Когда будет возврат???! Месяц прошёл!!! Одни и те же ответы по шаблону!!!! 

Отвратительный банк, заблокировали счет и не возвращают деньги из за якобы какой то подозрительной активности.

Я хочу написать заявление на руководителя организации. Напишите его должность, фио и адрес 

Добрый день, сегодня поступило сообщение от Яндекс банка, что мои данные внесены в базу данных финЦЕРТ. Пыталась отправить заявление непос в Банк России, но так как доступ к заблокированной карте ограничен,я не могу подать заявление. И по какой вообще причине заблокировали мой счет и внесли в базу данных?

Не начислили баллы за покупку тура у Пегаса через Яндекс Пейhttps://receipt.taxcom.ru/v01/show?id=0fe55602-b065-4e72-8c36-90e7b7991d6c&nocat=True&utm_source=ofd&utm_medium=receipt&utm_campaign=receipt_email

Завершилась процедура банкротства 16.06.25, в этот же день предоставил в поддержки решение суда, но долг по кредиту так и висит, в поддержке кормят завтраками и сообщениями что коллеги занимаются вопросом, на сайте БКИ так же висит задолженность, писал в банк на почту, в поддержку, никто четкого ответа дать не может, никаких изменений. 

Меня перебрасывает на все тот же саппорт яндекса, с которым я бьюсь уже неделю.Все понятно с вами

не могу совершить переводы и оплаты своими средствами, целый вечер занимаюсь перепиской с поддержкой- бесполезно

Открлы сплит, перед этим закинул туда 17000р, одобрили сплит на 75000рИтог: сплит 75000р а куда делись мои 17000р?

Здравствуйте Уберите меня из списка дропав я им не являюсь 

Алексей Мартинович, по какой причине? Вчера приходило смс о ограничении доступа по 161 фз и через 7 минут это ограничение было снятоОграничение сняли в 17:10 а платежи не могу совершать и сейчас

21.05.2025 меня признали банкротом. Яндекс банк до сих пор не закрыли кредитный договор и передаюют информацию в БКИ о просроченных платежах. Первое обращение в тех поддержку было направлено 16.06.2025 года, в качестве ответа меня кормят завтраками и не решают мою проблему. Как до них достучаться вообще?

Хочу узнать открыт ли на мое имя текущий счёт в АО"Яндекс Банке"?

Не списали долг после завершения банкротсва 30.05.2025 г по супер сплиту!!!в поддержке нет ответа уже 1,5 месяца.Почту для связи не сообщают и продолжаются начисляться проценты

686c0beb5ed60b229e86ec62 номер претензии! Мне в чате поддержки отвечают что идёт работа но на почту приходит другое письмо чтобы выслать не понятно и не известно что - это что за безобразие? Пишу снова в чат там отвечают чтобы куда то кому то написать что заявка НЕ актуальна но как это так? С 04.06.2025 деньги не вернули и продолжаете упорно не возвращать зная что есть жалоба и письмо ЦБ,просто сегодня крайне неудачно нажал на кнопку что вопрос закрыт с другого аккаунта! Нет и ещё раз НЕТ - вопрос не закрыт и отзывать жалобу я не буду! Деньги мне не вернули - это мои собственные средства которые Яндекс банк умышленно и корыстно не возвращает более месяца 

Вы совсем меня считаете за лоха и идиота? 04.06.2025 после десятого раза у меня приняли заявку - так без селфи и данных ничего бы не отвечали в чате поддержки более месяца и сегодня там пишут отменить жалобу в ЦБ - это как так? Что за безобразие и самоуправство? Обращаю внимание что Яндекс банк это не отдельная республика! Вы работаете в России и обязаны подчиняться ЦБ РФ! Я более 40 раз выслал селфи и реквизиты сбербанка и это все принято успешно в чате написали что принято и высылать ничего не надо! Зачем вы пишите про 30 дней срок решения и нарушаете собственные слова и сегодня мне надо снова селфи выслать по вашему ответу?

Здравствуйте! Вот уже несколько дней я пытаюсь открыть накопительный счет в Яндекс банке, но ничего не выходит, так как открыть онлайн нет возможности! Несмотря на то, что я отправила своё фото с паспортом и отдельно данные паспорта, а также подтвердила свои данные через Госуслуги, все равно программа для открытия счёта требует встречу с представителем! И вот тут само интересное, первую назначенную встречу, без объяснения причин, почему-то отменили. Пришлось назначить новую встречу, но никто со мной опять не связывается! При попытках написать в чат поддержи, кроме робота, который несёт всякую чушь, никто не отвечает. Наконец я позвонила по телефону поддержки 88006007662 и там консультант уведомил меня, что у него нет способов и средств для решения моей проблемы! Непонятно зачем он вообще там сидит? Он посоветовал написать письмо по адресу: support@bank.yandex.ru, что я и делаю, в надежде, что кто то наконец сможет помочь решить непреодолимую проблему – открыть накопительный счёт в яндекс банке! В результате мне написали, что у банка нет технической возможности подтвердить личность онлайн и порекомендовали назначить новую (третью) встречу, а на вопрос почему даты встречи неоднократно переносяться, ответили, что у банка много заявок и они не успевают. Таким образом получается, что представитель банка может переносить бесконечно дату встречи, без уведомления клиента, а клиент никак не может на это повлиять и ему остается только ждать и надеяться, что ему повезёт! Такого сервиса я еще не видела ни в одном банке! Просто позор!

Банки пу прислал ссылку для открытия НС но там бардак! 

Карту пей и счёт закрыли 01.06 и вдруг 04.06.каким то образом по чеку возврата Яндекс маркет возвращает деньги и они успешно идут на закрытый счёт это как так если счёт закрыли то деньги вернулись бы в Яндекс маркет и магазин делал возврат в сейчас я настоятельно требую по закону! По правилам! На основании жалоб и писем ЦБ возврат денег с закрытого счета Яндекс банка! Стыдно должно быть за ту сумму которую требую вернуть 

Внимательно изучив и проанализировав Ваш комментарий я запросил ответ ЦБ -мне указали что закон я не нарушил на основании чека возврата,полной идентификации в чате поддержки банка а также быстрого и незамедлительного обращения в банк чтобы зафиксировали и отменили перевод денег сумма которых не вызывает сомнений у регулятора для полного возврата! Обращаю внимание что у меня есть открытый счёт в Яндекс банк, для возврата! Вернуте деньги - это мои собственные деньги я об этом пишу и доказываю! Могу Вам выслать данные  

Вообще то встречу переносят уже не первый раз. Сейчас, в приложении с 18 июля, дата встречи поменялась на 15 июля с 14 до 18 часов. Но никакой связи с представителем, который должен приехать нет. Скорее всего просто, чтобы я отстала - поменяли дату. Но похоже, что сегодня в очередной раз никто не приедет. Протсо потом напишут, что встреча опять перенесена. Пишу в поддержку, прошу дать телефон представителя, который сегодня приедет. Они ничего не могут сделать! просто дико неразрешимая проблема! Вот вообще непонятно за что людям зарплату платят? Короче с яндекс банком ничего быстро и просто не решить.

поменяла телефон, хотела войти в приложение и не получилось, написал в тех.поддержку сказали выйти из старого телефона,вышла и теперь не могу вообще войти в приложение

Подал запрос на смену номера в Яндекс Банке. Прошло более 2 недель, никак не могут воспроизвести смену номера. В поддержке утверждают, что никак не могут повлиять на ситуацию... Решение проблемы не устраивает... Отвратительное обслуживание...

Я хотела открыть накопительный счет в банке.Для этого, как написано в рекламе, пройти проверку паспорта за 5 минут! Но на деле, оказалось - жду 6 часов и вопрос не решается.Поэтому я не смогу разместить средства на счете и потеряю проценты за эти дни. Прошу решить вопрос , я несу финансовые потери укажите что мне делать? Спасибо.

Настоятельно прошу НЕ звонить мне потому что на электронную почту банка выслал опять и снова ВСЕ свои данные и реквизиты для возврата денег! Не надо мне звонить!

Я обращалась за помошью и по телефону и в чате- везде один ответ - Видим, что вашим вопросом занимаются коллеги из профильного отдела. Когда будет готов ответ, коллеги из чата сразу вам сообщат. Пожалуйста, ожидайте.

требую вывод средств не ожидая на сроки Яндекс банка и требую указать статью 395 ГК РФ, 866 ГК РФ и федеральный закон о банках и банковской деятельности и регламентация которых не допускает банкам удерживать средства клиентов банка , буду требовать компенсацию от банка в случае отказа в обращении и буду подавать в суд, в случае если застрявшие средства не выведутся в течении 2 дней, требую так же придать максимально срочный статус обращению так как не собираюсь долго ждать. 

Добрый день.В яндекс маркете мною было закуплено товаров общей стоимостью 5240 руб. (январь,февраль,июнь,июль).Естественно, все,кроме последней погашены.А теперь представьте,что по услуге яндекс.сплит с меня хотят списать сегодня 5000 руб,а в общем я должна 20000 руб.От поддержки ровно 0 толку.Что это за мошеннические схемы и почему Вы хотите оставить меня без последних денег?

Я заказываю 23 мая на Яндекс Маркет через Сплит, оплатила Яндекс пей, товар смартфон Самсунг. Сумма 14 тыс, часть стоимости. Пока он ехал я сменила ( не было доступа к симке) и карту Яндекс пей,с которой оплатила закрыла. А новую карту открыла. 2 июня от товара отказалась, но сегодня уже 16 июля и деньги так и не вернули! В поддержку Яндекс Маркет и Яндекс банк писала, говорят: ожидание так утомительно! От мошенников ни чем не отличаются!

нет.Поддержка подтвердила,что 4 заказа всего числятся на сумму,описанную выше.  

Это не правда(Были заказаны кольца дешевые и фильтр!и всеее(

Алексей,я не могу продолжить там общение.на данный момент времени у меня отсутсвует доступ в ЛК со сплитом,но я очень не хочу платить 5000 руб,а потом еще 15000 не за что.Я Вам направила скриншот со всеми заказами.Последняя покупка итого на 2722 руб.ИТОГО.как может быть переплата в 7,5 раз?Это же не ипотека

Как получить справку о досрочном погашении кредитов и отсутствии задолженности, если Яндекс банк в экстреной ситуации отвечает шаблоном что для этого требуется 30 дней, у меня срывается сделка по ипотеке 

Здравствуйте, я открыла карту Яндекс Пей для оплаты на Яндекс маркете. Теперь карта мне не нужна и я ее попросила заблокировать. На что мне ответили, что нужно селфи с паспортом. Карта пустая, баланс 0 руб. Почему я не могу ее заблокировать, не предоставляя свои личные данные, тем более через чат Яндекса непонятно кому? Тогда предоставьте мне селфи с паспортом всего руководства данного банка. Яндекс банк уверяет, что надежно хранит данные - я тоже их буду надежно хранить. Я даже не знаю ФИО оператора, которому предоставляю данные, нет никаких гарантий, что не общаешься с мошенником. Законов, разрешающих требовать паспортные данные для прекращения обслуживания в банке, нет. Для открытия карты - да, это понятно. Но для открытия просят только госуслуги. А для закрытия точно нельзя запрашивать больше данных , чем для открытия. Выглядит очень подозрительно. Если бы отказались открыть карту без паспорта - это понятно. Большинство приличных банков присылают своего представителя на дом или предлагают открыть карту в ближайшем офисе. Но для закрытия и через чат... это очень подозрительно. Предложила загранпаспорт (по нему кредит не откроешь), но тут просят РФ. Значит, попытка собрать чужие данные на лицо. Мысль о жалобе в ЦБ разумна, думаю, стоит попробовать.

Добрый день. Пользовалась в Яндекс.Банке сплитом с бесплатной рассрочкой 2 месяца. Хотела сделать ЧДП для погашения очередного платежа. Нажала кнопку "уменшить платеж" и моментально оформилась рассрочка с процентами. Как оказалось в приложентии есть две кнопки - "уменьшить платеж" и "уменьшить платежи", и у них разный функционал: рассрочка и ЧДП соответственно. Обратилась в поддержу банка с просьбой отменить рассрочку, но прошло уже более недели, а вопрос так и не решен. Один и тот же ответ - ждите. 20-го числа - дата внесения платежа, который уже будет с процентами. Я готова внести полный платеж без его уменьшения, мне не нужна эта услуга. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Номер его обращения 115462

Банк уже пол года не отдает мои деньги отмалчивается не говорит о сроках после блокировки по 115 все документы выслал отвратительный банк не рекомендую не кому поддержка ужас

15 июля 2025 и 16 июля 2025 с моей карты Т-Банка списали деньги несколькими операциями в выписке стоит Яндекс Банк, запросил справку о списании в Т-банке выдали, в Яндекс Банке как и в других его "поддержках" как в чате и по телефону сидят одни "стрелочники" перенаправляторы никто ничего сказать не может за что списали деньги и соответсвенно возвращать деньги не собираются просто начинают проблему перенапралвять то на сплит то на яндекс пей то на яндекс банк, благо сервисов много и видимо в каждомй по человеку сидит зачем то который ничего не знает.

.

Вы просили обращение Номер вашего обращения — 687756415ed60b229e72e849

Здравствуйте. У меня проблема. Чтобы перевести деньги с карты пэй нужно идентифицироваться. Это сделано через госуслуги, но пишет что с адресом что то не то. Сделала селфи, прошло 7 дней и тишина. Номер моего обращения 147478

Покупала через сплит костюм за 14.000₽, юбка пришла с браком ( в пятнах), я оформила возврат в течение 7 дней. юбку и жакет отправила, магазпн отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что я не стирала, и обещали, что ОСПОРЯТ чарджбэк и деньги мне никто не вернет. костюм у них и деньги тоже у них попросила поддержку решить вопрос более оперативно, молчат123913 номер претензии, все скриншоты я оставила в чате сейчас я осталась без денег, и без одежды. мне нужен возврат денег по законупожалуйста напишите этому магазину и оспорьте, все вещи с бирками отправила это просто треш, что творится, честно пару лет назад такая ситуация была, в сбербанке мне очень быстро помогли вернуть мои деньги

В Яндекс банке мной было выпущено две карты, "Карта пэй" и карта "Супер Сплит"На "Карту Пэй" наложен арест, на карте "Супер Сплит" имеется расрочка на несколько месяцев, всегда без просрочек вносил платежи по карте "Супер Сплит" с других моих банковских карт.Сегодня 10.07.2025г через приложение Яндекс Пэй как обычно совершал платеж по карте "Супер Сплит". Но денежные средства на счет данной карты не попали. После общения с тех.поддержкой было выяснено, что в Яндекс Банке произошла ошибка и денежные средства поступили вместо карты "Супер Сплит" на "Карту Пэй" Оперативно тех.поддержка ничего решить не смогла, озвучила только сроки устранения данной проблемы от одного дня до нескольких недель, ошибку подтверждает что наблюдается такая проблема в их системе. Так же тех.поддержка пояснила что из за такой ошибки в Яндекс Банке возможно будут происходить списания с других моих банковских карт которые привязаны к их системе и данный процесс они не могут остановить. Прошу Яндекс Банк оперативно решить данную проблему. И хочу предать огласки данную проблему будущим и действующим клиентам Яндекс Банка. Диалог переписки с технической поддержкой "Яндекс банка" был начата 17.07.2025 в 08:39 по местному времени (МСК+4)

В вашем банке на меня взят кредит, но я у вас никаких кредитов не брала, в моём городе даже нет вашего банка. Как решить этот вопрос? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему Яндекс Банк не закрывает кредитный договор и не списывает задолженность после процедуры моего банкротства? В кредитном отчёте договор остаётся действовующим.

07.07.2025 был Наложен арест согласно ИП. 17.07.2025 ИП было завершено в связи с полной оплатой и со счетов во всех банках были сняты аресты, но только не в Яндексе. Пристав выслал документы через ЭДО. Неоднократно сам высадил PDF-копии. Требую разобраться в ситуации и снять арест со счета согласно постановлению пристава.

Здравствуйт, сотрудники относится холатно мне заблокировали счет, перевели деньги в другой банк это ладно но при переводе должны были закрыть счет. В итоге деньги перевели а счет не закрыли ругаюсь с поддержкой бесполезно, пооддержка говорит заходите на этот аккаунт где был счет но счета там нету уже неделю . Прошу вас решуть мою проблему благодарю 

Вы уже связались с магазином? Это для меня важно, так как я в подвешанном состоянии сейчас

Здравствуйте. Я оформил заказ в сплит 44740354179 от 21 мая Дрель-шуруповерт аккумуляторная ELITECH в сплит на 6 месяцев. Получил товар и через месяц он перестал функционировать, отдал в сервис, те дали заключение о браке. Акт из сервиса отдал в магазин, мне вернули часть потраченных мной средств и требуют с меня оплату комиссии за сплит. На лицо мошенническая схема. И вот ответьте на каком основании я обязан платить за то чем не пользуюсь??? 

Благодарю вас за пояснения. Но, у меня менялись операторы. Все номера не помню уже. Может быть более конкретные вопросы задали бы мне. Номер который сейчас у меня с 2022 года, при переезде в другой регион. На Госуслугах тоже предоставила доступ к данным. 

Спасибо вам. Буду ждать 

Добрый день! Яндекс банк отказал в оплате картой "Супер сплит" в ветеринарной клинике. Причиной называют MCC-код клиники 5999. На просьбу обосновать, почему они ни на сайте, ни в договоре не сообщают о таких условиях, указали пункт 11.17 договора, хотя там нет ни слова про MCC--коды. Т.е. они не выполняют свои обязательства и размещают на своем сайте недостоверную информацию, что, якобы, картой можно оплатить везде.Как заставить их выполнять условия, которые они сами же и публикуют?

В Яндекс банке не могут решить проблему с моей верификацией. Она может быть выполнена только на одном аккаунте. В давно забытом году я проходил ее. Номер с тех пор поменял, логин тоже забыт. Но сейчас никто в поддержке не может мне помочь в этом вопросе. Я предоставил фото паспорта, селфи с ним, запись экрана с госуслуг, встречался с представителями банка. Результат нулевой. Ни восстановить мой верифицированный аккаунт, ни удалить его - они не в силах. Есть ли вариант решить этот вопрос?

