Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

как долго рассматривается заявка на открытие вклада?
КПК Фонд ипотечного кредитования 
13.04.2026
Ответ принят
Прошу проверит мой отзыв
Здравствуйте, почему проверяют отзывы написанные позже, а мои нет. Администратор не задал доп вопросов, представитель ответил. Я считаю я очень грамотно написала отзывы, а его игнорируют Прошу проверить два моих отзыва 
13.04.2026
Ответ дан
Обман с банкимани за диалог
Здравствуйте поддержка не отвечает  За мой первый пост в диалоге не начислили 300 банкимани , срок уже прошел 20 дней 
13.04.2026
Ответ дан
заключение мирового соглашения в рамках процедуры банкротство
Просим взять на личный контроль,т.к. тема важная.Год назад приостановлено дело о банкротстве всвязи с тем, что судья ждет заключения мирового соглашения от банка.Юрист, ведущий дело скончалась я конце января.Далее, неоднократно высылаем документы в банк-без обьяснения приходит ответ, что неполный пакет документов.В свою очередь сообщаем, что документы, именно запрашиваемые банком высылаем по списку в полном обьеме!Просим обьяснить, что именно нужно от нас. В данный момент " в ожидании" два дела в Вашем банке.  
13.04.2026
Ответ дан
А7-агент, платёж потерян
Добрый день. Провели платёж по агенсткой схеме в Египет через ООО "А7-агент" 17 марта 2026 года. Платеж до конрагента не дошёл. Можете ли посодействовать в возврате денежных средств или в коммуникации с банком ПСБ ?
13.04.2026
Ответ принят
не начислили банкимани
Здравствуйте. Полис оформила еще в октябре. Где обещанные не начислили банкимани? Почему не начислили?
13.04.2026
Ответ дан
Прошу вернуть вклад ошибочно вложенный в данный банк.
Я, 09.04.2026 в 9 часов обратился к Парфеновой Н.В. Вежливо и насточиво без вопросов какой нужен вклад предложила долгосрочный вклад на 12 месяцев . Моя цель прихода внести деньги на 2 месяца под выгодный процент .Такого предложения от нее не было .Напечатала 15 страниц А4 текста подчеркивая мою выгоду и я вложил 250000 рублей и только дома разобрался в условиях вклада Ренессанс накопления.Мне такой вклад пенсионеру в мои года не нужен.Прошу его вернуть.
13.04.2026
Ответ дан
Почему отзыв не засчитан?
Добрый день, когда первый раз писала отзыв, случайно добавила старый полис, далее написала коментариий и вгрузила свежий полис, но ответа так и не получила, статус отзыва "не засчитан", подскажите пожалуйста, когда мой отзыв проверят, или как написать ещё один. Заранее благодарю.
13.04.2026
Ответ дан
Счет накопительный открытие
Какой бы я отзыв не писал,он все равно не будет соответствовать.Удалите старые отзывы,которые не зачли.Я ещё один напишу,хотя мало вероятно,что его зачтут.
13.04.2026
Ответ дан
Замена 500 бонусов Газпромнефти на 213 банкимани
Добрый день! 13 апреля 2026 года оформил полис ОСАГО от страховой компании "Боровицкое страховое общество" через партнера "Банки.ру" - мобильное приложение АЗС "Газпромнефть" (далее - МП). Для этого из официального магазина приложений Rustore я скачал последнюю версию МП, в меню "Сервисы" нажал на кнопку "Купить ОСАГО. До 2000 бнс" и осуществил предварительный расчет стоимости полиса ОСАГО, выбрал страховую компанию "Боровицкое страховое общество". При выборе вышеуказанной страховой компании было указано, что за оформление полиса ОСАГО мне будет начислено 500 бонусов Газппромнефти. Полис был оформлен и оплачен через СБП с карты Яндекс.Банка и благополучно получен на указанный мной адрес электронной почты. Далее я прошел на сайт "Банки.ру" и обнаружил, что мне были начислены "банкимани" вместо "бонусов Газпромнефти" и в размере, более чем в два раза меньше обещанного (213 банкимани вместо 500 бонусов Газпромнефти). В МП указано, что за достоверность информации отвечают "Банки.ру", поэтому свою жалобу адресую вам. В итоге прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и начислить мне как добросовестному покупателю, который принял условия оферты "Банки.ру", заявленные 500 бонусов Газпромнефти вместо 213 банкимани.  
13.04.2026
Ответ дан
Вклад. Мне поступило предложение от вас открыть вклад Лёгкий старт. Я перечислил деньги но вклад до сих пор не открыт. В чем проблема?
Мне поступило предложение от вас открыть вклад Лёгкий старт. Я перечислил деньги, но вклад до сих пор не открыт. В чем проблема? деньги перевел 9.04
13.04.2026
Ответ дан
Пополнение счёта Apple ID
Здравствуйте я оплатил 205 руб. на пополнение Apple ID  пока деньги не поступили хотел узнать когда придут?
13.04.2026
Ответ дан
SMS от Banki.ru, похожие на спам
В этом месяце часто приходят SMS от Banki.ru, похожие на спам, например: Успейте получить займ без процентов: banki.ru/q/NZtSVLb. Это Banki.ru рассылает? Если да, то я очень не хотел бы получать такие сообщения.
13.04.2026
Ответ дан
Проблема по отзыву НПФ
Здравствуйте! Я 12.04. написала отзыв на НПФ Сбербанка и у меня он не отобразился в ленте отзывов. Пришлите пожалуйста ссылку отзыва.
13.04.2026
Ответ принят
SMS от Banki.ru, похожие на спам
Сообщите, пожалуйста, основание, по которому мой номер был включен в рассылку. Конкретно - для сообщения от 13.04.2026 11:47
13.04.2026
Ответ дан
Проблема по отзыву НПФ
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает.
13.04.2026
Ответ принят
Почему не зачли отзыв?
Здравствуйте. Не понимаю, почему мой отзыв о Т-банке не был зачтен? Причина отказа, указанная сотрудником банки.ру - новый продукт не был оформлен. Но ведь в правилах к отзыву не требуется именно оформление продукта. "1.1. Отзыв должен содержать подробное описание ситуации (опыт взаимодействия/ взаимоотношений с банком/компанией ..." Я поделилась своим опытом взаимодействия, информация полезная и уникальная, пригодится другим клиентам банка. Все условия и требования к написанию отзыва соблюдены, запрошенные документы предоставлены. Мне кажется, что отказ некорректен.
13.04.2026
Ответ дан
Заявки по дебетовой карте
оформлял карты 1 и 2 апреля, карты уралсиба и газпромбанка, обе дебетовые, условия выполнил  
18.04.2026
Ответ дан
Бонус за карту Уралсиб
А должен ли поменяться статус в личном кабинете на банки ру с "заявка отправлена" на " карта получена" или нет?
20.04.2026
Ответ дан
Оформление карты Газпромбанк
чтож, возвращаемся к данному вопросу, карта была получена 1 апреля, (начинал оформлять через банки ру) и вот бонусов нету, информации о том что я подавал заявку на сайте так же нет
22.04.2026
Ответ дан
Не пришел кэшбек за оформление Осаго
Здравствуйте оформил осаго 9 декабря 2025 года, сейчас пришел за кешбеком, но ничего не начислили, сказано что кнопка будет действилнллна 180 дней, как мне получить кешбек?
23.04.2026
Ответ дан
Снятие Самозапрета?!
Добрый день! На сайте банки ру пишет, что у меня действует самозапрет  21.04 снял в мфц - 23.04 снимется автоматически  при попытке подать заявку Ваш сайт пишет, что установлен самозапрет 
23.04.2026
Ответ дан
Статус отзыва. Почему не меняется?
Доброе утро! Обращалась в офис Норвик банка. Очень нравится обслуживание. Решила написать отзыв о работе специалиста. Отзыв до сих пор в статусе "проверяется", хотя следующие отзывы, оставленные после моего, уже в статусе "зачтено". Когда будет зачтен и мой отзыв? Спасибо!
