8
Между мной и Т-Банком был заключен договор кредитной карты. При оформлении договора в электронной форме банком была проставлена отметка (галочка) о согласии на оформление страхового продукта. При этом данное согласие не было выражено мной добровольно и осознанно: информация о наличии страховки и её стоимости не была доведена до меня в понятной форме, отдельное согласие на оказание данной услуги я не давал. О существовании услуги и ежемесячных списаниях я узнал только спустя несколько месяцев.
Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:
Навязывание дополнительной услуги. Согласно официальной позиции Банка России, кредитор не имеет права проставлять за заемщика отметки о согласии на дополнительные услуги . Так как согласие было проставлено банком автоматически, а не мной, это является прямым нарушением порядка получения согласия. Также банк не проинформировал об услуге отдельно.
Отсутствие полной информации о стоимости услуги. В соответствии с требованиями законодательства о потребительском кредите, кредитор обязан уведомить заемщика о праве отказаться от любой дополнительной услуги (банк также не проинформировал об возможности отказа) и о влиянии этого отказа на условия договора, направив письменное уведомление не позднее дня, следующего за днем заключения договора . Если такая информация до меня не доводилась, банк нарушил мое право на получение полной информации.
Недействительность согласия. Поскольку реальная воля на приобретение страхового продукта отсутствовала, проставленная банком отметка не может считаться надлежащим акцептом оферты на оказание страховых услуг.
На основании изложенного, требую:
Вернуть на мой счет все денежные средства, списанные в качестве платы за страховую услугу за весь период действия договора.
Срок исполнения: возврат средств прошу осуществить в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления .
В случае неудовлетворения настоящей претензии я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации (интернет-приемная Банка России) и Роспотребнадзор с требованием о привлечении банка к ответственности за навязывание дополнительных услуг.
Здравствуйте.
По кредитной карте даем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг при наступлении страхового случая. Она бесплатная, если на момент выписки у вас нет задолженности.
До подписания документов даем возможность ознакомиться с условиями. Все дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. Вы можете выбрать вариант заключения договора как со страховкой, так и без нее.
Списания не скрываем. Показываем их в истории операций как "Плата по кредитке" и в выписках, где отражаем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период.
Чтобы мы могли проверить ситуацию со страховкой по вашей карте и рассмотреть возможность вернуть деньги направьте нам, пожалуйста, с контактной почты свои ФИО, номер телефона и дату рождения на connect@tbank.ru. К письму также приложите ссылку на этот комментарий. Во всем разберемся и дополним ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По моему обращению о возврате комиссии 10 000 рублей в Т‑Банке до сих пор нет ответа! Сообщите текущий статус заявк... Читать полностью
А куда обращаться по вопросам трудоустройства? Читать полностью
Т путешествия. Поддержка прекрасно впарила докупку багажа вместо 30 евро за 14 000р около 140 евро. Обьясняя, что н... Читать полностью
Здравствуйте! В 2022 году я работал в Т‑Банке, но затем наши трудовые отношения были расторгнуты. Поз... Читать полностью
Я уже сообщала ранее, что не могу предоставить справку 2ндфл, так как я ИП. Оно сейчас Не действует, нет дохода, но... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу прощения, я нашла деньги. Дело в том, что я пересчитала их дома несколько раз и была уверена в... Читать полностью
Я являюсь абонентом Т-Мобайл. У меня полностью оплачена и активна тарифная опция «Мессенджеры», которая... Читать полностью
Добрый день! У меня взломали МАХ и разослали многим смс с просьбой в долг денег -для перевода предоставили номер ка... Читать полностью
Меня не удовлетворяет ответы по этим обращениями, я говорю что у меня кэшбэк утром было 2600- а с покупкой самоката... Читать полностью
добрый день , я написала вам , от ответа не поступило Читать полностью
Я даже знаю, что Вы ответите, что я сама подключила данную услугу, хотя я её не подключала. Моя жизненная позиция -... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
Образовалась затяжная переписка по почте с представителем Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru. Ответы при... Читать полностью
Добрый день! Я оплатила покупку, возврат этой покупки оформила на карту Альфа Банка. При поступлении суммы возврата... Читать полностью
Это не корректная у вас информация, банк так ничего и не перенес никуда, а только продолжают возникать у вас тениче... Читать полностью
Я являюсь держательницей банковской карты, выпущенной Вашим банком. Мне стало известно, что действие моей... Читать полностью
Заявки без ответа, информация не корректная или заведомо искаженная, открытие карт в других банках Читать полностью
По моему обращению о возврате комиссии 10 000 рублей в Т‑Банке до сих пор нет ответа! Сообщите текущий статус заявк... Читать полностью
А куда обращаться по вопросам трудоустройства? Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года каким то магическим образом у меня открепился мой бывший менеджер от сбера первог... Читать полностью
добрый вечер, почему мне не одобряют дебе карту альфа банка? Читать полностью