Список вопросов
Требуется уточнение

Комиссия за «Alfa Only

22.09.2026 17:51
23
Альфа-Банк
Автор
user-232226540017
г Пермь


Подписка «Alfa Only» была оформлена мной случайно, при входе в мобильное приложение банка. Баннеры с предложениями оформить различные продукты появляются на экране при входе в приложение, и я не осознавала, что нажатие на один из них приведет к активации платной подписки. Умысла на заключение договора на оказание платных услуг я не имела.

О существовании подписки и о ее стоимости я не знала. Никаких уведомлений о подключении услуги, ее стоимости и условиях я не получала. Информация о наличии платной подписки была скрыта от меня вплоть до момента списания денежных средств.

Приветствую!

Всё проверила и не смогу вернуть комиссию.

Отмечу, что вы самостоятельно подключили премиальное обслуживание «Alfa Only» в приложении 28 июля.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
"Как отозвать жалобу "
Альфа-Банк

Здравствуйте. как мне связаться с специалистом? Звоню на горячую линию, но там не переключают. Хотела чтобы Альфа б... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Задержка снятия обременения с залога
Альфа-Банк

И сколько ждать? Читать полностью

Альфа-Банк неправомерно списал прожиточный минимум и пытается скрыть дату подачи заявления
Альфа-Банк

19.08.2026 я оформил в Альфа-Банке сохранение прожиточного минимума (ПМ).14.09.2026 от СФР поступил больничный — 10... Читать полностью

Проблемы с тарифом при открытии счета ИП
Альфа-Банк

Дополняю информацию: выездной менеджер НЕ СМОГЛА (система не дала - ссылалась на недостаточность данных, хотя она и... Читать полностью

оформить отказ от зачисления денежных средств и возврат суммы ОДС банку-плательщику.
Альфа-Банк

Здравствуйте. В письме Банка России от 23.09.2026 № 56-ОГ-А/212172 указана операция без добровольного согласия клие... Читать полностью

как пользоваться приложением?
Альфа-Банк

здравствуйте, как пользоваться приложением? Читать полностью

24.09.2026 Другое
Комиссия за «Alfa Only
Альфа-Банк

Я вам написала, что не увидела стоимость услуги, и не пользовалась ею вообще — она мне совсем не нужна. За что плат... Читать полностью

как мне помогли с возвратом денег
Альфа-Банк

здравствуйте,хочу вам сказать что альфа банк самый лучший банк которым я пользовалась,у меня в один день списали де... Читать полностью

24.09.2026 О банке
Некомпетентность операторов
Альфа-Банк

Отклонение от скрипта. Умышленное торможение процесса работы с обращением в чате. Отказ в предоставлении информации... Читать полностью

Действующее законодательство даже на досуге не открывалось никогда?
Альфа-Банк

Альфа Банк и А-Деньги, звонить людям в 7 утра, когда они ещё спят - это ту мач.В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федераль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Задержка снятия обременения с залога
Альфа-Банк

И сколько ждать? Читать полностью

Комиссия за «Alfa Only
Альфа-Банк

Я вам написала, что не увидела стоимость услуги, и не пользовалась ею вообще — она мне совсем не нужна. За что плат... Читать полностью

Проверка отзыва Альфа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда мой отзыв пройдёт модерацию? Написан в конце августа. Читать полностью

Задержка снятия обременения с залога
Альфа-Банк

19 сентября досрочно погашен кредит под залог недвижимости. Вами указано, что вы направите заявление в течении 3 ра... Читать полностью

Заблокирована карта по коду 200
Альфа-Банк

Заблокирована карта по коду 200, отправляют в Москву, живу за 1500 км, ехать сутки, почему нельзя решить вопрос на... Читать полностью

Заблокированы все расходные операции по счету более 10 дней после выдачи потребительского кредита
Альфа-Банк

  АО «Альфа-Банк» предоставил мне потребительский кредит под залог недвижимости. После окончания... Читать полностью

Почему исчезло предложение о кешбэке?
Альфа-Банк

Я не активировал задание, потому что 15.09, когда я хотел оплатить, задание загадочным образом исчезло, его не было... Читать полностью

при входе в личный кабинет, выдает ошибку загрузки (не удалось загрузить данные)
Альфа-Банк

Добрый день, по кредитной карте увеличили лимит (пришло уведомление), хотлеа уменьшить его обратно в приложении одн... Читать полностью

Жалоба на ежедневные прозвоны и передачу моих персональных данных 3 лицам
Альфа-Банк

Здравствуйте, это неправда, мне продолжают звонить каждый день и представляются партнерами Альфа банка. Вы передает... Читать полностью

Навязанные услуги при выдаче карты и необоснованная блокировка кешбэка
Альфа-Банк

Прошу дать более подробную информацию по поводу моего обращения. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту.
Совкомбанк

23.09.2026гбанк необоснованно заблокировал мне доступ в приложение и карту по ст. 161-ФЗ из-за одного бытового пере... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Как пользоваться им?
Ozon Банк

влепили 115фз из за 2х переводов людей из онлайн игры, предоставил все скрины, мне написали что снять не получится... Читать полностью

Ловушка с 5% кэшбэком: как Т-Банк заманивает акциями и не платит.
Т-Банк

В приложении Т-Банка, которым я давно пользуюсь я увидела предложение 5% кэшбэка при оплате тура картой Т-Банка. Ну... Читать полностью

24.09.2026 О банке
Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Прошу проверить текущий статус запроса. У нас не остаётся время на решение проблемы. Администрации нужно успеть сде... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Поменять заемщика по льготному ипотечному кредиту
ВТБ

В 21.11.2023 г. супруг оформил ипотеку . Я по доверчивости написала доверенность на сделку дду. Сейчас уже 6 месяце... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Заблокировали карту и счёт по 115.
ОТП Банк

Вчера делала перевод с другого банка СВОЕГО на свою дебетовую карту ОТП банка сумма 2200, далее пытаюсь перевести э... Читать полностью

Справки и выписки!!!
Т-Банк

 Прошу прислать на почту справки и о движении средств, а мне ставят условия для их получения...  Читать полностью

Прошу принять мою объяснительную с просьбой на разблокировку по 161-фз. Впредь обещаю не нарушать условия банковского обслуживания.все не правомерные операции которые я совершил , были не умышленными , так как не знал про существование данного Федера
Сбербанк

Прошу принять мою объяснительную с просьбой на разблокировку по 161-фз. Впредь обещаю не нарушать условия банковско... Читать полностью

24.09.2026 О банке
условия тарифа по ОСАГО
Т-Банк

Бред какой то несете. страховые полисы заполнены совершенно идентично! Аварий не было. Что вы меня все отправляете... Читать полностью

24.09.2026 ОСАГО
Здравствуйте Мария, обращаюсь к вам по поводу страховки Каско.
Сбербанк

Каждый год оформляю страховку в страховой компании Энергогорант, в том году ваш банк не принимал страховку (причина... Читать полностью

24.09.2026 Каско