Поменялись данные паспорта, не могу сделать перевод. Зашёл через госуслуги, подтвердил новые данные, написано "В течение часа" , прошло уже несколько дней, а счёт все ещё не разблокировали

Вторые сутки ваша чат потдержка не отвечает! По какой причине заблокировали мой вб кошелек. На нем мои личные денежные средства, которые вы присвоили себе! Вы мошенники!Везде напишу о ваших махинациях с личными денежными средствами пользователей вб кошелька!

При улучшении кошелька выдает: "Что то пошло не так..." В госуслугах согласие удалял и заводил вновь. Речь не о мобильной версии. 

Здравствуйте! Я каким-то образом при создании ВБ кошелька указала имя и фамилию своего мужа, а номер телефона - мой. Когда я переводила деньги на ВБ кошелек, пишут получателем моего супруга. Но теперь возникла проблема: ВБ кошелек заблокирован, т.к. не получается обновить данные через госуслуги. 

Заказал платежный стикер а он не пришёл 

добрый вечер, как заказать стикер на телефон для оплаты, если есть уже полученная карта

Работаю на компьютере на сайте wildberrys. При попытке улучшить кошелек выдает сообщение: "Что то пошло не так..." На госуслугах согласие "ООО ВБ БАНК" удалял и заводил заново. Данные из госуслуг используются Озон банком без проблем.

Вадим, да ответ предоставили, только через 3 недели жёсткой, изнурительной переписки с наитупейшими ботами, в чате ответили, да мы Вас заблокировали и разблокировка на данный момент невозможна. Они там немногословны. Да и Вы отвечаете очень долго. Теперь я обрашаюсь к клиентам WB: меня лешили всех привилегий, без объяснения причин. "Выделенная" поддержка отвечает неделями!!! Мой оборот на WB был около 4 миллионов. Я никогда не возвращал товар. И изредка отказывался, и только в тех случаях, когда коробка с товаром была настолько убитая!!! И что я получил: Я возможно один из крупных покупателей, с максимальным кошельком и подпиской. В итоге мои покупки значительно упали. Дак скажите мне WB, чего вы добились??? Каков итог ваших действий??? Вам что то не понравилось, дак напишите, чтоб весь интернет лицезрел, за что Вы кидаете и унижаете, постоянных клиентов! Чтоб другие пользователи учились на чужих ошибках! Теперь у Вас есть все мои данные в WB банке, который для меня совершенно безполезен. Пропали все вкладки WB клуба. И аннулировалась оплаченная подписка. Итог: мой аккаунт навсегда лешили WB клуба. Я прошу вас дать внятный ответ почему и за что и насколько. Что все пользователи и я в том числе смогли это прочитать!

Я бы хотел понять с какого возраста можно выводить деньги с вб кошелька?

Здравствуйте ! Оставила отзыв за 1000 бонусов. Месяц назад. Бонусы так и не пришли. Ждать ли обещанные баллы?

Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблокировали. При обращении в поддержку, мне сказали, что удержание идет из-за долга который у меня есть в ФНС. На мой вопрос, есть ли у них какое-то постановление они мне отвечают шаблонами по скрипту, и вообще обходят эту тему стороной. В самом кабинете никаких признаков того, что счет заблокирован нет. То есть я могу приримать платежи, но не могу списать деньги на свой счет в другом банке. Закрыть счет и вывести деньги я тоже не могу. После почти месяца переписки с перерывами 21.05 мне соизволили ответить и сказать, что нашли на сайте банкинформ задолженость на 96 тысяч рублей в альфа банке от 03.2024 и прислали пдф файл с этой информацией (выгруженный в этот же день 21.05). Задолженость эта давно погашена и в самой альфе ее даже нет. На мой вопрос, почему банк удерживает деньги без каких-то постановлений или предписаний меня водят скриптами по кругу, говоря, что выполняют постановление фнс, на мой запрос показать постановление, мне ответили, что уже прислали все необходимые документы. игнорируется так же скриншот из личного кабинета налоговой службы, где показан положительный баланс и отсутствие каких либо задолженностей. Снять "арест" можно только если лично фнс отправит им пакет с документами в офис. Но как я вижу по остальным отзывам, зачастую эти документы не доходят до офиса и куда-то пропадают, даже если пристав или сама фнс говорит о том, что они были направлены.так же была направлена жалоба в цб рф на этот случай, что тоже было проигнорировано со стороны банка. Итого: банк ограничивает доступ к деньгам превентивно без постановлений или исполнительных документов от фнс или фспп. Не дает информацию и просто морозит клиента сутками высасывая из пальца причины неактуальной задолженности двухгодичной давности. Внятных разъяснений не дает и Вадим Бессонов, который представляет банк тут пишет стандартные ответы поддержки в личном кабинете. Мне кажется, я уже прочитал все варианты этих отписок.при всем при этом ни в одном моем банке нет блокировок по счету. на сайте фнс задолженности тоже нетвозникает вопрос: как банк без постановлений (хотя говорит, что выполняет постановление), просто увидев запись даухгодичной давности в сервисе мониторинга может заблокировать сумму на свое усмотрение? а чтобы снять блокировку нужно чтобы регулирующий орган отправил им документы и даже справка от этого органа в чате поддержки не будут являться докозательством того, что долгов по налогам нет. это просто сюр, с которым я не сталкивался нигде и никогда

Длбоый день! Служба поддержки запросила обоснование переводов в свободной форме.Я все написала.Опять молчание.На вопрос о том что может что то нужно еще снова молчание.Как мне вообще понять что происходит?

Есть информация по данному запросу? Как я и говорила ваша тех сторона не работает и уже прошла неделя и даже обычный кошелек не открыть Уже 

Мне перевели деньги и заблокировали вб кошелёк , там мои последние деньги верните мне их

Что еще двое суток ждать чтобы мне хоть слово ответили в вашей чат поддержки Вайлдберриз.Вчера сразу же отправила пояснение, как просили. До сих пор нет ответа, хотя бы написали что приняли к рассмотрению!

Здравствуйте, заблокировали кошелек на вб с деньгами на нем. Разговаривать с поддержкой, как со стенкой. Данные давно обновила паспорта, уже идет 3 день, мне не разблокировали, а деньги мне нужны

Здравствуйте! можете еще раз передать Информацию в профильное подразделение, тех поддержка опять игнорирует обращения!

Добрый день!Скажите, пожалуйста, сколько дней ждать возврата средств на карту?Спасибо 

Я случайно закрыла вб кошелёк, теперь не могв его открыть, две недели уже мне выдаёт ошибку, это уже невозможно, как долго это будет продолжаться?

ну что ж, Вадим Бессонов, эксперт клиентской поддержки WB Банка, видимо как и его коллеги, какнул в лету с ответами. т.е ответии решение наверно есть, но что-то мешает озвучить их и решить проблему))) Но он не одинок, служба поддержки в переписке по e-mail, так же прямым текстом отказывается помогать в решение вопроса. Центральному Банку и финансовым регуляторам стоит обратить внимнаие на подобные случаи и подумать, стоит ли подобным организациям выдавать лицензии на ведние банковского дела, если с элементарными задачами и вопросами их сотрудники не способны дать решение и устранить проблему. ...

Писал в чат банка чтобы отключили СБП, они отказали, Номер телефона тоже нельзя поменять привязанный к банку, Счёт тоже нельзя закрыть, В общем ничего нельзя клиентам этого банка, Базовые услуги и права которые есть у клиентов других банков в банке ВБ отсутствуюи напрочь. Никогда никому не буду его рекомендовать

Пользовался вб кошельком, переводил только сам себе с другого банка, так же переводила подруга и коллега по работе, так же оплачивал товары. При покупке через СБП получил блокировку по части 3.4 статьи 8 ФЗ 161. По бесплатному номеру поддержки не смогли помочь. Чат Поддержки не отвечает.

Сотрудники WB банка поставили ограничение на карту. И у меня там деньги и не маленькая сумма. wb банк у меня как основной банк,у меня и пластиковая карта по которой я оплачиваю покупки в магазинах. На данный момент,карта заблокирована,а на ней деньги которые только у меня есть на данный момент. И я с ними ничего не могу сделать,я не могу оплатить еду,покупки в магазине,оплату за квартиру. Чтобы мне ее разблокировать,мне нужно по 115ФЗ ответить на их вопросы и прислать документы подтверждения. Я уже все сделала. Они требуют с меня доп. Вопросы,и так каждый раз. Еще они предложили вариант закрыть счет,но чтобв его закрыть надо письменно ответить и по почте им это заявление отправить. зная нашу почту россии письмо будет идти минимум 14 дней. Потом 30 дней рассмотре заявления,и только потом счет закроют. ЭТО НЕНОРМАЛЬНО! Я не могу купить еду,оплатить коммунальные услуги уже с воскресения. У меня двое детей. Как их кормить? Помогите пожалуйста разблокировать карту и хотя бы снять наличные. это единственные деньги которые у меня на данный момент есть.

Пользовался вб кошельком, переводил только сам себе с другого банка, так же переводила подруга и коллега по работе, так же оплачивал товары. При покупке через СБП получил блокировку по части 3.4 статьи 8 ФЗ 161. По бесплатному номеру поддержки не смогли помочь. Чат Поддержки не отвечает

Здравствуйте, вб банк заблокировал кошелек по 161 ФЗ, написал в поддержку 13 мая сказали отправили им обращение, ответ прийдёт максимум через неделю, сейчас 22 число поддержка не отвечает, деньги очень срочно нужны, что делать??

Заблокировали вб кошелек по 161 ФЗ, отправил в поддержку обращение они сказали ответ поступит до 7 дней, писал обращение 13 мая, сейчас 22 ответа никакого нет, поддержка не отвечает, что делать в такой ситуации? 

Вообще нету пункта «ООО «Вайлдберриз Банк» в "Договоренностях и разрешениях"

Еще одни сутки прошли, как я направила в чат пояснение, как просили.Ни одного ответа, хотя бы написали, что приняли к рассмотрению. Нет, полное игнорирование.Зачем вообще нужна ваша чат потдержка, если от нее нет никакого ответа!Я как будто сама с собой общаюсь.Ну посмотрим как вы будете отвечать, когда рассмотрят мое дело в прокуратуре.

Как верно классифицировать лествия компании ВБ и Вб-банка по одностороннем отказе в передаче продукта,ссылаясь на то обстоятельство,что мои данные находятся в базе ЦБ РФ? Я пополнил Вб кошелек через 5 минут появилось сообщение,что кошелек заблокирован . Я расцениваю данную ситуацию как незаконное обогащегие компанией и ограничение в распоряжении средствами. При этом поддержка мне сообщила,что именно мне необходимо предоставить данные об их отсутствии в базе ЦБ,без какой-либо аргументации! После этого,поддержка перестала отвечать на мои вопросы и сообщения. 

Можно ли купить  WB защиту на сайте https://www.wildberries.ru или этот сервис доступен только в приложении?

Заблокировали валбериз счет, мне он не нужен , как вывести средства ? Это все деньги которые имеются , меня с двумя малолетними детьми оставили без средств к существованию 

20 числа перевела свои деньги с другого банка на ВБ счёт. Заблокировали как 161 ФЗ. Третьи сутки не могу в чате получить ответ о причинах блокировки и что нужно делать для снятия блока и вывода своих средств.На голосовой линии также помочь не могут, навигируют обращаться в чат, в котором вообще не отвечают!

  При попытке улучшить кошелёк WB через приложение, браузер или госуслуги приходит автоматический отказ, Формат даты в паспорте не подходит. Причина техническая в моем личном кабинете(в приложении, и на сайте)полностью отсутствует строка *даты рождения*, из за чего банковский скрипт получает пустое значение и выдаёт ошибку формата.Прошу техподдержку банка внести в ручную мою дату рождения (30.07.1984)в базу данных аккаунта и исправить системный баг отображения профиля, сегодня приложение я обновила и удалила и согласие тоже, ничего не помогает, так же и операторы ничего не решили, все это происходит с 4 мая и результата ноль. Походу придётся уходить на озон, там таких проблем нету.скриншоты сюда не прикладываются

20 мая Вайлдберриз банк заблокировал деньги в кошельке, сумма 7300, причина- якобы замечена подозрение на мошеннические действия, для разблокировки пишите в чат. это произошло после попытки оплатить овощи по we коду на рынке. Я пишу уже десятое сообщение в чат, никто не отвечает. Кошельком пользовалась для оплаты покупок и как Средство оплаты в других магазинах и на рынке по qr-кодам, было очень удобно. Ничего противозаконного я не делала! Поддержка не отвечает, деньги заблокированы, помогите решить проблему. 

Добрый день! Оформила заказ на ВБ через оплату частями. Товар еще не поступил в ПВЗ, а платежи по нему уже начисляют. Как это понтмать и правомерно ли это. От данного товара откажусь и вернут ли мне уплаченную за него сумму?! 

Как вывести средства на другой счет если заблокировали карту по 161ФЗ.

Мною были оформлены, оплачены и получены два заказа на WB. Но, в результате какой то ошибки данные заказы в личном кабинете были отмечены как неполученные и в последствии якобы отправлены обратно. И за это с меня списали 400р с WBкошелька. Теперь у меня долг в - 400 р. На протяжении трех месяцев я постоянно обращаюсь в техподдержку в просьбой разобраться в проблеме. Ведь, фактически товары мной получены, и отправки никакой назад не было. Но вопрос так и не решён. Это безобразие! Куда жаловаться - не знаю (

Прошу предоставить мне заявление на закрытие вб кошелька с выводом средств на другой счёт. Карты вб банка нету,только вб кошелек. Кошелек заблокирован по 161-Ф3. Ответа от поддержки в чате никак не могу добиться,отвечают вне контекста моего вопроса. Предоставьте мне заявление на закрытие,куда его надо отправить,может есть какие то дополнительные нюансы и сроки работы с заявлением

Здравствуйте! В личном кабинете ВБ нет возможности оплаты со счета на котором есть денежные средства. При попытке оплаты с кошелька или открытии ВБ карты выходит сообщение, что нужно обновить паспортные данные через Госуслуги. После обновления, через переход на Госуслуги с ВБ, ситуация не меняется. Кошелек все так же заблокирован. Обновление паспортных данных через Госуслуги пройдено уже не один раз, но все по кругу повторяется. Так на протяжении уже нескольких дней. Служба поддержки ВБ ничем не может помочь, либо молчит, как сегодня. Кошелек не разблокирован. Почему? Просьба разобраться и разблокировать мне возможность оплаты с ВБ кошелька. Телефон, к которому привязан личный кабинет ВБ и Госуслуги +792***Если нужны скриншоты ошибки могу скинуть дополнительно, но они есть в службе поддержки. 

У меня не открывается и обычный кошелек!!!!2 недели прошло и он все не открывается.А когда он был открыт то и тогда ограничений не было, но он и не улучшался У вас тех проблемы по обслуживанию клиентов 

Здравствуйте!Когда мне разблокируют доступ к кошельку?Заблокировали карту,Я ей оплачивал покупки в магазинах,получал переводы от родственников и друзей.Справку 2ндфл предоставил,выписки и обоснование переводов отправил.Поддержка отвечает шаблонами,сколько ждать разблокировки?

