Добрый вечер. У меня оформлен автокредит в Т-банке. Оплачиваю его 2 года без просрочек. Хотела бы рефинансировать его в вашем банке. Что для этого необходимо? И какая ставка будет при рефинсировании?

Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк». я пыталась совершить перевод личных денежных средств в размере 50 000 рублей своему знакомому, который уехал в Таджикистан, для возврата долга. Данный перевод был заблокирован системой безопасности банка.После блокировки мне поступило три последовательных звонка от сотрудников службы безопасности банка, которые полностью вышли за рамки своих профессиональных полномочий и регламентов идентификации клиента:Первый звонок: Сотрудник устроил перекрестный допрос, задавая одни и те же вопросы по кругу. На мое заявление о том, что я прямо сейчас общаюсь с получателем в мессенджере WhatsApp и уверена в его личности, сотрудник стал иронизировать, утверждать, что это «искусственный интеллект», и читать мне лекции о мошенниках. Вместо стандартной верификации меня целенаправленно запутывали и оказывали психологическое давление под угрозой блокировки. Данный разговор длился около 10 минут. Второй звонок ): Другой сотрудник полностью проигнорировал результаты предыдущей беседы и заново начал изматывающий допрос, после чего полностью заблокировал мне карту, лишив доступа к моим собственным деньгам.Третий звонок ): Я сообщила сотруднику, что перевод мне больше не требуется, так как вопрос был решен через другой банк (Сбербанк), где операция прошла мгновенно и без эксцессов. Однако сотрудник Совкомбанка в ультимативной форме потребовала продолжения допроса (кому и зачем я шлю деньги), заявив, что иначе карту не разблокируют.На текущий момент карта полностью заблокирована. Банк лишил меня законного доступа к моим деньгам, несмотря на то, что моя личность была полностью идентифицирована, а сама спорная операция отменена. Действия сотрудников службы безопасности считаю неприемлемыми, нарушающими мои права как потребителя, а также переходящими в плоскость откровенного психологического прессинга и троллинга. Блокировка средств после отмены операции не имеет законных оснований.

Жалоба на действия ПАО СОВКОМБАНК, выразившиеся в навязывании услуги личного страхования с недостижимыми рыночными условиями.при продлении полиса ипотечного страхования ПАО СОВКОМБАНК требует от меня (заемщика) включения в договор страхования жизни рисков "смерть и инвалидность в связи с участием в СВО". Однако как подтверждается многочисленными обращениями граждан, ни одна страховая компания в РФ, кроме аффилированной с Банком ПАО СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ, не оказывает такие услуги. При этом стоимость полиса в аффилированной компании существенно превышает средне рыночные цены.Таким образом, БАНК, допуская страхование в других организациях, выдвигает заведомо неисполнимое требование, что влезет:1) отсутствие реального права выбора (нарушение ч. 10 ст. 7 ФЗ-353, ст. 16 закона о защите прав потоебителей)2) принуждение к заключению на заведомо не выгодных условиях (злоупотребление доминирующим положением и создание преимуществ для "дочки", что запрещено п.1 ч.1 ст 17 ФЗ о защите конкуренции).на основании вышеизложенного и статей 10 , 16 закона РФ о защите прав потребителей, ст 7 ФЗ 353 ФЗ О потребительском кредите, а также запрета на создание дискриминационных условий (ФЗ 135) ПРОШУ: принять стандартную страховку жизни и здоровья от любой аккредитованной СК в РФ без изменения моей текущей кредитной славки по рыночным, исключив все риски, связанные с СВО

Больше вопросов нет, оказывается уже есть третье изменение в условиях за последние два месяца, хотя в конце апреля сотрудники отвечали совсем по другому, что всё хорошо и никаких оповещений не было, ни смс, ни пуш, кстати пуш можете даже проверить(пользователь их не может удалить). Так ещё НИ ОДИН банк не кидал. Но это прогресс после первой попытки откровенного мошенничества, которое очень быстро разрешилось, спасибо Банки.ру, теперь это мошенничество стало более продуманное, РАСТЁТЕ, больше сказать нечего, мне ещё в другой банк переходить и писать новый отзыв на Банки.ру.

Я писал отзыв о Совкомбанке, а его не опубликовали. Где его найти?

Здравствуйте, планирую открыть дебетовую карту и накопительный счет в Совкомбанке. Сценарий использования следующий: я вношу стартовую сумму 330 000 рублей из собственных легальных сбережений, а затем планирую ежемесячно пополнять счет на 55 000 рублей. Картой банка я буду периодически пользоваться для обычных покупок в магазинах. По окончании срока сбережения будут переведены в другой банк, ранее у меня был негативный опыт в МТС Банке: при аналогичном пополнении накопительного счета банк заблокировал мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО) по 115-ФЗ в момент попытки перевода средств между своими счетами.В связи с этим прошу экспертов ответить:Вызовет ли подозрение у автоматических систем Совкомбанка разовое зачисление 330 000 рублей при открытии счета с последующими пополнениями по 55 000 рублей? Какой объем трат по карте «Халва» или дебетовой карте в месяц считается достаточным для Совкомбанка, чтобы клиент не выглядел «транзитным»?Не возникнет ли проблем со стороны 115-ФЗ, когда я решу перевести всю накопившуюся сумму себе в другой банк по СБП (в рамках закона о бесплатных переводах самому себе до 30 млн рублей)?

В смысле дано заявление, а ничего что как бы господа я ранее просил чтобы мне не звонили и не писал, тогда получается кто облажался в своей работе? сотрудник который не сделал свою работу или тот кто проигнорировал при звонке мой запрет или сейчас вы, когда отвечаете что ой мы всё исправили? вот как бы это очень хреново господа. Я посмотрю конечно в течении полугода, исправили ли вы это и сделали как надо или нет!

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему. 1 июня внесли в банкомате на карту 400 000 рублей, банкомат их принял, но на счёт они внесены не были из-за сбоя системы. Тут же оставил обращение в банке, сотрудник сообщил, что такие вопросы решаются в течение суток, ежедневно звоним на горячую линию - но меня лишь успокаивают и говорят: "ЖДИТЕ". Сколько еще ждать? В воздухе подвисло 400 000, не 40, не 4000, а 400 000 рублей, что у Вас за банк такой? Приехали в банк 3 июня, там сидит сотрудник, который двух слов связать не может, по решению вопроса звонит сменному сотруднику и спрашивает, что мне ответить? Это как так? При этом инкассация была 2 июня, сегодня уже 5 июня, ни денег, ни ответа я не получил. При визите в отделение банка 3 июня Ваш "очень компитентный сотрудник" говорит, что максимальный срок ответа по обращению составит 7 дней, на горячей линии кто говорит что сутки, кто говорит - 10 дней. Огромная просьба НАКОНЕЦ УЖЕ ВЗЯТЬ В РАБОТУ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ, поднять видеозаписи из отделения за 1, 3 июня, а также все звонки на горячую линию, наконец-то решить мой вопрос И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ! Решением вопроса НЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! Вы как думаете, буду ли я после такого рекомендовать кому-то Вашу огранизацию?? Открыл карту - внёс деньги, и тут же их лишился!!! Также просьба связаться со мной адекватному и компитентному сотруднику, который решит проблему, а не как Ваша горячая линия и сотрудники офиса, которые кроме как пожимать плечами - ничего больше не умеют. Жду обратной связи!

Добрый день. Т.е. из-за 320 руб. не прошедших в качестве оборота по данной карте, вы мне отказали в восстановлении %ставки по кредиту. И готовы потерять благонадежного клиента, который добросовестно выполняет условия кредитного договора? Тогда зачем мне теперь пользоваться вашей картой "Халва".... 

Вчера оформил обращение. Номер 3950842

На моём опыте, Совкомбанк стоит переименовать в Спамбанк. Не являюсь клиентом Совкомбанка, однако банк по какой-то причине считает, что должен звонить мне по несколько раз в день ежедневно. Кто дал Совкомбанку такое право? Я такого согласия не давал! Все ваши звонки помечаю спамом и блокирую сразу же!  Это уже не первый случай, когда Совкомбанк вступает в роль СПАМЕРА и совершает множество звонков без должного согласия владельца номера телефона!! ПРЕКРАТИТЕ свой СПАМ-обзвон! СТОП СПАМ!

Есть ли в банке человек который принимает решения и может дать гарантии (письменно) о выполнении условий перед клиентом? Обязан ли банк оповещать клиента об нарушении и изменении условий договора кредитования?

