Сегодня в банкомате Т банк, через мир пей хотела пополнить свою карту ***1924. В г. Обнинске, Ул. Маркса, 45. Положила в банкомат 60200, банкомат пересчитал купюры и вернул 52200, но ничего не зачислилось. Я увидела надпись "До свидания, Надежда". Я удивилась, что банкомат вернул слишком много купюр и сразу пересчитала. Обратилась в поддержку, девушка всё зафиксировала, а через час примерно сообщили, " Здравствуйте!
Мы завершили проверку по вашему вопросу.
По результатам расследования все купюры возвращены устройством как не распознанные. Излишка по кассетам банкомата не обнаружено."
После инцидента я положила оставшиеся деньги на карту в банкомате ВТБ и все купюры были приняты. В Банкомате Т Банка явно была какая-то ошибка, он не принял купюры и некоторые куда то дел и не выдал назад.
Как такое может быть? Куда делись деньги? Банкомат мне выдал не все купюры, а значит они точно должны быть внутри.
И что значит "излишка по кассетам не обнаружено"? Они же не могут просто исчезнуть! Мной деньги были заранее пересчитаны, я точно знала сумму денег, которые положила в банкомат.
Здравствуйте.
Работаем по вашему вопросу с банкоматом. Чтобы проверить ситуацию, нам нужно инкассировать устройство. Дату, когда сделаем это, в целях безопасности сообщить не можем. Постараемся решить вопрос до 20 сентября включительно. Если будет вариант ускорить процесс, то воспользуемся им. По итогу свяжемся с вами лично в рамках №800121673.
Отдельно разберем диалоги, верно ли консультировали и работали с вопросами по банкомату и операции. Спасибо, что поделились.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premiumсердечно благодарю Вас! это тоже помощь Читать полностью
Мне об этом обслуживании не было рассказано, я не знала что такие списания будут Читать полностью
Здравствуйте! 14.09. подали документ в банк на взыскание. В офисе в г. Москва. Хотелось бы получить информацию, док... Читать полностью
По моему обращению о возврате комиссии 10 000 рублей в Т‑Банке до сих пор нет ответа! Сообщите текущий... Читать полностью
А куда обращаться по вопросам трудоустройства? Читать полностью
Т путешествия. Поддержка прекрасно впарила докупку багажа вместо 30 евро за 14 000р около 140 евро. Обьясняя, что н... Читать полностью
Здравствуйте! В 2022 году я работал в Т‑Банке, но затем наши трудовые отношения были расторгнуты. Поз... Читать полностью
Я уже сообщала ранее, что не могу предоставить справку 2ндфл, так как я ИП. Оно сейчас Не действует, нет дохода, но... Читать полностью
Между мной и Т-Банком был заключен договор кредитной карты. При оформлении договора в электронной форме банком была... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу прощения, я нашла деньги. Дело в том, что я пересчитала их дома несколько раз и была уверена в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу прощения, я нашла деньги. Дело в том, что я пересчитала их дома несколько раз и была уверена в... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
Подключили премиум бесплатно как один из бесплатных кешбеков. Через месяц списали за подписку 3000, через 30 мин по... Читать полностью
Добрый день! Являлась клиентом банка втб с 2025 года. Вконце августа 2026 года ,мне блокируют учетную запись. Обращ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка, подключен Premium.В августе совершил несколько покупок в М.Видео, по которым ожидался к... Читать полностью
Нужно внести в погашение рассрочки наличку в кассу. Где можно это сделать, где ближайшая касса? Читать полностью
11.09.2026 приобрела сим карту мтс в салоне сотовой связи там же пополнила баланс в сумме 1280 рублей, деньги шли в... Читать полностью
14.09.26г при входе в мобильное приложение, узнал что ДБО заблокировали. В отделении внятно разъяснить причины блак... Читать полностью
31.01.2026 банком был оформлен Страховой сертификат страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жи... Читать полностью
Магазин разморозил средства (не ВБ ),а банк уже 5 день их не возвращает . В приложении вб специвлситы поддержки кид... Читать полностью
При перевыпуске дебетовой карты мне навязали платный стикер, сказав, что платный именно моментальный перевыпуск, а... Читать полностью
28 августа 2026 года ООО "Вайлдберриз Банк" закрыл мой электронный кошелек. Ранее, в ходе урегулирования задержки з... Читать полностью