29
«Хочу предупредить всех потенциальных клиентов о том, как ОТП Банк и его партнер Finny (ООО «Финкарт») относятся к своим обязанностям.
24.08.2026 я оформил услугу дополнительного страхования. Стоимость составила 2497 рублей. В рамках установленного законом «периода охлаждения» я сразу же направил официальный отказ от услуги на электронную почту партнера (support@finny.ru) с требованием вернуть денежные средства в полном объеме.
Однако вместо возврата денег я столкнулся с откровенной бюрократической волокитой.
1. Банк проигнорировал мое заявление, отправленное в установленный законом срок.
2. На мои обращения в ОТП Банк (обращение № 07090271-Ф/26) мне отвечают шаблонными отписками, требуя предоставить «договор с описанием услуги» и «письменный отказ продавца». Это абсурд, так как сама услуга уже отменена, что подтверждается выпиской из личного кабинета (скриншот прилагаю).
3. Требование предоставить «отказ продавца» — это уловка для затягивания времени. Я направил отказ напрямую страховщику/партнеру, который обязан принять его в одностороннем порядке.
Это уже третье обращение. Банк умышленно затягивает сроки, требуя от меня документы, которые они сами должны были предоставить или запросить у своего партнера. Вместо возврата 2497 рублей я вынужден тратить время на переписку и доказывать свое право на возврат, гарантированное ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Уважаемые клиенты, если вы не хотите тратить нервы и месяцы на выбивание своих же денег из-за навязанных услуг — обходите этот банк стороной. Я уже готовлю жалобу в Центральный Банк и Роспотребнадзор.
Призываю представителей банка не отписываться шаблонами, а решить вопрос в кратчайшие сроки и вернуть мне 2497 рублей, как того требует закон.»
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Началось с того, что я по глупости сделала этот банк своим зарплатным. Первые звонки были с того, что зашла в магаз... Читать полностью
добрый вечер! жду Читать полностью
Заявление подал 13 сентября , до сих пор счета не закрыли . Операции уже все давным давно закончены. Когда уже верн... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партне... Читать полностью
4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое... Читать полностью
почему мне надо кому-то куда-то писать или что-то решать? вы банк, который проводит акцию, мне абсолютно все равно... Читать полностью
Оформлял карту через реферальную ссылку (партнер Рафинад), карту оформил 15 июля, получил пластик 21 числа и выполн... Читать полностью
Как можно связаться с оператором отп банка в г. Омск? Читать полностью
Я ЗАГРУЖАЛА ЕГО ЕЩЕ В ИЮЛЕ! СЕЙЧАС ОН ПРОПАЛ ИЗ ЧАТА - МНЕ ЕЩЕ РАЗ ЖДАТЬ 47 ДНЕЙ??? ПРОВЕРЬТЕ СЕЙЧАС, БОТ ПРОСТО ПО... Читать полностью
ОТП Банк — подала заявление на закрытие счёта ещё в июле, реакции нет до сих пор Столкнулась с непонятной си... Читать полностью
добрый вечер! жду Читать полностью
Доступ в ваш "ОТП Банк" заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 0707. Как это понимать? Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью
Добрый день, статус безработной, какие документы необходимо в банк для оформления кредитных каникул по 353 фз Читать полностью
Счет блокирован по 115-Ф3. Отделения в городе нет. ДБО отключено, поддержка в чате и по телефону игнорирует. Бланк... Читать полностью
Почему мои документы не подошли для разблокировки карты? Может надо было что-то еще отправить, просто я же отправил... Читать полностью
Второй раз отправила подтверждающие документы ,о том ,что моим супругом был продан дом,доставшийся ему в наследство... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ Предоставил все документы, отказали в разблокировке, А закрытие счета 47 дней Читать полностью
26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью
Вчера приехала курьер дл выдачи кредитки. Попросила установить приложение, я спросила страховка есть? Курьер уверен... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке в Сбербанке.По условиям данной ипотеки я работаю в аккредитованной I... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью
Приветствую,я произвела пополнение кредитной карты «халва» на сумму 65780₽, которые долгое время не поступали, посл... Читать полностью
Выполнили перевод зарубеж он до сих пор находится в статусе «выполняется» средства не поступили, чек сформировать т... Читать полностью
Для чего у вас существует услуга по даставке карт курьером, если я не могу зайти в личный кабинет после получения к... Читать полностью
Добрый день!Несколько месяцев не могу найти новую работу, в связи с чем к сожалению вышел на просрочку по карте. Хо... Читать полностью
17.09.2026 с моей карты списали 990 ₽. Как вернуть деньги на карту — их списали без моего согласия.Сервис оказался... Читать полностью