8
Здравствуйте.
Пишу вам, потому что уже просто нет сил. Я не бизнесмен, не «дроппер» и не занимаюсь сомнительными операциями. Я обычный человек, который пользуется картой МТС Деньги для повседневных нужд, и уже порядком устал от того, что каждый раз при любой более-менее активной операции меня блокируют по 115-ФЗ.
Недавно я получил ограничение доступа к счетам/онлайн-банку по 115-ФЗ. Причина стандартная: банк посчитал мои операции подозрительными. Я понимаю, что у них есть регламент и требования закона, но я от этого уже устал. У меня нет цели кого-то обмануть, у меня есть цель просто пользоваться своими деньгами.
Подскажите, пожалуйста, как мне правильно действовать в этой ситуации с МТС Деньги, чтобы решить вопрос как можно быстрее? Я хочу понять четкий алгоритм:
1. Какие именно документы они обычно требуют, чтобы снять такое ограничение? Мне нужно знать список, чтобы не собирать все подряд, а сразу дать то, что нужно.
2. Куда и как это правильно отправить, чтобы мое обращение не потерялось и его реально рассмотрели, а не отписались шаблоном?
3. Что делать, если они снова откажут или будут тянуть время? У меня уже нет сил на бесконечные звонки и переписки.
Я готов предоставить все, что нужно: справки, выписки, пояснения. Я просто хочу, чтобы это закончилось, и мне разблокировали доступ к моим средствам.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я прошу ускорить решение моего вопроса, т.к. я бьюсь с ним уже полтора месяца Читать полностью
Проверить обращение 99139072 от 23.09.2026 на предмет привязки к нему двух документов ( обращения и подтверждения,... Читать полностью
Здравствуйте, Максим! Вот уже три дня не работает в приложении пополнение дебетовой карты, не работают переводы по... Читать полностью
Я являлась клиентом банка МТС Деньги. Я закрыла все счета и карты в банке, договорные отношения с банком прекращены... Читать полностью
Отказываются списывать кредит и даже ту сумму котораЯ была на рефинансирование как быть, ведь закон есть и когда я... Читать полностью
Остаток переводиться в течении 7 дней со дня написания заявления. То есть банк обязан перевести мои деньги до 28.... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс о том,что согласовано закрытие счета. И что остаток переведут через 45 дней. Я задаю вопрос... Читать полностью
Банк отвратительный Читать полностью
Банк отвратительный Читать полностью
Ваш ответ — циничная отписка, игнорирующая суть претензии. Я не оспариваю, что ввела код под влиянием фишинга... Читать полностью
04 сентября 2026 года в 19:30 с моей карты в результате фишинга списали 10 500 рублей на карту Таджикистана (RRN: 6... Читать полностью
31 августа был совершено перевод с Тбанка на сумму 47 000.Перевод был отклонен. С Тбанка деньги ушли сразу. Создали... Читать полностью
Срок возврата денег: По закону (пункт 5 статьи 859 ГК РФ), остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо... Читать полностью
Я вам ещё раз повторяю, что я вам отправила номер транзакции с переводом с Озон-банка, почему до сих пор мне отправ... Читать полностью
Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью
Написала заялвение на закрытие счета, верните мне мои деньги. В противное случае в суде я уточню,факт того что из з... Читать полностью
Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодн... Читать полностью
Банки ру предлагают купить возможность страхования ОСАГО потратив 250 банки мани, с общанием начислить потом 500 ба... Читать полностью
вчера заблокировали карту по 115фз. Мол, подозрительные переводы. При том, что картой я пользуюсь свыше двух лет, п... Читать полностью
Добрый день, хотела бы уточнить работу офиса город Дубна 9040/0427 площадь Советская д 19 , офис был приостановлен... Читать полностью
Попыталась выяснить, существует ли комиссия при переводе денег с моей карты на накопительный счет 15 %. В течение 2... Читать полностью
Прошу дать более подробную информацию по поводу моего обращения. Читать полностью
добрый день!. вчера муж попытался перевести мне на кошелек сумму денеги решили совершить крупную покупку , у не го... Читать полностью
Ответ АО «Т-Банк» не может быть признан ни мотивированным, ни профессиональным. По существу это набор общих оценочн... Читать полностью
Добрый день! Ваш ответ выше не раскрывает сути предыдущего вопроса!!!! Я считаю аналогичную страховку с 2025г в той... Читать полностью
Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью