Список вопросов
Ответ дан

Яндекс заблокировал счет

31.12.2025 13:42
218
Яндекс Банк
Автор
user4129893
Респ Татарстан, г Елабуга

Хотел перевести деньги (долг) приятелю перед Новым Годом (в Новый Год без долгов, аха). Блокирнули счет. Даже не перевод. Попросили фото паспорта и фото меня с паспортом. Скинул. Ответ - документы не прошли проверку. По каким критериям не прошли - не говорят. На фото все прекрасно видно, бликов минимум. Вместо того, чтобы попросить другое фото, если надо, просто начали требовать либо личный визит в офис (в Москву) либо заверенные юристом документы заказным письмом. Почему блокировка произошла - не отвечают. По каким критериям действующий паспорт не удовлетворяет их критериям - не отвечают

Здравствуйте!

Не блокируем счёт без причины, всю доступную информацию сообщаем в чате поддержки.

Для смены номера нам нужно вас идентифицировать. Запрашиваем чёткие фотографии без бликов и затемнений, чтобы все нужные данные были видны. 

Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я... Читать полностью

22.09.2026 Другое
приложение для айфона
Яндекс Банк

приложение для айфона  Читать полностью

22.09.2026 Другое
Яндекс Сплит списал денежные средства с карты, когда я уже нахожусь в процедуре банкротства.
Яндекс Банк

С данной ситуацией разобрались в положительном ключе 21.09.2026. Спасибо! Читать полностью

Уменьшить лимит карты
Яндекс Банк

Добрый день ,я оставляла обращение в Яндекс банк по поводу уменьшения лимита карты на сумму оставшейся задолженност... Читать полностью

Не снимают арест с карты
Яндекс Банк

Так постановление о снятии в яндекс банк отправлено приставов еще вчера и я повторно вечером продублировала.  Читать полностью

Не снимают арест с карты
Яндекс Банк

Здравствуйте, арестовывают они счет махом ,а вот снять арест оказывается проблема. Вчера целый день переписывалась... Читать полностью

Полтора месяца отписок и незаконное удержание денег АО Яндекс Банк
Яндекс Банк

2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью

Яндекс Банк: сбросы звонков на горячей линии, многочасовой цирк в чате и полное бессилие поддержки
Яндекс Банк

Хочу поделиться отвратительным опытом взаимодействия с Яндекс Банком (сервис Яндекс Пэй). Банк абсолютно не контрол... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Перевел дочери 64660 рублей. Яндекс банк удерживает деньги уже на протяжении 6 дней. Служба поддержки не отвечает совершенно никак. Как вернуть мои деньги? Помогите, пожалуйста. Я не богатый человек и это совсем не свободные средства. Поддержки нет
Яндекс Банк

Помогиие, пожалуйста вернуть деньги Читать полностью

Яндекс банк отказывает в зачислении возврата
Яндекс Банк

6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проценты по Накопительныому счету
Яндекс Банк

Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью

Сбой Сейва — баланс 0 рублей при переводе
Яндекс Банк

Направила ссылку на вопрос в чат поддержки   Читать полностью

Сбой Сейва — баланс 0 рублей при переводе
Яндекс Банк

Сейв отображает баланс Х рублей, однако на экранах вывода средств в приложении и в веб-версии баланс отображается к... Читать полностью

Не начислили баллы за открытие вклада
Яндекс Банк

В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал  Получается, ч... Читать полностью

Не начислили баллы за открытие вклада
Яндекс Банк

Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью

Пыталась стать клиентом Яндекс Банка две недели. В итоге сдалась.
Яндекс Банк

https://bank.yandex.ru/pay/support/assistant?source=social_banki Весь день бьюсь. Никто не отвечает. Боты одни. А п... Читать полностью

Пыталась стать клиентом Яндекс Банка две недели. В итоге сдалась.
Яндекс Банк

Вы меня отсылаете в общий чат с ботом. Написала туда.ТИШИНА! Читать полностью

Пыталась стать клиентом Яндекс Банка две недели. В итоге сдалась.
Яндекс Банк

Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью

Пыталась стать клиентом Яндекс Банка две недели. В итоге сдалась.
Яндекс Банк

Хотела открыть вклад. На сайте было указано, что для этого нужно вызвать представителя банка, который приедет и под... Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк нарушает ст. 859 ГК РФ и выдвигает абсурдные требования для выдачи денег при закрытии счета Другое 14.09.2026 15:11 12 Сбербанк
Сбербанк

вопрос не решен Читать полностью

22.09.2026 Другое
Ошибка автозаполнения в приложении Альфа‑Банка → АльфаСтрахование аннулирует полис вместо исправления

стоит ли ожидать какого ответа от Вас? Или это автоматический  Читать полностью

Банк не умеет работать с Инкассовыми поручениями и арестами ФНС
МТС Банк

Добрый день.16.09.2026 года ФНС России отправила инкассовое поручение в один или несколько банков (насколько понима... Читать полностью

Худшие из худших! Просто тихий ужас!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Написал данные Читать полностью

22.09.2026 О банке
Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Данный ответ не соответствует моим ожиданиям: я имею право знать, в какие сроки банк обязан рассмотреть моё обращен... Читать полностью

Пополнение карты завершилось ошибкой, деньги не зачислились.
МТС Банк

Я буду переоткрывать вопросы и писать отзывы везде где только смогу. Когда мне ждать мои деньги? Читать полностью

У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Сбербанк незаконно удерживает денежные средства
Сбербанк

ПАО «Сбербанк» незаконно удерживает денежные средства, взысканные в мою пользу на основании вступившего в законную... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Не списался платёж по кредиту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодня. Закин... Читать полностью

Отражение баланса и расчеты по кредитной карте
МТС Банк

Совершил первую покупку по карте, льготный период до 300 дней. Вносил обязательные мин платежи и ближе к сроку заве... Читать полностью