Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Снятие запрета на кредит
Запрет на получения кредита снят в МФЦ 31.03.2026, на сайте информация отсутствует, почему?
04.04.2026
Ответ дан
Заблокировали по 161 ФЗ п 9 ст 11.6 и 11.7
18 марта прилетело смс что я заблокирована по 161 ФЗ п 9 11.6 от Т-банка. Написала сразу в поддержку, сказали что на один из переводов поступали жалобы , сумма перевода 47.000 (перевод был из банка ВТБ), чтоб разблокировать надо вернуть деньги. Я начала ругаться что деньги получены за продажу, я на Р2р продала активы, мне прислали за них деньги. Сказали писать в ЦБ. Пока я ждала ответа от ЦБ мне прилетела еще статья 11.7 и мне заблокировали все счета и доступы в интернет-банкинг. Я получила отказ от ЦБ (хотя все документы о совершении продажи у меня есть, ордера, чеки, переписка с продавцом и поддержкой Р2р). Отправили ЦБ в банк ВТБ для возврата средств, как я понимаю. Письмо из ЦБ могу приложить. Интересует вопрос, почему так? Если покупатель оказался мошенником, страдаю я, и я должна вернуть эти деньги (при этом я остаюсь без активов), хотя все документы о совершении сделки есть и деньги получены законно
04.04.2026
Ответ принят
Заблокировали по 161 ФЗ п 9 ст 11.6 и 11.7
Банки.ру, я все понимаю, просто хочу понять как действовать дальше. Все доказательства отправить в банк какой, свой Т-банк или банк инициатор ВТБ? И второй вопрос, все банкинги заблокированы у меня, могу ли я прийти в ВТБ и очно все это подать? Хотелось бы решить конечно досудебно
04.04.2026
Ответ принят
Закрытие карты и перевод средств
Добрый день! 30 марта около 13.30 я закрыла счёт в Акбарс банке в городе Краснодар на улице Северная, перевела средства на счёт другого банка. Мне говорили, что эта операция займёт до 4 рабочих дней. Срок вышел вчера, средства не поступили. На горячей линии внятного ничего не сказали. Что мне делать. Это прямое нарушение моих прав потребителя и обязательств банка.
04.04.2026
Ответ дан
по начислению бонусов
оформила ОСАГО альфа страхование за 32тыс руб и кешбек 4000р 5.12.2025 года, на сайте написано бонусы появляются через 50 дней(24.01.26) и сгорают в теч. 180 дней (23.06.2026). В моем личном кабинете в разделе бонусы нет ничего о начислении и сгорании бонусов. Как их вывести?
04.04.2026
Ответ дан
Мошенничество (займы)
.На меня оформили займы мошенники в Т-Банке. Заведены уголовное дело по взлому мессенджера и по мошенничеству. Факт мошенничества доказан, но банк не аннулирует Займы. Разберитесь пожалуйста
04.04.2026
Ответ дан
Перевод денег с банковского счёта
Обращалась в МТС поддержку, не могут помочь, им даже не видна эта операция. И в свой банк обращалась, с которого списались деньги, они тоже не могут помочь, т.к. деньги уже зачислены на этот е-money. 
04.04.2026
Ответ дан
как сохранить реквизиты счета
не получается сохранить реквизиты счета в пдф файла в втб банке, кнопка "сохранить и отправить" не работает, поддержка ничего не может сделать, что делать в таком случае? 
04.04.2026
Ответ дан
Списание средств с карты
КиберЗайм Тула неоднократно снимает деньги с карты, хотя я даже подписку данную не оформляла и отписалась уже от платных услуг, но деньги все равно списывают, писала в поддержку не отвечают и не возвращают списанные средства! 
04.04.2026
Ответ дан
Отзыв о Озон банке, бонусы
Здравствуйте, 29 марта оставляла отзыв Озон банке. Написано проверен, зачтено, а, когда придут бонусы и куда?
04.04.2026
Ответ дан
Заявки по дебетовой карте
Я несколько раз выходил из заявок на карты и по итогу карту дебетовую уже оформил, но у меня висят заявки, из-за чего приходит сообщение на номер телефона от банки ру "Ваша дебетовая карта ждёт оформления". Можно как-то решить вопрос, чтобы сообщение не приходило?    
04.04.2026
Ответ дан
Некорректные действия вашего сотрудника
Банки.ру, вы читали о чем я написала ранее? Такое ощущение что не читалиЕще разВчера 02.04 мне звонила девушка от вашего портала и уточняла информацию по заявке на кредит. Я четко сказала: мне никакие заявки не нужны!!! По итогу через не продолжительное время мне начали приходить уведомления от банков, что я подала заявки к ним через ваш сервис!!! Это что такое??? Вы нарушаете все законы. Требую срочно закрыть все заявки от моего имени. Наказать некомпетентного сотрудникаЖду от вас нормального и внятного ответа Пока жалоба не ушла регулятору и надзорникаиЗаявка была подана давно и точно 02.04 ЗАНОВО НЕ ПОДАВАЛАСЬ !!!
04.04.2026
Ответ дан
Заблокировали ВБ кошелек , помогите пожалуйста разобраться. Ланцева Виктория Владимировна , второй день пошёл, внятного ответа оператор не даёт
Здравствуйте, вчера заблокировали ВБ кошелек, на нём были последние деньги с детских пособий, поддержка ни одного внятного ответа не даёт,что делать то это сколько можно ждать? Столько плохих отзывов пишут о ВБ банке, неужели деньги не вернут? Разберитесь пожалуйста.
04.04.2026
Ответ дан
Почему так подорожало
С увеличением безаварийного стажа, страховака должна дешеветь. Например в прошлом году я оформил её за 9700руб, а в этом году они от 13 до 20 тыс руб. Это глюк? Я не готов столько платить за одни из самых экономных автомобилей в стране!!!
05.04.2026
Ответ дан
у меня банг отп заблокировал операции по карте из за подозрительных переводов хотя я себе переводил на другие банки. я написал заявление чтоб с моего вклада перевели деньги на Альфа банк они сказали через 3 дня прийдëт до сих пор нет прошло 6 дней.
банк отп по заявлению не переводит деньги на Альфа банк хотя в течение трёх дней должны были перевести прошло 6 дней
05.04.2026
Ответ дан
Хватит звонить и спамить!
Уже три раза писал на вашего бота заявления на запрет рассылок и звонков, когда звонки от вашей шарашки прекратятся?!
05.04.2026
Ответ дан
Zarublik мошенничество
Zarublik списывает деньги с карты , причем не обоснованные суммы , хоть сколько там будет денег спишут все до копейки, в день пытаются по 10 раз списать
05.04.2026
Ответ дан
Необоснованная блокировка счета. Игнор своих клиентов
Идет четвертый день с момента блокировки моих личных средств в ЭКСИ-Банке по 115-ФЗ. Напомню ситуацию: в среду 1 апреля я просто перевел деньги со своего же закрытого накопительного счета на свою же карту внутри этого же банка.   Банк решил, что перевод между моими собственными счетами — это повод лишить меня доступа к деньгам. Все подтверждающие документы были направлены на почту в тот же день (кейс № 91439726), но ответа — ноль. Полное игнорирование клиента.   Видимо, банк окончательно потерял страх и считает нормальным удерживать чужие деньги без объяснения причин. Терпение закончилось.   Сообщаю представителям банка и модераторам портала:   Официальная жалоба в Центральный Банк РФ через интернет-приемную уже направлена.   Готовятся обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств.   Требую немедленно прекратить этот беспредел и вернуть мне доступ к моим накоплениям. Разблокируйте счет сейчас, или будем общаться в правовом поле с привлечением регулятора!
05.04.2026
Ответ дан
Акция сбермобайл 2026
Здравствуйте! Хочу уточнить по своему предыдущему вопросу. Как подать или возобновить заявку на перенос номера задним числом т. е. с. 09.12.2025 - 16.02.2026? Прошу разъяснить! Буду благодарен.
06.04.2026
Ответ дан
Как долго будет проверяться отзыв
Как долго банки ру будет проверять отзыв, отзыв опубликован , но пишет что проверяется это как ? Сначала проверяется потом публикуется 
06.04.2026
Ответ дан
не хотят проверять отзыв ,хотя уже прошел месяц
6 марта написала отзыв,прошел месяц,бесконечные переписки с банком,отзыв упорно не хотят проверять,толи из вредности,толи от жадности,с таким отношение я еще не сталкивалась.вот и верь вам и оформляй у вас продукты,
06.04.2026
Ответ дан
Почему так подорожало
Начал продлять полис в Ресо Гарантия, но операция прервалась и страховая компания перестала быть доступной для оформления. Позвонил в Ресо, там сообщили, что полис вилят, но не могут выслать ссылку на оплату. Попросили обратиться в поддержку Банки.ру. № полиса, который необходимо оплатить ХХХ 0635112457 от 05.04.2026г. Там зафикисирована приемлимая сумма страховой премии. Прошу сообщить, где и как я могу оплатить и скачать полис?
06.04.2026
Ответ дан
Бонус за карту Уралсиб
Здравствуйте. 23 марта подавал заявку на получение карты Уралсиб, 25 марта я ее получил, 28 и 30 марта совершил покупки на более чем 1000 руб, однако в личном кабинете на банки ру данная заявка на карту отображается в статусе "Заявка отправлена". Когда мне ожидать отображение начисления бонусов за выполнение условий акции?
06.04.2026
Ответ дан
Кэшбэк за покупку ОСАГО
Прошло 50 дней с момента оплаты полиса на сайте Банки.ру,но кэшбэк так и не пришел, кнопка получить не активна
06.04.2026
Ответ дан
заказал карту
Подскажите, должны сегодня доставить карту Газпромбанк а, не вижу ни заявки, ни процесса доставки
06.04.2026
Ответ дан
Не нужный мне хайп через Банки.ру
Здравствуйте! Вы подменяете понятия. "Рассылки банки.ру" - это сообщения, электронные письма и т.д. с какими-то предложениями. В моем случае были прямые обращения от банки.ру в банки РФ от моего имени (на что я разрешения не давал) по получению кредита/кредитной карты. Я ценю ваше умение изворачиваться, но, боюсь, при таком отношении к вопросу с вашей стороны мне придется обращаться в компетентные органы с официальной жалобой.
06.04.2026
Ответ дан
Как вернуть бонусы за оформление полиса
При оформлении полио осаго в Согаз было указано, что спустя полгода можно получить бонусами более 1000 р. Я оформила-но информации о бонусах больше нигде не высвеччивается.
06.04.2026
Ответ дан
Семейная ипотека - это программа государства, направленная на поддержку семьи или банка?
Добрый день! Вопрос риторический) Но какова логика у банка (в нашем случае СБЕРА)? Есть своя земля, на которой планируется строить дом по Семейной ипотеке. Если выбираешь своего застройщика, то будь добр предоставить в качестве залога не только свою землю (рыночная стоимость которой сопоставима с максимальной суммой по семейной ипотеке 6 млн руб, но и дополнительное недвижимое имущество (а если семья живет в арендованной квартире и строит единственное жилье? Откуда у нее еще имущество?) Вот это поддержали, так поддержали! Говорят, выбирайте из аккредитованного банком списка застройщиков (якобы надежных проверенных), вот тогда и не будет дополнителього залога. Но как ни странно при выборе проектов у этих застройщиков, проекты выходят на 15-20% дороже (а это 1,5-2 млн руб.!). Предлагаем включить в список аккредитованных застройщиков своего подрядчика, у которого к слову также своя фирма, он построил не один дом. Нам говорят: нельзя в принципе, технически. Какие же риски несет Банк? Заемщик уже по новым условиям (от 01.02.26 г.) имеет созаещика супруга, который также отвечает по ипотечным обязательствам. Заемщик застрахован на случай потери трудоспособности- 1,2 гр инвалидности, смерть. Дом страхуется на весь срок ипотеки. В залог принимается земельный участок, по стоимости сопостовимый с суммой по ипотеке. РЕЗЮМЕ. Я вижу возможность для банка заработать на семейной ипотеке, а также зарабоать на аккредитованных застройщиках. А как же смысл самой госпрограммы - поддержка семей с детьми? 
06.04.2026
Ответ дан
кредит умершего - порядок действий
Добрый день. Муж брал кредит наличными под залог недвижимости в ТБанк. 19.03.2026г. умер. Банк вышел на связь - гасите всю сумму до вступление в наследство. Договор/страховка была или нет - ничего не предоставляют. Какие мои действия? Как увидеть договор? Куда обратиться - чтоб банк открыл документы? Как получить выписку/справку - что договор закрыт, квартира не в залоге. Заранее спасибо.
06.04.2026
Ответ принят
инвестиционный доход с минусом
на индивидуальном лицевом счете в НПФ вижу инвестиционный доход с минусом. Из -за этого сумма моей накопительной части стала меньше! То есть НПФ удержал свои не удачные инвестиции с моих накоплений?! Правомерно ли это и что делать? Пожалуйста укажите законодательные нормы.
06.04.2026
Ответ принят
Заявки на кредитные карты
Здравствуйте. Я накануне планировал подобрать кредит через ваш сервис. В итоге, помимо предложений о самом кредите, вы зачем-то отправили в несколько банков заявки о получении кредитной карты. Зачем?) Мне теперь приходится обзванивать банки и отказываться от заявок. Если у вас взаимодейтсвие предполагает возможность отозвать все заявки, просьба это сделать. А в идеале я бы в целом попросил удалить все мои персоданные и ничего от моего лица более не подавать. Свою задачу по поиску кредита я и так решил.
06.04.2026
Ответ дан
Здравствуйте Я не знаю уже к кому обращаться. У меня есть займ в turbozaim у меня не работает их сайт я не могу дозвониться до операторов. Со мной разговаривает робот и все. Я сначала достала перенести платеж теперь хочу просто погасить его уже
Не могу связаться с turbozaim
06.04.2026
Ответ дан
вклад в банке НООСФЕРА
У меня сегодня должен закрыться вклад в банке НООСФЕРА. Почему он до сих пор не закрыт?
06.04.2026
Ответ принят
Списание денежных средств
Добрый день! в ПСБ банке 04.04 произошло списание с моей карты в размере - 719 руб. За подписку YM*Resume1 На их официальном сайте я не зарегистрирована, однажды пользовалась единоразовым конструктором резюме, никаких галок и автопродление не ставила. Я не могу никак вернуть деньги и отменить подписку, помогите пожалуйста!
06.04.2026
Ответ дан
касательно страхового полиса ОСАГО
Здравствуйте,   получил полис от вас, прикрепляю к письму, и обратил внимание что система банки ру неправильно подтягивала квт, и как итог л.с., по электромобилю. Прошу откорректировать это!  Эти данные видны в ЭПСТ, и свидетельстве о безопасности конструкции. Возможно и все правильно у нас с вами сейчас сделано, так как в ПТС написано что :  Оформлено с учетом Решений   Совета ЕЭК от 05.04.2022 № 45 и от   15.04.2022 № 77 Территория   обращения РФ. Электродвигатель   Спасибо. Жду обратной связи. 
06.04.2026
Ответ дан
Постоянно названивают с Ренессанс банка
Здравствуйте. Постоянно звонят с рекламными продуктами от Ренессанс Банка. Клиентом их никогда не являлся. Согласие на обработку персональных данных не давал. Как остановить поток звонков? Благодарю.
06.04.2026
Ответ дан
касательно страхового полиса ОСАГО
Но вопрос вас как специалистов по страхованию нужно ли вводить изменения , у вас система не дала ничего другого выбрать как "Мощность двигателя транспортного средства 139,7 (кВт.) 190 (л.с.)", в ЭПТС написано и выше 0 рабочее напряжение (В) 757 – максимальная 30-минутная мощность (кВт) 100 https://drive.google.com/file/d/1WfJHe_HIE4orcKZ_UITfFpaEyLXMP8Ms/view?usp=sharing и https://drive.google.com/file/d/13junvzrWT5Ox5BQEkkg8KiVJF21XmEPS/view?usp=sharing  
06.04.2026
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Показать еще
Скрыть