Здравствуйте! Я клиент Т-Банка с 2018 года, здесь же открыт мой основной расчетный счет ИП. Все обязательства перед банком всегда исполняю вовремя.Увидел в приложении предложение о рефинансировании кредитов/кредитных карт сторонних банков (в т.ч. Сбербанка). При расчете суммы 1 576 000 руб. на 5 лет система выдала платеж 60 950 руб. Это соответствует ставке свыше 40% годовых.В принципе, мне бы было интересно такое предложение, но на человеческих условиях. Обратился в службу поддержки банка с примерно таким текстом:----"Такие условия выглядят крайне нелогично по следующим причинам:Моя текущая ставка по кредитной карте в вашем банке — 23,9%. Предлагать рефинансирование под ставку в два раза выше текущей — это абсурд.24 апреля 2026 г. ЦБ РФ снизил ключевую ставку до 14,5%. Предложенные 40% совершенно не вписываются в текущий рыночный тренд.Моя цель: перевести долг из Сбербанка к вам, снизив платеж до уровня 42 000 руб. (что соответствует ставке 18–22%).Мне очень нравится ваш сервис и удобство экосистемы, я привык работать здесь как предприниматель и не хочу переводить обороты ИП в другой банк. Однако от других организаций уже поступили более выгодные предложения, и разница в платеже почти в 20 000 руб. в месяц — это слишком весомый аргумент, чтобы его игнорировать.Я очень надеюсь на индивидуальное рассмотрение заявки отделом лояльности или профильным департаментом. Уверен, что банк заинтересован в сохранении надежного клиента с 8-летней историей и может предложить условия, соответствующие рынку"-------В итоге, мне сначала по скрипту какому-то операторы раза три ответили, несмотря на мои просьбы о передачи моей заявке уполномеченному менеджеру или отделу.Элементарная просьба, мне не нужно было ответ прямо сейчас, мне хотелось бы получить адекватное времени и моей стаистики как надежного клиента предложение. Неужели такие вещи не могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке? Ведь я обратился за все эти году с такой просьбой, по-моему, лишь второй раз.В общем, хочется сейчас уже негативный отзыв написать и поставить 1 балл. Почему другие финансовые организации предлагают адекватные рынку условия в моем случае, а Т-Банк просто по скриптам и автоматам работает?

Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за навязанные услуги по автокредиту , а именно "продлённая гарантия", и "помощь рядом кросхаб " ?

В «Пульс» от Тинькофф Банка я увидела предложение пробной бесплатной подписки Premium. Перешла по ссылке, оформилась карта, после чего с моего счёта списалась полная стоимость подписки.Я неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой отменить подписку и вернуть деньги. Мне объяснили, что предложение было оформлено через личный кабинет. Но деньги вернули, подписку отменили. Скриншот страницы с реферальной ссылкой не может служить доказательством.Требовать доказательства того, что нельзя доказать, очень удобно. Спасибо, любимый банк!

Купил авиабилеты через т-путешествия на сумму 10 тысяч рублей. За сутки до полета решил вернуть из-за смерти родственника. написал в чат в поддержку, мне ответили, что могу вернуть бесплатно и что мне положена компенсация билета за возврат.вечером того же дня мне звонили сотрудники, чтобы снять бронь и отправить запрос на возврат в авиакомпанию.сегодня утром был рейс, На который я не явился, а днем мне пришел ответ от поддержки т-путешествия, что авиакомпания не подтверждает возврат, так как смерть наступила до покупки билета. Также мне предложили обратиться в авиакомпанию напрямую тогда у меня вопрос:1. что вам мешало мне это ответить сразу при обращении? Мне ваша техподдержка не сказала, что авиакомпания откажет по данному пункту, хотя я задавал прямой вопрос.2. Зачем тогда вы сомневаысь в решении компании отменили мою бронь? Если бы я знал, что мне не положена компенсация, я бы полетел этим рейсом.3. зачем вообще нужен ваш этот чертов сервис, если вы сложили лапки и предлагаете напрямую общаться с авиакомпанией?4. Вы заработали на покупке мной авиабилетов, даже не вошли в мое сложное положение из-за смерти мамы и даже не предложили частичную компенсацию. итого я потратил 10 тысяч на себя плюс 15,3 тыс на другого человека. Итого 25,3 тысячи на двоих. Из них ваш банк точно около 10% заработал (2,5-3 тысячи) и вы меня не проконсультировали качественно, просто переслали ответ авиакомпании. неправильно зарабатывать на горе ваших клиентов.если не решу вопрос с компенсацией, будет негативный отзыв на банки.ру, а также обращение в ЦБ по компетентности вашей работы

Мне нужна дата начала и дата окончания обработки биометрии и еще как это попало в ГосУслуги ? 

Через сколько по времени можно будет обратиться в банк, для пересмотра решения, раз вы пишите, что ограничение временное?

Бухгалтер незаконно открыла овердрафт в Т-Банке по моему ИП Лаврова, есть постановление суда, по которому я признана потерпевшей, по какой-то причине АО «ТБанк» оставил мою кредитную историю без изменений относительно факта наличия данных по кредиту и заявке.

03.03.2026 перевел 143 000 руб. на счет ИП через Т-Банк (оплата товара на авито). Товар не получил, деньги ИП не вернул, публично признает долг.К сути, что сделал банк:Другой клиент, пострадавший от того же ИП и оплачивавший так же (перевод на счет), получил возврат через Т-Банк. Мне отказали с формулировкой «операция добровольная». Причины разного решения не объяснили - расцениваю это только как дискриминацию.Банк согласился помочь с иском к ИП - бесплатно. Но после коллективной отправки досудебной претензии, сотрудники банка начали буквально навязывать купить платную «Страховку от мошенников». Мой официальный отказ был неоднократно зафиксирован, но предложения продолжились. Это прямое нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание услуг).· Я отказывался ~4 (четыре) раза подряд.· Банк продолжал предлагать, игнорируя мои ответы.· После моего требования зафиксировать отказ сотрудница Инесса написала: «Зафиксировала отказ сейчас», создавая вид, что до этого никакого отказа не было.Самый циничный момент: банк не остановил мой перевод мошенникам (никакая система не сработала), а теперь предлагает мне купить защиту. На моё предложение предоставить страховку бесплатно как компенсацию - получил отказ.В настоящий момент уже были поданы жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.Вывод: если переводите деньги ИП - не рассчитывайте на защиту со стороны Т-Банка. Даже когда прецедент возврата есть, решение принимается непонятно по какому принципу. А навязывание страховки после отказа добивает.Плюсы: удобное приложение, быстрые переводы. Минусы: избирательный подход к клиентам, навязывание услуг.С уважением, Александр.

Анна, благодарю за промежуточный ответ. Вы публично зафиксировали несколько важных юридических фактов:Подтверждение игнорирования претензии: Вы признали факт отсутствия ответа на официальную претензию (трек-номер 80110620456975, получена вами 07.04.2026). Тем самым Т-Мобайл официально нарушил ст. 55 ФЗ «О связи» (30 дней на ответ). В суде это гарантирует взыскание штрафа в размере 50% от суммы иска (ст. 13 ЗоЗПП).Нарушение ст. 10 и 12 ЗоЗПП: Перед переходом на Premium ваши сотрудники прямо гарантировали мне сохранение условий. То, что ваши внутренние правила от 19.12.2022 говорят иное, доказывает факт введения потребителя в заблуждение и предоставления недостоверной информации. Технические ограничения вашей системы не освобождают компанию от ответственности за действия сотрудников.Отказ от Варианта А: Вы заявляете, что вернуть старые условия «технически невозможно». Обращаю внимание вашего юридического отдела (который сейчас будет изучать мою претензию), что именно для такого случая в претензии предусмотрен Вариант Б.Заявление о том, что вы «иной компенсации предложить не можете» при признании невозможности технического возврата, я расцениваю как отказ от добровольного урегулирования спора.Жду вашего «дополненного ответа» после того, как ваш юридический отдел ознакомится с текстом претензии. Если компромисс по Варианту Б не будет найден, следующим шагом станет подача подготовленного иска в суд.

В том году были ограничения, уже год ничего не нарушаю, прошу разблокировать, результата нет. Ужасный банк

Счет наконец-то разблокировали, хотелось бы до того, как налоговая сняла это ограничение, а не после. Но даже сегодня мне звонили из банка и продолжили лепетать про то что в ст. 76 не сказано про конкретный банк, где был заблокирован счет, а раз так значит и в любом банке можно блокировать... вновь открытые счета.Т.е. даже тогда, когда им все разложили по полочкам, эти жертвы ЕГЭ талдычили свое муму про имеют право. Не имеете, никакого! Ст.76 к "физикам" не относится от слова совсем, а у вас она остается в аргументах! Ст. 24 не относится к неимущественным обязательствам и также неприменима. Сплошной непрофессионализм, только успевай за их шаловливыми ручонками следить.Мне пришлось ехать в другой город, записываться в ту налоговую на прием, где сотрудница только у виска покрутила на действия банка.А банк по беспределу неумело отписывался и отбрехивался, пользуясь моими деньгами и лишая меня упущенной выгоды. 

Анна, я с вами категорически не согласен - начиная с 30.04 мне было сделано четыре предложения с данной услугой. На каждое подобное предложение я заявлял отказом, однако предложения в этом ключе продолжаются повторятся. Вероятно, не буду утверждать наверняка, вы тоже не разобрались в суте вопроса. 

Не могу отправить полис осаго

Списали 902 руб с карты т-банка, перевела деньги на карту, чтобы сохранились, а в итоге списали. Симкой не пользуюсь. Можно вернуть деньги, нужны были на другую нужду.

Мне просто так заблокировали карту, деньги полученные сегодня на работе, я перевел на тбанк с промсвязьбанка, это моя личная зарплата! Из за такой суммы считаю злоуботреблением правом и ограничением доступа к моим средствами!

В 2022 году умер мой отчим. В 2024 году мне звонят и говорят что у него по кредитной карте есть задолженность от 2024 года, я им объясняю что человек умер 2 года назад и никаких операций совершить не мог, после этого пытались выяснить у меня кто наследники, говорили что если сейчас оплачу сумма будет меньше, если не буду платить сумма будет увеличиваться, будут списывать с наследников. звонили около месяца пытались чтобы я оплатила долг, я сказала что ничего оплачивать не буду, так как это халатность банка что после смерти не закрыли карту клиента и спустя 2 года были совершены операции к которым я не причастна и о существовании карты знать не знала. Сегодня 06.05.2026 обнаружилось письмо из суда причем пришло на адрес проданной квартиры полтора года назад. Пришло на имя моей мамы , которая умерла в 2024 году , с иском что ее вызывали в суд , но она не явилась , хотя как у нас в суд могут вызвать умершего человека, и еще на нее пытаются повесить этот долг , и на ее сына. Ссылаются на документы о праве о наследовании , но опять же как можно унаследовать долг спустя 2 года смерти?? И почему его пытаются повесить на родственников? Очень много вопросов к Т-банку, а именно: 1. Как кредитная карта оформилась на человнка который умер спустя два года2. Почему данный долг пытаются повесить на родственников, звонят и говорят что в любом случае они снимут с кого нибудь из родственников эти деньги 3. Почему в суд вызывают умершего человека, а потом в исполнительном суде пишут что раз человек не явился, то претензий не имеет4. Как документы отправляются на квартиру которая продана 1,5 года назад. 5. Почему такое халатное отношение к клиентам, что так просто можно взять и на умершего человека повесить долг после его смерти, а потом выбивать с родственников?

Сегодня 06.05.2026 осуществлен перевод по СПб в другой банк. При переводе у меня не отображалась комиссия за перевод и я была уверена,что у меня новый период по кредитной карте, в рамках которого я могу безвозмездно до 50 тысяч осуществить перевод. В итоге, с меня сняли комиссию, утверждая,что у меня приложение старого образца и я видела комиссию в момент перевода, но если бы я не видела, то перевод делать бы не стала.Я составила обращение, в моих глазах банк всегда считала самым лояльным по отношению к клиентам, мне отказали возвращать комиссию, мол,сама виновата.Очень жаль,что рассчитывая на лояльность банка и прозрачность условий, мне пришлось получить такой плевок. Не рекомендую данный банк. От услуг в дальнейшем планирую отказаться.

доброго дня. клиентом банка не являлся. В СБП при переводе мне висит Т-Банк. есть возможность как то его убрать?

Я собираюсь поменять номер и там нужно будет платить больше, я не хочу чтобы эти деньги которые лежат улетели на ветер. 

Здравствуйте! Спасибо за ответ. По первому абзацу все понятно. Только сегодня пришла идея закрыть кубышку таким образом. Вы единственная кто это предложил, за многие диалоги с поддержкой в чате или при звонке.По поводу кредитной карты. Дело не в том, что сделали не правильно. А то что можно было решить этот вопрос в индивидуальном порядке. И снять блокировку.

04.05.2026 поступил платеж на сумму ***руб. К сожалению, в реквизитах была ошибка - указан номер технического счета, по которому невозможно пополнение по полным реквизитам. 04.05.2026 мы вернули платеж в банк-отправитель, потому что не смогли распознать получателя. Для получения платежа, пожалуйста, обратитесь к его отправителю.Понятие технического счета в документах не фигурирует. В справке заказанной в приложении был номер счета, который сотрудник поддержки назвал "техническим". В чате сообщение мне прислали об отклонении перевода, значит распознать получателя смогли. Поясните правомерность отклонения перевода.

так я не когда не открывал не каких счетов в вашем банке!!! откуда они могли взяться?

Очень разочаровал банк! Трепали мне нервы по вопросу необоснованного взимания платы ежемесячно , за какое-то непонятное обслуживание !Когда уже во всём мире и во всех банках такого нету, обслуживание дебетовой карты даже в Сбербанке сейчас бесплатно, в т.банке с меня ежемесячно берут 100 руб... Мошенники !!!!!!!!! также не выполняли свои обязательства по начислению и выплате кэшбэка который обещали (8% за покупку продуктов в компании Газпром )Принял решение закрыть все существующие у меня счета :-брокерский счёт , дебетовый счёт и банковский счёт в этом конченном банке !!!!((((((( (Фу такому банку)Начал с брокерского счёта, но не тут-то было....Дистанционно они мне помочь не могли, игнорируют мои сообщения !Я пишу в никуда !!!уже неделю !!!только звонить им и они мне в телефонном режиме пытаются выдать какие-то инструкции .....Ужас Моему возмущению нет предела.....я настолько злой на этот банк.....Не хватает слов если бы не публичность ,обматерил бы самыми последними словами этот банк.....Люди, граждане, товарищи, не связывайтесь с этим банком!!!!!!!

Здравствуйте.Прошу рассмотреть настоящую претензию и помочь урегулировать ситуацию, возникшую вследствие противоречивых действий разных подразделений Банка. Я, ***, с 27.04.2026 пытаюсь закрыть расчетный счет и получить остаток денежных средств. За это время я обращался на горячую линию, направлял обращения, отправлял доверенное лицо в офис, оформлял нотариальные документы и направлял оригиналы Почтой России.Несмотря на это, вопрос до сих пор не решен.27.04.2026 по инструкции сотрудника Т-Бизнес я оформил перевод остатка через личный кабинет на свой собственный счет ИП в другом банке.Система автоматически сформировала сумму остатка, комиссию 29 руб. и назначение платежа:«Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета клиента».Платеж был принят в обработку, но позже отклонен. После этого Банк ограничил доступ к операциям и позже ссылался на проверку по 115-ФЗ.28.04.2026 Банк сообщил о снятии ограничений, однако фактически доступ восстановлен не был. После многочисленных обращений меня направили в офис Банка в Москве.Мое доверенное лицо по нотариальной доверенности прибыло в офис Банка, где сотрудники приняли документы, провели идентификацию и сообщили, что дополнительных действий не требуется.Однако перевод исполнен не был.После этого сотрудники Банка начали предоставлять противоречивую информацию. В итоге сотрудник профильного подразделения сообщил окончательный перечень документов:* нотариальная карточка подписей* нотариальное заявление на закрытие счета* платежное поручениеЯ подготовил полный комплект, направил его в Банк на проверку, после чего отправил оригиналы Почтой РоссииБанк получил документы 30.04.2026, а 01.05.2026, по информации сотрудников, они были приняты профильным подразделением.Позже мне сообщили, что платеж был помещен в картотеку 05.05.2026.Однако 06.05.2026 сотрудники сообщили, что оба платежа были отменены.По второму платежу был указан комментарий:«Платеж отклонен. Можно вывести остаток денежных средств только через офис».При этом офис уже был посещен, а оригиналы документов Банком получены.Фактически ситуация вернулась в исходную точку, несмотря на выполнение мной всех требований.Согласно ст. 859 ГК РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счета, а Банк обязан выдать остаток денежных средств либо перечислить его по указанию клиента.Прошу:1. Взять ситуацию на контроль.2. Завершить процедуру закрытия счета.3. Перевести остаток денежных средств по ранее предоставленным реквизитам.4. Либо предоставить письменное объяснение причин отказа.Прошу рассмотреть ситуацию по существу и помочь завершить процедуру, которая затянулась не по моей вине.

