24.08 мне одобрили кредит в альфа банк 25.08 в 9 часов утра я пошла его забирать, кредит был оформлен наличными (деньги скинули на карту). Предупреждала сотрудника что деньги буду снимать сегодня же, она сказала что позвонят из банка и спросят мою дату рождения, вопросы по кредиту, чтобы убедиться, что я не мошенник. В анкете на кредит, я указывала, что беру его, чтобы закрыть другой В 17 часов этого же дня, я попыталась снять наличные, мне заблокировали доступ к карте и начали звонить из Банка с вопросами, но вопросы были просто неуместными, сумасшедшая женщина на линии влезала в мое личное пространство, я никому из близких людей даже не собиралась говорить на что мне нужен этот кредит, она плевала на мои личные границыя Хотела помочь другому человеку вылезти из долговой ямы, взяв на себя этот кредит. У человека каждый день капают очень большие проценты по займу, я хотела помочь ему и взяла ровно ту сумму которая бы остановила это.. вместо этого я третий день напрягаю людей/родственников/мучаюсь, потому что не имею доступа к этим деньгам, каждый день мне придумывают новые "задания" привести родственника, выслать справку о займах этого человека, найти родственника старше, найти родственника с одинаковой пропискойТоварищи, я прошу вас по человечески.. мне честно уже очень плохо от этого всего, банк заблокировал доступ на двое суток, за это время займы взлетят х2, это мой любимый человек, я не могу просто смотреть как он тонет в этом, помогите, пожалуйста, восстановите доступ к кредиту, дайте снять деньги, никакой я не мошенник и не буду их переводить кому то там на СВО, в чем меня пытались убедить по телефону горячей линии, я очень устала за эти три дня, я плачу каждый день, я не знаю что мне делать помогите пожалуйста  

21.08.2025 мною был оформлен кредит в АльфаБанке, на руках у меня нет страхового полиса за которое я заплатила деньги! В банке как мне говорят эти документы тоже предоставить не могут !Тогда вопрос где мне получить мои документы, а именно страховой полис ? Банк услугу продал а документы не предоставлет!

Приветсвую! Есть информация по моему вопросу?

спустя месяц вы просите уточнить номер заказа?????????? у вас севести вообще у всех нет??????????? мой вопрос так и не решен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Номер заказа: 125183579041Просто полнейший беспредел. 

есть какие не будь придложиьеи

В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительному листу выплатил долг, потом очень долго не пользовался вообще данным банком, позже открыл дебетовую карту и увидел в приложение долг По кредитной карте, долг образовался за обслуживание кредитки, при том что договор был закрыт, и не понятно тогда за какое обслуживание был долг? что вы там обслуживали если договора нет и он закрыт ? сейчас что бы закрыть карту требуют погашение долга, за то чем я не пользовался. причем с моей дебитовой карты они самостоятельно списали часть долга За эту карту, по этому я вам строго не советую вам данный банк, прийдется писать досудебную претензию на данный банк 

С кем связаться для получения карты ?

Мною была произведена покупку через сплит систему через карту альфа банк 18 августа, на 4 платежа по 5000т.р продавец 22 августа отменяет мой заказ! пишет мне обращение что деньги поступят через пару дней. сегодня 6 день деньги не поступили, мне предстоят уже новый платеж. я за что за воздух должна платить? где мой возврат? Именно с альфа банком такие проблемы! 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вчера оформил в Альфа банке отказ от услуги «Твоя ставка» оформленной при взятии автокредита. Сегодня банк вернул мне эти деньги и поднял процентную ставку на 10 процентов. Подскажите, могу ли я сохранить Ставку?

Жду кэшбек за покупку уже более трёх месяцев. Кэшбек 100% баллами за первую покупку с бизнес карты в магазине "Все инструменты". Покупка была совершена 17 мая. Сумма покупки 9754, максимум по акции 8000. Первое обещание в чате - 20 дней со дня покупки. Второе - до 15 июля. Далее были отписки что какой-то отдел чем-то там занимается и пытается решить этот вопрос. Тем временем с покупки прошло более трёх месяцев, а кэшбека так и нет. Хотя за аналогичные предложения(100% кэшбек) баллы были начислены. Прошу разобраться и внести ясность.

хорошо. спасибо. а какие кэштеки у меня есть?

Здравствуйте, у меня проблема, хотел внести деньги по кредитной карте альфа банк, но все карты даже кредитная как будто заблокированы, войти в приложение не могу, переводить с других счетов тоже

В приложение банка есть игра, за отзыв 500₽ рублей, оставила отзыв , 5 звезд поставила и не учли мой отзыв и. Это 2 раза не учли мой отзыв! Банк по хитрому просит писать хорошие отзывы и поставить 5 звезд. Я хочу поставить 1 звезду , банк отстой , обслуживание отстой , это не банк, идешь в банк , обстановка такая странная как будто ты не в банк пришла , а в кафе или в парк на лавочке посидеть !

Я получаю пенсию по инвалидности, а не по старости. Если я переведу её в Ваш банк, то получу ли я бонус в виде 3000р.?

По условиям заданий по игре слова за 100 секунд выполнил задание по оплате услуг транспорта, за которое мне должны быть начислены баллы, обращался неоднократно с этим вопросом в онлайн чат банка, но только пустые обещания, реально ничего не происходит. До настоящего момента заявление принято, но официального ответа так и нет. Хочется чтобы по данному вопросу сотрудники банка разобрались с конкретным результатом, а не отписками в виде " принято в работу".

Почему мой отзыв без оценки? 

Здравствуйте, я 26.08 в отделение банка подал обращение D2508263207 для предоставления кредитных каникул. После получил отказ «Не сможем одобрить каникулы, доход не снизился на 30%: alfa.me/o6VXqn». Справки НДФЛ были предоставлены. За последние 12 месяцев, в период с 08.2024 по 07.2025 мой доход составил 2196384.43 р до вычета налогов или 183032.04 р в месяц. За последние 2 месяца (06.2025 и 07.2025) доход составил 189257.46 р или 94628.73 в месяц, что означает снижение дохода более чем на 48% в текущем периоде. Прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте. Прошу Вас прекратить рекламные обзвоны от Ваших бестолковых партнеров ИП КОРОЛЕВ по открытию р/с. Раз в 3-4 дня я получаю до 10 звонков в день на личный номер с предложением РКО и открытия р/с в Альфе. я ЗНАЮ про вас, не поверите. Не надо мне звонить по 10 раз и предлагать одно и то же по компании, которая не ведет бизнес. Более того, не имея моего на это согласия вы нарушаете сразу ДВА федеральных закона. 