В Яндекс банке мной открыты две карты "Карта пэй" и карта "Супер Сплит"На "Карту Пэй" наложен арест, на карте "Супер Сплит" имеется расрочка, всегда без просрочек вносила платежи по карте "Супер Сплит" с карты Яндекс Пэй и других карт. 17 июня 2025 года года я столкнулась с не приятной ситуацией, оплатила я через уменьшить платёж, а деньги попали на Яндекс пай их списали в счёт ареста. После многочисленных сообщений в службу поддержки мне посоветовали поменять карту, с которой будут происходить списания, и всё будет хорошо.Сегодня 17.07.2025г Яндекс банк списал деньги с карты, которая была указана для оплаты "Супер Сплита", за погашение очередного платежа ". Но денежные средства на счет "Супер Сплит" не поступили! После моих поисков они зачислены на карту Пэй каким то образом! Обрбщение в тех.поддержку мне не даёт ни каких результатов, они просят ждать, якобы ждут ответа от коллег!В приложении по сию минуту высвечивается что я должна внести платёж!Больше у меня нет денег чтобы внести платёж! Я вообще не понимаю что происходит, Яндекс банк специально вгоняет в долги людей? Это были мои последние деньги, сумма не маленькая!

У меня случилась неприятная ситуация с этим банком. Мне перевели 10000 рублей. Я успел только оплатить 2 раза мобильную связь по 300 рублей и мне яндекс банк заблокировал доступ в личный кабинет. Прошло уже более 6 часов. В тех поддержке задают странные вопросы, откуда средства, назовите ФИО отправителя, пришлите переписку. Я все предоставил, хотя не считаю целесообразным вообще это все предоставлять. Я теперь попал на 15000 рублей из за того что вовремя не произвел оплату. Это не банк, а просто фин организация махинаторов. Которые берут и пользуются вашими же деньгами и не дают доступ к ним. 

Ответ перенаправляет меня в переписку с поддержкой, где мне не могут помочь

Здравствуйте. Не могу перевести Деньги. абсолютно на все операции пишут ошибка. Онлайн чат не помогает. что делать? 

В браузере она дублирует то, что происходит в поддержке Яндекс pay

Так и делаю 

У меня в чате обращение не пронумеровано. По номеру телефона и контактным данным можете посмотреть

в налоги.ру висит что счет открыт

Яндекс банк на каком-то только ему известном основании, отправил сиди данные в финцерт. Карту яндекс банка открыл месяца три назад дня оплаты в яндекс маркет, больше ей не пользовался никогда. Также банк отказывается предоставить информацию, на основании которой так поступил 

У меня платеж по сплиту. Нечаянно поставила срок не 2 месяца а 24.Теперь вношу бОльшие суммы,но почему то они распределяются на те же 24.Я хочу срок уменьшать. Раньше была возможность погасить несколько платежей"вперёд" хоть на полгода. Сейчас они просто каждый уменьшаются. 

На "Карту Пэй" наложен арест, на карте "Супер Сплит" имеется расрочка, всегда без просрочек вносила платежи по карте "Супер Сплит" с другой карты. 16 июня 2025 года года я столкнулась с не приятной ситуацией, обычно платеж вписывался автоматически с указанной мной карты в день списания, а деньги списались и ушли вместо сплита на Яндекс пей,на карте показывает 0, в зачисления показывает что деньги только зачислины. После многочисленных сообщений в службу поддержки мне ничто ясного не сказали и по номеру телефона сказали что такие вопросы решаются только в чате. 

Карта с которой вносится платеж не в аресте, платеж почему то ушёл не на сплит, а на заблакированную карту пэй, хотя до этого было все нормально и платеж уходил сразу на сплит

почему тогда не могу открыть счет?

У МЕНЯ В АО "ЯНДЕКС бАНК" ОТКРЫТО ДВА СЧЕТА. КАК ИХ ЗАКРЫТЬ? 

Я не понял ваших рекомендаций, повторите пожалуйста.

5 дней назад попросила поддержку на почте закрыть мой счет на Яндекс банке,скинула паспортные данные и запросила по своему счету выписку,в течении этой недели писала и спрашивала как обстоят дела,мой вопрос так и не решили и даже не дали понять когда решат..Что в таком случае делать?

Хотела открыть сэйв. Прошла идентификацию на госуслугах. Отправила необходимые фото паспорта и селфи. Документы отклонили без объяснения причин. Была назначена встреча с сотрудником банка. Встреча состоялась 18 июля 2025 года, сотрудник также сделала все необходимые фото. Открыть сэйв так и не вышло. Поддержка настаивает на повторной встрече. Отвратительный уровень сервиса и никакой клиентоориентированности. Чтобы разместить СВОИ же деньги, приходится пройти столько препятствий!!!!

В приложении банка невозможно перевести по СБП себе сумму больше 100000. Банк ограничил возможность переводить себе средства сверх назначенного им лимита. И требует предоставить ему цель операции, сумму, время когда она планируется, а также подтверждающие документы. Я в этом вижу нарушение принятого законопроекта № 160987-8 В О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности " в котором описывалась возможность переводов себе через сбп в 30 млн рублей

Как раз сейчас уже на протяжении нескольких часов веду переписку с вашей поддержкой! Внятного ответа получить не могу!!!

Добрый день! Расскажу о вопиющем беспорядке в службе поддержки банка.1) Запросила копию договора с банком с условиями обслуживания по карте и с условиями предоставления кешбэка - не предоставляют, от слова совсем. Запрашивала в чате, т.к. по телефону все вопросы перенаправляют в чат. Еще запрашивала по почте-тоже шлют в чат. Смотрите, что мне отвечают на это (ниже). Я такой кошмар для клиентов вижу впервые, кто там у вас работает в поддержке. Это же вообще незаконно.2) Обман в кешбэке. Я выбрала категорию на этот месяц, которая предоставляет 100% скидку на доставку при покупке в Яндекс.Еда по карте Яндекс Pay. В приложении четко по услуге указано – 100% скидка на доставку в Яндекс.Еда. Это весь текст. И что вы думаете, скидка то применяется, то нет. Сначала два дня в поддержке ссылались на технические проблемы, а потом, когда я раз 10 настояла на конкретном ответе, вовсе ответили, что лимит скидки исчерпан! Я задаю вопрос, какой лимит, не отвечают. Спрашиваю, где этот лимит опубликован или в каком документе указан - не отвечают. Просто нагло не предоставляют обещанный кешбэк в форме скидки.А банк дважды закрыл мое обращение по копии договора без ответа. А еще до этого отвечали просто какие-то глупости. Например (цитаты): - "Мы переехали 🏡Поддержка Яндекс Плюса здесь больше не живёт. Чтобы получить ответ, пожалуйста, напишите ((https://yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c в новый чат)" - это отвечают по почте на запрос по копии договора- "Мы не можем предоставить вам документ", "Понимаю, что ситуация не из приятных. Простите, что вам пришлось с этим столкнуться" - это на запрос, на основании какого документа или где это опубликовано, какие именно условия - все про их ответ о лимите в кешбэке. В приложении Яндекс.Еда.ИТОГО: мне нужна копия договора на обслуживание моей карты с условиями обслуживания и документ, который регламентирует услуги по кешбэку, где есть информация о лимитах и других условиях. Имею на это законное право.

Тем более карта долдна быть заблокирована без промедления, если есть подозрение, что у кого-то еще есть доступ к счету. Приличные банки сначала блокируют карту, а потом запрашивают данные, если вы захотите карту разблокировать. Чат является защищенным каналом связи - да я не знаю, кто там сидит на другом конце. Ни фамилии имени отчества, ни данных оператора не предоставляют. У Яндекса уже были утечки данных, так что никакого доверия к их сервисам точно нет. Я как программист прекрасно вижу, что чат этот не защищен. Настоящий защищенный канал связи - это немножко другое :) 

Я МАКСИМОВА НАТАЛИЯ АЛЕКСЕЕВНА,17.07.2025 г. мне пришло уведомление о том,что доступ в Ядекс Пей мне ограничили,я хочу узнать по какой причине?

Лимиты по скидкам и баллам динамические — они могут меняться в зависимости от выпавшей категории - что это значит? У меня четко на месяц фиксированная скидка по кешбеку. Прикрепляю фото. Где и кем утверждена информация о лимитах? Скрин 

коллеги ничем не занимаются, на этом же сайте куча претензий, где людей морозят месяцами, издеваются одним словом, помощи ни от кого не получить 

Уровень поддержки нулевой! Сначала пишут, что решат проблему онлайн, через несколько минут все же пишут, что нужна повторная встреча, хотя до этого они же просят ее отменить!!!!!!

Почитав отзывы других клиентов, я начала сомневаться в адекватности банка. Обходите его стороной!!! Нарушения всех возможных ФЗ, в том числе о защите персональных данных!

Где это описание категории? В приложении есть только то, что отправила Вам в скрине - 100% скидка на доставку. Это на июль.

Вам не стыдно ? Хамство и насмешка 

Ситуация - у меня арестованы счета судебными приставами. И счет карты Яндекс-Пэй в том числе. В настоящий момент я работаю над устранением этой проблемы, на за один день, и даже за неделю её не решить. Так же я пользуюсь рассрочкой в ЯндексСплит. Которую уже третий день не могу оплатить, хотя деньги перводила дважды, в сумме большей, чем списание. У меня УЖЕ повышены проценты, я УЖЕ попала на большую сумму денег, но мне до сих пор поддержка так и не смогла ответить - как же я могу оплатить этот сплит, чтобы проблема была решена. Потому что любые мои попытки оплатить заканчиваются переводом средств на арестованную карту, а не в зачет сплита. Бинго! Так как у Яндекс-банка нет физических отделений, поддержка - только через чат, а в этом чате меня кормят завтраками три дня уже, мне интересно: как я всё-таки могу победить данную ситуацию. Я уже смирилась с потерей заблокированных сумм, но я хочу оплатить задолженность, чтобы не усугублять проблемы. Поддержка отмораживается, "мы решаем проблему", но у меня уже прошел срок платежа, санкции уже есть, через день мне всё заблокируют совсем, а решения так и нет. Что мне делать? P.S. Возможности вот прямо сегодня закрыть долг по исполнительному производству нет, требуется время, за которое все проблемы с оплатой станут нерешаемыми. Спасибо.

Уважаемый Алексей! Пождалуйста, хотя бы Вы не превоащайтесь в автоответчик, как Ваши коллеги в чате) Я как клиент задаю Вам конкретный вопрос, прошу на него ответить - есть ли лимит по этому кешбэку и на каком основании он установлен? В приложении банка об этом речи нет, но по факту услугу не предоставляете ссылаяь на этот фактМы разумные люди, не роботы 

1. Для открытия накопительного счёта обязательно нужна дебетовая карта?2. Если да, как получить дебетовую карту? У нас в городе (Тамбов) нет отделения Вашего банка.3. Можно ли открыть счёт, если у меня кнопочный телефон?4. Как считается рассчётный период? Это календарный месяц или полный месяц? То есть с момента открытия счёта и до конца месяца или до того же числа следующего месяца?5. На какую сумму действует приветственная надбавка?

Хотела совершить покупку у человека, пыталась перевести деньги. Карту заблокировали. Уже 4 часа гоняют с ответом ждите. Покупка сорвалась хочу вернуть деньги на кредит. 

По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я открою счёт и положу деньги сегодня (18.07.2025), два месяца закончатся 18 сентября? Или 31 августа?

Чтобы получить баллы яндекса при покупке тура в пегас туристик нужно оплачивать на сайте или можно через тур-агенство пегас?

У меня вообще ситуация огонь. На Яндекс маркете оплачивала заказ. Мне предложили оформит карту Пэй. И чёрт меня дёрнул связаться с этой помойкой. Когда мне предложили карту Пей, то предложили через Госуслуги подтвердить свои данные. Я согласилась . У меня даже не выскочили Госуслуги, а сразу выскочил диалог, подтвердить данные. Вот здесь я дура и нажала - подтвердить. А дальше они открыли счёт на какого-то Алибалу и все мои деньги перевели на этот счёт. Стала писать в эту поддержку шараж- монтаж. И началось одно и тоже, пришлите селфи с паспортом этого Алибаба. Я им раз пятьдесят ( вот не вру) и в поддержку и на эл.почту пишу, что не знаю кто это. А они опять, для решения вопроса пришлите селфи. Буду писать жалобу в Прокуратуру и в Суд. Как с моего аккаунта открыли счёт другому человеку, как открылись его Госуслуги большая загадка. Думаю, что этот Алибала тоже не в курсе, что у него карта Пэй. А так и кредит можно конечно взять на кого хочешь. А поддержка динамит только так. Короче, украли деньги и не мошенники, а этот банк и не хотят разбираться.

Вы пишите что деньги обязательно вернёте но мне приходит отказ и что это такое? Возвращайте деньги или начисляйте баллы 

Сегодня оплачивала как обычно сплит сумма почти 40 000зашла как обычно в сплит где на оплате у меня стоит втб карта и прошлое списание было у нее так же уточню что не Яндекс пей,а именно на оплате стоит карта втб при нажатии кнопки оплатить у меня деньги ушли почему то не на сплит,а чудным образом перевелись на Яндекс карту где счет арестован с 16:00 мне не могут ответить в чате,пишут просто что ждите,не понятно чего деньги были не законно переведены не в счет оплаты сплита а на Яндекс карту где у меня даже не подключен автоплатеж и картой я не пользуюсь больше года так как она в аресте когда позвонила на горячую линию мне сказали ждать ответа в чате в котором ответа нет как я понимаю это у вас не единичный случай а уже в какая то стабильность и видимо прилется сегодня уже писать сразу в ЦБ и прокуратуру так как деньги были незаконно переведены с моей карты на счет Яндекс карты а не оплпту сплита и без моего согласия все время так платила и очнб разочарована что к освоим клиентам кто испоавно и без просрочек оплачивает вы относитесь как к мусору 

Добрый день. На форме пополнения карты нет возможности выбрать счёт в Яндекс банке. Например, пополнить карту с сейфа. В чате поддержки на мой вопрос не смогли ответить. Последовательность действий: заходим в Карту, нажимаем Пополнить. Просьба добавить сюда список счетов в Яндекс банке, с которых можно пополнить карту.

Добрый день! Уже 4 дня пытаюсь закрыть свой номер счета. В поддержку скинула всю информацию. И 4 дня тишины... Хотя до этого писали, что счёт закрывают в течении нескольких часов. Номер обращения 339334

Мне тоже не понятно, как ваш банк присоеденил к моему аккаунту Госуслуги постороннего человека. Там даже диалог с запрашиваемыми данными логин и пароль не выскочил, а сразу подтверждение о согласии. Получается, что я дала согласие от имени этого человека. А он в курсе, что вы ему открыли эту карту Пэй и перевели ему мои деньги? Я хотела оформить карту Пэй себе, а вы открыли счёт на постороннего человека и требуете от меня его селфи. С таким же успехом могли требовать селфи Трампа. Ни с тем, ни с другим я не знакома. Мне то что делать. Я даже аккаунт удалить не могу, потому что к нему привязана карта бог знает кого. 

Эта ссылка ведёт в банк, который вы мне заблокировали. Единственное, куда я могу войти, это в чат к бессмысленной поддержки. Все мои сообщения перенесены в архив. Мне не понятно, почему без логина и пароля я вижу госуслуги этого Алибала, к которому вы привязали мой счёт. Причем этот счёт привязан к моему телефону, на котором тоже кстати и госуслуги и все платежные системы. И чёрт меня дёрнул с вами связаться. Помойка какая-то. Раздает конфедециальные данные налево- направо.

Вы писали и отвечали что обязательно будет возврат денег сейчас " переобулись" прикрывшись законом по которому если не персониф то возврата не будет однако если счёт не персониф то все равно успешно платежи проходят и все работает отлично! Это называется мошенничество и терроризм

Подтвердил полную идентификацию чтобы пользоваться сейвами. Кешбеки сразу после этого стали только по сервисам Яндекса. Перестал пользоваться картой, так как бесполезно на фоне других банков. Решил проверить надежность сервисов банка по накоплению денежных средств, и под нее подвернулась акция. По ней открыл сейф - перевел сумму от 10 000, как и было предложено в акции. По ней должно произойти начисление 1000 баллов, в одном источнике сразу, в другом в течении времени. Но начислений баллов не произошло по сей день. Два раза писал в поддержку, говорили - подождите. Написал в третий раз - ответили что, что то там решают. Решают, решают уже неделю, без ответа. Подождал еще, а воз и ныне там. Ничего не начислялось. Специально проверил все операции с 1 июля. Так понимаю очередное ухищрение для привлечения финансов?

9 июля сделала пополнение на сплит, с карты стороннего банка, так как есть арест. В итоге деньги по неведомой причине попали на карту пей и пропали. Приставы их не получили, банк, кроме, как " Ждите " в чате поддержки внятного ответить не могут. Прошло 10 дней , образовалась просрочка, названивают с Яндекс банка и предлагают ещё раз оплатить, но где мой платёж, который был ранее ,более 8 тысяч, так и не знают. Наверное, кроме, как жалобы в ЦБ РФ ничего не остаётся, о чем информировала чат поддержки. Ужасное отношение к клиентам, деньги пропадают, поддержка " Никакая" , кроме, как слова ждите, нечего от них ждать. Писала сюда, отвечает специалист, но толку от его ответов тоже нет , кроме того, что его коллеги работают, больше информации ноль. Так вот уважаемый специалист банка, ваши коллеги - не работают, они ничего не сделали за 10 дней, кроме того, что насчитали просрочку за потерянный платёж. И вы можете снова писать, что вы разбираетесь, больше я в ваши сказки не верю, 21 июля обращаюсь в ЦБ РФ и заявлением в прокуратуру о присвоении банком денежных средств и незаконно насчитанной просроченной задолженности. 

Ваше содействие никак не помогает в ускорении решения вопроса, за 10 дней ровно ничего не произошло, кроме насчитанной просроченной задолженности, ни вы, ни ваши коллеги кроме ЖДИТЕ , ничего ответить не можете. Нет никакого внятного ответа. И я не одна такая, у многих к вам такие же вопросы, но банк продолжает списывать и обманывать людей, вгоняя в большие долги. 

В чате банка мне отказались назвать альтернативные пути подтвердить свою личность, кроме как селфи. У вас что нет офисов, или если у человека нет хорошего телефона, этот приговор. И он лишается своих денег, так как другого способа доказать что он это он у него нет. Таким образом деньги остаются в вашем банке и вы наживаетесь на пенсионерах. Тогда кто вы, если не мошенники. Я вот не знаю как сделать ссылку на свой вопрос. Я пожилой человек, поэтому вы так и издеваетесь. Но написать в Прокуратуру и Суд у меня ума хватит.

Можно как-то вернуть Деньги?