18 июля 2025 года вечером обнаружил что мою карту заблокировали. Захожу в чат с технической поддержкой, а там соощение, что меня не обслуживают дистанционно и ссылаются на какие то пункты 4.5 и 4.9. На попытки дозвонится до оператора робот мне присылает то же самое сообщение на мобильный телефон . После, дозвонившись до тех. поддержки с другого мобильного телефона оператор говорит тоже самое и никаких объяснении по какой причине заблокировали мою карту ничего не объяснил. Единственное что мне предложили приехать в г. Москва в офис банка и написать мне письменное заявление, на вопрос какого рода заявление мне тоже конкретного ничего не сказали, якобы вам на месте все объяснят. На мое предложение написать заявление и передать его через представителей банка не дало результатов, представители оказывается не принимают такого рода документы. Получается, чтобы заново вернуть свои деньги я должен потратиться на поездку в Москву и обратно. В мире современных технологии гонять людей с регионов чтобы элементарно забрать свои же деньги.

14 июля решил сделать перевод на свой аккаунт Alipay, деньги не дошли до Alipay и не вернулись назад, 15 числа составил обращение. В поддержке сообщили, что в срок не позднее 23 июля уведомят о результатах, естественно, от "Сбера" ни одной весточки, самому пришлось звонить. После звонка клятвенно пообещали 28 июля дать информацию. Разумеется, опять никто ничего не сообщил, сам набрал поддержку, кормление завтраками продолжилось, теперь 1 августа обещают. Насколько эта кормёжка продолжится-неизвестно. Уже не верю, что 1 августа деньги вернутся или зачислятся на кошелёк Alipay. 

Карту озон заблокировали в январе этого года ,прошло 7 месяцев,у меня нет других карт,чтобы вывести эти деньги .На законном уровне банк не может удерживать МОИ средства больше двух месяцев.Как я могу забрать эти деньги наличными ?

здравствуйте, прошло 9 дней, можно ещё надеяться на возврат средств, или пора сдаваться?((

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку на notif.ru? Купил меню за 49 рублей а списали 599. 29 числа 

Добрый день. Банк ВТБ заблокировал мне все счета по не понятным причинам и уже в течении месяца ни кто не может дать мне ответ что происходит. На счету лежат денежные средства, у меня есть действующие кредитные обязательства перед банком, которые я в силу обстоятельств не могу исполнить. Несколько раз писал заявления в отделении банка, предоставил отчет обо всех операциях за последние три года, а ответ мне так ни кто и не может дать. Прошу помочь разобраться с этим вопросом. В связи с этим я вынужден обратиться в прокуратуру на бездействие сотрудников Банка для решения данного вопроса. Ответ прошу направить на электронную почту ***@mail.ru или на вышеуказаный номер телефона. 

Уже не в первый раз, при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту, происходит списание средств с карты кредитной вместо накопительного счета. После последнего такого фортеля я очень внимательно смотрю на то, откуда списываю деньги. Вчера, например, 28.07.2025, перекидывал 400р с накопительного счета, а списались опять с кредитной карты +600р комиссии. Поддержка, как ей и положено, просто посылает, отвечая что все правильно. Мне дальше делать что - продолжать терпеть списание процентов? Или не пользоваться накопительный счётом? Или воспользоваться услугами другого банка, ПО которого не подменяет счета на лету? Что?

Здравствуйте! Не могу войти в свой аккаунт Оzon Банка. Уже несколько раз менял пароль по паспортным данным, но система всё равно пишет, что пароль неправильный. Также хочу узнать, почему деньги, отправленные 7 июля из Т-Банк в Оzon Банк не поступают на мою ozon карту? Переводы 

Сегодня приостановили операции по счету яковы в подозрениях на мошеннические схемы, написал в чат поддержки озон банка, предоставил квитанции, второй час жду ответа, ноль реакции, что делать?

29.07.2025. 11:00 +- Я пришел в офис по улице. Г.Иркутск , Сибирских Партизан 18 , с официальным представителем ( родителем ) для снятия ограничений 20тыс.переводов в месяц.Мне отказали в невозможности предоставить данное снятие до моего совершеннолетияЯ ушел , написал в поддержку , на что получил ответ , что с родителем я могу их снять.Прихожу повторно в 12:00 , на что получаю второй отказ , показываю сообщения в поддержку На что мне отвечают " Пусть поддержка вам технически и снимет "Я попросил дать письменный отказ , в котором мне отказали , Потапова евгения (вроде так , отчество не помню ) , а так же сотрудник диана , начали угрожать мне какой то внутренней оценкой.Я попросил дать мне письменный отказ , что ограничения не могут быть сняты , получил отказ и угроз нажать кнопку и вызвать гбр , я показал опять сообщения с тех поддержки , на что сотрудник сказал "Дай телефон , если не получится у тебя - не получится нигде" , на что сотрудник что то там потыкал и в итоге ничего не сделал , то есть я даже понятия не имею что изменил данный сотрудник , после этого опять же продублировалась угроза на вызов гбр , я попросил опять письменный отказ , на что получил ответ , что такое они не делают , и сказала , что отказала мне в обращении , и выгнала с офиса . Я прошу разобрать данную ситуацию и крайне неуважительное общение и отношение сотрудников по отношению меня. На что я потратил свое собственное время , так и не сняв ограничений , как мне пользоваться вашим банком после таких инцидентов ?

Все отправил

Вошла с другого устройста на сайт и столько проблем... Нельзя ли упростить процедуру купли товаров по безналу?)) Мои пять тысяч "блуждают". Какой-нибудь вклад и просто покупка на сайте - не одно и то же... Дайте мне, наконец, просто купить товары на мои деньги, которые вы должны были вернуть в Озонкошелек, но мне их не увидеть даже! Сумма достаточно большая, но это не вклад. Со счета моего сняты деньги, но в оплату товаров в заказе не поступили! Упростите, пожалуйста, процесс покупки товаров народного потребления, как говорили в прошлом веке. На других торговых площадках так не мучают.)Для покупки книжки - паспортные данные и разные коды! По грячей линии, тоже, молодой человек,вручную, вчера, меня не мог "зарегистрировать" и "допустить" меня до моих денег... По ЛО уже дроны летают, перебои со связью бывают, одна женщина получила ранение от сбитого, а тут ещё и бытовую розничную торговлю тормозите как можете... В магазины для покупки молока, булки, трусиков... тоже паспорт с собой носить?

Здравствуйте! Почему-то предыдущий вопрос у меня оказался закрытым. Поэтому уточняю свой вопрос. Являюсь клиентом Сбербанка и у меня открыты счета в Поволжском Банке ПАО Сбербанк, Счет №…4**; ... ***; ... **. 15.04.2025г. Судебный пристав-исполнитель ОСП Центрального района г. Тольятти Коробова Е.И. вынесла постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума на счете ...**. 27.06.2025г. мне были возвращены с депозитного счета службы судебных приставов Центрального ОСП г. Тольятти денежные средства в сумме 7 094.77руб., поступившие на счет … **, которые сразу же обратно банком перечислены на депозитный счет ССП Центрального ОСП г. Тольятти. 01.07.2025г. вынесено постановление судебного пристава-исполнителя о снятие ареста и обращение взыскания на ДС находящиеся в банке, согласно которого постановлено снять арест со счетов в ПАО Сбербанке и обратить взыскание на денежные средства должника, находящиеся на счете …**: сумма в валюте счета 7094,77руб. 02.07.2025г. мне на счет …*** поступила сумма 7 094.82руб., на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая также была взыскана и обратно перечислена на депозитный счет ССП. 17.07.2025г. мне на счет …** поступила сумма в размере 11 203.32руб. на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая также была обратно перечислена на депозитный счет ССП. 22.07.2025г. мне на счет …*** поступила сумма в размере 11 203.32руб. на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая также была обратно перечислена на депозитный счет ССП. 25.07.2025г. мне на счет …*** поступила сумма в размере 11 203.32руб. на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая обратно перечислена на депозитный счет ССП. Таким образом, Банк незаконно списывает денежные средства, которые являются ниже прожиточного минимума, и я не могу получить денежные средства, которые мне возвращает судебный пристав с депозитного счета. Прошу принять меры. С уважением, О.А. Б-ва

Второй день не могут решить вопрос по ошибочно переведенным деньгам. Знакомый по ошибке перевел 1000рублей, думая, что у меня есть карта Вашего банка. Мало того, что Вы списали 90 рублей, за якобы обслуживание счета, так четыре раза созванивались, проходил все Ваши опросы по видеосвязи и в итоге Мы не можем пока их вернуть.

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. произошло списание на сумму 990 рублей.При оформлении пробной подписки не увидела никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом ее предупреждает.Хотелось бы вернуть денежные средства.

Добрый день! Когда решится мой вопрос. Звонок был после Вашего сообщения, но ответить я не смогла, так как телефон был не рядом.Уже достаточно много времени прошло. Прошу решить мой вопрос, без дополнительных мне звонков. Всю информацию я ранее коллегам из службы безопасности предоставила. 

Ограничения как были, так и остались. Нельзя не просто выпустить карту новую, но даже и перевыпустить. Все мои карты заблокированы - снова просьба звонить в банк.

Добрый день! 30 июня 2025г. пришло смс от Тинькофф банка о закрытии доступа к личному кабинету, так как данные находятся в базе ЦБ РФ. Клиентом вашего банка я не являюсь. После этого все мои счета и карты других банков были заблокированы. Обращалась 08.07.2025 в ЦБ, 16.07.2025 пришел отказ в удалении данных из базы, просят обратиться в Тинькофф банк за разъяснениями. 16 июля 2025г. я звонила на горячую линию Тинькофф банка, мне сказали, что направили запрос в ЦБ и ожидайте ответ. Ответа пока нет. Хочу знать, отправляли ли вы запрос на удаление моих данных из базы данных Центробанка РФ и когда будет ответ.

блокировка была не по 115 фз, а внутренняя на притензию банк должен дать ответ в течение 7 днй ответа не было 3 месяца, так по каким действующим законодательством и действующими правилами вы работаете?В офисе ВТБ ответа корретного нет и банк никаким образом не консультирует 

В 2024 году мною были переведены деньги в размере 150 000 рублей на карту родственника. Карты заблокировали по 115 ФЗ и ему и мне. Дальше человек попал в больницу и только в марте 2025 года мы обратились в отделение банка с целью закрытия карты. Нам объяснили процесс возврата денежных средств и сроки, которые должны были растянуться на несколько месяцев. Учитывая, что родственник проживает в сельской местности в 100 км от ближайшего отделения ВТБ банка, мы оформили банковскую доверенность на меня, чтобы я мог заниматься этим вопросом и подавать необходимые документы для закрытия счета и возврата денежных средств. Каждая процедура (закрытие карты, закрытие счета, проверки подлинности доверенности и тд. занимала 20-30 дней). 16.07.2025 при очередном визите в отделение банка мне сказали, что счет закрыт и я могу вывести деньги в другой банк. На мою просьбу выдать наличные денежные средства, так как у родственника нет других счетов, мне было отказано. Согласно доверенности я имею право выводить, распоряжаться, получать наличные с его счетов. Сотрудник банка оформил платежное поручение с переводом на мой счет и выдал мне платежное поручение с печатью банка. Однако деньги на мой расчетный счет не поступили. Обратившись еще раз в банк, меня сначала убеждали, что платежное поручение исполнено и надо искать причину в моем банке. Однако, когда я настоял, сотрудник проверил счет родственника и сказала, деньги не списались. Точную причину сотрудник банка назвать не смог. Сделал несколько предположений и предложил попробовать заново отправить платежное поручение на перевод денежных средств. В итоге денежные средства не поступили на мой расчетный счет. Почему нельзя выдать деньги наличными средствами, если оформленная и проверенная банком доверенность это предусматривает? Что необходимо сделать, чтобы завершить данную процедуру и вернуть заблокированные денежные средства?

Возможно ли вернуть средства, ошибочно отправленные отправителю, если банк наложил арест из-за долгов?19 июля в 16:53 мне пришел платеж на сумму в 56 600 рублей от Никиты Сергеевича П., но до этого, а именно в 16:19 и 16:33 мне пришел арест на счета, 56 600 рублей списались в счет оплаты долгов. Возможно ли вернуть денежные средства отправителю, я хочу подтвердить возврат, что мне нужно для этого делать?

Здравствуйте! Пишу вам для того чтобы вернуть деньги за подписку. Я не знаю каким образом произошла подтверждение оплаты подписки, хотя я не являюсь владельцем карты Сбербанка. Но 29.07.2025 у меня списали деньги, 299 рублей.  Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Здравствуйте,сегодня утром заблокиро счет ,хотя операторы сказали что смогу вывести деньги до 1.08 .Там остались все мои деньги которые есть ,на просьбу прислать письмо с подтверждением,прислали ссылку на номер которая не открывается так как аккаунт заблокировали.Не знаю что делать в данной ситуации думаю обращаться к юристу и через суд просить вернуть деньги на рассчетный счет Сбербанка.Подозрительными операциями для них являются чаевые ,подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации, у меня семья и Эти деньги нужны

Здравствуйте! Заблокировали озон банк за большое количество переводов. Пожалуйста, снимите ограничения: я не занимаюсь мошенничеством, не передавал и не передаю данные третьим лицам, просто получил выигрыш с онлайн казино. Прошу разблокировать счёт.

Здравствуйте. Я являюсь начинающим стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для меня. Ранее подобные акции уже проводились. В итоге банк заблокировал списание средств и требует документы. Обратился в чат поддержки, ответа нет.Могу ли я узнать что происходит с моим любимом банком?

Разочарован работой приложения и поддержки. Делал перевод 42000₽ на карту, при переводе уведомления о размере комиссии не было, увидел что комиссия 868₽ только скачав счёт. Почему в приложении нет подтверждения операции именно по этому виду платежей? ТП не помогла, обращение на возврат комиссии безрезультатно, впечатления о банке испорчены, хотя не первый год пользуюсь, планирую закрытие карты и счета при возвращении из отпуска, надеюсь мой отзыв увидят клиенты банка и будут крайне внимательны, будут делать скриншоты, как мне посоветовали в ТП.

Банк заманивает выгодными условиями по кэшбека и не исполняет свои обязательства.Выбрал категорию Медицина 10% в этом месяце, оплатил услуги стоматолога в государственной клинике 29 Июля 2025 года на 10800руб. Код MCC 8062. Он соответствует государственным больницам. Банк отказался начислять кэшбек 10% сославшись на то, что они не включили код MCC 8062 в список кодов Медицины.Тоесть, по мнению банка, услуги больниц не относятся к категории медицина.Вывод - нельзя доверять предложениям данного банка. Они будут в открытую вводить вас в заблуждение. Вы никогда не будете знать исполнит ли банк свои обязательства или нет. А поддержка будет по кругу присылать одни и те же сообщения не признавая никаких ошибок со своей стороны. 

Разъясните пожалуйста , действующее законодательство, и действующее правило, мною написано заявление о закрытии счета и закрытии карты, и выдачи денег через кассу. Прошу дать развернутый ответ 

Здравствуйте. Много лет пользовалась услугами любимого мною банка, но недавно мне заблокировали счёт и закрыли обе кредитные карты. Я получила перевод от компании на свою дебетовую карту. Компания легально функционирует на территории Российской Федерации. Перевод поступил не от какие-то мошенником и тому подобных. Считаю, что Т-Банк недобросовестно поступил по отношению ко мне. Я, как активный клиент любимого банка, прошу пересмотреть решение и восстановить мне счёт , и восстановить обе кредитные карты в моем личном кабинете! Такими темпами люди будут отказываться от сотрудничества с банками вообще! Прошу проявить лояльность и вернуть мне право пользоваться услугами далее!

Спасибо. Ждем вашего ответа 

Заблокировали личный кабинет и карты Ситуация такая, при попытке оплатить телефон по QR коду ,заблокировали карты и личный кабинет ,зайти туда невозможно теперь, звонила в поддержку и как обычно говорят, что нужно обратиться в отделение альфа банка, хорошо на следующий день прихожу в отделение банка, они все проверяют и говорят нужно перевыпустить карту,хорошо перевыпустили,встретилась с курьером (прошло 3 часа) забрала карту , при попытке зайти в личный кабинет снова ошибка , уже звонить никуда не стала сразу поехала в офис альфа банка , где мне сказали,что в течение часа все заработает ,но прошло уже более 5 часов нету никаких результатов. Банк удерживает просто мои деньги. Банк в отношении меня нарушает:Статью 845 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Обязанности банка по договору банковского счета." Если здесь мне не помогут, буду вынуждена отправить досудебную претензию, а так же:1. Обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. 2. Направить жалобы в Центробанк России, Роспотребнадзор и к финансовому омбудсмену. 3. Потребовать компенсацию всех понесенных убытков, включая судебные расходы и моральный вред.

В ноябре 2024 года мне заблокировали счет , и сказали что нужно прислать письмо с заверенной копии паспорта у нотариуса и заявление на расторжение договора и закрытие счета . Первый раз отправил письмо , спустя месяц только ответили , что копия паспорта, которая была заверенна у нотариуса , без росписи юриста, хотя стояла его печать и она считается за роспись .Снова заверил , паспорт и отправил с заявлениеи. Письмо уже как месяц пришло в банк, но ответа от банка нет , как и моих заблокированных денег тоже нет . Прошу разобраться в данном вопросе как можно скорее . 

Здравствуйте, возникла такая ситуация, пополнил денежные средства на карту тинькофф 345 тыс руб через банкомат альфа-банка, деньги не поступили, обратился в вашу поддержку там меня сразу отфутболили к тинькофф, там создали обращение, отправили в ваш банк запрос на поиск денежных средств, но ответа от вашего банка до сих пор нет, где мои деньги???Вот номер этого запроса с тинькофф банка в ваш, мне они его дали и сказали чтобы я обратился в ваш банк RRN 520704090990 Банкомат находится: г. Пенза, ул Мира 60, пополнение было 27.07.25г. ориентировочно в 01.30 ночи 

Ф25 и Ф35 (11:00+- И 12:30 +- ) Талон был , и как это нету такого сотрудника , Диана и Евгения точно есть) Фио они отказались говорить , писал на память . 

Здравствуйте, у меня сняли деньги за подписку Slidy.Al, верните мне мои деньги пожалуйста, так как я не пользовалась этим сайтом и не оформляла ничего

Вчера при оплате потребительского кредита в приложении банка ВТБ случайно выбрала не ту карту и перевела деньги с кредитной. Тут же поняла ошибку и вернула деньги обратно. Написала в поддержку банка, чтобы вернули комиссию 1000 рублей, так как перевод был выполнен ошибочно, мне сказали комиссия не возвращается.

Я 10.06.2025, отправляла денежные средства в размере 57500 по номеру телефона оформленному на меня. Но по какой-то технической ошибке деньги отправились в банк Солидарность, клиентом которого я не являюсь, а получателем оказался неким Кенгесбай О.Д., который видимо до этого владел данным номером телефона и поставил этот банк предпочтительным. Сотрудники сбербанка отказались как либо помогать, транзакцию они отменить не могли, сказали обращаться в банк получателя, либо в суд   

19.07.2025 озон тревел перевёл 2630,90 руб озон банку. Деньги до сих пор мне не пришли. Сбер просит платёжное поручение. Как его получить? 

Где и какая подпись была не заверна, на каком заявлении? Предоставьте нормальную информацию о том как и где нужно заверить , я уже второй раз отправляю вам письмо и трачу по 1000рублей каждый раз . Прошу закрыть мне счет и вернуть мои средства. Либо буду вынужде написать досудебную притензию 

Я находился в поездке далеко от дома, и заметил блокировку только 28 числа, после того как срочно понадобились деньги, и сразу же написал вам в чат! И Предоставил вам все сведения! p/s Пока сюда не обратился, ответа в чате поддержки не было! Отзыв о вашей работе оставл здесь соответствующий! 

23 июля мной отправлен перевод во Вьетнам по номеру телефона через платежную систему MoMo в размере 13 749,41 рублей с учетом комиссии банка. Некоторое время платеж висел в татусе В обработке. После моего звонка 25.07.25 в банк и оставки заявления с уточнением номера телефона получателя статус платежа изменился на Выполнено. К сожалению получатель деньги так и не получил. Им была прислана переписка с системой MoMo, где отрицается приход денег.В долгой переписке с сотрудниками банка в чате ВТБ-онлайн мне не предложили никаких вариантов розыска денег, не прислали никакого подтверждения, что деньги действительно попали в систему MoMo. Предложили обратиться в суд.Считаю что услуга банком оказана недобросовестно. Деньги ушли в неизвестность. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Если банк не в состоянии оказать услугу перевода в иные страны, то не должен и предлагать ее.

В банке мне ничего не разъясняют, на написанное заявление ответа нету. Сроки рассмотрения истекли, денежные средства не возвращены. Если бы в банке все решали, я тут не обращался бы к вам

22.07.2025 после попытки повторной операции по возврату долга через СБП с введением кода-подтверждения с привязанного к ЛК номера телефона (!!!) Сбербанком был заблокирован Сбербанк Онлайн, а с номера 900 пришло сообщение с информацией о том, чтоу банка есть подозрение, что это мошенничество.С этого момента и до текущего времени доступ для меня в Сбербанк Онлайн заблокирован - во входе в ЛК отказано.Обратиться в отделение банка я возможности не имею по причине отдыха за пределами страны. Позвонить в банк (как указано в информационном сообщении при попытке входа в ЛК) по той же причине я не могу, т.к. бесплатный звонок на 900 возможен только на территории РФ, а для звонка на указанный номер +7 (495) 500-555-0 (если вы за границей) мне необходимо пополнить баланс телефона с заблокированного банком счета (!)Итог действий Сбербанка- я лишена доступа к своим счетам через Сбербанк Онлайн; - не могу вернуть долг, пополнить баланс для звонка, купить обратный билет и т.д. и т.п. через СБП или Сбербанк Онлайн;- ⁠не могу воспользоваться Сбер ID для входа на banki.ru с использованием кода-подтверждения на все тот же указанный в ЛК номер телефона - Во входе отказаноОбратитесь в отделение или позвоните в контактный центр СберБанка;- нарушено мое право на беспрепятственное распоряжение средствами (ст. 845 ГК РФ, ст. 29 Закона о банках, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).Требую:- Совершать платежи при введении кода-подтверждения с привязанного к ЛК номера телефона;- Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн.- ⁠Предоставить официальный ответ в течение 7 календарных дней.Подобные действия Сбербанка — это нарушение законодательства и ущемление моих прав как клиента. Буду ждать ответа и решения, в противном случае буду вынуждена обратиться в Банк России и Роспотребнадзор.

Добрый день! Возможно ли отозвать платеж, если его статус исполнен. Юрлицо ошибочно перевел деньги другому юрлицу. Вернуть нет возможности из-за ограничения по счету. Может ли плательщик отозвать данный платеж самостоятельно через свой банк?

Попробовала только что, перевыпустить все равно не получается

Банк России дважды отказал в разблокировке моих счетов и карт, за разъяснениями сказал обращайтесь в Тинькофф банк. Вы разъяснить мне причину блокировки не можете, так как это внутренняя информация. Замкнутый круг получается. Я как гражданин РФ имею право знать в чем конкретно меня обвиняют, и имею право защищать свои права. У меня есть чеки всех переводов, но никаких доказательств от меня не требуют, просто ожидайте. И нет никаких конкретных сроков сколько ждать.

Когда ждать ответа? 

И даже ничего нельзя сделать? Вы не простите на первый раз? Я не совершал никаких подозрительных операций, проверяйте все счета

Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? Когда ожидать решение??

Когда произойдёт этот комплексный анализ?

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста, получить чек оплаты ДДУ по переуступке ( объект оплаты-квартира в строящемся доме Брянского района), который был сформирован в отделении Сбербанк по адресу (г. Брянск, Авиационная ул.,д.6) в июне 2019 г. Мы уже обращались с официальным заявлением в банк( обращение номер 2506237000775751 от 23.06.2025), однако нам отказали в предоставлении информации, сославшись, что Сбербанк хранит информацию не более 5 лет. При этом информация в базе банка имеется.Данная выписка необходима для предоставления в суд для защиты гражданских прав.Чтобы получить чек мы можем явиться в любое отделение Сбербанка в г. Брянске.

Я не на тот номер перевела деньги,что делать?

07.09.2024 в магазине бытовой техники мною была оформлена якобы беспроцентная рассрочка на 24 месяца на сумму 33 030 рублей. Однако по факту оказалось, что вместо рассрочки на меня оформили покупку через карту рассрочки Альфа-банка, с процентной ставкой по кредиту 10%. Об этом никто из сотрудников меня не уведомил, что само по себе является введением в заблуждение и непредоставлением полной информации о финансовой услуге.В период с 16.09.2024 по 29.07.2025 я вносил очередные и досрочные платежи по карте, полагая, что сумма моей задолженности уменьшается. 29.07.2025 в период времени с 22.30 до 23.10 часов через приложение банка мною была направлена очередная заявка на досрочное погашение на сумму 3 700. Указанная сумма списалась с моего счета, однако она не отражена в выписке по картам (я перестал видеть ее на экране приложения в том числе) и не уменьшила сумму задолженности. Начав разбираться в ситуации, я увидел, что:1) всего мною в период с 16.09.2024 по 29.07.2025 включительно на счет карты рассрочки были перечислены денежные средства в размере 28 350 рублей. 2) при этом 3 700 были внесены через раздел "погасить досрочно" в личном кабинете приложения банка в период времени с 22.30 по 23.10 часов, это важно, поскольку они вообще "потерялись" - списались с основного счета и не были зачислены на счет карты рассрочки. 3) однако согласно истории операций по карте, банком были учтены только 16 722,31 рублей из всех внесенных мною денежных средств, тогда как 11 627,69 рублей не отражены и не засчитаны в счет погашения, хотя средства были списаны с моего счёта.Таким образом, я не имею возможности ни распоряжаться указанными денежными средствами в размере 11 627,69 рублей, ни подтвердить факт их зачёта банком. Это позволяет мне сделать вывод о нарушении обязанностей банка по своевременному и корректному отражению операций, а также о возможном неправомерном удержании денежных средств, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.Подобное позволяет мне сделать вывод о неправомерном использовании Альфа-банком моих денежных средств на указанную сумму и существенном нарушении моих прав. С учетом изложенного прошу:1) провести проверку по факту всех неучтённых платежей в указанный период, в том числе операции от 29.07.2025;2) разъяснить, по какой причине средства были списаны с текущего счёта, но не зачислены на счёт карты рассрочки;3) провести перерасчёт задолженности по карте с учётом всех фактически внесённых досрочных платежей;4) зафиксировать данное обращение как официальную претензию и предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

не исполняется распоряжение правительства РФ № 1059-р от 27.04.2025. При оплате жилого помещения с меня взял банк комиссионное вознаграждение. Начислено 4 123,97р, при оплате ( дата операции от 25.07.2025 в 8.13 679504 - коммунальные платежи, связь, интернет - сумма к оплате 4 165,21. Комиссия: 41,24.

здравствуйте, почему я не могу обменять авиабилет?могу ли я по заявлению вернуть уплаченную сумму за авиабилет т.к. услугой не представляется возможным воспользоваться?

Пол дня пытаюсь решить проблему с платежом, который не поступил на счет мобильного оператора. Никто ничем не помогает, официальное обращение по поводу проверки транзакции не принимают, отключается оператор. МТС отправляет в банк, так как факта поступления денежных средств нет

Вопрос решается уже третьи сутки, и как я могу закрыть кредитный счет?

Как закрыть счёт если тебе только 17 лет. Желательно без помещение сбер банка 

Я обращался в ваш офис неоднократно. Специалисты не могут точно сказать в чем причина. Предлагают что-то пробовать, однако деньги не переводятся. Специалисты не могут предложить конкретных действий. Возможно этот вопрос разрешит суд. 

Добрый день.К сожалению, я не удовлетворён вашим ответом. Более того, он вызвал у меня ряд вопросов. Я ознакомился с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, ссылку на которые вы мне любезно предоставили. П. 3.1.4 гласит что Банк вправе ограничить доступ Клиента к Системе ДБО при наличии у Банка оснований полагать, что по Системе ДБО возможна попытка несанкционированного доступа. Вы же в своём ответе ссылаетесь на случай возникновения подозрений. На мой взгляд возникновение подозрений и наличие оснований – это разные вещи. При получении сообщения, что мой перевод заблокирован, я сделал всё согласно инструкциям ваших сотрудников, позвонил по номеру 1000, ввёл код полученный в СМС, послушал музыку, дождался ответа оператора, ответил на все вопросы, касающиеся идентификации моей личности и всё равно ничего не помогло. Обращаю ваше внимание на то, что вышеуказанными правилами вообще не предусмотрено никакой процедуры разблокировки, тем более посещения офиса банка, поэтому я считаю ваше требование неправомерным. Конечно, я мог бы, несмотря на свой преклонный возраст и инвалидность приехать к вам в офис, отстоять там часовую очередь и решить проблему, но где гарантия, что при следующем переводе меня снова не заблокируют? Поэтому я требую разблокировки моей карты и готов пройти любую дистанционную процедуру идентификации моей личности.    

Перевел деньги на карту Ozon для оплаты покупки, деньги на карте не появились, покупку вынужден был оплатить дороже через СБП. Служба поддержки на мою просьбу вернуть деньги на карту эмитента (мою карту ВТБ) отвечает, что не может мне помочь, так как я общаюсь с ними с другого аккауната, чек о переводе средств мною был предоставлен. В данной ситуации банк Ozon использует мои средства по своему усмотрению. 

Какой лимит в Сбере при оплате ЖКХ и переводах клиенту Сбера ,сейчас берут проценты даже при оплате телефона

Добрый день, уже фактически 5 сутки я так и не вижу поступления средств от тбанка на свой счет, только отписки в стиле ждите новостей и коллеги работают, они то возможно даже и работают, только видимо проходят мимо моей претензии. Почему тбанк, клиентом которого я даже не являюсь, очень оперативно решил проблему, а ваши коллеги не могут решить довольно банальный вопрос?

Проверил, баланс и история прежния, ничего не поступало, в чате как обычно ответили, ничего не можем сообщить, ожидайте новостей, поэтому я сюда и пишу, видимо у вас больше информации

То есть эти ограничения уже навсегда?

Отправил вам письмо на электронный адрес. Спасибо

Деньги наконец дошли, большое вам спасибо за поддержку!

Сбер заблокировал сумму покупки в магазине. покупка была совершена по карте, затем после отмены банком покупки, куаркодом. По выписке из Сбербанка на карте осталась сумма, а в личном кабинете нет. Направлено обращение в банк. просьба оперативно разобраться 

Здравствуйте, я предоставила в чат документ, подтверждающий легальность получения денежных средств на мою карту! Какой смысл вообще пользоваться услугами Вашего банка , если Вы блокируюте активных клиентов? Перевод получен от компании, зарегистрированной на территории РФ, все данные присутствуют в едином государственном реестре! Прошу принять во внимание данный документ и восстановить доступ к моему банковскому счету и к кредитным картам!

ПретензияЯ имею счета, кредиты, дебетовую и кредитную карты в филиале «Новосибирский» АО «Альфа-Банк» с 2023 года, являюсь добросовестным клиентом банка. Поясняю, что 20.07.2025 с моей кредитной картой, произошла ужасная ситуация: произошло списание средств мошенническим образом, действиями которых мне был нанесен ущерб в размере: 200 796,55 руб. При этом ни смс-оповещений, ни пуш-уведомлений со стороны банка о проведении данных операций не поступало, не было смс-паролей для подтверждения платежа, было одно смс-сообщение о том, что кредитная карта заблокирована, уже после совершения 6 сомнительный операций. Средства списаны в адрес сайта: Trip.com, IVI.ru. Я обратилась в полицию, также в сервисы Trip.com, IVI.ru, где я никогда не была зарегистрирована, с заявлениями, карту и телефон я не теряла. Также в первую очередь, 21.07.2025 оформила по звонку в банк обращение (номер А2507211298) об оспаривании операций, ответ на 29.07.2025 до сих пор не поступил. Я понимаю, что банк имеет свои условия и сроки ответа на обращение, но ситуация не требовала отлагательств, операции в течение 3-х дней имели статус «В обработке», что давало мне уверенность на возврат средств и как бы я не пыталась призвать банк отреагировать на эту ситуацию, через звонки и сообщения с 20.07.25 по 22.07.25 (все разговоры должны быть записаны), всё было безрезультатно. Складывается впечатление, что банк сознательно не обращал внимание на мои призывы. Зарегистрировано три моих обращения: А2507211298 от 21.07.25, А2507232763 от 23.07.25, А2507231869 от 24.07.25, обращения до сих пор на рассмотрении и обещают дать ответ до 2 августа 2025г. 3 проведенные операции мне удалось путем обратной связи с сервисами Иви.ру и Trip.com вернуть. В итоге сумма понесенного мной ущерба по вине АО «Альфа-банк» составляет 200 796,55 руб. (Двести тысяч семьсот девяносто шесть рублей 55 копеек)Как могла возникнуть подобная ситуация, почему не были приняты меры безопасности со стороны банка? Могу предположить, что незаконными действиями сотрудников банка могла быть вызвана такая ситуация, в чем я, надеюсь, разберется полиция и служба безопасности банка, в противном случае смею предположить, что надежность и безопасность АО «Альфа-банк» отсутствуют. На основании п.11 ст.9 Закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» по причине использования электронного средства платежа без согласия клиента прошу вернуть украденные средства в сумме 200 796,55 руб.

Совершала перевод физическому лицу в рамках лимита СБП. Платёж заблокировали и заблокировали доступ к счетам. Звонила в службу поддержки т.к. не дождалась звонка от службы безопасности. Давала всю информацию - кому перевожу, данные о себе. В итоге сказали прийти в офис. Пришла в офис - паспорт, назвала данные физ.лица получателя, стали требовать звонка родственникам (которых у меня нет), потом стали требовать чтобы я показала переписку с физ.лицом, журнал звонков... Я все понимаю, но это уже переходит все рамки. На моё требование дать мне возможность перевести деньги на мой же счёт в другом банке ответили отказом. Я ещё могу понять что банк пытается обезопасить меня (спасибо за заботу), но по какому праву ограничение на перевод между своими счетами?

Купил годовую подписку приложения GearUP Booster, но мне не понравилось то, что приложение работает не так, как надо. Да и в целом приложение не удовлетворяет мои потребности. Я 5 раз пытался дописать я им в поддержку по поводу возврата средств. И исхода было 2: 1. ТП начала меня игнорировать. Не отвечают на мои сообщения. 2. Что бы я им не писал, они начинали писать одно и тоже сообщение без изменений. То есть они вообще не заинтересованы в возврате. А на из сайте в пользовательском соглашении написано, что услуга "окончательная" (хотя услуга предоставляется на 365 дней), а это значит, что вернуть деньги нельзя. То есть компания нарушает законы РФ.Я написал в поддержку сбербанка, предоставив все доказательства. Меня морозили почти полтора месяца, не предоставляя никакую информацию. А в конце просто отказали, потому что "нужно решить эту проблему сначала с продавцом". А я по вашему что делал? Скриншоты чьей переписки я вам предоставил?

Добрый день!Не могу войти в мобильное приложение и совершать платежи. Звонил в поддержку на горячую линию, они отправляют в поддержку мобильног приложения, вот так зациклился. Еле как нашел другой способ связи, написал письмо на официальную почту банка, на следующий день пришло уведомление что все исправлено можете позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию там снова бот, который уже отвечает, что на текущий момент счета заблокированы, обратитесь в офис. Но ближайший офис от меня далеко находится, часа 3 езды. И кто покроет понесенные расходы на дорогу? Как быть в такой ситуации? у меня скоро оплата за кредит в вашем же банке, а я не могу войти и перевести деньги на счет кредита. Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке дистанционно либо по видеосвязи

Здравствуйте. Закрыла все счета в банке, но номер до сих пор отображается в СБП. Доставляет неудобства и мне, и людям. Исправьте, пожалуйста, данную ошибку

При переводе через СБП по номеру телефона в Т-Банк, списалась комиссия 399 руб.Я уточнил, что данное списание выполнено из-за того, что было списание из заёмных средств.Но тут вопрос, почему списались заемные средства??? Поясню: в момент перевода у меня было достаточно собственных средств, (в настройках по умолчанию списываются сначала заёмные средста, а потом собственные), но в момент перевода я могу указать чтобы списание произошло из собственных средств, что я и сделал. Данная ситуация повторилась второй раз за год одному и тому же получателю. Первый раз мне возместили данную операцию, второй раз отклонили, якобы правомерное списание, хотя оператор сказал что будет возмещено.

Здравствуйте!Я купил авиабилет через ваше приложение. В приложении есть маршрутная квитанция, но в ней нет номера билета, и на мою почту ничего не приходило. При этом моя девушка, купившая билет на тот же рейс, получила сообщения на почту от Alpha Travel и авиаперевозчика, сразу после оплаты, а в ее квитанции номер билета указан, как и проверка брони на сайте авиаперевозчика.Однако на мою почту не пришло никаких подтверждений: ни маршрутной квитанции, ни чека, ни билета. На сайте авиакомпании моя бронь не отображается, а в маршрутной квитанции отсутствует номер билета. В вашем сервисе статус заказа указан как “оплачен”, но не “выписан”. У меня же прошло уже 9 часов, и я получил только чек от ОФД в момент покупки. Отмечу, что во время бронирования я получал сообщения и от вас, и от авиаперевозчика, но после оплаты ничего не пришло.Прошу вас срочно проверить статус моей оплаты и бронирования. Подтвердите, пожалуйста, что оплата прошла успешно, и сообщите, когда я могу ожидать получения маршрутной квитанции и билета. Очень рассчитываю на вашу помощь, так как мне важно получить подтверждение как можно скорее.Заранее благодарю за внимание к моему вопросу!

Оформлял автокредит, для пользования сотрудник говорила что нужно делать операции на 10 тысяч не менее 5 штук. Но почему-то не предупреждали что переводы. Не считаются СБП туда не входят. Так же не были сказано и про каско что оно обязательно на последующие года. Сейчас у меня из-за этого слетать понижения процентная ставка. Прошу проявить лояльность так как не полностью был ознакомлен с условиями. И вернуть сниженую ставку. Номер договора 10370372660

спасибо за комментарии, но:- через приложение в выпуске отказано снова, что вчера, что сегодня;- через номер 900 мне говорится, что в выпуске карты мне отказано.Вот изображения:https://ibb.co/0V8xRnrxhttps://ibb.co/M5NTVMCShttps://ibb.co/rRN6fmdx

Статус отзыва стоит "ответ дан". Я ответа не наблюдаю. 

Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»Настоящим письмом сообщаю следующее.15 мая 2025 года мне стало известно о блокировке всех моих банковских карт, а также счетов, открытых в различных банках, в том числе в ПАО «ВТБ». Основание для ограничения доступа к счетам, как мне разъяснено, послужила информация, переданная Центральным банком Российской Федерации ( далее - ЦБ РФ), полученная от Вашего банка - ВТБ - в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 161-ФЗ «О национальной платежной системе».  В связи с этим выражаю обеспокоенность, поскольку за мной не числится никаких нарушений закона, в том числе в сфере финансовых операций. Мною всегда соблюдались требования законодательства и все проводимые мной операции имеют законное экономическое обоснование и могут быть подтверждены. Я не причастен к какой - либо незаконной деятельности, включая отмывание доходов, финансирование терроризма или проведение подозрительных транзакций.До момента блокировки счетов я пользовался банковскими продуктами исключительно добросовестно. У меня нет открытых задолженностей перед банками, мои доходы имеют официальный источник и все поступления денежных средств могут быть разъяснены и подтверждены при необходимости. Я являюсь добросовестным клиентом, заинтересованным в соблюдении норм российского законодательства, а также в сохранении деловой репутации.Учитывая вышеизложенное, прошу:1. Предоставить разъяснение по какой причине и на основании каких конкретно операций или иных данных было принято решение о направлении информации в адрес ЦБ РФ.2. Пересмотреть данную ситуацию с учетом моих пояснений и документов ( готов предоставить по запросу).3. Подтвердить возможность продолжения банковского обслуживания при условии соблюдения всех требований закона.Также сообщаю, что намерен сотрудничать с банком и готов предоставить необходимую информацию и документы для урегулирования данной ситуации.Прошу уведомить меня о результатах рассмотрения настоящего обращения по вышеуказанным контактам или в данной переписке.

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/ 

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Уже два дня, как мне ограничили действия по счетам в банке и я не могу связаться с банком. На номерах автоответчик, а в чате тишина. 79090848119.Митягин Андрей Иванович 

Здравствуйте. У меня нет Озон карты. Деньги переводили с карты Сбера **5211. 

Отправил письмо

Добрый день Анна, Благодарю за оперативную обратную связь, я в курсе того функционала который есть у вас в банке, так как являюсь его клиентом, данный функционал достаточно стандартный, работает по аналогии с многими другими банками, интересует именно тот дополнительный функционал который вы передали в профильный отдел. Благодарю за ваше содействие, надеюсь они возьмут это в работу и расширят функционал до нужного, будем ждать с нетерпением.С уважением.

Добрый день Татьяна,Да, я так и сделал, к сожалению сотрудники banki.ru сказали что это не их профиль, и посоветовали написать пост, что я и сделал. А также разослал свой пост видео вопроса по банкам в том числе вашему. С уважением.

Добрый день Анастасия, Благодарю вас за оперативный ответ, а также содействие, надеюсь ваши коллеги сочтут данный функционал полезным и доработают инструменты. С уважением.