34
14.08.2026 платеж по кредиту, карта заблокирована, банком полноценно не пользуюсь, но кредит оплачиваю своевременно 14 числа каждого месяца
Суть в том чтобы внести платеж нужно обратится в поддержку, 14 августа 26 года очередной раз пишу в поддержку о своем желании внести платеж по кредиту, время на момент обращения было 09:09 по мск, за весь день не 1 сообщения от поддержки и образовалась проссрочка, звонок на горячую линию оператор не 1 не может конкретно ответить на вопросы, вконтакте то де самое просто закрывают обращение
Пологаясь на описанное выше принимаю решение о доусудебной притензии пологаясь на:
Статью 406 ГК РФ: Освобождает должника от ответственности за просрочку, если обязательство не было выполнено из-за действий банка.
Статью 856 ГК РФ: Устанавливает ответственность банка за ненадлежащее проведение операций по счету.
Статью 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Позволяет требовать компенсации морального вреда за нарушение прав клиента.
Здравствуйте!
Простите за долгое ожидание, в чат поступает много обращений, поэтому сроки ответа могут быть увеличены.
Уточню, что операторы голосовой поддержки консультируют только по общим вопросам — всё остальное решаем в чате.
Передал информацию коллегам для предоставления временного доступа, чтобы вы смогли изменить карту для погашений и внести платёж.
Со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить процесс. Не смогу назвать точные сроки решения, чтобы не вводить в заблуждение.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства Яндекс Банка на грубейшие технические ошибки в работе сервиса &quo... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк». В мобильном приложении Яндекс Пэй мне пришло всплываю... Читать полностью
сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не... Читать полностью
YandexBank 11:42 > 7917 — код подтверждения. Никому не передавайте его Читать полностью
Почему в вашем чате не одного оператора, только бот? Можно снять ограничение чтоб я оплачивал кредит а не писал на... Читать полностью
Это смешно, я ещё раз спрашиваю, это аферта? Вы предоставляете рекламу, я принял ее условия, заключил с вами догово... Читать полностью
только данные заказы оплачены яндекс пэем( который яндекс банк), по скидке и предложению яндекс пэя. И вся эта скид... Читать полностью
Почему в вашем чате не одного оператора, только бот? Можно снять ограничение чтоб я оплачивал кредит а не писал на... Читать полностью
Пытались делать карту с разных номеров и разных аккаунтов. И везде был отказ ссылаясь на их придуманные законы и те... Читать полностью
Сообщите своим сотрудникам, чтоб в письме, который является официальным документом прописали формулировку, что Янде... Читать полностью
Мой вопрос, так и остался без решения. Далее я буду обращаться в Центральный Банк с жалобой. Читать полностью
Я предоставила все необходимые данные в электронном формате, почему Яндекс банк, не принимает мое заявление??? А пр... Читать полностью
Нет, на Горячей линии банка, мне сообщили, что данный вопрос решается с выделенной службой поддержки по адресу conn... Читать полностью
Добрый день, я являюсь супругой погибшего на СВО бойца, у него имелась кредитная задолженность в ЯБ, 01.09.2026 я о... Читать полностью
Вы мне ответили то же самое что ваши операторы, проблема остаётся открытой, проценты я должна платить уже за третий... Читать полностью
Я пишу вам в чат с 13го числа, и сегодня тоже. Добилась я только отсылок ждать. Видимо вопрос будет решен только в... Читать полностью
С 13.07 есть чек возврата средств от продавца, на мой Яндекс счёт по слиту. Яндекс банк отписывается каждый раз соо... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
Tutorplace Sankt-Peterb RUS списали 399р, хотя никаких подписок не оформляла.Просьба произвести возврат средств. Читать полностью
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я пользоваться картой, оплачивать покупки, снимать наличные если мобильный банк Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был произве... Читать полностью
Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - вви... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью