282
4.08.2025 г. оформила кредитную карту "возможностей" в ВТБ, дабы рефинансировать кредитку Тинькофф. Процесс оформления, как и других несчастных людей, был полон приключений и безграмотных, некомпетентных сотрудников данного банка. Пройдя через семь кругов ада, удалось таки рефинансировать долг 132000 р в Т-банке.
Помимо рефинансирования не планировала тратить куда-либо кредитные средства. Но жизнь штука непредсказуемая и пришлось совершать покупки по данной карте за счет кредитных средств.
Беспроцентный период по операциям, в том числе и рефинансированию, действовал до 20.02.2026. Сумма полной задолженности по карте была около 169000 рублей. 30.01.2026 я внесла на карту 150000 рублей. Остаток задолженности отображался около 19000 рублей в графе покупок. В графе рефинансирования задолженность не отображалась, что означало для меня полностью погашенную задолженность по рефинансированию. (До 30.01.2026 г также неоднократно вносила суммы на карту для погашения задолженности.) По оставшейся задолженности в мп указан льготный период до 20.02.2026 г. Ладно, думаю, погашу задолженность на пару дней позднее, готова была даже заплатить проценты за просрочку. Но 21.02.2026 г обнаруживаю, что банк начислил мне + 43000 р. Не понимая за что, звоню на гл и пишу в чат. Там те же некомпетентные сотрудники не могут сами разобраться что к чему, составляют обращение CR-16251722. Спустя 30 мин присылают ответ, что это проценты по рефинансированию, т к не погасила сумму рефинансирования полностью до 20.02.2026 г. Опять же на гл подаю апелляцию, 30.01.2026 г же была внесена вся сумма...
И вот сегодня получаю ответ, что всё правильно, я сама дура, что не внесла остаточные 19000 р до 20.02.2026 г.
Я так поняла, что доказывать что ты не идиот, а приложение и сотрудники данного банка работают некорректно, бесполезно... Нигде, в том числе и на сайте ВТБ, не нашла информацию про порядок погашения задолженности. Видимо, эта информация только для сотрудников банка, чтобы писать ее уже после того, как спишут немалые проценты с человека.
Завтра оформлю рефинансирование в Т-банке, погашу все задолженности в ВТБ и распрощаюсь с ними наконец. Очень рада, что я уже не их зарплатный клиент. У них только реклама по телеку красивая, за которую мы и платим необоснованно начисленные проценты.
Не связывайтесь с этим банком, лучше возьмите деньги в другом банке, где сразу пишут про все условия и не вводят в заблуждение!
Добрый день!
По вашему обращению всё проверили: ошибок не выявили. Для реализации льготного периода вам следовало полностью погасить задолженность до 18:00 (МСК) 20.02.2026.
Так как вы не внесли на карту сумму для погашения задолженности на условиях льготного периода, мы удержали проценты за весь период пользования кредитными средствами.
Самостоятельное ведение учета и контроля операций, совершенных с использованием карты или ее реквизитов, а также своевременное погашение задолженности является обязанностью держателя карты. Подробная информация об условиях погашения задолженности по кредитной карте представлена на нашем сайте по ссылке (вкладка «Всё о беспроцентном периоде»).
Для прекращения начисления процентов вам необходимо произвести полное погашение задолженности по договору.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Алексей, добрый день. Ваш ответ — это классическая шаблонная отписка, которая полностью игнорирует сут... Читать полностью
В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в... Читать полностью
Наведите порядок в отделе,который занимается моими обращениями. Ответа на вопрос,когда будет решена проблема либо д... Читать полностью
Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированну... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование врем... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью