825
Хочу описать ситуацию, которая, на мой взгляд, является вопиющим примером бездействия и ненадлежащей работы Т-Банка / Т-Бизнеса.
22.04.2026 ФНС приостановила операции по счетам из-за несвоевременной сдачи отчета РСВ за 2025 год. В тот же день отчетность была нами сдана в полном объеме.
23.04.2026 ФНС направила во все банки решение об отмене приостановления операций. Все остальные банки, сняли ограничения — Альфа-Банк, Сбербанк, Точка Банк. Но только Т-Банк продолжил удерживать блокировку.
С этого момента началась абсолютно абсурдная ситуация.
Я связался с сотрудницей ФНС, которая подтвердила, что вся отчетность сдана, оснований для блокировки больше нет, решение о снятии ограничений направлено в банки. Она также сообщила мне номер решения — 12432 — и наименование файла, направленного в Т-Банк: ROO14525974_771320260423_000010.XML.
Эту информацию я сразу передал в поддержку Т-Банка. Также я передал банку добавочный номер сотрудницы ФНС, чтобы они могли самостоятельно связаться с ней и подтвердить всю информацию напрямую. Более того, сотрудница ФНС сама связалась с Т-Банком, потому что, по ее словам, ситуация выглядела ненормально: со стороны ФНС ограничений уже нет, все остальные банки решение обработали, а Т-Банк почему-то продолжает удерживать блокировку. В банке ей пообещали перезвонить, но этого так и не произошло.
При этом поддержка Т-Банка в течение нескольких дней давала стандартные ответы: «разбираемся», «передали в профильный отдел», «срок рассмотрения перенесен». Сроки решения постоянно сдвигались: 28 апреля, потом 29 апреля, потом 30 апреля. Я неоднократно писал в поддержку, что у банка есть все данные для проверки: номер решения ФНС, название файла, контакт сотрудника ФНС, подтверждение от налоговой, что блокировки нет. Также я направил документ с официального сервиса ФНС, который любой может получить, указав ИНН организации и БИК банка. В этом документе прямо указано, что по нашему ИНН и БИК Т-Банка действующие приостановления операций отсутствуют. Из-за этой ситуации наша компания фактически не может работать. Из-за удержания блокировки мы фактически простаивали 24,27,28,29,30 апреля — уже 5 рабочих дней. По поступлениям на счет в самом Т-Банке видно, что обороты у нас регулярные. Если считать по двум полным месяцам, средняя дневная выручка составляет около 44 737 рублей в рабочий день. То есть предварительно за 4 дня простоя мы уже недополучили не менее 223 685 рублей, и сумма продолжает расти.
Речь идет не о какой-то спорной операции и не о подозрительной активности. Ограничение было налоговым. ФНС сама подтвердила, что оснований для блокировки больше нет. Другие банки все сняли. Официальный сервис ФНС показывает отсутствие действующих приостановлений. Но Т-Банк продолжает удерживать блокировку и фактически перекладывает последствия своей внутренней ошибки на клиента.
Мы уже отправили досудебную претензию в адрес Т-Банка.
Здравствуйте.
Решение вопроса затянулось по техническим причинам. Ограничения сняли 5 мая.
30 апреля вы сообщили в чате, что отправите претензию и продублировали текст в чат. Сотрудники верно ориентировали на порядок подачи претензии — отправка письма по e-mail или почты РФ. От вас не получили претензий в адрес банка иным путем, кроме чата. Таким образом, она не зарегистрирована, так как порядок подачи не был соблюден. Ошибок в обслуживании нет.
Не нашли звонков сотрудника ФНС в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, хотел бы узнать есть ли какие-то ограничения по выдаче карт на мое имя, до этого получал отказ а сейч... Читать полностью
Заказала доп карту, при этом требовалось обновление приложения, сама не смогла установить. 09.09.26 приехал предста... Читать полностью
16 июля 2026 года сотрудник банка Виктория в чате приложения предложила мне протестировать подписку Pro и услугу «С... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу заявить о вопиющей ситуации, когда программное обеспечение банкомата Т-Банка буквально спровоцир... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь уже давно клиентом банка. Недавно мне начали отказывать в поддержке во многих действиях и пр... Читать полностью
Периодически заказываю в разделе Город на т банке, поскольку удобно можно сразу посмотреть на какой товар какой кэш... Читать полностью
Сегодня в банкомате Т банк, через мир пей хотела пополнить свою карту ***1924. В г. Обнинске, Ул. Маркса, 45. Полож... Читать полностью
25 апреля 2026 г. лимит снятия установлен в соответствии с тарифом 500 000 р. в расчетный период, 18 июля 2026г. ли... Читать полностью
12.09.26 в 15:36 у меня списалась плата за сервис "премиум" в размере 2990руб. я обратился в хваленую по... Читать полностью
13 сентября 2026г. при обращении в поддержку через ЛК приложения банка, сотрудник Иван сообщил, что минимальная сум... Читать полностью
Я даже понятия не имею что делать Читать полностью
Мне начислен штраф и списаны денежные средства. Когда их вернут, а штраф отменят? Читать полностью
13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о ч... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
04.09.2026 поступило смс о блокировке карты и ДБО. 10.09 обратился в отделение банка с пакетом документов. 12.09 по... Читать полностью
Здравствуйте. Буду признателен, если найдете возможность оказать содействие в вопросе компенсации премиальному клие... Читать полностью
вы не ответили, почему вы не приняли мою справку. условием было закрытие кредита и предоставление справки. я это вы... Читать полностью
Ушла в декрет стали списывать подписку на Сбер прайм, аргументируя что оплата декрета не зарплата. Хотя по логике к... Читать полностью
А вы не забыли что лично вы отправили меня в отдел яндекс id а отдел яндекс id отправил обратно к вам.Это было в те... Читать полностью
Спасибо, что пересказали мною выше сказанное. Да я знаю что в разделе связь и интернет я могу оплатить бонусами свя... Читать полностью
Почему не ередусмотренно? Вы же жестко косячите. Читать полностью
После зачисления субсидии от дом.рф график платежей выставлен некорректно. В частности, платеж за сентябрь состоит... Читать полностью
Прошло уже 2 недели с момента отмены заказа по обычному Сплиту. Деньги на карту Яндекс Пэй так и не поступили, бала... Читать полностью
11.09.2026 я получила отказ от АО "Россельхозбанк" по обращению №117948. Банк отказывается аннулировать комиссию за... Читать полностью