Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Утерян номер телефона, как закрыть ВБ кошелек с личными данными?

Другое

22.09.2026 13:13

Вайлдберриз Банк

Автор

user-815626536073

г Москва

Здравствуйте. Мой улучшенный WB Кошелек был привязан к утерянному номеру телефона []. Доступа к СИМ-карте нет и не будет. При этом кошелек был успешно идентифицирован на мои личные паспортные данные []. Из-за этого я не могу пройти верификацию на своем новом номере телефона. Прошу закрыть мой старый электронный кошелек и расторгнуть договор.

Здравствуйте.

Одновременное наличие у клиента двух и более действующих электронных кошельков WB в учетной системе Банка не допускается.

Для улучшения кошелька на новом номере телефона, вам необходимо закрыть стандартный кошелёк, который привязан к старому номеру телефона.

Направьте пакет документов в банк по адресу: 119017, г. Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.

Необходимо отправить оригинал заявления с нотариально заверенной подписью, адресованного в ООО «Вайлдберриз Банк».

В заявлении нужно указать:

— ФИО полностью,

— реквизиты документа, удостоверяющего личность,

— абонентский номер,

— контактный телефон,

— суть обращения,

— дату заполнения,

— подпись,

— копию документа, удостоверяющего личность.

Вы можете передать документы при личном визите в офис по адресу: Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4. В таком случае заверение у нотариуса не требуется.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Вадим Бессонов

Эксперт клиентской поддержки WB Банка

Задать вопрос

О банке

Вайлдберриз Банк

Лицензия № 841

ОГРН 1020100002340

Адрес

119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 600-60-06

8 800 770-77-70

Сайт

wb-bank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты