Так а как им отправить если ни на одно сообщение за 4 дня они не ответили?

Здравствуйт. Как отключить опцию "рассрочка" ои Wildberries? На данный момент все платежи полностью погашены, но даже после обращения к оператору wb мне не помогли, лишь стандартные описки. 

Здравствуйте. ВБ банк заблокировал карту с деньгами. Ссылаясь на переводы, каторые происходили с моей же другой карты для покупок. Уже больше недели что то там рассматривают, консультанты в чате кормят завтраками. Я не работаю, нахожусь в декретном отпуске, ребенку надо кушать, покупать памперсы, денег нет. Они удерживают, зарабатывают на этом проценты себе.

Добрый день. Когда забирала заказ положила деньги на старую карту WB банка, к которому у меня нет доступа. Номер телефона поменяла, а старый заблокировала. Как я могу вывести деньги из старого WB кошелька? 

Дополнительная информация направлена. 

Добрый день.Хочу поделиться своей ситуацией с решением вопроса в чатах поддержки службы Wildberries.С таким отвратительным сервисом, я наверно и на почте России уже не сталкивалась давно. Суть проблемы в том, что я не могу расширить функции своего кошелька в приложении.Запрос через Госуслуги подтвердила. Больше суток операторы меня кидают и кормят приятными "извините, мы знаем о вашей проблеме", "мы пытаемся ее решить" и т.д.По факту меня не смог проконсультировать ни один оператор!В итоге я имею заблокированный кошелек на одном аккаунте и не имею возможность расширить функции своего кошелька на другом аккаунте!Более того, операторы не могут объяснить почему верификация через госуслуги не проходит.

Заблкокировали вб кошелек, поддержка не отвечает 

Некрасов Андрей Васильевич 89201076295

Повторно обращаюсь по данному вопоосу. Баллы за покупки в апреле не начислены. Чат поддержки не работает. Прошу разобраться.

Как снять деньги если счёт вайлдбериза заблокировали 

Ужаснейший пользовательский опыт получения карты.Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты выбрать пластик.Все, пока пластик не приедет - кнопки добавления карты нет.Вы это серьезно? Надо было выбирать сначала виртуалку, а потом добавлять пластикПоддержка ничем помочь не может, а карта нужна завтра.До человека в чате не достучаться, 4 часа в ожидании оператораС 5-6 попытки смог по телефону выйти на человека, бот дубовейший.Ребят, почините UX ради всего святого. Ужаснейший пользовательский опыт получения карты.Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты выбрать пластик.Все, пока пластик не приедет - кнопки добавления карты нет.Вы это серьезно? Надо было выбирать сначала виртуалку, а потом добавлять пластикПоддержка ничем помочь не может, а карта нужна завтра.До человека в чате не достучаться, 4 часа в ожидании оператораС 5-6 попытки смог по телефону выйти на человека, бот дубовейший.Ребят, почините UX ради всего святого. Ps конечно понятно что сам дурак, но от поддержки ожидаю возможности решать вопрос в ручном режиме.А не так что ждите 3 дня, забирайте карту, и надейтесь что приложение раздуплитсяЧерез 3 дня уже неактуально будет, премиалка с хорошим кэшбэком выпустится. И покупка будет упущена.

Где какая либо информация, предоставьте письменный ответ, чтоб обратится в суд за то что заблокировали мои деньги.

Доброго времени суток! заблокирован вб кошелек, не отвечает чат поддержки, как закрыть вб кошелек и вернуть деньги?

как разблокировать вб кошелек?

Как разблокировать вб кошелек? Чат не отвечает, помогите мне.

Я нажимаю перевести а там отображается что у меня 0 р хотя там есть деньги и так у меня деньги остались в вб кошельке

Ожидаю 

Вы там на wb обнаглели в доску, письменный ответ с причиной блокировки предоставьте, долго проверки проводите. 

Хорошо, жду информацию 

Что мне делать чтобы с меня сняли блокировку , почему мне дали эту блокировку , можно ли вывести с него деньги на другой счёт ? 

Добрый день! Я отменил заказ товара, по которому была задержка доставки на неопределенное время - "Будет позже" (когда, на сколько позже?). Статут заказа последние 3 дня не менялся - "Сборка". Поддержка мои вопросы игнорировала (Чат с поддержкой WB ). Хотел заказать товар у другого продавца, но деньги за отмененный заказ мне на счет WB не поступили (Личный кабинет ). Когда я смогу получить деньги за отмененный заказ и по какой причине служба поддержки не отвечает на мои вопросы?

Здравтсвуйте. Я отправил обычное письмо, не заказное

Здравствуйте около месяца назад решила переоформить кошелёк wildberries с мужа на себя, в поддержке мне посоветовали его сначала закрыть,а по истечении некоторого времени открыть на себя. Я до сих пор не могу этого сделать, поддержка ничем помочь не может пишет стандартные ответы о том что должно пройти время и сколько это займёт неизвестно, а прошёл практически месяц

Столкнулась с такой проблемой и как вижу я не одна. Без какого-либо предупреждения Вайлберис заблокировал мой кошелек. Я меняла паспорт. Но даже получив новый документ и обновив данные через Госуслуг, я не могу добиться его разблокировки. В чате отписки бота и тишина. Отписки который раз - подождите и обноаите данные повторно меня не устраиваю. Это очень похоже на мощенничество, крутят наши деньги как хотят. 

Сделал несколько пополнений и переводов между счетами и получил блок,довели до токого что уже готов идти и закрывать счет.я много лет пользуюсь wildbiries со дня основания у меня большие обороты ,я активный пользователь,думал открыть свой пвз,в чате отправил чеки переводов и даже несколько пдф некому они не интересны,я не в том положении чтобы скем то конфликтовать ,удержали мои деньги на балансе,я просто в шоке,и решите мою проблему я нехочу оставлять отрицательный отзыв закрывать счет и переставать пользоваться услугами wb

Имеется просроченная задолженность по рассрочке Вайлдберриз. 28.04.2026 года завершена процедура банкротства. Все документы направлены в чате Вайлдберриз. На данный момент не могу сделать заказ. Долг так и висит. Поддержка отвечает, что они не вовлечены в процессы банкротства физических лиц и отправляют к финансовому управляющему. По сути это нарушение закона. Как быть??? 

Здравствуйте. Я думаю, что вопрос о том "Как отключить оплату частями, а заодно расторгнуть договор с ООО "Престо" , задают довольно часто. Вот и у меня этот самый вопрос. Прошу помочь закрыть договор и отключить оплату частями. Чат техподдержки не помог.

операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль — часть 3.4 статьи 8 161-ФЗ и пункт 2.22.14 договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ООО «Вайлдберриз Банк».Чтобы мы могли вернуть доступ к счёту с использованием дистанционного банковского обслуживания, пожалуйста, отправьте в чат письменное обоснование по операциям за последний месяц в произвольной форме согласно выписке.  Такое получил ночьюРасписал в чате все подробно отправили типо специалистам но много обращений где пишут что у вас по любым мелочам даже не разблокируют, и ждать ответа 10 дней.В чате подробно расписал что пополнения с моих других банк счетов + один человек вернул долг, и куда переводы ушли Цель создания счета оплата заказов но в итоге у меня 50к зависли на счете из за блокировкиИ я не готов ждать месяцы решения, плюс вероятнее всего ваш банк будет морозиться игнорировать куча таких отзывов) Так вот я написал в чат что желаю закрыть счет и получить средства на другой банк, если ответа не будет я пишу жалобу в ЦБ. По 859 ГК рф на возвращение средств по рассторжению договора не позднее 7 дней. Вообще я хотел бы остаться если выйдет решить этот вопрос за пару дней я жду дорогой достаточно заказ и важный лично для меня, и [censored] с вашей системой времени просто нет либо быстрый ответ от ваших крутых специалистов я дал полную инфу о платжах, либо закрыть быстро счет. Мне любой из двух вариантов подходит главное быстро, как вижу по обращениям у вас в банке совсем все плохо и отлетают в блокировку чаще чем у того же ozon.Вообщем в моем интересы быстро либо снять блокировку либо расторгнуть договор уже одно из двух, буду безумно благодарен если выйдет быстро решить) Извиняюсь если все резко и где то грубо, просто не приятная ситуация а заказ который я сильно жду не оплачен) а тут ещё 50к в блокировке выходит что, это максимально не приятно, особенно когда читаешь что ваш банк недели решает подобное и игнорирует.

Подскажите, заблокировали вб кошелек, пишет, что нужно обновить данные, я обновляю, и каждый раз при заходе в приложение у меня просят опять их обновить, я их так обновила раз 15 уже Важный момент: я не меняла паспорт и данные у меня не менялисьНа госуслугах данные актуальные и я не могу их изменить, тк кнопка "изменить данные" активна только тогда, когда пишешь новые данные, я указываю все старые и она горит серымХотела отозвать разрешение вб на госуслугах и снова его предоставить, а там его нет вообщеЧто мне делать? 

Добрый день, валдберис банк до сих пор не вернули мне мои деньги! 27.04.26г мое заявление приняли в работу! Банком! До сих пор, ждите!Пока пройдут операции все. А чего ждать? Вы карты закрыли, а счет в чем проблема??? Прошу вернуть мои средства! На данные мною реквизиты! В письме, которое вы получили! 

.

Данные 

Ну и где же ответ?

Здравствуйте. Более двух месяцев я полностью лишен(а) доступа к своему ВБ Кошельку. При попытке входа как в мобильном приложении, так и на официальном сайте банка постоянно возникает ошибка сети "Не получилось загрузить, попробуйте еще раз". [censored] полностью отключен, кэш очищен, приложение переустановлено, сеть менялась — ничего не помогает. Прошу внутреннюю службу поддержки проверить мой аккаунт на наличие технических ошибок или скрытых блокировок службы безопасности и восстановить доступ к кошельку

Wb кошелек заблокировали.Пробовала разными способами разблокировать, ничего не выходит. Что делать? Можете помочь?

Wb кошелек заблокировали. Все способы разблокировать не помогают

Данные 

В течение 5 дней был обещан ответ от этого бота.Сегодня шестой день. В призываете меня идти на обострение ситуации?

Добрый день!Уже почти месяц мой WB кошелек заблокирован в связи со сменой паспортных данных. Через приложение Wildberries я отправила запрос на обновление документа через Госуслуги, однако блокировка не снимается.Связаться с технической поддержкой не удается - на мои обращения нет реакции. Получить какой-либо комментарий по ситуации или информацию о сроках решения проблемы невозможно.Подскажите, пожалуйста, как мне разблокировать кошелек или как вывести с него мои деньги?

к сожалению, поддержка госуслуг 3 час ничего не отвечает и проблема не решаетсяв поддержке вб бот ответил, цитирую: «В данный момент может возникать ошибка при попытке обновить данные паспорта. Пожалуйста, попробуйте обновить данные позднее. Мы проводим плановую проверку. Простите за неудобства.»Операторы поддержки вб говорят, мол моя информация находится на проверке.. но что-то мне подсказывает, что ничего там не проверяется и не делается и они просто отнекиваются!

Заблокировали профиль, меня там облачение товары. Взломали мой аккаунт и зашли с другого телефона 

Не могу разблокировать вб кошелёк

Какого числа будет закрыт счет????

вот мой номер

Здравствуйте, оформила карту ВБ банка, подскажите буду ли я получать обещанный кэшбек до 5%, если буду оплачивать картой отели?

сутки назад заплатил за товары более 600 рублей, но по акции Вабанга билеты не начисляют. Товары числятся оплаченными. Оплата произведена из Газпромбанка, при этом статус перевода денег числится как "операция в обработке". В техподдержке банка ГПБ ответили, что у них всё в порядке.  Техподдержка WB более суток не отвечает. Желаю участвовать в розыгрыше призов, а срок акции истекает буквально через один день. Помогите устранить этот сбой.

Здравствуйте. На госуслугах и вы говорили что вернётся в течении 30 суток .Теперь мне говорят ещё ждать Почему ?Я много раз оплачивал через госуслуги и никогда проблем не было.Делал все одинаково. Ведь даётся на возврат 30 

по акции не начисляют билеты. Сутки назад оплатил более 600 рублей за товары.

сутки назад заплатил за товары более 600 рублей, но по акции Вабанга билеты не начисляют. Товары числятся оплаченными. Оплата произведена из Газпромбанка, при этом статус перевода денег числится как "операция в обработке". В техподдержке банка ГПБ ответили, что у них всё в порядке.  Техподдержка WB более суток не отвечает. Желаю участвовать в розыгрыше призов, а срок акции истекает буквально через один день. Помогите устранить этот сбой.

Мне позвонили из банка уточнили информацию я ответил на вопросы когда ожидать итоги?

Верните мой отзыв на проверку из-за вашего бага он автоматически не был зачтен без проверки https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13087384/ https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13083132/

Поменялись данные паспорта, не могу сделать перевод. Зашёл через госуслуги, подтвердил новые данные, написано "В течение часа" , прошло уже несколько дней, а счёт все ещё не разблокировали

Раньше была кнопка задать напрямую вопрос эксперту банки ру, теперь пропалаКуда мне обратиться?

АУУУ МНЕ КТО НИБУДЬ ОТВЕТИТ?

Заблокировали профиль на ВБ, а кошелек нет. Случайно перевела на него 3900 руб со своего Озон Банка. Не могу их вывести. Законно ли ограничивать доступ к средствам. Почему перед блокировкой профиля не связались со мной для закрытия кошелька. Фактически Вы не законно лишили меня доступа к моми средствам. Так как заблокироватьпрофиль это одно, а лишить меня доступа к моим деньгам это абсолютно другое.на это права и причины Вы не имели. Вы ранее писали, что пользователь в банке с таким номером не найден, каким образом тогда я смогла по ошибке пополнить этот кошелек? В банке Озон опрерация прошла успешно, чек имеется. а Вы говорите, что нет такого пользователя. Где мои деньги? обратилась по Вашему совету в чат с поддержкой ВБ, там сказали, чтонужно отправить заявление на бланке, установленного образца, приложить копию паспорта, заверенную у нотариуса. Прошу ответить законны ли данные требования банка для закрытия кошелька. А так же, дайте четкий ответ по поводу моего кошелька- он заблокирован или нет? Вы отвечаете, что нет такого пользователя в банке, а поддержка говорит, что только профиль заблокирован, а кошелек не нет, поэтому я смогла, по ошибке совершить на него успешный перевод. Но в ВБ банк я зайти по этому номеру не могу- пишет "профиль заблокирован". 

Уже пошли пятые сутки как менЯ игнорируют в службе поддержки WB банка (Вайлдберриз)! По телефону горячей линии проблему не решают, ссылаются на чат в Приложении Вайлдберриз, но там уже 4 сутки тишина . Зависло 8000 руб. В службе горячей линии просто издеваются , спрашивают какы была последняя операция ? Это как вообще !? Я узнал о блокировке на следующий день , и после этого момента у меня кучу происходило событий ! И как я могу посмотреть в приложении, если вы его заблокировали !!! Далее, сотрудники по орясей линии нагло врут , в трубку говорят пишите в чате слово Оператор и вам ответят . Это всё вранье ! Никто в чате поддержки Вайлдберриз банка не отвечает !!! Вообщем заморозили мои деньги , не возвращают !!! Кроме того, на телефоне горячей линии не хотят никак в эту проблему . И бросают трубки !!! Это что у вас там за беспредел творится !?

Добрый день! Заблокировали вб кошелек по 161 и пункту 6.4.5.Поддержка не отвечает.Что делать?

Заблокировали, ВБ кошелёк ссылаясь на мое банкротство, при том что процедура банкротства и реализация имущества была пройдена почти три года назад, есть решение суда. Теперь не могу вернуть свои деньги, пишут, что финансовый управляющий должен написать заявление, но у меня нет финансового управляющего.

Вопрос НЕ решен!!!

Никакого ответа я на этот вопрос не получил. Дайте ответ по существу вопроса: Двое суток назад заплатил за товары более 600 рублей, но по акции Вабанга билеты не начисляют. Товары числятся оплаченными. Оплата произведена из Газпромбанка, при этом статус перевода денег числится как "операция в обработке". В техподдержке банка ГПБ ответили, что у них всё в порядке.  Техподдержка WB более суток не отвечает. Желаю участвовать в розыгрыше призов, а срок акции истекает буквально через один день. Помогите устранить этот сбой.

Здравствуйте. Не списывается оплата за рассрочку. Вчера был последний платеж, денег в ВБ кошельке достаточно для списания, вручную тоже не получается оплатить. С сегодняшнего дня висит просрочка. В чем проблема?

 пополнил через СПб с Тинькофф банка в Вайлдберриз кошелёк на 5000 ,далее с Вайлдберриз кошелька хотел оплатить услугу кошелёк заблокировали поддержка не отвечает,что делать как вернуть деньги 

Кузьмин Дмитрий Иванович пополнил через СПб с Тинькофф банка в Вайлдберриз кошелёк на 5000 ,далее с Вайлдберриз кошелька хотел оплатить услугу кошелёк заблокировали поддержка не отвечает,что делать как вернуть деньги 

Не разблокируеться кошелек wb. Все делаем по инструкции. Все данные на госуслугах проверены.чат поддержки игнорит

Добрый день! Забблокировали кошелек, ссылаясь на процедуру банкротства. И все бы ничего, да только она завершилась в далеком 2019 году, о чем есть документ в открытом доступе на сайте арбитражного суда. Как такое возможно? Хотелось бы получить объяснения и скорейшим образом решить вопрос!P.S поддержка в приложении уж слишком занята, 2 часа жду оператора 

Списали самовольно за подписку! Естественно, как и другие пользователи, я ее не оформляла Когда уже прекратится это, просто отвратительный сервис. Верните деньги

Здравствуйте, тоже заблокировали валбирес кошелёк 30.04 написала им откуда средства им не подошло, ладно отправила заказное письмо им, пишу каждый день в чат и говорят вернут деньги только 12 июня. Куда это годится почему я должна сидеть столько времени без денег. Если они находятся только в Москве давали бы тогда эти кошельки только Москве открывать, мало того что далеко находятся отправляешь письмо за свой счёт им, я ужасно не довольна этим валбиресом, в других банках идешь пишешь заявления и сразу возвращают деньги, а здесь полнейший дурдом, вообще не рекомендую держать деньги в этом банке. 

Здравствуйте. Я потеряла доступ к своему старому номеру телефона [9***9****5], сим-карту восстановить невозможно. Создала новый аккаунт Wildberries на новый номер [9****0****5]. Перевела туда деньги. Не могу подтвердить личность через Госуслуги для вывода средств, так как система зависает. Судя по всему, мои паспортные данные и СНИЛС остались привязаны к старому кошельку на утерянном номере. Прошу банк в ручном режиме закрыть мой старый WB Кошелек на утерянном номере и отвязать от него мои Госуслуги, либо помочь мне перевести деньги со стартового кошелька нового аккаунта на мою личную банковскую карту.

По закону я имею право их снять в офисе банка с паспортом. Почему у вас я этого не могу сделать? Т.е законные требования не выполняются

Не приходят СМС на мой номер для доступа в Wildberries банк. Приложение переустановил. Из всех других устройств вышел. Более трёх часов интервал для следующих уведомлений выждал. Смс нет. Оператор в поддержке на связь не выходит. 

Как получить бланк заявления для закрытия ВБкошелька?Поддержка вроде отправила,но я не вижу.

Доброе утро. Я не являюсь вашим клиентом. Вчера по ошибке перевела деньги на ВБ. Как вернуть деньги обратно?

Хочу чтоб быстрей вернули деньги

Хотел пополнить счёт букмекерской конторы , пользуюсь ей давно раньше такого не было , просьба разблокировать счёт я выведу деньги в другой банк 

Процедура была 4 года назад

Работа все идеально, вчера зашёл и опа сюрприз, кошелек заблокирован.Кошелек создан примерно год назад.

Просто тех поддержка вб тоже не отвечает. Но как я понял не только у меня такая ситуация. Потому что подобные вопросы вам задавала и не ужели вы не нашли ответ на них?

Добрый день! Извиняюсь, дублирую вопрос, т.к. случайно закрыла вопрос.Уже почти месяц мой WB кошелек заблокирован в связи со сменой паспортных данных. Через приложение Wildberries я отправила запрос на обновление документа через Госуслуги, однако блокировка не снимается.Связаться с технической поддержкой не удается - на мои обращения нет реакции. Получить какой-либо комментарий по ситуации или информацию о сроках решения проблемы невозможно.Подскажите, пожалуйста, как мне разблокировать кошелек или как вывести с него мои деньги?

при улучшении кошелька wb выдает что то пошло не так

забыл пароль от кошелька, чтобы восстановить его, нужно войти через госуслуги, когда вхожу в госуслуги вб пишет: "не получилось загрузить, попробуйте еще раз". 

Банк заявил что у меня ограничение по счёту наложенное ФНС. При обращении в ФНС сказали что у меня всё в порядке, нужно от банка получить номер и дату решения ограниченич по счёту. От банка данную информацию добиться не могу. Как получить эту информацию?

Что делать если заблокировали электронный кошелек вб в связи с подозрительными переводами( перевела себе в Сбер трижды за 20 минут) Покупаю на данном маркете уже 10 лет. Кошелек с 2022 года. Никаких проблем до стх пор не было . Как можно разблокировать и вернуть свои деньги 

Покупал стиральную машинку, продавец отменил заказ и вернул деньги на вб кошелек.На текущий момент, у меня уже 3 дня висят деньги и я не могу их снять.При попытке улучшить свой кошелек, с целью соблю фз 115, у меня возникает ошибка " что то пошло не так"ДАННЫЕ в гос услугах все корректные, приложение ВБ последней версии.в чате меня просто напросто наглым образом игнорируют, а на горячей линии шлют обратно в чатСчитаю, что ВБ банк аккумулирует мои денежные средства без моего ведома

Все данные актуальн, проверил еще разя бы не смог подтвердить учетную запись через МФЦ, если бы у меня были ошибки в данных

попытался оплатить по qr коду, прилетела блокировка. Не знал, что нельзя так платить. Техподдержка целый день морозит..

Жду ответа 

Говорю еще раз, все данные у меня актуальны, я проверил через несколько банков, все идеально верно в госуслугахЯ понял вас, буду обращаться выше

Мне сначала заблокировали карту потом разблокировали а ещё теперь и на дают открыть карту ещё раз вобще разочарована 

Даже не могу оплатить свои заказы а деньги есть 

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ ЭТОТ БАНК.!!! Столкнулся с проблемой блокировки счета по ФЗ 161 предоставил все документы которые запросил банк. Результата вообще нет кормят завтраками и предлогают закрыть счёт а просто хочу пользоваться кошельком и производить оплату на маркетплейсах. 

Мне сегодня заблокировали вб кошелек . Никаких объяснений поддержка не дает. Вопрос висит целый день и никем не решается. 

Счет заблокирован и никто не спешит решать мою проблему. Я 10 лет пользуюсь услугами этой площадки и такое со мной впервые. Я больше не желаю иметь дела с кошельком. Хочу только одного, только вернуть свои деньги ,закрыть счет и забыть это как страшный сон. помогите закрыть и вернуть деньги 

уже 2 месяца, хочу закрыть карту, не могу, говорят есть долг, какой долг перед кем и не списывают деньги в счет долга, тогда на каком основании заблокировали тоже не дают ответ, узнавайте сами на гос услугах долга нет Перед приставами

Почему не сняты ограничения по счёту задолженности у меня погашена. Будет любезны разблокировать счет

Обслуживание отвратительное, долго не отвечают, внятного ответа не дают, кошелек закрывать отказываются 

Сначала не могла заказать карту самостоятельно. Заказала через курьера. С курьером все хорошо, отдала карту.А вот активировать не могла! Писала несколько дней в поддержку, меня посылали, по итогу не ответили. При этом мне шла 2я карта непонятно зачем. Когда она пришла, я смогла активировать первую.

Мне не понятно куда данные писать 

Задолженности по кредту нетуУ меня текущий счет заблокирован на нём 21047.15 р. Я не хочу их забрать

Забыли пароль от банка не знаю как восстановить госуслуг нет 

Номер кошелька привязан к номеру 89***