Здравствуйте, 16.08. Был написан отзыв в банки ру, но не зачли, сказали прикрепить документы, все прикрепила, в комментах добавила описание и просьбу, чтобы отзыв зачли. Но, похоже, никто ничего не посмотрел. Проверьте, пожалуйста, почему отзыв не засчитывается. 

Спасибо за ответ, ожидаю

В какой срок будет предоставлен ответ? 

Добрый день, подскажите после банкротства как разблокировать прилодение. Решение суда на руках

Концевой Николай Анатольевич+79992283098

Здравствуйте. Мне пришло СМС от банка о том, что я могу получить подарок ко дню рождения дочери если обращусь в чат-бот или в отделение банка. Тогда когда в смс сотрудники банка пишут ИЛИ, они автоматически предлагают мне право выбора. В этом случае, я должна поступить так как мне удобно. Я в переписке с сотрудником Дарьей неоднократно писала о том, что решить этот вопрос мне удобно онлайн, дистанционно. Но, к сожалению, мне в его решении так никто не помог, ни она, ни техническая служба. Более того, сотрудники решили просто откупиться от меня суммой в размере 300р. Я полдня потратила на переписку, пересылку скриншотов и документов, но результата так и не получила. Очень не довольна работой сотрудников Альфа -банка. В последующее время даже подумываю поменять его на другой. Нельзя так халатно относиться к клиентам банка. Тем более что я впервые обратилась за помощью и очень хотела её получить достойным образом.

Полная некомпетентность поддержки в вопросах связи и не только. Привезли симкарту ,неделю не могу пользоваться интернетом ,нет тех возможностей выслать ни настройки ни разорвать онлайн договор о расторжении услуг связи. Вообще полный ноль. Потерял кучу времени на это всё, сплошной негатив о связи.Мне говорят открыто операторы учись сам всё настраивать.Это как понять ? У вас связь. Вы называете себя оператором ,шагаете от билайна ,а где нормальные обслуживание и связь и интернет? Где?Разорвать мой договор с вами без похода в банк. А то это уже перебор.

Системно не неачисляется кэшбэк. Нет инфраструктуры технической. При ручной проверке выявили недоначисление на 14 000 за 2 месяца. Ну и собственно это унижает человеческое достоинство умолять о начислении каждый раз. Помощь не нужна. Накипело, хочу отзы оставить.

Лилипео Татьяна , может еще какие то сведения необходимы?Добрый день. Все еще не проверили?Я так понимаю, вы не собираетесь отвечать?

Добрый день.У меня от 26.08 какая-то странная проблема с переводами. Все началось с того, что я хотел сделать перевод со счета "Семейный" (владелец моя жена) на свой зарплатный счет. Сумма 40 рублей. Ничего не поступило на счет. Второй раз сделал перевод на 40 рублей - тоже ничего не пришло. Сделал перевод на сумму 10 рублей - опять ничего не пришло. Решил сделать перевод с зарплатного счета (там были деньги) на текущий 1 рубль. Деньги на текущий не поступили. Написал в чат, попросил разобраться, появилась новая проблема. Мой зп-счет не видят, т.к. я бывший сотрудник банка. Попросили сформировать выписку по счету, сделал и направил специалисту. В итоге увидели, что деньги на сутки под что-то холдируются. Под что - мне не смогли пояснить. Но сказали, что все поступит 27.08. Так, в общем-то и произошло. 27.08 решил перевести себе 20 рублей опять же с семейного счета на зарплатный - та же проблема. Я не стал уже писать в поддержку, сделал выписку и снова увидел этот холд. Мне нужно конкретно понимать, что не так с моими переводами и как долго это будет продолжаться. Раньше такого не было, банк моментально исполнял все мои транзакции, без проблем. Если по мне есть какие-то вопросы - могу подойти в отделение с паспортом, я с банком уже 10 лет. За все время ко мне вопросов не возникало. Давайте не будем ссориться :(

Второй чек за ресторан в тот же день не компенсируются. Уже второй раз на эту ситуацию попадаю. Извините, что хочу покушать и по прилету иди на пересадке. Зачем тогда эти 8 компенсаций, если такие ущербные правила, еще и прописанные хз гдеДумаю буду искать банк менее прижимистый

В соглашении сторон, при оформлении страхового полиса, это указывается! Обращаю внимание Банка на то, что для использования факсимиле достаточно указания об этом в договоре, т.е. достижения соглашения между сторонами договора (ст. 160 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами. Согласно п. 2 ст. 160 ГК РФ: Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Уведомление о будующем списании по полюсу за сутки до списания, ранее ничего подобного не приходило, и в эти даты никаких услуг не подключал и ничего не оформлял. Толком ни кто не может объяснить что это, гоняют из офиса в офис Написал заявление через чат, так попросили работники альфа страхования. При этом заявление расмвтривается в течении 2х рабочих дней, а списание произайдеи завтра (28.08.2025) в размере 6000 рублей. 

открыли рассчетный счёт в июле 2025, в рамках лояльности должна быть бизнес карта и подписка начало бесплатно на 3 месяца (до 25.10.2025)1. при подписании документов не дали бизнес- карту, привезли но не дали, якобы я должна ее забирать потом в офисе И так далее итп, вам ее еще кто-то открыл, эту не дадим разбирайтесь приложение также не установили, езжайте в банк эти вопросв я задавала заранее и сотрудник по телефону мне ответил что приложение обязательно!! Установят при подписании 2. отключена подписка начало, сейчас только платно в чате пишут что я отключила ее сама, потом пишут что да мы видим что об этом даже не приходило СМС об отключениипишите письмо, чтобы заново подключить , письмо отклоняютв шаблоне указано что необходимо писать, потом пишут что я его неправильно заполнила и присылают ЭТОТ же шаблон когда приходи ответ, отвечаю в эту же минусы, но сотрудники меняются как перчаткис утра уже был Илья Дмитрий Лилия инна Виктория каждый заходит кидает шаблон и выходит, хотя я в чате в этот моментВопрос ваш никогда не решат, им фиолетофоскгодня 27 августа писать я начала еще 19.08, получается месяц "бесплатной" подписки уже прошел 

не пришли деньги за отзыв 

Пишу отзыв о работе отделения банка в г.Ростов-на-Дону, по адресу: ул. Красноармейская 170.27 августа 2025г. За день до этого при оформлении карты получилось задвоение профилей. Помощник в чате написал обратиться в банк для решения проблемы с документами.При появлении в офисе, сотрудники НЕ дали взять талончик электронной очереди, хотя всё работало. Просидели мы с детьми 1,5 часа, пока сотрудник банка вместо того, чтобы решить проблему, общалась по моему телефону в чате приложения банка с другим сотрудником... Это нормально, что сотрудник просто забирает телефон для общения в чате для решения проблемы? Я и сама бы сидя в кафе за чашкой чая это могла делать, а не идти в отделение?И я бы промолчала... НО!!! После сообщения в чате от сотрудника снова "обратиться в банк" я ответила, что уже вообще-то в банке, а в чате общается менеджер отделения. И этот менеджер УДАЛИЛА мои сообщения! И ещё и сказала своему напарнику "зачем он разрешил взять мне МОЙ ТЕЛЕФОН"!?Это что за сговор сотрудников отделения?!Это вообще НОРМА? Удалять мои сообщения в чате за меня? Я уж не говорю, что после этого менеджер банка просто покинула своё рабочее место и её не было минут 15. Я просто не выдержала и ушла после оповещения в приложении о создании заявки.Это моё худшее обращение в банк...

Я был клиентом Альфа-Банка когда это был еще нормальный банк, это было в 90х годах прошлого века. Потом это стал "банк для людей" и понеслось, и я закрыл там все счета.Выросла дочь. Понадобился счет и карта в банке, в этой помойке были бесплатные предложения -и я совершил ошибку, вляпался в это [censored]. А конкретно - повелся на рекламу "30% годовых на вклад новым клиентам".Переведли дочери 50 000р (хорошо, что больше было нельзя, вляпались бы еще больше), вклад открылся в приложении, все вроде как нормально. Я даже удивился - как это, Альфа-Банк и без подлостей... Но оказалось - зря удивлялся.ЗАКРЫТЬ ВКЛАД НЕВОЗМОЖНО! Эти гады не дают закрыть вклад - требется ЛИЧНО приехать в ОФИС с паспортом, и это еще полбеды - НОТАРИАЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ от родителя!!! НОТАРИАЛЬНОЕ!!! На которое уйдет почти все сумма процентов! Хуже - деньги нужны сейчас купить билеты, так и расчитывали, что вклад закрое и купим на них, но нет, [censored] альфабанк так не поступает...Стоит ли говорить ,что мы заберем все деньги, закроем нафиг все счета и больше в эту помойки никогда, никому и ни под каким предлогом!Я даже не хочу никакого "ответа банка" или "решения проблем", сама постановка вопроса говорит о том - что это говнобанк и оставаться там - быть полным идиотом.

Неоднократно писала заявление и говорила на горячей линии Альфа банк,что не желаю больше с ними работать удалить все мои данные и не присылать мне никакие уведомления и предложения,нет они снова звонят! Когда позвонила им меня сразу идентифицировали,хотя я чётко говорила все сведения мои у них из базы убрать!!!

почему Альфа банк отказал мне в выдаче дебетовой карты

Мною на август целенаправленно была выбрана категория Техника с кэшбэком 5%, т.к. планировал именно покупку техники на яндексе. Согласно правилам программы лояльности в категорию техника входят следующие мсс коды: 4812, 5044, 5045, 5065, 5722, 5732, 5978, 5997, 7379, 7622, 7623, 7629, 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Я оплатил покупку телефона на сумму 79тысяч рублей картой МИР с кэшбэком 5% на Технику и Ямаркет на сайте ЯндексМаркета. Покупка прошла как и ожидалось с mcc 3990, однако банк посчитал эту покупку в категории Маркетплейсы и начислил кэшбэк по ставке 1%.В поддержке обычно отвечают однотипными ответами, толком помочь не могут. Они прислали ссылку на обращение, но я не могу выбрать операцию для подачи обращения. ТК или банк их не рассматривают. Что мне делать дальше?*второй раз составляю обращение т.к первое не сохранилось (

Добрый вечер. Хотел поделиться спустя 2 года пользованием карты Альфа банка. По началу долго выбирал какой банк выбрать, искал лучшие условия, чтобы начислялся процент, без комиссий переводы, ну и надежный банк конечно был что бы. Остановил свой выбор на Альфе. Что могу скащать по прошествии двух лет с ними, каких то проблем не возникало, если и были какие нюансы касаемо не вовремя зачисленного кэшбека по той или иной акции, то все оперативно разрешалось через колл центр, считаю это не намерено сделано а ввиду каких то технических сложностей, но после обращения все вопросы решаются просто моментально. Сделал дочери карту свою личную после достижения 14 лет, ей тоже все нравится, простой интерфейс, игры различные где можно выйграть деньги. По итогу так скажу, банк всем устраивает, на другой переходить не планирую, остаюсь с Альфп банком. P.s удивляют негативные отзывы о банке, такое ощущение что люди перепутали что то, я просто не понимаю, откуда у людей какие то проблемы возникают с этим банком. 

С доп карты своего счета пыталась совершить перевод на карту сбера по сбп (попросила мама перевести ее подруге). Предварительно зашла в приложение банка с нового устройства (так как купила новый телефон!). Пытаюсь совершить перевод, всплывает окно, что операция подозрительная и в течение 15 минут позвонит сотрудник с банка, подтвердить, что перевожу деньги я, а не 3-е лицо.Ок! Сама работаю в банке и понимаю что сработала система безопасности. Позвонил сотрудник, я говорю «Ало», далее происходит сброс звонка, и приходит смс, что все мои карты, доступ в личный кабинет и интернет банк заблокировали и надо обращаться в отделение банка лично. Пока терпимо, все понимаю, даже немного радуюсь, что СБ сработала обоснованно, если так подумать. На следующий день приезжаю в отделение банка с паспортом, сотруднице говорю, что это я пыталась совершить перевод и знаете что? Служба безопасности банка отказала в разблокировке карт и говорит "приводите маму лично в отделение банка, пусть подтверждает, что это она просила перевести деньги подруге или звоните маме, пусть подтверждает перевод". В ответ я спрашиваю у сотрудника, не шутка ли это. Это что за проверка такая? Я со своего счета делаю перевод. Ну окей, было подозрение, что это не я, а 3е лицо, но вот я пришла, не пьяная, не под веществами, одна, не с 3м лицом. По всем параметрам подхожу под понятие "адекватный человек". Так а причём тут моя мама, которая вообще в другом городе живёт?? Если банк делает вид, что оберегает деньги, то у меня много вопросов. Как минимум, я могу рандомного человека привести и сказать, что это моя мама. Что это за проверка?? Ну думаю окей, ясное дело, маму везти я не буду никуда, она работающий человек, тем более в другом городе. Да и если я ей скажу, что из за её просьбы мне блокнули все счета, её удар хватит. Решила просто забрать деньги, что лежат на счете, а это более 200 тысяч рублей (!) и перевести в другой банк. Но и в выдаче моих денег мне тоже отказали. Сюрприз! Мол, пока не приведете маму, разблокировки не будет. При этом я уточнила у сотрудницы несколько раз - это блокировка по какому нибудь ФЗ? Она ответила, что нет, сам банк и служба безопасности заблокировали. Тогда на каком основании мне отказывают в выдаче моих личных средств, если это максимально незаконно?? Сотрудница развела плечами, мол помочь ничем не может. Забрать деньги млжно только после визита мамы. Что за глупость? Это мой счёт, мои деньги. С чего вдруг банк ждёт подтверждений от рандомного человека??Сотрудница офиса предложила написать письменное заявление, сроки рассмотрения которого не 1 день, а жить то мне на что? Мои деньги банк незаконно удерживает на своих счетах, разобраться в этом вопросе их сотрудники не в компетенции. На горячей линии вопрос будет решаться тоже через обращение, сроки которого на деле могут оказаться намного больше, чем заявленный один день (зависит от нагрузки на отдел). В таком случае нужно обращаться в инстанции выше?

Отправила 

больше полугода назад обращалась в отделение банка на Лескова на закрытие всех счетов. До сих пор они не закрыты. Закройте их без моего присутствия, я приносила документы и писала заявление, мне некогда из-за вашей халатности ездить в отделение по несколько раз

Я приобрёл недвижимость, деньги перевёл по реквизитам через Альфа-Банк. Счёт заблокирован в настоящее время. Я предоставил ДКП, выписку с госуслуг. В чате требуют документы, откуда я взял средства. Я предоставил ндфл за три года, справку с сбербанка о поступлении средств за продажу недвижимости на 3410000 рублей. Я и супруга работаем. Доход позволял откладывать и мы приобрели недвижимость. Какие еще документы нужны? 

По полису" Надёжное будущее" договор Z6922/395/C/OOOWGM/4 было незаконное списание денег.Так как по этому полису отключена пролонгация 18.08.2025 г Когда мне вернут деньги ?

Не было проблем- завела кредитку Альфа банка.. Сначала были списания за обслуживание- отключила. Через месяц хоп - опять списание, за что? А за уведомления, которые уже отключены! причем при переходе в карты везде уже отключены...прошу разобраться в чем причина - возможно сбой приложения 

Добрый день!   Я столкнулась с проблемой, связанной с блокировкой моей карты Альфа-банка.      1. Пополнение карты: 1 июня 2025 года я пополнила карту Альфа-банка мелкими купюрами с целью обмена на более крупные. У меня есть выписка о внесении наличных и скриншоты уведомлений от банка.   2. Блокировка карты: После пополнения я попыталась снять наличные, но получила уведомление о блокировке карты и необходимости явиться в банк для подтверждения операций. Однако в Крыму нет отделений Альфа-банка, и мне пришлось отложить визит.   3. Запрос информации: Позже, когда я приехала в Москву, я неоднократно обращалась в отделение банка, предоставляя запрашиваемую информацию, включая справки о переводах средств, источнике дохода и экономическом характере операций.   4. Ответ банка: Банк первоначально отправил письмо о снятии блокировки, однако позже уведомил, что это была ошибка и запросил подтвердить операции за 1 июня. Я сообщила, что вносила наличные, но у меня нет чеков, так как я не считала необходимым их сохранять. Банк требует оригиналы чеков, но у меня нет доступа к кабинету, так как карта заблокирована. Тем не менее, у меня есть выписка о внесении наличных с указанием всех операций, дат и сумм.   5. Отказ в разблокировке: Я отправила обращение, прикрепив все документы и выписки, однако банк отказал в разблокировке, ссылаясь на необходимость наличия оригиналов чеков.       Считаю, что требование банка о предоставлении чеков является необоснованным, учитывая, что я предоставила выписку с необходимой информацией. Не имея возможности предоставить запрашиваемые документы, я не знаю, что делать дальше.   Прошу вас помочь мне в решении данной ситуации и дать рекомендации по дальнейшим действиям..

Здравствуйте. 18.07.2025 года я написала отзыв о вашем банке на Банки.ру. Позже меня попросили дополнить отзыв и приложить скриншоты, все это было сделано еще 23.07.2025 года. Сегодня уже 27 августа !!! Отзыв с дополнениями так и не проверен !!! Прошу разобраться с этим вопросом, прошло уже более 30 дней !!!Ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12416717/

Сегодня обратился в Альфа-Банк для получения кредита. Вместо обещанной прозрачности столкнулся с навязыванием дополнительных услуг и действий без моего согласия.Во-первых, вместе с кредитом мне оформили страховку, хотя я от неё не просил. Во-вторых, без моего ведома был открыт брокерский счёт. Сотрудник банка просто попросил у меня телефон и самостоятельно произвёл транзакцию.В результате вместо кредита на 92 000 рублей на руки я получил только около 80 000. Значительная часть ушла на навязанную страховку и какой-то «сберегательный взнос», о котором я не был заранее уведомлён.Считаю такие действия нарушением прав клиента и введением в заблуждение. Я ожидал честного и прозрачного обслуживания, но столкнулся с навязыванием услуг и скрытыми списаниями.Прошу руководство банка обратить внимание на подобную практику. Также рекомендую потенциальным клиентам быть максимально осторожными при обращении в этот банк.

Подскажите какую именно : Репкина Светлана Нигаматулловна 06.07.1969г рождения.Номер договора Z6922/395/C/OOOWGM/4 от 15.08.2024 г Отключили 18.08.2025.г.Списали за 2026 г - 27.08.2025.

Оставила отзыв о банке на сайте Банки. ру. Хотелось бы узнать результат

Как долго занимает изучение вопроча?

как посмотреть отзыв который я вам писал

03 августа 2025 года я Обратился в Чат поддержки Альфа банка с заявлением на дострочное погашение кредита в конце августа с увеличенной суммой списания. Всместо 1200 р. по умолчанию на 10000 р. Сотрудник подтвердила данную операцию. Но на момент списания в счет погашения кредита списалось со счета не заявленные мной 10.000, а 1200 по умолчанию. После повторного обращения о решении проблемы корректного списания сегодня 27.08.2025 Сотрудник банка в чате ответил что 03 августа сотрудник забыла провести операцию. Хотя и подтвердила ее (есть скрин переписки) Возмутило халатное отношение к постоянному клиенту банка и такие упущения в работе. Прошу все же исправить ситуацию и вернуть мне деньги за пользование кредитом (проценты) за упущенный месяц.

Очень не понравилась подключённая подписка платная хотелось бы вернуть деньги подписку отключили деньги не вернули очень обидно Как о включить такие "авто-подписки"?

Здесь никто не отвечает на вопросы. Зачем этот раздел? Я жду ответ на свой вопрос с 14.08

Банк внезапно, без предупреждения начал списывать комиссию за услугу Альфа- чек . 99 руб в месяц ! в ответ на запрос о возмещении средств ,получила отказ!

Добрый день! Подскажите, а почему вопросы которые задаются по существу обслуживания игнорируются? мною были написаны вопросы 23.08.25 и 26.08.25. ни на один вопрос не ответили. в первом случае написали "изучу ваш вопрос и верну" с пометкой "дан ответ", который так я и не получил. А во втором случае вообще просто проигнорировали. Это так в Альфа-банке работает поддержка?! 

Вопрос 

Сегодня я обратился в альфастрахование с целью узнать, в каком статусе мое заявление, сотрудники Вадим в ответ на запрос сообщил что сроки рассмотрения уже не до 2х рабочих дней как сообщалось ранее, а до 3го сентября. О таких длительных сроках не один из сотрудник ранее не сообщал. 

Всем доброго времени суток! Пришлось столкнуться с альфа-банком, так как являюсь зарплатным клиентом и есть некие привелегии. Решила оформить кредит 24.08.2025, начала оформление в приложении, одобрили сумму и направили в офис. Приехала в офис 25.08.2025, взяла талон, попала к сотруднику. Сотрудник проинформировал, ставка 33,9%, сумма, которая мне нужна 600тр и платеж, внимание 27500 (до копеек не помню). Давайте все дружно посчитаем на кредитном калькуляторе, какой платеж будет при такой ставке на 5 лет. Разве 27500? Нет. Сотрудник предложила снизить процент с помощью услуги выгодная ставка, не сообщив предварительно о стоимости. Процент мне снизили до 28%. Понятное дело, я согласилась, это лучше, чем 33,9%, не зная, сколько стоит данная услуга. Сотрудник начала оформление, прислали мне ссылку на мобильный телефон для подписания документов. Там была сумма 713т, я удивилась, мол, что это за дела. Она сказала, это доп услуги. Я заметила галочки, согласие на доп услуги, я их не проставила и нажала кнопку оформить. Страница вылетела и открылась другая, где ставка уже, как было сказано изначально (33,9%), сумма не 713, а 600 и платеж на удивление совсем не 27500 и даже меньше без выгодной ставки. Сотрудник, запаниковала, сказала выйдете отсюда, вы все сломали (дословно разговор не помню, пишу примерно). Выйдете и не заходите туда, пока новую ссылку не пришлю. Ссылка приходит, сотрудник берет мой телефон и начинает искать смски. Зашла ко мне в соц сети, что попало начала творить. По итогу перешла по ссылке и самостоятельно проставила галочки и нажала оформить, не дав мне толком ознакомиться. По вашему, это нормально? Придя домой меня смутила все же такая огромная сумма. Как оказалось, сотрудник впихнула мне 2 страховки "будь здоров" и "забота о здоровье" на общую сумму 55тр + выгодная ставка 58тр, не проинформировав меня в целом, что какие-то страховки идут и что за вообще страховки, плюс не сказала цену за выгодную ставку. Понятное дело, я запаниковала, позвонила в банк и отключила выгодную ставку. Это произошло в течение 2-х часов после подключения. Деньги мне вернули довольно быстро, за это спасибо, а за то что удержали тысячу рублей - это как вообще? Она была у меня даже не сутки подключена, на основании чего удержано?Далее приступила к отключению страховок, это еще та эпопея, ведь Альфа-банк не может помочь в отключении, нужно обращаться в альфа-страхование. Я обратилась, как положено, заполнила заявление, приготовила все документы для отправки осталось только чек об оплате. Чек об оплате страховок с приложения я скачать не могу, нужно идти либо в офис банка, либо обращаться в страховую компанию. Это что за дела? Банк не может выдать чек об оплате дистанционно? Почему я в сбербанке оперативно могу скачать то что мне нужно, а в альфа банке не могу? Вы банк или шаражкина контора?

Правильно ли я понимаю, что сумма долга регистрируется на карту, с которой производилась оплата, доступ к которой можно получить только введя смс код, который приходит на мой номер, а имя и фамилия чистая формальность? 

У нас зафиксирована договоренность об оплате задолженности на 24 мес. По 4 921 руб . И вы еще ходите списывать все поступающие на мои счета деньги ? О каком снятии фин нагрузки тогда идет речь ???Вы снимаете деньги с моей зарплатной карты в размере 100% что является нарушением, это мой единственный источник дохода.На какие средства я должна жить ??Как мне оплачивать кредит??Претензия банкуо незаконном списании средств. С моего счета безакцептно были списаны денежные средства в размере (зарплата) в размере 100%. В соответствии со ст. 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.   Исполнение решений суда производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», где ч. 2 ст. 70 предусмотрено, что перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.   Таким образом, одним из случаев, когда допускается безакцептное списание денежных средств банком, является исполнительный документ, подтверждающий наличие судебного решения и предъявленный в банк, где обслуживается должник.   Следовательно, Банк не имел права списывать вышеуказанные средства.   На основании изложенного,ТРЕБУЮ:Возвратить денежные средства и снять отрицательный лимит.Также сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Альфа-Банк предлагает очень интересные инвестиции в Альфа капитале преложение очень простое и удобное 

ЯЗЗЗЗдравствуйте 

Подскажите пожалуйста, написали, что ответ дан... Как его можно прочитать и где этот ответ. 

Купила жд билет через альфатревел несколько часов назад, но из-за температуры поездку нужно перенести на день. Попыталась оформить возврат через сайт/приложение, там отображает комиссию 30% от стоимости заказа, о чем при оформлении нигде не указано, ну и сам РЖД делает 100% возврат билетов без проблем.Поменять дату билета также не представляется возможным. Формы обратной связи ведут в чат альфа-банка, там особо ничем не могут помочь, направляют к формам обратной связи альфа тревел, а они в свою очередь уводят снова в стандартный чат банка. Номер заказа - 62298d30 прошу вас вернуть полную стоимость за билет (включая комиссию сервиса)

Здравствуйте, в июле написала отзыв о банке и до сих пор нет ответа, зачтут его или нет? Отзыв написан исходя из личной практики... 

20 августа у меня со счета произошло списание 6000 рублей за услугу Будь Здоров без моего ведома и согласия. В чате Альфа банка мне сказали, что это за услугу страхования, но я не подключал никакой договор на страхование, не получал уведомлений о том, что мне предоставлена эта услуга и не одобряла это списание. Прошу отменить в срочном порядке и сделать возврат средств.

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,как мне разблокировать счета,после списания всех долгов?Могу я вам прислать решение суда?

Открываю счета-деньги снимаются мгновенно. А при закрытии счета -возвращаются 60 дней. Вы серьезно? Раз я закрываю счет, значит мне нужны деньги сейчас, а не через 60 дней. Самый тормозной банк. Работают только для себя. Клиенты им побоку. Причем в любом вопрос

Добрый день. В феврале я открыла расчетный счёт для своей организации в Альфа банке. Тариф "Специальный выбор" . В памятке, которую дают в банке, и в приложении в разделе "условия тарифа" написано, что переводы между юрлицами в РФ - бесплатно (до 10 штук). И ты не ждёшь подвоха. Вчера на счёт моей организации поступили деньги и моментально была списана громадная комиссия в счёт банка! И тут возникает вопрос - на каком основании? Разбираясь в данной ситуации, выясняется, что есть раздел "зачисление денег" и вот там расписаны комиссии за переводы. Почему об этом не предупреждают? Почему об этом нет информации в памятке? Это очень похоже на введение в заблуждение потребителя!

Здравствуйте! 27 августа 2025 я перевел свои деньги со своего счета Т-банка на свой счет Альфа-банка, после этого мне нужно было перевести деньги другому человеку (перевел на Альфу, чтобы не было комиссии), в результате чего у меня перевод попал на проверку и тут начался ... Мне пришло пуш (просто на экарне и есть скриншот! что со мной свяжутся по номеру отличному от банка?! который я менял еще год назад, он не мой и не мне принадлежит, хотя весь год мне звонят я перевожу деньги на новый номер. кого и от каких мошенников вы защищаете? бабуль у которых 100-500 млн рублей? не смешно самим?) ну да ладно, окей, подумал я и пошел в офис (ибо дозвонитсья я не могу!!! вообще. То есть мне автоответчик тупо не соединяет ни с оператором, ни с антифродом, с СБ (хотя какая там система безопасности... сидят такие же операторы... а понтов...) , я готов ждать, я не говорю что все говно и банк говно, но конкретно этот инцидент - это катастрофа которая многое может перечеркнуть, т.к. самое интересное еще впереди). Я уже 3 раза перевел с Т-банка (Тинькова) и там 3 раза !! прошел антифрод, но у вас нет, и у меня пруфы есть, что я перевел и один раз и не все деньги, а Альфа все деньги мои отдать не может, 50 000р, если не деньги для вас - номер есть внизу - переведите мне на Т-банк 50 к и все и можете закрывать счета и ничего нерешать. Пришел я в офис (у м. Московская), дождался своей очереди, и там начианется, просто отказали отдать мне мои деньги, разблокировать, хоть что-то сделать! приходите через 2 дня. Это что такое ? Я пришел с паспортом, это я - какого черта? Не переводите - откажите мне в переводе, я уже все сделал сам, просто деньги отдайте мои! Я не прохожу по 115-ФЗ, не по 161-ФЗ, я даже работал пару лет в ПОД ФТ, какого черта мне не отдают мои 50 к? Я безусловно с радостью написал уже и в ЦБ РФ и в прокуратуру, но пока там все это будут рассматривать пройдет месяц, а деньги мне нужны сейчас. СЛЕЗНО МОЛЮ, ОТДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ (до истерики довели уже, вы не гос органы а какого черта требуете что-то, перепески и с кем-то, ордер на арест и обыск и тп, ашалели совсем, я не прохожду ни по одной проверке, а внутренние регламенты банка нарушают все гражданские границы)

В конце января 2025 года я закрыла карту Альфа-банка,но в марте произошло списание денежных средств по ней,я обратилась в банк,написала заявление,меня в очередной раз заверили,что счёт закрыт,я получила на электронную почту ответ на обращение №A2506197779 о том,что все эти расходы мне возместили,и вот снова,у меня заодлженность по закрытой ВО ВТОРОЙ РАЗ карте.Объясните,будьте любезны,происходящее.

27.08.2025 по ссылке от коллеги сделал заказ на доставку стикера для оплаты .Доставка назначена на 28.08.2025. курьер сказал что для получения стикера необходимо иметь при себе оригинал паспорта.Я заказал стикер для привязки к существующему зарплатному счету открытому в Альфа банкеВ выдаче мне отказали.На каком основании я должен носить с собой оригинал паспорта, такой привычки не имею.Есть Госуслуги, есть Альфа ID с привязкой к Госуслугам.

Вы не вернулись с ответом 

Здравствуйте,оставлял отзыв на сайте,мне уже администраторы ответили,осталось подтверждение от вас я так понимаю,это долго будет происходить?

Здравствуйте! Уже прошло достаточно времени, а ответа нет,пользоваться картой не могу! В кабинет войти тоже!

16 августа у меня сняли 83,89 рублей за услугу ,,Альфа-Чек,, но этой функцией я не пользовался и не знал о ней вообще.Хотел бы вернуть деньги если это возможно.Спасибо

Обращаюсь к руководству Альфа банка.Кратко:8 месяцев назад, несколько клиентов приобрели у нас дома (по договору подряда), по условиям того времени, часть эскроу расрывалось через 4 месяца, часть через 6, а были и те кто через 8. (отдельное веселеье для не большого подрядчика по ИЖС, который по итогу все строит за свои средства).Пришло время РАСКРЫТЬ последние 2 эскроу счета. Банк требует предоставить заявление (кстати сначала прислали один образец заявления, потом сказали устарен выслали другой), акт, выписку ЕГРН и мобильного оценщика. Ранее наши клиенты действительно делали мобильную оценку, но в период сдачи этих 2х домов клиентам, сообщили (сотрудники банка/персональный менеджер), что больше этого не требуется. Но спустя 6 месяцев после сдачи дома - опять требуется. Выходим на клиента, сообщаем им это. Для информации, мобильная оценка стоит 4 000 рублей, дома у нас эконом класса, все по семейной ипотеки с мат капиталом, т.е. клиенты крайне ограничены в средствах. Клиент естетственно в недоумении, почему я должен это делать, банк с меня этого не требует, по договору никому не должен и т.д. И действительно как мы можем заставить клиента платить, если у нас с ним, на это даже договора нет. Договор на эскроу между клиентом и банком и там нет таких обязанностей, более того по договору с банком, клиент обязан что-то делать только по ТРЕБОВАНИЮ банка, а банк не требует от клиента мобильной оценки. Более того на запрос клиента, банк говорит, что нам (банку) от вас больше ничего не нужно. 100500 раз обзванивали ваши коллцентры, даже приезжали в отделение, никто ничего не может сказать, разводят руками. Подскажите что сейчас нам делать в такой ситуации, после удержания наших средств 8 месяцев и не желания раскрывать счет. Пы.Сы. клинты даже делали оценку недвижимости (более полноценное действие), банк ее принял, но для раскрытия эскроу этого всего мало. 

Мне не начислили 500 руб, за положительный отзыв в игре 100 секунд. Почему?

Добрый день. Столкнулся с проблемой добавления адреса для оплаты ЖКУ в приложении альфабанка и на сайте в личном кабинете альфабанка. Проблема в следующем: пытаюсь добавить адрес г Пермь, ул Лядовская, д 127Г, кв 91. После ввода адреса, в выпадающем списке появляется нужный адрес. При его выборе, на следующем экране появляется нужный адрес но без номера квартиры. По данной проблеме составлено несколько обращений, первое от 27 июля 2025 года. Прошло больше месяца, проблема не решена. Хотелось бы знать, сколько ещё времени потребуется для решения проблемы и будет ли она решена.

Здравствуйте, очень нужна помощь,Мне в бухгалтерию срочно нужно предоставить реквизиты дебетовой карты, мне прислали ч смс , но этого не достаточно, ехать в банк нет возможности, прошу прислать на эл почту Tazagul_2809@mail.ru

Почему не проверен отзыв от 05.08.2025. 

Ну так что, есть какой то ответ?

 Добрый день . Активно пользуюсь кредитками разных банков с 2014 года суммарный лимитом 1.5 млн рублей, имел/имею кредиты на текущем юрлице , и не с одним банком не возникало подобной проблемы .Была оформлена кредитная карта с девизом "год без процентов" 27.08.2024 г. в городе Челябинске с лимитом 200 000 рублей . Банк активно рекламировал данный продукт , даже был чересчур навязчив, предлагая год без процентов пользоваться чужими деньгами . Весь год исправно платил минимальный платёж , в августе 2025 года начал полностью восполнять лимит / обновлять грейсс период . Сотответвественно в августе 2025г. полностью были внесены и потрачены 200 000 рублей , дабы перейти на обычный беспроцентный период в 50 дней ( акция год без процентов разовая) и активно пользоваться услугами банка в дальнейшем . В меню приложения банка данные обновились и суммы , появилась очередная плашка "платить ничего не нужно". Но !Соответвенно сегодня, 28.08.2025 , банк насчитал проценты за пользование кредитными средствами в размере 50 000 рублей , видимо , за этот год . Не совсем понятен принцип обновления грейсс-периода : в других популярных банках иная система : пополнил -оплатил получил новый период . Самое забавное , что приложение 27.08.2025 отображало информацию без процентов / платежей , и я с чистой совестью дожидаюсь 28.08.2025 , чтобы получить уведомление о процентах :)Для чего в приложении информация об обязательных платежах, которая обновляется при пополнении , но не увеличивается при последующих тратах? Итог : 27.08.2025 контрольно смотрю на задолженность , имея возможность пополнить кредитную карту на всю сумму ( а напомню , август обновил по лимитам и потратил для обновленного нового беспроцентного периода УЖЕ, не хотелось бы дополнительно пока добавлять туда средства , потому что в ближайшую неделю не будет крупных покупок ) , а 28.08.2025 г Альфа-Банк начисляется 50 000 процентов за пользование их денежных средствами . Повторюсь , что приложение некорректно и/или не информативно отображает данные про платежи / беспроцентный периоды . Или это и есть , получается , вся политика банка и принцип его работы - добиться не понятным способом конкретно просрочки меньше чем на сутки , чтобы получить эти проценты и лишиться клиента ?Имею и имел возможность полностью погасить кредитный лимит по данной карте вчерашним , сегодняшним и будущим днем , возможно оплатить какую либо малую часть этих начисленных процентов , но не 50 000 рублей :) в приложении эта информация не отображалась! Кредитный лимит обновлял для нового грейсс-периода.Написал такое же обращение в отделении 28.08.2025 , надеюсь на скорый , конструктивный и честный ответ .P.s Для решения этого вопроса пришлось экстренно уехать из медицинского учреждения в отделение банка после операции в состоянии средней тяжести Эпикриз приложил в отделении , здесь не получается прикрепить фото

Написанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали?

2 августа 2024 г. по совету добрых людей, я взял в Альфа банке кредит на сумму 120.000 р. на один год. Банк находится на улице 22 Партсъезда, где мне объяснили так: " вы берете кредит 120.000 тысяч рублей, тратите в течении месяца, потом в течении года погошаете кредит". У меня нет просрочки. Я платил 10000 в месяц, чтобы погосить его за 1 год. 27.08.2025 г. Я хотел погосить последний кредит, но я увидел в телефоне другую сумму, которая превышает на 22000 рублей. Я приехал в ваш банк, но сотрудники развели руками и сказали "надо платить". Я заплатил всю сумму. Мы с женой хотели купить стиралку, телевизор и др бытовую технику, но нам это обошлось дорого. 22 сентября моя жена умерла. И весь кредит повис на мне. Я очень разачарован вашим банком. Как говорит наш уважаемый президент Владимир Владимирович Путин : " Нас просто кинали! " 

Доброго дня. Неделю назад заправлялась на заправке самообслуживания через банковский сервис Заправки. Указала колонку, сумму (2500), после одобрения вставила пистолет, а бензин на пошел. Оказалось - указала не ту колонку. Я тут же сбросила приложение и начала все заново. Заправилась на ту же сумму. Отехала в сторону, заглянув в историю банковского приложения, увидела, что сумма, почему-то 2499р., списана дважды. Я тут же сделала скриншот приложения и направла запрос в чат, указав, что списались деньги дважды за одну заправку.Спустя несколько минут, мне ответили, что заявку приняли, спросили, какая сумма правильная, я пишу, что вторая, меня переспрашивают, какя именно. Оказывается, пока я с банком переписывалась, первая сумма изменилась на 2048р. Вобщем, мне сказали ждать сутки, деньги должны вернуться. Конечно же, деньги не вернулись. На следующий день мне ответили, что сформировали запрос в профильный отдел, который урирует работу сервиса Заправки, они все проверят и вернут мне днежные средства, там проверят всю информацию и свяжутся с АЗС. Сппустя неделю мне ответили, что по моему заказу была выполнена заправка на сумму 2048р., порекомендовали быть внимательнее и обратиться на АЗС для просотра камер.Вот мне интересно, чем они занимались целую неделю, зачем написали, что вернут деньги, свяжутся с АЗС. Мне же было проще по грячим следам обратиться на АЗС и решать проблему.Я написала в чат банка, пока еще деньги не были списаны, на заправке на другой колонке никого не было.В результате я потеряла драгоценное время и деньги, и с АЗС теперь врядли решу проблему. Спасибо Альфа-Банку за чудесный сервис по списанию денег и чудесное клиентоориентированное обслуживание

Здравствуйте! Хорошо жду. Не торопитесь. У меня нет лично к вам негатива, и к сотрудникам, я вас люблю и уважаю, я сам работал в банке, но пожалуйста, помогите. Я видел тут кучу таких обращение (хреново сработала система), а кому-то реальный мошеннический перевод вы не заблокировали! Мне уже неактуален перевод (уже все перевел и то что нужно получил, помогли в отгрузке фуры, на смене не было 90% рабочих, у соседа-бригадира по складам попросил и перевел его жене, они разделят между ребятами) , просто скоро платить за кредит, разморозте или отправьте обратно их мне на Т-банк. Если вопросы по 115, что нужно? 2-НДФЛ ? Я принесу что нужно, но как я понял это просто подозрение что я перевожу мошенникам. Если да, это не регулируется законодательством (кроме того что вы должны приостановить и свзаться со мной, акт этого уже был, я сказал что хотел сделать я и уже неактуально, теперь можно спокойно выходить на "незаконное удержание денег", никаких прав запрашивать переписки лезть ко мне в жизнь вы не можете, вы сами как человек думаю согласны)Еще раз убедительная просьба ВНимательно вникнуть в логику! Перевод неактулен, переводить не буду, бесконечно удерживать вы не можете, то есть все это в любом случае быссмысленно (Перед регулятором ЦБ вы все сделали уже), 5 суток я тоже не хочу ждать (примерно через столько вы будете более лояльны), это чушь все. ВМЕСТЕ С ТЕМ, что до сих пор не смогли изменить мне номер телефона (или софт сбоит, костыль в коде и работает не так бэк, адресует запрос на неактуальный номер (скрин реально есть), при входе в приложение.  

В течение какого времени вы изучите мой вопрос? Есть сроки?

Здравствуйте. Взял кредит в Альфа банке, одобрили, все окей. На следующий день захотел снять деньги, чтобы оплатить покупку машины наличными. При попытки снятия сразу были заблокированы все счеты, карты и доступ в онлайн банк/приложение. На горячей линии сказали обратиться с офис с паспортом для разблокировки.Просидел я офисе час, расспрашивали про цели кредита, знает ли кто-нибудь про этот кредит и много раз повторяли про случаи мошеничества сейчас. По итогу мне ничего не разблокировали и сказили принести дкп для того, чтобы деньги были разблокированы.Я пришел в офис лично! Для чего все это? Почему я не могу нормально получить СВОИ ЖЕ деньги? Никаких подобных условий при оформлении кредита не было. Сотрудники банка ничем помочь не могут

уже неделя прошла. жду ответ.

Списание средств

Нигода не связывайтесь с облигациями, а именно продуктом двойной доход. Я потеряла деньги!!! Обещали, что начнется только доход, но уже пару недель ситуация все хуже и хуже, каждый день минус увеличивался, обещали до плюса 28, а по факту минус 5%. Спасибо за развод и потерю моих кровно заработанных. Теперь бегу от альфа банка всегда.

Заказала карту по данной акции кэшбэк не получила написала в банк сказали что у меня была карта и я ее закрыла (никакой карты у меня никогда не было ) общалась в этом чате с разными операторами и все говорили разное и в итоге я добилась того что мне сказали что карта была открыта с 25.08.25-28.08.25 (28.08.25 курьер привез карту ) мне позвонил оператор чтобы разобраться в проблеме в итоге он сказал что когда карты привозят виртуальный счет закрывают тем самым из за этого я не получаю ничего потому что у банка плохо сработала акция и вместо кэшбэка и сертификата мне предложили 500р кэшбэка Не понятно почему из-за некорректной работы банка я не получила ничего из заявленного и все операторы говорят мы никак не можем повлиять на решение банка 

Получила категорию "кэшбэк 5% за оплату образования" в агусте 2025г. После чего решила оплатить через банкомат, что было безуспешно, т.к в банкомате Альфа банка не было даже такой функции оплаты услуг. На сайте вуза оплатить так же невозможно. Написала в поддержку, оператор подсказала оплатить через приложение, после чего написать индивидуальное обращение. В итоге, обращение создать не получается, т.к данная операция даже не высвечивается в категории кэшбэка. Оператор тоже не знает что делать. Как я могу получить свой заслуженный кэшбэк? 

Добрый день. Если ответ по моему обращению от 18.08.2025 ?

27.08.2025 оплатила за обучение ребенка в ВУЗе через онлайн банк Альфа-банка. Теперь Альфа-банк требует с меня договор на обучение. С какой стати? Альфа -банк хочет потерять клиентов? Всех знакомых буду отговаривать пользоваться услугами этого банка.

Добрый день.Мною 25 августа был приобретен тур через приложение банка. после оплаты на почту пришел договор с ООО "Партнерские програмы" (ворос что это за такой посредник, у которого не работает сайт и нету номера телефона для связи) в котором указана общая информация о туре и туроператоре но отсутствует номер заказа в системе туроператора и какие либо документы по туру. На данный момент на сайте https://alfabank.ru/travel/ вообще отсутствует какая либо информация про мое бронирование (его просто там нету). была заведена заявка о предоставлении документов Ticket#1011701002 . в ответ получена отписка про то что это невозможно и документы будут предоставлены за 24 часа до вылета. где гарантия того что тур куплен? и что я улечу, а не останусь куковать в шереметьево, потратив кучу денег на услугу которую мне могут и не предоставить. кто является гарантом в данном случае?возможно тогда стоит писать на сайте и на других площадках что Альфа-Тревел ничего не гарантирует и ни за что не отвечает. Информацию про то что документы по туру будут готовы за 24 часа я получил только после оплаты тура, что я считаю является обманом со стороны поставщика услуг (Альфа -Банка). При таких условиях надежнее было купить тур напрямую у туроператора. Прошу прояснить как выйти из данной ситуации. если тур куплен, то дайте номер брони у туроператора!

Ответ на Запрос по наследственному делу Астаповой от нотариуса Кубасова , направленный в Альфабанк не приходит уже 2 месяц, все по Москве. Скажите как узнать причину почему нет ответа в положенные 30 дней?