 мне приходили уведомления от банка об ошибочном переводе. Этого же числа, я написал в поддержку, мне описали подробно, что нужно написать в ЦБ России и тд. Я написал в ЦБ России и 29.01.2026 снова написал в поддержку Т-Банка, чтобы разобрать ситуацию и все объяснить. Дело в том, что переводы были сделаны за оказанную услугу. Добровольно клиентом. Была полна договоренность. И мы договорились о возврате средств. Но девушка зачем-то указала что это ошибочные переводы. 31.01.2026 я полностью вернул все 4 платежа отправителю. Сразу сходил в офис Альфа-Банка (так как мне переводили с Т-Банка на Альфа-банк). Написал объяснительную и прикрепил эти все фотографии в поддержку Т-Банка, так как Т-Банк банк инициатор жалоб. Дело в том, что я много раз писал и дополнял документами, что платежи возвращены и конфликта с отправителем средств никакого нет. Но Т-Банк почему либо не всю информацию передает в ЦБ, либо игнорирует мою проблему...Я клиент вашего банка более 4 лет. Я знаю, что решение об исключении принимает ЦБ России, а не ваш банк, но я хочу попросить о помощи полностью передать всю информацию в обращении, что переводы вовзращены в полном объеме практически сразу же, когда я увидел уведомления! Благодаря тому, что я настойчиво звонил в Вашу поддержку, меня исключали из списка по фз 161. И мне приходило уведомление от вашего банка. Но сейчас я почему то вновь там. И запросил у цб операции по которым вопросы, все те же 4 перевода от одного человека, то есть то же самая причина...Помогите решить вопрос. Вы же можете со своей стороны направить в ЦБ России подтверждение, что эти 4 перевода возвращены на самом деле. Вы же можете подтвердить что жалоб больше нет на меня. Вы можете все это подтвердить. Помогите решить проблему!! С Января месяца вся переписка подробная есть в чате вашего банка. И по телефону не раз звонил в поддержку, все записи есть.

Здравствуйте.Сообщаю, что никаких законов и требований ЦБ РФ я намеренно не нарушала. Если и были допущены какие-либо действия, противоречащие правилам банка, то исключительно по незнанию.Прошу снять установленные дистанционные ограничения по моему счету/карте, а также разъяснить, какие именно действия с моей стороны вызвали данные ограничения, чтобы в дальнейшем я могла избежать подобных ситуаций и не допускать ошибок.Также хочу отметить, что со мной не связывался оператор банка для уточнения информации, а полученный онлайн-ответ оказался непонятным и не содержал конкретных разъяснений,какая именно операция вызвала ограничения.В связи с текущей обстановкой и обстрелами прошу рассмотреть возможность решения данной ситуации дистанционно, так как поездка на расстояние более 2000 км в настоящий момент является для меня небезопасной.Прошу предоставить понятное объяснение причин ограничений и рассмотреть возможность их снятия дистанционно в кратчайшие сроки.С уважением Елена Юрьевна 

Я неоднократно уточняла со мной общается менеджер или бот, ответ был, что менеджер, поэтому такой ответ точно не пройдет, это очевидные нарушения и введия в заблуждения намерено

Я — добросовестный клиент. Продавал криптовалюту USDT на бирже Bybit. Два перевода: 18 000 ₽ и 9 000 ₽. Всё честно: покупатель скинул чек, я скинул USDT (скрины ордера есть). Меня внесли в реестр ЦБ по 161-ФЗ как «подозрительного». Я: подал обращение в ЦБ → получил таблицу, но в снятии отказалинаписал в банк отправителя (Т-банк) → безрезультатно , отправляли на сбер и озон в банках сказали обратиться в банк инициатора, в поддержки (сбер озон ) сказали что не имеют претензий  Составил досудебную претензию с приложением всех чеков + скринов перевода USDT. Мне отказали. 🚨 Почему это незаконно и я выиграю суд (спойлер: выигрывают уже тысячи): 1️⃣ Ст. 14.1 Закона № 259-ФЗ — обращение криптовалюты не запрещено. P2P-обмен = законная сделка. 2️⃣ Я не контролирую происхождение денег контрагента (ст. 313 ГК РФ). Сам факт перевода от третьего лица не делает меня дропом. 3️⃣ Есть сотни выигранных судов по таким кейсам. Например: Сбер (Екатеринбург, 2025-2026): клиент продал USDT, суд признал блокировку незаконной и взыскал проценты, моральный вред + штраф. Верховный суд РФ указал: [censored] сама по себе ≠ подозрительная операция. Что требует банк? Перестать прятаться за внутренними инструкциями. Я готов раскрыть всю цепочку сделки. Если и дальше будет отказ — подаю в суд с требованием: выплатить проценты по ст. 395 ГК РФ компенсацию морального вреда ⚠️ Призыв ко всем, кто торгует P2P: банки просто включают «зеленый свет» внесению в реестр ЦБ, а потом отбиваются отписками. Суды уже доказали — это работает. Не бойтесь. Вопрос к представителю банка здесь, на Банки.ру: Вы готовы официально повторить свой отказ (который я обжалую в суде) или всё-таки пересмотрите блокировку по 161-ФЗ, когда клиент предоставил чеки и скрины ордеров с биржи? Жду ответа.

Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. 

списали 1998 рублей за подписку в craftpic, но я не оформляла подписку, как можно вернуть деньги ?

Судебные приставы мне сказали , что это Т банк наложил арест пишите им и разбирайтесь с ними. А в налоговой мне тоже сказали, что это сам банк наложил ограничения. Я предоставила вам всё подтверждающие документы о нахождении мужа на СВО. Что ещё и какие бумаги мне нужно отправить для того чтобы с карты и счёта моего мужа сняли арест или ограничения?! Ведь есть закон о том что если человек находится в зоне боевых действий то с него ничего в это время не имеют право списывать и снимать!

ЦБ уже прислал официальное письмо, что ограничения по 161 ФЗ действовать не должны, что там делать еще почти месяц нужно? 

Здравствуйте, в 2024 года мне к сожалению заблокировали дебетовую карту за сомнительные операции. Дистанционно разблокировать карту не удалось, сказали приехать в Москву офис Т Банка. Съездить нету возможности. И сегодня мне на смс пишло сообщение такого характера:Здравствуйте, С 08.06.2026 по договору 55******90 изменится тариф. Плата за обслуживание — 10000 р. в месяц. Чтобы вывести деньги, обратитесь в банк до указанной даты. О тарифе: t.tb.ru/tps14Плата за обслуживание — 10 000 рублей в месяц, согласно условиям.Прошу решить данный вопрос.

как мне подучить ответ по обращению этому 

Ранее мною было оставлено обращение, что Банк введя в заблуждение по реструктуризации навязал сумму непосильную , вы вроде согласились и написали , что банк предложит выгодные условия в ответ на обман со стороны банка, по итогу связались с банком, но банк все также пытается навязать платеж в 3 РАЗА БОЛЬШЕ, если у меня финансовые трудности как я могу платить в 3 раза больше одним платежом?! по итогу 0 решения , только навязывание невыгодных условий , но хоть прежний обман отменили и то через обращение здесь. Вы сами здесь написали в ответе, что банк готов предложить лояльные и выгодные условия, по итогу ничего не поменялось с прошлым обманом я пойду дальше и буду писать во все инстанции , чтобы такого обмана больше не было 

Предложили реферальную ссылку с бонусом, что бы я пригласил друга, друг выполнил все условия по моей ссылке, а бонус не пришел! Обманули меня и друга которому тоже был положен бонус! Потом еще раз предложили реферальную ссылку для оформления дебетовой карты с бонусом и снова не выполнили свои условия, обманули меня и второго друга! 

Мне 14 лет и недавно я рекомендовал своему отцу сим-карту т-мобайл: симка получена, условия выполнены, а выплаты в размере 1500руб нет, в итоге выяснилось что рекомендация автоматически закрылась из за того, что кому то из нас нет 18 лет, хотя в условиях ничего про это не было. Сейчас, в приложении, я увидел акцию на рекомендацию карты блэк человеку старше 18 лет с вознаграждением в размере 4000руб, про возраст в условиях опять ничего не сказано. Получу ли я выплату за сим-карту и за карту блэк если порекомендую еë? Помогите пожалуйста решить проблему. Было очень обидно, выполнив условия, не получить выплату и не хочется повторить это снова. 

Здравствуйте! У меня заблокировали карту тбанка, я не могу зайти в личный кабинет. По телефону операторы не говорят причину блока и отказываются вообще общаться. Карта использовалась для покупок и бытовых операций. Мне нужна эта карта и я хотел бы продолжить ей пользоваться. Если какие-то действия по карте являются подозрительными дайте возможность предоставить документы и пояснить эти операции, чтобы продолжить пользоваться картой, так как она мне нужна, я ее уже указал для получения зарплаты на работе.

Уважаемые коллеги!Предлагаем рассмотреть возможность размещения банкомата Т-Банка в микрорайоне Урсала города Альметьевска (Республика Татарстан) по адресу: ул. Первомайская, 76А — здание нового магазина «Пятёрочка».На сегодняшний день в данном микрорайоне, а также в ближайших прилегающих населённых пунктах отсутствуют банкоматы и устройства самообслуживания банков. Жители вынуждены выезжать в другие районы города для снятия наличных и проведения базовых операций, что создаёт постоянные неудобства.Со своей стороны готовы предложить площадку с высоким ежедневным пешеходным трафиком. В здании в ближайшее время открывается новый магазин «Пятёрочка», а также пункт выдачи заказов Wildberries, что дополнительно увеличит посещаемость объекта.Помещение и место размещения обеспечены:— электроснабжением;— возможностью подключения к интернету;— видеонаблюдением;— базовыми мерами безопасности;— возможностью организации круглосуточного доступа при необходимости.Дополнительно хотели бы отметить:— в микрорайоне проживает значительное количество жителей, включая пенсионеров и семьи с детьми;— поблизости отсутствуют конкурирующие банкоматы;— ожидается стабильный и высокий спрос на услуги банкомата.Мы являемся собственниками помещения и готовы оперативно обсудить условия размещения, предоставить дополнительную информацию, фотографии объекта и организовать осмотр площадки.Планируемый срок открытия магазина — конец мая 2026 года.Будем признательны за рассмотрение данного предложения и обратную связь по возможному сотрудничеству.

Здравствуйте, я отменил подписку oto game course и у меня все равно списываются деньги с карты хотя я уже отменил подписку. Можете как то вернуть деньги за эту подписку и отменить её полностью

Добрый вечер. При переводе по СБП, своему знакомому сначала 50 тысяч рублей, после 100 тысяч рублей - заблокировали карту с деньгами, начались звонки, якобы мошенники, предотвращение мошеннических действий, слушал около часа данную информацию, всё рассказал зачем, почему и куда переводил, назначили личную встречу вживую, приехал агент, пообщались, рассказал всё, уехал, на следующий день снова звонят и начинается тоже самое, зачем, куда и почему, говорю что я устал и не обязан отчитываться, по сто раз говорить одно и тоже, в итоге в разблокировке карты отказали, попытался расторгнуть договор с банком - отказали, так как карта заблокирована, якобы идёт проверка, спрашиваю когда закончится проверка и когда сможем вернуть деньги, сказали что это не регламентировано, никаких сроков, как банк захочет..через год, десять, двадцать лет, деньги не возвращают, прошу помочь решить вопрос. Расторгнуть договор с банком и забрать свои личные деньги, которые удерживают.

Перевод уже не актуален, так как эти 100 тысяч я перевёл с нормального, другого банка, от вашего я лишь хочу забрать свои 120 тысяч рублей и закончить обслуживание навсегда, Вы же не отдаёте мне мои деньги, ссылаясь на то, что карта заблокирована и нет возможности закончить договор, но и разблокировка невозможна, как как перед вами в сотый раз нужно отчитываться, повторять одно и тоже, бесконечная карусель, банк - ворьё по факту.

После снятия 161 фз остался блок УКБО который был наложен впоследствии 161 фз, фз снята а укбо остался. Просьба снять блокировку

Я это все знаю и без вас, но, еще раз пишу, что не смогу оплачивать, поэтому прошу также предоставить реструктуризацию как и ранее. Я не хочу заниматься банкротством, но, другого варианта не остается, если вы меня оставите с проблемой один на один. Прошу пересмотреть!!!

Ранее общались. Я это все знаю и без вас, но, еще раз пишу, что не смогу оплачивать, поэтому прошу также предоставить реструктуризацию как и ранее. Я не хочу заниматься банкротством, но, другого варианта не остается, если вы меня оставите с проблемой один на один. Прошу пересмотреть!!! Прошу пойти мне навстречу.

Добрый день, хотела бы вернуть сумму за уведомления и обслуживание в т-банк, посмотрела переводы с начала открытия карты и раньше списывало за уведомления по 59 рублей, только обратила внимание что стали списывать по 99 рублей за уведомления и 99 обслуживани. О данном изменении никто нигде не сообщил. Прошу вернуть сумму за период 29июля 2022год по 13.08.2025, накопившаяся сумма составляет 4 972 рубля. Буду благодарна за решения этого вопроса.!

Отправил

Забронировал отель в Баку в Тбанк Путешествиях. При заселении сотрудники отеля сказали, что нет резервации. Повели в совершенно другой отель. Запросили сверху 60 долларов США, сославшись на то, что Тбанк не указывает полную стоимость проживания. Сам Тбанк вернул лишь половину суммы, хотя в сам отель я в итоге не заселился. И мой отказ - не моя прихоть, а нарушенные условия заселения!

ЖАЛОБАПрошу провести проверку действий банка в отношении меня как клиента.09.05 я обратилась в банк по поводу несанкционированного списания денежных средств, совершённого 12.12 с моей банковской карты в пользу «Яндекс Директ». Услугой я не пользовалась и согласия на данную операцию не давала. Обращение было направлено с целью оспаривания операции и возврата денежных средств.После моего обращения от 09.05, вместо принятия обращения и проведения процедуры оспаривания списания, моя банковская карта была заблокирована без моего согласия и без предварительного уведомления. Основания блокировки мне в полном объёме не разъяснены.Вместо получения помощи и урегулирования спорной ситуации я фактически лишена возможности пользоваться своей банковской картой.Дополнительно со мной связался сотрудник службы безопасности банка, при этом общение велось в некорректной, вальяжной и поучительной форме, что считаю нарушением стандартов клиентского обслуживания.Считаю действия банка необоснованными, так как вместо рассмотрения моего обращения по спорной операции была применена блокировка банковской карты, что ухудшило моё положение как клиента.Прошу:Проверить законность действий банка при рассмотрении моего обращения от 09.05;Разъяснить основания блокировки банковской карты;Указать, было ли решение о блокировке принято автоматически или сотрудником банка;Провести проверку действий сотрудника службы безопасности на предмет корректности общения с клиентом;Рассмотреть моё обращение по оспариванию списания от 12.12;Предоставить письменный ответ по результатам проверки.

Здравствуйте, у меня списали 890 рублей за подписку skill promo. Я ничего не оформляла, верните пожалуйста деньги

Но если я не следила за процессом списания как быть? Прошу проверить все по двум картам кретдитной и дебетовой! то что уведомили о другом тарифе в своем блоке на сайте это конечно интересно, ведь кто следит за этим ?

Написал в поддержку Т-Банка уведомление о готовности платить посильными суммами и просьбу о реструктуризации (переводе карты в кредит), так как сейчас финансово не тяну минимальный платеж. В ответ получила стандартные угрозы судом и расторжением договора. Я на связи, не скрываюсь, хочу платить, но банк не идет навстречу. Прошу рассмотреть мой вопрос индивидуально.

17.12.2025г. я оформила в вашем банке кредит наличными на 400т.р. Просрочек никогда не было ! Я платила все даже раньше назначенной даты досрочно (датой платежей было 16е число каждого месяца). С января месяца было внесено 5 платежей ( подтверждающие скриншоты прилагаю к письму ). Ежемесячный платеж по кредиту составляет 14 580р. 08.05.2026г. внося очередной досрочный платеж, я обратила внимание на то, что мой долг по кредиту не сократился даже на 1т.р. (!!?!). Сумма погашения составила - 771р. (!!!!!!) Я внесла 14580р и практически все ушло на банковские проценты!! Как это вообще возможно ?? У меня кредит на 5 лет, а не ипотека с 30летним сроком !!! Никогда еще не было такого вопиющего списания процентов за все время пользования кредитными услугами!! 95% моего платежа ушли на оплату кредита. Мало того, процент по кредиту огромный - под 36,5% - так оказалось что списание процентов и погашение суммы задолженности несопоставимы!!! Я была просто в шоке ! Естественно я сразу обратилась в банк за разъяснениями. Ответы банка еще больше повергли в шок своим откровенным вымогательством и мошенничеством по методу списания процентов. Оказалось, что банк начисляет ЕЩЕ БОЛЬШЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ !!!! Я думаю, что погашаю кредит, а единственное что делаю - это плачу огромный размер процентов банку, которые не имеют конца !!!Самое наглое, что специалист вашего банка написала мне, что я еще должна им доплатить за досрочно погашенный платеж за 8 дней вперед !!! это она мне ответила, когда я спросила почему в июне нет вовсе погашение тела кредита, а только один процент ?!! Это вообще что происходит ??? Я взяла деньги в кредит у банка с государственной аккредитацией или у старухи процентщицы по соседству?!!!!!! Я что миллионерша, которая не знает куда деть деньги, поэтому Т-Банк решил мне помочь в этом??? Что за беспредел уже творится в банках?!! Самое забавное, что 02.04.2026г. , когда я также внесла досрочно платеж 14580р. (дата платежа 16е число каждого месяца), сумма разделилась по 7т. на проценты и на погашение долга. А вчера с меня списали все в уплату процентов, так еще и в июне решили также все списать в пользу процентов (график платежей я также прилагаю к письму). и прямым текстом запрещают вносить досрочные платежи иначе все будет уходить только на проценты банку !!! Получается проценты банку можно выплачивать бесконечно и в полном размере платежа и при этам так и не гасить задолженность. Также вы запрещаете клиенту досрочно вносить платежи, хотя в условиях кредита такого нет!!! Я требую разобраться в этой вопиющей ситуации иначе следующим моим шагом будет обращение в прокуратуру. 

Вы там все что один и тот же скрипт держите для ответов ? Я сейчас уже скинула подробный расчёт всех процентов по той схеме, которую вы якобы применяете и все равно не сходится. Но ваши специалисты продолжают нести бред про проценты. Ощущение что раздали только скрипты, а научить считать эти проценты никто не додумался. 

Добрый день! 30 апреля я пригласила друга в Т-Банк открыть ИП и расчетный счет. 7 мая налоговая открыла ИП, а Т Банк - счет. У меня друг не появился в списках приглашенных. Я написала обращение, что отправила ему ссылку на открытие, он строго по ней перешел и заполнил данные на открытие. Т Банк добавил друга у меня в список приглашенных 9 мая, утром. Друг открыл ИП "АУСН 8%", Я спросила у оператора информацию, что дальше должен сделать друг, чтобы мне пришел бонус. Оператор выслал мне условия, из условий там больше всего, когда друг примет ДС от клиентов физ.лиц. Но открыто "АУСН 8%", и друг без кассы не может принимать оплату. Я вновь попросила развернутого ответа у оператора, за какие точно операци, которые может совершить друг по "АУСН 8" - мне может придти бонус. Операторы не смогли предоставить мне конкретного ответа, так как сами не владеют информацией, и открыли мне обращение, где до 14 мая во всем разберутся. Хочется обратить на этом внимание, так как операторы даже понять условия не могут, а здесь обычные клиенты. 8 мая я совершила покупку в "СберЗдоровье" оплатила полный чекап анализов, которые собиралась пройти 12-13 мая. За данную покупку мне должны были начислить кешбэк в размере 28959.60 руб. кешбэк должны были начислить 9 мая. Зацдя в приложение в час ночи 10 мая - я увидела, что кешбэк мне не выплачен, а перенесен на 9 июня в полном обьеме, и из списка приглашенных друзей - убрали друга. Позже оператор сообщил, что меня заблокировали в программе лояльности - без объяснения причин. Хочется спросить, на каких данных банк поступил так низко, что не захотел выплачивать кешбэк, и за приглашенного друга. В данный момент хочется, чтобы все узнали, как Т Банк обманывает клиентов, и придумывает причины, как не выплачивать кешбэк. 

Просят выйти на видео связь при оформлении дебетовой карты. Якобы не пропускает служба безопасности. 

Я выяснила сама причину, друга которого я пригласила открыть ИП и счет - заблокировали около полугода назад. Но из-за чего здесь я виноватой оказалось? Это очень низко и подло. Альфа банк тоже в одно время отказался мне выплачивать кэшбэк, потом хорошие разбирательства были в суде, и моральную выплатили мне. Предлагаю вариант, вы все таки мне выплачиваете кэшбэк за этот период, я закрываю счета, и закрываю договор в вашем банке, а ином случае, я подаю вначале досудебную, потом в суде встречаемся. Просто интересно, где вы нашли злоупотребленное в приглашении друзей в ваш банк?!

Добрый день. Подскажите, как можно закрыть счет и карту, карта заблокирована, если нет отделения в город ?

Пользовался Т-Банком больше 5 лет и всегда считал банк клиентоориентированным. Пока всё хорошо — ты «премиальный клиент». Но как только попадаешь в сложную финансовую ситуацию, отношение резко меняется.Подал заявление на кредитные каникулы по ФЗ-353. Предоставил документы, выписки и объяснил снижение дохода. В ответ — отказ без нормального обоснования и постоянные шаблонные ответы от поддержки.Особенно странно выглядит сама коммуникация. Один сотрудник пишет «передали коллегам», другой — «ожидайте», третий просто сообщает, что заявление рассмотрено. При этом никакого понятного и официального объяснения причин отказа нет.Я не прошу списать долг. Я прошу применить механизм, предусмотренный законом, и дать официальный мотивированный ответ, который можно будет обжаловать в установленном порядке.Честно, не понимаю, как в банке устроено решение подобных вопросов. По отзывам складывается ощущение, что у банка всё идеально, но когда сталкиваешься с реальной проблемой — помощи практически нет.

9 мая в 18:57 Т-банк списал деньги за подписку Магнита в размере 99 рублей. Приложением Магнит я не пользуюсь, поэтому в ту же минуту начала искать, как отменить подписку и обратилась в техподдержку. Найти кнопку отмены подписки вышло не сразу, что уже нарушает ФЗ-376 от 1 марта 2026 года. Далее было составлено обращение №737806170 и обращение №737417512, по обоим поступил моментальный отказ по возврате 99 рублей за подписку. Не учитывались мои доводы: я не пользуюсь подпиской, обратилась в ту же минуту, что списали деньги, никаких оповещений о предстоящих списаний не было. Закон о подписках вступил 1 марта, чтобы бороться с таким беспределом, но Т-банку похоже дороже 99 рублей, чем нарушение законодательства и потеря лояльности клиента.

Я запросила выгрузку файловой базы 6 мая ,служба поддержки в чате сказала что до конца оабочего дня 8 мая ко мне прийдут с ответом ,настало 9 мая я пишу ,и о чудо ,ответа нет ,мой непосильный вопрос перенесен на 11 мая . Вы что издеваетесь ? Может вам стоить поменять подход к клиентам и тогда они перестанут от вас уходить ??? Я запросила выгрузку файловой базы а не восстановления учета за 50 лет !можел поторопить ваших бесполезных работников что бы родился столь непосильный ответ !!!

Некоторон время назад перед поездкой в Китай я купила безналичные юани в приложении Т-банка. Надеялась получить их в банкомате. банкомат мне юани не выдал. На все вопросы в поддержку, что сделать с этой суммой и как получить наличные, мне ничего не ответили. Могу я получить их в Китае в банкомате, привязав к счёту пластик?

Уважаемый представитель Т-Банка!Ваш ответ содержит явные противоречия, которые вводят в заблуждение читателей портала и меня как клиента. Поясню по пунктам:1) О «решении ЦБ»: Вы утверждаете, что «решение о внесении или исключении принимает ЦБ». Однако у меня на руках есть официальный ответ из Департамента информационной безопасности Банка России. В нем прямо указано, что на запрос регулятора об обоснованности метки именно АО «ТБанк» ответило, что включение моих реквизитов ОБОСНОВАННО. Таким образом, ЦБ лишь транслирует ВАШУ позицию. Если вы сейчас направите в ЦБ информацию о том, что операции легальны — ЦБ исключит меня из базы. Перестаньте перекладывать ответственность.2) О «возврате денег»: Вы предлагаете мне вернуть 55 000 рублей, чтобы «инцидент был исчерпан». Это абсурдное требование. Я предоставил вам видеозаписи и скриншоты ордеров с биржи, которые подтверждают: я ПЕРЕДАЛ цифровой актив покупателю. Вернуть деньги без возврата актива — значит понести прямой финансовый ущерб и признать вину в том, чего я не совершал. По закону, бремя доказательства сомнительности операции лежит на банке, а я свою добросовестность уже подтвердил документально.3) О «проверке доказательств»: На портале вы пишете, что «направите запрос на удаление». Уточните публично: с какой формулировкой? Вы признаете мои видеодоказательства и подтверждаете ЦБ легальность сделки? Или вы снова отправите формальный запрос, чтобы получить очередной отказ и продолжить этот «замкнутый круг»?Я официально уведомляю банк, что в случае очередного формального отказа, данные материалы (включая скриншоты переписки, где банк склоняет меня к необоснованным убыткам при наличии доказательств невиновности) будут направлены Финансовому уполномоченному и в суд.Требую провести РУЧНУЮ проверку моих видеодоказательств специалистами службы безопасности, а не автоматическими алгоритмами».

Прошу отписать меня от платных услуг и вернуть деньги. 

С моим инвест менеджером был уговор, что я захожу в маржиналку на 650тыс, а в день размещения облигаций он мне напомнит. Мы так неоднократно делали. В этот раз Семён сказал, что будет в отпуске и он передат информацию коллеге. Коллега не связался со мной ни по телефонам, которые у меня в т-мобайле, ни в чате, ни через поддержку, ни через моего персонального менеджера, и в конце концов ни через Семёна, находящегося в отпуске. Я не могу понять, какие действия он предпринял. Никаких? По итогу я сам заметил на четвертый день после списаний 4раза по 800р. Банк ошибку менеджера не признал. Чувствую, как от меня отвернулся банк.

У меня есть кредитная карта Т-Банка она была раньше с лимитом в 200 тыс, затем со временем подняли до 400 тыс. У меня премиум обслуживание по этому с карты можно было снимать наличные, это было удобно. Я пользуюсь картой более 3 лет и вопросов с платежами не было, вносить деньги до полного и снова можно пользоваться. Круто! Но я вышла в декрет год назад, мой доходы снизились. Муж попал в больницу с переломом позвонка. ИП тоже перестало приносить доход. Внести деньги до полного по кредитной карте возможности не стало. Я понимая всю ситуацию с деньгами и что ближайшее время не выберусь, заблаговременно позвонила в банк, узнала какие справки и документы нужны для подтверждения снижения дохода и нахождения в декрете. Все собрала. Написала в чат для получения программы по реструктуризации долга. А мне сотрудник сразу же отвечает Вам отказали. Я даже не успела нажать скрепку,для того что бы прикрепить то,что я собрала из документов. Позвонила в банк, объяснила ситуацию. Мне сказали это ошибка давайте прикреплять документы в чате. Дальше в чате мне написали мы зарегистрировали обращение ,время принятия решения 3 рабочих дня. При этом ни номера обращения, ни каких либо данных не дали. Все только в чате в нашей переписке то-ли с роботом то-ли с сотрудником.... После 3 дней естественно никто не ответил. Я позвонила на горячую линию, там сотрудник мне сообщает,что якобы заявок много и возможно 3 дня растянется до 10 дней. Тут я поняла,что они меня вводят в заблуждение и специально тянут время. Тут же пишу в чат, там отвечают что никакого обращения о реструктуризации долга нет!!!!!! Его не существует и вообще они рекомендуют оплатить долг, а не выяснять тут какую-то информацию. Я начинаю ругаться в чате, ссылаясь на справки которые я отправила ранее что бы человек либо нашёл моё обращение либо создал новое. И через 5 мин после того как мне сказал сотрудник, что обращения никакого нет ОН ЖЕ пишет Вам отказали в реструктуризации. Это как? Обращения нет а потом резко отказали, хотя в телефонном разговоре сказали, что еще не рассмотрели обращение и нужно ждать ещё 7 дней. Я в шоке. Они ничего абсолютно не делали все это время. Просто от себя дают отписки. И каждый от балды отвечает, что захочет. И это в наше то время, как шарашкина контора. За время моих выяснений и отписок и гонки по кругу от банка долг с 400 тыс вырос до 445 тыс, а на сегодня 10.05.2026 долг уже составляет 471 тыс. Какие-то штрафы, проценты начисляют мне каждые 3 дня. Я уже готовлю документы в суд. Пусть там выясняют откуда такие штрафные санкции бешеные и была ли вообще зарегистрирована заявка на реструктуризацию или это все вранье. Реструктуризацию видимо ждать не стоит. По обращения на сайте банки ру я ни одна такая, вводят в заблуждение и тянут специально.

А - хозяин счетаБ - держатель карты к счету хозяина.случай 1Б делает покупку по карте. кэшбек рассчитывается и начисляется у А в соответствии с его категориями. верно?случай 2Б делает покупку по карте. кэшбек рассчитывается и начисляется у А в соответствии со спецпредложениеям доступными в кабинете у А. верно?случай 3Б делает покупку через кабинет в городе со счета А. кэшбек рассчитывается и начисляется у А в соответствии с условиями и спецпредложениеям доступными в кабинете у А. верно?если что-то из этого неверно - прошу дать четкую ссылку на букву правил, где это описывается.

Являюсь клиентом Т-Банк уже много лет и до последнего времени считал банк одним из самых удобных и клиентоориентированных. Пользуюсь большим количеством продуктов банка: инвестиционный счёт, страхование, бизнес-счёт, премиум-обслуживание и другие сервисы. За годы сотрудничества банк получил от меня значительный объём комиссий и оборотов, поэтому особенно удивительно столкнуться с подобным отношением.В определённый момент банк ограничил дистанционное обслуживание по 115-ФЗ, сославшись на то, что ранее мне якобы были даны рекомендации отказаться от использования счёта физического лица для предпринимательской деятельности. При этом позже банк запросил пояснения и документы по ряду переводов. Все запрошенные пояснения были мной предоставлены в полном объёме и в установленный срок. Я подробно обосновал происхождение денежных средств и экономический смысл операций.Однако вместо объективного рассмотрения предоставленных сведений банк фактически проигнорировал мои объяснения и оставил ограничения в силе, ограничившись формальными шаблонными формулировками о «непрозрачности операций». Складывается впечатление, что решение было принято заранее, а запрос документов носил исключительно формальный характер без намерения реально разбираться в ситуации.Особенно спорной считаю ситуацию с инвестиционным счётом. В случае закрытия отношений с банком, банк вынуждает меня либо:— осуществлять депозитарный перевод активов с комиссией и существенными временными затратами;— либо продавать активы в убыток, что фактически создаёт для меня финансовые потери.Считаю подобный подход недопустимым и нарушающим баланс интересов клиента и банка. По сути, клиент ставится в ситуацию, где вынужден нести убытки из-за односторонних решений банка, несмотря на предоставление пояснений и отсутствие доказанных нарушений с моей стороны.На текущий момент рассматриваю подготовку:— досудебной претензии;— обращения в Межведомственную комиссию при Банке России;— а также жалоб в надзорные органы для правовой оценки действий банка и обоснованности ограничений.Очень хотелось бы, чтобы банк всё же провёл реальное, а не формальное рассмотрение ситуации, особенно с учётом длительной истории сотрудничества и статуса лояльного клиента. Пока же создаётся ощущение, что даже многолетние клиенты с большим количеством продуктов и прозрачной историей могут столкнуться с полной невозможностью добиться объективного пересмотра решения.

ну вот проверьте какую чушь ваши коллеги вынесли моему другу, я делал покупку с его счета. обратную связь понятно мне не надо, он мне все передаст и так по результатам

Подала заявку на карту, но ни одного договора не подписывала. Тем не менее банк оформил на меня счета и карты без моего согласия. Звонить мне предлагают, но я хочу письменного решения — закрыть всё и удалить мои данные. На письменные требования не реагируют. Закон о персональных данных (152-ФЗ) и ГК РФ (ст. 432, 435) прямо говорят: нет подписи — нет договора. Требую закрыть все счета и карты, отозвать мои данные из банка и БКИ. Обращаюсь за помощью, чтобы банк прекратил хранить мою информацию незаконно.

И снова тбанк отличился. При переводе вышло всплывающее окно и тбанк открыл без моего согласия расчётный счёт на моё ип. Не было ни каких подтверждений, согласия, тарифов итд. Просто смс о том что на меня открыли расчётный счёт. Ну и самое главное не могут его теперь закрыть. Только через месяц. Сотрудники это вообще что-то весьма странное могут только говорить простите извините нам очень жаль но мы ничего не можем.

Из Т-Банка звонят по поводу человека, который мне неизвестен. Спрашивают, работает ли он со мной. Во время первого звонка я сказал, что вообще не работаю и такой человек мне неизвестен. Звонки продолжаются. При моих личных звонках и сообщениях в чате через личный кабинет сотрудники банка отказываются решать этот вопрос. Сразу переводят разговор на мою собственную кредитную историю. Получается, что пока я не поговорю с ними про свои счета, они не перестанут звонить мне про незнакомых мне людей. Хочу решить эту проблему.

Вопрос по обращению №731813138Мне не начислили обещанный кэшбек 30% за покупку жд билета. Я не согласна с решением вопроса Если бы я купила на официальном сайте РЖД, то билет был бы дешевле. Я купила через Ваше приложение, которое ранее скачала по вашей ссылке!!! Я не была предупреждена о том что у меня устаревшее приложение, в связи с чем Ваше приложение перенаправило меня на сторонний сайт.

Верните деньги , сегодня списали 629 руб симкартой я не пользуюсь 

Пользовался очень долго т-банком, в июне 2025 года мне заблокировали карту, причиной стало поступления на карту в январе и феврале 2025 года, я всячески пытался объяснить что у меня уже нет тех договоров по работе на стройке , прошло несколько месяцев с тех пор, сотрудник банка был негативно настроен, лишь бы не разблокировать карту

Перевела деньги мужу с Т банка на Т банк ,а перевод заблокировали.Нет денег ни у меня, ни у мужа....

Здравствуйте! По запросу Социального фонда России запросила у банка выписку о движении денежных средств по счету, счёт - технический, для пособий и социальных выплат, поэтому сделать выписку самостоятельно в личном кабинете не представлялось возможным. Выписку мне прислали в течении минуты, я сразу обратила внимание, что в документе не указан номер ЛС, но все же отправила эту выписку в Соцфонд, который ее отказался принимать, что неудивительно. Выписка без номера ЛС это, по полезности, примерно такой же документ, как паспорт без номера и серии. Каждые полгода ранее я заказывала эту выписку, обычно мне всегда без вопросов указывали номер счета, а один раз дали справку отдельно, что счёт не открывался, что он технический и Соцфонд принимал эти документы. Позвонив в банк, с удивлением узнаю, что за внесение в выписку номера ЛС взимается плата. Отказываюсь, пишу жалобу в сообщество банка в соцсетях, мне говорят, что справку мне готовят все - таки, но ждать мне ее - неделю. Неделя, чтобы внести в готовый уже документ номер лицевого счета. Мне такая политика банка кажется очень не клиентоориентированной. Клиент вдруг почему-то перестал получать адекватный, типовой документ о собственном счете бесплатно. И оплата взимается либо деньгами, либо временем, а ведь время и так, как известно, деньги. Практически все справки для Социального Фонда России - типовые, стандартные, их ежедневно запрашивают миллионы граждан, которые получают пенсии, субсидии, компенсации, детские пособия - самые уязвимые слои населения, почему же ВДРУГ именно эти документы у банков становятся платными, либо у них долгий срок изготовления? Одна старушка - рубль, десять старушек - десять рублей, так что ли? Не хочется нагнетать, но это какой - то, я бы сказала, анти-народный подход. 

добрый вечер зайдя в приложение банка увидела множество регулярных и частых списаний неизвестного сервиса с моей карты в общей сложности на сумму около десяти тысяч рублей поискав информацию в интернете выяснила что это мошенническая организация кравшая таким образом деньги у множества людей по одной и той же схеме как я могу вернуть все украденные у меня средства? могу предоставить все чеки о списаниях.

Здравствуйте , у меня сняли деньги , хотя я оформила подписку за 1 рубль , 

Случайно перевела деньги с кредитной карты, сверх лимита на сумму 48000 на свою дебетовую, сразу же вернула деньги на кредитную карту, попыталась отменить операцию и вернуть комиссию через техподдержку, обращение в 22:46 10.05.2026. Сначала ответили, что рассмотрят обращение до 11.05.26 00:03, но в 23:05 11.05.26 сообщили, что информация ранее озвученная поддержкой была некорректной и нельзя отказаться от этих операций, не смотря на то, что оба счета мои. 

Ответ на данный момент до сих пор не получен

Здравствуйте, добрый вечер. Не могут найти REQ, звоню каждый день. Ни один специалист не может найти REQ и помочь с вопросом так как инциатар блокировки был Т-банк хотя оттуда человек мне переводил вроде бы. Меня заблокировали по 161-ФЗ и никто не может помочь пишу в центр банк всё отправляют одно и тоже. Спрашиваю REQ Т-банк ничем помочь не могут хотя нужен ответ пишут вернуть деньги, но все переводы и доказательства есть. В чем причина не понимаю. Просто закреплю фото ответ из центр банка. Найдите пожалуйста по REQ перевод точный так как специалисты не могут её найти. 

Здравствуйте.Мне уже пол года не приходят никакие - не доходят вообще и даже на электронную почту ни какие сообщения от банка ...?!!!У меня открыта кредитная карта в этом банке - и я не знаю даже - сколько мне платить по кредиту и сколько и какой у меня остаток ...???На почту -. connect@tbank.ru я уже написал, но ответа так и нет помогите мне в этом вопросе и ответьте мне на все вопросы - желательно на электронную почту...!!!

Списали сегодня деньги за якобы подписку craftpik. 1998₽.скажите я могу вернуть деньги сегодня , если она мне не нужна. Я подписывалась на 290₽ , а сняли по другому тарифу. Я хочу вернуть деньги. 

Здравствуйте! Приходит СМС о том, что у меня пытаются списать деньги за подписку Pro, не являюсь клиентом банка. Пыталась только работать через приложение Майти. Карту банка не оформляла. Как отменить эту подписку?

Добрый день!в течение какого времени ТБанк обязан направить, заявление в ЦБ РФ о разблокировке после первого заявление от пользователя?

У меня есть кредитная карта и займ в вашем банке, у меня была просрочка по займу (я ее оплатила), мое разрешение по п.3.1.1 я отозвала об требование по досрочному следующему платежу. Я внесла деньги на кредитную карту и мне банк заблокировал лимит и любые действия по карте из-за якобы задолженности по займу и выставляет каждый раз разные требования об оплате ( хотя ранее сотрудники говорили что после отзывала согласия они перестаю это делать и это не законно), сколько этот беспредел будет продолжаться?

Здравствуйте, мне заблокировали тбанк по укбо, после многочисленных звонков на горячую линию, с просьбой закрыть счет и перевести денежные средства в другой банк меня мягко говоря посылали, прошу мне пормочь, никаких мошенеческих действий я не совершал, переводил друзьям/получал от друзей или родителей деньги, оплачивал покупки, заставляют ехать в офис тбанка, не имея этой возможности хочу закрыть счет

Я покупала билеты через ваше приложение, которое меня отправило на другой сайт , вы обманщики!!!

    Задним числом поменяли тариф обслуживания карты Black на платный, чтобы списать комиссию, а после этого вернули тариф опять на бесплатный. Ничего об этих операциях не сообщили держателю карты. Все это было сделано в течении дня 30 апреля 2026 г. Отдельно хотелось бы указать, что за все время владения картой Black, а это примерно 2 года, сохранялся бесплатный тариф и плата за обслуживание не бралась. Это и логично поскольку картой Blaсk не пользовался и готов был закрыть ее.     Но мне постоянно звонили работники банка (представляться полностью при существующем порядке анонимности необязательно) Об это отдельно. К сожалению форма организации Т-банка не позволяет видеть с кем конкретно приходится общаться. Поэтому пользуясь анонимностью работники банка позволяет вести дела безответственно, как в моем случае, когда очевидно, что комиссия удержана обманным путем, но мне продолжают утверждать обратное. Вполне возможно, что это делают работники с низким профессиональным уровнем, но выяснить это при существующем стиле невозможно.     Прошу объяснить почему тариф меняется по несколько раз и владельцу об этом ничего не сообщается. Прошу восстановить тариф, а неправильные изменения отменить. Поскольку тариф был намеренно изменен в пользу банка и тайно от владельца карты, его вернуть в изначальное значение и соответственно вернуть комиссию.

Несколько дней назад мои друзья обратили внимание, что при переводах по СБП по моему номеру высвечивается имя и первая буква фамилии другого человека. Я зашла в приложение банка, и вижу, что я числюсь как "Александр". Подумала, что бывает, ничего. Потом у меня из профиля исчезли страховые продукты (осаго и каско). Я тоже подумала "да ладно, ну не сгорели же они", но тут мне понадобилось подать заявку на ремонт авто по каско. Естественно, не найдя продукт в личном кабинете, я решила написать в чат. А нет больше чатов. Кнопка есть - чатов нет. Просто не грузился раздел.Окей, звоню в банк. Оператор заявляет "а у нас нет такого клиента с вашими данными". Я говорю "но по номеру телефона привязаны мои данные и продукты", на что получила ответ "номер, с которого вы звоните, принадлежит ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ". Это фиаско, братан. Этим номером я пользуюсь 20 лет. Я продиктовала номер карты, на что мне было сказано "будем разбираться". Два дня разбирались, слали мне какие то тупые письма в требованием предоставить "видеозапись экрана", а что там записывать? Как открываешь приложение и видишь ШИШ? С горем пополам вернули мне доступ к личному кабинету физического лица (каких-то сто звонков в банк, куча потраченных нервов, невозможность оплатить ничего, отправить деньги или проверить баланс). Чаты так и не вернули спустя 4 суток. И знаете что произошло спустя это время? В десктопной версии исчезли мои карты))))))))))) СНОВА) Казалось бы, история почти окончена. Но рано радовалась я. У меня было еще приложение Т-Бизнес, в котором был расчетный счет моей компании. Как думаете, что произошло? Правильно, обнулился доступ. Наглухо. Просит номер телефона, вводишь, видишь надпись "Хотите открыть ООО?", "Хотите открыть расчетный счет?" И все)))))И снова я звоню в банк, снова нервы, снова я нахожусь в уязвимом положении - заплатить ничего поставщикам, сотрудникам не могу. Но это же не проблема банка, это же видимо МОЯ проблемма, верно, Т-Банк? Мне было сказано "решим до завтра", потом прислали смс "надо чуть больше времени, решим через еще два дня", а время все шло и шло, вопрос так и не решается.Но и этого оказалось мало драгоценному Т-Банку. Сегодня решила зайти в десктопную версию Т-Бизнес. Знаете, что я там увидела? Чужую компанию. Да-да, почему нет? Почему бы Т-Банке не разбазарить чужие данные? Кому достались данные моей компании, ребят, отзовитесь))) Не для себя, для друга интересуюсь)Как бы ни было смешно (смех сквозь слезы), ситуация ужасная. Банк потерял мои данные, а может еще хуже - они попали в руки плохим людям. И защищать свои интересы я вынуждена путем обращения в РКН и в Прокуратуру. Потому что я не уверена, что, получив обратно свой профиль, не буду должна банку какие-то кредиты, долги, может еще что-то. И что мне не придется вновь доказывать Т-Банку, что я ничего не сделала, это ваших рук дело. Самое противное, что передо мной извинился только бот. Ужасный банк.

Итоги таковы: 1) меня отказались заселять по оплаченной стоимости, которую предоставил Тбанк, в тот отель, бронь которого мне продал Тбанк. Поэтому, исходя из обычной логики - жил я в другом месте. Вина это банка или отеля - уже никто никогда, видимо, не узнает. Отель иностранного государства естественно не хочет на себя брать ответственность за это. Российский банк российского клиента защищать тоже не заинтересован.2) вернули половину от стоимости, хотя в отеле я ни часа не прожил. 3) тбанк сам знает о неких налогах, но решил не указывать их в стоимости.4) тбанк дублирует ответ из службы поддержки, не пытаясь предпринять ничего в ответ на новые аргументыИсходя из всего вышеизложенного требую: еще раз рассмотреть мой случай, так как и он не единичный, в этом можно удостовериться собственно на этом форуме.Являюсь лояльным клиентом банка уже много лет, не пользовался никаким другим с получения первой карты. Прошу рассмотреть мой вопрос.

то есть не зарплатных карт с безусловным бесплатным обслуживанием у вас не завести?

Вы ведь учли мои уже отправленные скрины, переписки и факт возврата денег?

Являюсь клиентом Т-Банка и Т-Страхования, пользуюсь несколькими продуктами банка, включая вклады и КАСКО.Столкнулась с крайне странной ситуацией при урегулировании страхового случая по полису путешественника.Во время поездки потребовалась неотложная стоматологическая помощь. Помощь по полису своевременно организована не была — направление в партнёрскую клинику мне не предоставили, из-за чего пришлось самостоятельно искать клинику, ехать на лечение и оплачивать всё за свой счёт.Все документы были предоставлены своевременно и в полном объёме:– медицинское заключение;– чеки;– акт оказанных услуг;– подтверждение оплаты.Далее началось самое интересное:– по обращениям предоставлялась противоречивая информация;– сотрудники сообщали разную информацию по назначению менеджера;– конкретные сроки рассмотрения отсутствуют;– обращения долгое время фактически не были зарегистрированы должным образом;– поддержка отвечает исключительно шаблонными фразами «понимаем ваше беспокойство».Номера обращений:736345789736349567При этом прошло уже почти две недели с момента обращения за медицинской помощью, а вопрос до сих пор не урегулирован.Особенно удивляет отношение к постоянному клиенту банка, который пользуется страховыми продуктами и хранит средства в банке.Очень хотелось бы получить от Т-Страхования и Т-Банка не шаблонные ответы, а конкретные сроки и нормальное урегулирование ситуации.

Пользовался номером Т-Мобайл как своим основным номером чтобы протестировать как обстоят дела с интернетом и тарифами. Недавно связь внезапно отключили со ссылкой на пункты 4.1.1 и 4.1.4 договора. Произошло это после того как общался по звонку (т.к Discord, telegram, и прочие сервисы голосовых звонков заблокированы) принял решение перейти на старую мобильную связь, да и есть вроде как технология voLTE которая чище передает голос собеседника.Сразу написал в поддержку, там создали обращение, но спустя время пришло SMS, что номер разблокировать не могут. При этом никакой нормальной конкретики мне так и не дали что именно стало причиной(я думаю что нельзя общаться больше 2 часов, потому что им это невыгодно), можно ли решить вопрос, будет ли повторная проверка и т.д.Номер оформлен на меня, я готов подтвердить личность и предоставить любую информацию, если это нужно. Никакими мошенническими действиями я не занимался.Самое неприятное в этой ситуации то, что оператор просто поставил перед фактом о блокировки, без возможности нормально разобраться в ситуации.Прошу провести повторную проверку, дать более подробное объяснение причин блокировки и сообщить, можно ли восстановить номер или хотя бы перенести его к другому оператору.

Здравствуйте, можете пожалуйста предоставить справку о том что мои персональные данные отозваны и закрыты банковские и брокерские счета?

Здравствуйте, произошла ситуация, через два дня у меня будет просрочка по кредиту в кубышке банка Т-банк. Я пополнила через банкомат партнер ВТБ карту, банкомат выдал ошибку, как оказалось пополнить-то там можно, но банк ответственности за это не несёт, время рассмотрения моей жалобы поставили до 25 мая, а просрочка начнется с 13 мая, на что сотрудники мне отвечали скриптами и сказали что ничего с этим сделать не могут. Прикрепляю вам ответ поддержки: Здравствуйте, Екатерина! Отменить комиссию или изменить условия кубышки не получится. После погашения, обратитесь для рассмотрения компенсации комиссии. Вопрос по пополнению рассмотрим в рамках обращения № 738298629.Я переживаю за свою хорошую кредитную историю, которую т-банк хочет испортить из-за технического сбоя, прошу Вас посодействовать в данном вопросе

За рекомендацию не начислили денежные средства в сумме 4000 рублей. Выполнил все условия. Писал два раза в тех поддержку, толку нет. Мошенники.

Ну сотрудники вашего банка мне сказали много раз что им очень жаль и на этом всё, касаемо кубышки. Вся ситуация была описана в чате поддержки, на что они сказали что обращение рассмотрено, за компенсацией приходите позже, а мне ваша компенсация по боку если честно, вы просто испортите мою кредитную историю

Заблокировали карту просто так, сказали нарушения комплексного обслуживания , написали пункты , но я ничего не нарушила , хочу разблокировать карту , и на ней лежат деньги которые мне нужны , требую досконально разобраться , карта заблокирована просто так!

Добрый день, хотел бы узнать по поводу восстановления номера Т-банка,сам номер у меня не был в пользовании,но на нём был привязан аккаунт от Госуслуг.Проблема заключается в том,что на него приходит код верификации, который нужен для входа,и для того чтобы поменять его на новый. 

Открыл по ошибке смарт счет, в инвестициях, закрыть не могут уже месяц. Знают о проблеме и не чего не могут сделать не в поддержке не где а в поддержке не отвечают после того как говорят что знают о проблеме. Поддержка топ.

Приложение на андроид 7.34.0 не работает!!! Не войти в приложение, вводишь пароль и ничего! О проблеме все пишут, но банк молчит, поддержка не отвечает! И вы хотите чтобы вашим банком пользовались???

жду вас, хочу дальше пользоваться вашим банком, требую пересмотреть блокировку, ничего я не нарушала 

Здравствуйте, являюсь клиентом т-банкамне пришло 115-фз и застряли 80000₽больше года не отдают деньги, говорят ехать в офис в Москве, а я живу за 4000км от москвы

В июле 2026 года мне ограничили ДБО ,счет я закрыла. Сейчас в мае 2026 года ,проверив мои данные тбанк говорит что ранее ограничили мне ДБО на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих правил .В чате банка пишут что нет 161 ,как такое возможно? Они ведь обязаны информировать клиента о том что у него на основани 161 фз ограничили ДБО ?Или нет?

Здравствуйте, как разблокировать личный кабинет (приложение) Т-банк после неправильного ввода пин кода?

После покупки билетов, 29.04.26, через Т-Банк Путешествия пытаемся купить места на рейс, 4 сегмента, 3 билета. Т-Банк изначально, перед оплатой билетов, позволяет сразу выбрать места. Никаких указаний на то, что потом с этим могут возникнуть проблемы, если их сразу не выбрать, Т-Банк не указывает. Через несколько дней после покупки билетов, 07.05.26, сделали попытку купить места. Первый звонок показался успешным, нам предоставили стоимость мест скриншотом с сайта авиакомпании (Etihad). (На скриншоте цены указаны в евро. Окончательная стоимость мест указана только в выставленном счете). Следующим звонком мы передали информацию по необходимым местам. Только через сутки нам прислали счет на места по одному из билетов, при этом в выбранных местах была ошибка, но возможность приобрести места присутствовала. Далее мы выясняем, что у Т-Банк есть комиссия за выбор места, о которой нигде не сообщается. После попытки коррктировки мест Т-Банк присылает отбивку - "К сожалению, у нас нет технической возможности оформить услугу, обратитесь по данному вопросу в авиакомпанию". То есть изначально у них возможность была, выставленный счет подтверждает это, а потом она пропала.. Мы связались с авиакомпанией и они направили нас к продавцу, те к Т-Банк, указывая, что именно он может все решить, тк опция покупки мест у авиакомпании на сайте заблокирована. При всем при этом на ответы на наши обращения в Т-Банк уходят сутки и более. По одному из обращений срок стоит до 15.05. Сотрудник сервиса только передает информацию далее и никак не может ничего решить, связь с профильным отделом отсутствует.10 лет являюсь клиентом банка, но такое вижу впервые.Т-Банк не сообщает, что могут возникнуть какие-либо проблемы с выбором мест при покупке авиабилетов напрямую у них.Т-Банк не сообщает о скрытой комиссии. Т-Банк не выполняет услуги, хотя все условия для этого есть и возможность их выполнить они подтвердили.Сервис банка не предоставляет оперативную коммуникацию и решение проблем.Это дно.

Здравствуйте, мне в январе 2025 года заблокировали счет в Т банке и моментально без всякого уточнения заблокировали приложение т.е не могу попасть даже в личный кабинет, при попытке вывести деньги и перевести их на свой другой банк горячая линия мне ответила: что надо ехать в главный офис в Москве и делать все там, хотя я ничего не понял почему мне заблокировали никаких подозрительных операций не было мне всего лишь отправили мою же зарплату а на эту зарплату я должен был купить телефон. В москву я не могу поехать потому что у меня нету средств туда съездить и это очень сложный вариант, прошу рассмотреть мое объяснение и оказать содействие то есть проверить мой личный кабинет, посмотрите, убедитесь что никаких подозрительных переводов не было, прошу помочь мне решить эту проблему потому что на счету лежит не мало денег там я уже точно не помню около 32.000₽ при отказе буду вынужден обратиться в суд на ЦБ, прошу оказать содействие и все тщательно проверить, потому что из за этого я потерял свой банк и свои средства!

Я лично с паспортом должна посетить ваш офис и проделать банковские операции с 10 до 19 ч с понедельника по пятницу. Время работы офиса правильное?

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Правильно ли я понимаю из ответа, что банк отправитель Т-банк высшел на связь с банком получателем Сбербанк и ждёт ответа от Сбербанка? Я как получатель этого перевода ещё 31.03.2026 дала согласие на возврат перевода. Сбербанк, банк получатель, мне ответил на мое обращение что больше 22 рабочих дней ждёт ответ от Т-банка банка отправителя. В Т-банке эту информацию подтвердили и сказали ещё ждать до 29.05.2026. Почему ждать не уточнили поэтому я обратилась к Вам за помощью с ускорением по вопросу возврата перевода по 161 ФЗ.

пользовался т банком,заказал карту зашёл в личный кабинет при в ходе в личный кабинет заблокировали доступ , созвонился по видео звонку,подтвердил свою личность,после чего при попытке перевести свои средства приходит укбо и я остаюсь без доступа к своим средствам, при попытке связаться с банком в поддержке отвечает бот ссылаясь на подозрительную активность, хочу закрыть счёт,но так как приостановили дистанционное обслуживание я этого никак сделать не могу, возможности ехать в Москву у меня нет, прошу пересмотреть данное решение и вернуть мне доступ к онлайн банку , в крайнем случае прошу вывести средства мне на другой счёт.

Добрый день. Во-первых,я НИКОГДА не давала адрес временной прописки,так как никогда по нему не проживала и собственники мне чужие люди.Во-вторых,мною более полугода назад были написаны сообщения в поддержку с просьбой пркратить обработку персональных данных,которые были про игнорированны. В любом случае письма в Роскомнадзор и ЦБ написаны. 

Подскажите пожалуйста как подтвердить почту в приложении Тинькофф банк с кодом

Хорошо, буду ждать

У меня 2 недели не работают входящие звонки, собеседники меня не слышат совсем, как будто я вообще не буру трубку. Когда перезваниваю то меня слышат и я могу поговорить только перезванивая. Менял телефон, проблема оставалась. Поддержка уже 4 дня не может решить эту проблему, придумывая, я так понимаю, что на базовой станции авария, и проблема решится через несколько часов и так уже 4 дня. Хотя у моей семьи проблем со связью нет и данная проблема у меня и в других городах.

Здрвствуйте, у меня списали деньги 499 рублей Киберзайм 11.05.2026 с ТБанка, я отписался, но деньги не вернули, на почту не отвечают

У меня открыта кредитная карта платинум , я все время вовремя оплачивал , но полтора месяца назад мне заблокировали счета по статье №161-ФЗ , мол на меня поступила жалоба на что-то , кроме суммы мне ничего не говорят , связать с человеком котрый прислал мне не дают , говорят что нужно пополнить карту , чтобы потом с нее эту сумму списали и тогда разблокируют , но на вопрос как я могу пополнить карту если у меня счета заблокированны , что через банкоматы не полуается , по полным реквезитам не получается , мне ответ не могу дать . связи с этим я не могу оплатить проценты по кредитке , максимум что могут делать сотрудники банка переносить платеж и звонить мои родным . Описывая ситуацию мне сотрудники говорят пытаться еще и еще раз пополнить . + недавно я перешел на симку Т-банка , поменял номер в личном кабинете , но теперь у других людей не высвечивается когда они вводнят мой новый номер , что мне можно перевести , пишется что с этиим номера клиента банка нету . Что делать я не знаю , в поддержку обращаться не имеет смыла , они отвечают одно и тоже , и пока до нужно сотрудника доберешься 2 часа пройдет . 

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, какой регламентированный срок рассмотрения моего обращения и предоставления окончательного ответа?