5
Кредитный договор № 13537**** от 13.08.2026.
Я выполнил все условия для снижения ставки по ипотечному кредиту в рамках программы «Семейная ипотека» до 6% после рефинансирования ипотеки из другого банка. Все необходимые документы, включая выписку ЕГРН с зарегистрированным обременением в пользу ПАО Сбербанк, были предоставлены в отделение банка 24.08.2026.
Однако по состоянию на 22.09.2026 ставка не снижена: вместо 6% я продолжаю оплачивать кредит по ставке 15%.
При обращении в банк мне каждый раз сообщают разные статусы: заявка на рассмотрении, создан технический запрос, документы находятся в работе или переданы в профильное подразделение. При этом конкретные сроки постоянно переносятся и не называются.
В чате «Домклик» указано, что снижение ставки занимает до 14 дней, а сотрудник банка сообщал срок до 3 рабочих дней. Оба срока уже существенно превышены, однако ставка до сих пор не изменена.
Считаю недопустимым, что из-за внутренних процедур банка я продолжаю нести расходы по повышенной ставке, хотя все необходимые документы были предоставлены ещё 24.08.2026.
Прошу:
1. В кратчайшие сроки установить ставку 6% годовых.
2. Произвести перерасчёт процентов и платежей с 24.08.2026.
3. Вернуть денежные средства, излишне уплаченные вследствие применения ставки 15% после 24.08.2026.
4. Предоставить скорректированный график платежей.
5. Сообщить конкретную дату завершения рассмотрения и снижения ставки.
Отдельно обращаю внимание, что следующий платёж также сформирован по ставке 15%. Прошу не допускать дальнейшего начисления процентов по повышенной ставке после 24.08.2026.
Прошу предоставить конкретный ответ по существу с указанием сроков снижения ставки и проведения перерасчёта.
Дата предоставления документов: 24.08.2026
Текущая ставка: 15%
Предусмотренная ставка: 6%
Дата обращения: 22.09.2026
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь с итогами до 29.09.2026 включительно, постараюсь быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Почитала отзывы 2024 года, в ДомКлике ничего не меняется. 19.09.26 зарегистрирована сделка 05-1070843, выплаты по С... Читать полностью
В каком законе написано,что код вида дохода не учитывается при переводе на кредитную карту? Читать полностью
Добрый день! Вам удалось выяснить ситуацию по моему кредиту? Читать полностью
Плечи не использовались,вывод не совершался , в официальном отчёте указана одна сумма а по факту списано на 25015 р... Читать полностью
Здравствуйте. Не приняли полис страхования недвижимости акредитовонной компании. Читать полностью
Добрый день! Будет какая то реакция или и здесь представитель Сбербанка так же дает отписки и не более? Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать ответа на поставленный вопрос ? Читать полностью
14.09.2026 обновила паспорт в связи с 45-летием в офисе ПАО Сбербанк. На Госуслугах документ подтвержден МВД и дейс... Читать полностью
Здравствуйте,мне выставили ограничения по 115 ФЗ э,документы есть куда их прикрепить Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
03.07.2026 г. Была одобрена реструктуризация по 2 кредитам и кредитной карте. 29.07.2026г пришло смс сообщение что... Читать полностью
Здравствуйте Александровна Мария , мне пришло уведомления о том что нужно подгрузить документы другого банка что та... Читать полностью
В ПАО Сбербанк ОБРАЩЕНИЕ о реструктуризации задолженности и урегулировании просрочки Прошу повторно расс... Читать полностью
Мною 02.09.2026 была подана заявка через сервис домклик , на снижение ставки по действующему кредитному договору. В... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам как к эксперту, так как оказалась в крайне сложной ситуации с кредитом под залог н... Читать полностью
Благодарю вас. Получается если до завтра не решится вопрос и завтра я воспользуюсь нынешним предложением по рефинан... Читать полностью
только увидел ваш ответ после телефонного разговора. Подскажите, пожалуйст, раньше не получится уточнить этот вопро... Читать полностью
Я написал на почту. Скриншот сделать не могу, так как у меня открыта одобренная заявка на рефинансирование одного и... Читать полностью
Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью
20.09.2026 оплатили контрагенту денежные средства за товар. По итогу банк не принял данные платежи и вернул нам о... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
Все документы были отправлены в чат вашим коллега! банк обязан вернуть деньги в течении 7 рабочих дней, если этого... Читать полностью
банк не имеет права удерживать мои денежные средства более чем на 7 рабочих дней! Проверьте пожалуйста я подала зая... Читать полностью
Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью
Почитала отзывы 2024 года, в ДомКлике ничего не меняется. 19.09.26 зарегистрирована сделка 05-1070843, выплаты по С... Читать полностью
Все документы были предоставлены в чат операторам! Вы необоснованно держите деньги! верните мне мой деньги! По стат... Читать полностью
Списывают 100% зарплаты с зарплатной карты , если есть аресты фссп или списание налогов. По закону нельзя списывать... Читать полностью