Итак. У меня есть кредитная карта тбанка, по которой я выплатила немало средств в видже процентов, т.к. неправильно пользовалась грейсом. Но как только я вышла в грейс пошли какие то списания. Я видела списания, но думала что это я просрочила платеж и это какие то проценты. Не может же банк меня обманывать, ведь нет?Хех. Посредством пуш сообщения они подключили мне страховку по кредитной карте, и отрицают то что я ее не подключала. Т.е. я открыла рекламное предложение - у вуаля, у вас платная услуга!Деньги вернули за один месяц из трех, остальные, МЫ ОКАЗАЛИ УСГУЛУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!Господи, какой цинизм! Это не стоило им ничего, просто нужно содрать с клиента деньги, любой ценой! Если я не плачу проценты, мы подключим услуги, и плати!Украденные у меня деньги банк отказался возвращать наотрез. По моему вы своего добились. Я ненавижу ваш мелочный, жалкий банк, и закрою ваши карты при первой возможности. Можете не утруждать себя своими ЛЖИВЫМИ ответами, что это я оформила эту страховку. Вы то прекрасно знаете как было дело. Лучше можете всем отделом посмеяться, какой у вас глупый клиент!Поверил Тбанку, бгг/Я могу указать сдесь данные и номер обращения, но ведь денег я же не увижу? Вы просто издеваетесь, как обычно. 

Я сообщала об этой проблеме много раз, и каждый раз банк просто вытирает об меня ноги. Не делайте вид, что вы будете что то решать, вам такие вопросы поступают регулярно, и вы в курсе ситуации, и в курсе что я получу отписку что ваш прекрасный ьанк во всем прав и ни разу меня не обманывал, что я сама подключила подписку, которую никто не подключит в здравом уме. Извините что я хамлю, но этот цирк с ответами, где банк якобы проявляет внимание к проблеме, а по факту списать деньги важнее клиента, утомил. 

То есть сейчас банк стал абсолютно не клиенториентированным?По сути ему всё равно, что я пишу, это даже не будет рассматриваться? Так получается?Ну видимо тогда пора менять организацию...

Тинькофф не закрывает кредитку, вторая неделя пошла как "наши коллеги позвонят вам". Сегодня позвонила "коллега", сказала "алло" и бросила трубку.Общаются вот так: "Здравствуйте, Наталия. Понимаю ваше желание закрыть карту как можно скорее. К сожалению, процесс закрытия карты осуществляется только через звонок от нашего отдела, занимающегося расторжением." и вот так "Понимаю ваше желание ускорить процесс. Пожалуйста, укажите удобную для вас дату и время звонка в диапазоне от 6:00 до 22:00 по московскому времени. Это будет с 10:00 по 02:00 по вашему времени.

Здравствуйте!Извините, а как его обновить до версии 7.34.0, если в приложение не удается зайти? На экране только ввод 4-х значного пароля и ничего больше. Дайте инструкцию по обновлению!

Здравствуйте. ..а если не всё в порядке, если при заполнение уведомления в банк, ваш сотрудник, менеджер банка, допустила ошибку. С моей стороны, как и со стороны покупателя всё сделано вовремя. Получается ТБанк не раскрывает аккредетив из-за своих внутренних ошибок, а страдаю я. И это не просто прихоть, что я хочу побыстрее деньги. У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТЫ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ! По этой причине, нет возможности ждать, завтра у меня срок оплаты. Вчера сотрудник сообщил, что аккредитив раскроется и средства придут уже вечером (06.05.2026) Сегодня вновь создали обращение, с ответом до 16.05 2026г включительно. Куда кричать, о помощи????

12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспользоваться другими банковскими продуктами, но мама отказалась. Тогда он рассказал ей о проходящей на тот момент акции с бонусом в сумме до 20 тысяч рублей, в которой могут участвовать только новые клиенты Т-банка: необходимо на дебетовой карте в течение 7-14 дней сохранять остаток в сумме от 1100 рублей. Мама снова отказалась, но сотрудник Т-банка был очень настойчив. Я перевела маме на ее дебетовую карту 2 500 рублей. После этого, поскольку для мамы приложение мобильного банка в новинку, она дала свой телефон в руки сотруднику Т-банка для оформления/подписания нужных документов. Через неделю мама пошла в аптеку купить лекарство за 1189 руб., но на карте оказалось недостаточно денежных средств. Открыв мобильный банк, она увидела, что 12 апреля сотрудник Т-банка без ее разрешения подключил ей Т-мобайл (списалось 490 руб.), открыл брокерский счет и купил там акции на 1278,11 руб. Я позвонила в Т-банк узнать про акцию для новых клиентов, о которой маме говорил сотрудник Т-банка, но про нее никто ничего не знал. Не было такой акции, просто сотруднику Т-банка нужно было, чтобы у мамы на дебетовой карте были деньги, которыми он бы мог распорядиться по своему усмотрению, открыв различные банковские продукты, и получить за это премию. Отменить перенос маминого телефонного номера в Т-мобайл и вернуть списанные 490 руб. удалось быстро, чего нельзя сказать про открытый сотрудником Т-банка брокерский счет и потраченные там чужие деньги. Мама оставляла обращения в Т-банке 18 и 25 апреля. Я звонила 25 апреля, 02 мая, 6 мая. Всякий раз обращение либо в обработке и нужно звонить через 3-4 дня, либо оно отложено, т.к.слишком много обращений и не успевают все решить, либо через 3 часа после моего звонка маме звонит сотрудник банка и учит ей, как закрыть брокерский счет, который она не открывала (то, что мама при закрытии брокерского счета скорее всего потеряет часть денег, даже не обсуждается).   Прошло уже 2,5 недели, а проблема возврата маме ее денежных средств не решается. Я очень разочарована в Т-банке, который мало того, что берет на работу непорядочных людей, тратящих деньги клиентов банка по своему усмотрению, так еще и не считает нужным брать на себя ответственность за их поступки и исправлять их.

И еще по закону банк обязан аннулировать кредитный договор , так как все обязательства возникшие после смерти человека не переходят к наследникам. И еще я обращалась в полицию где мне отказали в возбуждении дела потому что после смерти человека уже не существует соответственно у несуществующего человека не могли украсть деньги, это хищение у банка, и банку нужно обращаться в заявлением. И еще хотелось бы узнать почему в деле как оказалось нет ни слова о том что все операции проводились спустя два года после смерти человека , нет ни одной подтвержденной операции , считаю это тоже незаконным так как это и является главным мотивом почему я хочу аннулироваться кредитный договор, потому что операции по картам после смерти человека не имеют никакой силы и не переходят по наследству. В связи с этим прошу аннулироваться кредитный договор

Под влиянием сторонних лиц моя дочь перевела на карты мошенников значительную сумму денег, платежей было несколько и в разные банки - деньги были списаны с карты сразу, заявки оставили и в банке отправителя и в банках получателя в тот жедень, со слов операторов факт зафиксирован, заявление оформлено-сказали требуется время для рассмотрения службой безопасности, никаких действия кроме блокировки карты оператором газпромбанка предпринято не было. Как я понимаю, что если в течение суток мы подали заяку в свой банк, то подпадаем под защиту 161-ФЗ "О национальной платежной системе", но представители банка до сих пор с дочкой не связались, перевод денежных средств злоумышленникам не приостановлен, средства на карту не возвращены.Операции по переводам были нетипичные для дочки (сумма, время,периодичность), никаких подозрений у банка не вызвало? уведомлений о возможном мошенничестве дочке не поступило.Также подано заявление в увд о факте мошенничества. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.Планирую повторно написать обращение в газпромбанк с дочкой, в Прокуратуру и ЦБ.

Банк или менеджеры неоднократно пытаются ввести в заблуждение и обмануть. У меня случились финансовые трудности (временные) и это я сообщила банку в надежде найти решение- мой запрос был снизить кредитную нагрузку чтобы хотябы один месяц выделить на восстановление финансового положения - менеджер мне прислал решение - платить 52900р в месяц, при этом в сообщение указано было 2 продукта (кредит и кредитка) , я следующим сооьщением спросила - это платеж за 2 продукта? На что был ответ - ДА, что в целом меня устраивало и я могла бы вносить платежи в таком темпе. Но как выяснилось дальше, это только 1 платеж, причем банк мне предложил такой платеж вместо 28 тысяч, а это уже в 2 раза больше при финансовых трудностях это непосильно и дополнительно еще надо внести платежи по кредитной карте в 41 тысячу, и отказаться от этого уже нельзя! Менедер сразу прекратил диалог и отключился, скриншоты прилагаю. Для меня сейчас такая сумма непосильна и обманом меня подписали на это без возможности отказаться и найти другое решение! И такие обманы уже неоднократны, менеджеры специально пытаются запутать, уходят от ответовскриншоты 

Иногда пользовалась разделом Супермаркеты город, когда был повышенрай кешбек в этой категории. В феврале 2026 случайно обнаружила, что этот раздел у меня больше не работает. Написала в поддержку, и спустя время мне ответили, что для меня этот раздел больше недоступен на неопределенное время. Без объяснения причин. Точнее, они не раскрываются в связи с конфиденциальностью даже для меня. Когда я попыталась выяснить, в чем дело и как это исправить, мне было отказано. Проанализировав все предыдущие заказы, я пришла к выводу, что блокировка произошла сразу после того, как я оформила возврат нескольких продуктов из доставки магазина Магнит. Они не привезли часть товаров, а ещё доставили вскрытую шоколадку с порционными дольками, в которой не хватало одной. Мне стало настолько брезгливо и неприятно, я сразу написала в поддержку, ведь сборщик явно видел, что он кладет в доставку вскрытый продукт. Деньги мне вернули и извинились. А через неделю я увидела, что раздел больше не работает. То есть по логике банка я должна была молчать о недобросовестном магазине, оплачивать лишние 600 рублей за товары, которые мне не привезли, чтобы продолжать пользоваться сервисом. Прекрасная логика, ничего не скажешь. С момента блокировки прошло более трех месяцев, решение банк не меняет, зато продолжает исправно предлагать мне повышенный кешбек на раздел Супермаркеты Город, которым я не могу пользоваться.Я являюсь клиентом т-банка уже 10 лет, много лет из которых оплачивала подписку премиум, хранила вкладов на суммы, превышающие застрахованную ОСВ часть более, чем в 2 раза, но камнем преткновения между нами оказалась упаковка непривезенных помидоров и вскрытая шоколадка. 

Взяла ,по неосторожности в этом банке рассрочку долями . Это вовсе не рассрочка ,тк взымается процент . Да ладно . Значит счет в банке арестован к которому прикрепили рассрочку ,я вернула товар продавцу ,продавкц отправил деньги за возврат на счет и естественно иХ списали приставы . писать в банк было бесполезно деньги уже улетели 🙏 рассрочку платила просто так ,и последний платеж случилась просрочка и что наш любимый банк вычудил опять ,заблокировал счета , я заняла деньги на оплату рассрочки ,эти деньги отправили на счет кредитной карты,но ТБанк молодцы даже не дают перевести эти деньги на рассрочку ссылаясь,что эти деньги собственность банка . вот так ,хочешь закрыть рассрочку ,а тебе не дают совершить перевод . Однозначно скажу ,вы оборзевшие стали в край . И я постепенно прихожу к такому выводу ,что от вас я буду уходить однозначно !!!!! 

Я как покупатель хочу приобрести квартиру которая находится под обременением Т Банк(квартира имеет обременение, кредит под залог недвижимости). У Т банк есть услуга "Т-сделка" со следующим алгоритмом действияВот как она работает: 1)Покупатель вносит деньги за приобретаемую недвижимость на специальный счет — аккредитив.2)Продавец и покупатель оформляют переход права собственности в Росреестре.3)Покупатель или продавец передает в банк выписку из ЕГРН в формате XML с электронной подписью. Подойдет любая из двух видов подписей: присоединенная, внутри файла XML, или отсоединенная — отдельным файлом SIG.(официальная информация размещена https://www.tbank.ru/deal/realty/)В условиях также указано :Продавец получит деньги только после того, как ваше право собственности будет зарегистрировано в Росреестре и в банк будет представлена выписка из ЕГРН на недвижимость.Но так как квартира, которую я планирую приобрести уже имеет обременение от Т Банк, сделку в ЕГРН (Росреестре) зарегистрировать не смогут. И следовательно продавец со специального счета не сможет потратить деньги на погашение кредита, который является предметом обеспечения залога на недвижимость, что вызывает ситуацию, в которой ни обременение от Т банка не снять, не зарегистрировать мое право в ЕГРН невозможно.Подскажите что делать в такой ситуации?

Скачал на телефон Т-инвестиции, указал свой номер телефона, после мне стали поступать звонки с разных номеров от одного человека, в очень навящевой и грубой форме со мной разговаривал. Прошу разобраться в ситуацииНомера с которых звонил: 898268560648982685883689826857309

Добрый день. Я отправил другу ссылку для открытия брокерского счета. Друг открыл, и 27.04 внес сумму для покупки ценных бумаг, чтобы выполнить условия. акции. Мне бонуснусные акций так и не начислили, в поддержке ссылаются на то что друг не выполнил условия, и сказали чтобы друг написал в поддержку. Друг написал, ему сказали он выполнил все условия, и чтобы я написал в поддержку. И так продалжается уже много времени. Туда сюда нас футболят! Уже 07.05, сколько можно игнорировать?

здравствуйте пишу по поводу бонусов за отзыв, банк подтвердил отзыв да и на сайте написано что отзыв зачтён, а бонусы не пришли

Добрый день.Являюсь давним клиентом банка. В следующем году истекает срок действия внутреннего паспорта (достижение 45 лет) и, возможно, в этот момент я буду проживать за границей, в связи с чем вопрос - возможно ли при истечении срока действия внутреннего общегражданского паспорта актуализировать личные данные через действующий загранпаспорт?Спасибо.

Мы в курсе, что " На встрече представитель может предложить другие наши продукты и рассказать о них, но не настаивает на оформлении. Клиент самостоятельно принимает решение по оформлению других продуктов", тогда как Т-банк объяснит, зачем сотрудник банка обманул мою маму насчет проводимой банком акции (держать на дебетовой карте 7-14 дней сумму не менее 1100 руб) и, взяв ее телефон, самостоятельно без ее разрешения подключил ей 2 банковские услуги. Из-за преступных действий вашего сотрудника мама не смогла купить лекарство, что могло повлечь негативные последствия для ее организма, а возможно и жизни.Мне кажется, что для восстановления репутации Т-банка неплохо бы вернуть на счет мамы 1278,11 руб, потраченные вашим сотрудником на услугу, разрешение на которую ему не давали, а не заставлять 75-летнюю женщину разбираться в нюансах покупки/продажи на брокерском счете. Не такая уж и большая сумма для банка.

Здравствуйте,пришли детские пособия,которые идут под кодом,списывать их нельзя,по закону.Они списали сразу же в счет погашения долга по кредитной карте.Что является нарушением.С тинькофф связываться нельзя,Сбербанк никогда не делает таких нарушений.

В апреле 2026года участвовал во всех акциях банка с повышенным + обычным кэшбэком, сумма зачисления отоброжалась в профиле, затем в середине месяца у меня закончилась подписка Про, я заметил как половину кэшбэка исчезло! Снова, подключил платно Про подписку, дабы кэшбэк появился! Однако не весь кэшбэк отображался, начал плюсловать все покупки, и был удивлен, что Банк украл кэшбэк - 1.313 рублей! Писал в поддержку, но там развели руками, никогда такого не было за 5 лет использования картой, ибо всегда переносили кэшбэк на следующий месяц, и банк шел на уступки, а в этот раз наплевал на меня, даже с подпиской Про, ничего не решаемо! Сами предлагаете много акций, я участвую во всех, трачу свое время, бегаю по магазинам ищу товары из подборки, начисляете кэшбэк, потом тупо воруете отображаемый кэшбэк - вижу здесь злой умысел + мошенничество! Требую создать обращение и вернуть украденый кэшбэк 1.313₽ за обман на каждом шагу, т.к. для меня это деньги, которые вы обещали - отображением в приложение Т-банка! Хочу заметить живу я в приграничье Курской области в режиме К.Т.О., и имеется ребенок с инвалидностью, а вы воруете из кармана в такое тяжёлое время!

Обращаюсь с претензией относительно сложившейся ситуации: при обращении за консультацией по банковским услугам сотрудники банка сообщают, что я обязана пройти идентификацию исключительно посредством видеозвонка. До выполнения этого условия мне отказывают в предоставлении консультаций по любым вопросам.Считаю такие действия неправомерными. Банк в одностороннем порядке ограничивает выбор способа идентификации, навязывая исключительно видеозвонок, что противоречит условиям договора.Требование видеозвонка создаёт дополнительные неудобства.На основании вышеизложенного прошу:1)Прекратить практику обязательного требования видеозвонка для идентификации клиента при обращении за консультациями.2)Обеспечить возможность идентификации с использованием способов, предусмотренных договором.3)Предоставить письменный ответ на данное обращение в установленные законом сроки.

вот мой отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13073549/

Анна, здравствувуйте! А почему вы сюда не хотите выложить ответ? Прикрепляю скриншот, что вы мне отправили вчера в 21:35. Скриншот Цитирую: "Здравствуйте, Полина! Возвращаемся к вам после дополнительной проверки. Изменить решение об исключении из программ лояльности и акций не получится. Решение приняли корректно, пересмотреть его неготовы. Консультации коллег без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали."Это по вашему ответ? Что из этого я должна понять?

Здравствуйте, если у ин-гражданине есть дебетовая карта и брокерский счет, и он выехал за пределы РФ. Когда открывался счет, просили документы миграционного учета (где указан срок пребывания в РФ). После выезда клиент может пользоваться счетами за пределами РФ?

Добрый день, 5 мая внесла 20 000 руб. в досрочное погашение ипотеки, позже в графике погашения заметила, что до августа у меня убрали из платежей основной долг полностью, т. е. я буду платить только проценты и ни рубля в основной долг. На вопрос в тех поддержку о том, по какой причине банк увеличивает мою переплату получила ответ, что я недоплатила им проценты. Но проценты должны начисляться ежедневно и от того, что я досрочно гашу долг у меня не должно быть такое соотношение между процентами и долгом в будущих платежах. Прошу повлиять на расчет графика погашения, так как в любом кредитном калькуляторе показывают так же часть ОСЗ в каждом платеже вне зависимости от наличия или отсутствия ЧДП. 

Так я в службе поддержки и не просил "изменить условия текущей заявки", я просил рассмотреть новые индивидуальные условия.

Перешел с мегафона на т-мобайл. С момента попытки использования (вставки в телефон) сим-карта находится в статусе «не активна» . Звонки, SMS и мобильный интернет недоступны. Поддержка кормит завтраками и не может решить вопрос. Зачем тогда завлекать клиентов если симка не активна. Уже 2 день сижу без связи даже тариф оплатил . 

в чем заключается ваша безопасность ? Ограничений по операциям и картам нет ! Я могу поль без проблем,переводы ,оплаты,снятие денег и пополнение . Ограничение исключительно в консультациях по любому вопросу, один из примеров просила в чате отключить подписку pro в день списания и вернуть деньги ,ваши сотрудники решили,что возможно к ним обратился мошенник и просят видеозвонок . 

Анна, такой формальный ответ я уже прочитала в чате с банком, а что подпадает под понятие "подозрительная активность"? Запрос на возврат, если продукт не привезли или привезли испорченный, является подозрительной активностью?

Здравствуйте. Прошу, если это в Вашей компетенции, проконтролировать процесс ускорения в предоставлений информации банку получателю. Запрос банком получателем Сбер-банк был направлен 02.04.2026 банку отправителю Т-банк в рамках обращения дать согласие на возврат перевода по 161 ФЗ.

Здравствуйте.Прошу разобраться с ситуацией по продукту покупки золотых слитков в приложении банка.29 апреля в 08:58 мной было создано обращение №732084168 по проблеме с финансовой информацией. Суть вопроса заключалась в том, что в приложении банка отображается противоречивая информация по покупке золотых слитков и их доставке.В приложении банка отображается возможность покупки золотого слитка 10 г, 999 проба. При этом в разных сценариях клиент видит разные цены:при покупке слитка с доставкой — одна ценапри покупке слитка с ответственным хранением в банке — другая цена.Из переписки с поддержкой следует, что доставка слитков является бесплатной. При этом цена слитка с доставкой отличается от цены слитка при ответственном хранении.Именно поэтому я обратился в поддержку с вопросом:почему один и тот же слиток золота весом 10 г стоит по-разному, если доставка бесплатная?В ходе переписки поддержка сообщила, что:«За покупку золота с доставкой нет комиссии.Также было указано:«Доставка бесплатная. Почему размер цены на слиток обязательно разберёмся.»После этого я повторно уточнил, что меня интересует именно разница цены, а не способ покупки. В частности, я указал, что если доставка бесплатная, то непонятно, почему стоимость одного и того же слитка 10 г отличается при доставке и при хранении в банке.Однако итоговый ответ банка по обращению был следующим:«Проверили информацию, ценообразование на слитки зависит от размера слитка. На ответственном хранении доступны слитки от 100 грамм, в доставке доступны более маленькие слитки.»Считаю данный ответ формальным и не отвечающим на поставленный вопрос.Мой вопрос не был о том, почему слитки разного веса стоят по-разному. Это очевидно. Вопрос был в другом:почему слиток одного и того же веса — 10 г — имеет разную стоимость при разных сценариях покупки, если доставка заявлена как бесплатная?

Подскажите когда будет готов ответ?

Между мной и банком была договоренность о том, что при внесении мной суммы в размере 10 тысяч к 4 мая, требование банка выплатить всю сумму будет снято. Когда я выплатила всю сумму оказалось что "такой договоренности не было". И так несколько раз...

Подробный ответ? Вы мне в чате написали пару предложений: "Изменить решение об исключении из программ лояльности и акций не получится. Решение приняли корректно, пересмотреть его не готовы". О чем речь? Что из этого должно быть понятно? Почему не выплачивается кэшбэк? Почему вообще меня исключили из программы лояльности? В чем проблема дать нормальный, обоснованный ответ? Ведите себя честно и добросовестно! 

Здравствуйте, меня зовут *** *** ***, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали, удовлетворил каждый запрос по документам из банка, но карту так и не разблокировали. Ответ от банка пришёл без конкретики мол не можем разблокировать вам карту, что ограничения остаются в силе, пересмотреть не возможно. Я просто в моменте распродал свои личные накопленные алмазы из игры, т.к. забросил и всё. Отвратительное обслуживание, несколько месяцев с ними возился трепал себе нервы, страдал из-за неудобств вызванных блокировкой чтобы в итоге они дали мне вообще левый ответ и не сняли ничего.

Добрый день. Проживаю в СПб и тут всегда отлично работает мобильная связь от Т-Банка. Ребята хвалятся своими технологиями, множеством вышек, которые меняют в зависимости от качества связи и т.д. Но приехав в Мурманскую Обл., город Кировск (и Апатиты тоже, кстати) обнаружил, что именно связь Т Мобайла не ловила вообще. Вот даже нет сети. Никак. Все предложенные рекомендации не работали. Начал общение с поддержкой. И тут важное предисловие, что для меня Т - резервный оператор, за который я плачу, чтобы в нужную минуту можно было иметь запасные минуты, альтернативный интернет, основной оператор у меня другой. При том, в зоне покрытия г. Кировск полностью покрыт, в чатсности в зоне моего проживания и так далее. Я обратился в поддержку, ребята сделали какое-то количество обращений, везде я получал отписки, что связи нет потому что базовые станции удалены и они передали в отдел планирования информацию, никто ничего не обещает, может, когда-то Кировск и обретет доступ к связи. Хотя важно добавить, что там находится очень крупный горнолыжный курорт. Я попросил компенсировать 170 рублей доплаты за минуты у моего основного оператора, мне бы хватило, потому что раз мне наврали в зоне покрытия и связи фактически нет (хотя заявлена?), то хотя бы я просто компенсирую оплату у основного оператора, ведь не даром же я плачу множество месяцев за связь (стоит отметить, что сумма компенсации в 170 рублей почти в два раза дешевле моего тарифа на Т-Мобайл, вопрос был исключительно принципа). Самое удивительное для меня стало то, что в конце я узнал, что у моего друга, у которого тоже Т Мобайл - просто была всё это время связь.. пара пам). Поддержка не смогла ответить, почему так. Прошу объяснить с чем связано отсутствие конкретно у меня связи, почему в обращениях говорят, что связи нет, а фактически она есть, ну и если связи нет (и быть не должно, вдруг друг мне врёт) она отрисована на карте покрытия. Очень расстроен оператором и не уверен, что хочу оставаться у такого оператора. И, честно, вопрос 170 рублей ну абсурдный. Но, как сказали в обращениях, компенсации не будет. Связи тоже нет, может потом будет :). Прошу разобраться в ситуации и дать нормальные ответы, почему всё так получилось и где мы свернули не туда. И речь не про общие ограничения, а конкретного оператора. Спасибо.

 Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет действовать в новом кредите? 

Сегодня мне без объяснений и без основанно заблокировали счёт в Т-Банк после поступил звонок от сотрудника, после кратких вопросов последовало грубое общение и обращение с явновь национально неприязнью от сотрудника, не дав объясниться и задать вопрос сотрудник повесил трубку Мне было оказанное грубое отношение и не было оказано стоящего обслуживания После с моей стороны было множество безуспешных попыток связаться с оператором или сотрудником Т-Банка.И всё же когда я смог связаться с оператором мне сообщили что мне нужно лично прибыть в офис банка и только после этого я смогу что-то сделать со своим счётом, после объяснения того что я не житель России, нахожусь в другой стране и не могу лично прибыть в офис Сотрудники предложили написать письмо в офис и в конце оказалось что банк конкретно для меня не будет оказывать услуги через письма даже с юридической доверенностьюПрошу старше стоящих предпринять соответствующие меры 

Вчера 6 мая заблокировали карту, причина по мнению банка сомнительная операция. Мне позвонил сотрудник и 20 минут рассказывал про финансовые пирамиды и прочее. Я его выслушала, сказала кому и зачем хотела сделать перевод. В итоге карта заблокирована и сейчас ( 7 мая 21:34) . Я звонила в поддержку, просила разблокировать т.к карта у меня единственная и наличных денег у меня нет. Но банку абсолютно все равно как мне жить по факту 3 дня без возможности пользоваться собственными деньгами. Разблокируйте карту!

Речь не про скорость интернета, а в принципе про наличие вообще какой-либо связи в городе. Хотя бы просто мобильной (даже не про интернет). 

Здравствуйте. Довольно продолжительное время бьюсь с равнодушием, халатностью, формализмом представителей Т-Банка и ЦБ РФ.К сожалению, сам того не ожидая, я оказался втянут в мошенническую схему. Судя по тому, что я читал на просторах интернета, это называется "треугольник". Я честно продал при помощи Телеграм Кошелька цифровые активы. Как выяснилось позднее, продал я их мошеннику, который предоставил мои реквизиты для зачисления средств. Все подтверждения транзакций у меня есть. Есть даже видеозапись экрана с чатом по сделке.Но проблема в том, что мои доказательства не хотят рассматривать и всегда отвечают формальными отписками. Т-Банк футболит меня в ЦБ, а ЦБ - наоборот в Т-Банк, посколько именно этот банк является инициатором внесения меня в базу данных ЦБ. Я уже писла в ЦБ 2 раза и 2 раза пришел отказ. Т-Банк лишь предлагает оплатить сумму и только после этого снимут метку в ЦБ.Я уже читал, что у людей бывали такие проблемы с Т-Банком. Они непробиваемые. Ситуации похожие на мою.Что мне делать сейчас? Я честный человек, не мошенник. Не всю же жизнь сидеть с этой меткой. Хотя пока в целом не сильно все критично. Онлайн приложения работают, платить в магазинах могу. Возможно ограничены переводы физлицам.Скриншоты и запись экрана 

На май 2026 выбрал категории Поезда в Т-Путешествиях.Как в последствии оказалось Поезда в Т-Пушествиях, но только в мобильном приложении, покупка через веб-версию не считается. У Т-Банка появился знак "?" рядом с категорией кэшбека и клиенты обязаны ознакомиться с данным знаком, иначе, это их проблемы, хотя в "Условиях программы лояльности" данное обязательство для клиента отсутствует.Было создано 2 Обращения через чат № 736272010 и 736447552 (во втором было "Финальное решение").Если так, приступим. Урегулировать не получилось.Что же мы видим, когда заходим в "Кэшбек месяца":Одна из категорий Поезда в Т-Путешествиях 30%.Под знаком "?", как оказалось, есть приписка, которая, написана "мелким текстом" и, явно, не относится к основополагающей информации об условиях начисления кэшбека, т.е. сокрытие информации для Клиента, опять же с учётом того, что в "Условиях программы лояльности" - нет обязательства для Клиента ознакамливаться со знаками "?" около категорий кэшбека.Но даже в данной информации, кроме "мобильного приложения", применяется фраза "Бонусы не начисляются при покупке билетов через другие сервисы". Т.е. кроме как через Т-Путешествия, а не при покупке на сайте Т-Банка либо других сервисах. В службе поддержки мои доводы оказались не убедительны, видимо. Хотя "на сайте", мы также проходим через Город->Путешествия->Т-Путешествия-> ПоездаНо для Т-Банка - это не так.Далее.Также, одновременно, с данным кэшбеком идут и другие "акции" на покупку билетов в Поезда Т-Банка и можно ознакомиться как они описаны на странице: "Дополнительный кэшбек за оплату ж/д билетов в Т-Банке","Ж/д билеты в Т-Банке","Кэшбек за оплату ж/д билетов в Т-Банке"И нигде также не указано, что в приложении Т-Банка, но если оказаться внутри, фраза появляется:Но начисление 5% произошло на это ответа почему так - нет

раньше пользовался картой как основной, потом какое-то время очень редко использовал, потом неправильно ввел код входа в личный кабинет и заблокировали карту. Войти в личный кабинет вообще не могу. На карте остались деньги. Подскажите, пожалуйста, как быть? Как мне их вывести с карты? никаких мошеннечиских действий проведено не было.

Здравствуйте. Я очень возмущен и не годую. Обращался в чат с просьбой о помощи и решении моей проблемы в оплате по кредииту наличными, Одни обещания, каждый день, то до конца дня решат вопрос, составил обращение с номером и также тишина. Меня это очень беспокоит я не могу хорошо спать, плохо кушаю, меня с 2025 года возникли финансовые трудности с оплатой по кредиту и кредитной карте, перекредитованность, есть кредиты в других банках, все справки присылал в чат, я не имею возможность оплачивать по кредитам. Плюс ко всему бракоразводный процесс, который очень повлиял на финансовую стабильность, об этом факте тоже есть документ, хочу сотрудничать с банком, чтобы совместно найти пути решения для того, чтобы я выбрался из этой ситуации и в будущем продолжил сотрудничать с Тбанком и дальше, я давно дружу с банком и мне всегда нравилась его лояльность и за это я его уважаю, что всегда может пойти навстречу своим постоянным клиентам. Ведь в моей ситуации банк также заинтересован, ведь если я выберусь из этой кабалы, все наладится и я дальше буду пользоваться всеми продуктами банка. Прошу разобраться в моей ситуации в срочном порядке!!! Мне реально нужна помощь банка. 

Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание, отказал в выводе денежных средств и закрытии банковского счёта без личного посещения офиса.Банк ссылается на положения УКБО и внутренних правил, согласно которым любые операции и получение информации по счёту возможны только при личном посещении офиса банка в Москве с письменным заявлением.При этом:— дистанционные способы урегулирования вопроса банк не предоставляет;— вывести денежные средства дистанционно невозможно;— закрытие счёта дистанционно невозможно;— альтернативные способы идентификации клиента отсутствуют;— фактически доступ к моим денежным средствам ограничен на неопределённый срок.Личное посещение офиса банка для меня невозможно, о чём банк был уведомлён.Так же в г.Москве не имею знакомых и родственников,которым могла бы доверить данные действия.Считаю, что действия банка нарушают мои права как клиента и ограничивают возможность распоряжения собственными денежными средствами. Также считаю недопустимым ограничение прав клиента исключительно внутренними правилами банка при отсутствии законных оснований.

Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже закончился. По этому адресу я не проживаю.В результате письмо вскрыли собственники жилья, которым стала известна сумма долга и моя финансовая ситуация.После обращения в поддержку банк не стал разбирать вопрос разглашения банковской тайны и персональных данных, а продолжил обсуждать только оплату задолженности.Считаю такое отношение к конфиденциальной информации недопустимым. Жалобы в Банк России и Роскомнадзор направлены.

Добрый день, у меня на в ваш банк приходит пенсия по инвалидности,это мой единственный доход, я не работаю. Также у меня несколько исполнительных производств и поэтому снимают больше половины денежных средств, сама пенсия меньше прожиточно минимума,так ещё и снимают. Я нахожусь в другом городе, не по прописке, к приставам обратиться не могу. Как мне написать заявление на сохранение прожиточного минимума, номера всех производств я не знаю. На горячей линии сказали,что я могу написать и отправить его в чат банка, так ли это и как это сделать. 

Пожалуйста, помогите вернуть деньги

Здравствуйте. У вас все кредитные карты льготным периодом и на сколько дней? У меня кредитная карта платинум

Уважаемая Анна, добрый день!Очень любим ваш банк и пользуемся его услугами и как юр лицо, и как физические лица. Однако совсем недавно произошла крайне неприятная ситуация:Наши друзья открывали новое юридическое лицо (АО Управляющая компания "Проспект" (************* ОГРН)). Мы, как текущий пользователь (АБ Проспект (г. Москва) ************* ОГРН, задали вопрос в поддержку внутри приложения Банка и нам пообещали, что за открытие нового счета с ТБанком - будет начислен бонус.В итоге мы 2-3 недели добивались открытия счета для новой компании, ваши коллеги в Санкт-Петербурге морозились и не особо охотно шли на контакт, но открыли.А когда мы спросили про бонус - нам ответили, что его не будет и нужно было пройти по ссылке. Скрины переписки готов предоставить.Большая просьба разобраться и всё же начислить бонус.

вернуть деньги за услуги продленная гарантия, помощь рядом кросхаб

Здравствуйте, в течении какого времени ожидать ответ?

Если я не воспользовался льготным периодом оплачивал каждый месяц и покрыл израсходванные средства полностью . Войдите положение пенсионера

Добрый день! Было составлено подробное обращение, но его закрыли и дали общий ответ. В т-банке было предложение бронирования отеля с кэшбэком 50% (максимум 3 тысячи), но бонус начислили только в размере 12% т.к. была выбрана повышенная категория. Но в правилах кэшбэка указано, что начисляется наибольший бонус и он не суммируется с другими предложениями, а мне начислили наименьший. Обращение было некачественно отработано, я приложила в обращении много скринов, там было видно, что кроме моей брони была еще какая-то неизвестная мне, возможно бронирование задвоилось. Т.к. редко пользуюсь предложениями с кэшбэком чувствую себя обманутой. Номер обращения в т-банке - 733685529, вся информация есть в обращении и скринтшоты в том числе

Подскажите, пожалуйста, ранее я писала уже по другому вопросу.... спасибо, тбанк пошел навстречу и перевел мне бонус. ценю, и только выдохнула. а сегодня просто Списывается у ребенка с мобильной связи -99 руб за покупку 1 Гб. У меня не подключена услуга автоматически , как сказал менеджер, я этого не делала, ребенок во 2 классе, приложения нет и звонить он бы не стал. Мы такое не практикуем, если у нас заканчивается, я пополняю . бред Какой то происходит. как Будто вы мне мстите за отзыв или как это вообще расценивать. Просто без моего ведома списываются деньги. Прошу разобраться, я уже подумываю перейти к другому оператору. Меня это все возмущает 

Конченный т банк после жалобы на них в марте месяце о заявлении фз 230 , при небольшой просрочке звонят родителям и вымогают деньги!!!!!! Неадекваты полные !!!!!!!!!!!!!! Вызвали маме скорую и увезли в больницу после их разговора, маме 75!!!!!!!!!! Всей семьей пишем в СК России и прокуратуру чтобы возбудили уголовное дело на Т банк !!!!!!!!

Отзыв екапуста почему не засчитывается?

• Менеджер предложил ....- .Еще раз повторяю - менеджер сказал , что счет под ключ - такой же как накопит счет . по снятию и пополнению - то что меня интересовало. То , что доход будет поступать непонятно как он не пояснил мне . поэтому я спутся время писала много в банк и просила пояснить - где доход та какка я его не получалаа никуда и не видела поступления как по накопит счету. • 25 марта.....что сумма налога будет зависеть от прибыли по счету, также мы спишем налог при выводе денег со счета под Ключ, а не при закрытии брокерского счета.... - вот именно! , что проконсультировали так, а сделалаи ли то что обещали? - НЕТ. При выводе денег списали налог как обещали? - НЕТ, И это факт и меня не интересуют ваши причины неисполнения закона! Об этом вы не консультировали! Получается - обман! • Поскольку со счета под ключ вы выводили все деньги, на корректировку налога их не осталось.... - об этом и речи не было от вашего менеджера! и как вы собирались изначально списать деньги при выводе всех денег мной со счета тогда???Еще раз - мой вопрос в том, что вы не исполнили обязательства по Договору и не списали налог при выводе денег - как и консультировали меня. Поэтому при выводе денег я была уверенна , что ничего не должна и у меня нет сейчас лишних денег на налог ! так как вы ввели меня в заблуждение неверной информацией и неверными своим и действиями - скорее бездействиями! по этой причине - денег я на налог не готовила! 100 тр это не маленькая сумма! так как вы не предупредили , что не списали деньги, как должны были, и не отвечали на мои запросы после вывода денег мной - я хотела во всем разобраться! А сейчас я получаю запрос на налог. который вы должны были списать! Я вам про это пишу а вы мне про другое!

24 апреля 2026 года оплачивала через приложение "Путешествия" авиабилеты. Специально для этого подключила подписку премиум. При оформлении - кешбек был указан 5 процентов. Билеты были оформлены через сайт-партнёра. Стоит отметить, что через данный сервис, уже покупала авиабилеты в октябре 2025, также через сайт партнёра и тогда кешбек был выплачен в полном объёме. Но не в этот раз.По итогу начислили вместо 13 тысяч, всего 3100 рублей (И 2 тысячи компенсации). Поддержка отнекивается некоторым пунктом правил, который гласит что кешбек динамический и может меняться, а также что итоговая сумма кешбека указана на странице оплаты! Но! Данный случай работает, если оформляешь авиабилеты через т-банк, но никак не через сайт- партнёра. На сайте партнёра, на странице оплаты - кешбек не указан вообще.Получается т-банк просто вводит своих клиентов в заблуждение. В приложении показывает кешбек 5 процентов (13 тысяч рублей), на странице оплаты сайта партнёра- кешбек не указан вообще. Очень неприятная ситуация. Могли взять билеты чуть дешевле, но доверились сервису т-банка.Скриншоты прикрепляю,https://TransFiles.ru/1agha

Счетом через приложение можно будет пользовать за границей? Переводы, покупки ценных бумаг и т/п. Почему я спрашиваю: иногда счет ограничивают, и просят прислать документы подтверждающие срок пребывания на территории РФ, а если я выеду, я не смогу предотавить таких документов, и значит не смогу разблокировать счет?

Полное враньё !!!!!!!! Я сама звонила в банк вам за несколько часов !!!!! И разговаривала с сотрудником!!!!! Через несколько часов вы набрали моей матери и не передать инфу а дословно" вы готовы внести сейчас деньги за нее"!!!!!!!!!!! Наглые и лживые мошенники !!!!! Вы не банк!!!! Тем более вы звонили после заявления об отказе взаимодействия с третьими лицами по закону фз 230!!!!! Заявление было отправлено за несколько месяцев до сег дня!!! люди не вносите деньги это не банк после Олега Тинькова стал а шарашкина контора!!!!!?