  Добрый день! 05.05.2026 нотариус отправил запрос в банк о подтверждении вклада умершего. сегодня 05.06.2026 , спустя 31 день , ответ на запрос так и не поступил! в течение какого времени нотариус получит наконец то ответ на запрос от банка? Оператор на горячей линии сказала мне , что регламент составляет 30 дней!ужасно расстроилась по отношению банка к клиентам и заявителям! Ни в отделении банка, ни на горячий линии, ни в чате банка ответы на мои вопросы мне не предоставили, только единственный оператор с 5 моего звонка в банк сказала о сроке в 30 дней, но результата так и нет!

Второй раз одно и тоже! Ладно, сделали так, что не возможно погасить кредит - мы смирились. Но сейчас они пошли дальше. Искусственно создают просрочку, далее предлагается оплатить просрочку через сайт. Но на сайт ни как не впускает. В общем специально загоняют людей в долги, портят кредитную историю, а потом подают в суд... Мошенники!!! 

Была заявка на сумму 721000. из них перечислено 04,06 720000 и допереведено 1000 05,06,26. на платформу Банки .ру. Деньги в Ваш банк поступят автоматически или надо какие то подтверждения платежей?

Недавно заблокировали карту. Написала заявление чтобы разблокировали. Объяснила что я в родительском комитете. По этому мне переводят деньги . Я заказываю и оплачиваю заказы со своей карты. Все переводы подписывают родители. И вот снова здорово сорвали платеж по доставки. Опять заблокировали. Сейчас где мне деньги брать чтоб оплатить. Заказ? Достали уже . там небольшая сумма для махинаций.

Добрый деньхотел узнать статус решения вопроса. я отправил на почту все необходимые документы. в приложении написано что ответ выложен на сайте, а по факту ничего не произошло. Подскажите пожалуйста что по итогу?

Добрый день, Маргарита!У меня 2 кредитных продукта в вашем банке, один из них под залог автомобиля. С ноября 2025 года я столкнулся со сложностями в доходе, после отказа в реструктуризации и рефинансировании кредита, меня перевели на работу с сотрудником досудебного урегулирования, по имени Евгений. Я сразу обозначил ситуацию Евгению, постоянно поддерживал и поддерживаю с ним контакт, не улоняюсь от звонков, отвественности и так далее. Я дал понять Евгению, что готов продавать автомобиль, с целью полного погашения кредита. По истечении нескольких месяцев, автомомбиль не продался, и я обсуждал с Евгением ситуацию, что хочу продать выгодно, чтобы максимально иметь возможность погасить и второй кредит, хотя бы частично. Я обозначил ситуацию, что могу отражать какие-то суммы на счету, вносить хотя бы частично средства на счета, чтобы показать, что я не уклоняюсь и не прячусь, просто испытываю временные сложности с доходом. На что я получил рекомендацию, ИМЕННО РЕКОМЕНДАЦИЮ не вносить никакие средства, и разбираться с продажей автомобиля. Теперь это для банка выглядит как я полностью все это время намеренно не вносит никакие вредства. Последние несколько месяцев я находился заграницей по работе, и появился покупатель на мой автомомбиль, но не готов был покупать по доверенности. в мое отсутствие. Я прилетел в Россиию, но покупатель пропал. Евгений, из досудебного отдела, теперь говорит, что у меня есть срок неделя, до ВТОРОГО судебного заседания по моему делу. Хотя я про первое заседание ничего не слышал, и на нем не присутствовал. Я прошу вас разъяснить ситуацию с отделом досудебного урегулирования, и дать мне возможность реализовать автомобиль, мне вероятно для этого потребуется 1-2 месяца. Если после этого срока не смогу продать авто самостоятельно, то уже передам его на реализацию в банк, поскольку ниже опускать стоимость авто не имеет смысла, она не перекроет сумму кредита, который на данный момент увеличивается из-за неустоек. Прошу пойти на встречу мне в этом вопросе!

Просто нет слов, банк не может предоставить элементарные сведения. 21.05.2026 обратился в Офис банка по адресу: г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, д. 124/15 с тем, что мне необходима выписка о переводах на два номера телефона за посление 3 года, сведения необходимы для предоставления в суд. Сотрудник банка приняла заявление, сказала, что придет смс и далее будет рассмотрено обращение в течение 2-3 дней. Смс мне не поступило, и 22.05.2026 я перезвонил на горячую линию, где мне сообщили, что ответ по моему обращению уже есть и такие сведения предоставляются только с оплатой комиссии 3000 руб. 22.05.2026 повторно обращался в офис банка, оплатил комиссию, завели новое обращение. Далее еще раз обратился в офис банка 25.05.2026, так как сказали, что нужен образец. Предоставил образец из Озон-банка, завели новое обращение. После каждого обращения срок ожидания - 10 рабочих дней. 02.06.2026 получил от банка смс-сообщение о том, что обращение № 3850281 рассмотрено и я могу получить ответ. Когда я получил ответ, то был в шоке. В справке присутствует всего три суммы 50 руб., 300 руб. и 400 руб. и итоговая сумма 8 млн руб. Но эта информация не является достоверной, так как предварительно я скачал из банковского приложения выписки за 3 года, конвертировал их в эксель и менее, чем за 1 час сделал выборку, согласно выпискам информация в справке очень сильно далека от реальности. В офисе банка мне посоветовали обратиться к руководителю Искреннего сервиса. Всем сотрудникам банка было доведено до сведения, что информацию я должен предоставить в суд 08.06.2026, сотрудники офиса и горячей линии обещали, что вопрос будет решен. В настоящий момент вопрос не решен. Я повторно обратился к руководителю Искреннего сервиса, от которой получил ответ - ну Вам же предоставлена справка 02.06.2026, а Вы от нее отказались. Но как я мог согласиться на эту справку, если она не достоверна и не потверджается банковской выпиской. В настоящий момент хочу получить от банка официальный документ, что не представление мной в суд необходимых данных не моя прихоть, а не возможность банка предоставить мне информацию. Дальнейшее сотрудничество с банком не вижу, перевел все деньги с вклада, и уйду в более современный банк, где программное обеспечение позволяет выполнить элементарные вещи. Итог - в банке никто ни за что не отвечает, буду жаловать в ЦБ, мое мнение ЦБ должен лишать лицензии такие банки

Добрый день_. Открывала счет копилку под 16 % . Деньги перевели на карту.сотрудник уверил что деньги автоматически переведут на накопительный счет. Ничего самим делать не надо. Этот же вопрос был задан и и в переписке с ботом банка. 29.04.2026. Счет открыт в этот день. Сегодня узнаем прекрасную новость чт* деньги не перевелись . И вся сумма на карте . И естественно проценты не начислились. Зачем нужны такие сотрудники. И кто несет ответственность за это. Жду ответ

ДОбрый день! являюсь клиентом Совкомбанка с 2022 года, продукт Автокредит, в прошлом году осталась без работы6 на тот момент более 50-ти% долга было закрыто. осенью попросила реструктукризацию, которую оформили без проблем, уменьшим платежи до 15 тысяч на 5 или 6 месяцев, по истечении этого периода у меня прекратились денежные поступления в виде алиментов6 работа так и не нашлась. в марте я начала проадвать залоговое авто, стоимостью почти в два раза больше остатка долга своими силами. Стлокнулась с проблемой ошибки в автотеке о наличии якобы ремонтированных частей авто, хотя их не было, по истеченибюю двухмесячного расследования, оказалось - ошибка в базе ГИБДД. Это помешало мне оперативно продать автомобиль по рыночной стоимости. сегодня, 5 июня банк мне прислал смс ( не звонок и даже не письмо на почту), что моя машина на спецстоянке за неуплату.я позвонила куратору, он мне сообщил, что если бы я все это ему сообщила неделю ранее, он бы таких действий не предпринял. Я понимаю. что формально по договору банк имеет право на все, что угодно (я утрирую), и конечно же клиент подписывает этот типовой договор, так как клиент в момент получения автокредита в просящем положении, НО!мне никто не позвонил, не предупредил, не дал возможности забрать личные вещи, банк отправил буквально выследить где стоит мой автомобиль специального человека, котороый втихоря его увез на эвакуаторе.Мне не дали даже недели на поиск суммы долга, а это 2, 5 миллиона рублей. писем на адрес прописки я не получала, у меня на руках письма от Газпрома и Т-банка, от Совкома писем и звонков не поступало. Возможно звонки блокрировал Защитник, но есть же почта, смс в конце концов!Я одинокая мать, встала на биржу труда, отец детей с января сократил алименты в 5 раз.Я прошу банк вернуть мне авто, без которого у меня просто встанет вся деятельность, включая поиск работы и подработки, и установить срок по его оперативной продаже. теперь, я ведь даже продать его не могу, а с молотка банку его невыгодно продавать более, чем сумма остатка долга. Спасибо.

Менеджер не перезванивает по заявке

Добрый день. В этом году впервые буду платить налог с процентов по банковским вкладам и счетам. Очень удобно, что в налоговой сразу показывается вся сумма со всех банков. Решила перепроверить данные и к сожалению сумма, которая пришла в налоговую из Совкомбанка - отличается от сумм, которые мне предоставили в приложении банка которые почему то тоже - РАЗНЫЕ. Итак = в налоговую банк отправил сведения, где мой доход по % = 133 626,15 Далее задала вопрос в чате : «здравствуйте можно получить Выписки о полученных% по вкладам для налоговой за 2025 год» - мне любезно прислали 4 файла - сумма получилась = 61 611,4. Далее, чтобы рассеять сомнения и еще раз уточнить сведения - обратилась еще раз в чат, где посоветовали скачать «Справка для госслужащих». В ней сумма моих доходов 100 069,39 руб.  Два раза налоговая отправляла запрос в банк на перепроверку, потому что мне не понятно, из чего сложилась сумма, которую банк отправляет в налоговую. Помогите разобраться. В офисе банка - разводят руками и ничего внятного сказать не могут. К сожалению не получается отправить подтверждающие скрины и документы. поэтому пытаюсь ссылкамиhttps://disk.yandex.ru/i/wQ8xEtUXXIWqPA      https://disk.yandex.ru/i/jap8aOIbgAbppw  https://disk.yandex.ru/i/LQD8Zw1JBbfJZw https://disk.yandex.ru/i/hheJEuTkAENRXg https://disk.yandex.ru/i/ecbGx6-Goe4cXw https://disk.yandex.ru/i/VJgg2aTrtGAJYQ 

5.06.2026г у меня закончился срок накопительного счета в совкомбанке, деньги чтобы закрыть счет заказал заранее, однако когда пришел закрывать вклад и снимать денежные средства через кассу, с меня взяли комисию за выдачу денежныс средств, хотя открывал вклад наличными и заказывал заранее выдачу наличных. Очень не советую открывать там накопительные счета окажетесь в минусе.

Здравствуйте, 05.05.2026 оставила отзыв о сотрудник. Банк за отзыв обещал 500 баллов. Отзыв зачтен уже давно. А баллов нет. Почему? 

Добрый день, в мае 2024 взял кредит в Совкомбанке под залог недвижимости. В связи с проблемами в бизнесе пришлось идти в банкроство в мае 2025. В настоящей момент финансовым управляющим (далее -ФУ) проведены все мероприятия квартира реализована в ходе торгов, но случилось экстраординарная ситуация ФУ не может получить реквизиты для перечисления денег от продажи залоговой квартиры на счёт банка. Очень прошу связаться со мной и предоставить реквизиты указанной выше суммы в рамках обеспечения своих обязательств. 

Уважаемый Клиент! Ваше обращение №3810676 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! 88001000006

здравствуйте! 2 июня вы ответили, что в ответ на моё обращение № 3810754, сумма за подписку "Халва-Десятка" переведена по указанным мною реквизитам. Звонила в банк, ответили, что придёт в течение 3-х рабочий дней. Уже 6 июня, денежные средства так и не поступили. На обращение отправить мне платёжное поручение так и не получила ответа. Когда решится вопрос ?

Я обратился за кредитными каникулами, предоставив все документы, справки о суммах дохода, справочки по самозанятости, и тд., выписку из этектронной трудовой, где подтверждено снижени дохода более, чем на 30%.т-банк подключил и сбербанк подключио, а Ваш банк, видимо, работает по законам других стран? Там наглядно видно за послдение три месяца 35-45 тысяч, а предыдщий год 160-180 тысяч, банк считает это не сниженим на 30% и отказывает в предоставлении каникул, тем самым нарушая законодательство, я получаю тем самым моральный ущерб и старадает моя семья.

