Список вопросов
Требуется уточнение

Обман с кэшбэком при оплате услуг автосервиса

Другое
17.09.2026 11:39
11
Т-Банк
Автор
user-76538065718
г Москва

Подключила повышенный кешбэк в сентябре в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на СТО и автомойках).

13.09.2026г. в 16-26 оплатила услуги технического обслуживания автомобиля на сумму 79 686,30 руб. в автосервисе у официального дилера РОЛЬФ. 

Увидела, что за указанную операцию кэшбэк не начислен по этой операции.

Оставила обращение в поддержке банка, на что получила ответ, что операция прошла с МСС 5511, это искючение, и кэшбэк по ним не начисляется, типа это указано в каких-то правилах. 

При выборе кэшбэка никакого упоминания об исключениях! К тому же, я не могла знать по какому МСС пройдет оплата!

Я не покупала автомобиль, а пользовалась услугами СТО. 

Считаю, что Т-банк вводит клиентов в заблуждение! Ведет себя непорядочно!

Я с этим банком с их основания! По моей рекомендации в банк пришли несколько человек. А такое отношение к клиентам заставляет перестать пользоваться услугами Т-банка, и не рекомендовать его никому!

Прошу решить мой вопрос!

 

 

Здравствуйте.

Мы работаем честно и правильно. Начисляем кэшбэк в соответствии с Правилами программы лояльности. Ваша покупка попала в список исключений, поэтому мы не рассчитали вознаграждение. Бонусы мы начисляем, опираясь на информацию о покупке, которую получает от торговой точки. Обо всем также рассказали в запросе 801888614.

Когда вы выбираете категории, внизу есть ссылка на правила программы лояльности, в которых мы указываем информацию о покупках, за которые кэшбэк не начисляем.

Дополнительно проверим, можно ли предоставить вознаграждение. Сориентируем вас звонком или отправим уведомление.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Т-Банк игнорирует документы о декрете и отказывает в законных кредитных каникулах / реструктуризации
Т-Банк

Приветствую! Являюсь клиентом Т-Банка, в данный момент у меня открыто два продукта: потребительский кредит и кредит... Читать полностью

18.09.2026 Обслуживание
Наглый мисселинг от выездного представителя Т-Банка: обещали живые деньги, навязали неликвидные фантики
Т-Банк

26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью

18.09.2026 Инвестиции
Т-Банк заблокировал счет несовершеннолетнему (14 лет) и требует личного визита в Москву для вывода средств. Нарушение ст. 859 ГК РФ.
Т-Банк

Я являюсь несовершеннолетним клиентом Т-Банка (мне 14 лет), проживаю в регионе. Банк полностью заблокировал мне уда... Читать полностью

17.09.2026 Текущий счет
Обман с кэшбэком при оплате услуг автосервиса
Т-Банк

 Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса!  Я с вашим банком уже 10 лет! Многим рекомендовала пользоват... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Банк отказывается зачислять бонус ссылаясь на п. 3.4
Т-Банк

Заказал значит своим родным Кредитные карты, доставили их 13 числа этого месяца, до этого мне не приходило смс об о... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Как вернуть деньги за подписку на неизвестном сайте
Т-Банк

Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Невозможно отключить партнерскую подписку PREMIER x RUTUBE через интерфейс
Т-Банк

Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки &... Читать полностью

17.09.2026 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет.
Т-Банк

Заблокировали личный кабинет по п. 4.5 и 4.9 УКБО. В офис приехать не могу, так как живу в другом регионе. Расторга... Читать полностью

17.09.2026 Дистанционное обслуживание
Ограничение по 161фз
Т-Банк

На меня наложили ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных ЦБ РФ.   &... Читать полностью

17.09.2026 Обслуживание
Хитрый банк будьте осторожны
Т-Банк

Много лет пользуюсь картами т банка,дебетовкой, кредиткой премиальный сервис,симка. Очень мне все нравилось и плюшк... Читать полностью

17.09.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Обман с кэшбэком при оплате услуг автосервиса
Т-Банк

 Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса!  Я с вашим банком уже 10 лет! Многим рекомендовала пользоват... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Банк отказывается зачислять бонус ссылаясь на п. 3.4
Т-Банк

Заказал значит своим родным Кредитные карты, доставили их 13 числа этого месяца, до этого мне не приходило смс об о... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Как вернуть деньги за подписку на неизвестном сайте
Т-Банк

Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Ограничения по 115-фз
Т-Банк

Недавно накинули ограничения из-за пары крупных переводов . После чего запросили документы и информацию с пояснител... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Как забрать у Банка свои личные деньги?
Т-Банк

Т-Банк посчитал подозрительным перевод моему сыну,участнику СВО, находящегося в данный момент в госпитале, с тяжёлы... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Обман с кешбеками. Трачу деньги, а кешбек не возвращают. Спрашиваю вернуть товар? Молчат.
Т-Банк

Я написала. Мне написали пишите в чат. В чате сказали ничего не начислят. Схема огонь Читать полностью

17.09.2026 Другое
Невозможно продлить образовательный кредит
Т-Банк

Не возможно продлить обр кредит на 3ий семестр из 4. Взял год назад образовательный кредит. Сейчас подошло время 3е... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Т-Банк отказался выплачивать накопленный кэшбэк.
Т-Банк

Т-Банк отказался выплачивать накопленный кэшбэк. Очень разочарована Т-Банком. Столкнулась с ситуацией, которую счи... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Обман с кешбеками. Трачу деньги, а кешбек не возвращают. Спрашиваю вернуть товар? Молчат.
Т-Банк

Невыносимый обман происходит с кешбеком!   1! Была акция земма 100%  Я купила. Отсканировала чек.... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Банк нарушил устный договор и выставленный график платежей, устроив двойное взыскание через приставов.
Т-Банк

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка.Несколько месяцев назад у меня возникли финансовые трудности, после чег... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не являюсь клиентом МТС Банка
МТС Банк

С сайта Госуслуги пришло подряд 10 сообщений от мтс банка о наличии задолженности по договору займа в мтс банке, гд... Читать полностью

18.09.2026 Качество обслуживания
Блокировка счета за подозрительный перевод участника СВО
ПСБ

Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью

18.09.2026 Обслуживание
Блокировка счета без объяснения причин и шаблонные ответы поддержки
Ozon Банк

Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью

18.09.2026 Текущий счет
Закрытие счета и вывод средств
МТС Банк

Доброй ночи, подала заявку на закрытие счета, хочу посмотреть статус обращения. На горячей линии только робот он не... Читать полностью

18.09.2026 Иные вопросы
Т-Банк игнорирует документы о декрете и отказывает в законных кредитных каникулах / реструктуризации
Т-Банк

Приветствую! Являюсь клиентом Т-Банка, в данный момент у меня открыто два продукта: потребительский кредит и кредит... Читать полностью

18.09.2026 Обслуживание
Наглый мисселинг от выездного представителя Т-Банка: обещали живые деньги, навязали неликвидные фантики
Т-Банк

26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью

18.09.2026 Инвестиции
Агрессивное навязывание добровольной страховки
Альфа-Банк

Вчера приехала курьер дл выдачи кредитки. Попросила установить приложение, я спросила страховка есть? Курьер уверен... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Подняли ставку из-за не вовремя поданных документов (уведомлений не было)
Сбербанк

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке в Сбербанке.По условиям данной ипотеки я работаю в аккредитованной I... Читать полностью

18.09.2026 Иные вопросы
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень
Ozon Банк

Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью

18.09.2026 О банке
Как оставить претензию по поводу блокировки карт?
ВТБ

ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью

17.09.2026 Иные вопросы