Список вопросов
Ответ дан

Блокировка и ограничение ДБО

30.06.2026 10:30
23
МТС Банк
Автор
user-523411042366
г Москва

Добрый день!

По обращению №94413907 мои счета были ограничены в рамках 115‑ФЗ. Я направлял в банк документы, однако получил рекомендацию закрыть все счета. На официальном сайте МТС Банка указано, что закрытие счета и возврат остатка средств возможны через чат в приложении Банка (Доступ к приложению также ограничен). Операторы колл‑центра при этом настаивают на личном визите в офис, который в моем регионе отсутствует.

Согласно ст. 859 ГК РФ клиент вправе в любое время расторгнуть договор банковского счета. Отсутствие офисов в регионе не должно лишать меня возможности реализовать это право и получить остаток средств доступным дистанционным способом.

​Здравствуйте! 

Рассмотрели ваши документы. Мы не готовы продолжить сотрудничество и рекомендуем написать заявление на закрытие карты​. Сделать это можно в отделении банка с паспортом. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250 05 20
+7 800 533-79-12

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ограничение платежей с баланса номера телефона
МТС Банк

Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью

Почему поддержка бездействует? Почему такой непродуманный нейминг продуктов?
МТС Банк

Здравствуйте, привёл в начале июня нового клиента по реферальной ссылке (человек регистрировался при мне, прочие ус... Читать полностью

Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

Вот до сих пор решаю. Спасибо МТС - очень удобно. Не рекомендую связываться даже Читать полностью

Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

И совести тоже нет наверно. Как так вклад есть! Мне это надо теперь доказывать ? МТС накопления. который превратилс... Читать полностью

перевод денежных средств за рубеж
МТС Банк

22 августа 2026 года в 13:12 по московскому времени я совершила перевод денежных средств в размере 10 400 рублей со... Читать полностью

Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

Я открыл вклад под 15% за 10 минут с ПК. Ознакомился что 13% потом вычтут из дохода. Итого 13% будет. Решил закрыть... Читать полностью

Не пришли деньги по сбп
МТС Банк

Добрый вечер, хотелось бы узнать как то можно поторопить специалистов разобраться с моим обращением побыстрее, а то... Читать полностью

Перевод по Iban с карты мтс-банка на карту ziraat банка
МТС Банк

Добрый день! 15.09 был сделан перевод в Турцию по Iban, сегодня 21.09 и до сих пор деньги где-то висят. Поддержка н... Читать полностью

Плати, но не смотри!
МТС Банк

Повторюсь, при звонке в ваш банк, ваш робот любезно озвучивает мне о моих заблокированных счетах и послакнт меня в... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Пополнение карты завершилось ошибкой, деньги не зачислились.
МТС Банк

Мне ваши отписки семью не накормят, мне нужно чтобы мою проблему решили оперативно и зачислили деньги на нужный сче... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отказывается закрывать долг в личном кабинете
МТС Банк

Кредитный договор должны закрыть с момента постановление о завершении процедуры банкротства либо в теч 30 дней о ка... Читать полностью

Возврат средств МТС оплата.
МТС Банк

Дослал нужные данные - буду благодарен за помощь!  Читать полностью

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету
МТС Банк

после обращения к вам, деньги сразу пришли, а так которое обращение операторы оставляли к IT до сих пор в работе, с... Читать полностью

Возврат средств МТС оплата.
МТС Банк

Здравствуйте! произвел оплату продления подписки Chat GPT, на сайте информация указана некорректно, нет ни слова о... Читать полностью

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету
МТС Банк

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету... Читать полностью

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету
МТС Банк

звонила в банк за эти 2 суток раз 40 и каждый раз, слушаю новые версии сначала было подождите еще 15, 20, 30 минут,... Читать полностью

О компенсации оплаты услуг ЖКХ
МТС Банк

Здравствуйте. Затраты по ЖКХ мне компенсировали. Спасибо за Вашу работу. Буду признателен, если подскажите алгоритм... Читать полностью

Когда прекратятся звонки и смс сообщения?
МТС Банк

уточнил данные Читать полностью

Возврат денежных средств
МТС Банк

Хорошо, жду  Читать полностью

Возврат денежных средств
МТС Банк

Здравствуйте, да, два заказа, от одного я отказался , другой забрал , вы говорите что возврат был , но где деньги т... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подрядчик не может начать строить дом, срок уже прошёл, как нам заменить подрядчика, взыскав неустойку с предыдущего?
Сбербанк

Доброг дня! Строим по семейной ипотеке с аккредитованым подрядчиком в Сбербанке. Сначала это был один подрядчик, но... Читать полностью

Акция Подписка начало 3 мес бесплатно - кнопка "Хочу" не работает, в чате создать обращение отказываются
Альфа-Банк

В чате предложили акционную подписку "Начало" на 3 месяца бесплатно. Дали ссылку. По ссылке перешёл - открывается о... Читать полностью

Внезапное снижение кредитного лимита на 50% без объяснения причин для добросовестного клиента
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, пр... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Т-банк отказывается возвращать деньги за случайно оформленную подписку Premium в мобильном приложении
Т-Банк

Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:Согласно ст. 32 ЗоЗПП... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Непрофессиональный подход сотрудника по работе с обращениями
ВТБ

Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью

Как сделать возврат за стикер заказал не на тот адрес Отменил но деньги уже списались
Сбербанк

Возврат за платёжный стикер  Читать полностью

Блокировка по 115 -фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Кто меня проинформирует, банк переводит на автоответчик, в чате поддержки никто не отвечает.  Читать полностью

Ограничение платежей с баланса номера телефона
МТС Банк

Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью

Здравствуйте. Столкнулась с недобросовестным сервисом подбора займов „Дата Деньги“ (ИП Сайгин С.О.), который использует мислидинг (введение в заблуждение). С моей карты без СМС-подтверждения списали 1500 рублей за навязанную подписку. Нет ответа .
Совкомбанк

Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью

ФЗ 115, и как банк обманывает людей!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

20.09 заблокировали счет в связи якобы с 115, но это бред полный! Я предоставида все документ, никакого ответа нет... Читать полностью

22.09.2026 Другое