Список вопросов
Ответ дан

Невозможно перевести деньги с карты сбера на накопительный счет или с накопительного счета на карту

04.01.2026 15:23
27876
Сбербанк
Автор
user-422823889745
г Москва

Добрый день. С 01.01.2026 неоднократно пыталась пополнить через мобильное приложение накопительный счет в Сбере со счета карты, но безуспешно. Возникает ошибка "Не выполнено. Сервис временно недоступен". Пробовала перевести с накопительного счета на карту - тоже ошибка. Пробовала и через мобильное приложение и через сайт Сбербанка.

За несколько дней через чат заведены 3 заявки с неадекватно длительными сроками рассмотрения.

260102-7000-444007 со сроком вернуться с результатом не позднее 09.01.2026

260102-7001-029110 со сроком вернуться с результатом не позднее 22.01.2026

260102-7001-032666 со сроком вернуться с результатом не позднее 11.01.2026

Получается я неделю не могу воспользоваться своими деньгами через приложение. При этом и ближайшие доступные офисы на праздники закрыты. В чате Банке не подсказывают ближайший открытый офис, хотя предлагают помочь. Но вся помощь заключается к отсылке на сайт, где надо очень постараться найти действительно работающий в праздники офис. И не факт, что он будет ближайшим.

Указанные же сроки возвращения с результатом сведетельствуют о том, что сотрудники Сбербанка отдыхают на каникулах и не собираются решать технические проблемы на своей стороне, оставляя Клиента без возможности законно воспользоваться своими средствами, хранящимися на счетах Банка.

Прошу максимально оперативно решить мою проблему. Срок решения "после праздников" категорически не устраивает. Спасибо.

Здравствуйте!
Я передала ваши замечания коллегам для улучшения работы СберБанк Онлайн.

Перевод вы сделали. Если проблема повторится, пришлите мне на zabota@sberbank.ru пошаговые скриншоты, укажите точную дату и время попытки перевода по МСК.

В теме письма укажите 965697 banki.ru. Я проверю повторно.

Простите, пожалуйста, за неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сделка по КП недвижимости на ДомКлик
Сбербанк

Почитала отзывы 2024 года, в ДомКлике ничего не меняется. 19.09.26 зарегистрирована сделка 05-1070843, выплаты по С... Читать полностью

Обращено взыскание на алименты
Сбербанк

В каком законе написано,что код вида дохода не учитывается при переводе на кредитную карту? Читать полностью

Проблема по ИЖС по снижению процента не решается около 2-х месяцев
Сбербанк

Добрый день! Вам удалось выяснить ситуацию по моему кредиту? Читать полностью

Обращение по поводу необоснованного затягивания снижения процентной ставки.
Сбербанк

Кредитный договор № 13537**** от 13.08.2026.Я выполнил все условия для снижения ставки по ипотечному кредиту в рамк... Читать полностью

Технический сбой Сбер инвестиций: не законно удержали 25015 рублей вопреки брокерскому отчёту.
Сбербанк

Плечи не использовались,вывод не совершался , в официальном отчёте указана одна сумма а по факту списано на 25015 р... Читать полностью

Не приняли полис страхования недвижимости
Сбербанк

Здравствуйте. Не приняли полис страхования недвижимости акредитовонной компании.  Читать полностью

Сбербанк две недели не может сложить три цифры: игнорирование условий премиального обслуживания (Обращение № 260910-7001-007049)
Сбербанк

Добрый день! Будет какая то реакция или и здесь представитель Сбербанка так же дает отписки и не более? Читать полностью

Ответ на заданный вопрос
Сбербанк

Здравствуйте. Как долго ждать ответа на поставленный вопрос ?  Читать полностью

Технический сбой Сбера заблокировал доступ к деньгам после смены паспорта в 45 лет. Обращение № 260919-7000-144460
Сбербанк

14.09.2026 обновила паспорт в связи с 45-летием в офисе ПАО Сбербанк. На Госуслугах документ подтвержден МВД и дейс... Читать полностью

115 статья ограничения
Сбербанк

Здравствуйте,мне выставили ограничения по 115 ФЗ э,документы есть куда их прикрепить Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировал случайно счет
Сбербанк

пишет что закрытие счета будет после 18 сентября, то есть завтра, что делать, как восстановить счет если на этот сч... Читать полностью

Сбер не отдает вклад по надуманным причинам!
Сбербанк

просите подождать неделю на ответ, проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ готовы оплатить за этот период? Читать полностью

Не могут найти вклад ребёнка
Сбербанк

Вчера 16.09 мной в офисе банка по адресу город Дмитров, ул Семенюка было оставлено обращение. Милая дама составила... Читать полностью

Сбер не отдает вклад по надуманным причинам!
Сбербанк

Определением городского суда признано право собственности на денежные средства, хранящиеся в Чувашском отделении ОС... Читать полностью

как сегодня в Смоленске открыть аккредитив на оплату ДДУ средствами выплаты на жилье Администрации Погарского района Брянской области
Сбербанк

Подскажите, в каком отделении Сбербанка сегодня в Смоленске открыть аккредитив на оплату ДДУ средствами выплаты на... Читать полностью

Не дают снять деньги с накопительного счета
Сбербанк

Здравствуйте.   Я много лет клиент Сбербанка и не думала, что придётся писать сюда.   В этом году мы... Читать полностью

Что за цифра 200 000 рублей?
Сбербанк

В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью

Здравствуйте, моим сыном (возраст 16 лет) самостоятельно путем перевода со счёта карты на счёт вклада, был открыт вклад на шесть месяцев, когда вклад закончился он был автоматически продлён, при обращение в банк нам было отказано в закрытии вклада.
Сбербанк

Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью

Как найти патентни чек. Оплатила наличка
Сбербанк

Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью

Незнаю как снимать деньги
Сбербанк

Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пользуйтесь даннным банком если не хотите остаться без денег!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пункт 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ.«Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию... Читать полностью

22.09.2026 О банке
О перерасчете (отмене) комиссии за взнос наличных денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день, ждем ответа на наш вопрос, а именно на каком основании при внесении наличных в кассу отделения Банка,... Читать полностью

Непрозрачные условия по кредитной карте в части
Т-Банк

При неоднократном обращении в ТБанк в период с ноября 2023г. и по настоящее время по вопросу правомерности начислен... Читать полностью

Банк незаконно удерживает денежные средства на счёте
ОТП Банк

Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью

Не вернули денежные средства
Альфа-Банк

20.09.2026 оплатили контрагенту денежные средства за товар. По итогу банк не принял данные платежи и вернул нам о... Читать полностью

Не могу закрыть счет и расторгнуть договор
Ozon Банк

Закройте данный счет в этом банке Читать полностью

Не пользуйтесь даннным банком если не хотите остаться без денег!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все документы были отправлены в чат вашим коллега! банк обязан вернуть деньги в течении 7 рабочих дней, если этого... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Не могут отключить пуш рассылки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослал Читать полностью

Блокировка карты по 115 ФЗ, отписка операторов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

банк не имеет права удерживать мои денежные средства более чем на 7 рабочих дней! Проверьте пожалуйста я подала зая... Читать полностью

Больше никогда ни одного кредита в банке Совкомбанк, клиентоориентированность 0!!!
Совкомбанк

Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью