Добрый день. 30.07.25 папа перевёл мне деньги на карту Яндекс банк. Банк сразу же заблокировал карту. Служба поддержки отвечает общими фразами, что они разбираются в ситуации. В очередной раз убеждаюсь в ненадёжности банка, так как в любое время без объяснения причин и надолго могут заблокировать средства. Как только разблокируют, сразу же выведу деньги и навсегда откажусь от услуг не только банка, но и Яндекса в целом. 

Самый негативный банк с не компетентными сотрудниками выманивающие пнд у обращающегося за поддержкой клиента.При входе в приложении Яндекс Пэй мне не приходило смс сообщение, в ходе обращения в поддержку выяснилось, что у меня заблокирована карта Яндекс Пэй. На вопрос к поддержке о причинах блокировки карты, поддержка стала от меня требовать паспортные данные и селфи с разворотом паспорта, на вопрос зачем вам нужны эти данные, мне ответили: чтобы мы могли всё проверить, пожалуйста, отправьте нам в чат: селфи с паспортом (разворот с фотографией), на котором будет отчетливо видно ваше лицо и паспорт, а также отдельно фото основного разворота паспорта. Будем ждать информацию от вас. И. После выполнения рекомендаций, сможем продолжить работу в рамках вашего счёта. Когда я сотрудника попросил: 17:36Пожалуйста уточните следующие данные по отвечающему мне в чате операторам, а именно: Полностью, фио, должность, отдел работы сотрудника, его табельный номер, и фио и контакты его непосредственного руководителя... Мне ответили: Любые данные являются конфиденциальной информацией, поэтому не можем их сообщать без согласия сотрудников. Руководствуемся при этом ст. 3 и ст. 6 № 152-ФЗ «О персональных данных». Поле этого я попросил закрыть счет виртуальной карты Яндекс Пэй, на что получил ответ: понимаем вас, но повторим что продолжить работу по вашему обращению не получится без предоставления запрошенной ранее информации. Мой ответ: вы как консультант банка обязаны представится при диалоге с клиентом. В противном случае я в праве посчитать вас лицом пытающимся ввести меня в заблуждение и не законно завладеть моими персональными данными.В Итоге: я вам ответил, требованием закрытие карты яндекс пэй, не более того. Я так и не получил ответа на свой вопрос, счет и карту не разблокировали. В дополнение: вся переписка будет передана в центробанк с составлением официальной претензии на вас о привлечении к ответственности за халатность. И не выполнение требования клиента о расторжении договора на выпуск и обслуживание виртуального счета бонусной карты. На данный момент времени я не могу вернуть товар в Яндекс Маркете по причине того, что он был оплачен картой Яндекс Пэй. Более того за покупки по карте Яндекс Пэй, не было начислено не одного бонуса за покупки в Июле Месяце. Требование:Немедленно закрыть виртуальную карту Яндекс Пэй и её счет.Скрины переписки, прилагаю.

Я не подписывался платить комиссию когда оформлял сплит. Говорили что оплата будет без комиссии

ну мне в итоге написали в чате, что нужно предоставить заявление и фото с паспортом на почту, я все это предоставила. А на почту мне ответили иди в чат!! "Здравствуйте, Дарья!Извините, что ввели в заблуждение. Пожалуйста, перезапустите приложение. Направили вам информацию в чат Банка."Я написала опять в чат и меня опять там игнорируют

Да сколько ждать то? прошла неделя, просрочка идет, деньги пытаются списать, КИ испорчена, ваш банк просто игнорирует все попытки связаться и вопросы

Вот я и написал выше. Все проведенные операции по карте вне сервисов Яндекса без кэшбэка при обещанном кэшбэке. Операции по карте проводились в розничных магазинах и книги в интернет магазине. Дальше спорить можно бесполезно. Эти операции названы "подозрительными" лишь бы не начислять кэшбэк. А назвать не можете, потому что нечего их называть подозрительными, и лишь бы не начислять кэшбэк