Хотел перевести деньги (долг) приятелю перед Новым Годом (в Новый Год без долгов, аха). Блокирнули счет. Даже не перевод. Попросили фото паспорта и фото меня с паспортом. Скинул. Ответ - документы не прошли проверку. По каким критериям не прошли - не говорят. На фото все прекрасно видно, бликов минимум. Вместо того, чтобы попросить другое фото, если надо, просто начали требовать либо личный визит в офис (в Москву) либо заверенные юристом документы заказным письмом. Почему блокировка произошла - не отвечают. По каким критериям действующий паспорт не удовлетворяет их критериям - не отвечают
Здравствуйте!
Не блокируем счёт без причины, всю доступную информацию сообщаем в чате поддержки.
Для смены номера нам нужно вас идентифицировать. Запрашиваем чёткие фотографии без бликов и затемнений, чтобы все нужные данные были видны.
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я... Читать полностью
С данной ситуацией разобрались в положительном ключе 21.09.2026. Спасибо! Читать полностью
Добрый день ,я оставляла обращение в Яндекс банк по поводу уменьшения лимита карты на сумму оставшейся задолженност... Читать полностью
Так постановление о снятии в яндекс банк отправлено приставов еще вчера и я повторно вечером продублировала. Читать полностью
Здравствуйте, арестовывают они счет махом ,а вот снять арест оказывается проблема. Вчера целый день переписывалась... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
Хочу поделиться отвратительным опытом взаимодействия с Яндекс Банком (сервис Яндекс Пэй). Банк абсолютно не контрол... Читать полностью
Помогиие, пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
Направила ссылку на вопрос в чат поддержки Читать полностью
Сейв отображает баланс Х рублей, однако на экранах вывода средств в приложении и в веб-версии баланс отображается к... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
https://bank.yandex.ru/pay/support/assistant?source=social_banki Весь день бьюсь. Никто не отвечает. Боты одни. А п... Читать полностью
Вы меня отсылаете в общий чат с ботом. Написала туда.ТИШИНА! Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Хотела открыть вклад. На сайте было указано, что для этого нужно вызвать представителя банка, который приедет и под... Читать полностью
вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью
вопрос не решен Читать полностью
стоит ли ожидать какого ответа от Вас? Или это автоматический Читать полностью
Добрый день.16.09.2026 года ФНС России отправила инкассовое поручение в один или несколько банков (насколько понима... Читать полностью
Данный ответ не соответствует моим ожиданиям: я имею право знать, в какие сроки банк обязан рассмотреть моё обращен... Читать полностью
Я буду переоткрывать вопросы и писать отзывы везде где только смогу. Когда мне ждать мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я... Читать полностью
ПАО «Сбербанк» незаконно удерживает денежные средства, взысканные в мою пользу на основании вступившего в законную... Читать полностью
Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодня. Закин... Читать полностью
Совершил первую покупку по карте, льготный период до 300 дней. Вносил обязательные мин платежи и ближе к сроку заве... Читать полностью