Список вопросов
Ответ дан

получение кешбека...

14.09.2026 09:42
5
Альфа-Банк
Автор
user-462526451985
г Москва

Приобрела билеты в приложении Кассир.ру по карте Альфа-банка, расчитывая получить кешбэк 5% по акции с партнером. Так как при оплате Альфа картой стоял кешбек 5%. В итоге начислили кешбэк только 1%. При подаче обращения в службу поддержки ответственность банк переложил на партнёра по акции. Также ссылаясь на то, что не выбрана категория развлечения. Она и не должна быть выбрана. При покупке на кассир ру и оплатой Альфа картой банком стояло начисление 5% от покупки. В Кассир.ру начислением кешбэка не занимаются. Вопрос не решён. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для её разрешения в пользу клиента! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк не списывает остаток долга по дисконту от 10.09.2026, счета ФССП остаются под арестом!
Альфа-Банк

Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью

Очередная фуфло-акция от Альфы.
Альфа-Банк

Добрый день. Вопрос в подвешенном состоянии, я какой-то ответ дождусь? Никто не связался, ничего не объяснил. Что п... Читать полностью

Условия по вкладам везде разные...
Альфа-Банк

На этом сайте в разделе " вклады" есть Альфа - вклад " Максимальный" с ежемесячной выплатой про... Читать полностью

14.09.2026 Другое
незаконное требование оплаты задолженности
Альфа-Банк

добрый день, после завершения процедуры банкротства и освобождения от дальнейшего исполнения обязательств, сотрудни... Читать полностью

Как отключить альфа защиту
Альфа-Банк

Оформила карту апельсин ,и без моего ведома подключили альфа защитник,как мне отключить Читать полностью

Подключили услугу без моего согласия, не уведомив меня о подключении, не дав прочитать договор
Альфа-Банк

Я заказала дебетовую карту, указала время в которое могу принять карту (18:00-20:00). Позвонил курьер, я сказала, ч... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Отключите мне эту страховку!!
Альфа-Банк

Я жду, спасибо Читать полностью

Не могут объединить профиль
Альфа-Банк

Добрый день! Заказала карту в июне, курьер не смог ее выдать, т.к. потребовалась смена персональных данных и нужно... Читать полностью

Отключите мне эту страховку!!
Альфа-Банк

16.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору Z6922/238/DA021462/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 Читать полностью

Банк не принял справку о закрытии кредита в сстороннем банке и насчитал проценты и комиссию
Альфа-Банк

вы не ответили, почему вы не приняли мою справку. условием было закрытие кредита и предоставление справки. я это вы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отключить альфа защиту
Альфа-Банк

Оформила карту апельсин ,и без моего ведома подключили альфа защитник,как мне отключить Читать полностью

Закрыть все мои счета. Карты нет. Приложения банка тоже нет. А другие люди могу мне перевести деньги на какой то счет в этом банке.
Альфа-Банк

Закрыть мои счета. Нет карты и приложения. Приложения скачивала, но без карты не зайти. Удалила приложение. Другие... Читать полностью

Списание комисси за пакет альфа смарт без согласия клиента
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обнаружила, что12.09.2026г и 13.09.2026 г с моего счета было произведено списание д... Читать полностью

Карта Альфа-Банка...
Альфа-Банк

Вот,я не клиент банка,и банков вообще,и я хочу заказать онлайн карту Альфа банка,мне 14 и доступа к паспорту нету,к... Читать полностью

Не могу зайти в приложение
Альфа-Банк

После ввода кода экран белый и всё Читать полностью

Списана комиссия с личных денег клиента по кредитному счету когда кредитный договор находился еще в периоде охлаждения..
Альфа-Банк

Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью

здравствуйте,у меня списались деньги за скиллпромо хотя ничего не подключала.и моей почты нет в активных подписках,как это вообще случилось? как вернуть деньги?
Альфа-Банк

у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью

АЛЬФА-БАНК ГОТОВ НЕ ОПОВЕЩАТЬ КЛИЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ % ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ
Альфа-Банк

Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью

Причина закрытия кредитного договора.
Альфа-Банк

Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью

Верните комиссию… не верно информация , списали не предупредив!!!!!!. Сначала навязали а потом списали я не пользовался альфа-смарт!!!!! Был уже случайно и комиссию вернули а сейчас почему то отказали почему???? Что обеднел альфа , верните комиссию..
Альфа-Банк

Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокирует без объяснений
Сбербанк

Крайне возмутительный сервис. 24 июля муж переводит мне деньги на платеж по ипотеке, вследствие чего мне блокируют... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Отвратительная поддержка в чате и полный отказ в помощи по спорной операции. Альфа-Банк на голову выше
ВТБ

Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с ВТБ. Ситуация банальная, но то, как банк себя повел, — эт... Читать полностью

Обман при оформлении карты Union pay, везде пишут, что карта бесплатная, как только оформляете карту, начинается снятие денег без предупреждения. Нечестное обслуживание клиента и воровство денег со счета.
Россельхозбанк

Всем кто планирует оформлять карту UnionPay в Россельхозбанке - это обман, за бесплатную карту с вас спишут 380 юан... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Некомпетентность Т-банка
Т-Банк

Я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабинеты Т-банка.   В начале августа мне кли... Читать полностью

В течение 3 месяцев не могут решить простой вопрос
МТС Банк

У меня уже есть открытая дебетовая карта. Не понимаю, зачем мне открывать ещё одну? Та, которая была изначально отк... Читать полностью

Банк повысил процентную ставку без уведомления
Сбербанк

11.09. 2026 г. случайно обнаружила что мой платеж по дальневосточной ипотеке увеличился. Был 0,1 % стал 11,5%. дозв... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Очередная фуфло-акция от Альфы.
Альфа-Банк

Добрый день. Вопрос в подвешенном состоянии, я какой-то ответ дождусь? Никто не связался, ничего не объяснил. Что п... Читать полностью

Озон заблокировал счета
Ozon Банк

Почему снять ограничения не получится, ваш бот в чате не  Читать полностью

Обман в рекламе о возврате средств при покупках
Т-Банк

Купила фреон 04.2026 года в онлайн магазине , как оказалось магазин оказался подделкой. Ни товара, ни денег. Чек о... Читать полностью

Халва 10/5 условия при автокредите
Совкомбанк

Здравствуйте, мной был оформлен авто кредит с картой Халва 30.08.2024г номер договора 10873091146 и определенными у... Читать полностью

14.09.2026 Другое