Здравствуйте. С 13 мая на banki.ru никак не опубликуют мой положительный отзыв. Как ускорить процесс? Все фото приложила

Вы решили проигнорировать мой вопрос и обращение по поводу неправильного начисленного кешбека????

Здравствуйте! Я прохожу процедуру по восстановлению кредитной истории, успешно прохожу 3й этап. В начале 3го этапа отказалась от страховки по телефону, но по итогу оказалось, что мне ее не отключили и я уже целиком проплатила страхование "тарифный план" Я даже смирилась, позвонила, чтобы уточнить по своей страховке документы, оператор должна была сделать запрос. По итогу без моего согласия взяли и отменили все ОПЛАЧЕННЫЕ страховки.Я оплатила деньги за продукты и мне все отключили. Это мошенничество? Вы навязываете услуги, не слушаете клиента, обираете людей.Прошу прослушать телефонный разговор с оператором Анной от 13.06 примерно в 12:00. А также прошу найти телефонный разговор с оператором, в котором я четко озвучила свой отказ от всех страховок (он был до периода охлаждения) Прошу в таком случае мне вернуть деньги.

Здравствуйте. Сегодня,13 июня 2026 года я обратилась в чат совкомбанка в приложение мой бюджет + за выпиской по закрытому счету. выписка мне необходима для оформления пособия для малоимущих на детей. Сотрудник банка ответил, что так как справка необходима и за прошлый год, то она будет платная и стоит 3000 рублей. я крайне возмущена, что Совкомбанк ''наживается'' на семьях, которые нуждаются в пособиях. все остальные банки предоставляют выписки бесплатно. Так как необходимый период для подачи документов для пособия с 01.05.2025 по 30.04.2026. То выходит, что мне нужно оплатить 3000 рублей за эту выписку. Я очень возмущена этой ситуацией и прошу помочь мне получить выписку.

Приветствую, пишу по поводу того, что уже почти 2 года назад мн заблокировали банк и карту, и ограничили дистанционное обслуживание.Я неоднократно подавал заявление с объяснением, с документами которые мог предоставить, но каждый раз отказ разблокировки карты.я прошу банк и сотрудников этого банка, пересмотреть свое решение. Т.к. я заработал эти деньги честным трудом, и не собираюсь оставлять это просто так, нельзя же так, я работал, и зарабатывал себе на жизнь, но получилось так что банк решил поступить так как он хочет.прошу направить ответ в контакты которые я предоставлю для связи, и прислать выписку по счету, остались ли вообщие мои деньги на счете, или же их уже забрал банк.

Сделал несколько крупных покупок в интернет магазине и в итоге начисленный кэшбек перевалил за лимит. Такое бывает. Но проблема в том что одну покупку я отменил буквально через пару часов, а вот возврат шел очень долго и пришел только в следущем месяце. В итоге у меня в одном месяце получилось как будто бы 2 покупки, за одну должны были заплатить (условно) 150р. кэшбека, за другую (условно) 100 р. кэшбека, но лимит (условно) 200 р. и заплатили всего 200 р., что ж, согласен. Но дальше начинается самое интересное, в следующем месяце приходит наконец-то возрат по отмененному заказу, и банк снимает с меня 100 р. кэшбека. Обратился в чат тех. поддержки, объяснил ситуация, что начислили грубо говоря 50 р. за вторую покупку, а сняли 100 р., т.е. я еще и должен остался... На моё удивление быстро разобрались и предложили промокод на (условные) 50 р., сумма почти полносью покрывала реальную разницу в кэшбеке и я согласился на такое решение, промокодом я компенсировал другую покупку, мне начислили за неё кэшбек. Вроде бы всё, проблема решена. Но не тут то было. Другой маркетплейс, чью покупку я компенсировал, отменяет мой заказ и возвращает деньги. Банк вслед за этим списывает мой кэшбек. Т.е. вернулись к тому с чего начали. Снова пишу в тех. поддержку, снова объясняю ситуацию, что вот так произошло и что я не смог получается ничего компенсировать. Девушка в ответ предлагает обратиться в маркетплейс... В общем закончилось тем что мне сообщили что второй раз промокод мне выдать не могут и поэтому всё. Т.е. получается что изначальную проблему - неверное начисление кэшбека, мне так и не решили, и всё свалили на маркетплейс...В целом, у всех компаний, когда начисляют какие-то бонусные баллы, при возврате происходит возврат и этих баллов, а вот с этим промокодом не так... Реально, ну начислили бы вручную кэшбек, раз сами признали что ошибка и дело бы сразу разрешилось и не надо было бы этих промокодов городить...

Являюсь клиентом Совкомбанка уже достаточно давно. Но впервые столкнулся с таким ужасным обращением к клиентам и невнимательностью сотрудников!Сразу отмечу, я работаю репетитором, официально оформлен как самозанятый, плачу налоги. Оплату принимаю переводом на карту Совкомбанка, что по закону РФ разрешено.Первая блокировка по ФЗ-115 произошла 20.04.2026. Я в этот же день предоставил все необходимые документы (справку о доходах, таблицу со всеми чеками, их номерами, датой и т.д. из личного кабинета «Мой налог»). Моё обращение зарегистрировали (№3533572 от 20.04.2026) и 21.04.2026 карту разблокировали.Вторая блокировка произошла 30.05.2026. Я в этот же день написал в чат и предоставил те же самые документы и дополнительно заявление с пояснением экономического смысла происхождения средств. С этим мне «помогала» сотрудница Арина. 02.06.2026 я пишу насчёт моего обращения, на каком этапе находится рассмотрение, так как месяц назад разблокировали карту и доступ к приложению на следующий день. Мне ответили в поддержке, что МОИХ ДОКУМЕНТОВ НЕТ и ОБРАЩЕНИЯ НЕТ. То есть сотрудница Арина, вероятно, не создала обращение, возможно, не хватает квалификации сотрудников, чтобы скачать документы из чата и загрузить в систему. 02.06.2026 я заново отправил все документы и переписал заявление, чтобы изменить дату с 30 мая 2026 на 2 июня 2026. Моё обращение зафиксировали (№3928917 от 02.06.2026). Отказ в разблокировке счёта пришёл 6 июня 2026 года. На горячей линии сказали, что необходимо ехать лично в отделение банка.Я сразу же 6 июня 2026 года поехал в банк. В этот раз я взял с собой больший пакет документов: справка о постановке на учёт, как самозанятого, справки о доходах за 2025 и 2026 года на всякий случай (хотя оплату я принимаю на карту данного банка только с марта 2026 года) , квитанции об уплате налогов за январь, февраль, март, апрель 2026 года, сформированные чеки из личного кабинета самозанятого с 01.03.2026 по 04.06.2026, а также написал заявление в банке о разблокировке счёта и пояснение происхождения денежных средств и экономический смысл.Обращение было зарегистрировано (№3966267 от 06.06.2026). А уже 11.06.2026 я получил отказ в разблокировке. Самый главный вопрос: какие еще документы нужны банку, чтобы подтвердить мой «белый» доход?Сложилось впечатление, что мне специально не снимают блокировку счёта. Это какое-то издевательство над честными людьми, которые пользуются вашим банком.Если в ближайшее время не получится решить проблему, буду вынужден решать этот вопрос уже не с банком, банк не идёт «на контакт». Буду обращаться в вышестоящие инстанции, например, в Центробанк РФ.

12-го числа закрыли счет на 1 млн руб. Позвонил оператор, всё объяснили. Деньги заблокировали, никто не звонит. Завтра идем подавать досудебную претензию

10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и забрать 1 000 000 рублей. Сотрудница в банке провела процедуру закрытия счета, после чего жене позвонил оператор из службы безопасности. Жена ответила на все вопросы и всё подтвердила. Однако после этого сотрудница офиса заявила, что выплата денег заблокирована и нам 'позвонят в течение дня'. Прошло два дня, никто не позвонил, банк незаконно удерживает наш миллион рублей. Договор расторгнут, деньги зависли на внутреннем счете, сотрудники внятных ответов не дают. Завтра, 15 июня, идем в отделение подавать официальную досудебную претензию и требовать перевод всей суммы в Сбербанк по ст. 859 ГК РФ. Прошу руководство банка немедленно разобраться в ситуации и выпустить наши законные средства!

10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и забрать 1 000 000 рублей. Сотрудница в банке провела процедуру закрытия счета, после чего жене позвонил оператор из службы безопасности. Жена ответила на все вопросы и всё подтвердила. Однако после этого сотрудница офиса заявила, что выплата денег заблокирована и нам 'позвонят в течение дня'. Прошло два дня, никто не позвонил, банк незаконно удерживает наш миллион рублей. Договор расторгнут, деньги зависли на внутреннем счете, сотрудники внятных ответов не дают. Завтра, 15 июня, идем в отделение подавать официальную досудебную претензию и требовать перевод всей суммы в Сбербанк по ст. 859 ГК РФ. Прошу руководство банка немедленно разобраться в ситуации и выпустить наши законные средства!

Добрый день. Я не согласна с увеличением срока кредита, по договору 15948437026, после отключения дополнительных услуг, которые повлияли на увеличение ежемесячного платежа. При расчете на калькуляторе был выставлен платеж, который существенно отличается от текущего, на 4000. Срок я выбирала из комфортного ежемесячного платежа. Я не согласна с условиями договора, по которому присходит пересчет платежа количеством с конца.Там написано, при отказе от добровольных услуг будет пересчет, но когда я подписывала документы, без подтверждения этих услуг, я даже не смогла продолжить оформление данного кредита. В связи с чем прошу вернуть мне прежний срок кредита 24 мес и уменьшить ежемесячный платеж. Т.к. все услуги были отключены. На данный момент я не могу выполнять в полном объеме свои обязательства из-за такого большого платежа, по сколько моя заработная плата не позволяет вносить столько денежных средств по кредиту ежемесячно, что влечет за собой риски, а именно выход на просрочу. Прошу предоставить мне корректный ответ в ближайшие сроки. Надеюсь на положительное решение с вашей стороны. 

Почему не был зачтён отзыв о работе специалиста Максима ?

6 июня 2026я обратилась в колл-центр, т.к. отзывы на банки.ру. и сравни.ру зачтены, промокодов нет. Я инвалид, стараюсь, делюсь своим опытом. Отвечали оператор Валентина. 11 июня со своего телефона со мной связался старший специалист Иван. Ни одного вопроса не решил. По-хамски разговаривал.Кэш-бэка за зачтенные отзывы не начислил. Прошу уволить этого сотрудника.

В моем отзыве от 27.05.2026 я указывала в адресе Красноярский край, г.Железногорс. А на сайте банки.ру стоит г.Железногорск, Курская область.

Давно пользуюсь картой рассрочки Халва в Совкомбанке, так же есть кредитная карта в Сбере, никаких просрочке не было и нет, увидел рекламу по телевизору от Совкомбанка на рефинансирование кредитной карты в другом банке до 300.000₽, позвонил оператору в Банк, мне сообщили что данная акция Вам не доступна( причину естественно не назвали), в условиях акции не указанно что я не должен иметь карту Халва или что то подобное что может повлиять на не одобрение данной заявки, связи с этим считаю что реклама и акция Совкомбанка не правомерна прошу разобраться в данном вопросе.

Паспорт акции получен мною 10. 06.2026. Где Новые правила! Теперь я должна купить акции на свои не 10000, а на 14000 в пятый месяц. А акционные деньги за этот месяц поступят только через 2 месяца, а не ежемесячно! Последующие месяцы размер вложений сильно увеличиваются! Банк меняет условия Акции, чтобы что? Повышенные вложения не предусматривались мною при решении об участии в этой акции. Меня лишают возможности дойти до финиша. Насколько правомерно менять правила по истечении 4 месяцев?

Вчера перевели мне на счёт деньги,СМС о зачислении пришла, самих денег на счету нет. Писал в чат,звонил вчера весь день. Говорят специалисты,что они деньги видят на счету, что их 3 специалиста посмотрело,что вы ещё хотите и на этом всё. Предложили снять в банкомате .банкомат отказал ,так как на счету показано 0 рублей. Перевести я их тоже не могу. За кредит их скинуть не могу. Создали заявку. Сегодня пришел ответ, что баланс скорректирован . Но как было в приложении 0 рублей, так и осталось. Скинул ещё раз с другой карты себе, этих денег так же не видно. Вчера специалист сам совершал операции, переводил мои деньги на мои счета, в итоге перевели их за кредит, потому что выбора не было. Сегодня опять звонил специалисту. Проблему мою не решают. Водят по кругу . Опять скрин скинуть им надо, хотя я всё скидывал. За кредит Я сам заплатить не могу, а потом проценты будут начислять. Отвратительное отношение к клиентам .как мне решить мою проблему?

Почему "Рассрочка" превратилась в скрытое за красивыми словами Кредитование

кредит 400 тысяс

Почему сотрудники банка устно отказали в рефинансировании, затем в тот же день безосновательно похитили залоговое имущество - авто, не имея на то, решения суда, ни ареста. Сотрудник банка Гаджи-Керимов просит наличные за "решение вопроса" 

Мой возврат от 11 июня за покупку в озон будет только 19 июЛя! Молодцы! Больше месяца! Поддержка способна только на скрипты, реальных инструментов не имеет. Отзывы написаны во все отзовики и группу банка ВК. 

В 25 году пришла за реферансированием в т-банк - халва помогли сразу же открыли карту и одобрили 200 тысяч рублей так же. Я сразу же смогла их снять без каких либо % я сняла деньги положила на т/банк закрыла кредит , После выполнялала условия 5-10 все было отлично мне дали 24.мес без процентов эти 200 тыс оублей я должеа была возвращать всего по 6-8 тыс точно не помню но я конечно возвращала большое по 30 тыс каждый месяц ложила так как планирована быстрее погасить после как погасила я закрыла карту чтоб не было соблазна пользоваться эти 200 тыс всем кому можно я советовала её говоря о преимусивых чтоб рубля не платишь все бесплатно возвращать надо столько сколько и взяла потом прошло пару мес и я решила заново открыть так как нужны деньги на операцию пошла возобновила карту на ней так же 200 тыс зАемные лежат но увы я уже не могу ими пользоваться снять можно только 30 т при этом еще и комиссия за снятие 399₽ и рассрочки 24 мес нету а теперь тттько 2 мес п 3 мес дает если ты оплатигь за 399₽ подписку банк был лучшима а стал хуже всех !!! Очень не приятно пойду искать другие банки где нормально одобряют сумму чтл можно купить на ваши 30 тыс? Почему условия убрали ведь так было хорошо без % снятие без % пользоваться и сумму хорошую давали это все было в 25 году а сейчас отстой !! и ваши 399₽ за снятие тоже что за % такой огромный  

Здравствуйте. 01.06.2026 г , мною были отправлены денежные средства в размере 3000 тыс в качестве задатка для участия в торгах на расчетный счет ЭТП, согласно информационному сообщению о торгах, по следующим реквизитам:ООО «КУПЕЦЪ», ИНН: 5043062360, КПП: 504301001, ОГРН: 1175074012662, Расчетный счет:40702810912020699946, Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк», БИК 044525360, К/с 30101810445250000360.Назначение платежа: Задаток за участие в торгах №4316, по Лоту №1 по продаже имущества Воронкова Д.В. Торги прошли 09.06.2026 . У меня был заключен договор с агентом , который действовал в качестве агента от моего имени на торгах . Задаток оплачивала я . На торгах мы не выиграли , деньги по договору должны были вернуться в течение 5 рабочих дней на мой счет . Но деньги в размере 3000 т.р так и не поступили на мой счет . Агент предложил мне выплатить 3000 и якобы сам получит пртом деньги от вас . Прошу разобраться в этой ситуации дейсвительно ли возможно такое , что деньги , которые отправляла я лично по реквизитам , может получить другое лицо . спасибо 

Здравствуйте! На днях я полностью закрыла свой 36-месячный кредит в Совкомбанке (договор 8423970525). На протяжении всех трех лет (36 месяцев) я была абсолютно идеальным и добросовестным заемщиком: платила строго по графику, не допустила ни одного дня просрочки и ежемесячно выполняла сложные правила по карте «Халва» (5 покупок на сумму от 10 000 рублей).К сожалению, из-за досадной технической невнимательности и округления сумм в одном из месяцев мне не хватило ВСЕГО 80 рублей до выполнения лимита по «Халве». В остальные 35 месяцев условия выполнялись мной безукоризненно.Я обратилась на горячую линию банка с просьбой войти в положение, однако получила формальный отказ. Мне очень обидно, что из-за копеечной погрешности в 80 рублей перечеркнулись три года моей идеальной финансовой дисциплины, и банк полностью аннулировал акцию «Возврат процентов».Я искренне люблю Совкомбанк, активно пользуюсь вашими продуктами и планирую оставаться вашим клиентом дальше. Очень прошу Департамент клиентских впечатлений рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть уплаченные проценты по кредиту в качестве жеста доброй воли. Банк всегда позиционировал себя как самый лояльный к клиентам — очень надеюсь, что вы подтвердите это на деле. Заранее спасибо!

Ранее собирался обратиться в банк, записали на воскресенье по телефону.По итогу, с утра выходного дня, каждые 5 минут, мне начали звонить ради того, чтобы подтвердить запись... Я считаю, что цепляться как гиены в каждого клиента - это некорректно, тем более таким способом. Из-за этого у меня изменилось отношение к самому банку, что и повлияло на мое решение прийти в отделение. Сейчас, до сих пор пытаются названивать с самого утра,каждые 5 минут, как какие-то коллекторы... 

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка,6 июня оформили возврат на озон , деньги должны были придти в течение 3-х дней, максимум 10 ,так пишет поддержка озон, завтра будет 10 дней от возрата.Продавец пишет ,что деньги отправили,но они не поступили , можно как-то решить данный вопрос с возвратом.И 14 июня был куплен товар в рассрочку с карты халва,но товар пришел не тот ,что заявлено, вернуть пришлось товар, деньги написали вернут до 17 июня.Вернут деньги в срок?Суммы не маленькие , поэтому хотелось бы получить в заявленные даты средства на карту халва.В службе поддержки все стандартно,один ответ ,что ждать от 3 до 22 дней ,так как карта мир ,и возврат денег до 22 дней.На другтн карты почему-то возврат идёт практически сразу ,хотя пишут ждать в течение 3-х дней,а в вашей банке почему то очень долго ждать.За ранее спасибо!

Я явлеюсь держателем двух дебетовых карт Вашего банка. На одну из карт подключил годовую подписку "ХАЛВА 10" . Врезультате недавнего обновления мобильного приложения стало невозможным отслеживать информацию по программе "ХАЛВА 10" подключенную на одну из карт. Информация по программе "ХАЛВА 10" отображается по карте, на которой она е НЕ ПОДКЛЮЧЕНА, информация по карте с подключенной годовой программой не отображается впринципе. Обращение в чат потдержки ничего не решило, а следовали пространные вопросы "Уточните, пожайлусто, по какой причине вам необходимо выполнять оборот по карте Халва ?", я карту заводил чтоб покупки делать, так мне еще подобные вопросы задают... Но потом признались, что "Если у вас несколько карт Халва, которыми вы пользуетесь, то в приложении в разделе Супербонусы будет отображатся оборот только по одной карте и изменить это технически невозможно", хотя раньше все отображалось. То есть, отображается оборот именно по карте с неподключенной программой "Халва 10".... так тогда возникает вопрос ? Это какие же у Вас программисты сидят, если они пишут ПО которое не позволяет полнофункционально использовать более одной карты Вашего банка ??? Решения для исправления ситуации предложенные оператором кроме смеха у меня ничего не вызвали - "можем закрыть карту" к которой не подключена программа, тогда отображатся будет та, к которой подключена.... можете самостоятельно посчитать количество операций и бонусы в разделе расходы.... Ну в целом ПО кривое, консультации так себе. Прошу Вас дать "волшебного пенделя" (указание) для исправления отображения по картам, в противном случае использование Вакше бонусной программы становится крайне неудобным и я ухожу в другой банк.

Добрый день, а какого обращения? Я оставил отзыв, никакого обращения не будет. Подробно ситуацию уже описал в отзыве, этого достаточно.Или вы просто ответ-заглушку ставить, как реакцию на сообщение?

Совкомбанк.В ответе вы говорите,что нет данных с Озона об отмене заказа?Я вчера написал очередное заявление в вашем офисе с просьбой вернуть мне на карту деньги которые ваш банк неизвестно где крутит по сей день.И приложил 5 важных документов с подтверждением того,что Озон ещё 09.06.2026г отправил средства мне на карту халва.А именно 1)Расходные ордера по операциям двум на сумму 41786 рублей.2)История операций с Озона на 09.06.2026г где прекрасно видно,что вначале дня я оплатил заказ на 41786 рублей,а в конце дня отменил заказ на туже сумму 41786 рублей с возвратом средств Озоном в полном объёме мне на карту(Причём написано - операции прошли успешно) и.т.д.Верните мне деньги которые вы не понятно где крутите,не усугубляйте ситуацию.Не вынуждайте меня писать в Роскомнадзор,Центробанк и суд на вас!!Давайте решим всё мирным путём пока!

Здравствуйте! Был заключен Договор залога № 13037920626 от 12.06.2025 г, где залогом является квартира. Также был заключен Договор залога движимого имущества № 13037920626-1 от 12.06.2025г, где залогом является автомобиль и выведена его отдельная стоимость 2 494 881 р Я просила банк разбить 2 объекта залога на разные договоры, с целью вывода через год автомобиля из залога. Что банк и сделал, а также оператор, который оформлял кредит, уверил меня, что в любой момент я могу вывести авто из залога Я пришла в банк с покупателем авто, закрыть стоимость залога автомобиля, чтобы продать его, на что мне отказали, аргументируя тем, что вывести авто из залога я смогу только после полного погашения кредита в размере более 8 млн р Мне нужно продать машину, но банк отказывает мне в этом. В связи с этим я буду вынуждена обратиться в суд о защите своих прав. Я консультировалась уже с тремя юристами, которые мне однозначно сказали, что банк здесь поступает вразрез условиям договора Прошу дать ответ в течение суток, на каком основании банк отказал мне в выводе из залога авто в случае оплаты стоимости объекта движимого залога по договору.Данный ответ нужен мне для подачи заявления на действия и вообще надежность банка в суд и прокуратуру. Или дать мне возможность вывести авто из залога при условии погашения суммы по Договору № № 13037920626-1 от 12.06.2025г Вы заведемо вводите в заблуждение клиентов? Этот вопрос будем решать в суде Поднимайте видео-записи, где я оформляла кредит и какие условия мне озвучивал ваш менеджер

Добрый день. В вашем банке у меня ипотека на апартаменты. Комплекс сдан и вводится в эксплуатацию. Я хочу сдать свой апартамент в аренду отельному оператору , что ипотечным договором не запрещается. Обратилась в банк за согласием, отправила им договор аренды, мне сказали в него внести два пункта. И озвучили оплату в 30тыс.руб.за справку. Возмущению моему нет предела.Во-первых, откуда взялась такая плата. Хочу увидеть ваш прайс-лист и на основании какого закона вы взимаете такие деньги.Во-вторых, в этом же отеле у моей приятельницы тоже есть апартаменты и ипотека в вашем банке. Но с нее взяли оплату 10тыс.руб.У вас двойные стандарты? Или за 1 месяц тариф вырос в 3 раза? Когда я пришла в ипотечный отдел в своем городе по данному вопросу, мне озвучили стоимость в 10тыс.руб. Потом в 30 тыс. Доверия ваш банк не вызывает совсем. Мало того, что плачу бешеные проценты по кредиту, вы еще и втюхиваете страховку на 17-20 тыс.рублей дороже, чем предлагают другие страховые. Но вы их почему-то не принимаете. Хотелось бы узнать, где у вас прописано, что вы не принимаете сторонние страховки.У вас совсем нет клиентоориентированности, и за каждую бумажку готовы взимать деньги.Буду очень ждать вашего ответа по данным ситуациям. 

Уважаемая Маргарита, ваш ответ не содержит ничего по существу. Банк удерживает мои денежные средства в размере 421 156 руб. более 6 месяцев после подачи заявления о закрытии счёта. Это прямое нарушение ст. 859 ГК РФ, которая обязывает банк выдать остаток в течение 7 дней. 115-ФЗ не предоставляет банку права бессрочно удерживать деньги клиента. Все документы о происхождении средств предоставлены. Два официальных отказа получены. Заявление подано в Межведомственную комиссию при Банке России. Прошу дать конкретный ответ — когда будут выданы мои деньги?

Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанка. При получении автокредита выдали карту "Халва" с условиями. Нужно выполнить 5 покупок на сумму минимум 10 тыс. В ограниченный период времени. К, сожалению, так получилось, что сейчас карты и счета заблокированы ФНС. Вопрос решается, но не быстро. Если задолженность по кредиту погашаю через 3 лиц, то условия по карте выполнить не могу. Я не могу закинуть деньги на карту и совершать покупки. Сумма заблокируется и будет недоступна. Банк отказывает в решении вопроса. Ссылаясь, что было нарушение. Недовыпонила условия по карте, не успела купить до окончания срока. Возврат к прежним условиям стоил мне 30 тыс. Это было вначале пользования картой, условия возврата не были оговорены при выдаче кредита. Затем когда разобралась, нарушений не было. Но сейчас, почему банк не может найти выход из сложившейся ситуации? Я хочу выполнить условия, а банк не дает возможностей. Это ж нарушение моих прав. 

Добрый день, жду возврат ! Прошло 5 дней как написано на сайте Плайт. Переговорила с оператором по поводу возврата денежных средств, оператор написал что они отправили деньги на возврат! Что мне надо разбираться с мойм банком (ВТБ)с карты которого я оплатила. Просьба выслать подтверждение и документы или чеки об отправке денежных средств на мою банковскую ВТБ карту. Заявка на заключения договора № 3594117211 от 10.06.2026

Здравствуйте! Хочу уточнить, могу ли я претендовать на IT-ипотеку при следующих условиях:1. Я работаю удаленно (дистанционно) в IT-компании. Компания аккредитована Минцифры.2. Юридический адрес компании — г. Москва.3. НО. В моем трудовом договоре указано: «Место выполнения трудовой функции Работника: Республика Татарстан, г. Казань».4. Я проживаю в г. Казани. Будет ли одобрена заявка, если работодатель зарегистрирован в Москве, но по трудовому договору я работаю из Казани?Заранее спасибо за ответ!

27.05.2026 года обратилась в отделение Совкомбанка в г.Королев с заявлением о выдаче справки об арестах и взысканиях .03 .03.2026 г были взысканы средства с накопительного счета по постановлению 36711/26/23072 от 02.03.2026 .Не однократно обращалась в чате и на горячую линию с вопросом о сроках выдачи справки,но банк ссылается на нестандартное решение данного вопроса и справку не выдает 

По договору я должна вносить платеж по рассрочке каждый месяц до 08 числа с ежемесячным платежом 64520,50 руб . 01.06.2026 я обратилась в офис «Совкомбанка» по адресу улица Красного маяка, 2, где сотрудник подсказал мне, как внести данный платеж по рассрочке. Мы пытались внести данным платеж через банкомат в данном офисе, но банкомат возвращал деньги обратно, и тогда сотрудник банка объяснил мне, как сделать это с помощью сервиса СПБ. Я внесла сумму в размере 64520.50 руб. Данный платеж по рассрочке засчитан не был, в приложении «Совкомбанка» пишется, что я должна внести дополнительную сумму для погашения платежа и что у меня висит долг.Приложение банка без моего подтверждения автоматически распределило сумму как досрочное погашение. Теперь банк требует внести сумму повторно, угрожая испортить кредитную историю. 06.06.2026 г.я позвонила на горячую линию этого банка, объяснила ситуацию сотруднику, на что он сообщил мне, что в их банке был сбой и деньги списали не как погашение рассрочки, а как «досрочное погашение кредита», и что он составит обращение, которое рассмотрят до 08.06.2026 г. Номер обращения мне озвучен не был.08.06.2026 г.я вновь позвонила на горячую линию «Совкомбанка», на что сотрудома сообщил мне, что ускорит процесс сегодня, чтобы у меня не пошла просрочка по платежу . 10.06.2026 г.я обратилась в офис «Совкомбанка» по адресу бул. Дмитрия Донского, 8, корп. 1, где я вновь сообщила об этой проблеме, на что сотрудник банка заявил , что обращение ещё в работе и она допишет комментарий об ускорении обработки обращения и что у меня не будет испорчена кредитная история.15.06.2026 г.мне позвонил сотрудник «Совкомбанка» и сообщил о том, что мне в срочном порядке нужно оплатить до 17.06.2026 г. «Долг», иначе у меня будет «испорчена кредитная история». На мои слова о том, что я трижды обращалась к сотрудникам этого банка и было составлено обращение, сотрудница сказала «ждать». По закону (ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 408 ГК РФ)обязательства заемщика считаются выполненными в тот момент, когда он внёс необходимую сумму на счёт банка в установленный срок. То, как именно автоматизированная система банка распределила эти деньги внутри счёта (из-за запутанного меню приложения или системного сбоя, как объяснили мне сотрудники «Совкомбанка») - это внутренняя проблема банка, а не вина клиента. Я не должна нести финансовую ответственность (платить штрафы) за некорректные алгоритмы программного обеспечения «Совкомбанка». Требую аннулировать операцию досрочного погашения от 01.06.2026 г. и зачислить данные денежные средства в счёт планового платежа по рассрочке за июнь 2026 г. Данная операция была проведена системой автоматически, без моего согласия.Деньги на счёт поступили вовремя, обязательства по оплате мной выполнены.Требую немедленно скорректировать баланс, не начислять пени и не передавать недостоверные сведения в БКИ до решения вопроса.

Счёт, карту заблокировали более 3 месяцев назад. Все пояснения и подтверждающие документы предоставлял. Никакого мошенничества и т.д. не было! В ответе одно и тоже: "..на основании Рекомендаций ЦБ №16-МР.. банк вправе ограничить.." Я ознакомился с указанными рекомендациями! В моих операциях и близко, и намёка нет на подозрительность!! Суммы операций на порядки ниже лимитов, вызывающих подозрение. Как добиться правды?! Что я нарушил?!

10.06.26 по телефону оставлял заявку на приобретение валюты по фиксированному курсу. Сказали, что такая заявка возможна в течении 4 дней. Соответственно на 15.06. Получил в подтверждение смс с номером и адресом. Был ещё контрольный звонок на следующий день, я подтвердил свою заявку. 15.06. 26 прийдя в указанное отделение, в кассе получил информацию, что такой заявки нет. Не по номеру заяки не по моему телефону, курс продажи совершенно другой. При звонке на горячую линию, мне сказали, что данная заявка рформлена на другого человека. Пришлось приобрести валюту в меньшем объёме чем планировалось. Теперь вопрос, это так сотрудники колцентра развлекаются или так зарабатывают кассир и менеджер отделения банка?

Оформила в Совкомбанке карту с овердрафтом. В договоре красиво написано: «0% годовых в течение льготного периода». Но никто не объяснил, что как только я сделала обычный перевод по СБП – начислили проценты по ставке 49,9% годовых. А когда начала разбираться – оказалось, что я уже переплатила больше 8 тысяч рублей за месяц пользования, причём непонятно за что.Самое интересное – в договоре лимит кредитования указан 0 рублей 10 копеек. Это при том, что банк спокойно дал мне тратить десятки тысяч. То есть формально банк ничего не нарушил, а по факту – обычная уловка.

А что так долго отзыв проверяется?

Личный кабинет заблокирван не могу 

Я являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка. Ни в первый раз уже, пытаюсь перевести себе деньги с карты Совкомбанка на карту другого банка, но безрезультатно, банк пишет "Операция СБП не может быть выполнена. Попробуйте повторить позднее..." В прошлый раз, звонил сотрудник банка и задавал кучу вопросов о том, зачем я хочу перевести деньги и почему я не пользуюсь картой Совкомбанка. В этот раз никто не звонит и не дают возможности перевода.

ТРЕБУЮ:Предоставить детальный расчёт задолженности по кредитному договору №11201216490 с расшифровкой всех начисленных комиссий и процентов, указанием, в какие даты и в каком размере они были начислены.Провести перерасчёт задолженности с учётом фактически внесённых мною денежных средств и исключить необоснованно начисленные комиссии либо предоставить правовое обоснование их начисления, в том числе с учетом ранее НЕ предоставления полной информации от сотрудников, а также НЕ предоставлению информации от операторов и СМС уведомлений в последующем! Направить в мой адрес письменный ответ на данную претензию в срок, установленный законом.В случае отказа в удовлетворении моих требований либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, Банк России, а также в суд с требованием о взыскании излишне уплаченных сумм, компенсации морального вреда и иных предусмотренных законом санкций.

ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ, Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМ БАНКОМ. ПОСТАВЬТЕ ПОМЕТКУ И НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ УСЛУГИ, СТРАХОВКИ И КРЕДИТЫ. Я НЕ ХОЧУ С ВАМИ ОБЩАТЬСЯНЕЛЬЗЯ ДОЛБИТЬ КЛИЕНТОВ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ И ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ НА ДЕНЬ, ЕСЛИ ОН НЕ БЕРЕТ, СБРАСЫВАЕТ ИЛИ ПОСЫЛАЕТ ВАС НА ТРИ ВЕСЕЛЫХ. НАСТРОЙТЕ ТРИГЕРЫ И НЕ ДОЛБИТЕ ТАКИХ КЛИЕНТОВ, МЫ ЛОЯЛЬНЫМИ НЕ СТАНЕМ ДЛЯ ДИРЕКТОРА КЛИЕНСКОГО ОПЫТА 

По разовой персональной акции от Халвы (плюс 8 месяцев рассрочки) купила 05.10.2025 года очки у партнера "Имидж Оптика" за 32051 руб. Этот партнер на любую покупку давал рассрочку 10 месяцев. Плюс я рассчитывала на дополнительные 8 месяцев расрочки, поскольку условия акции (две любые покупки по карте Халва) я выполнила. Но банк рассчрочку 8 мемяцев не дал, дал 5 по неизвестной мне причине (обращение в службу поддержки не помогло, оператор не объяснил, почему оплата за связб вдруг не засчитывается. Ведь изначально в предложении банка упоминались любые две покупки). Хорошо, 15 меясцев тоже не плохо. Платной подписки Халвы у меня НЕ БЫЛО. Очки я по платной подписке Халва НЕ ПОКУПАЛА. Вопрос: почему мне сейчас пересчитали график платежей по старой покупке, совершенной по разовой акции (по которой меня, как мы помним обманули) и уменьшили оставшиеся 6 месяцев до 3? Объясните, пожалуйста, в службе поддержки мне не смогли объяснить? Что я нарушила? Конечно, я оплачу и по этому графику, но не поленюсь оставить отзывы и закрою в банке свои карты и копилку и своих родителей. С уважением, Татьяна Васильева

Прислали деньги на этот банк, я не могу зайти в личный кабинет никак, просто не пускаетМошенники!Верните деньги обратно оправителю 

Заблокированы карты и приложения,в том числе и Совкомбанк. При попытке позвонить и выяснить информацию по действующему кредиту , робот отвечает,что нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Я ,что теперь изгой? Мне отказали даже в информации?!

Так же столкнулся с такой же ситуацией. Заблокировали все счета. На запрос выдают только номер дела. Ни кто взыскатель ни какой суд вынес постановление не дают информацию. Отправляют в ФССП, но там ни чего не знают о задолженности, так как исполнительного производства нет. Исполнительное дело было направлено прямиком в банк. В офисе написали заявку о предоставлении данной информации и все тишина. По закону банк обязан выдать хоть такую минимальную информацию: какой суд, кто взыскатель, когда вынесено постановление. 

Моё обращение 4030895. 15 июня 2026 совершила перевод со своего дебета сбер на дебет без рассрочки совком по сбп 10000р. Далее повторила перевод также на 10000р.(терминал сбер не принял сразу 5000р.купюру).И мгновенно заблокировали приложение и карту совка, типа я дропперша и покажи нам откуда у тебя взялись эти деньги. Я сразу в банк совка, писать заявление, один выходной, ничего не успела. Пока МОИ деньги в аресте- банк с них имеет процент, а я дулю и ожидание,когда вернут. Ещё и на десятке сидела, дура, скорей бы в альфу вернуться, а совок в топку. Юрист (друг)жалобу составил, тяните время, моральный ущерб никто не отменял.

Добрый вечер, при переводе по СПБ, Совкомбанк отображается при переводе, счета закрыты. Что необходимо сделать чтобы не выдавало при переводе по СПБ Совкомбанк.

Здравствуйте 08.06.2021года взял кредит под залог авто по программе Гарантия минимальной ставки и Всё под 0. 08.06.2026 произвёл последний платеж.Отправил обращение в банк по возврату процентов. Пришол отрицательный ответ, банк выявил два нарушения оборота покупок и одна просрочка по платежу.При проверке всех операций я обнаружил два нарушения по оборотам покупок так как производил расчёт с 1 по 30 чило каждого месяца, а в договоре с 15 по 14 числа следующего месяца.В связи с этим программа "Всё доп 0" отменяется.В этом случае, своей вины не отрицаю Остаётся программа Гарантия минимальной ставки по которой была надежда что вернут хоть какие-то проценты по выплаченному кредиту, но тут обнаружили просрочку платяжа.По какойто причине платёж поступил не 30 числа, а 1числа следующего месяца.В связи с этим якобы образовалась просрочка.Что произошло, сбой в системе или так же заблокировали счёт не кому не известно. Факт в том что по возврату каких либо процентов категорически отказано. Где правда, и как после такого даверять банку. Найдется, любая причина ни чего не выплачивать. 

Хочу поделиться крайне негативным опытом сотрудничества с вашим банком и предупредить других клиентов о недобросовестных действиях ваших сотрудников при оформлении кредитного договора.Суть проблемы:При оформлении кредита мы неоднократно и предельно чётко озвучили сотруднику банка наши условия:Мы готовы оплачивать только тело кредита и проценты по нему — никаких дополнительных услуг, страховок и комиссий.Срок пользования кредитом планировался не более 4 месяцев, что делает любую страховку экономически бессмысленной.Эту информацию мы уточняли несколько раз в ходе оформления, акцентируя внимание сотрудника на принципиальной позиции — никаких допуслуг быть не должно. Однако, несмотря на наши однозначные требования, сотрудник самовольно включила в договор страховые услуги, фактически проигнорировав волю клиента.Что обнаружилось позже:Из ежемесячного платежа в размере 49 360 рублей на погашение страховых взносов уходит 25 000 рублей — то есть более половины суммы! Это не платёж по кредиту, это откровенный обман и навязанная услуга, от которой мы прямо отказывались на этапе подписания договора.Реакция банка:После обнаружения этого факта мы многократно обращались на горячую линию с требованием отключить навязанную страховку и произвести перерасчёт. Каждый раз операторы отказывали нам без объяснения внятных причин, ссылаясь на «условия договора», который мы подписывали с совершенно иными устными договорённостями.Считаю действия банка нарушением:ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (право на достоверную информацию);ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет навязывания дополнительных услуг);Указания ЦБ РФ о «периоде охлаждения» при оформлении страховых продуктов.Требую от банка:Незамедлительно отключить навязанную страховку.Произвести полный возврат уплаченных страховых взносов.Сделать перерасчёт графика платежей с учётом возвращённых средств.Провести служебную проверку в отношении сотрудника, оформившего договор вопреки воле клиента.В случае отсутствия адекватной реакции со стороны банка в разумные сроки буду вынужден(а) обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, а также подать исковое заявление в суд с требованием компенсации морального вреда и взыскания штрафа в пользу потребителя.Очень надеюсь, что представители банка отреагируют на данный отзыв оперативно и решат вопрос в досудебном порядке.

Удалите

Какую сумму могу получить

Добрый день. 13 июня произошла неприятная ситуация, которая никак не может решиться. Мы о том ехали праздник в кафе и для того чтобы оплатить общий счет-все участники сего мероприятия перевели деньги на мою карту для закрытия общего счета. Во время оплаты картой на терминале кафе-моя карта и любые операции связанные с банком были заблокированы. это моя зарплатная карта, на нее приходит зарплата, я пользуюсь ей ежедневно оплачивая проезд, обеды, супермаркеты, покупаю билеты на поезд. Сейчас вы мне полностью заблокировали мою жизнь оставив без денег.Когда мне разблокируют карту? Меня не устраивает срок в 10 рабочих дней. Как я могу забрать свои деньги из вашего банка? 

В мае 2026 не совершил 5 покупок на 10000₽ думая что расчёт идет за календарный период а не за отчетный. Конечно сам виноват но где же лояльность надеюсь на возврат к прежним условиям. В первый раз такое буду теперь чаще (регулярно) пользоваться халвой дабы исключить невыполнение. Спасибо заранее

Добрый день! С 2024 года являюсь клиентом банка. За весь период пользования являюсь добросовестным клиентом, просрочек не имею. К сожалению, в последний период (с 16.05 по 15.06) из-за невнимательности мной не были выполнены условия лимита по тратам. Нарушение произошло впервые и носило исключительно разовый характер. Прошу банк в индивидуальном порядке рассмотреть возможность вернуть прежние условия и сохранить сниженную ставку. Готова на различные варианты урегулирования ситуации, включая уплату единовременного штрафа или увеличение суммы покупок по карте в последующие месяцы. Заранее спасибо!

Добрый день, вернули 120 тысяч за неиспользованный период.Остальные 99 не возвращаютЯ пришла в банк, брать кредит, я не пришла и не сказала, оформите мне страховку, я брала кредит, о дополнительных услугах я не знала, но после того как я узнала, я звонила писала об отказе. просьба разобраться

Добрый день. У меня уже есть обращение в вашем банке. Вторая неделя конфронтации идет. Обращение №3986561. Вам написать ФИО, с кого вы взяли за этот же объект 10тр?

Здравствуйте. Месяц назад я оставляла отзыв о банке совкомбанк. Мне обещали 500 баллов. Но ничего нигде не пришло. Подскажите. Какого числа был зачтен отзыв и куда должны прийти баллы и пришли ли они?

Здравствуйте.Я все это уже в чате поддержки слышала, возврат от 14 июня поступил ,как и было заявлено на озоне, втечение 3-х дней,а от 6 июня деньги так и не поступили , сегодня уже 10 дней с момента отмены заказа и возврата денежных средств на карту,меня этот возврат денег интересует,от 6 июня.Повторяюсь уже несколько раз,от момента возврата за 6.06.2026 так и не поступили деньги,озон ссылается на банк ,так как 10 дней с момента возврата наступило сегодня!

Добрый день! С 2024 года являюсь клиентом банка. За весь период пользования являюсь добросовестным клиентом, просрочек не имею. К сожалению, в последний период (с 16.05 по 15.06) из-за невнимательности мной не были выполнены условия лимита по тратам (карта Халва). Нарушение произошло впервые и носило исключительно разовый характер. Прошу банк в индивидуальном порядке рассмотреть возможность вернуть прежние условия и сохранить сниженную ставку. Готова на различные варианты урегулирования ситуации, включая уплату единовременного штрафа или увеличение суммы покупок по карте в последующие месяцы. Заранее спасибо!

Вопрос не решен, в банке подтверждают , что условия выполнены, однако процентная ставка осталась 124%. На горячей линии и в банке работают некомпетентные сотрудники, вопрос не решают. Договор не выдают. В офисе банка сообщили, что договора у них в базе нет. На горячей линии ссылаются, что нужно обратиться в банк. Сотрудники противоречат друг другу. 

15 июня подала заявку на рефенансирование под залог недвижимости,все документы по ссылке предоставила о собственности жилья и зарплату самозанятости,когда сразу позвонил оператор,все оформили и отправил ссылку для прикрепления документов,и смс пришла о одобрении и деньги поступят в течение дня на счёт .Хотела сначала на 5 лет ,чтобы ежемесячный платеж было 1450 руб примерно там было ,но позвонил оператор сказал минимальная сумма от 200 тыс ,думаю хорошо не на 5 лет ,а на 10 лет можно изменить заявку ,изменили но так и не узнала платеж ежемесячный, думаю ладно на сайте посмотрю,Но на следующий день 16 июня, узнала на следующей день только в чате у Марины что должен ещё раз позвонить кредитный специалист,но как же думаю смс пришла сразу же до этого о одобрении, что придут на счёт в течение дня ,15 июня ,но перевод так и не поступил от них вчера и сегодня,так ещё и на следующей день данные мои ушли после заявки рефенансирования к приставам ,арестовали все счета в Совкомбанке я в шоке , платить ежемесячный платеж когда все карты арестованы во всех банках после заявки этой !!как вопрос ,зарплату получать как,как жить материально,когда я рассчитывала платить ежемесячный платеж минимальный от заявки рефенансирования и рассчитывать все ....К тому же в офисе обманули и оператор связи,после как подала заявку на сайте и позвонил оператор,для получения до всего этого карту халву рассрочки ,но мне одобрили только дебетовую в переходящюю карту рассрочки ,после как потрачу покупками от 20 тыс по ней, а уже пользуюсь несколько месяцев .Не понимаю где логика ,ну думаю хорошо пользуюсь дальше халвой дебетовой ,но все равно ничтожно как и с рефенансированием ...Все скриншоты предоставлю 

  Отзыв на сайт Банки ру Между мной, Ахмадуллин А.А и ПАО «СОВКОМБАНК» заключён кредитный договор № 10811920904. Работаю вахтовым методом, доход непостоянный, поэтому в месяцы, когда направлен на место работы вахтой, удаленным образом погашаю задолженность в двойном размере. После получения уведомления о подаче иска я сразу предпринял меры к досудебному урегулированию: полностью погасил указанную просроченную задолженность, платил строго по согласованному с банком графику. Мы шли к мировому соглашению, чтобы банк отозвал иск из суда. За период с января по июнь 2026 года я трижды корректировал условия восстановления графика платежей — каждый раз юридический отдел банка в последний момент менял условия. Трубку сотрудники банка не берут, решение меняют в самый последний момент перед судебным заседанием, не оставляя возможности влиять на ход дела и предоставить в суд проект мирового соглашения. Представитель банка на заседания не является, дело снова отложено — я нахожусь в неопределённом положении уже несколько месяцев.Последний раз, когда я попросил отозвать иск, условия резко изменились: банк назвал новую сумму — 583 000 рублей, хотя ранее речь шла о совершенно другом размере задолженности. При этом обоснованного письменного расчёта мне так и не предоставили.Считаю, что банк вводит клиентов в заблуждение, меняя условия «на ходу» и не объясняя, из чего складываются такие суммы. Я заинтересован в сохранении залогового автомобиля, продолжаю трудиться и готов войти в реальный график платежей. Прошу представителя банка дать письменный расчёт и предложить стабильные условия для мирного урегулирования.

Здравствуйте ! Более 2 лет назад закрыла карту халва, но недавно узнала об этой крутой рассрочке в 24 месяца на погашение кредиток других банков. Подскажите пожалуйста, как это оформить ? Заявку на карту халва оформлена, завтра жду курьера. В поддержке написали, что нужно после получения карты ещё подать заявку на рефенансирование и если ее одобрят, то получу рассрочку. Сказали, что участвуют новые клиенты, Подскажите пожалуйста, не была клиентом 2 года, могу ли я участвовать в данной акции?

Добрый день! есть покупатели на ипотечный объект, также есть запрет на регистрационные действия. также есть заявка на мировое соглашение, которой не присвоен номер. это уже продолжается больше месяца. Куда обращаться? мы в Москве.

Здравствуйте у меня было кредитная карта совкомбанк я его закрыла 3 года назад , но в бки отображается как не оплаченный долг. Помогите решить этот вопрос

Здравствуйте, после оформления карты в Альфа-Банке посыпались постоянные звонки от Совкомбанка, где-то 5-6 в день с предложением кредита, я прекрасно понимаю, что договор и всё такое, но не слишком ли часто, я наверное сам могу понять, когда мне понадобится кредит, без постоянного напоминания. Можно ли как-то исключить меня из баз обзвона/рассылки.

Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче денег, не объясняя причин. Уже 14 дней под любым предлогом получаю отказы. Сначала попросили телефон дочери. Ей никто так и не позвонил. Дочь с документами посетила отделение банка. Теперь они требуют доказательство родства. Это издевательство над вкладчиками. Я не беру чужое. Свои накопленные забрать не могу. Мне срочно требуется ремонт дома , он разваливается. Сотрудники банка открыто издеваются над своими клиентами, то тон не нравится, то манера разговора, при этом нормально не объясняют последовательность действий при блокировке счета. Только на третье посещение сказали, что заявление надо написать. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть вкладчику денежные средства с накопительного счёта. 

При нажатии на заголовок своего отзыва система выдает такой страницы нет 

Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему 

Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему 

10.06 Совком Банк заблокировал мне доступ к карте и онлайн банкингу ссылайсь на то что это сделал ЦБ по статье 161ФЗ. Я написала заявление в ЦБ, они ответили что проверили все и ни какой блокировки не производили. Вторые сутки мне совком пытается это все разблокировать. Помогите решить вопрос, пожалуйста. Уже не знаю куда обратиться 

.В злополучный день 8.06.26 года, приехала в банк открыла дебетовую карту. На следующее утро, перевела деньги на карту и на счёт наложили арест. Когда начала общаться с сотрудником в чате, сотрудник сообщила, что якобы Фссп наложил арест за долги. Хотя везде я смотрела(госуслуги, на сайте фссп, ФНС) нет долгов. Все карты других банков у меня работают. После праздников, 15.06.26г сотрудник Совкомбанка позвонила на мой номер и во время разговора сообщила, что уже не фссп наложил арест, а ФНС. Поехала в ФНС узнавать, в чем проблема. ФНС ответили, что нет долгов, а на вопрос как снять арест, сказали скачать файл ПДФ с сайта БанкИнформ и предоставить в банк, а вообще банк должен пользоваться ресурсами БанкИнформа и приостанавливать арест. Я всё отправила в чат, на что мне сотрудник ответила, что они не пользуются сайтом и ФНС должен прислать уведомление, но ФНС в свою очередь говорит, что они не присылают уведомления, а банк должен пользоваться ресурсами банкинформа. Это что за чудо Совкомбанк, который всё делает для того, чтоб у вас клиенты от вас уходили? Жду документы от Фссп, жду документы от ФНС, а дальше будем думать как же с вами по "хорошему" решить вопрос. Все переписки сохранены.

Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться?

11 июня оплатил плановый платеж по кредиту, это платеж списали. Затем банк самовольно, без моего согласия, без уведомления, списал все средства до 0 с моего счета, в счет досрочного погашения. Денежные средства сразу же не возвращают, говорят в рамках рассмотрения заявки до 3 дней. Получается снять деньги со счета без уведомления собственника могут когда угодно, а возвращать не торопиться. Со стороны выглядит как воровство.

Добрый день, с номера +79989139019 моему знакомому поступил звонок с вопросом знает ли он меня (названы мои ФИО). Я клиентом вашего банка никогда не был и общих дел с вами не вёл, не веду и не собираюсь. Собственно, два вопроса:1. Принадлежит ли этот номер совкомбанку, может ли он совершать с него исходящие вызовы или это мошенники?2. Если ваш - почему звоните не мне лично напрямую, а тревожите моих знакомых?

Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет. 

По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в полном объеме до настощего времени не разблокировал ДБО , не ответил ни на один запрос надлежащим образом ( не указана приина блокировки , по какому ФЗ ) - этим ограничив меня в законном праве обратитьс в ЦБ с жалобой . Настотельно рекомендую предоставить мне данную информаию незамедлительно !!! Такие выходки ,которе позволет себе банк в отношении своих постоннх клиентов - указвает на однознаную враждебность в отношении граждан РФ и игнорирование в том числе рекомендаи ЦБ в чясти решения аналогичных вопросов путем конструктивного диалога с клиентом !!!

 Я предоставил все запрошенные пояснения и документы! ЮБанк ни разу не ответил на вопрос "Что вызвало подозрения?" для понимания и недопущения подобных действий в дальнейшем, не ознакомил со своей "Политикой..", а значит творит произвол. Т.е. банк "делает что хочет, и пояснений не дает'! Это БЕСПРЕДЕЛ!

Я понимаю что % начисляется с последней даты платежа его нужно оплатить так как я пользовалась этим кредитом, но от куда взялась лишняя сумма которая превышает проценты с последней даты платежа? 

У меня кредит с возвратом процентов. Я просрочила платеж. Хотя живу в Калининградской области, тут время не как по Москве. Я обратилась в поддержку через приложение банка. Мне ответили в 00.52 по московскому времени. Так же я звонила по горячей линии в банкв 23.27 по калининградской области время. Мне помогла оператор внести деньги, сама я очень переживала и не смогла положить через приложение. Сказали что оплата просрочена и я не получу по этому кредиту возврат процентов. А я брала этот кредит с тем что по его истечении я получу сумму возврата и оплачу ребенку учебу. Заявление в банке подали что бы банк рассмотрел и оставил мне возврат процентов.Теперь буду ждать ответ от банка по моему кредиту. Я всегда платила вовремя и пользуюсь картой халва. Мне очень нравится карта халва...просрочила Я платеж т.к муж устроился на другую работу и мы ждали его заработную плату, он получил ее 16.06 и я совсем заработавшимь на работе забыла внести деньги по платежу. Только приехала домой с работы в 22.00 ,пока сдела дела домашние, муж мне дал деньги и я поняла что мне надо сегодня платить по кредиту. Помогите

У меня заявление на расторжение написано 13.06 и получение в офисе согласовано моих средств. Но у вас в системе какая то ошибка выходит, забыли гадочку поставить и деньги удерживаются я уже 3 раза ходил и не могу получить их. Если вопрос не решится в ближайший день, будет написана досудебная претензия и подан иск.Надоело ждать

Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему не зачли мои 2 отзывам? Не зачислили баллы, получается собираете отзывы...

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Сотрудник на горячей линии собрал все необходимые персональные данные, а также условия действующего автокредита, после чего записал меня на посещение офиса. Приехав в офис мне сказали, что рефинансировать кредит по той ставке, которую предлагают новым заемщикам автокредитов, не могут, и предложили мне обычный потребительский кредит под залог автомобиля по ставке, превышающей мою текущую. Тем самым банк потратил мое время и ввел в заблуждение касаемо кредитного предложения. На следующий рабочий день в 8:30 (время, в которое все либо собираются на работу, либо спят в свой выходной) со мной связался сотрудник банка с целью выяснить, что именно мне не подошло. После моего отказа от всех предложений, банк ежедневно терроризирует меня звонками в вышеуказанное время, производя по 8 звонков равными интервалами в течение 80 минут. Прошу прекратить ежедневный спам на мой номер телефона, а также отзываю разрешение на использование моих персональных данных. Также, прошу разобраться в ситуации и привлечь участных сотрудников к ответственности за введение в заблуждение.

Была консультация по вкладу ответила Юля довольно доходчиво и быстро. Спасибо ей заинтересующий мой вопрос и ответ в полной мере по нему. Диалог был значит в 13:22

Написал. очень хочется не продолжать отношений с этим совкомОБМАНбанком :(((

Почему мой отзыв не зачтен? Объясните причину? Все правила выполнила...Должны начислить 500 бонусов. Значит это обман?

Направил, в какой срок предоставят ответ?

Здравствуйте. Я не выполнила требование по расходам с карты халва всего на 30 рублей и банк поднял ставку по автокредиту. Я была заграницей, утопила телефон и была без связи несколько дней. Даже не могла проверить супер бонусы, так как не приходили смс. Была уверена что все 20000 потратила с карты, не хватило каких-то 30 рублей.Прошу войти в положение и вернуть начальную ставку по автокредиту.

Добрый день .Сегодня получила от банка очередную отписку .Мало того ,что никак не могут сформировать справку,ещё и на запрос от 16.06.26 будут проводить проверку 10 рабочих дней,а то и более. Просто издевательство какое-то .Придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор с жалобой о качестве услуг

Добрый день. 12 мая 2026 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства ( МФЦ) 15 июня 2026 года я обратилась в банк с документами ( заявлением и выпиской) из фед ресурса об окончании всенесудного банкротства,но банк так и не дал мне ответ. Прошу списать кредитные обязательства, закрыть счета и направить обновленные данные в БКИ. 

нужна карта, чтобы вывести деньги с уже существующего бс, заказала карту, приехал курьер в не то время, которое было указано в заявке, хорошо, карту оформили, все документы отфотали, паспорт, меня с картой, прошло три дня - нет кода, карта не активирована. Теперь мне же надо идти в банк и получать новую карту! Обслуживанин на высоте, если бы не было вашего бс, никогда бы не стала вашу карту оформлять. Только негатив от общения с вашим банком

Чтобы бонусы были начислены, необходимо было оставить коментарий, что ситуация решена, вы указали, что ситуация не решена, поэтому, чтобы для вас рассмотрели начисление вознаграждения, мы направили обращение, ожидайте, пожалуйста, ответ от банка. Это мне ответил главный специалист клиентского сервиса Дмитрий 17.06.2026г. Заставляют врать, сейчас я вам текст скину их обещания.

СМС приходят не всегда. В поддержка банка ранее отвечали, что смс не приходит при покупках менее 2500 руб. Есть такой регламент банка?

Вы ввели в заблуждение: 1) информацией на своём оффициальном сайте, что вклад можно открыть с 14 лет (могу предоставить скриншот), 2) предложением об открытии вклада в онлайн приложении банка. 

Не могу зайти на сайт халва , пишет, что доступ запрещен

Добрый день! По моему кредиту один раз за прошлый отчетный период по некоторым причинам не получилось выполнить условия по Халве, теперь платеж вместо 37415,65 поднялся до 44178,46. Как нам вернуть обратно платеж(так как условия легко выполняем, просто произошла один раз случайность)?