8
ВТБ отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по карте МИР и не регистрирует обращение, в то время, как мной были предоставлены все документы, согласно которым услуга не будет предоставлена, в том числе: заявление на возврат средств организатору (скрин отправленного обращения с датой и скан самого заявления), который не отвечает на обращение, и скрин невозможности обращения к оператору ООО "Интикетс".
В первый раз зерегистрировали обращение CR-17038425 и ответили, что оснований для оспаривания нет, если концерт официально отменят и разрешить ситуацию с поставщиком услуг не получится, то составить обращение снова. Организатор не отвечает. На данный момент появилось официальное заявление комитета по культуре г. Санкт Петербург, что концерт не состоится, так же это указано на сайте Газпромарены, концерт убран из расписания артиста. Концерт отменен. Я могу воспользоваться возможностью досудебного решения вопроса - процедерой чарджбек.
При обращении повторно, с разницей в день, по словам оперетора: 1. Программа "Чарджбэк" предоставлялась в рамках подключения архивной программы страхования от мошенничества. 2. Осуществить возврат/отмену/корректировку не получится из-за особенностей банковской системы. Для возврата вы можете обратиться к организатору с чеком и выпиской по операции.
При этом на сайте банка размещена статья о данной процедуре от 27.05.2026, в которой указаны случаи чарджбека, в т.ч отмена мероприятия и ничего о том, что это платная опция.
Страхование не является обязательным условием для чарджбэка. Чарджбэк — это процедура оспаривания платежа, которая регулируется правилами платёжных систем (Visa, Mastercard, «Мир») и внутренними правилами банка. Банк не вправе навязывать клиенту дополнительные услуги, такие как страхование, как условие для возврата денег.
При этом администрация стадиона «Газпром Арена» официально заявила, что никакого договора аренды с организаторами нет и концерта не будет. ООО «Интикетс» реализует билеты на мероприятие, проведение которого невозможно. Более того, организация полностью заблокировала для покупателей техническую возможность возврата билетов в установленном законом порядке. Роспотребнадзор уже вынес этой компании предостережение.
Почему ВТБ встает на сторону недобросовестного продавца, а не своего клиента? Требую, чтобы претензионный отдел пересмотрел мое обращение вручную по правилам платежной системы МИР (код «непредоставление оплаченной услуги») и вернул мои 72 500 рублей. Либо укажите, какие еще требуется предоставить документы, для возврата средств?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту нарушения условий акции «Приведи друга» в части начисления вознагражде... Читать полностью
25.06.2026 мною было направлено обращение в банк с номером CR-16724058 с отзывом безакцептного списания по кредитно... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-либо ограничение в оформлении стипендиальной карты? Спасибо! Читать полностью
Как часто по статистике в вашем банке происходят проблемы, когда при пополнении счета банкомат забирает деньги, но... Читать полностью
Добрый день! Я пригласил своего друга в программу Привилегия с помощью реферальной ссылки. Мой друг оформил пакет у... Читать полностью
Здравствуйт! Являюсь премиальным клиентом ВТБ и недавно произошла крайне неприятная ситуация- накауне операции реши... Читать полностью
Добрый день! 20.07.2026 г. оправил реферальныю ссылку своему другу (своему сыну) по программе "... Читать полностью
Как я могу прочитать ответ на моё обращение по поводу того, что я не могу войти в ВТБ -онлайн которое пришло мне в... Читать полностью
Укажите пожалуйста корректную почту. Читать полностью
Укажите пожалуйста корректную почту. Читать полностью
у меня была кредитная карта в банке втб с 2024 года по 2025 год, в течение всего периода действия договора банк скр... Читать полностью
Добрый день. Не можем решить вопрос с кредитом умершего человека .Кредит был взять в Почта Банке, после пере... Читать полностью
Добрый день, я взяла онлайн кредит в банке ВТБ. Потребительски кредит, потом стал почему с отложенным залогом. Не м... Читать полностью
Добрый день. Может быть вы хотели сказать, что при досрочном гашении кредита, удерживаются проценты начисленные на... Читать полностью
Банк ВТБ отказываетс принимать НАЛИЧНЫЕ денежные средства в счет погашения кредитного договора за третье лицо. Прав... Читать полностью
Утерян паспорт, вход в личный кабинет заблокирован. Разблокировать его без паспорта невозможно. Ездила в 3 отдела б... Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью
Вчера 16.09.2026 полностью закрыл ипотеку ( номер оставил конфиденциально) Претензий к банку нет, но горит альтерна... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляем сделку в сбербанке по семейной ипотеке. Банк сильно занизил оценку дома с участком. Неделю... Читать полностью
Банк заблокировал счёт из-за подозрительных действий горячая линия не отвечает чат только бот пишет что надо предос... Читать полностью
Хочу предать огласке абсолютно неправомерные действия АО «ОТП Банк», который в одностороннем порядке на... Читать полностью
Я сделала запись звонка, могу предоставить. Это звонит Актив Бизнес Консалт в интересах ПАО Сбербанк Читать полностью
Как мне отключить геймерспорт.У меня списывают деньги. Хочу отключится. Читать полностью
мои данные отсутствуют на этом сайте Читать полностью
После смены телефона не могу посмотреть CVV в приложении Сбербанка. Платежи в интернете при вводе cvv (я его помню)... Читать полностью
На странице выгода опубликована акция кэшбэк 10% в магазинах винлаб. Указано, что акция действует в магазинах Москв... Читать полностью
Случайно первый закрыл Читать полностью