17
Яндекс Пэй не начисляет обещанные баллы и не называет срок решения проблемы.
4 и 5 августа я совершила покупки через Яндекс Пэй, за каждую покупку по условиям акции мне должны были начислить по 800 баллов Плюса.
По условиям баллы должны быть начислены в течение 21 дня. По покупке от 4 августа этот срок уже истёк 25 августа, по покупке от 5 августа — 26 августа.
Однако на сегодняшний день ничего не начислено .
Я неоднократно обращалась в поддержку Яндекс Пэй. Вместо конкретного решения мне сообщают, что обращение находится на рассмотрении, но точных сроков рассмотрения и решения вопроса не называют. То есть заявленный срок начисления уже прошёл, а теперь мне предлагают просто ждать неизвестно сколько.
Также я уже оставляла обращение через Банки.ру, однако проблема до сих пор не решена.
Прошу Яндекс Пэй предоставить конкретный ответ по существу.
1. Почему не начислены баллы ?
2. На каком основании нарушен заявленный срок начисления?
3. Когда именно будут начислены положенные мне баллы?
Прошу не ограничиваться стандартным ответом «обращение находится на рассмотрении». Срок начисления уже наступил, поэтому ожидаю конкретного решения вопроса и начисления баллов.
Здравствуйте!
Понимаю, что ожидание может быть утомительным. Каждый вопрос рассматривается в индивидуальном порядке и требует времени для решения.
Вижу, что сейчас коллеги ведут работу по вашему вопросу. Отмечу, что в ходе работы ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить процесс. Как только будут новости, коллеги напишут в чате поддержки 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью
Спасибо за ответ, но он снова не соответствует сути моего обращения. Я НЕ прошу Яндекс Банк исключить меня... Читать полностью
Яндекс Банк — три месяца бездействия и формальные отписки Публикую отзыв в связи с бездействием Янде... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью
эти сообщения мне уже многкоратно высылались в чате поддержки, вы просто дублируете мусор, который сыпали на меня р... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью
Ваш банк списал 399р. 30.08 2026г.за "Яндекс музыку" Я не подписывалась на эту музыку и никогда не поль... Читать полностью
В одностороннем порядке отказывают в увеличении лимитов по карте яндекс пей Читать полностью
Уволилась 30 апреля 2026 года - работодатель дал справку 2НДФЛ о доходах, зарегистрирована самозанятой с начала 202... Читать полностью
Прошла еще одна неделя, ответа так и нет Читать полностью
После завершения внесудебного банкротства (21.01.2026), Яндекс банк передает в бки неверные данные, якобы долг прод... Читать полностью
С целью оплаты покупок на яндекс маркете, мною были привязаны дебетовые карты ВТБ и Альфа банка. Одновременно откры... Читать полностью
Здравствуйте. 13 августа 2026г. отправила обращение с просьбой предоставить письменное разъяснение причины блокиро... Читать полностью
Добрый день, на сегодняшний день ситуация с блокировкой счета так и не решена, более того, на данный момент у меня... Читать полностью
Снова типичная отписка без конкретики ! на мои вопросы не ответили ! Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью
о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитног... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, что здесь, что в Народном рейтинге, на мой вопрос так и не ответили. Читать полностью
Мне ваша поддержка ничем не помогает !!!!! Читать полностью
в банк клиенте юр лиц нет такого функционала как закрыть счет. хочу закрыть счет, как написал в чат, так пропали на... Читать полностью
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Буду обращаться в суд на Читать полностью