Автор
Dmb2590
г Москва

Муж потерял телефон. На следующий день восстановил сим- карту, и в новом телефоне не смог зайти в банковское приложение. 

Отправился в офис банка, там ему открыли вторую дебетовую карту (первая оказалась замороженная). Зачем-то открыли кредитную линию, он не просил. С какой стати замораживается зарплатная карта, если паспорт тот же, и номер телефона тот же?? Пытался разморозить первую карту в приложении, поддержка пишет- только в банке. За час до этого банковский служащий сообщил, что достаточно позвонить или в приложении разморозить карту. 

Полное идиотство и некомпетентность сотрудников. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ возвращать неправомерно списанные средства за страховку
Альфа-Банк

09 декабря 2025 года я переоформляла вклад в мобильном приложении Альфа-Банка. Деньги с закрытого вклада поступили... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

а когда? я уже жду более дня Читать полностью

Помогите пожалуйста вернуть деньги у платформы Slidy AI, я подключила пробную подписку за 1 рубль, я отключила, сервис мне не понравился, но сегодня списали 899 рублей, это не 200-300 рублей, это уже много! И хотела бы попросить очень сильно помочь.
Альфа-Банк

Писала в поддержку, но пишут что вы согласились со всеми условиями, основание на возврат нет. Читать полностью

Принуждение к стразовке альфазащитник
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке мне обманом, через скрытые галочки в общем пакете документов, подключи... Читать полностью

Скрытые галочки и навязывание страховки Альфазащитник, банк отказывается вернуть деньги
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке мне обманом, через скрытые галочки в общем пакете документов, подключи... Читать полностью

Списали деньги за ОСАГО без оформления полиса
Альфа-Банк

По просьбе друга семьи сделала рассчет ОСАГО в приложении альфа-банка 09.09.26 и вышла из приложения, тк друг план... Читать полностью

14.09.2026 ОСАГО
Полгода блокировки счёта в Альфа-Банке без объяснений
Альфа-Банк

Я посещал офис уже несколько раз и каждый раз одно и тоже подается какое то заявление и больше шевелений никаких.  Читать полностью

Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? здраствуйте я еще это вопрос задавал д... Читать полностью

Приставы. Блокировки счёта.
Альфа-Банк

Добрый день, уважаемая Ирина Видмовна, хочу пожаловаться на обслуживание конкретно в Альфа Банке, недавно на меня о... Читать полностью

Не возвращают средства
Альфа-Банк

АЛЬФА БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ , ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! У НИХ ОСТАЛИСЬ МОИ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 17.200 , НО ВОЗВРАЩ... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Обслуживание по телефону
Альфа-Банк

У меня нет этого слова, просто не было. Я не могу назвать то, чего нет. Вопрос к банку: почему у каждого клиента он... Читать полностью

Альфа-Банк не списывает остаток долга по дисконту от 10.09.2026, счета ФССП остаются под арестом!
Альфа-Банк

Жду ответ, помощь в решении вопроса, так как у меня ивюнвалидность , а карты в аресте, не могу ими пользоваться и п... Читать полностью

Не заплатили кэшбэк!
Альфа-Банк

Как долго ждать? Читать полностью

Альфа-Банк не списывает остаток долга по дисконту от 10.09.2026, счета ФССП остаются под арестом!
Альфа-Банк

Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью

незаконное требование оплаты задолженности
Альфа-Банк

добрый день, после завершения процедуры банкротства и освобождения от дальнейшего исполнения обязательств, сотрудни... Читать полностью

Не могут объединить профиль
Альфа-Банк

Добрый день! Заказала карту в июне, курьер не смог ее выдать, т.к. потребовалась смена персональных данных и нужно... Читать полностью

Обслуживание по телефону
Альфа-Банк

Перерегистрировала сим-карту с др лица на себя+поменяла телефон (не номер), в итоге не могу зайти в приложение, пре... Читать полностью

Отказ в возврате комисси за пакет услуг альфа смарт
Альфа-Банк

Читать полностью

Почему не получается войти в приложение ?
Альфа-Банк

Почему не получается войти в приложение? Читать полностью

Как необоснованно списать деньги и делать вид, что так и должно быть.
Альфа-Банк

У меня всегда были отключены уведомления по всем картам. 11.08.2026 списывают комиссию за уведомления 159 руб. Я пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карты и доступ в ЛК
ВТБ

Служба безопасности банка ВТБ решила, что перевод со счета ИП на счет физ.лица в рамках одного и того же банка вдру... Читать полностью

Подстава или пошутили?
Ozon Банк

Здравствуйте 👋 Хотел я узнать условия перевода средств с кредитной на дебетовую корты. Ии в чате банка дал "руковод... Читать полностью

Закрытия счета и перевод средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я то ещё 5 дней подожду , и как срок в 45 дней пройдет , и потом по праву смогу подать в суд , и ещё требовать за... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Яндекс Банк, то, как банк дурит людей
Яндекс Банк

Направила ссылку в чат. Читать полностью

обжалование ограничений в снятии блокировки
Т-Банк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью

Яндекс Банк, то, как банк дурит людей
Яндекс Банк

В данную поддержку писать бесполезно, уже писала, спрашивала, как итог полный игнор, уже не знаю, что делать.  Читать полностью

Редактирование данных в страховании жизни по ипотеке
Сбербанк

Оформил страховку жизни через дом клик, половины личных данных там нет. Обратился в офис Сбера в г. Ижевск, написал... Читать полностью

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Я думала, что вы новый документ подготовили, посмотрела на номер-тот же самый, Я уже получила этот документ, Но та... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Яндекс Банк, то, как банк дурит людей
Яндекс Банк

Добрый вечер, возникла сегодня очень неприятная ситуация с Яндекс Банком, а точнее ситуация со сплитом. Хочу вырази... Читать полностью

15 дней не возращают перевод
Ozon Банк

30 августа сделала перевод на мтс деньги экси банк 9500 руб. по сбп, входящий платеж увидел банк но отменил операци... Читать полностью