Список вопросов

Ответ принят

Заголовок: Замкнутый круг рефинансирования под залог недвижимости и отписки на почте info@vtb.ru

Рефинансирование

22.06.2026 20:00

ВТБ

Автор

user-142723059258

г Саранск

дравствуйте!

Планирую перевести к вам свои кредитные обязательства, но столкнулся с полным непониманием со стороны первой линии поддержки. Прошу подключиться профильных специалистов залогового или ипотечного отдела, так как стандартные скрипты в моей ситуации не работают.

Суть проблемы:

У меня есть действующий нецелевой потребительский кредит в Сбербанке, который обеспечен залогом моей квартиры, а также долг по кредитной карте в размере 220 000 рублей. Я хочу сделать комплексное рефинансирование: закрыть оба этих долга за счет нового кредита в ВТБ под залог всё той же квартиры. Оценочная стоимость недвижимости полностью покрывает сумму требуемого кредита.

При попытке узнать, как это оформить технически, я упираюсь в логический тупик. В предварительных условиях указано, что недвижимость должна быть без обременений. Но обременение наложено именно тем кредитом Сбербанка, который я хочу погасить средствами ВТБ! Получается замкнутый круг: чтобы рефинансироваться, нужно снять залог, а чтобы снять залог — нужно рефинансироваться. В стандартной целевой ипотеке это легко решается перерегистрацией залога с временным повышением ставки на переходный период.

Опыт общения с поддержкой:

Я направил подробное письмо с описанием этой коллизии на официальную почту info@vtb.ru, чтобы понять техническую возможность сделки до подачи официальной заявки. В ответ получил абсолютно шаблонную отписку: "Оформление/рассмотрение заявки на реструктуризацию кредитов в рамках электронной почты не осуществляется" и ссылку на стандартную форму обычного потребительского рефинансирования без залога.

Очевидно, что если я просто подам заявку по этой ссылке, алгоритм мне откажет из-за кредитной нагрузки, так как бот не поймет, что старые долги полностью закрываются, а квартира переходит в обеспечение ВТБ.

Вопросы к представителю банка:

Умеет ли ВТБ технически проводить рефинансирование нецелевых залоговых кредитов сторонних банков с одновременным закрытием дополнительных долгов (кредитных карт)?

Существует ли механизм траншевой выдачи или применения переходной ставки на время перерегистрации обременения из Сбербанка в ВТБ?

Как мне инициировать процесс именно по залоговому продукту, минуя алгоритмы, которые не умеют работать со сменой залогодержателя?

Прошу передать это обращение компетентному сотруднику отдела залогового кредитования. Контактные данные указаны в скрытом поле. Надеюсь на конструктивный диалог.

Добрый день!

Благодарим вас за подробное описание ситуации. Понимаем ваш вопрос и логику сделки. Действительно, в подобных случаях возникает техническая коллизия: обременение наложено именно по тому кредиту, который планируется погасить средствами нового банка. К сожалению, в ВТБ на текущий момент отсутствуют программы кредитования, которые позволяют оформить нецелевой кредит под залог недвижимости с целью рефинансирования, если объект уже находится в залоге у другого банка. Иными словами, оформление нецелевого кредита для собственника жилья с целью рефинансирования возможно только в том случае, если по объекту недвижимости отсутствуют другие залогодержатели. Если квартира уже находится в залоге по действующему кредиту стороннего банка, оформить такой продукт в ВТБ, к сожалению, невозможно. Также сообщаем, что в рамках данного продукта не предусмотрены:

траншевая выдача средств;
временная/переходная ставка на период переоформления;
механизм поэтапной перерегистрации обременения из другого банка в ВТБ.

Таким образом, в описанной вами схеме — с одновременным погашением действующего залогового кредита в Сбербанке, закрытием задолженности по кредитной карте и последующей передачей этой же квартиры в залог ВТБ — оформление в ВТБ, к сожалению, невозможно, если на момент подачи заявки объект уже находится в залоге у другого кредитора. При этом вы можете подать заявку на базовое рефинансирование кредитных продуктов сторонних банков без предоставления залога. Решение по такой заявке принимается в рамках действующих условий и процедуры рассмотрения банка. Если обременение будет предварительно снято и объект недвижимости станет свободен от залога, вы также сможете рассмотреть возможность подачи заявки на нецелевой кредит под залог недвижимости по действующим условиям банка. Сожалеем, что не можем предложить решение именно в указанной вами конфигурации. Благодарим вас за обращение и за столь детальное описание ситуации.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1738 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Заголовок: Замкнутый круг рефинансирования под залог недвижимости и отписки на почте info@vtb.ru

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка