Здравствуйте, несколько раз с моей карты были сняты деньги в cash-me.ru. Услугами никогда не пользовался, поддержка не отвечает, писал на почту и звонил по телефону. Хотелось бы вернуть средства, если это возможно!

Написала!Ответ один и тот же Ждём ответа от коллег. Постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее

Сейчас банк сообщил, что снимает обременение, нужно Срочно остановить процесс снятия обременения! 

  

Вместо пополнения сплит, банк просто перевёл 2 платежа на пэй, непонятно на каком основании. Сплит не оплачен поддержка говорит сделайте это вручную. Теперь вопрос с какого такого перепуга. Какие основания снятия денег с моего личнного счета на карту пэй

Сколько мне ждать Алексей?Я после оплаты собиралась воспользоваться деньгами,а в итоге вообще всего лишилась и сейчас нахожусь в непонятной ситуации что будет сегодня с моим платежом и рейтиногом,ведь я никогда ваш банк не подводила

Добрый день.А можно как-то пропушить обращение, чтобы не ждать решения все 15 рабочих дней?Спасибо.

Сняли 4раза по 499руб как вернуть списание денег

23 и 30 июня с моей карты МИР было снято по 990 рублей за услуги нейросети ai-bro. Сегодня они в третий раз попытались снять 990 рублей. Но я заблаговременно снял средства с этой карты. Все операции проводились ночью или рано утром. В своем рекламном предложении они предлагали за 1 рубль попробовать работу с ними. Я отказался. Никаких действий с этим искусственным интеллектуальным мощенником я не делал. Прошу вернуть мли денежные средства.

Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тишина по решению проблемы, посещение банка не принесло результатов, техподдержа составила новое обращение. Вопрос что происходит? Нужно заплатить, а организация не может распоряжаться своими деньгами.

ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже много раз отправляла ссылку и писала,но отвечает мне бот одно и тоже!

Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте за перевод сверх кредитного лимита в размере 93 370. Списали комиссию с моей суммы, внесенной, сверх кредитного лимита, в размере 1,5 млн за перевод между своими счетами в Альфе.Комментарии к обращению:Осуществляла перевод с кредитной карты на свою же карту. Перевод был своих средств сверх кредитного лимита.1) сумма значимо превышала кредитный лимит, неоднократно от банка приходили уведомления, что сверх кредитного лимита карту можно использовать в обычном режиме (в уведомлении расчета было указано, что на свои средства комиссия не начисляется)2) по кредитной карте есть условия перевода наличных без процента до 50 000 рублей!!! Сумма кредитной задолженности не выходила за этот лимит.3)уведомление о комиссии является некорректным и неочевидным, в связи с тем, что неоднократно банком уведомлялось о возможности использовать кредитную карту в обычном режиме сверх кредитного лимита. В данном случае идёт речь о соотношении - 50 000 кредитного лимита из которого я даже не вышла - а он по условиям без комиссии! И 1,5 млн личных средств, с которых списали комиссию за перевод.Что, на мой взгляд, является абсолютным умышленным введением в заблуждение одной стороной сделки другой ее стороны с целью выгоды4) служба поддержки при всей очевидной абсурдности перенаправила на чат-бот для составления обращения. В котором нет возможности не корректно расписать причины обращения, ни оставить комментарии (приложила данные комментарии дополнительно в чате поддержки) считаю данные действия банка полностью некорректными.5) я внесла 1,5 млн своих средств, на кредитную карту - но это неоднократно обозначалось банком, что сверх лимита пользуетесь, как обычной картой. А банк мне пишет на мои же средства предоставление мне кредита.... При переводе на свой же счёт. Допускаю, если это проблема автоматической системы, обратилась в службу поддержки чтобы исправить ошибку и вернуть мне комиссию, которую списали за мои же средства.Я подавала обращение, мне вчера прислали отказ: A2507056146.Очень прошу разобраться в данном вопросе и помочь вернуть мне комиссию со стороны банка, списанную с моих средств за перевод между счетами их же банка, в размере 93 370. Ответ прошу прислать на адрес электронной почты Innaevgen@mail.ru, или по номеру телефона 89147992513

Алексей в чате банка не отвечаете!Ответьте здесь!Вопрос:Что делать мне в сложившийся ситуации.Деньги за платеж я внесла но он не поступил.Банк уже два раза пытался снять деньги с карты отп за сегодняшний платеж.Денег там нет,я утром все перевела вам.Поддержка ваша сейчас ответила что рекомендует мне ждать ответа в чате.А вы как думаете?Что мне делать в этой ситуации,ведь если не вернутся деньги мне нечем будет оплатить сегодняшний платеж.

Ну что?

Здравствуйте решите пожалуйста вопрос это КАКОЙ ТО УЖАСС списали 999 р за RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS как отключить подписку в этом сервисе пожалуйста верните деньги списывали с детской карты 

Списало 890 рублей потом ещё 190 оно уже давно списывать пытается aisphinx G OMSK RUS и ai-king.net G OMSK RUS

Добрый день, 22 августа 2018 года заключила ДДУ №4/60 от 22.08.2018 с ООО "Зеленый Красноярск", ИНН 2466160444; КПП 246601001; ОГРН 1152468013422, адрес 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 53, оф. 428; р/с 40702810249620000232; банк: Операционный офис Красноярского РФ АО "Россельхозбанк" №3349/49-2; к/с: 30101810300000000923; БИК: 040407923.ДДУ на сумму 2170000 (два миллиона сто семдесят тысяч) руб., деньги были переведены мною в полном размере в течении месяца со счёта в Сбербанке, к сожалению, всю процедуру сейчас не могу вспомнить, но кассового чека об оплате из банка у меня нет, только выданная справка об отсутствии задолжности по ДДУ от 6 ноября 2018 г. Есть ли возможность мне восстановить чек об оплате по ДДУ или выдать справку о дате оплаты суммы застройщику?Продала жилье в 2024 году из расчёта, что прошло более 5ти лет с момента покупки, но налоговая требует именно чек из банка, который у меня отсутствует. В Сбербанке мне отказали в этой информации.

С карты ребенка было списано 399 за инфо услуги. Он даже читать не у меня. Подключил случайно. Снимали два раза 

Пишу каждый день!!! Уже на протяжении месяца и ни чего

Мне ограничили операции и доступ к ЛК по 161 ФЗ. У меня есть кредит (ипотека) в Сбербанке. Оплата по кредиту списывается с накопительного счета. До блокировки я успел пополнить счёт для следующего платежа.Будет ли успешно списан платёж с накопительного счёта? Как оплачивать последующие платежи? Указать другой счёт\карту для списания невозможно, т.к. все банки ограничили операции.Если списать средства с накопительного счёта банк не может, то как их можно снять или использовать для платежа по кредиту?

07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средства 9550 рублей, вложенные на озон карту 06.07.2025 через банкомат сбербанк в котором произошла ошибка при пополнение озон карты. Проходят вторые сутки деньги на озон карту так и не поступили. Обращение в сбербанк №49231363 Ответа так и нету, ни от сбербанка ни от озон банка. Хотя инкассаторы уже бали по банкомату сбербанк № 600 793 76

Здравствуйте. Когда ответ дадите?

06.07.25 я осуществляла перевод на карту Казахстана с приложения т-банк, курс рубля к тенге был 6,6 . Комиссия отсутствовала. Перевод был 18 800 или 124 268 тенге. Но перевод дошёл до получателя 17 793 или 117 612 тенге. Итого 007 рубля пропало/незаконно присвоено Т- Банком. Банк получателя также конвертирует по курсу 6,6 и без комиссии за входящий перевод до 20 000 рублей. Денежные средства мне только что вернули после жалобы в ЦБ, но мне необходимо перевести недостающую сумму, я требую оформить перевод без скрытых комиссий

Возможно ли как то в будущем разморозить счет после снятия средств? И почему так долго рассматривается запрос на снятие средств? Прошел 1 день, оператор даже не присоеденился в чат поддержки.

Добрый день!Налоговый вычет был отправлен ИФНС на архивный от 2010 года аналитический счёт в ВТБ (карта давно закрыта). В конце мая в отделении у метро Белорусская (г.Москва, 4-я Лесная,4) принято заявление о переводе денег на актуальный расчетный счёт в ВТБ и закрытие архивного. После нескольких посещений данного отделения единственное, что мне сказали, что заявление принято к рассмотрению только 9.06 и в течение 30 календарных дней будет рассмотрено. На 07.07 никакого поступления денег не было, по горячей линии внятно специалист ничего не ответил, только отправил опять в отделение банка.Очень интересно, сколько же ещё времени понадобится банку ВТБ, чтобы перевести внутри себя деньги с одного счета на другой?

Сработали выше всяческих похвал. Быстро, грамотно, вежливо.Лучшие! Благодарю.

Здравствуйте. Я военнослужащий по призыву. Заблокировали личный кабинет ВТБ и повесили 115фз. Подтвердить что я военнослужащий не могу потому что нахожусь на гос границе родину защищаю. Участник КТО(контртеррористической операции). Скоро должна придти зарплата а скидыватся с остальными на нужды и укрепление позиций с другими военнослужащими я не могу из-за причины выше. Писал в поддержку по данному вопросу все без толку. Пишут что надо либо обновить паспортные данные так как мне в армии исполнилось 20 лет, либо ехать в банк и подтвердить что я военнослужащий, что я тоже не могу потому что запрещено вывозить с позиций. Как быть в таком вопросе?

7 июля 2025 года я перевела деньги со своего счета , сделала скриншот чека, далее я пошла в банкомат закинуть деньги на карту , но терминал выдавал ошибку, я думала что он не работает. но зайдя в приложение банка обнаруживаю что карта и счет заморожены. Звоню я в банк, как там и написано, мне сообщают что ничего не знают и нужно подтверждение по видео звонку, у нас в городе из-за атак бплс нет интернета, а если появляется то тормозит, также как и пишу я эту жалобу. Мне никто не может рассказать из сотрудников, в чем дело, причина блокировки, далее обнаруживаю что вообще что весь мой личный кабинет физ и юр лица анулирован, с деньгами, инвестициями, копилками, а также перевод который был осуществлен и есть чек / не дошел. Помочь мне никто не хочет. 

Перевёл на озон карту указал другой свой номер по ошибке, что делать

Доброго всем дня! Сбер ответил, что не может отменить комиссию. Так что уважаемые клиенты Сбербанка, будьте предельно внимательны и осторожны при переводе денег со своего счета на СВОЙ же счёт , но в другой банк. Хотя теперь есть закон, что со своего счета на СВОЙ же счёт в другой банк можно переводить без комиссии.  Для вас будет неприятная неожиданность, что при переводе это было нигде не указано, а потом вы в своем приложении в личном кабинете увидите, что Сбер снял комиссию. Значит, не такой Сбер уж и порядочный банк, что не может решить этот вопрос в пользу клиента.Я верила в обратное, и всегда, когда была спорная ситуация, то я писала в "Банки.ру" и специалист Сбера всегда помогала мне.Но, значит, не всегда вопрос решается в нашу пользу. Просто даю совет на будущее всем: будите бдительны!Уважаемые Значит,

Заблокировали при попытке перевода личный кабинет по непонятной причине. Дозвонилась до 1000, меня начали расспрашивать информацию обо мне и один из вопросов был: номер дома моей прописки. Я назвала. И мне сказали: неправильно!заставляют идти в банк. Времени почти 8 вечера и ни один офис уже не работает. А мне надо срочно сделать перевод! Что за беспредел?

Оплатил 5 июля задолженность по карте 8586 рублей. А в отчёте банка эта сумма не отражается.

Сегодня узнал,что для банка ВТБ установки и правила ЦБ РФ ничто!!!При личном посещение офиса ВТБ -Рнкб (Крым) я не могу внести наличные деньги для погашения кредита, потому что идёт слияние банка Рнкб с ВТБ!!!! Вопрос "Как мне погашать кредит, если у меня ограничения по 161Фз ,а банк отказывается брать деньги через кассу?!!"Остаётся надежда только на юристов и до судебную претензию. У меня вопрос банк ВТБ находится в России?? И почему ВТБ игнорирует правила ЦБ РФ ??

Жду скорее от вас информации, так как оплату люди ждут , а деньги заморожены у вас

При пополнении брокерского счета БКС 7 июня была списана комиссия согласно тарифа (на момент совершения операции я не знат об этом изменении) (более 100000 руб 2% с суммы превышения лимита за расчетный период, но не менее 90 руб) (Тариф счета 3.3). До этого совершал такую же операцию и комиссии не было 7 дней назад (30 июня). При совершении операции пишет "комиссия банка не взимается". По чистоте договора вопросов нет. НО!1. Личного оповещения не было. Только в СМИ (и есть длинная ссылка на сайте Т-Банка предоставленная через службу поддержки).2. Обратился в службу поддержки - сумма пополнения была 370000 руб. - комиссия 4940 руб. Объяснил ситуацию вернули 4000 и сказали больше никак не могут (это максимум).3. В той самой поддержке сказали что это уже с апреля (когда более 100000 руб то комиссия - квази-кеш операция и в нее входит БКС, а также ещё какие-то системы (из знакомых Юмани Велтон Элекснет - если надо будет опубликую в комментариях ниже). Но до этого у меня не списывали комиссию на такой же операции при таких же превышениях сумм (более 100000 руб).4. Мне подзвонил сотрудник банка и внушил мне, что это моя ошибка и дала совет перед операцией выяснять комиссии у банка и брокера. "Комиссия банка не взимается" на это сотрудник банка дала разумное объяснение (брокер не знает наши комиссии, а банк не знает что за операция происходит и тут они не могут синхронизироваться...). НО! Брокер точно не берёт комиссии и пополнение оформлено как покупка по СБП - никогда не брали комиссию.Банк хороший - мне очень все нравилось, но вот вторая "подстава" за месяц. Первая была - подключение услуги ВК Музыка в кателогиях кешбека - тоже непрозрачно (надо было перед подключением читать все договоры - юридически тоже всё чисто).

В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру телефона без комиссии.Так и сделала. Что сделал банк? Получил деньги и заблокировал средства.Я позвонила как по телефону (должен был высветиться мой номер), так из приложения. У меня есть все персональные данные, но нет - блокировка перевода на 24 часа.Посоветовали только сделать перевод с карты на карты, умолчав что это будет не сбп, и соответственно, придется заплатить комиссию.Я все пониманию, но такое отношение не потерплю. Я несу значительные финансовые убытки из-за этой ситуации, зато банк преспокойно и бесплатно пользуется моим деньгами.С меня хватит. До конца июля закрою все счета, и искренне буду всем советовать уйти от обслуживания в этом ужасном банке! Раньше я наоборот советовала и по моей рекомендации пришли в банк, но сейчас буду делать наоборот!

Когда решится мой вопрос по оплате заказов и когда будут учтены денежные средства по рассрочке?Эта «удивительная» история началась с 11 июня 2025 года и продолжается по сей день. Решать мою проблемы озон не торопится, да и решает ли? Оформив заказы как обычно, я их оплачиваю. А оплата не проходит. Деньги лежат на озон карте, а заказы отменяются. Написала в чат озон банка. Обещали разобраться. 12 июня ответили, что в течение 1 рабочего дня мне дадут ответ. Один день в озоне длится 4 дня. Написали мне 16 июня, чтобы попробовала совершить заказ, но оплата опять не проходила, заказ отменился. И тут в этот день возникает еще одна проблема, куда более важная чем оплата заказа. У меня образовывается задолженность по рассрочке, хотя платеж внесла вовремя и в срок. Платежи по рассрочке не учитываются. Меня отправили в другой чат клиентский, но там такая же песня. И вот начинается самое интересное, озон списывает деньги с моей карты альфа банк в счет погашения рассрочки, но платежи не учитываются. Эти деньги то где? Обещают решить проблему, но безрезультатно. Мне звонят операторы, как злостному не плательщику, в озоне висит долг, совершить заказы и оплатить я не могу, а никому и дела нет до этого. Чат озон банка и клиентский чат проблему не решают, а деньги списывают. Так же, мне пишут что во избежании штрафов оплатите рассрочку. Серьезно? Какие еще штрафы если я в положенные сроки плачу и всегда платила?В настоящее время озон так и продолжает списывать деньги, которые нигде не учитываются. 910,45 р уже списали дважды. Да и списали бы больше, если на карте были бы деньги. Я просто в западне. А знаете, что самое интересное. У меня на карте лежат деньги по кредиту в альфа банке, которые тоже автоматом списываются. И если суммы не будет хватать, то получается я просрочу платеж по кредиту. 16го числа должно быть списание и если озон снова спишет деньги, то получится так, что я и Альфа банку просрочку платежа сделаю. А ПЛАЧУ Я ВСЕМ ВОВРЕМЯ. За мою кредитную историю кто отвечать будет?У вас есть есть сложность с учётом платежей, внесённых для погашения рассрочки. Но как я понимаю проблема моя не разовая, в отзывах об озон банке с 2023 года существует такая проблема. 

Здравствуйте, есть такой сайт драгонмани, которые часто рекламируют на разных платформах это казино, я решил поиграть и закинул деньги, потом я выиграл сумму в 100000 рублей, решил я вывести на тинькофф и прилетело мне 115 фз, в итоге я им отправил в чат и написал вот скриншот сумма и реквизиты карты все видно, что был вывод от казино, но им без разница, они дальше блокнули полностью, помогите пожалуйста, готов кинуть все скриншоты с казино депозитов и выводов

Здравствуйте! Я отключил услугу "уведомления" и хочу вернуть деньги за её оплату. Она была оплачена сегодня и сегодня же отключена услуга.

Оплата по кредитной карте сбербанка 

23.06.2025 меня занесли в реестр ЦБ по 161 ФЗ с подачи ПАО Сбербанк. Срау же было написано обращение в применую ЦБ и лично в сбербанк. По итогу сегодня пришел официальный ответ от ЦБ о том, чтобы решала вопрос с Сбербанком. Сбербанк в свою очередь третью неделю не дает никакие комментарии и ответы на мое обращение от 24.06.2025. Пытаюсь отправить решать вопросы с ЦБ, на обращения никак не реагирую. На сегоднядний день у ПРЕМИАЛЬНОГО клиента сбербанка ВСЕ карты всех банков заблокированы и сам сбербанк не отвечает на обращения. Очень удобно заморозить все активы клиента под видом "борьбы с мошенничеством"!Срочно решите вопрос с исключением меня из реестра ЦБ по 161 ФЗ!

Мерзкое место . Второй год ругаюсь . Кроме отвращения никаких других чувств к этому банку нет . Списывают комиссии не понятно за что . На просьбу прислать договор уходят от ответа Кредитная карта платеж 2400 списывают 3900Ипотека на 2000000 страховок навещали на 400000Пригрозил судом. Часть денег вернули . Начинаешь разбираться как обиженки режут лимиты по карте В отделении банка назвали нищебродом и попросили на выход .Нет к сожалению у меня времени обратиться в суд . Только декабрь когда я бываю дома . Но до суда в этом году я точно дойду это финиш какой то. О Господи . Что за банк слов кроме мата нет .Списывают 

Не дошел перевод через СБП получателю вашего банка

Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги 

Добрый день. 03.07.2025 года. Я произвел оплату услуги на 500 000 руб. Операция банком была заблокирована. В этот же день, я связался с по "горячей линии" с представителем банка и после продолжительной беседы, отменил данный перевод. Деньги на счет мне вернули, но все средства, оказались заблокированны. После последующих многочисленных звонков, банк назначил мне встречу с представителем. Встреча была осуществлена - 07.07.2025 г.. Далее последовало телефонное общение, при котором, мне говорили одни и те же заученные фразы про стандартные сроки рассмотрения. Данная эпопея длится уже неделю.

В течении какого срока банк должен дать ответ по обращению клиента?

Я вчера был в отделении ВТБ, Севастополь и мне отказали в пополнении счета через кассу банка.

1. Банк тестирует на клиентах на клиентах свое несовершенное ПО - когда говоришь, пишешь роботу, а он говорит - "я ничего не понял, повторите", повторяешь - тоже самое. Несколько раз переклюали на этого робота, я уже оператора попросила не отключаться, послушать, что он отвечает (уже пофиг, что она слышала пароли, довели) - это безопасность? Это издевательство!!! Оператор слышала, что робот, которому четко говорит, ничего не понимает.2. Мне говорят, что я как то не так зашла (с использованием паролей, номера карты), но я всегда только так заходила и захожу! Издевательств больше не потерплю - жалоба в ЦБ РФ направлена, вклад в июле закончится - забираю деньги и ухожу.Нервы дороже!И другим буду советовать тоже самое сделать!

Здравствуйте, подскажите с чем может быть связана проблема и куда с этим обратиться . Перестала проходить оплата в автобусе по карте Сбербанк мастеркард . Деньги на счете есть , карта не в черном списке , днём ранее все проходило , карта не повреждена . 

6 июня отправитель перевода написал в Сбербанке заявление об отказе от претензий к переводу на мою карту. 26-27 июня Сбербанк дал ему ответ, что обращение 250606-7000-192691 от 06.06.2025 рассмотрено и ситуация принята к сведению. После этого ничего не разблокировали, от Сбера тоже больше никакой информации, хотя ситуация с отправителем урегулирована и претензий у него нет

Положила на счет под проценты,а вклада не вижу в приложении.Сотрудники никак не помогают.Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте,отправляли письмо на закрытие счета,документы все заверены натариусом как и было указанно в условиях банка.прошло более недели с момента получения письма банком но ответа ни какого так и нет,прошу принять меры по ускорению процесса.

Сегодня, 8 июля, у меня списали плату за уведомления. Я пользуюсь еще не доставленной виртуальной картой, договора ещё нет.Месяц назад списали также 99₽. В этом месяце только 1,62₽ ибо в банке больше не было. В поддержке сказали что долг сохранят и спишут потом.Я захотел попросить компенсацию, ибо я об уведомлениях при оформлении карты не знал, а как узнал в прошлом месяце - сразу выключил. Но ведь услуга в новом месяце проработала целый час, поэтому они решили списать деньги еще и в этом месяце. То есть при оформлении, даже если выключить услугу, в конце расчетного периода все равно спишут плату. В поддержке меня сотрудник Данил(пламенный привет) отправил гулять лесом, ибо у меня нет договора, и без него они ничего компенсировать или забывать долг не могут. Зато деньги просто так без договора они списывать могут.Я требую компенсации 99₽, которые списали в прошлом месяце, 1,62₽ которые списали в этом месяце, а также забыть долг за услугу в этом месяце и начислить дополнительную компенсацию!

Провели сделку куали продпжи квартиры без ипотеки, использовали все услуги сбера от сделки с гарантией до подготовки дкп. дкумали это гарантия что все будет хорошо. Увы...сделка проведена 30.06 .2025, зарегисирированна на следующий день.приходит сообщение с номера 900 - Работа по заявке №05-8933916 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку.не поясняют в чем проблема, где ошибка, но мы подписываем это ДС, это было 4.06. ждем денги, но вчера приходит очередное сообщение Работа по заявке №05-8933916 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку.. На это раз просто никто не выходит на связь, пишу в чат - прошу помочь руководителя - молчок. Менеджер по сделке - выходной. Просто полный игнор!!!!

Возможно ли вернуть деньги 

Здравствуйте! Сегодня в 11:08 была зачислена только часть зарплаты. Уже прошло 2 часа, через сколько переведут остальную часть?

Здравствуйте. Через банкомат сбербанка хотела положить наличные на карту озон банка. В итоге банкомат забрал деньги, но на экране высветилось операция не может быть выполнена. И деньги обратно не отдал. А сумма не маленькая-140000. Обращение в озон банк отправлено, банк утверждает что уже передано в сбер и получается почти неделю сбер не дает им ответа. Это что? Деньги должны были пойти на покупку недвижимости, теперь из за этого приходится где то занимать дополнительные деньги, т.к. все средства на данном этапе были распланированы. Вообще, на каком основании банк удерживает мои деньги? Как они говорят сбербанк должен произвести инкассацию и передать озон банку деньги и они зачислят на счёт. Инкассация у них практически каждый день, почему они так относятся к людям и неделями не отвечают? Если в ближайшее время не будет денег, буд вынуждена написать заявление в прокуратуру. На аком основании они удерживают мои деньги, и буд требовать неустойку...

А деньги вы значит умеете списывать без договора?

Здравствуйте, 8 июля 2025 года с РОСП УФСПП перечислили мне возврат зарплаты, удержанной по исполнительным документам. Так как я мама военнослужащего на СВО, мне согласно ФЗ 377 отменили все исполнительное производство и вернули удержанную зарплату. Но Озон банк ввел ограничение на все расходные операции и я даже за проезд в автобусе не могу заплатить. В чате никто мне не отвечает. На горячей линии говорят, что это ваши проблемы.Я предоставила все документы в чат, но толку нет. Никто не реагирует. Вынуждена подать заявление на закрытие карты с просьбой перевести остаток моих средств на другой банк. И это мое заявление зависло в воздухе. Пожалуйста, решите мою проблему.

Привожу мой диалог с поддержкой, описывать проблему еще раз нет ни сил ни желания.14:54В списке банков на госуслугах нет банка под названием ОZON. Получается онлайн подтвердить личность нет возможности, вы вводите клиентов в заблуждение. При попытке перейти по ссылке из этого чата (для подтверждения на госуслугах) выходит окно с заявлением, что вход на сайт заблокирован на 72 часа "из-за подозрительной деятельности", в другом окне (открытом через поисковик) сайт работает нормально. Что за ...АлександрСпасибо за предоставленную информацию. В таком случае рекомендую вам повысить уровень счёта по фото следующим образом:Перейдите в раздел "Лимиты" и выберите "Повысить лимиты бесплатно";Нажмите "Сфотографировать паспорт";Сделайте снимок паспорта и загрузить его;Сделайте селфи с паспортом и загрузить снимок;Укажите адрес регистрации и нажмите "Cохранить";Проверьте данные в анкете. При необходимости отредактируйте ИНН и адрес регистрации. Если анкета заполнена правильно, нажмите "Всё верно";Введите код подтверждения из СМС. Анкета отправится на проверку.15:06я не хочу повышать никакие лимиты и делать селфи, я просто хочу перевести обратно свои деньги за не выкупленный товар15:09АлександрПонимаю ваши эмоции, но перевести деньги с Анонимного счёта не получится без проведения идентификации. Это ограничение законодательства РФ, а именно федеральных законов:115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»161-ФЗ «О национальной платёжной системе».15:09зачем тогда информация, что идентификацию можно сделать через госуслуги если это не так?? тому сайту у меня есть хоть какое-то доверие15:12АлександрК сожалению не смогу ответить на ваш вопрос, так как проблема наблюдается со стороны Госуслуг, а не Ozon Банка. Рекомендую вам повысить уровень счёта другим способом или повысить уровень через Госуслуги через 72 часа.15:14Так вашего банка даже нет в списках банков на госуслугах. Я хотела сделать подтверждение напрямую, через их сайт. Доступ к сайту у меня не заблокирован, если заходить на него напрямую. Это проблема не со стороны госуслуг, они у меня работают. Вход становится заблокированным только при переходе со ссылок с сайта озон15:19АлександрПонимаю вас, но как и раньше написал вам, что проблема наблюдается со стороны Госуслуг, а не Ozon Банка. Поэтому рекомендую вам повысить уровень счёта другим способом или повысить уровень через Госуслуги через 72 часа.П.С. по факту мой вопрос так и не решен, всю вину переносят на сайт Госуслуги. А он работает, только не с вопросами связанными с ОЗОН банком.

При отправке работодателю данных о карте ошибочно была выбрана уже закрытая карта. Деньги поступили на счет, но снять их невозможно, так как карта просрочена.Каким образом можно перевести эти деньги в пределах одного счета с неработающей на работающую карту? Можно ли это сделать средствами Сбербанк-онлайн?

День добрый!Ответ дан не по существу, поясните, почему мне в личный кабинет подгружаются чужие счета? Как можно оформить подписку на чужие счета? Почему до мая 2025 года чужие счета не подгружались, а теперь грузятся. Не совпадает ничего, от слова совсем - ни ФИО, ни адрес, ни телефон. Как ваши службы проверяют соответствие данных?

Тех поддержка Сбербанка отвечает :одни что входит в беспроцентный период ,другие -что не входит. Кто мне ответит точно на этои вопрос ?Как понять что операция пройдёт как покупка(по дебетовой карте проходит как покупка).Почему технические специалиств некомпетентны в этом вопросе.Все отвечают по разному 

Прошу дистанционно закрыть счет

Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного счёта. Звонили в банк и сказали что мошенники не могут списать деньги с накопительного счёта и обвинили то что мы якобы сами раздавали коды или номер карты. Хотя не было никакого подтверждения с моей стороны. Сообщение также не приходили что деньги переходили на мои счита . Попрошу разобраться и вернуть деньги 

Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают вопрос с разблокировкой. Потратил больше двух часов времени и толку нет. 

А в обще сбербанк занимается проверкой банкомата № 600 793 76, денег так и нету, как узнать куда и что, почему банкомат сбербанка съел 9550 моих последних собственных рублей ни чек ни чего не выдал, и с этой ошибкой ничего не зачислил мне на озон карту. По номеру обращения №49231363 в озон банке мне так ответа и не дают. Как лично подать обращения в сбербанк вернуть средства 9550 рублей, кторые я зачисляла на озон карту 06.07.2025. Ну это же немыслемо уже 3 суток будет, по закону банк должен вернуть денежные средства от 1 до 3 суток.

Добрый день, такая же проблема. Банк заблокировал мне онлайн платежи. УМВД ОШИБОЧНО указали, после исправили ошибку. Когда банк будет разблокирован и почему он сам не занимается проверкой. Паспорт действителен и он на руках. Нет возможности снять пенсию и платить по счетам ни в банке ни онлайн

Покупаю земельный участок, снял с накопительного счета 400 тысяч. Пытался снять в банкомате, отказ в целях безопасности... Перевод сделать тоже самое... Звоню на горячую линию робот просит ввести код из смс, ввожу пишет я такого не вижу.... Как то можете мне позвонить и решить этот вопрос??? У меня сделка срывается... Договор готов а продавец без денег... 

А лезть в личную жизнь клиента это нормально? Пытаться получить информацию о других людях, их номера телефонов? Да и вообще довести человека до истерики жто нормально? 

Я не знаю почему вам нужны недели для решения этого вопроса, но если он не будет решен сейчас же - будут обращения в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор и другие инстанции. Вы что себе позволяете? Какого черта я должен за вами бегать? Абсолютная незаинтересованность помочь клиенту. Вы тупо тяните время и пишите отписки. Совесть имейте, я ваш инвестор, и ваш банк сущесвует за счет налогоплательщиков. Вы не частное лицо, вы должны служить народу, а не делать что вздумается. Также возмущает бездействие самого сервиса Банки.ру. 13 июня я оплатил через карту ВТБ товары, которые оказались просроченными. Магазин отказал в возврате, несмотря на очевидное нарушение закона. После нескольких попыток урегулировать ситуацию — обратился в банк, чтобы инициировать чарджбэк.Дальше — как в дурдоме.все операторы отвечают одинаково, как по копирке: “Это не наша ответственность”, “Обращайтесь в магазин”, “Обращайтесь в полицию”, “Чарджбэк — это страховка”, “Это опция”, “Мы можем только создать обращение, ожидайте 30 дней”.Какого чёрта?! Вы — государственный банк, обязанный защищать права клиента. Чарджбэк — не бонус, и не дополнительная платная услуга, а чётко регламентированная процедура, которая предусмотрена:🔹 Ст. 10 Закона “О национальной платёжной системе” № 161-ФЗ — банк обязан обеспечить корректность исполнения операций и защиту прав участников.🔹 ГК РФ, ст. 309 — обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с законом и договором.🔹 Указание Банка России № 3073-У — банк обязан обеспечивать правовую защиту интересов клиента при возникновении спорных ситуаций.🔹 Стандарты платёжной системы “Мир” (НСПК) — банк-эмитент обязан инициировать процедуру chargeback при предоставлении доказательств того, что товар/услуга не соответствуют условиям сделки.Сумма — 600 рублей. Копейки для банка. Но вместо того чтобы просто нажать кнопку и не спорить с клиентом(который прав), банк предпочитает унизить клиента, отправить “в обращение”, которое будет рассмотрено “в течение 30 дней”, и продолжать лепетать о “невозможности помочь”. Учитывая, что банк государственный — это плевок в лицо. Я, как гражданин и клиент, очевидно для вас никто.Почему я должен выбивать своё право у 15 разных операторов, которые просто пересылают меня дальше? Почему никто из вас даже не делает попытки решить проблему — вы не банк, вы колл-центр по отмазкам.И главное — технически вы МОЖЕТЕ сделать возврат. Я это знаю, вы это знаете. Но вы даже не пытаетесь. Просто посылаете клиента по кругу, рассчитывая, что он устанет.Если вы так относитесь к людям за 600 рублей — что будет, если речь пойдёт о тысячах? миллионах?Позор. Ни сервиса, ни ответственности, ни желания помочь. Публичная огласка — это единственное, что вам остаётся.

Здравствуйте, подскажите вы специально затягиваете с ответом?С 30.06 уже можно было разбираться? Почему мне говорят про ускорение и выделенные линии? А толку...

Сегодня 08.07.2025 хотела сделать перед себе по СБП в Сбербанк в размере 500 000 руб. Но выскочила табличка "Перевод отклонён в целях безопасности". Я написала в чат,там мне сказали позвонить по номеру 1000, что я и сделала. Там мне сказали,что нужно идти в офис банка, чтобы сняли ограничения на переводы. Пришла туда, там мне сотрудница сказала,что нужно написать заявление и оно будет рассматриваться 2 дня. Потом я хотела снять наличку, не получилось,пришла смс что карту заблокировали и надо позвонить по номеру 1000. Я позвонила и мне говорят разблокировать карту можно только в офисе. Я ответила оператору, что была там и взяли с меня заявление и рассмтраивать будут около 2 дней. А оператор мне сказал, что никаких заявлений не надо и что разблокирвать должны были без заявлений в течении 10 минут. И что мне делать теперь? Со своими деньгами я ничего сделать не могу,сотрудники не компетентны. Сейчас по сути просто банк держит деньги у себя и не дат мне-владельцу этих денег доступ к ним. Это что такое? Я все деньги отсюда выведу и банк в чёрный лист полетит. На мошеннические схемы похоже. Фото заявления у меня есть, не понимаю как его тут прикрепить...Верните мне мои деньги,быстро! 

Здравствуйте! У меня сняли деньги с карты 1490р , сайт slidy.ai , на сайт зайти не могу, отключить услугу тоже не могу, как вернуть деньги? 

Добрый день! Был арест по карте, погасил задолженность, но в приложении (как и в мобильной версии) почему-то не сразу отобразилось, что погасил всю сумму, а снимает каждый день разные суммы, которых даже нет на карте. переводы не могу совершать, при этом могу снимать деньги и расплачиваться картой. 

Мне переводили деньги по номеру телефона, но так как у меня два номера, человек номер указал не тот, к которому привязана карта. Далее начались чудеса: Т-банк каким-то образом перехватил перевод, а мне прислал смс о том, что я должна открыть счет в Т-банке или выбрать в каком банке я хочу свой перевод получить. 1 вариант мне не подходит, т.к. мне не нужен счет в Т-банке2 Вариант не осуществим, т.к. к указанному номеру у меня не привязана ни одна карта.я дважды обращалась в поддержку банка, на что мне сказали, что я не их клиент, поэтому они не могут перевести мне предназначенный переводна вопрос, где деньги - мне говорят ДОЛЖНЫ БЫЛИ вернуться отправителю, свяжитесь с ним, пусть он звонит в банк. каким-то образом подтвердить, что деньги вернулись отправителю они не могут. у меня так же нет связи с отправителем, в момент перевода он просто показал, что платеж отправлен. Всё. Деньги мои куда-то ушли, предполагаю, что банк из не вернул, а просто перевод был перехвачен и где-то повис, как не осуществленный. почему Вообще Т-банк принимает переводы, которые не может осуществить? Вы же изначально не могли перевести мне эти деньги. Если номер указан не правильно, должно быть просто уведомление об этом.а вы деньги взяли и потом перекладываете на получателя и отправителя.

Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополнительное время и нервы.Прошу закрыть мой счёт в вашем банке и вернуть все мои средства в кратчайшие сроки.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.Свяжитесь со мной , я Вам отвечу на Ваши вопросы ,верну свои деньги и закрою счёт в Вашем банке! ожидать 5 дней меня не устраиваетжду звонка от Вас с решением моей проблемы!!

Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Продавец может контролировать раскрытие аккредитива и к кому обращаться при непомтуплении денег на счёт Продавца?  

Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я подпиской не пользовался.Подскажите что делать?Помогите вернуть деньги пожалуйста?

агент продавца

в поле конфеданциальеая инфо ответила.что значит обычно не принимаете? вы перевод приняли и прислали мне смс, я могла бы отправить скрин, но только ссылками загружается

Направьте еще раз, я был в МВД, мне прислали письмо, содержания письма я написал выше. 

Уточните пожалуйста там списания (покупки ) платеж указан , что в обработке ещё . Уточните деньги прошла оплата этих покупок ? Или деньги ещё в Озон банке и не утекли не куда ? Так как это были не мои операции с покупками 

Здравствуйте. 7 июля было несколько переводов на мой счет в Озон Банке, сегодня 8 июля меня заблокировали. Девушка должна была мне 80 тыс.рублей, она занимается арендой машин, и решила не напрямую мне перевести, а чтоб ее арендаторы перевели мне, и таким образом отдать долг. Естественно всë это я доказать не могу, поэтому решила закрыть счет, подумав. В чате никто не отвечает, в поддержку позвонить невозможно. В первый раз такое вижу, что могут часами не отвечать, я в шоке. Больше не хочу сотрудничать с вами. Закрывайте счет и переводите мои деньги в Сбербанк. Только я даже не знаю, реквизиты счета карты нужны, или реквизиты карты. Куда мне обращаться? 

Когда примерно последует ответ на мой вопрос

перевел из газпром банка в озон банк по сбп, но деньги ушли из газпром банка и не получены в озон банке, что делать?

Здравствуйте, с карты списали алименты, без какого ли предупреждения, я согласие не давала, это были алименты, списали большую сумму, куда мне обратиться, чтобы вернули деньги?

В тексте ошибка - пополнение было на 347000.Возврат остальной части комиссии ещё в процессе или "это окончательное решение банка"?

Здраствуйте! я хочу закрыть счёт, и вернуть долг человеку! ну поддержка меня просто игнорит а бот во все лёг! Прошу дать мне обратную связь! спасибо большое уважаемая поддержка озон! 

Здравствуйте!05 августа 2024 у меня закрылся депозит в вашем банке, который я открывал через маркетплейс Банки.ру. Того же числа тело депозита я тремя платежами я перевёл в разные банки: 1,5 млн. рублей в Альфа-Бан; 2,0 млн. рублей в Газпромбанк, и оставшиеся 1,5 млн. рублей ещё в какой-то банк. Я уже забыл куда был этот перевод, а в истоии платежей на Маркетплейсе информация урезанная (см. скриншот).Помогите. Я уже не знаю куда обращаться. В службе поддержки отвечает чат-бот какую-то ерунду. 

Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ЗА ПОДПИСКА И НЕ ПОЛЬЗОВАТЛСЯ ТАКИМ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

4 июля 2025 в 22:05 по мск совершила перевод 2000р по номеру телефона своей знакомой. Среди доступных банков высветился т-банк. Соот-но я перевела деньги со своего счета в т-банке на счет знакомой. Все в рамках одного банка. Присылаю знакомой квитанцию и получаю ее недоумение: оказывается, счета в т-банке у нее год как нет. Тем не менее банк высчечивается для переводов. Ок. Пишу в тех поддержку обращение (от 04.07 22:11) с просьбой отменить перевод. На тот момент он ожидал авторизации. Знакомая так же пишет в т-банк с просьбой вернуть деньги отправителю, тк у нее нет счета, и они их не видит. В итоге по моему обращению (а так же по двум другим: от 7 июля 20:19 и 7 июля 22:59) приходит ответ, что перевод банк отменить не может. Мою знакомую, которая присылает мне скрины переписки с тех поддержкой банка, банк так же мурыжит, обещая разобраться, но в итоге ничего не делая. В итоге банк предложил мне попросить знакомую вернуть деньги другим способом. Вы в себе вообще? Человек НЕ получил денег! Они ушли неизвестно куда. Что он должен мне вернуть? Свои средства?В рамках вашего банка вы:1. Не закрыли по итогу счет клиента по его запросу2. Не можете найти, куда ушла списанная сумма.крайне неприятно. Являюсь премиум-клиентом, в банке застрахованы по каско/осаго 2 авто. И вот тут такая подстава. я наслышана, конечно, как банки "включают дурака" в таких ситуациях и оставляют "потерянные" переводы себе, но не думала, что т-банк до такого опустится. 

Ответ не 

Здравствуйте. Приостановили операции по счету в озон банке. Сначала написали что надо заказать карту озон чтоб все работать нормально и я сразу подала заявку на курьера. После проверки операции восстановили через 15 минут. Уточнила специально можно ли пользоваться картой пока не приедет курьер. Ответили да можно ограничений нет. И вот вчера попросила в долг, чтоб купить рабицу в сад, с утра подумала пойду в Леруа Мерлин и сделаю долгожданную покупку, но не тут то было. Операции по счету заблокированы, и просят предоставить подтверждения перевода или закрыть счет, хотела предоставить документы, но почитав комментарии понимаю что это бесполезно и оператор вообще не хочет подключаться. И деньги просто зависли в итоге я с долгами, без рабицы. Как говорится бабка с разбитым корытом. Хорошо вы издеваетесь на пенсионерами.

Возможно вернуть деньги? 

Просто отправьте кнопку в чат, Закрыть счет, чтоб я могла вывести деньги. Я закрою и не буду пользоваться вашим банком. Я многодетная мать, мне элементарно на продукты нужны деньги, это большая ошибка хранить деньги в одном только банке. В чате со вчера никто не отвечает, честно, впервые такое вижу. 

Добрый день, что по моему вопросу

здравствуйте, у нас ипотека в Тбанке, 27 июня я внес ежемесяную сумму 27760 руб, у меня знает куда ушли деньги, сказали что надо повторно внести еще раз , я опять внес 3 июля денежную сумму 26500рублей, в ту же минуты деньги опять были сняты со счета , но ипотека не была погашена, опять долгие разговоры с операторами и только на 10 раз нам оператор сообщил что деньги были переведены на счет который якобы заблокирован и нет возможности их от туда перевести, написали обращения в банк и сказали что в течении 2 суток все будет решено и в итоге у нас идет просрочка по ипотеке не по нашей вине, нет денег 54260 рублей тоже нет, испорчена кредитная история и нервы на пределе, я расцениваю это как мошейничество, некопетентность работников банка, потому что они ничего не знают и даже не могут сказать куда перевелись деньги, почему счет заблокирован , кстати я не знал что у меня еще какой то счет есть, полный беспредел, если это не решиться в ближайщее время будем подавать в суд и писать в главному финансово уполномоченому,сняли со счета , но ипотека не была погашена, звонил и раговаривал с оператарами  

почему не отвечает потдержка в банке в онлаин чате 

Так почему прлучателю не был направлен запрос на возврат? Получатель готов вернуть деньги, но не знает как. Тч счета у нее нет и денег она никаких не видит.