18
Чат с поддержкойс
Я прошу закрыть карту по этому номеру и остаток средств перевести на другой счёт
Прислала заявление выше
19:28
Аватар
Специалист поддержки
Какой вопрос у вас оастался?
19:10
Я прошу закрыть карту по этому номеру и остаток средств перевести на другой счёт
19:10
Проблему не решили
19:10
Аватар
Специалист поддержки
К сожалению, вы достигли лимита операций, установленного п. 3.20 Условий использования Счёта в Яндексе
19:06
Аватар
Специалист поддержки
Проверяем информацию
18:57
413.png
Аватар
Специалист поддержки
Здравствуйте!
Готовлю ответ по вашему вопросу, скоро вернусь
18:57
Аватар
Виртуальный ассистент
Передаю ваш вопрос. Оператор сейчас подключится.
18:46
Zayavka.jpg
18:46
Сегодня
Аватар
Специалист поддержки
енулевым балансом не сможемСогласно п. 13.5. Условий, письменная форма ответа на заявление считается соблюдённой, в том числе при направлении через приложение Яндекс. Если хотите оставить официальное обращение, это можно сделать несколькими способами:
Заполнить форму
Написать на электронную почту: connect@bank.yandex.ru
Получатель письма тоже Яндекс Банк по адресу на выбор: • 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2. Получатель Яндекс Банк • 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Получатель письма тоже Яндекс БанкСейчас остаток по моей карте Пэй составляет 17 470,98 руб., при установленном стартовом лимите остатка 15 000 рубПревышение установленного лимита произошло в результате возврата дене Маркете.
Сейчас такая ситуация:1). Баланс составляет 17 470,98 руб.
2. Расширить возможности карты мне не предоставляется — поддержка ссылается на п. 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе.
3. Перевести денежные средства со стартовой карты невозможно.
4. Снять денежные средства со стартовой карты невозможно.
5. Закрыть счёт невозможно, поскольку баланс не равен нулю.
6. При этом мне сообщается, что я могу продолжать оплачивать покупки картой.
Таким образом, мне не предоставлен способ вернуть денежные средства, находящиеся на карте, и привести баланс к нулю.
Прошу предоставить конкретный предусмотренный Яндекс Банком способ:
— вернуть мне денежные средства в размере 17 470,98 руб. либо иным предусмотренным законом способом вывести сумму, превышающую установленный лимит;
способ обнуления баланса;
— после обнуления баланса закрыть счёт по моему требованию.
Превышение лимита по карте произошло т.к Яндекс маркет отменили мою покупку и сделали возврат средств
Здравствуйте!
Вижу, что сейчас ваше обращение в работе. Пожалуйста, ожидайте ответа в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В таком случае, почему нигде нет никакой информации при оформлении, что все покупки "подтягиваются" друг к другу? П... Читать полностью
Собственно, у меня не вопрос. Открыла виртуальную карту в приложении Яндекс Пэй. У меня есть подписка Яндекс плюс в... Читать полностью
Направила ссылку в чат. Читать полностью
В данную поддержку писать бесполезно, уже писала, спрашивала, как итог полный игнор, уже не знаю, что делать. Читать полностью
Добрый вечер, возникла сегодня очень неприятная ситуация с Яндекс Банком, а точнее ситуация со сплитом. Хочу вырази... Читать полностью
Не реагируют на мои обращения, по телефону отказываются снижать кредитный лимит, поясняя тем что по телефону не мог... Читать полностью
В личном кабинете налогоплатильщика обнаружил открытый счет,который не открывал.Несколько дней обращеий в подержку... Читать полностью
я говорю про период до того как мне написали, что снять ограничения не получится. Мне просто не предоставили возмож... Читать полностью
Взял кредит в банке на покупку электроники деньги вывести решил на вб банк когда сумма пришла на вб банк вопросов н... Читать полностью
Мои личные платежи - это внутренняя информация банка? банк просит пояснить платежи, но я их попросту не вижу, вы са... Читать полностью
Взял кредит в банке на покупку электроники деньги вывести решил на вб банк когда сумма пришла на вб банк вопросов н... Читать полностью
Этой информации не достаточно.Ответьте на поставленный вопрос.Потому сто ваша информация не несет ре какой смыслово... Читать полностью
Мне уже 2 недели пишут одни и те же скрипты, никакого решения, сижу и жду, когда смогу перевести свои 17 тысяч и за... Читать полностью
В чате говорят, что невозможно ни закрыть карту, ни перевести деньги, ни повысить уровень счета. Никакого другого в... Читать полностью
Не хотят повышать уровень карты, т.к не могут подтвердить данные согласно пункту 3.5, вернули с Яндекс маркета день... Читать полностью
Тогда предметно напишите в каких случаях она предусмотренна. Может быть вы не верно истолковываете свои же правила... Читать полностью
Мной произведено полное вынужденное досрочное погашение кредита "Супер Сплит". При закрытии договора Банк... Читать полностью
Почему вы же накосячили?! Или вы свое время цените больше чем мое?! Я могу попробовать рассказать п... Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
Ну?! Вы признали так свою.ощибку я понять не могу. Вы сами мне говорите да я ошибся Изза э... Читать полностью
Письмо отправила, но ответа нет Читать полностью
В таком случае, почему нигде нет никакой информации при оформлении, что все покупки "подтягиваются" друг к другу? П... Читать полностью
Сегодня на сайте банка заказал доставку карты банка. Банк сам предложил выбрать дату и время доставки. Меньше чем ч... Читать полностью
Невозможно произвести оплату за коммунальные платежи через банкоматы ВТБ . Почему при попытках произвести оплату за... Читать полностью
В продуктивной среде интернет-эквайринга этого банка возникла ошибка с завершением оплату на 471 тысячу рублей от н... Читать полностью
Заблокирована карта Вайлдбериз из за переводов, по 115ФЗ,предоставила им все скриншоты,обещали что с ответом вернут... Читать полностью
Много лет была клиентом МТС и МГТС. Раньше пользовалась услугами МТС деньги безо всякой карты, только когда надо бы... Читать полностью
у нас горит сделка по квартире так как банк не снимает отграничения по погашенной ипотеке и не передает данные в ро... Читать полностью
И сколько мне ещё ожидать, месяц, два, может, год? Почему этот вопрос вообще должен возникать и именно с вашим банк... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня был заблокирован аккаунт МТС деньги с номера мобильного телефона. Все данные переданы. Разбл... Читать полностью