Список вопросов
Требуется уточнение

незаконное списание средств

05.09.2026 16:11
36
ВТБ
Автор
user-269326359096
г Москва

Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но в этом месяце.Мне пришла пенсия двумя платежами (гос + региональная) с гос пенсии списали 50%, все нормально. А когда пришла вторая часть пенсии, с меня списали 148% !! То есть даже больше, чем пришло. 

Как такое может быть? 

Я звонила на горячую линию, там мне долго не могли помочь, потом сказали, что составили обращение и пришлют смс с номером обращения. Смс не прислали 

После повторного звонка на счет мне вернули только треть.

Но этого недостаточно. Как я могу вернуть списанные средства?

Параллельно с этим обращением я составляю жалобу в Центробанк на незаконное списание средств

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-17000429, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.

Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не снял обременение с квартиры, после погашения ипотеки! Нарушены сроки
ВТБ

ПРЕТЕНЗИЯ(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)Я, являлся заемщиком Банка ВТБ.... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Не подключили привилегии даже за 2 дня,деньги уже перестали считаться новыми, воспользоваться другими продуктами под нужные условия и в нужный срок не смогла.
ВТБ

Я новый клиент,получила карту 2 дня назад и уже разочаровалась. Не могу получить привилегии и как следствие восполь... Читать полностью

незаконное списание средств
ВТБ

До сих пор, спустя две недели, со мной никто не связлся и никто не решил мою проблему. Это была просто отписка с ва... Читать полностью

Банк заблокировал денежные средства, без документов!
ВТБ

Здравствуйте, банк ВТБ заблокировал денежные средства, ссылаясь в чате на арест по ИП (Исполнитнльному производству... Читать полностью

Этот банк ВТБ отказывается сообщать, от кого пришел платеж
ВТБ

Что делать, если банк ВТБ отказывается предоставлять информацию по моему счету? Поступило зачисление, а от кого - б... Читать полностью

Кто отвечает за блокировку приложения ВТБ?
ВТБ

17.09.2026 года моё мобильное приложение ВТБ было заблокировано.Хотелось бы узнать фамилию,имя и отчество этого гра... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Не пришли деньги тёще на карту , операция отклонена!
ВТБ

Здравствуйте, вчера была отклонена операция в размере 9200р . Тёща не может придти в банк с документами потому что... Читать полностью

Списывают комиссию по оплате через СБП в интернет магазине
ВТБ

18 сентября оплатил покупку кроссовок в интернет-магазине Ламода кредитной картой через СБП. Списали комиссию приме... Читать полностью

Отказ в выдаче дебетовой карты
ВТБ

Здравствуйте. Я устраиваюсь на работу. Бухгалтерия просит открыть карту ВТБ банка. В банке выдать карту отказали, т... Читать полностью

Банк ВТБ беспокоит звонками
ВТБ

Не являюсь клиентом этого банка, не интересуюсь продуктами этого банка.   Однако, на протяжении нескольких дней мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
незаконное списание средств
ВТБ

До сих пор, спустя две недели, со мной никто не связлся и никто не решил мою проблему. Это была просто отписка с ва... Читать полностью

Не открывают счет в юанях в связи с «открытие счета временно недоступно»
ВТБ

18.09.2026 утром мне надо было открыть счет в ВТБ в юанях доя оплаты авто в Китай.  Внезапно, приложение выда... Читать полностью

В втб отказались выдавать выписки по счетам рнкб и почта банка
ВТБ

Ну вот смотрите, 9.09 я отправила в втб письмо с жалобой и мои требования выдать справки. У них есть ровно 15 дней.... Читать полностью

Заблокировали доступ в онлайн банк, была виртуальная карта, там все мои деньги которые я перевёл с зарплатной карты сбера, в снятии блокировки через поддержку по телефону отказались, а посетить офис нет абсолютно никакой возможности
ВТБ

Заблокировали доступ в онлайн банк, была виртуальная карта, там все мои деньги которые я перевёл с зарплатной карты... Читать полностью

Временный пароль ВТБ
ВТБ

Здравствуйте я студент и делал карту ВТБ мне должен был прийти временный пароль для входа но он так и не пришел. Чт... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
ВТБ

Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью

В втб отказались выдавать выписки по счетам рнкб и почта банка
ВТБ

Здравствуйте. Вчера отправила. Сколько у вас времени на ответ? Сколько нам ждать? Потому что я хочу писать на вас ж... Читать полностью

Заблокировали карту без разъяснения причин
ВТБ

Значит, это больше как отзыв о банке и его низком качестве обслуживания. Так как в банке мне сказали что разблокиро... Читать полностью

Открытие дистанционно счета ВТБ РФ с территории КЗ
ВТБ

Здравствуйте!   Я являюсь гражданином Казахстана. Подскажите, пожалуйста, возможно ли дистанционно открыть с... Читать полностью

Заблокировали карту без разъяснения причин
ВТБ

где то в конце июля просто заблокитровали вход в приложение( там было написано ваш аккаунт заблокрован, прийдите в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет без оснований и молчат
Ozon Банк

Заблокировали счет без оснований, поддержка молчит не дает никакой информации. Друг возвращал долг - его перевод от... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
ПСБ

заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдсREQ-20260831-3146 Читать полностью

19.09.2026 Другое
Блокировки неправомерные по п 4.1.5
Ozon Банк

У меня был счет в озон банке пользовалась больше 3 лет. Вклады накопительные. Но в июне переводила с расчетного сче... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Пришло смс "Ваши карты заблокированы из-за необычных операций"
Банк ДОМ.РФ

18 сентябя в 23.52 мне неожиданно пришло смс: "Ваши карты заблокированы из-за необычных операций".Из операций у мен... Читать полностью

Обман с кэшбэком по карте
ПСБ

Я оформил карту ПСБ «Твой кэшбэк» исключительно ради возможности получать кэшбэк баллами. Изначально условия програ... Читать полностью

Продажа единственного жилья в ипотеку
Сбербанк

Проходила процедуру банкротства в прошлом году. Сейчам хочу продать единственное жилье в ипотеку проживаем в нем 2... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Необоснованное повышение процентной ставки по семейной ипотеке
Сбербанк

В марте 2024 я выступил созаемщиком по льготной программе «Господдержка 2020» у супруги. В феврале 2025 года у нас... Читать полностью

Банк хочет получить одни и те же деньги дважды! Это законно?
Сбербанк

Ещё моя жена подавала запрос на мировое соглашение, но получила ответ: "ОН, мы рассмотрели ваше обращение №260203-7... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Банк ПСБ возможно нарушает Федеральный закон №602-ФЗ от 19.12.2023
ПСБ

Уважаемая Ирина!Не очень понимаю формат ФИО - ибо это есть совок...Верный порядок Имя Отчество Фамилия.Зачем вам мо... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Банк не снял обременение с квартиры, после погашения ипотеки! Нарушены сроки
ВТБ

ПРЕТЕНЗИЯ(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)Я, являлся заемщиком Банка ВТБ.... Читать полностью

18.09.2026 О банке