Не работает вб кошелёк, что делать?

Заблокировали электронный кошелек . это единственные средства которые имею. Поддержка только пишет ожидайте . предоставила выписку . прошу хотя бы дать возможность вывести деньги

прошу предоставить бланк заявления на закрытие вб 

Мне не надо закрывать , мне надо снять ограничение 

Все введено верно. Неоднократно проверено.

Добрый день!Начну с проблемы: неправомерное списание денежных средств с карты, которая даже была не прикреплена на тот момент. Во первых, в вашем приложении Из за сбоев а интернете (мое предположение) произошла ошибка и доставку товара была направлена в пункт не близлежайший мне. Я с маленьким ребенком просто не смогла бы доехать туда. Я писала в поддержку, но меня уверяли, что если будет платный возврат товара, меня уведомят.Я ждала, когда будет день перед отправкой и меня должны уведомить по сумме. Уведомлений не было. Скрин поддержки прилагаю. Хорошо.Но 20 мая мне приходит списание в сумме 1000 рублей. Вы знаете хоть, что это были у меня крайние деньги на житье до определенного срока?! Я в декрете нахожусь.Я пишу в поддержку битых 4 дня и только на 4 день вижу ответ. Телефон кол центра сразу сбрасывают. На Четвертый! День!!!!Это как должна работать поддержка в вашем магазине и банке!!?Из за вашей поддержки я очень принципиально...пойду до конца и не пожалею ни сил ни средств, чтобы вы ответили за данную ситуацию. Да, всего 1000, но как обидно!!! Я очень зла. И моя злость растет с кадым днем! Мой муж и вся моя семья неоднократно попадали с неправомерным списанием с карт, которые не прикреплены даже к вашей системе. Я насобирала много любей с подобной проблемой и вижу, что не одна. Чат брошенных собирается все больше. Никто не хочет пользоваться из моего окружения вашим магазином!!! Я предлагаю Вам решить эту ситуацию и вернуть мне мои денежные средства неправомерно списанные с карты, которая была даже не вписана в вашу систему.В роспотребнадзор я написала и буду писать куда угодно и сколько угодно.

Спасибо, вроде разблокировали 😊

Не могу разблокировать кошелек . Уже прошло 2 недели направила документы . 

.

.

Сняли по 50руб в онлайн магазине., хотя у продавца стоит возврат бесплатный. Пришлось вернуть, так как продавец перенес срок доставки, ждать не могла ,а кнопки отменить заказанный товар нет. Нужно было срочно, купила в офлайн магазине

Добрый день! Сколько ждать месяц? два-три? год? Каждую неделю одно и тоже ошибка что то погло не так по улучшению кошелька!!! Я больше чем уверен вы можете это сделать вручную без автоматического ИИ......

Сняли по 50руб в онлайн магазине., хотя у продавца стоит возврат бесплатный. Пришлось вернуть, так как продавец перенес срок доставки, ждать не могла ,а кнопки отменить заказанный товар нет. Нужно было срочно, купила в офлайн магазинеАвтор

Заблокировали ВБ кошелек, обновляла данные паспорта и все равно , звонила поддержку , они ничего не знают. А на нем деньги и там еще товары пришли , а из за того что он заблокирован, пункт вб не может списать деньги. Я уже не знаю что делать 

дак каждую неделю повторяем- результата нет!!!!! уже месяц точно.

новый номер , используется для работы на вб, из-за невозможности подтверждения данных, я не могу получать деньги на кошелек!

Сколько это занимает времени ? Там переводов то немного, чтоб рассматривать несколько дней 

Как вывести деньги из вбнов

Все понятно У некоторых знакомых по 5-6 месяцев уже рассматривают. Можно тоже попрощаться 

Необосновательное 

Заблокировали банк вчера сразу же как зарегистрироватюлась и пополнила кошелек , сейчас не могу оплатить ни товары ни вывести деньги. Прошу проделывать в бумажном виде причину блокировки сроки и даты и кем , либо разблокировать счет до пользования 

Здравствуйте . Я перевел за запчасть по номеру телефона в Ваш банк Подозреваю мошенник . Телеграм переписку удалили. Подскажите как мне дуйствовать . Прошу проверти личность 

Подозреваю мошенник . Телеграм переписку удалили.От меня есть переводы , в этот период по запчастям и тоже нет ответа , общался через телеграм и удалили переписку. Подскажите как мне дуйствовать . Прошу проверти личность 

НННННННН

Есть нюанс-предоставьте мне информацию на основании каких сведений было принято решение о блокировке моих средств! И контрагентом при этой операции ЦБ РФ не являлся! Я совершил перевод денег в компанию ВБ. С какой целью мне необходимо обращаться в ЦБ? Чтобы что? Деньги мои у иного юр.лица и отсылка к ЦБ неактуальна! Средства получены ВБ,за эти деньги ЦБ ответственности не несёт,да и товары ЦБ не предлагает к реализации!

Заблокировали последние деньги на счёте, не предоставили решение суда!! Хотя предоставить его и не могут так как решение суда а мою пользу!!! Решением суда ФНС отказано в удовлетворении иска!!

Пополнила счёт на сумму заказа, забрала заказ. Дома смотрю, на счёте минус. Стала разбираться. Оказывается, что это приоритетный заказ. Но я в здравом уме его не подключала. Стала проверять, жму на любую позицию товара, далее купить сейчас и кнопка приоритетный заказ активна по умолчанию. То есть мне не предлагается ее включить, она уже включена. Около тысячи списали со счета, пока я не обнаружила это нахальство.Оператора не дождалась. Буду готовить претензию.

Выписку предоставил,прошу разблокировать мне счет для дальнейшего пользования и оплаты товаров.Мне даже за комунальные услуги не заплатить,потому что все денежные средства на счете...

По умолчанию включена кнопка приоритетный заказ. Я ее только для холодильника подключала. Покупки делаю через браузер кнопкой купить сейчас. Сверяю адрес доставки. Вся остальная информация закрыта на странице, необходимо листать вниз.

Добрый день! мой счет в вб банке заблокировали! хотел в онлайн игре у человека купить игровые предметы, после чего произошла блокировка! в чат поддержке прошли сутки и тишина не кто не выходит на связь! по телефону вообще не каких вопросов не решают! 

На сегодняшний момент что имеется:1.Размещенную информацию на сайте ВБ с предложением к поставке артикульной единицы2.Перевод денежных средств в пользу ВБ под обязательство поставки.3.Блокировка средств покупателя на счёте ВБ и отказ от поставки товара.4. Предложение выполнения Покупателем доп.условий.По итогу- повод для обращения в МВД по признакам ст.159 УК РФ.

Вы можете пожалуйста подсказать по срокам?ведь у каждого банка есть свои сроки проверки информации..мне просто нужно хотя бы примерно понимать.

Снимите мне ограничения по карте 

Снять ограничение по карте 

Сегодня также звонила в поддержку и все что они мне говорили я сделала , даже прислала то что мой паспорт действительный.

То о чем вы пишите выше с технической стороны не работает!К вам поступает масса претензий что кошелек не открывается и в течении 2 месяцев.длявсех у вас один ответ как вы мне написали выше.это не решение проблемы. Это стандартная отписка

Добрый вечер! Вчера мне заблокировали wb кошелек из-за смены паспорта. Все, что мне рекомендовала поддержка я сделала. Обещали разобраться с моим вопросом, но так ничего и не сделали. Как мне разблокировать кошелек или вывести из него мои деньг