23.04.2026
Ответ дан
Для чего вам номер горячей линиии
Для чего озон банку номер телефона горячей линии, если там отвечает бот и отправляет в чат поддержки? Чат поддержки не отвечает, все бы ничего если бы эти проблемы не были такими постоянными. Очень не хочется терять банк, но то что на постоянной основе приходится ждать вечность ответов уже надоело  С вечера нет ответа до сих пор 
23.04.2026
Ответ дан
денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи
Заявление на предоставление ежемесячной городской денежной выплаты и ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи. Спрашивают Номер/наименование отделения кредитной организации:* его нет в Реквизитах счета.
23.04.2026
Ответ дан
Доср Погашение ипотеки
Здравствуйте. У меня ипотека под 7,65% на 27 лет. Основной долг 3550 000р, ежемесячный платеж 26500р. Есть *****. Имеет ли смысл досрочно погасить им ипотеку и снизить ежемесячный платеж до 18 000р. или все же сейчас выгоднее положить под 15% на вклад? Хотелось бы посмотреть расчёты при сравнении этих 2 опций и ваши рекомендации.  Спасибо 
23.04.2026
Ответ дан
WB заблокировал мой кошелек по статье 115 ФЗ
Банк не удосужилься ответить спустя сутки, сам кошелек все еще выдает ошибку предоставила данные сегодня снова сколько времени займет проверка? все скрины ошибки, действий, обновлений приложения, ввысланы в подержку поддержка молчит с 13:49 прошедшего дня, с какого дня удержание моих личных средств станет банком валберис станет незаконным? Как потребовать у банка закрыть мой кошелек вообще и вывести деньги на мой личный счет? ЦБ России посоветовал обратиться в суд по истечению обстоятесть и если операторы дальше будут молчать, стоит ли это делать?
23.04.2026
Ответ дан
Не корректный адрес начало работы
Здравствуйте, такая проблема, вошу корректный адрес начало работы, а мне постоянно пишет что он некорректный,что с этим делать 
23.04.2026
Ответ дан
Помощь в страховке по ипотеке
Добрый, день , я оформляла ипотеку 3 года назад , каждый год делала страховку как положено, страховка жизни , и страховка имущества, страховка была оформлена 28.03.2025 года , я заболела онкологией 2025 года в июне , я падала документы на страховой несчастный случай , получила инвалидность 2 группы , уже сколько они меня гоняют по этим документам , все результаты выписки у них есть , но они повторно меня гоняют за копиями из медицинских карт со всех учреждений, я им звонила объясняла что я болею ни в состоянии, но они и слышать не хотят , сказали предоставить то что мы требуем , законно ли это ? Что мне делать ? Я так устала , с капельниц сразу бегаю по этим бумажкам во все учреждения, уже сил нет 
23.04.2026
Ответ дан
Ликвидация кит кредит
Сейчас узнал, что кпк кит кредит лишилась лицензии и ее убрали из реестра кпк цб рф. Но вчера я оплатил долг 50000 (из которых 5000 тело долга, 2600 проценты, а 41000 членские взносы). Почта не отвечает, номер телефона не отвечает. Займ не погашен. В банке сказали операция выполнена. Как вернуть деньги, кто является ликвидатором организации, и как не платить 41000 членских взносов, ибо это нарушение закона
23.04.2026
Ответ дан
Как закрыть счёт с переводом в другой банк
Хочу закрыть счёт в озон банк и перевод денежные средств в другой банк так как с 12 февраля 2026 г заблокировали счёт и за 2 месяца вопрос не решён были отправлены документы заверенные нотариально но почта утеряла их моей вины в этом нет трек письма было отправлено в чат поддержки чат трек видел но проблема не решина до сих 
23.04.2026
Ответ дан
Не начислен бонус за отзыв
Почему не зачли отзыв по Совкомбанку? С моей стороны ВСЕ условия выполнены- подробный отзыв с фото. То что Ваша система не смогла прикрепить фото, это не моя проблема. Я Вам дважды (04.12.25, 30.01.26) отправляла фото на эл. почту(responses@banki.ru), которую мне сказали Ваши сотрудники. Но результата нет.
23.04.2026
Ответ дан
СОВКОМБАНК! ЖАЛОБА! ОБМАН СОТРУДНИКА! УМЫШЛЕННОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ! Договор № 11201119209
Здравствуйте! Я, Ж*** Т****** И******* оформила договора потребительского кредита № *********** от 16.10.2024 ПРОШУ:  1) На основании договора, а именно заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) пункта № 3 требую отключить ежемесячное списание комиссии за оформление комплекса услуг в размере 149 рублей (ста сорока девяти рублей), так как услуга является добровольной. Прошу возместить данную комиссию за весь срок жизни договора, в связи с отсутствием уведомления со стороны сотрудника банка и моего волеизъявления на добровольное списание. Данная услуга была навязана. Комиссию прошу зачислить\возместить в полном объеме на счет N ******************************. 2) На основании договора, а именно пункта №2 «Заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров)» прошу отключить II. Режим «Возврат в график», требую отменить списание 590 рублей (пятьсот девяносто рублей) в случаи просроченной задолженности и вернуть\возместить за весь сок договора данную комиссию мне на счет N **********************************. Данная услуга является добровольной, согласия на подключения я не давала. Услуга была навязана. 3) Отказываюсь от договора добровольного страхования, так как меня при оформлении кредитного договора не уведомили, не предоставили никакие документы, а именно полис добровольного страхования\справку\договор и другие документы от страховой компании. Сотрудник банка ввел в заблуждение и умышленно не распечатал документы.  Прошу вернуть 100% оплаченной мною суммы направленной в страховую компанию от 16.10.2024 года. В случаи отказа прошу поднять камеры видео и аудио записи, провести служебную проверку в адрес сотрудника оформившего мне кредитный договор и дать мне развернутый ответ с которым я обращусь в СУД и прокуратуру с целью проверки ответа банка. Сумму за весь срок прошу перечислить на счет № ************************. Услуга является добровольной и была мне навязана без моего согласия и даже без уведомления меня. Прошу рассмотреть моё заявление в 10-дневный срок. Иначе я буду вынуждена обратиться в органы надзора, а именно ПРОКУРАТУРУ, СУД. ЦБ РФ.    
23.04.2026
Ответ дан
О народном рейтинге банков
Написал отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13050365/   Но он почему-то защитан без оценки.   Дело в том, что я не пару недель обслуживался в этом банке. Срок исчисляется годами.   И поступок банка в данном случае крайн не корректный. Я до сих пор не понимаю причину, почему они это сделали.   Комментарий банка на отзыв - подтверждает сказанное мной. И не поясняют причину, а просто констатируют факт. Нигде про мошенничество не было сказано.   Я требую опубликовать оценку 1. Она справедлива. А не просто отзыв без оценки.   Если для этого нужны какие-то дополнительные подтверждения - я готов их предоставить.
23.04.2026
Ответ дан
Можно ли удалить данные обо мне?
Вопрос общего характера. По моему счету Т-банк началась проверка по статье 115 фз. После проверки, сотрудники банка определили операции на моем счете как криптовалютные и поставили полное ограничение на оплату, переводы и так далее на мой счет.  Могу ли я, полностью закрыть счет, попросить отозвать у банка мои персональные данные. И после того, как мои персональные данные будут стерты из базы данных оформить счет заново?
23.04.2026
Ответ дан
Потерялся платеж ОСАГО
Оплатил полис осаго через СПб ,ни полиса ни чего ,банки ру продолжает писать что осталось оплатить. А банке платеж прошел 
23.04.2026
Ответ дан
Как вернуть деньги с НПФ ВТБ
Здравствуйте!Хранила деньги в НПФ ВТБ 3 месяца расторгла договор по болезни ,вернули на 20% меньше.Разъясните пожалуйста,всвязи с чем так много высчитывают,ведь я не успела ничем воспользоваться, ни софинансированием , ни инвестициями , ни чем ?
23.04.2026
Ответ дан
МСС 7372 Strelcov Jurij
Вчера 23.04.2026 произошло списание с моего банковского счета на сумму 297 рублей сервисом MCC 7372 YM Strelcov Jurij. В интернете пишут что это новая система сбора налогов, но я ещё не совершеннолетний для того что бы собирать с меня налог, почему могло произойти списания если я никогда не заходит на сайты Стрелкова и узнал о нем только сегодня?
24.04.2026
Ответ дан
Можно ли вернуть деньги с заблокированной кредитной карты?
Добрый день, подавала заявление на налоговый вычет в упрощённом порядке через налоговый кабинет, к заявлению автоматически прикрепили счёт заблокированной кредитной карты. Карта заблокирована в процедуре банкротства. Процедура завершена. Деньги пришли и их тут же списали в счёт погашения долга. Возможно ли вернуть деньги?
24.04.2026
Ответ дан
получить промокод на АЗС Газпром
За ОСАГО мне должен был быть доступен промокод на бонус в АЗС Газпром. Через 50 дней пытаюсь получить, не получается. Промокод не дают, предлагают получить 195 бонусов. Вывести 195 бонусов тоже не дают, так как вывод от 1000. Что делать?
24.04.2026
Ответ дан
Баг сайта ошибка сайта
Прош вернуть мои три отзыва на проверку, из-за включенпогода они автоматически были не зачтены, даже не проверены   
24.04.2026
Ответ дан
Найти отзыв об озон банке
Для зачисления бонуса за отзыв озон банк требуе ссылку на зачтенный отзыв от 24.03.26. Где можно найти?
24.04.2026
Ответ дан
Договор цессии Совкомбанк
Банк затягивает процесс досрочного погашения кредита под залог авто. Предлагают оформить цессию по своему шаблону, но сами же не согласовывают её вовремя, прикрываясь «внутренними процедурами».   Создаётся ощущение, что процесс специально тормозят, чтобы прошло начисление следующего платежа. Клиентоориентированности нет. Обращались до наступления очередного платежа. До сих пор не утверждают свой же договор цессии и уже идут проценты по платежу. Сказали срок 5 дней. С пятницы 17.04 сегодня 6 день.  Были отправлены документы для цессии. И тут банк задает вопрос а зачем вам цессия? Вопрос скажем так банка не касающийся. И планы у нас изменились , но все также нужна цессия. Банк предложил реализацию залогового имущества. Мы сказали перезвоним , перезвонили -сказали нам это не подходит. Нужна цессия и тут девушка в отделе цессии выдает , что ожидайте как решит кредитный комитет, вы же хотите реализовать далее имущество? Мы говорим нет у нас изменились планы, завершите то что вы начали утром , а именно предоставьте договор цессии. На что представител банка ответил вы внесли изменения в заявку(вопрос сразу какие ?если мы не меняли решения, нам нужен договор цессии и уже расстаться с этим банком навсегда!!!) поэтому снова ОЖИДАЙТЕ! И ЧТО СНОВА ОЖИДАТЬ 5 ДНЕЙ , потому что банку что то там показалось????????? какое вообще дело банка до залогового имущества, будет его выкупать у нового цедента должник или нет? У Банка прямая роль предоставить как хочет клиент договор цессии и ВСЁ! Можно уже с этим ужасным долгим банком с минимальной поддержкой и клиентоориентированностью расстаться?????????????? Дайте уже нам договор цессии и до свидания!
24.04.2026
Ответ дан
У меня сняли денежные средства якобы за подписку какую то MEGA MONE я уже пишу им на почту уже третий раз они меня игнорят вроде ироды , а номер телефона вобще незареган в сети , тот который у них написан на официальной странице (сайте) что это!
У меня сняли денежные средства якобы за подписку какую то MEGA MONE я уже пишу им на почту уже третий раз они меня игнорят вроде ироды , а номер телефона вобще незареган в сети , тот который у них написан на официальной странице (сайте) что это вообще такое и как мне связаться с ними у меня уже петиция сформирована осталось список недовольных дописать до конца и отправить в Роспотребнадзор , вообще кто они ? Они даже не отвечают потребителям ,а про номер телефона вобще молчу , Снятие средств было произведено без моего согласия обсолютно и каких либо подтверждением     
24.04.2026
Ответ дан
Сбербанк отказывается принимать автомобиль в залог.
Приобрёл автомобиль в Китае договор купли-продажи на трёх языках в том числе и на русском, но Ф.И.О. на латинице и сумма оплаты за автомобиль в юанях. Они требуют чтобы ФИО было на латинице и стоимость в рублях. Объяснение что ДКП оформлен в Китае их не устраивают. Я не понимаю что мне делать? В пассажирской таможенной декларации написана стоимость автомобиля в рублях. Все документы были предоставлены и даже больше. Мне выставляют невыполнимые требования.
24.04.2026
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Показать еще
Скрыть