17
Пришёл в банк закрыть счёт расторгнуть договор с банком, вывести остаток денежных средств
со службой безопасности списались в офисе банка ответ от них "отказано в обслуживании без комментариев"
Написал объяснительную за переводы
На всякий
ФЗ нету не 115 не 161
Если отказали в обслуживании банка
Почему мне не дают закрыть счёт удерживают деньги на основании
ст. 845 ГК РФ — банк не исполняет обязанности по договору банковского счёта: не зачисляет, не выдаёт и не перечисляет средства по распоряжению клиента.
ст. 849 ГК РФ — банк нарушает сроки зачисления и выдачи средств.
ст. 854 ГК РФ — списание и удержание производятся без распоряжения клиента.
ст. 858 ГК РФ — банк незаконно ограничивает право распоряжения денежными средствами.
ст. 35 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк не обеспечивает сохранность и возврат средств клиента.
ч. 2 ст. 27 ФЗ № 395-1 — приостановление операций не основано на законе после снятия ограничений ЦБ РФ.
ст. 1102 ГК РФ — удержание средств является неосновательным обогащением.
ст. 15 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» — причиняются убытки и моральный вред.
каждый запрос сотрудники ВТБ отвечают уклончиво: «передано в службу безопасности», «ожидайте», «срок рассмотрения не определён».
Обращаю внимание других клиентов приходят спокойно закрывают а мне просто не дают, в городе Абакан регион Хакасия ходил в 2 офиса не там не там ответ чёткого нету
Просто закрыть счёт, отдать остаток и всё
нарушение прав придётся обращаться в суд на таком основании если не примите решение
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!В начале 2025 года я оформил кредитный договор в Почта Банке с подключенной услугой «Гарантированная с... Читать полностью
Я понять не могу, почему банк не понимает отказ клиента от спам-расслки и навязчивых телефонных звонков? Раз сказал... Читать полностью
Как и писал выше, ответ - ждите рассмотрения! А обращение от 01.09.2026 SR-16978041 рассмотрено? Все тот же запрос.... Читать полностью
В чате говорят, что у меня удвоился аккаунт, идите в офис. В офисе говорят, что все ок , в поддержке неверную инфор... Читать полностью
закрыла ипотеку,10 рабочих дней уже прошло,обременение не снято,звоню на горячую и в чат пишу, говорят в течении дв... Читать полностью
Я ранее писал на Банки. ру отзыв о ВТБ который отказал мне в закрытии счета физического лица. В ответ представитель... Читать полностью
вы издеваетесь? где ответ на мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, начиная с 2021 года оплачиваю ежемесячно просроченный ипотечный кредит как поручитель. До сентября 20... Читать полностью
Есть действующий кредитный договор. Он отображается в НБКИ. Весной 2026 года, мой кредитный договор был передан в В... Читать полностью
Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в банке ВТБ. С лета 2026 возникла проблема – невозможно оформить... Читать полностью
Я понять не могу, почему банк не понимает отказ клиента от спам-расслки и навязчивых телефонных звонков? Раз сказал... Читать полностью
В чате говорят, что у меня удвоился аккаунт, идите в офис. В офисе говорят, что все ок , в поддержке неверную инфор... Читать полностью
Здравствуйте, начиная с 2021 года оплачиваю ежемесячно просроченный ипотечный кредит как поручитель. До сентября 20... Читать полностью
В июле 2026 года я решила погасить досрочно свой кредит в ВТБ. Оформила в онлайн-кабинете заявление и на следующий... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО, в данный момент нахожусь на службе и физически не могу посетить отделение... Читать полностью
Здравствуйте! Со сходом в втб онлайн отображается только пушкинская карта, а зарплатная карта - нет. Раньше всё был... Читать полностью
Добрый день. Для закрытия счет в банке я дважды лично обращался в центральный офис банка в Екатеринбурге, написал... Читать полностью
Здравствуйте! Карту банка ВТБ получила в Алуште. Долго ей не пользовалась, не была дома. И через некоторое в... Читать полностью
Добрый день. Но я была в офисе банка. И вопрос до сих пор не решен. Потому и претензия, что в офсие не решают проб... Читать полностью
ВТБ заблокировал 3,57 млн рублей и не обеспечивает связью в роуминге для верификации Текст вопроса: ВТБ заблоки... Читать полностью
Здравствуйте!В начале 2025 года я оформил кредитный договор в Почта Банке с подключенной услугой «Гарантированная с... Читать полностью
Где мой полис???? 04.09.2026 г. полис был оплачен, я его так и не получила. В пн. 21.09.2026 г. буду подавать в су... Читать полностью
Я являлась вкладчиком Сбербанка с 2009 года . сейчас банк насильнт удерживает мои личные деньги с закрывшегося вкл... Читать полностью
Заявление на закрытие счета было написано 06.09.2026. Читать полностью
а можно именно по этой карте инфо, плис Читать полностью
Я понять не могу, почему банк не понимает отказ клиента от спам-расслки и навязчивых телефонных звонков? Раз сказал... Читать полностью
Ситуация: с 2020 года есть ипотека в банке ПСБ. Исправно выплачиваю без просрочек, иногда досрочно. Вчера 15.09.202... Читать полностью
https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/23008/ Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с проблемой дублирования кошельков в WB Банке.Вчера в приложении Wildberries я попыталась... Читать полностью