6
Добрый день.Я хотел получить справку о движении средств и остатке на счете моего несовершеннолетнего ребенка. Не найдя возможности сделать это самостоятельно в личном кабинете, 07.09.2026 я обратился в чат поддержки (оператор Яна). Суть её ответа свелась к следующему: «Карта *5431 не привязана к вашим счетам. Получить выписку может только ребенок при личном обращении». Я категорически не согласен с данной позицией. В других кредитных организациях (например, в Т-Банке) этот функционал реализован удаленно в приложении. 07.09.2026 мною было составлено обращение № А26090716513, в котором я четко указал, что вопрос получения справки для меня актуален. На следующий день я получил ответ: «Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы обязательно проверим переписку в чате и проработаем ошибку с сотрудником. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию». Извинения приняты, однако мой первоначальный и главный вопрос банком так и не был решен.Напоминаю, что согласно ч. 4 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (изменения внесены Федеральным законом от 22.06.2024 № 163-ФЗ и вступили в силу 01.07.2026), закреплена прямая норма: «Справки по счетам и вкладам физических лиц... в случае со счетами и вкладами несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет выдаются кредитной организацией также их законным представителям...»На основании изложенного прошу: Предоставить мне информацию о порядке и способе получения справки о движении средств и остатке по счету несовершеннолетнего ребенка, к которому привязана карта *5431. В случае невозможности выгрузить документ через личный кабинет, направить мне официальную выписку по указанному счету на мою электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Приветствую, хорошо Читать полностью
Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время... Читать полностью
С моего счёта на Апельсиновой карте произошло рекуррентное списание за подписку, которую я не оформляла. Прошу пров... Читать полностью
Здравствуйте, во время процедуры банкротства , без моего ведома поменяли номер телефона который был привязан к моей... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Добрый день. Прошу вернуть денежные средства за подключенные услуги банком, которые я не подключала: 13/09/2026 ко... Читать полностью
Прошу прислать мне официальный ответ когда мои деньги будут зачисленны в счёт моего кредита и банк перестанет мне з... Читать полностью
Сегодня 17.09.2026 с моего счёта списали 199 рублей за АльфаЗащитник AGO.Прошу отменить подписку АльфаЗащитник AGO,... Читать полностью
Приветствую, хорошо Читать полностью
Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время... Читать полностью
Добрый день, 16.09 была доставка карты, произошло несколько не приемлемых эпизодов. написана жалоба A26091626912.... Читать полностью
Я уже предоставила банку устные/письменные пояснения по экономическому смыслу операций: данные переводы осуществлял... Читать полностью
Сняли деньги Альфа-банк с моего счета за услугу которую я не подключала, возвращать 2900 отказываются. Читать полностью
Альфа банк предложил мне бесплатную привилегированную карту Альфа онли за пользование зарплатным проектом и открыти... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
04.09.2026 в 19:13 я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова 35 - исключительно... Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью
Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью
Какую сумму платит Продавец при раскрытии аккредитива или не платит? Достаточно ли предоставить в Банк выписки из Е... Читать полностью
Хотелось бы уточнить ,мне позвонили и сообщили ,что будет возврат денежных средств,мне пришла сумма в размере 631.8... Читать полностью
Спасибо за ответ, но вы не ответили на главный вопрос.У меня утерян паспорт, на руках есть временное удостоверение... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью
Приветствую, хорошо Читать полностью
Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Требуемые данные отправлены на почту connect@tbank.ru Читать полностью
17 сентября 2026 года мне поступил звонок с номера +7 1000, представились ВТБ, назвали мои ФИО и предложили оформит... Читать полностью