Я так понял вненсенные мои средства просто ушли на льготный переиод и просрочки из хотя из выписки. Средства внеенные мои полностью покрыли расход т.к я еще раз должен и обязан ту же сумму?При подписание договора не говорят об этом. Это комереческий ход банка или что? 

Заблокировали дебетовую карту при попытке перевода собственных средств на счет мужа. Из-за перевода через Т-банк как через банк-посредник посчитали операцию подозрительной. Звонила специалист Александра из службы безопасности банка по вопросу разблокировки, задавала много лишних вопросов не по делу, когда уже было понятно, что перевод не мошеннический, просто вытягивала личную информацию. Прошу разблокировать карту, в противном случае буду расценивать дальнейшую блокировку как неосновательное обогащение банка.

Д***** В******* А********* тел; +7**********

Ну так правильно. Ваш банк и направил эту жалобу в ЦБ. Я давно уже веду переписку смвашим банком. У меня на руках неоспоримые доказательства моей невиновности. А именно скриншоты операций, которые я честно провел, передал цифровые активы. А сейчас ваш банк в сговоре с цб хотят также выступить в роли мошенников. и предлагают мне понести двойную потерю. Отдать свои же деньги. Ведь переданные цифровые активы мне никто не вернет. Система конечно просто "гениальная". Презумпция виновности в деле. Придется значит вначале досудебную претензи на вас писать и финансовому омбудсмену. А если не поможет, то обращайться в суд.

По карте долг 2400р сотрудник банка выслал мне выписку и сумму 2400р я оплатила. Позже мне сообщили, что деньги вернули обратно и попросили оплатить через 3 лицо. Позже прислали #договора и просят оплатить долг. Но сумма уже более 6 тыс. Руб. справки не отправляют, пишут ,что оплатите а потом задавать вопросы можно. Как это назвать?  

Уважаемые сотрудники Т-банка, прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, мне заблокировали ТБАНК по УКБО4.5и4.9,обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО Т-Банк дайте мне один шанс пожалуйста. Я нарушил по незнанию больше такого не повторится 🙏🙏🙏

Запросил кредитные каникулы по кредитному счету в связи с существенным понижением дохода за последние три месяца. Не нашел никакой формы заявления для этого в Т-банке, в службе поддержки также сказали мне - нет такой формы. На сайте Т-банка написано, чтобы запросить кредитные каникулы обратитесь в чат поддержки или по телефону. Отправил в чат поддержки две выписки из ФНС о доходах самозанятого. Мне сказали, что ответят в течении нескольких дней, по закону должны ответить в течении 5 рабочих дней. Прошло уже 6 дней в течении которых ответы на мой запрос просто оставались и остаются без ответа на статус заявки. Разберитесь уже и дайте четкий ответ

Очень давно являюсь клиентом Т-Банка, в целом нареканий к работе как с физическим лицом у меня нет, все более чем устраивает.Открыл ООО, и, конечно же, очень хотелось работать с понятным и привычным банком. Подал заявку (ввел ИНН, ФИО, почту), в течение минуты получил отказ. В чем суть претензии, я понимаю, что банки очень ревностно относятся к открытию счетов, есть законы и требования, которые могут препятствовать открытию счета, но, у меня абсолютно новая организация, без каких либо транзакций (как раз-таки счет и нужен, чтобы началь финасовую деятельность), внести уставной капитал и так далее, у фирмы и у меня никаких негативных историй нет. Удивился и огорчился отказу, проявил инициативу и обратился в банк по телефону с просьбой разъяснить причину отказа, пояснил, что очень хочу в Т-Банк как юридическое лицо, и, если что-то не так в документах, или нужно что-то дополнительно, готов предоставить всю необходимую информацию. Мне пояснили, что не могут указать причину отказа, так как она не высвечивается и сказали обратиться через месяц. Опять же, я все прекрасно понимаю, но такого отношения не ожидал.

Здравствуйте, пишу снова по поводу долга своего мужа, находится в данный момент в зоне боевых действий. Я могу предоставить бумагу о нахождении его в зоне боевых действий. Я являюсь доверительным лицом имеется доверенность могу отправить. Хотим в данный момент разобраться и представить арест или снять ограничения по счёту!

Здравствуйте, списалось 412 рублей на оплату услуг т-мобайл, не знал что деньги спишуться сами, возможно ли вернуть средства так как не собираюсь пользоваться симкой 

можно уточнить можно ли при заведении карты перейти на тариф банка 6.2 с бесплатным обслуживанием?

Анна, в том то и дело, что ваше приложение показывает кешбек 5 процентов в приложении и 5 процентов!!! на странице перехода на сайт, когда происходит загрузка сайта - партнёра. А потом выясняется, что у вас "условия акции" и максимальный кешбек 3100 рублей. Как я и написала, вы вводите своих клиентов в заблуждение!

 Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ипотечный договор.Была договоренность с банком:Ранее вы договаривались на оплату:94 453 ₽ сегодня по кредиту под залог недвижимости из РосбанкаОжидаем оплату по договоренности.Деньги поступили сегодня на дебетовую карту. Несколько раз консультировался у операторов в чате о том, как правильно пополнить ипотечного кредита.Сразу 2 оператора сообщили, что необходимо пополнить счет кредита, деньги с него пишутся автоматически.Я уточнял заранее не будет ли после пополнения счета кредита дополнительного автоматического списания с дебетовой карты.В итоге, послусавшись операторов перевел необходимую сумму на счет кредита. Сразу после этого была списана оставшаяся на карте сумма более 80000 в счет погашения кредита.В итоге на данный момент у меня заблокирована но счете погашения кредита 94453р. И списаны все средства с карты. Данное списание оставило меня без средств к существованию. Операторы в чате говорят, что не могут решить этот вопрос оперативно, в по предыдущему опыту знаю, что деньги со счета ипотечного кредита вообще вывести невозможно.Прошу оперативно разобраться и вернуть излишне уплаченные 80000 рублей. Это последние деньги, которые были на счету.Готов предоставить переписку с операторами

Случайно ошибся с переводом по СБП и перевел другому человуку в ТБанк (внутрибанковский перевод). Обратившись в ТБанк за отзывом транзакции, в поддержке сообщили что по закону ЦБ 782-П п.1.27 о правилах переводов денежных средств - "Отменить перевод не получится..." В общем было 5 обращений с одним ответом. На лояльность и прочие факты ИИ ресурсам банка наплевать. Что сообщил, об ошибке спустя 1 минуту после транзакции - никому не интересно из ТБанка, - обращайтесь в МВД или позвоните кому перечислили. Позвонил Получателю, у него арест на счете и денег нет - списались автоматом (даже прислан был скрин шот). Звоню в "ТТ"Банк и мне делают мозг - вы должны теперь дать указание кому перечислили, он должен обратиться к Приставам с заявлением об отмене ареста на Ваш платеж. О как!!! Улыбнуло. Хозяин-Барин. Лояльность к "ТТ"Банку на нуле. Замечу, что лет 5 назад сразу решился мой вопрос по первому звонку, но теперь Олега нет и соответственно трансформировался в ГосБанчекТТ via Сбер. Перевожу свои проекты в другой банк. О лояльности речи нет. Предложил 50% компенсации банком, дабы сгладить. НО НЕТ - от банка. Удачи ГосТТБанк!

Поразительно невероятные решения Т-Банка по ограничению моего счета по 161 ФЗ, которое мне ограничило просто все. Банк России пишет, что меня в реестре нет, прислали официальное письмо. На что поддержка пишет, что будут решать вопрос ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!! ПО 2 ИЮНЯ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!!!! По 2 июня включительно из-за вашей идиотской блокировки у меня ограничены все входящие платежи не только по личным картам, но и по ИП - БИЗНЕС ПРОСТО ВСТАЛ!!! Клиенты оплатить не могут, мне сотрудникам платить нечем. До 2 июня мы должны кушать что? Извинения вашей поддержки и комментарии, что это нельзя ускорить? Если вам письмо Банка России не указ, то в чем смысл вашей работы вообще? Вы сами себе закон? 115 ФЗ снимаете за 2 часа, 161 ФЗ при отсутствии в реестре месяц? Вы в себе, друзья?