Отправил

Здравствуйте. 6.03.2026 мне заблокировали кошелек. По фз. Требовали прислать письмо с пояснениями в Москву. Сам я далеко не из Москвы, но с требованиями согласился, потратил деньги на это и все свои операции расписал по кошельку. Сейчас уже 25.05 тоесть почти 3 месяца с момента блокировки прошло. От службы поддержки нет никаких действий, никто мне не отвечает, только отписки ботов "простите что приходится ждать и т.д." Документы были приняты в работу банком 7.04.2026 срок обработки документов 30 рабочих дней. Все сроки вышли!Сколько мне еще ждать. Пол года, может год? Я уже и счет сказал закрывайте, раз у вас операторов не хватает, но они и это не делают. Писать в цб жалобу? 

Направляю свои данные

14.05 перевел заработную плату на кошелек в вб банк, кошелёк моментально заблокировали в подозрении в мошенничестве 161 ФЗ, поддержка не отвечает от слова совсем, в какой-то момент добился, с меня запросили письменное подтверждение операции, я отправил подтверждение, отправил справку о зачислении зп, поддержка молчит. Когда будет разблокирован кошелёк?

Здравствуйте. Я сменила фамилию, паспорт и номер телефона в связи с замужеством. На Госуслугах все данные уже новые. Сейчас я создала новый кошелек на Wildberries, но не могу его улучшить. Прошу сотрудников банка актуализировать мои паспортные данные в вашей системе на основании штампа о ранее выданных паспортах и свидетельства о браке, чтобы я могла пройти верификацию через Госуслуги.

Пользовался вб кошельком, переводил только сам себе с другого банка, так же переводил друзьям и коллега по работе, так же оплачивал товары. При покупке через СБП получил блокировку по части 3.4 статьи 8 ФЗ 161. 

Пожалуйста, предоставьте бланк на закрытие вб кошелька

Здравствуйте. Ситуация по моему вопросу ни как не разрешается. Мой WB кошелек остается заблокированым. За это время я неоднократно обращалась в техподдержку в приложении, но ситуация не решается. Вместо конкретных действий сотрудники отвечают стандартными отписками и инструкциями, которые не работают. Конкретных сроков и внятной инструкции по снятию ограничений, никто не предоставил, все что рекомендовали делать не работает .Очень надоела эта ситуация. Прошу официального ответа с конкретикой: какие именно действия я должна совершить для разблокировки?Если разблокировка невозможна, объясните процедуру закрытия счета и возврата моих личных денежных средств, которые находятся на остатке.Если конкретного плана действий и разблокировки кошелька не последует в ближайшие дни, я буду вынуждена обратиться с жалобой на бездействие банка в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ), в Роспотребнадзор. Также будет направлено заявление в финансовый омбудсмен для принудительного возврата средств.Надеюсь на скорейшее решение вопроса. Жду конкретных инструкций, а не общих фраз.

Через Ваш банк отмывают деньги и вы спокойно так информируете. Теперь готов рассказать свою историю с вашим банкам. Ваш банк гнездо обманщиков!!!

25.05.2026 Я перевел свою заработную плату ,со своей именной карты,по СБП, на кошелек ВБ,после чего Кошелек моментально заблокировался.Поддержка не отвечает.Сегодня у меня платежи по кредитам.Если до 13-00 вопрос не решается с разблокировкой,иду сразу писать заявление по статье 159.

Если процесс автоматизирован, то он должен быть четко регламентирован по времени, не с размытой формулировкой банк проводит проверку и когда он завершит неизвестно. С момента закрытия кошелька прошло уже более 1 недели!!!! В других банках есть четкое понимание по времени.

Добрый день. Жду ответа

мне сказали это не то заявление. у меня стандартный уровень вб кошелька и мне надо закрыть только его. сказали что 2 поля "Банковский счёт который требуется закрыть" быть не должно. В звонке помощь получить не могу,т.к у меня не видны все операции а выписку по счету только в чате получать,оператора в чате не могу дождаться трое суток

Здравствуйте.Вы мне ранее так и не ответили на моë обращение, прошла уже неделя.Здравствуйте.Ранее я подавал заявку на закрытие счëта и вывода остатка денежных средств.К сожалению я так и не смог закрыть счëт из за того что ФССП арестовал этот счëт, но не было постановления на взыскание.В таком случае я решил всë таки попытаться разблокировать счëт и предоставить любые документы и доказательства.И тут со стороны вашего банка началось полнейшее издевательство по отношению к клиенту.У меня потребовали справку 2-НДФЛ, подтверждение источника возникновения средств на кошельке,выписку из другого банка ,письменное объяснение экономического смысла по выписке, которую мне предоставили и письменное пояснение о моих дальнейших планов и действий в WB Банк.Я предоставил абсолютно всë, начиная от справки 2-НДФЛ и заканчивая пояснением о своих дальнейших действиях в WB Банк.После чего от меня потребовали скриншоты из личного кабинета и скриншоты транзакций с той площадки где я играл в азартные игры.Но проблема состоит в том что я удалил аккаунт и завязал с азартными играми, потому что это привело меня к большим долгам и микрозаймам.У меня больше нет доступа к этому аккаунту на той развлекательной площадке и я этому очень рад.Войдите пожалуйста в моë положение, я обычный работяга, который даже знать не знает, как отмываются деньги, а про спонсирование терроризма я вообще молчу.Я попал под 115 Ф3 абсолютно по глупости, потому что не знал что за вывод выигрыша можно получить блокировку.Я никогда в жизни не сталкивался с этим и это был мой первый опыт, когда я связался с азартными играми.Если нужны какие то доказательства чего либо с моей стороны, то я готов их предоставить, но всë кроме скриншотов из той игровой плащадки где я играл в азартные игры, потому что у меня больше нет доступа к аккаунту так как он удалëн.

а сколько ждать это решение, на счету деньги которыми я хотела оплатить товар , надеюсь мне до 28.05 кошелек разблокируют 

Заблокировали средства 27 апреля, по 161-ФЗ, обратился в тех.поддержку, та ответила спустя 3!!! дня, шаблонным образом, что им нужно время, чтобы разобраться в ситуации, вечно занятые операторы (видать много кого на деньги греют), спустя еще несколько дней "написывания" им в чат, ближе к 9 мая, мне соизволили ответить, скинули файл, который не открывается, чтоб обосновать свои траты за апрель, простите, вы в своем уме? Как я могу помнить все операции, которые я совершал? и ладно бы, там было в пояснении написано "Магнит", "пятерочка" и прочее, там есть и обычные "ИП" продавцы, абсурд.Обратился за закрытием кошелька, на что мне было написано, чтоб я им в 21 веке, письмо по почте отправил, в Москву, чтоб они еще год удерживали мои деньги на счете)))Написал жалобу в ЦБ РФ, жду ответа, банком вайлдберриз пользоваться не рекомендую

хорошо 

Перевёл средства по сбп себе на Вайлдбериз банк. Сделал два платежа и заблокировали кошелёк. Мне оплачивать нужно сегодня платежи. Прошу решить проблему. Все операции в чате поддержки подтвердил, а кошелёк не разблокировали. 

Добрый день. информацию оставила.Номер кототрый Вы указали - все еще заблокирован. и я не имею возможности закрыть его 

Все операции подтверждал. Кошельком пользуюсь только я и никто больше 

Изучив отзывы и вопросы здесь на сайте, сильно сомневаюсь, что за неделю все это выполнится, люди по 3 месяца ждут)

Мне все понятно как это сделать. Но в приложении когда я захожу и нажимаю на "закрыть кошелек" всплывает окно, что WB заблокирован. " Не можем закрыть кошелек - сначала нужно снять блокировку"Не могу выслать скрин экрана, так как сайт не дает возможность отпраивть Если у Вас есть желание помочь разобраться, со мной можно связаться по любому из указанных номеров телефона.