4309
Уважаемый представитель Банка ДОМ.РФ»!
Я, К-ов А-ий А-ич, 21 января 2026 года подал в Банк ДОМ.РФ заявку на получение ипотечного кредита в рамках государственной программы «Семейная ипотека».
По состоянию на дату подачи заявки мои финансовые и кредитные показатели соответствовали требованиям программы:
официальный доход — достаточный для обслуживания запрашиваемого кредита (подтверждается через приявязку к госуслугам);
иные кредитные обязательства и просроченная задолженность — отсутствуют;
по имеющейся кредитной карте задолженность обслуживается в полном объёме, без просрочек и нарушений условий договора.
Несмотря на это, мне было отказано в предоставлении кредита. При этом банк не предоставил мотивированного обоснования отказа, что затрудняет понимание причин принятого решения.
Обращаю ваше внимание на следующие существенные обстоятельства:
С 1 февраля 2026 года процентная ставка по программе «Семейная ипотека» повышается с 6% до 12%. Отказ в одобрении заявки до повышения ставки лишает мою семью возможности воспользоваться программой на выгодных условиях, предусмотренных государством для поддержки молодых семей.
Риски для банка минимизированы:
приобретаемая квартира на весь срок кредита находится в залоге у банка;
часть стоимости объекта недвижимости я планирую внести за счёт собственных накоплений (первоначальный взнос).
На основании изложенного требую:
Предоставить в письменной форме мотивированное обоснование отказа в выдаче ипотечного кредита по заявке от 20.01.2026.
Пересмотреть решение об отказе с учётом представленных документов и обстоятельств, подтверждающих мою платёжеспособность и отсутствие кредитных рисков.
В случае подтверждения необоснованности отказа — одобрить заявку на ипотечный кредит в рамках программы «Семейная ипотека» на условиях, действующих до 1 февраля 2026 года (6% годовых).
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться:
в Центральный банк РФ;
в Роспотребнадзор;
в суд с требованием о понуждении к заключению кредитного договора и возмещении убытков, вызванных необоснованным отказом.
Прошу направить письменный ответ на данную претензию в течение 14 календарных дней с даты её получения по указанному выше адресу.
С уважением,Кыркалов Анатолий
Здравствуйте!
Окончательный результат рассмотрения заявки на ипотеку будет доступен только после анализа всех данных. Отказ может быть получен на любом этапе проверки документов до подписания кредитного договора.
По итогам рассмотрения Банк принял отрицательное решение по вашей кредитной заявке.
Банк также оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин.
Вы не указали ни один способ, как следует направить письменный ответ. Напишите нам на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/983155/".
Согласно Федеральному закону № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", срок рассмотрения обращения составляет до 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен на дополнительные 10 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
банк игнорирут постановления пристава, которые направлялись путём электронного документооборота и тем самым незакон... Читать полностью
Хочу закрыть все текущие счета Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
В 2022 году я досрочно закрыла ипотеку в банке Дом РФ. При внесении последнего платежа я попросила у девушки справк... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
В феврале 2026 арестовали счета. В мае 2026 арест со счетов сняли, но пристов не отправил данные в банк. В сентябре... Читать полностью
В соответствии с Договором участия в долевом строительстве многоэтажного многоквартирного дома от 06.12.2024 (далее... Читать полностью
14.09.26г при входе в мобильное приложение, узнал что ДБО заблокировали. В отделении внятно разъяснить причи... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью
Думаю, что всем сотрудникам премиального сегмента нужно пройти стажировку в других банках-ВТБ, Альфа-банке, наприме... Читать полностью
Прошу присвоить номер обращения и предоставить электронную почту для связи. Пришлю выписку с кредитной истории.&nbs... Читать полностью
Когда документы поступили на проверку? Читать полностью
Здравствуйте. 14.09.2026 через приложение банка был подключен сервис black premium. Спустя время увидел списание на... Читать полностью
08.09.2026г. ООО Совкомбанк Страхование, являющемуся страхователем по СТРАХОВОМУ ПАКЕТУ «ЛЕГКИЙ» при оф... Читать полностью
Я написала. Мне написали пишите в чат. В чате сказали ничего не начислят. Схема огонь Читать полностью
Я оплачивала физически в магазине, телефоном через нфс. Не могу вас понять, в какой момент вы мне сообщили об услов... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконное удержание банком денежных средств! Читать полностью
Не могу загрузить документы, загрузил на яндекс диск Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Заказал дебетовую карту в отделение г. Мариуполь, Ленина 85А. Заявка №30483040. 17.09.26 в отделении сказали... Читать полностью
Получил новый официальный ответ ВТБ № CR-17009376. Теперь Банк письменно подтвердил, что я от продукта не... Читать полностью