Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и плачу за тариф Premium 2990 рублей в месяц (35 880 рублей в год). Банк обманул меня с персональной акцией (100% кэшбэк на яйца, максимум 200 руб.), а поддержка в чате сначала нагло заявила: «У вас такой акции вообще НЕ было».После того как я поймала банк на лжи и потребовала отключить Premium-тариф, цинизм ситуации пробил очередное дно. Вместо адекватных извинений за косяки сервиса и некомпетентность сотрудников, поддержка начала присылать мне списки того, что я ПОТЕРЯЮ при отключении тарифа! То есть банк, который берет с меня почти 36 тысяч рублей в год, вместо исправления своих ошибок занимается дешевым шантажом и манипуляциями.Спустя время они все-таки начислили 112 рублей кэшбэка. Но эта подачка сейчас выглядит как издевательство. Премиальный клиент вынужден часами «сражаться» в чате за копейки из-за некомпетентности сотрудников, выслушивать обвинения во лжи, а в ответ на справедливое возмущение получать напоминания о «потере привилегий». Вы серьезно думаете, что удержание клиента работает через запугивание? Такой «сервис» мне не нужен.
Если Т-Банк хочет сохранить клиента, я жду нормальных извинений от премиального отдела и реальной денежной компенсации за потраченное время, нервы и хамские скрипты поддержки.
Все скриншоты предложений от банка , ответов поддержки и их последующих манипуляций сохранены для модераторов Банки.ру.
Здравствуйте.
Мы начисляем бонусы автоматически, если все условия акции соблюдены. При возникновении сложностей, стремимся помочь в поддержке.
Если вы решаете отказаться от сервиса Premium, можем дополнительно подсветить его преимущества, без злого умысла.
Проверим верно ли работали с обращениями, а также наши консультации в поддержке и возможность компенсации. По готовности обновим наш ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium"Точную сумму сервисного сбора можно увидеть на экране оплаты топлива" - данным ответом Вы вводите в заблуждение кл... Читать полностью
Я была лояльным клиентом Т-Банка, пользовалась кредитной картой «Платинум», платила без единой просрочки. Сегодня я... Читать полностью
В приложении Т-Банка, которым я давно пользуюсь я увидела предложение 5% кэшбэка при оплате тура картой Т-Банка. Ну... Читать полностью
Прошу прислать на почту справки и о движении средств, а мне ставят условия для их получения... Читать полностью
Бред какой то несете. страховые полисы заполнены совершенно идентично! Аварий не было. Что вы меня все отправляете... Читать полностью
Изначально данный банк радовал нестандартным подходом к своим клиентам, прозрачно, без скрытых комиссий, вшитых в д... Читать полностью
Я уже направила жалобу в ФАС, ЦБ И РОСПОТРЕБНАДЗОР, спасибо. Жалобы в банк ваша поддержка игнорирует и отвечает скр... Читать полностью
Добрый день! Хотела открыть дебетовую карту. Банк направил смс "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку н... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком как индивидуальный предприниматель. Хочу описать ситуацию с оборотным кредитом и рассмотрением м... Читать полностью
Долгле время использую Т банк, но отношение ко своим клиентам у них изменилось, сделал перевод родственнику, счёт з... Читать полностью
Долгле время использую Т банк, но отношение ко своим клиентам у них изменилось, сделал перевод родственнику, счёт з... Читать полностью
Являюсь давным и лояльным клиентом Т-банка уже не один десяток лет! Пополнял карту через различные пути и никогда к... Читать полностью
23.09.2026 направила на connect@tbank.ru официальное требование об отмене транзакции в связи с официальным отказом... Читать полностью
07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
При покупке на экране платежа часто отображается 1 процент кэшбека, а после совершения идет какой-то кривой расчет.... Читать полностью
Суть не в том что и как гасится, суть в том, что МП указана строка "Кредит наличными *** ***" не сумма к... Читать полностью
В МП после списания платежа по кредиту, сумма кредита увеличилась. После обращения в поддержку с предоставлением фо... Читать полностью
Ранее пытался подключить сервис Т-премиум в рамках бесплатного обслуживания, т.к. держал в банке больше 3 м.р. в ин... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью
14.09 мне в приложении высветиласт рассылка плашкой со ссылкой для приглашения друга , условие было оформление заяв... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).С 21/9/26 сервис банка полностью заблокировал мне доступ к моим счетам: в п... Читать полностью
Ваши сотрудники продолжают издеваться и не уважать мое время. Неужели нельзя было в течение 2 недель найти время на... Читать полностью
Это плохо, Вы теряете потенциальный рынок города с население 1, 2 миллиона человек для расширения клиентой базы ба... Читать полностью
Это все понятно, но они говорят, что они подключили это из-за того, что есть договороенности такие с банком и при о... Читать полностью
Здравствуйте. 05.06.2026 я открыла брокерский счет в Сбере по акции «Сертификат в Золотое Яблоко на 1000р" за откры... Читать полностью
Я все отключил Читать полностью
а без Единую биометрическую системы никак, путем доставки карты? Читать полностью
Прошу бэк-офис Банка ВТБ (ПАО) разобраться в ситуации и прекратить незаконные действия автоматизированной системы б... Читать полностью
Здравствуйте,вчера мне перевели пять тысяч за работу,хотел купить продуктов и оплатить займ но карту тут же заблок... Читать полностью
Я была лояльным клиентом Т-Банка, пользовалась кредитной картой «Платинум», платила без единой просрочки. Сегодня я... Читать полностью