11
Здравствуйте, мы оплатили услугу трансфера заказ int-3613478 из аэропорта Анталии до г.Алания. Но наш рейс постоянно переносили, раз 7 наверно, в итоге мы прилетели где-то 9 часов. Все это время мы писали в службу трансфера, что мы не сможем приехать вовремя и что наш рейс переносят и что мы хотим тоже перенести время, чтобы нас встретили. На это нам не отвечали. Один раз нам удалось в их программе поменять время, больше такой функции не было. На наши сообщения компания не отвечала. Мы даже с водителем периодически были на связи, мы ему говорили, что у нас рейс задерживается, отправляли ему фото табло, но он говорил только, что нам надо через их сайт как то отменять. Но это было технически невозможно, а на почту они не отвечали. Звонили 2 раза в компанию, первый раз не дозвонились, втооой раз дозвонились и водитель сказал, что не приедет. Мы писали им через переводчика на почту и в чат и в вотсап. Сколько часов мы на это потратили! по условиям трансФера, если мы не приезжаем, они нас ждут и мы доплачиваем за каждый час еще в районе 500 руб. Но по прилету в аэропорт, нас никто не встретил, нас просто кинули. Мы оказались в очень сложной ситуации, без связи, без знания языка, без интернета в чужой стране. Мы заказали еще раз у них трансфер, еще раз оплатили, но они и во второй раз не приехали, но сами отменили заявку и деньги вернули. А за первую заявку они не вернули деньги! В итоге прождав 3,5 часа в аэропорту, мы уехали заплатив еще раз 100 $ за такси уже. Как так мы заказали трансфер и нет никакой возможности его перенести! Мы столько часов пытались перенести и выйти на связь. Мы написали в банк, несколько дней оспаривали операцию, банк видимо считает, что мы воспользовались трансфером, несмотря на то, что мы предоставили кучу переписок, билеты, фото с табло о том, что мы пытались всеми способами сообщить, что наш рейс задерживается. Мы 4 человека, с нами двое детей, так жестоко поступать, оставив нас в такой ситуации в чужой стране и еще не вернуть нам замнеоказанную услугу деньги. Прошу проверить информацию и вернуть нам деньги за неоказанную услугу. Могу все скрины приложить, если скажете куда загрузить такой большой обьем переписок и скринов. Дата прилета в Анталью 01.09.2026, дата оплаты 31.08.26 7593,50 фирма intui.travel оплата с Яндекс карты. Еще быто также составлено обращение претензия в эту компанию и никто не возвращае нам деньги! Мы составляли обращения, вели просто километровые переписки с банком и ничего! Яндеск банк обращение не зафиксировал согласно закону 59, номер обращения не предоставил. Переписка идет в банке с 31.08.26 и до сих пор нам никто не помог, мы же сразу написали на оспаривание операции. Прошу еще раз пересмотреть переписку с чатом, там есть все скрины абсолютно. В случае не решения вопроса, отправлю досудебную претензию.
Здравствуйте!
В чате поддержки ведут работу по вашему обращению. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией.
Понимаю, как важно получить быстрый результат в подобных ситуациях, поэтому постарался ускорить решение вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По предоставленной вами ссылке общалась со специалистом поддержки, который ничего нового не сказал и проблему (кото... Читать полностью
Доброе утро, Алексей! Общалась вчера с вашими коллегами не через чат, а по электронной почте. Первый ответ от ваши... Читать полностью
Нет, к сожалению до сих пор не начислили баллы Плюса за покупки по выбранным категориям, под условия которых они по... Читать полностью
19 сентября 2026 года оплачивала покупку в магазине «Бристоль» картой Яндекс Пэй. Оплата произведена по... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Почему задержка начисления баллов плюса по истечению 21 дня? Я оплатила две онлайн покупки в Летуаль кнопкой Пэй во... Читать полностью
Согласно пункту 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ - банк обязан предоставить клиенту информацию о дате и... Читать полностью
То что банк проверяет деятельность это конечно замечательно, но во время проверки банк не запросил у меня никакой д... Читать полностью
В комментарии Яндекс Банк так и не вернулся с ответом и не прислал финальное письмо. Кроме того, по моему запросу н... Читать полностью
Покупал в Бристоле заказ, по которому должен был начислить я кешбек 30%, продавцу все рассказал. Но что то пошло не... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Покупал в Бристоле заказ, по которому должен был начислить я кешбек 30%, продавцу все рассказал. Но что то пошло не... Читать полностью
Так открой файлы, по моей ссылке человек и посмотри, что я сделал не так ( хотя в магазине говорят , что все верно)... Читать полностью
Отвечает здесь бот. Представители банка пришлите видео из приложения Бристоль как вы включаете «Быструю оплат... Читать полностью
Она включена, это видно из фото которое я приложил в отзыве. Отвечаете шаблоном, но это не соответствует в описании... Читать полностью
Произвел оплату в магазине Бристоль, через приложение по QR карты лояльности отсканированном продавцом в магазине,... Читать полностью
28 августа совершил заказ на сайте jbl-club ru который оказался мошейнеческим и обманул огромное число людей (в тек... Читать полностью
не могу перейти на другой уровень идентификации,выдает ошибку с паспортными данными,якобы они привязаны к другому а... Читать полностью
Добрый день! Писала вам ранее: Добрый день! За заказ в Яндекс смене N 8e22986d-6221-4ebf-ba38-74005b1471d3... Читать полностью
Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью
Добрый день . Выбрал на сайте Банки.ру страхование поОСАГО в Альфа-страховании . При вводе данных карты ни компьюте... Читать полностью
Добрый день!В июне через специалиста в офисе банка г.Тверь подали заявление о закрытии банковского счета.Обозначили... Читать полностью
На сайте payment.mts.ru/cyber приобрела игровой ваучер на сумму 799,5 р. (21.09.2026 в 8:54). Почта была указана ве... Читать полностью
Удалось что-то выяснить по моей проблеме? Читать полностью
Добрый день!С пятницы 18 сентября к моему номеру мобильного телефона привязан чужой профиль однофамильца ( разница... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какой-то результат? Или как долго ждать ответа? Читать полностью
Готова переслать дополнительные документы:1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инфор... Читать полностью
Хорош, добавляю в конфиденциальную информацию Читать полностью
Добрый день!Письмо отправил. Также добавил данные сюда в раздел Конфиденциальная информация Читать полностью
Добрый день! Арбитражным судом утверждён план реструктуризации долга. Прошу предоставить реквизиты для внесения пла... Читать полностью