Алексей в чем сложность вопроса ? Что для решения и корректировки кредитной истории нужно столько времени ??? Вы серьезно ???

Исполнительное производство закончено, а банк отказывается снимать арест

Судебный пристав не вкладывал арест на данный счёт, банк самопроизвольно его наложил. Сегодня был у судебного пристава, получил все документы и буду составлять досудебную притензию. 

Все информация была давно направлена в банк. 

Заблокировали карту по 115-ФЗ. Ожидание решения затягивается, сроки неизвестны. Судя по отзывам, у других клиентов такая же проблема.

Прошла уже неделя,ответ как не было так и нет

Ответ будет ??? 

Здравствуйте, появились новости?

Жду

Выпала категория выгоды с Пэй "супермаркеты 50% купила сертификат в маркетплейс, кэшбэк не начислили, но на истории операции был прописан. подождала неделю не начислили и пропал в истории операции, написала в поддержку - там заявили: "Начислений кешбэка за оплату не будет согласно п. 6.4. правил акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй» : «Организатор/Соорганизатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанные в п. 6.3. Правил»".Прочитала п. 6.3, не нашел, какой пункт я смог нарушить. Геймингом никогда не занималась, плюс подключила и первый раз оформила карту собираясь пользоваться. В службе поддержки отвечает видимо бот. Вплоть до ответа - эта внутренняя информация! 

Выпала категория выгоды с Пэй "супермаркеты 50% купила сертификат в маркетплейс, кэшбэк не начислили, но на истории операции был прописан. подождала неделю не начислили и пропал в истории операции, написала в поддержку - там заявили: "Начислений кешбэка за оплату не будет согласно п. 6.4. правил акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй» : «Организатор/Соорганизатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанные в п. 6.3. Правил»".Прочитала п. 6.3, не нашла какой пункт я могла нарушить. Геймингом никогда не занималась, плюс подключила и первый раз оформила карту собираясь пользоваться. В службе поддержки отвечает видимо бот. Вплоть до ответа - эта внутренняя информация! 

Уже 3 недели не могу добиться отмены постановления пристава, все документы были отправлены, я сам уже в чате все документы продублировал и толку никакого, видимо нужно писать жалобу в ЦБ если такие некомпетентные сотрудники в этом банке работают

Пусть Вам также отвечают , даже продавцы в магазине)

У меня списались, а по версии банка, были заморожены средства на общую сумму 100 010,56р.На скрине видно, что списания были совершены менее чем за одну минуту. Отмечу, что от 01.07.2025г. по постановлению № 156612/25/61032-ИП на счёт наложен арест по исполнительному производству на сумму всего 7848,07р.Прошу дать пояснения, куда пропали 100 010,56р., почему прошло 13 списаний?Обращаю внимание, что банк не снимает арест по № 156612/25/61032-ИП, когда остальные банки уже это сделали ещё в июле 2025г., но больше беспокоит разница в суммах списаний, а так же не корректные комментарии поддержки в чате, где ссылались на иное ИД причём не по моим ФИО. Тоесть списали 7693,12р., а по прошлому ИП была совсем иная сумма, так ещё и не смогли обосновать списание, "замораживание".Прошу срочно связаться со мной и вернуть мои денежные средства.Переписка с ТП Яндекс ПЭЙ 

Оформил тур через партнера Яндекс, при оформлении было предложено выбрать воспользоваться промокодом или начислениеи баллов. Сначала принял промокод но было написано что будет начислено больше баллов. Отменил промокод и оплатил полную сумму. В итоге баллы не начислили, а поддержка говорит что акция на тот момент уже закончилась. я предоставил скрин, но поддержка сказала да у нас была ошибка но делать мы ничего не будем 

Банк заблокировал счет 10.09 по 115 ФЗ. Пришло уведомление от приложения. Обратился в чат за получением доп информации, на что получил ответ, что никакой информации у них нет и они ожидают своих коллег. Спустя уже больше 9 дней до сих пор нет внятного ответа о дальнейших действиях или каких-то запросах дополнительных данных. Поддержка кормит завтраками о том, как они вместе со мной ждут решения и тд.

ЗдравствуйтеПишу обращение по поводу счёта в Яндекс банке, которым я пользовался10.09.2025 моя карта была заблокирована, в чате с поддержкой я попытался узнать причину, чтобы снять ограничения. В ответ мне только говорили, что "нужна помощь коллег" "как только получим ответ -сразу вернёмся". Никакой конкретики вплоть до 19.09.2025 не поступило.Деньги, оставшиеся на счёте, мне необходимы для ведения обычной жизни.Не получив ответа на свой вопрос, 15.09.2025 я попросил закрыть счёт, на что мне также отвечали, что информацию передали коллегам и необходимо ждать.Прошу как-то повлиять на поддержку Яндекс банка, чтобы я получил доступ к своим деньгам

Ещё немного это сколько? Есть градация?

поделитесь тем, что курите)😉

Алексей, спасибо за комментарий.К сожалению, он ничем не отличается от обещаний ваших коллег из чата.Скоро пройдут сутки с момента пропажи более 100 000р.Ни вы ни коллеги ясного и понятного ответа на предоставили.Более того, коллеги в чате допускают ошибки в формулировках ответов.Какой регламент в такой ситуации?Как мне быть уверенным, что мои сбережения под защитой?Как оперативно передать претензию и сообщения в вашу службу безопасности?

13.09.2025 была произведена оплата в ресторане, в категориях на сентябрь - Рестораны. По итогу, Яндекс банк этот платеж провел как оплату в супермаркете, с кодом МСС 5499. Написала в поддержку, поняла что пообщалась с ботом, когда ответы стали приходить одними и теми же фразами. А ситуация следующая- была оплата в РЕСТОРАНЕ, неоднократно там расплачивалась картами других банков, и в других банках платежи в этом ресторане отражены с КОДОМ МСС 5813, а вот у у Яндекс банка ресторан вдруг оказался супермаркетом... Удивительно, да?! тупой бот мне как попугай заладил, что МСС присваивается не банком: "Эта задача возложена на банк, который устанавливает платёжные терминалы в торговых точках. Код присваивается в зависимости от основной деятельности предприятия". Захожу в интернет, забиваю и название организации (ресторана) и удивительно, основной вид деятельности "Подача напитков". Супермаркетом там и не пахнет. Т.е. все это доказывает лишь одно, что Яндекс банк намеренно изменил в моем платеже МСС правильный, на зываедомо ложный, чтобы не платить кэшбек. Поэтому вывод один- не пользуйтесь картами этого банка для оплаты, я точно больше не буду где-то еще ею расплачиваться.

Как указать ссылку на вопрос

Срок на возврат денег стоит максимум 10 дней ,но эти сроки уже вышли Яндекс маркет составил заявление на возврат 4 сентября 25-го года курьер забрал неисправную машинку статус сменился на заказ завершенСтиральная машина была оплачена картой супер Сплита от Яндекс сплит списывался с карты Сбербанка счёт карты Сбербанка на данный момент закрыт имеется новая счёт и новая карта Яндекс утверждает что деньги отправил за этот заказ приложил чек возврата этой суммы и номер транзакцииВ Яндекс банке утверждают что денег никаких не поступало и такой транзакции не существует прошло уже более двух недель а деньги так и не вернули не понимаю кому обращаться техподдержка ничем помочь не может пишет стандартные отписки что ваш вопрос принят в работу и никто не дает конкретный информации куда делись деньги

А тогда как объясните что в других банках оплата в этом ресторане, или торговой точке как вы ее называете, код МСС отражается 5813- В ДВУХ ДРУГИХ БАНКАХ! Я в поддержку вашу даже скрины отправляла для наглядности, и только в Яндекс банке это код 5499 - супермаркет. Это обман и только. А как в платежах можно изменить МСС - это просто- заходит сотрудник в документ, и меняет реквизит и всего-то! Ах да, забыла про маленькую деталь - в барабане как раз в эти дни была раскручена выгода- кэшбек в Расторанах 100%, но максимум 1000. Да плюс категория месяца, вот ваш банк и побоялся что разорится начислив мне 1400, даже не рублей, а бонусов. Фу, короче. Люди, не связывайтесь!

Добрый день!12.09.25г. я внес 54 000 на карту Яндекс через сторонний банкомат Сбербанка. Однако до настоящего момента деньги так и не поступили на счет.В службе поддержки изначально обозначили, что зачисление средств может занять до 48 часов. Однако с момента операции прошло уже 8 дней, и ситуация остается нерешенной.По данному вопросу была создана претензия №144787.Прошу:- Рассмотреть мою претензию в максимально короткие сроки.- Предоставить подробный ответ о текущем статусе операции и причинах задержки.Надеюсь на оперативное решение проблемы.

Ну да, ну да. Короче с Яндекс банком все понятно. Делайте выводы, господа. 

Здравствуйте!Столкнулись с проблемой при запросе справок о движении средств по счетам с мокрой печатью. Служба поддержки сначала не могла найти второй счет, уверяя, что такого счета нет, хотя на мое имя оформлено всего два счета.Заявка была направлена 12.09., на сегодняшний день - 19.09., то есть спустя неделю - документы не готовы. Поддержка отвечает лишь, что заявление в работе, при этом ранее была предоставлена информация, что регламентированный срок подготовки справки составляет 3 рабочих дня.Никаких объяснений задержки сроков изготовления справок не предоставлено, а также не было извинений или намеков на клиентоориентированность со стороны операторов службы поддержки.Прошу проверить компетентность работы сотрудников поддержки и предоставить информацию о причинах задержки изготовления документов.

Уважаемые представители компании, мне не очень интересны ваши внутренние регламенты, касающиеся сроков рассмотрения претензий. В данной ситуации для меня важно одно — оперативное решение вопроса о зачислении моих денежных средств.Прошу вас максимально ускорить процесс и предоставить результат в кратчайшие сроки. Надеюсь на ваше понимание и профессиональный подход к решению данной проблемы!

Правильно ли я понимаю, что мы ожидаем получения информации от Сбера? Если это так, давайте я самостоятельно запрошу. Какие именно данные необходимо запросить по операции?

Алексей, в чем может быть причина задержки изготовления документов? Такого типа справка была запрощена не только у вашего банка, но проблема с задержкой возникла только у вас. Пожалуйста, предоставьте конкретный ответ о причинах задержки. Оператор службы поддержки уверял, что одного из счетов нет, когда с моей стороны была направлена неоднократно просьба более внимательно просмотреть данные и найти оба счета. 

Ага, и отличаться по этом от основного вида деятельности организации. Как ваш банк в "поддержке" мне написал что код присваивается в зависимости от основного вида деятельности. Каким образом он может существенно отличаться, вопрос. Код ресторана в одном банке вдруг становится супермаркетом для другого? жаль что не аптекой, а то там тоже кэшбек.

 с 11.12.2024 Определение есть о завершении процедуры банкротства, с этого времени и до сегодняшнего числа 19.09.2025 висит долг в яндексе который так же отображается в КИ, я отправлял письма по почте России с запросом убрать информацию, в чат писал много раз, никакого ответа и результата! 

Я это понимаю , но сколько вообще ждать какие примерные сроки ? Мне вообще их вернут?

Хочу повысить лимит до Повышенный. У меня подтвержденная учетная запись на Госуслугах.Не могу этого сделать, ошибка: "Что-то пошло не так". Обращаешься в службу поддержки с вопросом почему? Получаешь абсурдный ответ: "По техническим причинам не можем пвысить лимит"У меня максимальная индентификация на ВТБ, МКБ, Т-Банк, ЮMoney.Что нужно сделать, что бы пройти индентификацю?)

У меня до этого была учетная запись Яндекс с тем же номером телефона и Яндекс Банк через Госуслуги выдал базовый индентификатор и открыл сплит. Я закрыл счет и создал новый логин на Яндекс, старый логин удалил. Номер телефона тот самый.Есть предложение?

12.09.2025 г мне заблокировали доступ в приложение Яндекс банка на основании 115-ФЗ без пояснения, на каком именно основании (что послужило причиной блокировки). Я пояснила в техподдержке банка, что являюсь казначеем в родительских комитетах у младшего сына в дет.саду и старшей дочери в лицее. В сентябре мы собирали с родителями деньги в фонды садика и лицея на хоз.нужды, а также закупали толстовки детям на весь класс. Также на данном счете хранятся мои личные сбережения уже не первый год. В техподдержке банка мне на называют сроков рассмотрения моего обращения, не запрашивают никаких документов и т.п. Впереди праздники: день воспитателя, день учителя и день лицеиста, а все общественные деньги заблокированы, не говоря уже о моих личных сбережениях, которые мне нужно потратить на погашение ипотеки. В прошлом году мы так же собирали деньги для хоз.нужд детского сада на мою карту, но меня не блокировали. Каковы сроки рассмотрения обращений граждан в банках? И что мне нужно еще предпринять для разблокировки счета?

26.08.2025 я перевел 15 тыс рублей на Яндекс банк для покупки товара у них на маркете, покупка не состоялась, позвонил в поддержку чтоб вернуть деньги, мне ответили, что можно вернуть через личны кабинет Яндекс пей, но там я не нашел свои средств, в поддержки сказали что нужно зайти через аккаунт где есть карта пей, прислали инструкции не помогли, до 06.09. 2025 я выяснил что же это за такой аккаунт который я не знаю, но он есть у меня, в итоге нашли этот аккаунт, но вернуть все равно не смог, т.к. не могу связать его с госуслугами, выдает ошибку, я опять звоню в поддержку Яндекс банка с вопросам как мне вернуть они говорят направьте нам письмо с фото паспортом, что это вы и реквизиты , 06.09.2025 направил письмо, в ответ опять инструкции как вывести через приложение, не помогло, и так до 12.09.2025 , ежедневные звонки и переписка , а я пенсионер мне 81 год, в итоге 12.09.2025 мне сказали что я не верно направил письмо 06.09.2025, нужно заполнить и прекрепитт заявление, я сделал как они сказали согласны из инструкции заполнил заявление, сделал фото паспорта, фото с паспортом, реквизиты и отправил письмо! И в ответ как вы думаете , что, да верно инструкции как это сделать через приложении у меня таких писем более 10 уже с одной и той же инструкцией, которая не помогает, такого издевательского отношение ко мне в 81 год, я ни где не получал, сотрудники не хотят помочь обсолютно, так же планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в регуляторы и надзорные органы!

Здравствуйте. Открыл карту в Яндекс Пэй , пополнил на 10 т.р., попробовал оплатить на Озон на эти же 10 т.р. В итоге ограничивают доступ к счету . Это как так ? ) я только начал им пользоваться, хотел совершить первую операцию покупки и тут же получаю блокировку . Почему ? Для снятия ограничения требую "Селфи с паспортом". Такими данными в интернете я не делюсь. Как я могу закрыть счет и вернуть свои деньги ? Потому что такое обслуживание с необъективными блокировками мне не нужно. Отправку "Селфи с паспортом" делать не буду, это мои конфиденциальные данные. Как могу закрыть счет и получить свои средства ? Заранее благодарю. 

Ссылка на скриншот 26.08.2025 года я поддался на рекламу яндекса о высоком проценте на сейвах без срока и решил открыть счет в яндекс банке, в этот же день я открыл продукт яндекса Сейв без срока и так как я являюсь подписчиком яндекс плюса и открыл счет только что мне был сделан приветственный бонус на "новые деньги" 19 % по этому сейву "без срока" на 2 месяца, после процент должен был упасть. Это заманчивое условие и побудило меня открыть счет в Яндекс банке и перевести в него все свои средства со счетов Сбербанка. Я даде сделал скриншот на котором видно что 19% у меня до 27 октября. Какого же было мое удивление когда Яндекс 17 сентября уменьшил ставку до 17% тем самым обманув меня и украв более 60000 рублей прибыли. Считаю что так поступать подло и некрасиво, всякое желание иметь дело с банком позволяющим себе обманывать своих клиентов размещающих столь большие суммы отпало напрочь! Рекомендую всем обходить этот недобанк стороной за 300 км.

Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передана . Деньги там 20 т с небольшим переводили родственники ,друзья в период с 02.9.2025 по 03.09.2025 . Запросили чеки подтверждения переводов ,люди выслали мне чеки ,я их приложила к ответу на письмо профильных специалистов. Ещё в 15:21 отправила сегодня 19.9. до си пор нет обратной связи от так называемых ваших специалистов. Завтра 4 сутки как я живу без денег от слова совсем. Деньги все ушли на похороны ,что осталось на карте ,это все мои средства . Почему такая безответственность банка юмани ? Когда разблокируют наконец то счёт ???

Ну а зачем тогда писать что 19 процентов до 27 октября и вводить людей в заблуждение? Почему сразу не сказать что: Мы пообещаем 19 % на 2 месяца но как только вы переведете нам свои денюшки мы сразу через пару дней уменьшим процент до того уровня до которого захотим! Почему до 17 уменьшили? Разве вам не выгодней было до 3% например или до 0? Чего мелочиться то? Вы скриншот смотрели? Что на нем написано?

А помоему хотели, по вашему написать что 19% до 27 октября, а через пару дней сделать 17% и написать тоже самое до 27 октября это не ввести в заблуждение? Это называется обман, обманывать людей, лгать, врать, спроси у своей мамки, она расскажет что это означает если вы забыли.

Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передана . Деньги там 20 т с небольшим переводили родственники ,друзья в период с 02.9.2025 по 03.09.2025 . Запросили чеки подтверждения переводов ,люди выслали мне чеки ,я их приложила к ответу на письмо профильных специалистов. Ещё в 15:21 отправила сегодня 19.9. до си пор нет обратной связи от так называемых ваших специалистов. Завтра 4 сутки как я живу без денег от слова совсем. Деньги все ушли на похороны ,что осталось на карте ,это все мои средства . Почему такая безответственность банка юмани ? Когда разблокируют наконец то счёт ??? Пишите дали ответ . Но Вашего ответа нет . 

Я через отзыв и оценку буду разбираться, а так же ЦБ и другие органы, с поддержкой яндекс банка общаться больше не собираюсь и не намерен

Добрый день!  Являюсь самозанятым, работаю через Яндекс Про, имеется карта Яндекс Пей и Яндекс Про, следовательно.  Столкнулся с такой проблемой, что в приложении не получается увеличить лимиты или перейти на максимальный уровень, выдает ошибку. В поддержке ссылаются на непонятный пункт договора 3.5, решите, пожалуйста, проблему.  Первый раз сталкиваюсь с какими-либо проблемами с банками, если честно, поэтому для меня это действительно выглядит очень странным, потому что я являюсь действующим клиентом Альфа Банка, Сбербанка, Т-Банка и ВТБ, и никогда с ними никаких проблем не возникало.    Пару лет назад у меня заблокировали 2 счета по 115-ФЗ, в Сбербанке и в Тинькофф (он тогда так назывался), но это уже давно в прошлом, сейчас же у меня уже давно разблокированы счета как в Сбербанке, так и в Т-Банке, то есть никаких блокировок ни у одного банка у меня нет. Почему же с вашим банком у меня возникает такая проблема я действительно не понимаю... Если это как-то связано с прошлыми блокировками по 115-ФЗ, то я думаю, что это какая-то ошибка, потому что давно уже все вопросы касательно тех блокировок решены и ни в каких базах я не числюсь как злостный нарушитель и никогда им не был!  Если же это не связано с прошлыми блокировками счетов в других банках - тогда я даже ума не приложу с чем это может быть связано, ведь я никогда не нарушал правила пользования ни одним банковским продуктои из существующих в нашей стране.    Помогите, пожалуйста, это решить, ведь это действительно очень затрудняет работу через Яндекс Про в качестве самозанятого :( 

Сегодня платформа Яндекс Маркет совместно с Яндекс банком списали без ведома денежные средства за долг по сплиту с карты , которая была привязана по СБП. При привязке к СБП было указано что счёт привязывается к Яндекс банку. Скриншоты прилагаю . Карта мамы была привязана в Яндексе .

Мне нужна банковская выписка, со счета, в которой будет указана следующая информация: номер счета, на который наложен арест, сумма, кто наложил, вид ареста и номер исполнительного производства. Выписка нужна в виде файла, который можно распечатать и предоставить приставу.Неоднократно писал в техподдержку, но в выдаче такой выписки мне отказали, не объяснив внятных причин отказа.Исполнительное производство окончено ещё в апреле, пристав уведомил все банки, аресты во всех банках были сняты, кроме Яндексбанк. Пристав повторно, в июне, отправлял в Яндексбанк постановление о прекращении исп. производства и снятии ареста со счетов, но техподдержка постоянно отвечает, что ни чего не приходило. Теперь пристав просит меня, предоставить доказательство, что счёт до сих пор арестован.

Вы слышите что я говорю? Я говорю что вы лжете своим клиентам! Зачем вы пишите 19 % до 27 октября, если это неправда? Ты понимаешь меня? И вот опять, ты пишешь что эта ставка будет закреплена за мной 62 дня, с какого момента? С момента открытия сейва? Т.е. с 28.08.2025? Или с 16.09.2025? Почему эту ставку вы решили закрепить на 62 дня, а 19 % не закрепили? И если завтра центробанк опять понизит то вы снова ее измените? Получается вы снова меня обманываете? Хоть на один из этих вопросов вы мне дадите ответ? Или и дальше будете как попугай говорить одно и тоже что снизили ставку изза центробанка, хотя речь идет про обман с вашей стороны!

Пользуюсь Яндекс Сплит, пришло время оплатить и я перевел деньги через СБП на Яндекс банк, так как у меня много карт разных банков я перевожу по номеру телефона и если карта привязана к номеру то получается перевести по сбп если нет, сервис пишет что нет продуктов привязанных к данному номеру, и я перевожу по другому номеру телефона (у меня два номера). В даннои случае перевод прошел и оказывается у меня есть еще одна ян карта которую я не заводил деньги ушли туда и теперь я не могу перевести их, не могу вернуть на карту с которой перевел, для этого нужно подтверждение через госуслуги, которое почему-то не проходит и теперь деньги просто зависли на карте которую самовольно выпусти Яндекс Банк. Поддержка Яндекса разумеется не пишет ничего внятного, судя по ощущениям в последнее время в поддержку Яндекса берут всех кому нужна работа без какой-либо профессиональной подготовки и задача у них исключительно послать тебя с твоими проблемами. Причем так работает и поддержка Плюса и поддержка Директа...

Тоесть если ставка на рынке изменится то вы ставку на сейве снова измените, верно?

Алексей, я же говорю, что пристав просит предоставить доказательства ареста счета на бумаге, в телефон он отказывается смотреть. На фссп нет такой информации, т.к. дело закрыто. Почему у других банков такой технической проблемы нет, а в Яндексе есть? Мне что делать? Пристав отправляет в банк, а банк отказывается выдать эту информацию! Замкнутый круг какой-то!!!

Т

Тоесть обещая мне 17% на 62 дня и сообщая это в приложении в тарифе сейва вы можете изменить ставку в меньшую сторону если центробанк уменьшит ключевую ставку? Тем самым обманув меня во второй , третий и четвертый раз?

Хорошо, а обманывать меня и писать в приложении в информации о тарифе сейва что 19% до 27 октября действуют вы тоже должны?

Хорошо, но для чего вы продолжаете вводить меня и других людей в заблуждение и пишете размер ставки по сейву и срок до которого эта ставка действует если это неправда?

Ну хорошо, но зачем вы пишете что ставка которая сейчас активна будет действовать до определенного числа в будущем, если это неправда и она может измениться,в меньшую сторону, получается что вы врете людям?

Да, но оно также указывает недостоверную информацию и ложь что эта ставка которая актуальна на сегодняшний день будет также актуальна на определенное число дней в будущем, хотя это неправда. Я вынужден написать на ваш банк жалобу в межведомственную комиссию центробанка РФ, прикрепить все скриншоты переписок с вами и доказательства, а также я подаю на Яндес банк в суд!

А вы обязаны писать конечную дату неправдивую до которой эта ставка якобы будет действовать?

Может быть тогда вам не надо обозначать эту дату чтобы не вводить людей в заблуждение и подобные вопросы не возникали ?

Не было не единого сомнения, что получу тот же ответ. И вторую подписку Яндекс Плюс сам себе оформил, мне просто одной мало... А еще если Вы откроете поддержку Яндекс Пэй в стандартных вопросах есть "спрашивают чаще всего" так вот как ни странно там в том числе вопросы: 1. откуда у меня подписка Яндекс Плюс, 2. Как закрыть счет. Но это все потому что Яндекс классно работает, пользователи недотягивают, даже образованные, даже опытные пользователи программных продуктов и даже если они программировать умеют. Не справляются с нативным интерфейсом... 

Может быть тогда вам не надо обозначать эту дату чтобы не вводить людей в заблуждение и подобные вопросы не возникали ?

Озвучил свои претензии ранее

заявление от 16.08.2025

Пожалуйста, рад был тебе помочь

12.09.2025 после оплаты 1₽ за кофе мне заблокировали доступ к моим деньгам. Написав в чат, меня попросили немного подождать. Причин по которым банк заблокировал мне доступ к моим деньгам, сумма на счету небольшая, всего 1600₽, мне так и не называют. Сегодня 20.09, прошло уже больше недели. За эти дни я еще пару раз писал в чат и пытался выяснить причины блокировки и какие документы мне нужно предоставить для разблокировки, но ответа так и не получил. "Поддержка" банка просит ожидать, сроков не называют.  

Добрый день, я понимаю что не без причины, но за 8 дней после блокировки эти причины мне должны были назвать я считаю.

Вы имеете ввиду чат банка? Пока за 8 дней информацию мне там не дали

Здравствуйте Поддержка ответила такНа сайте действительно отображалась недостоверная информация.Мы признаем, что ввели вас в заблуждение, но, к сожалению, баллы плюса зачислить не можем, поскольку акция завершилась.

Добрый день! Пожалуйста помогите решить проблему! неоднократно обращаюсь в поддержку Яндекс в бот "Робин" и на почту Яндекса по чаевымСуть проблемы - у меня заведение общепита, мы пользуемся Вашим сервисом "Яндекс чаевые", уже второй раз возникает проблема с выводом чаевых первй раз проблема как то разрешиласьсейчас пошел 12ый день зависания денежных средств у вас на счетумы понимаем , что иногда регулятор блокирует средства , но он так же всегда разблокирует их при моем контакте с поддержкой ощущается полная халатность и безответственность сотрудников мне вот уже 12ый день поддержка просто повторяет подождите еще 24 часа , либо мы занимаемся вопросом , ждите ответов нет дело в том, что зависшие деньги - это деньги , которые моии сотрудникам оставляют на чаевые наши гости, по сути вы удерживаете деньги моих сотрудников пожалуйте , помогите или направьте меня , куда мне нужно обращаться и что делать.У меня куча скринов, где поддержка просто тупо не отвечает на мои вопросы, например на вопрос про мой номер обращения, сюда их сложно вставить, могу отправит на почту Добрый день Моя точка находится по адресу Балаклавский проспект 5а Мята лаунж Чертановская Номер заведения 89779820769Администратора 89939213125 9163554021@mail.ru почта вторая резервная Почта в лк myatalounge.chertanovskaya@yandex.ruСотрудники пытаются ввести чаевые но не получается (скрин проблемы)myatalounge.chertanovskaya@yandex.ruэто данные точкиспачибо 

В феврале месяце 2025 Яндекс банк исполнил списание 2000р по 343255/25/77057-ИП . Это отразилось в истории карты счёта в личном кабинете. Ко мне на госуслуги пришло уведомление о закрытии этого исполнительного производства. Теперь спустя полгода у меня пропадают 2.000.И поддержка в чате отвечает что это по ИП. Но никакой информации о новом исполнительном производстве в Яндекс банке у меня не отображается и на госуслугах тоже , в других банках тоже. но деньги пропали. Яндекс банк заявляет что не получал уведомление о закрытии но списания-то провёл в феврале месяце. А теперь пропажа даже не отразились в истории списаний в личном кабинете. Поддержка в чате просто не хочет вникнуть Почему это происходит повторно если их довод верный и Не может ответить на вопрос почему второй раз списывается по одному и тому же ИП и даже без отражения истории. Может быть это сбой автоматической системы Но тогда надо разобраться и просто вернуть деньги и всё. Пользуюсь их сплит-системой но в будущем придётся обойтись без этого, если они будут продолжать тупить В подобном духе. В чате и на почту все документы и скриншоты предоставил А здесь у меня не получается это сделать

По этой ссылке я написал вам в чат но это был аккаунт моей супруги по этой ссылке а меня попросили перейти в свой аккаунт

В своём аккаунте я пишу в чат но они не могут разобраться с ситуацией, Вы же там не читаете наверное этот мой чат .Дайте мне ссылку пожалуйста куда Вам прислать скриншоты и документ о закрытии этого Исполнительного производства в марте 2025

Не умею я направлять ссылки из. Яндекс банка.

Уже всё отправил и чеки и скриншоты что в феврале месяце у меня было всё оплачено . Вас что там по объявлению набирают что ли ? одно и то же твердить

У меня заблакировали счет в яндекс банке причину не называют что делать 

А какое право вы имеете накладывать ограничения,? если ещё полгода назад. делолопроизводство закрыто и вашим же банком с моих средств было. все оплачено ещё в феврале месяце. Чеки. И документы все предоставлены. На почту вашего банка.

Яндекс банк заблокировал счет с деньгами пишу в поддержку они не дают ответа о причине блакировки и когда разблокируют что мне делать !? 

Ссылка не открывается 

Вы мне присылаете ссылку на чат поддержку там мне не дают ответов 

Добрый день!04.09.2025 г.Яндекс банк на основание предоставленных мной документов закрыл мой счёт,мной было подавно заявление о переводе остатка 3720 рублей на счёт другого банка,по настоящее время денежные средства на счёт получателя не приходили,Яндекс банк не предоставляет платёжное поручение об отправке денежных средств ,которое необходимо предоставить в сбер,служба поддержки отказывается отвечать. На поставленные мной вопросы ,на основании вышеперечисленных мной были направлены заявления в отношении Яндекс банк ,в ЦБ РФ в прокуратуру ,в роспотркбнадзор,в МВД РФ,прошу принять меры в отношении данного банка,т к он не выполняет законодательство РФ,на данном этапе я вынужден депресировать,тратить своё личное время, чтобы наконец-то получить свои личные средства.

Добрый день!04.09.2025 г.Яндекс банк на основание предоставленных мной документов закрыл мой счёт,мной было подавно заявление о переводе остатка 3720 рублей на счёт другого банка,по настоящее время денежные средства на счёт получателя не приходили,Яндекс банк не предоставляет платёжное поручение об отправке денежных средств ,которое необходимо предоставить в сбер,служба поддержки отказывается отвечать. На поставленные мной вопросы ,на основании вышеперечисленных мной были направлены заявления в отношении Яндекс банк ,в ЦБ РФ в прокуратуру ,в роспотркбнадзор,в МВД РФ,прошу принять меры в отношении данного банка,т к он не выполняет законодательство РФ,на данном этапе я вынужден депресировать,тратить своё личное время, чтобы наконец-то получить свои личные средства.

Добрый день!04.09.2025 г.Яндекс банк на основание предоставленных мной документов закрыл мой счёт,мной было подавно заявление о переводе остатка 3720 рублей на счёт другого банка,по настоящее время денежные средства на счёт получателя не приходили,Яндекс банк не предоставляет платёжное поручение об отправке денежных средств ,которое необходимо предоставить в сбер,служба поддержки отказывается отвечать. На поставленные мной вопросы ,на основании вышеперечисленных мной были направлены заявления в отношении Яндекс банк ,в ЦБ РФ в прокуратуру ,в роспотркбнадзор,в МВД РФ,прошу принять меры в отношении данного банка,т к он не выполняет законодательство РФ,на данном этапе я вынужден депресировать,тратить своё личное время, чтобы наконец-то получить свои личные средства.

В любом случае денежные средства я не вижу, ответа оперативного нету ,сроки зачисления прошли,компенсации нету ,так что пускай органы работают с данным 

По фамилии не льзя !? 

Я предоставил селфи с паспортом в поддержку яндекс банка,всё равно я буду их давить с помощью органов,ваша помощь бесполезна 

Деньги не перевели ,сравнили мне яндекс банк и сбер,яндекс это не банк ,это шарашкина контора ,которую необходимо юридически уничтожить как организацию и лешить всех лицензий 

19.08.2025 была совершена покупка в яндекс банке, операцию сразу же отклонили, а деньги списались. Банк отвечает только отмазками, каждый раз разными: то ожидайте до 30 дней, то деньги просто заблокированы на карте, то пришлось доказывать что операция со стороны сервиса, где совершалась покупка, отменена. Никакой конкретики где деньги, сколько ждать и какую на этот раз проблему они решают не отвечают. 18.09.2025 якобы передали информацию в профильный отдел, ответа никакого естественно нет, по срокам ничего не говорят. Сегодня 21.09, денег никаких не вернули, проблему никак не решают. 

Уважаемые посетители сайта, тут бесполезно что-то писать ,проблема не решается, в чате яндекс банка мне повторяют сделать селфи с паспортом ,я отправил, мне говорят мол делай другое селфи это не читаем,фото полностью читается,банк отрекается от своих обязательств и водит в заблуждение,пускай яндекс банк ещё раз повторно услышит меня, яндекс банк вы будете сейчас отвечать на вопросы перед органами ,мои денежные средства вы не вернули,я вас как банк с помощью органов РФ ликвидирую

Ранее все документы были отправлены,попробуйте теперь дозвониться до меня чтобы я забрал обратно своё заявление

Заблокировали доступ в аккаунт на все отвечают "Передали информацию коллегам", спросила какое время потребуется для решения проблемы - тишина. Прошу ускорить решение проблемы 

Я, являюсь пользователем сервиса Яндекс «21» сентября 2025 г. с моего счета/привязанной банковской карты был ошибочно совершен платеж с использованием сервиса «Яндекс Сплит» на общую сумму 27 736 рублей. Данный платеж был совершен мной по ошибке, его цель и назначение не были достигнуты, услуга или товар, оплаченные с его помощью, мной не получены. Я сразу же обратилась в службу поддержки Яндекс с требованием об отмене данного платежа и возврате списанных денежных средств. Однако в ответе от 21. 09.2025 г. представитель вашей службы поддержки незаконно отказал мне в удовлетворении моего требования, не предоставив веских правовых оснований для такого отказа.В соответствии с п. 1 ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Поскольку услуга фактически не была оказана (или была оказана не в полном объеме/ненадлежащего качества), требование о возврате уплаченной суммы является правомерным. Фактически понесенные расходы исполнителя (АО «ЯНДЕКС банк») в данном случае отсутствуют. Я ТРЕБУЮ ввозврата средств, а также по ресмотра графика платежей по сплиту!

Я, являюсь пользователем сервиса Яндекс «21» сентября 2025 г. с моего счета/привязанной банковской карты был ошибочно совершен платеж с использованием сервиса «Яндекс Сплит» на общую сумму 27 736 рублей. Данный платеж был совершен мной по ошибке, его цель и назначение не были достигнуты, услуга или товар, оплаченные с его помощью, мной не получены. Я сразу же обратилась в службу поддержки Яндекс с требованием об отмене данного платежа и возврате списанных денежных средств. Однако в ответе от 21. 09.2025 г. представитель вашей службы поддержки незаконно отказал мне в удовлетворении моего требования, не предоставив веских правовых оснований для такого отказа.В соответствии с п. 1 ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Поскольку услуга фактически не была оказана (или была оказана не в полном объеме/ненадлежащего качества), требование о возврате уплаченной суммы является правомерным. Фактически понесенные расходы исполнителя (АО «ЯНДЕКС банк») в данном случае отсутствуют. Я ТРЕБУЮ ввозврата средств, а также по ресмотра графика платежей по сплиту!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/851553/?a=bУ меня есть все переписки и ответы от банка, желание исполнять обязательства-нуль

Вы читаете моё сообщение??? Вопрос не о том, чтобы не платить платёж по графику, а о том, чтобы отменить добровольное досрочное погашение, которое было сделано случайно!!!! Досрочное погашение не является обязательным!!! 

Добрый день, хочу пожаловаться на Яндекс Пэй, у меня на их сейве лежат все деньги. 11 дней назад, 10-ого сентября доступ к моему акаунту был ограничен, в поддержке говорят что из за подозрительных операций, доступ ограничили, данные передали коллегам, и они решают мой вопрос в индивидуальном порядке, наберитесь терпения. Никаких сроков они не дают, дабы избежать отвественность за их нарушение. Непонятно что 11 суток можно решать, но они там "что-то решают" Сколько это можео еще продлиться, я не знаю, деньги очень нужны, без них не могу.Бессовестный сервис, отношение к клиентам на нулевом уровне!

По карте Яндекс пэй выпал кэшбэк 25% за покупки на Яндекс афише. Кэшбэк не был начислен. При обращении в поддержку внезапно оказывается, что покупки билета в театре в театральном сезоне, на представление собственной театральной труппы оказывается концертом. Естественно вы может узнать об этом только после покупки или не узнать вообще. Считаю, что банк такими действиями вводит клиентов в заблуждение. Вряд ли мой вопрос решиться, так как поддержка банка не отвечает на заданные вопросы и не отвечает за свои действия. Хочу предупредить других клиентов о неверном начислении кэшбека

18.09.2025 заблокировали во всех банках по 161 ФЗ п. 11.6 из-за нахождения в базе данных ЦБ России среди получателей переводов без согласия. Отправитель проблемного перевода сам мне позвонил. Решили с ним все вопросы. Мне перевод поступил за обмен валюты от незнакомого лица. После моей претензии обменник компенсировал возврат средств отправителю. Вернуть платеж, который был 18.08.2025 т.е. более 30 дней назад не получилось. Перевести деньги в Яндекс Банк отправителю тоже не получилось, так как мои реквизиты находятся у вас в черном списке и банк блокировал карту получателя.  Сделал обращение на официальную почту банка с подробным описанием как и где менял валюту, как мне позвонил отправитель, мое общение с обменником, попытки возврата средств отправителю и т.д. и сам возврат на счет в Т-Банке. Пришла стандартная отписка: Банк России принимает решение об исключении реквизитов из базы данных в рамках закона ФЗ № 161-ФЗ. Вы можете обжаловать его в суде в соответствии с законодательством. Отправитель перевода тоже написал в поддержку, что снимает претензию и деньги по переводу получил. А ему ответили, что претензия и так закрыта по истечении 30 дней.  Как мне донести до банка информацию, что я не мошенник и вернул средства отправителю, но в другом банке? Ведь ЦБ после моего обращения будет обращаться в ваш банк, а деньги я вернул отправителю в другой? Претензия получается закрыта без возврата средст? Что делать? Как снять блокировку по 161 ФЗ ведь деньги я вернул!

Уже написала, никакого ответа не получила

В качестве приветствия Яндекс в первый месяц предложил мне три очень «сочные» категории кэшбэка: «Все покупки» (с лимитом 1000 бонусов), «Кафе и рестораны», «Супермаркеты» - все по 5%. По воле случая я тратил первые 10 дней в категориях «Кафе и рестораны» и «Супермаркеты». Каково же было мое удивление, когда, потратив в другой категории - «Различные товары», - в приложении не отобразился кэшбэк. Задав вопрос чату, я получил ответ, что израсходовал весь лимит из категории «Все покупки». Я указал, что все мои траты до этого были именно в категориях «Кафе и рестораны» и «Супермаркеты» и даже не сильно превысили 1000 бонусов. Поддержка взяла мой вопрос в проработку на 21 день! 21 день им потребовался, чтобы сообщить мне, что при одинаковом проценте кэшбэка система не утруждает себя выбором более подходящей категории, а отправляет покупки в случайную из подходящих. И каково же было мое удивление, когда оказалось, что «случайно» все траты из категорий «Кафе и рестораны» и «Супермаркеты» улетали именно в категорию «Все покупки», пока полностью не исчерпали ее лимит. На это мне сообщили, что ничем помочь не могут, ведь «на все воля рандома». 21 день понадобился, чтобы сослаться на «великий рандом»... А за это время в категории «Все покупки» как раз и набралась бы та самая тысяча бонусов. Было обидно, но я отпустил эту проблему с мыслью: «Ну, ребята разберутся и допилят сервис, ведь я подсветил проблему, а 1000 - и бог с ней».Но вот сегодня, 21.09.2025, идет второй месяц обслуживания в Яндексе. Категории «Все покупки» у меня больше нет, зато есть «Кафе и рестораны» - 5% и «Яндекс Еда» - 20%. Сидим мы в кафе, и я вижу QR-код с надписью «Яндекс Еда - оплатите счет здесь». Мне становится интересно: в какую категорию попадет эта оплата? Спойлер: ни в одну! После оплаты в приложении отобразилась операция в категории «Кафе и рестораны», но кэшбэк не был начислен. Вновь я решил уточнить причину у поддержки. И сначала выяснилось, что, оплачивая по QR-коду из своего приложения, заказ попал не на мой Яндекс ID, а на какой-то другой, и поэтому кэшбэк полагается не мне, а тому аккаунту, который подтянулся. И тут возникла масса вопросов: Почему из моего приложения Яндекса открывается какой-то другой Яндекс ID? Почему кэшбэк полагается ему, хотя оплата произведена моей картой?Почему, если на моей карте выбраны эти категории, я не получаю кэшбэк при оплате именно в них? Спустя пять возвращенных в работу чатов (ах да, забыл сказать: после каждого ответа сотрудник Яндекса пытается закрыть чат и предлагает его оценить, ни на что не намекая), выяснилось, что вновь виноват я - «недостаточно классно» изучаю всю имеющуюся у меня документацию по работе с приложением Яндекса. Нужно учитывать, что, оплачивая по QR-коду в кафе, я использую сервис Яндекса, но не «Яндекс Еду» - видимо, именно из-за того, что у меня есть эта категория кэшбэка. А за сервисы Яндекса, которые не выбраны в приложении, кэшбэк не положен. В общем, с кэшбэком надо сильно заморачиваться.

В качестве приветствия Яндекс в первый месяц предложил мне три очень «сочные» категории кэшбэка: «Все покупки» (с лимитом 1000 бонусов), «Кафе и рестораны», «Супермаркеты» - все по 5%. По воле случая я тратил первые 10 дней в категориях «Кафе и рестораны» и «Супермаркеты». Каково же было мое удивление, когда, потратив в другой категории - «Различные товары», - в приложении не отобразился кэшбэк. Задав вопрос чату, я получил ответ, что израсходовал весь лимит из категории «Все покупки». Я указал, что все мои траты до этого были именно в категориях «Кафе и рестораны» и «Супермаркеты» и даже не сильно превысили 1000 бонусов. Поддержка взяла мой вопрос в проработку на 21 день! 21 день им потребовался, чтобы сообщить мне, что при одинаковом проценте кэшбэка система не утруждает себя выбором более подходящей категории, а отправляет покупки в случайную из подходящих. И каково же было мое удивление, когда оказалось, что «случайно» все траты из категорий «Кафе и рестораны» и «Супермаркеты» улетали именно в категорию «Все покупки», пока полностью не исчерпали ее лимит. На это мне сообщили, что ничем помочь не могут, ведь «на все воля рандома». 21 день понадобился, чтобы сослаться на «великий рандом»... А за это время в категории «Все покупки» как раз и набралась бы та самая тысяча бонусов. Было обидно, но я отпустил эту проблему с мыслью: «Ну, ребята разберутся и допилят сервис, ведь я подсветил проблему, а 1000 - и бог с ней».Но вот сегодня, 21.09.2025, идет второй месяц обслуживания в Яндексе. Категории «Все покупки» у меня больше нет, зато есть «Кафе и рестораны» - 5% и «Яндекс Еда» - 20%. Сидим мы в кафе, и я вижу QR-код с надписью «Яндекс Еда - оплатите счет здесь». Мне становится интересно: в какую категорию попадет эта оплата? Спойлер: ни в одну! После оплаты в приложении отобразилась операция в категории «Кафе и рестораны», но кэшбэк не был начислен. Вновь я решил уточнить причину у поддержки. И сначала выяснилось, что, оплачивая по QR-коду из своего приложения, заказ попал не на мой Яндекс ID, а на какой-то другой, и поэтому кэшбэк полагается не мне, а тому аккаунту, который подтянулся. И тут возникла масса вопросов: Почему из моего приложения Яндекса открывается какой-то другой Яндекс ID? Почему кэшбэк полагается ему, хотя оплата произведена моей картой?Почему, если на моей карте выбраны эти категории, я не получаю кэшбэк при оплате именно в них? Спустя пять возвращенных в работу чатов (ах да, забыл сказать: после каждого ответа сотрудник Яндекса пытается закрыть чат и предлагает его оценить, ни на что не намекая), выяснилось, что вновь виноват я - «недостаточно классно» изучаю всю имеющуюся у меня документацию по работе с приложением Яндекса. Нужно учитывать, что, оплачивая по QR-коду в кафе, я использую сервис Яндекса, но не «Яндекс Еду» - видимо, именно из-за того, что у меня есть эта категория кэшбэка. А за сервисы Яндекса, которые не выбраны в приложении, кэшбэк не положен. В общем, с кэшбэком надо сильно заморачиваться.