Список вопросов
Требуется уточнение

Банк не даёт ни кредитные каникулы, ни реструктуризации

30.08.2026 16:54
65
ВТБ
Автор
user0116882
г Санкт-Петербург

🗣️ Когда система давит, а ты просто хочешь сохранить жилье для семьи. Однокомнатную квартиру. 

 

26 августа было очередное судебное заседание с банком ВТБ Банк ВТБ 

 

по моей ипотеке. Я — обманутая участница ИЖС. И это не просто слова: я официально признана пострадавшей в рамках уголовного дела. У меня на руках документы, подтверждающие, что я стала жертвой мошенничества при строительстве.

 

Казалось бы, ситуация понятна: человек пострадал не по своей вине. Логичным шагом со стороны банка была бы реструктуризация долга, чтобы семья не осталась на улице. Но нет. ВТБ идёт по самому жёсткому сценарию — через суд пытается забрать квартиру.

 

На заседании представитель банка откровенно врал. Меня не покидало ощущения сюриалистического действия. Судья и представитель банка не первый раз проводят свой цирк. Абсудрд какой-то банк говорит, что ему квартира не нужна, нужны деньги. Но в график вводить он отказывается! Если нужны деньги, введите в график! Мне куда и за что вносить? Ежемесячные платежи им не нужны. Им нужны либо миллионны сразу, котрых нет. Либо начат путь выставления нас на улицу! 

 

 Я подавала ходатайства — просила привлечь к процессу органы опеки (ведь в квартире живут дети) и прокуратуру, чтобы они дали оценку действиям банка и всей ситуации. Судья отказала во всём. Просто отказала, даже не вдаваясь в детали.

 

Я до сих пор не понимаю: в чём сложность пойти навстречу семье, которая и так пострадала? Почему проще отжать жильё, чем дать шанс на реструктуризацию? Вся их система устроена так, чтобы защищать только интересы банка, а не людей.

 

Сейчас я чувствую себя абсолютно беззащитной. Но я не собираюсь сдаваться. Дом — это не просто квадратные метры, это безопасность 

 

 

Сейчас я чувствую себя абсолютно беззащитной. Но я не собираюсь сдаваться. Дом — это не просто квадратные метры, это безопасность моих 

#ВТБ #ипотека #обманутыедольщики #ИЖС #судебнаясистема 

 

окуратура 

енеральная 

 

енеральная льная 

 

Генеральная прокуратура 

Добрый день!

Чтобы мы могли проверить описанную вами ситуацию, пожалуйста, сообщите ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Отправьте данные на электронную почту SMedia@vtb.ru. В теме письма укажите «Горячая линия 1105569».

Мы обязательно проанализируем полученные сведения и дадим вам ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Затянулся процесс снятия обременения с квартиры после закрытия ипотеки.
ВТБ

Банк затягивает отправку заявления в Росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения. Ипотека закрыта 27.08.202... Читать полностью

04.09.2026 Другое
ВТБ не зачислил 22 000 рублей после внесения через банкомат — срок ответа установлен почти на три недели
ВТБ

03.09.2026 я внесла через банкомат ВТБ наличные денежные средства в размере 22 000 рублей. Банкомат деньги принял,... Читать полностью

Банк не даёт ни кредитные каникулы, ни реструктуризации
ВТБ

Мне нужна реструктуризация платежа по ипотеке! И мне нужно вносить деньги за жилье! А жилье мне нужно и моим детям... Читать полностью

Выписка по закрытому счету.
ВТБ

Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.0... Читать полностью

Заблокировали переводы
ВТБ

Получила блокировку по 115 фз в ответ на переводы от мужа! Нашли самую опасную преступницу , получающую пособия и з... Читать полностью

Такая же проблема. Не могу получить справку о закрытом накопительном счёте в Почта банке.
ВТБ

Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Не могут предоставить информацию по счету
ВТБ

 найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств Читать полностью

Банк ВТБ отказывает в заключении договора
ВТБ

Добрый день!   Требуется согласие от Банка по двум направленным договорам.  По третьему договору, кото... Читать полностью

Раздел услуги "Игры и призы", игра "Урожай удачи"
ВТБ

Добрый день!   Мой вопрос касается раздела в мобильном приложении Банка ВТБ - услуги "Игры и призы"... Читать полностью

Блокировка личного кабинета, отмена операции
ВТБ

Добрый день. Я в вашем банке получила кредитную карту и решила ей оплатить договор страхования. Мне отклонили опера... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не даёт ни кредитные каникулы, ни реструктуризации
ВТБ

Мне нужна реструктуризация платежа по ипотеке! И мне нужно вносить деньги за жилье! А жилье мне нужно и моим детям... Читать полностью

Выписка по закрытому счету.
ВТБ

Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.0... Читать полностью

Раздел услуги "Игры и призы", игра "Урожай удачи"
ВТБ

Добрый день!   Мой вопрос касается раздела в мобильном приложении Банка ВТБ - услуги "Игры и призы"... Читать полностью

Процесс банкротства и выдача денежных средств
ВТБ

Здравствуйте! Я нахожусь в процессе банкротства. 21 августа 2026 года предоставила согласие от финансового управляю... Читать полностью

Вопрос не решён, требует уточнения
ВТБ

Я правильно понимаю, что кэшбека ждать не стоит? Т к операция обработалась и кэшбек не начилен.. Такая же ситуация... Читать полностью

Мне по не понятным причинам заблокировали карты и вход в приложение. Хочу закрыть счёт и снять свои средства, я поменяла паспорт по возрасту,в офисе банка говорят что мне надо ждать 14 дней
ВТБ

Что мне делать в такой ситуации? Читать полностью

Деньги погибшего на СВО в Украине
ВТБ

Здравствуйте! Для получения денег, можно без записи прийти? Заранее благодарю!   Читать полностью

Банк ВТБ не закрывает кредит от 28.07.2026г и задерживает выплату по гарантированной ставке!!!
ВТБ

Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом Читать полностью

Банк не переводит средства по ипотечной сделке
ВТБ

Добрый день. По условиям ДКП банк должен перевести деньги продавцу в течение 2 рабочих дней после получения переофо... Читать полностью

заблокировали учетную запись
ВТБ

помогите разблокировать  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия при снятии
Т-Банк

Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Затянулся процесс снятия обременения с квартиры после закрытия ипотеки.
ВТБ

Банк затягивает отправку заявления в Росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения. Ипотека закрыта 27.08.202... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Удерживание денег
Вайлдберриз Банк

Здравствуйт! вот уже 8 дней удерживают Денежные средств от зарплаты. Да у меня есть арест. Но раньше 50 процентов о... Читать полностью

04.09.2026 О банке
Не застраховали автомобиль.
Совкомбанк

В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта ст... Читать полностью

04.09.2026 ОСАГО
Зависли средства при внутреннем переводе с 31 августа. Поддержка игнорирует.
МТС Банк

31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью

ВТБ не зачислил 22 000 рублей после внесения через банкомат — срок ответа установлен почти на три недели
ВТБ

03.09.2026 я внесла через банкомат ВТБ наличные денежные средства в размере 22 000 рублей. Банкомат деньги принял,... Читать полностью

Заблокировали мой счёт и не дают закрыть договор!
Ozon Банк

Добрый день!26 августа 2026 меня неправомерно заблокировали в Озон Банк при попытке перевода денежных средств по СБ... Читать полностью

Крайне низкое качество консультаций сотрудников Альфа-Банка
Альфа-Банк

Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью

Открыла карту по ссылке с получением сертификата, сертификат не поступил, уже 3 месяца жду
МТС Банк

Я воспользовалась и писала Вам ранее, что уже в течение месяца постоянно пишу, на указанную почту мне никто не отве... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью