6
В декабре 2024г умер мой отец. В том же месяце отнес справку в отделение Альфа-банка в г. Иркутске, на улице Карла Маркса. На мой вопрос, есть ли у умершего кредиты и могу ли я их оплатить досрочно, чтобы не платить в дальнейшем проценты, сотрудницы ответили, цитирую: "Альфа-банк единственный банк, который закрывает кредиты умерших без погашения". Через год оказалось, что сотрудницы просто ввели меня в заблуждение и я подозреваю это было сделано намеренно.
Через год раздался звонок, где сотрудик иркутского отделения банка - Вадим сообщил, что кредиты банк не закрыл, а начислил по ним проценты. И 18.11.2025г предложил погасить 2 кредитных карты моего умершего отца PIL*1000 (71034.28р) и PIL*1258 (149310.60р) со скидкой 70%.
Я согласился на предолжение, получил от Вадима инструкции о том как и куда вносить денежные средства и сообщил, что смогу оплатить задолженность по данным условиям 20.11.2026г.
В эту дату внес деньги, как мне сказал сотрудник "Альфа банка" Вадим: по номеру счета в мобильном приложении.
21.11.2026г позвонил данному сотруднику и уточнил поступление денег на счета. Вадим подтвердил, что деньги поступили. И что получить выписку о погашенной задолженности я могу в отделении банка. Этими действиями Вадим намерено меня обманул, как выяснится в дальнейшем.
В отделении банка в г. Химки на улице мне сообщили, что необходимо дождаться периода "охлаждения" в 40 дней, чтобы банк мог закрыть кредитный продукт. Я считаю это очередное введение в заблуждение. Счета давно были заморожены, нет никакой необходимости ждать 40 дней.
26.06.2026 получил письмо о заочном решении суда взыскать задолженность в полном объеме, по иску от Альфа банка.
На горячей линии сообщили, что так сотрудник Вадим дал неправильные инструкции по внесению денежных средств. В итоге деньги заморожены на счетах умерешего и пролежали там долгое время, за это время со мной не связался ни один сотрудник банка, чтобы предотварить эту ошибку.
На мое предложение списать деньги по условиям озвученным мне в ноябре, мне лишь дали скидку в 6%.
На сегодня банк лишь отказался от иска по кредиту PIL*1000 (71034.28 руб.) и я полагаю, что в счет этого кредита банк просто спишет внесенные мною в ноябре деньги на погашение обоих кредитов.
Мне известно, что сотрудник банка - Вадим, ввел в заблуждение не только меня и уже уволен за это. Значит банк был в курсе о его действиях, но тем не менее пострадавших не оповестил.
Со своей стороны я условия банка выполнил, но банк не считает нужным отвечать за действия своих сотрудников, которые систематически лгут и вводят в заблуждение клиентов. Кредитки отца я бы погасил в полной мере еще в декабре 2024 года не дожидаясь наследства и начисления процентов, но делаю вывод, что банк просто хочет нажиться.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ответ не был дан.Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не ви... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
18 сентября 2026г в 16.48 Самарская область , г Новокуйбышевск, по адресу Проспект Победы 29 пытался снять наличным... Читать полностью
Да, хорошо, изучайте. Хочу акцентировать на одном моменте. ГК РФ имеет большую юридическую силу, чем любой ваш внут... Читать полностью
В рекламе по телеку банк предлагает 20℅ год на вклады, а на сайте их нет. Читать полностью
Это я связалась с менеджером, и да она разговаривала вежливо и пообещала помочь, НО не помогли, я просила письмо по... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ, хочу оформить нотариальную доверенность. Сотрудник банка в чате написал, что я лично... Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
В августе с моего счёта была списана комиссия в размере 2990 рублей за пакет услуг «Альфа-Онли». ... Читать полностью
Я в ЧС ЦБ РФ. Хочу исключить свои сведения из данной базы, но чтобы это сделать, я должен вернуть отправителю денеж... Читать полностью
Прошу разобраться в данной проблеме и направить обращение на начисление положенных мне 1500 руб. кешбека. Ниже опис... Читать полностью
31.08.2026, 01.09.2026, 08.09.2026 я совершила операцию по снятию наличных денежных средств с моей дебетовой карты,... Читать полностью
Пожалуйста . Уберите меня из базы рекламных звонков ИП Сербиненко . Я не давал своего согласие на получение рекламы... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
ситуация: смена привязанного номера телефона на другой, оба мои личные контакты. В приложении Альфа-банк при смене... Читать полностью
Полное нарушение моих прав. Читать полностью
Ответ не был дан.Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не ви... Читать полностью
Приветствую..Банк в своем фирменном стиле продолжает гастролировать. Уже и данных у ваших коллег нет. И по письму о... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью
Скажите заблокировали счета Озон банка ст 115 не могу выписку взять,как мне получить выписку? Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью