Сколько бы раз я не заходила в приложение unionpay и не пыталась зарегистрироваться выходит одно и то же сообщение о том что лимит получения кодов активации для регистрации карты РСБ системы unionpay в системе unionpay для моей страны закончился предлагают попробовать завтра. На завтрашний день ситуация повторяется в итоге привязать выпущенные банком карты к приложению unionpay не получается 

Сколько бы раз я не заходил в приложение unionpay и не пытался зарегистрироваться выходит одно и то же сообщение о том что лимит получения кодов активации для регистрации в системе unionpay для моей страны (Россия) закончился. Как быть?Ваши сотрудники гарантировали привязку карты к приложению unionplay. 

срок решения моего вопроса; жду больше месяца

Прошу разъяснить причины блокировки моего счета в соответствии со ст. 115 Федерального закона № 115-ФЗ. Краткое описание ситуации: • Средства были переведены с моего счета в ПАО “Промсвязьбанк” (ПСБ) на мой же счет в Банке РСХБ. • Все операции представляют собой переводы с моей карты на мой же счет и в обратном направлении. • Никаких сомнительных или подозрительных транзакций не проводилось. Блокировка счета произошла без видимых оснований, что вызывает вопросы. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть ситуацию и разблокировать мой счёт, поскольку все операции были легитимными и не содержат признаков сомнительной деятельности. Готов предоставить любые дополнительные документы для подтверждения.

Ситуация такая, я сегодня в 14:41 создала заявку на карту union pay Россельхозбанка и указала валюту юани, сразу же после оформления заявки прочитала, что такие карты выпускаются бесплатно только с условием, что это первая карта и она имеет валюту рубли. Я в эту же минуту позвонила в банк, чтоб узнать какая комиссия за выпуск карты, так как такой информации нет на сайте банка, и узнать чем в целом отличаются карты с разными валютами, на что получила ответ, который меня не устроил и я приняла решение скорректировать или отменить заявку (а онлайн в своей заявке ничего нельзя отменить). Меня отправили в офис банка и пока я туда ехала, мне пришла смс о том, что карта якобы выпущена, а в банке сказали, что она уже отправлена на транспортировку и отменить ее никак нельзя. Не прошло и полутора часов. Карту я эту забирать не буду, мне нужно отменить эту заявку и сделать заявку на карту в рублях как первую с бесплатным выпуском. Решите, пожалуйста, проблему.

Я, являюсь клиентом Россельхозбанка. В марте 26 года я через официальный сайт Банка https://www.rshb.ru/natural/debetcards/unionpay-action оформила онлайн-заявку на выпуск карты UnionPay для поездки в Китай, руководствуясь информацией, размещенной на данной странице.На указанной странице многократно и крупным шрифтом была выделена информация о бесплатном выпуске и обслуживании карты, в частности: «Карта UnionPay бесплатно», «Выпуск первой рублевой карты - бесплатно», «Комиссия за выпуск и обслуживание карты — Бесплатно». Никакой иной информации о возможных комиссиях за выпуск на видном месте не размещалось. Оформляя заявку, я выбрала валюту карты «юани», полагая, что это делается для моего удобства в поездке, но не меняет основного условия — бесплатности услуги.После получения уведомления о готовности карты я явилась в офис Банка 17.03.26. При получении и активации карты сотрудник Банка не ознакомил меня с тарифами, не сообщил о наличии какой-либо комиссии за выпуск и не предъявил мне для подписания или ознакомления документ, содержащий информацию о стоимости услуги. Мне была выдана карта, и я покинула офис, будучи уверенной, что услуга оказана на заявленных в рекламе бесплатных условиях.Однако позже, при проверке мобильного приложения, я обнаружила списание денежных средств в размере 4 462,76 рублей с указанием на комиссию за выпуск карты.Считаю действия Банка незаконными и нарушающими мои права как потребителя по следующим основаниям:В нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Банк не предоставил мне необходимую и достоверную информацию об услуге (о ее платности и размере комиссии), обеспечивающую возможность правильного выбора, ни на этапе оформления заявки, ни в момент заключения договора (активации карты).Информация, размещенная на сайте, вводит потребителя в заблуждение, так как основной посыл рекламы — о бесплатности карты, — не соответствует действительности для выбранной мной валюты, о чем я не была своевременно проинформирована.В силу ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Списание комиссии является для меня убытком, возникшим из-за ненадлежащего информирования. В отделении банка 19.03.2026 при написании обращения на закрытие карты и отмены комиссии мне было отказано.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и Законом РФ «О защите прав потребителей», прошу изучить мою ситуацию, отменить комиссию за выпуск карты UnionPay в размере 4 462,76 рублей, для того, чтобы была возможность карту закрыть в связи с отказом от услуги, информация о которой не была предоставлена своевременно и в полном объеме.

12 марта завершилась процедура реализации имущества, на следующий день финансовым управляющим была размещена публикация на ЕФРСБ. В этот же день все банки сняли ограничения по счетам, кроме Россельхозбанка! В офисе оставляла заявку на разблокировку, предоставила решение Арбитражного суда, паспортные данные, обговорила ситуацию с сотрудницей банка, по итогу мое заявление даже еще не отправлено в нужный отдел для рассмотрения! Почему такое отношение к клиенту и законодательству? С чего вдруг Россельхозбанк действует не в рамках законодательства о банкротстве и игнорирует объявления, размещенные на ЕФРСБ? как блокировать карту после введения процедуры реализации, либо в рамках постановления судебных приставов - так блокировка за считанные минуты производится! А как разблокировать счет, чтобы человек смог снять свои законнные деньги, так процесс затягивается!

Здравствуйте! Заказала онлайн, по акции, бесплатно дебитовую карту UnionPay Classic Quick /Pass. В ходе первого визита в банк 20 февраля 2026г. проверила карту и в фамилии была ошибка, о чем и сообщила сотруднице банка. Причем она подтвердила, что в заявлении на карту фамилия указана верно, а на карте (именной) другое написание. Ооочень настойчиво и грубо предлагала забрать так, она даже не понимает, что таким образом я буду лишена возможности вернуть Tax Free и мне не нужны приключения вдругой стране где банк меня фактически вынуждает расплачиваться "чужой" картой. К диалогу подключился другой сотрудник, который пообещал перевыпуск карты и что он позвонит мне через 10 дней, чтобы пришла за картой на мое имя. Естественно, мне так никто и не перезвонил. 20 февраля 2026г. я повторно обратилась в банк в г. Геленджик, первая девушка была рядом, но старательно избегала меня, обслуживала другая женщина. Она пыталась вникнуть в вопрос, звонила кому-то, консультировалась, но максимум, что смогла предложить, так это закрыть эту карту и только через 45 дней открыть заново, но за выпуск карты я должна уже буду заплатить более 4 тыс. руб. Мне интересно, я выполнила условия акции, открыла карту, банк допустил ошибку в моей фамилии (она отличается от фамилии в заявлении на выпуск карты и от моего загранпаспорта), почему я должна оплачивать ошибку банка? Можно ведь перевыпустить карту на верную фамилию как ошибочную? А не заставлять клиентов забирать такую? Объясните молоденькой девушке, которая меня обслуживала 20 февраля, чем это чревато для клиента (понимаю, что ей лишь бы выдать). И просьба в кратчайшие сроки бесплатно перевыпустить карту с верными данными. Заранее спасибо!

Сегодня, т.е. 20.03.2026 года, я как доверенное лицо по нотариальной доверенности пытался открыть спецсчёт в отделении РСХБ в г. Белгороде для выплаты субсидии на приобретение жилья лицу переселяемому из приграничного с Украиной населённого пункта. Однако мне было отказано на том основании, что доверитель ранее не являлся клиентом банка и необходимо его личное присутствие при открытии спецсчёта, т.к. сотрудникам банка необходимо идентифицировать его личность.Я немного разбираюсь в законодательстве. Да, согласно норм Гражданского кодекса РФ, закона «О банках и банковской деятельности» и Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» договор банковского вклада может быть заключён только с лицом, чья личность была установлена. Я сказал сотрудникам банка, что согласно п.5 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных указанным Федеральным законом. Личность доверителя была проверена и индетифицирована нотариусом перед подписанием доверенности. В доверенности указано, что доверитель предоставляет мне право открытия и использования специальных счетов/счёта. Однако данную информацию сотрудника банка пропустили мимо ушей.После этого я обратился на горячую линию РСХБ на которой мне сказали, что я могу открыть спецсчёт при наличии нотариальной доверенности в которой доверитель предоставил мне такое право и рекомендовали обратиться к управляющему отделением для решения вопроса открытия спецсчёта.Вновь обратившись в банк я неоднократно пытылся дозвониться до управляющего, но не смог, не брали трубку в приёмной.Снова обратившись к сотрудникам отделения банка и сказав им, что на горячей линии РСХБ мне сказали, что я могу открыть спецсчёт на основании нотариальной доверенности. Мне ответили, что сотрудники горячей линии РСХБ не компетентны...Мне отказали в отделении РСХБ в г. Белгороде в открытии спецсчёта.Считаю, что сотрудники отделений РСХБ в г. Белгороде на Соборной площади д.1 и ул. Пушкина д. 49 отказали мне с нарушением действующего законодательства. Не знаю совершили они данное нарушение умышленно, просто не желая работать (лень сотрудников) или по не знанию руководящих документов. В частности п. 1.1 Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П согласно которого представителем клиента признается лицо, при совершении операции действующее от имени и в интересах или за счет клиента, полномочия которого основаны на доверенности... Пускай сотрудники банка прочитают и изучат Информационное письмо Банка России от 21 марта 2023 г. № ИН-08-12/24 “Об исполнении требования о личном присутствии при открытии счета (вклада) клиента”.

3 дня назад я пополнил свой баланс а деньги не пришли,я подал заявку на возврат,но деньги так и не пришли

Здравствуйте! Имеет ли право ветеран боевых действий в Чечне на льготную ипотеку "Сельская ипотека " на условиях определённых для участников СВО в вашем банке? Спасибо!

Отделение Свобооный проезд 20 А. Сижу в очереди более 50 минут. В зале очередь из 5 человек после меня и впереди меня ещё 3 посетителя. Работает 2 оператора. Еще оператор приняла одного человека, потом оделась и ушла по своим делам минут на 20. Принесла еду и коробку типа из ОЗОНа. Одна из 2 операторов, отпустила посетителя в кассу и пошла отдыхать. Кофе и комната отдыха. 

Получаю зарплату на карту Россельхозбанк. Есть исполнительное производство. С начала марта мне приходит зарплата, но баланс на карте в приложении отрицательный и даже 50% положенных мне я получить не могу. При этом сумма моей задолженности не уменьшается. Обратился в отделение, там мне сказали что ничем помочь не могут. Зачем вообще тогда они там работают? И основной вопрос- где мои деньги?

Сегодня, 22.03.26г., открыл приложение РСХБ, там, как всегда идут ремонтные работы, вопрос: ранее у меня был Мастеркард. Теперь его нет на главной странице, вместо этого появился "Рублевый счет". Я своего согласия на закрытие Мастеркарда не давал, заявление не писал, никакие оповещения от банка о его закрытии не получал. Вы, вероломно, закрыли карту, екоторым я пользуюсь. Это что за анархия: захотел- закрыл, захотел - тариф поменял, так как он, по словам Александра из поддержки, архивный, древний, не идущий в ногу со временем!!!!??? Вы что там курите? Срок его действия прошел, но он работал, я им пользовался время от времени, автоматически прологировали его действие (как впрочем далают все банки).У меня есть несколько Виз, Мастеркардов в разных банках, ни один банк мою карту не закрывал. Блин, так и выскакивет из уст "сельхоз". В отделение банка для его повторной активации или открытия/ первыпуска не пойду, меня не интересует архивность тарифного плана, по которому обслуживалась моя карта. В срок до 25 марта рекомендую перевыпустить карту Мастеркард (по готовности - сообщить), отобразить Мастеркард на главной странице приложения. В случае отстуствия оных действий, подаю развернутые жалобы в надзорные ведомства и в суд, со всеми вытекающими. И просьба- не ПРЕДЛАГАТЬ ваши карты Мир взамен Мастеркарда! Верните Мастеркард. Прекратите заниматься самоуправством и вакханалией!

Заказала карту 17.03.26 в г. МАГНИТОГОРСК когда будет готово? 

Добрый день. На сайте заказала карту юнион пей. Через неделю получила ее в офисе. Пин код не выдали, сказали придет смс. Прошло 5 дней, никаких смс не пришло. В мобильное приложение по номеру карты не войти, тк она не активирована, в банкомат, соответственно, тоже. В поиложение в итоге вошла по логину, там карту вижу, на нее даже можно переводить деньги (попробовала 100 руб., сразу дошли), но пользоваться картой по прежнему нельзя, т.к пин кода так и нет.

9.02.26 г. В Отделение Россельхозбанка по адресу: Челябинск пр. Комсомольский, 41 бы подан запрос нотариуса о сумме вклада моей мамы в рамках наследственного дела 41655804 - 15/2026. На дату 22.03.26 ответ отсутствует, никакой информации в Отделении дать не могут. Непредоставление ответа Банком более 30 дней является нарушением законодательства. Считаю это умышленным затягиванием сроков ответа в целях удержания денежных средств в Банке. Требую предоставить ответ. В противном случае буду обращаться в Центробанк и Прокуратуру. 

17.03.2026 Обратился за картой UnionPay в отделение на Тульской, при оформлении карты оказалось что мне не могут её оформить, по причине что мой номер телефона привязан к счетам другого человека который раньше принадлежал мой номер. Специалист и его Управляющий связались со своими коллегами из технического отдела, они решили запросить с меня предоставить Оригинал договора от Оператора связи чтоб убедиться что номер принадлежит именно мне (благо Билайн рядом и я быстро предоставил им договор/доказательство), вроде как технический отдел отвязал номер от бывшего владельца и мне открыли карту и….5 дней подряд карту по СБП пополнить невозможно (ошибка), конечно же я звонил в тех поддержку, зарегистрировали обращение, через день они ответили что обращение ВЫПОЛНЕНО но, это лож, ничего они не выполнили и не устранили! Я опять позвонил, зарегистрировали другое обращение. Сегодня 22.03.2026 в 8:00 у меня получилось перечислить 200.000 себе по номеру телефона но, время 20:00 и деньги так и не поступили но со счета списались. Позвонив в техподдержку много раз, меня кормят некомпетентными завтраками целый день, один сотрудник сказал чтоб я разобрался со своим банком откуда было перечисление, туда я тоже позвонил на что мне банк ответил что деньги ушли сразу же в РСХБ, и на это подтверждает документ/квитанция.Когда я в очередной раз позвонил вновь в техподдержку РСХБ, в итоге они сказали в понедельник(завтра) писать заявление на розыск моих денег на что уйдет до 30 дней! А я завтра улетаю заграницу, и для этого я оформил карту UnionPay которая работает в той стране, это были последние мои деньги, если я прилечу туда, у меня не будет денег на существование, без этих денег, я просто не могу улететь, так как мне не на что будет там даже еду купить!Я отправил по СБП на именно свой номер телефона, а мои деньги ушли куда-то, и банк целый день сам не могут понять и найти мои деньги!Так как до вылет осталось считанные часы, авиабилеты и гостиница не подлежит возврату, а без денег я лететь не могу! Конечно же я подам в суд, чтоб полностью было возвращено все мои траты а так же моральный ущерб и все что положено, так как по вине некомпетентных сотрудников, у меня сорвался отпуск и я потерял большие для меня деньги.Жалею что стал клиентом РСХБ

Прочитав отзывы здесь про Россельхоз банк понял, что я далеко не единственный, количество пострадавших растет.Заполнил форму заказа карты union pay, выбрал валюту - юани.Нигде не было информации, что будет комиссия за выпуск карты 4500 рублей. Получил смс о готовности карты, приехал в отделение в Москве, на Химкинском бульваре. в отделении над головами сотрудников крутятся картинки "карта union pay бесплатно".Начал оформлять карту с сотрудницей банка, уточнил, карта бесплатная, ответ - да.Подписал договор, в договоре нет ни слова, что я обязуюсь оплачивать комиссию 4500. Сотрудница банка помогла подключить личный кабинет, СБП, открыть счет, чтобы вся эта петрушка работала. Сказала что нужно закинуть рублей 100, и выполнять раз в пол года какие-нибудь платные транзакции.Закинул 100 рублей, проверил, работает ли перевод на счет юаней. Все работало, на карте было 8 юанейНа следующее утро обнаружил не карте минус 372 юаня!Звоню в службу поддержки, там равнодушно ответили, что есть комиссия, ничего не знаем. Составил претензию. С просьбой расторгнуть в таком случае договор.Первое знакомство с этим банком и сразу сюрприз. С таким подходом к клиентам оставят без денег и расскажут потом, что где-то на сайте под тремя звездочками нужно было читать. Будьте внимательней с этим банком. 

Добрый день. Делал перевод родственникам на 130000 руб. Заблокировали карту union pay и личный кабинет по 161-фз. Просят прийти в офис с паспортом, хотя я ответил на все вопросы и подтвердил свою личность.Я нахожусь за границей, не могу прийти в офис, там их нет. Разблокируйте счет.Я не делал раньше никаких переводов, на каком основании Вы блокируете мои деньги?

12 марта завершилась процедура реализации имущества, на следующий день финансовым управляющим была размещена публикация на ЕФРСБ. В этот же день все банки сняли ограничения по счетам, кроме Россельхозбанка! В офисе оставляла заявку на разблокировку, предоставила решение Арбитражного суда, паспортные данные, обговорила ситуацию с сотрудницей банка, по итогу мое заявление даже еще не отправлено в нужный отдел для рассмотрения! Почему такое отношение к клиенту и законодательству? С чего вдруг Россельхозбанк действует не в рамках законодательства о банкротстве и игнорирует объявления, размещенные на ЕФРСБ? как блокировать карту после введения процедуры реализации, либо в рамках постановления судебных приставов - так блокировка за считанные минуты производится! А как разблокировать счет, чтобы человек смог снять свои законнные деньги, так процесс затягивается!

 Я, Медведев Геннадий Валериевич, клиент зарплатного проекта РСХБ, 20 марта 2026 купил в Банке РСХБ, через программу лояльности РСХБ, авиабилеты на сумму 59825.00 руб (отпуск с 28 марта - по 03 апреля ) . Платеж прошел, денежные средства списались. Заказ 1253611218. По состоянию на 23.03.2026 г., 20:10, Билетов нет, денежных средств нет! Коментарии с горячей линии банка: 21.03.2026 - денежные средства забронированны для оплаты билетов. После 2 - дней битвы со службой поддержки РСХБ - 23.03.2026 в 18:43 на электронную почту мне пришел ответ от службы клиентской поддержи ООО"Партенрские программы" (неизвестной мне) : Поставщик оказал в подтверждении места по выбранному тарифу.От банка РСХБ ответа ни поступало!Купив билет у партнеров РСХБ, с оплатой со счета РСХБ на выставленный счет РСХБ - заблокиовали оплату и услугу по продаже билетов не выполнили!Со слов службы поддержки РСХБ: в случае неудачной попытки покупки авиабилетов банк блокирует денежные средств на 60 минут (идут уже 4-ые сутки), а возврат осуществляют в течении 14 рабочих дней.В течении 2-х дней я связывался со службой поддержки РСХБ (88001000100) - 8 (восемь!!!!) раз, плюс визит в банк 21.03.2026 (Санкт-Петербург, улица Ярослава Гашека, 9, корп. 1) - результата ноль.Мне никто из банка не звонил, по разъяснению сложившейся ситуации, хотя обещали выяснить и оповестить меня.По состоянию на 23.03.2026 : У меня нет ни билетов, ни денег, ни отпуска.И купить повтороно подорожавшие билеты на 25 % - возможности нет.Прошу разобраться в данной ситуации! Я предпринял все возможные меры и способы для гарантированной и безопасной покупки авиабилетов. Я хочу заказанные и оплаченные мной билеты , согласно заказа 1253611218 от 20.03.2026 , купленные у РСХБ, оплаченные со счета РСХБ, по реквизитам выставленным РСХБ, для РСХБ, по программе лояльности РСХБ.

я уже отправил документы уже месяц, но информации об этом не вернулись. я хочу спросить, можно ли снять ограничение у моего счета?

В каком офисе Калининского или Приморского района можно купить золотую монету ?

Какая валюта будет на карте если в России положить рубли в снимать в Египте

оформила карту 24.03.2026. Данную платежную систему Юнион пэй использую впервые. На каком основании взымается комиссия?

24.03.2026 года в Россельхозбанке открыта карта. Систему UnionPay использую впервые, впрочем как и карту данного банка. На каком основании начислена комиссия? Счет в рублях.

Обратилась за оформлением международной карты, по рекомендации специалиста горячей линии, который объяснил, что она моментальная и бесплатная, то есть по приходу в офис банка мне выдадут ее сразу и без какой-либо оплаты. В офисе г Белокуриха, сотрудник банка сказала, что она изготавливается 10 дней, но если мне нужно срочно, то нужно будет оплатить 4500, якобы за страховку и мне ее оформят сегодня и сейчас. Естественно я отказалась. Поясните пожалуйста, международная рубленая карта всё-таки бесплатная или за нее нужно оплатить 4500?

18.02.2026 мной была совершена попытка оплаты авиабилета на официальном сайте авиакомпании Pegasus (https://www.flypgs.com/) с использованием банковской карты UnionPay, выпущенной АО «Россельхозбанк», в валюте CNY.В процессе оплаты я ввёл данные карты, после чего получил SMS-код подтверждения операции и успешно его ввёл. Денежные средства в размере 456$ были списаны с моего счёта. Однако на завершающем этапе оплаты на сайте возникла ошибка, в результате чего бронирование авиабилета не было оформлено.В связи с этим: Услуга мне оказана не была; Билет не был выписан; Денежные средства были списаны без предоставления соответствующего сервиса. Я неоднократно обращался в службу поддержки авиакомпании Pegasus. 06.03.2026 я получил ответ с просьбой предоставить подтверждающие документы, которые были мною оперативно направлены. С тех пор никакой обратной связи предоставлено не было.Дополнительно:05.03.2026 я обратился в отделение АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2, где подал заявление о спорной операции с требованием возврата денежных средств. К заявлению были приложены все необходимые материалы, включая: скриншоты переписки с авиакомпанией, скриншот ошибки оплаты, подтверждение списания средств. На текущий момент (по состоянию на 24.03.2026) прошло более 19 календарных дней, однако: официальный ответ по заявлению отсутствует, статус рассмотрения не предоставлен, сотрудники отделения не располагают какой-либо информацией по данному вопросу. 24.03.2026 я повторно обратился в указанное отделение банка для уточнения статуса моего заявления, однако никакой информации предоставлено не было.На основании вышеизложенного прошу: Провести проверку по факту списания денежных средств без оказания услуги; Предоставить официальный ответ по моему заявлению о спорной операции; Осуществить возврат денежных средств в полном объёме; Сообщить сроки и порядок разрешения данной ситуации. В случае отсутствия ответа в разумный срок оставляю за собой право обратиться в контролирующие и надзорные органы, включая Банк России и иные компетентные инстанции.

Каждый год мы подтверждаем пропиской, сельская ипотека. Не достаточно в банк предоставить паспорт с пропиской? Именно нужна справка о проживающих от МВД? От ЖКХ тоже нельзя? столкнулись с тем, что не можем через госуслуги заказать, так как данные с ГАР разные, чем в егрн. На все исправления уйдет много времени. А справку банк уже просит, на секунду у нас сельская ипотека уже 4 год

у меня на Договор банковского счета физического лица-получателя субсидии в рамках реализации целевой программы (субсидия на приобретение жилья), подскажите пожалуйста, какие документы нужно предоставить в банк для перевод денежных средств продавцу и в какие сроки происходит перечисление средств.

Добрый день. В марте текущего года мой счет заблокировали с отсылской к 115 фз. Являюсь самозанятым, все соотвествующие документы предоставил. В банке сотрудник сказал, что огарничения сняты, но доступ к счету восстановят в течении 2-3 недель. Поточнее сказать не могут. Вопрос, можно ли это сделать в ближайшие пару дней, а не в течении недель?

Здравствуйте, меня зовут Бищанова Елизавета Сергеевна. Я являюсь клиентом вашего банка и имею две карты с двумя разными счетами. Для удобства далее ч буду писать их по последним цифрам номера счета. Карта 7371 и карта 1228С некоторых пор, на счет 1228 наложен арест. А вот на счет 7371 - нет. Я им спокойно пользуюсь. К счету 7371 привязан СБП. Вчера, 24.03.26 рано утром, я сделала две покупки в магазине Детский мир 573р , и Авито 2501р. Обе через СБП. Череза пару часов я отменила покупки. И возврат вернулся мне но СБП на счет 1228, который арестован. Хотелось бы получить обьяснения, почему та получилось? Почему оплата была произведена с одного счета, а вернулись деньги на другой, не привязанный к СБП? Если посмотреть выписки по этим картам, то можно увидеть, что на счету 1228 нет ни прихода денежных средст, ни операции по оплате. Зато есть операции возврата. Это как?В то же время в выписке по карте 7371 операции по оплате через сбп отображаются.  Считаю, что это ошибка вашего банка и прошу вернуть мои денежные средства в размере 573р и 2501р соотватсвенно. На тот счет, с которого ими оплачивались покупки. 

Санникова Вера Клнстантиновна. 30.09.1977. Заказала карту 16 марта 2026 года. Сегодня уже 25 марта, а карта так и не доставлена.

Здравствуйте! Пришёл вчера (24.03.26) за картой unionpay (в юанях, оформлял 7 февраля), мне сказали, что для использования UnionPay необходим рублевый счёт и открыли его, выдав стикер, с минус 800 на счету (я так понял за открытие).Так и происходит процедура выдачи карты? Потому что мне нужна была только карта UnionPay, а из слов сотрудника я понял, что использовать её без карты в рублях не смогу.Могу ли я пользоваться UnionPay без рублевого счёта? А если нет, то обязательно ли было приобретать платный стикер, оформление бесплатный карты было возможно?

Здравствуйте.Меня заблокировали в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ. Примерно 11 марта я подал заявление в отделение Россельхозбанка с просьбой провести проверку по операции, в связи с которой была произведена блокировка (в настоящий момент заблокированы все банковские приложения, включая ваше). Однако до сих пор ответа не получил.Прошу сообщить, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления.Краткая суть обращения:Здравствуйте. Сообщаю, что в отношении меня была произведена блокировка счетов в нескольких банках. При обращении в Центральный банк Российской Федерации для выяснения причин блокировки мне сообщили, что ограничение было введено по запросу АО «Россельхозбанк» в связи с подозрением на неправомерность операции от 10.02.2026 (номер запроса REQ-202*********).Указанная операция была проведена через АО «Альфа-Банк» (номер операции REQ-2*******).По рекомендации Центрального банка я обратился в Альфа-Банк для уточнения обстоятельств и возможного возврата денежных средств. После получения и проверки банковской выписки было установлено, что данная операция была совершена мной лично: я осуществил пополнение банковской карты АО «Альфа-Банк» на сумму 50 000 рублей через банкомат АО «Россельхозбанк».Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, для поездки в китай хочу оформить вашу карту union pay, через сайт или приложение как у всех приличных банков не работает, оставлена заявка на звонок по этому поводу через этот сайт, до сих пор нет звонка

Здравствуйте! Имеет ли право ветеран боевых действий в Чечне на льготную ипотеку "Сельская ипотека " на условиях определённых для участников СВО в вашем банке? Спасибо!

Здравствуйте! 28 . 02.26 закончился вклад, 1.03.26 решил снять проценты по вкладу, но вместо этого получил блокировку карты и счёта по 115ст. Мне пояснили что нужно прибыть в банк где я открывал вклад г. Пермь, который находиться в 2000 км ( это не реально), от места моего жительства ХМАО г. Мегион. Как мне разблокировать карту , счет и продолжить пользоваться интернет банком Россельхозбанк. Вклад мне пролонгировали на не выгодных мне условиях, поэтому поводу прошу открыть мне доступ к моим вкладам и накоплениям. Ничего протизаконного деяния не совершал... Всенев Вячеслав Валентинович. ХМАО г. Мегион пр. Победы4-73. Депозитный счет 42304810376120007905. Дополнительный офис 3349/76/12, являюсь инвалидом и самостоятельно не двигаюсь. Поэтому самостоятельно прибыть в банк находящийся от места моего проживания 2000 километров, в свои 73 года мне не представляется возможным... Прошу разблокировать мне карту, счёт так как я остался без средств существования...

Здравствуйте, возникла такая проблема, приложение банка перестало работать.При входе появляется такая надпись "В настоящий момент информация недоступна. Повторите попытку позже".

Необходимо получить карту по нотариальной доверенности , ТК по рудники обманули при оформлении и карта не пришла в обещанные сроки!!!! Дочка живёт за границей, необходимо получить ее карту по доверенности . Но в банке не выдают карту!!!! Это полный бред!!!! Требую выдать карту!!!!!! Срочно!!!! Едем к ней 1 апреля!!!!

Но вы понимаете что это бред!!! Вы лишаете своих клиентов пользоваться продуктами банка и вообще теряете клиентов!!! 

Добрый вечер, НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ: 8562412 числа произвел оплату ( 403123.50р ) на счет приставов через госуслуги - нажал на кнопку оплатить в госуслугах, деньги списались чек приложил в обращенииПосле, 20 числа утром мне вернулась сумма ( 402999р ) Оплачивал на счет приставов 12 числа из-за того что оплата не прошла приставы до начислили исполнительный сбор 13%Есть два решения:1) ответ от банка по какой причине не прошла оплата (допустим сбой в банке поэтому оплата не прошла) таким образом они попробуют снять исполнительный сбор на основании этой бумаги, так как я оплатил вовремя 2) оплата по этому чеку который я прикрепил в это письмо 12.03, если деньги дойдут до 30.03 и мне нужен будет чек в котором будет статус «успешно»ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КАК МОЖНО СКОРЕЕ, тк приставы ждут деньги или эту бумагу Благодарю 

Взыскатель обратился в банк с исполнительным листом. Должник клиент банка. Возврат долга исполнен. Далее, взыскатель обратился в банк отозвать исполнительный лист, однако, получен отказ. Объяснение, что на неделе курьер приедет за ИЛ для передачи в банк и далее ещё через неделю привезёт обратно. На мой вопрос, что ИЛ должны вернуть не более, чем через 7 дней, ответить не могут. Прошу вернуть ИЛИ.

Добрый день ! Несколько лет назад в налоговом приложение увидела , что у меня не закрыты счета в Россельхоз банке . Я пришла в офис , но мне сказали , что счёт открыт в Санкт -Петербурге ( обращалась в Новосибирске ) и закрыть счет они не могут . Хотя другие банки это делали спокойно , закрывали счета другого региона . Вчера я попробовала еще раз закрыть счет , может что то изменилось , но ситуация всё та же . Закрыть не могут счет другого региона . Я являюсь самозанятый , мне лишние счета не нужны . Я так и сказала операту . В налоговой 2 счета , банк видит только один счет . Девушка оператор посоветовалась с руководством и у меня приняли заявление , сказали что попробуют решить мою проблему . Как мне быть в такой ситуации ? Ехать в Санкт-Петербург не имею возможности , если не получится закрыть счет через обращение 

Добрый день ! Несколько лет назад в налоговом приложение увидела , что у меня не закрыты счета в Россельхоз банке . Я пришла в офис , но мне сказали , что счёт открыт в Санкт -Петербурге ( обращалась в Новосибирске ) и закрыть счет они не могут . Хотя другие банки это делали спокойно , закрывали счета другого региона . Вчера я попробовала еще раз закрыть счет , может что то изменилось , но ситуация всё та же . Закрыть не могут счет другого региона . Я являюсь самозанятый , мне лишние счета не нужны . Я так и сказала операту . В налоговой 2 счета , банк видит только один счет . Девушка оператор посоветовалась с руководством и у меня приняли заявление , сказали что попробуют решить мою проблему . Как мне быть в такой ситуации ? Ехать в Санкт-Петербург не имею возможности , если не получится закрыть счет через обращение

Добрый день, хотела бы обратиться за помощью, заказала карту в январе феврале, почему то вылетело из лк и не давало зайти якобы не привязан мобильный банк к карте, пошла в офис просидела 2 часа чтобы дождаться очереди и помогли решить вопрос, вроде помогли все отлично, решила закрыть счет в озоне и пользоваться Вашим банком как своим основным, озон перечислил 60.000 рублей при закрытии счета, как деньги пришли я сразу пошла оплатила пару своих покупок, на утром обнаружила, что карту заблокировали по 115 фз, попыталась решить вопрос через чат, оператор сказала идти в офис, набрала на горячую линию точно также сказали, вопрос зачем вообще нужны онлайн операторы, если банк заблокировали ни за что, никаких мошеннических операций я не проводила и не собиралась, второй вопрос почему я должна идти опять тратить время свое из-за каких-то липовых блокировок ни с чего абсолютно, ладно бы обслуживание в банке было быстро и то из-за ваших косяков я не хочу тратить время бегать по городу по офисам, прошу проверить мои 3 операции (1 перечисление средств от озона и 2 покупки) и убедиться, что никаких мошеннических действий я не проводила, жду разблокировки личного кабинета и возможности пользоваться банком не посещая офисы в очередной раз, в противном случае мне придется что-то другое предпринимать, это не дело так блокировать карты и так относиться к клиентам.

Здравствуйте! Оформил заявку на карту UnionPay в юанях через сайт Россельхозбанка, ориентируясь на рекламные предложения о "бесплатности" или отсутствии явной информации о высокой стоимости выпуска.При получении карты в отделении и последующей проверке тарифов выяснилось, что за выпуск карты установлена комиссия в размере 380 юаней (почти 5 000 рублей!), о чем я не был должным образом проинформирован при заполнении анкеты на сайте. Считаю это нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителей (предоставление недостоверной/неполной информации об услуге).На текущий момент:   1. Карта не активирована (ПИН-код в банкоматах/терминалах не вводился).   2. Операции по счету не совершались, баланс нулевой.   3. Пополнением счета я не пользовался.Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 26.1 ЗоЗПП (дистанционный способ продажи), я имею право отказаться от услуги в любое время. Услуга по выпуску и обслуживанию карты фактически не была начата, так как карта не введена в эксплуатацию.Требую:   1. Дистанционно закрыть данную карту и счет в юанях.   2. Аннулировать начисленную комиссию в размере 380 CNY и не выставлять её в качестве технического овердрафта.   3. Подтвердить отсутствие задолженности перед банком по данной карте.В случае списания комиссии или отказа в закрытии счета без оплаты, буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Я 28.03.2026г. (30 минут назад) по ошибке оставила заявку на выпуск карты UnionPay карта Россельхозбанк в юанях. При оформлении нигде не было информации о комиисии на выпуск.Позвонила на горячую линию уточнить про оформление м выяснилось, что для получения карты надо оплатить комиссию. Я не готова платить, прошу аннулировать заявку. Стоимость комиссии при оформлении нигде не высвечивалась. Вы не можете обязать человека оплачивать не полученную услугу, карту забирать не планирую. 

Здравствуйте,заказала карту Union Pay ,на сайте указано,что валюта карты рубли ,юани и выпуск бесплатно.23.03.2026 при получении карты в Доп.офисе N 3349/6/33 Ставропольского РФ АО «Россельхозбанк» сотрудник банка сообщила ,что возможна комиссия.На вопрос о сумме комиссии я ответ не получила,сотрудник сказала,что сейчас посмотрит.Затем сотрудник банка сказала,что баланс карты нулевой и все в порядке никакой комиссии нет,но вечером этого же дня на балансе оказалось -380 юаней.24.03.2026 я обратилась в банк и написала заявление о закрытии карты и отказ оплаты «скрытой» комиссии. Сумма комиссии нигде не указана и сотрудники банка тоже не смогли найти эту информацию на их сайте.Я считаю что это нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Банк не предоставил мне необходимую и достоверную информацию об услуге (о ее платности и размере комиссии), обеспечивающую возможность правильного выбора, ни на этапе оформления заявки, ни в момент заключения договора (активации карты).Информация, размещенная на сайте, вводит в заблуждение, так как основной посыл рекламы — о бесплатности карты— не соответствует действительности для выбранной мной валюты, о чем я не была своевременно проинформирована,сумма комиссии не указана нигде(по крайней мере ее не находят не только потребители ,но и сами сотрудники).   В связи с изложенным выше я прошу:1.Закрыть данную карту и расторгнуть договор 004955/2026/0600.2. Аннулировать начисленную комиссию в размере 380 CNY и не выставлять её в качестве технического овердрафта.   3. Подтвердить отсутствие задолженности перед банком по данной карте.В случае списания комиссии или отказа в закрытии счета без оплаты, буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте,о сумме комиссии у вас нет никакой информации на сайте (эту информацию не могут найти даже сотрудники банка),при получении карты мне сказали,что комиссии нет и предложили активировать карту.И вы не считаете это основанием для удовлетворения моих требований?Это нарушение закона о правах потребителей и сокрытие информации.Я прошу повторно рассмотреть мой вопрос .

Сегодня утром при внесении денежных средств в банкомат АМ10266 в пгт. Ржавки произошла техническая неисправность: кассета для приема банкнот не зафиксировалась должным образом и сместилась внутрь устройства. В результате денежные средства в размере 5000 рублей не были зачислены на счет и остались в ячейке приема купюр, достать купюры физически невозможно. Также банкомат удержал банковскую карту.При обращении в службу поддержки банка по многоканальному номеру мне было предложено обратиться в отделение банка в г. Химки для оформления заявления о возврате денежных средств, куда ездить крайне неудобно. Прошу:Рассмотреть возможность дистанционного решения вопросаПроизвести зачисление суммы 5000 рублей на банковский счетПредоставить инструкции по получению новой банковской карты

Добрый день. Вы проверили информацию?

 Очень жаль, что приходится так решать вопрос и писать негативный отзыв. 26.01.26 я написала обращение в Банке по адресу гКазань, ул Пушкина. Прошло более 2-х месяцев. Никто со мной на связь не вышел, я приходила в банки все разводили руками. Очень не коиентоориентированное поведение

Добрый день. Так как моё взаимодействие с банком подходит к концу. Я бы хотела расторгнуть договор банковского обслуживания, закрытие всех счетов, удаление персональных данных, отвязка номера телефона. Сразу напишу, что банком довольна полностью! Просто уже не будет денег, поэтому и закрываю договора, офисы которых далеко от меня. Закрытие планирую на определенную дату. Может есть какой то типовой образец?

Программный продукт РСХБ под Android рассылает рекламу (push сообщения) в нарушение закона РФ "О рекламе". Разрешения присылать мне рекламу я не давал.Все было неплохо несколько лет, но в этом году банк начал присылать рекламу и присылать ее достаточно регулярно. 3 марта не выдержал, обратился в поддержку банка через чат программы, вроде зарегистрировали обращение, но реклама продолжает приходить.На мои повторные обращения (после очередной порции рекламы) стали присылать ответ, что у банка есть 15 рабочих дней на ответ по обращению. Часть операторов отвечает, что я сам дал согласие на получении рекламы. На мой вопрос предоставьте документ где я разрешил присылать мне рекламу ответ «в рамках чата не можем». Так откуда служба поддержки знает, что я дал такое разрешение?Сегодня 30 марта, день когда должны «решить» мое первичное обращение, но я никаких уведомлений о решении не получал, получил очередное рекламное сообщение.У меня сложилось о банке отрицательное впечатление, которое я хочу отразить на этом ресурсе.Отмечу, что не только РСХБ пытается обойти/игнорировать закон о рекламе, но большая часть банков после обращения в их чаты извиняется и отключает рекламу сразу.

Добрый вечер! Я несколько раз подавал заявку на получение кредитной карты UnionPay с лимитом 10 тыс.руб и каждый раз получал отказ. При этом у меня высокая официальная зарплата, очень высокий кредитный рейтинг в БКИ, есть кредитные карты в других банках. И даже есть депозит в вашем банке. Однако по мнению банка есть один недостаток - я работающий пенсионер, и поэтому банк учитывает только мою пенсию как источник дохода 🙂. Я понимаю, что по закону вы не обязаны объяснять причину отказа - но объясните все таки логику вашей оценки кредитного скоринга? Меня замучили каждый день предложения кредитов с сайта banki.ru, но ваш банк упорно отказывает. Мне не нужен большой кредит, я сам положу деньги на карту, но там куда я еду в отпуск принимают только кредитную карту UnionPay, а не дебетовую.  

85РоссельхозбанкВзыскатель обратился в банк с исполнительным листом. Должник клиент банка. Возврат долга исполнен. Далее, взыскатель обратился в банк отозвать исполнительный лист, однако, получен отказ. Объяснение, что на неделе курьер приедет за ИЛ для передачи в банк и далее ещё через неделю привезёт обратно. В итоге, исполнительный лист задержится на более, чем три недели. На мой вопрос, что ИЛ должны вернуть не более, чем через 7 дней, ответить не могут. Считаю, что нарушены права взыскателя. Прошу вернуть ИЛ.