Добрый день! В отделении СОВКОМБАНК на Гончарной ул. 38 отказали в открытии вклада 17 л сыну. Ситуация следующая: у сына был ранее открыт вклад, который истёк 21 мая и мы пошли с ним 05 июня в отделение банка для открытия Копилки или нового вклада. Нам отказали в открытии и Копилки, и любого другого вклада по причине, что есть якобы какой-то запрет в принципе открывать любые вклады несовершеннолетним и присутствие меня, мамы, не помогло разрешить ситуацию. Как итог, потраченное время, нервы и единственное предложение от сотрудников - забрать деньги со вклада через кассу. Вопрос: могу ли я открыть 17 л сыну Копилку в отделении банка? Куда могу обратиться? 

Постоянно, с разных номеров названивают, в любое время суток, имею карту этого банка, но никогда не пользовалась их средствами. 

1.5 часа в очереди на внесение денежных средств, так касса и не освободилась.... слава богу, что моя история с этим банком закончилась и мне не нужно с ними больше связываться, не советую обращаться в данный банк, только зря потеряете деньги и время! Нечестная рассрочка!

Все данные я предоставил на электронную почту 28 мая. Сегодня 06.06 проблема не решена. Считаю правомерным оставить вам соответсвующий отзыв.

Стоимость лояльности для вкладчиков постоянно ростет, кратно ( в два раза) выростает минимальный торговый оборот по картам. Было бы справедливо увеличитьм до 3 000 000₽ лимит вкладов с повышенным процентом по программа лояльност ... Деньги дешевеют, относительная лояльность дорожает для вкладчиков.

В ответ на ранее направленное обращение сообщаю, что полученное от Банка уведомление не содержит ответа по существу поставленных вопросов.На основании изложенного прошу:1. Предоставить письменный мотивированный ответ по существу моего обращения.2. Указать конкретные причины блокировки моего счёта со ссылками на нормы законодательства.3. Указать правовые основания отказа в выдаче принадлежащих мне денежных средств.4. Указать исчерпывающий перечень действий, необходимых для разблокировки счёта либо возврата денежных средств.5. Сообщить, возможна ли выдача денежных средств через кассу банка, и в случае отказа — предоставить письменное обоснование.Дополнительно сообщаю, что все запрошенные Банком документы ранее мной были предоставлены в полном объёме.В случае непредоставления ответа по существу в установленный срок оставляю за собой право повторного обращения в Банк России, а также обращения в судебные органы для защиты своих прав.С уважением Алхан Русланович 

Здравствуйте,я оформила кредит под залог Автомобиля, оплатила ЖКХ,и перевела на свою карту в другом банке оставшуюся сумму 490000 т р ,мне заблокировпли карту и онлайн банк,я обратилась в офис ,там я написала заявление что мама себе переводила, никто на меня не воздействовал,на следующий день мне пришло сообщение из банка ,для разблокировки карты ,онлайн банка и счета необходимо перевыпустить карту и привести с собой родственников для подачи заявления о том ,что я сама себе переводила деньги. Я совершеннолетняя и дееспособная банк заключил со мной договор под залог авто ,и выплачивать кредит я могу самостоятельно, при чем тут мои родственники? Прошу выдать мне мои средства,т к я не обязана отчитываться куда их трачу кредит нецелевое.И куда теперь денуться мои оплаты ЖКХ?

Старшикова Ксения Вячеславовна, не портите свою репутацию, от ваших сотрудников нет покоя звонят и днем и ночью , хороший банк взяла у вас кредит! Что за безобразие от сотрудников звонят и мне и мужу на день по 20 раз, в субботу и воскресенье хоть выключай телефон навязывают банковские продукты последние звонки около 21: 00,детям спать не дают, знала бы что такой беспредел не воспользовалась услугами банка, вы хуже коллекторов, пожалуйста примите меры. 

Дали карту а кредит так и не приходит

В ноябре 2025 года завершилась процедура банкротства. Списали все долги кроме автокредита. Его я соответственно за месяц погасила и то с процентами, хотя по решению суда должна была только основной долг гасить. Хотела зайти в личный кабинет, так как карты уже не было, пришлось писать в поддержку, там 3 раза ответили что решение будет отправлено смс в течении 10 дней. Прошло больше 3 месяцев, как говорится "ни ответа ни привета". Смысла писать куда-то не было, операторы все грубые, ничего не знают. Решила в НБКИ отправить заявление, так как хотела потихоньку улучшать кредитную историю, но в НБКИ банк ответил что у меня другой долг,по карте халва не погашен. Так узнала что он висит на мне до сих пор. Банк пишет что по банкротству не списывается. Как не списывают? На белой бумаге черным написано освободить от остальных долгов,кроме автокредита! Либо специалисты банка читать не умеют, либо специально так действуют надеясь на "и так прокатит". В офисе говорят мы ничего не знаем, пусть фин управляющий решает. Фин управляющий свою работу уже сделал, а вот банк нет.Сейчас буду подавать в суд, так как мирно решать вопрос не хотят, плюс буду подавать на возврат денег которые переплатила и моральный вред. Столько нервов тратится с этим банком в то время,когда всё написано на бумаге

Продление каско. Подразделение Совкомбанк совкстрахование. Позвонили. Договорились продлить. Но после этого началась атака банка звонками с утра до вечера. Спам нон стоп. При чем настолько неадекватный что мальчик говорит алло бросает трубку и вешает на линию пока другой отдел не возьмет. Верх неуважения к клиентам. Просил чтобы отстали, блокировал номера. Им плевать. Долбят и долбят. В компании некомпетентный руководитель или откровенный саботаж чтобы избавиться от клиентов и обанкротить банк. Само собой ни о каком продлении каско с такой неадекватной организацией не может быть и речи. Там просто кинут раз такой подход к клиентам. Жалею, что несколько лет был клиентом этого сомнительного банка.

Я, Авакян Алина Артуровна, оформляла рассрочку в Хоум Банке (договор № 2460950159). После перехода в Совкомбанк её превратили в кредит под проценты. Из-за финансовых трудностей я направила заявление и документы для урегулирования, но банк их игнорирует. Операторы звонят и задают по кругу одни и те же вопросы, явно не читая моё обращение. Вариантов решения не дают, возвращать исходную рассрочку отказываются, хотя на прежних условиях я готова платить. Требую пересмотреть моё дело компетентным сотрудником и предоставить рассрочку в связи с затруднительным положением и уже выплаченными в большом количестве процентами. Отдельно отмечу, что я изначально вообще не хотела являться клиентом Совкомбанка и перешла к ним вынужденно. Лишение беспроцентной рассрочки и начисление процентов на весь остаток долга за один день просрочки абсолютно несоразмерно нарушению (ст. 333 ГК РФ). За один день задержки вы вправе начислить пени только за этот день, но не переводить рассрочку в кредит.Это полностью соответствует здоупотреблению правом со стороны банка (ст. 10 ГК РФ):ПАО «Совкомбанк»формальный повод (1 день просрочки), возникший в том числе из-за ликвидации приложения Хоум Банка, для извлечения необоснованной коммерческой выгоды и сверхприбыли .К тому же у вас абсолютно отвратительное приложение ,в которое невозможно нормально зайти по номеру телефона ,как было в банке Хоум кредит и в других приложениях ,ваши операторы абсолюно некомпетентны.Требую принять меры.

Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор рефинансирования №16154546688. При оформлении мне была навязана дополнительная услуга — добровольное страхование № страхования мне не известен, в чате документы не предоставляют, сказали номера индивидуального нет, так как страхование коллективное, стоимостью 33776.09 рублей. Настоящим заявлением, руководствуясь ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», я официально заявляю о своем отказе от данной услуги страхования в течение установленного законом 30-дневного «периода охлаждения».На основании ч. 12 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ, банк (или страховая компания) обязан вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления потребителя.В соответствии с принципом свободы договора и ст. 312 Гражданского кодекса РФ, кредитор по обязательству (в данном случае — банк/страховая компания) обязан исполнить обязательство надлежащему лицу. Законодательство РФ не содержит запрета на перечисление подлежащих возврату денежных средств на банковский счет, открытый на имя третьего лица, если на то есть прямое и добровольное волеизъявление самого потребителя (Страхователя).На основании вышеизложенного, выражая свою личную волю, прошу перечислить причитающиеся мне денежные средства за возврат страховки в полном объеме по реквизитам третьего лица, являющегося моим братом :(ДАННЫЕ В СКРЫТОМ КОМЕНТАРИИ) В случае отказа или удержания денежных средств по причине указания счета третьего лица, данные действия будут расценены как незаконное ограничение моих прав как потребителя и неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). В таком случае я буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Службу финансового уполномоченного.Надеюсь на оперативное и лояльное решение вопроса в досудебном порядке.

Покупала билеты на Авиасейл до Москвы и обратно, предложили в подарок кредитную карту Халва. До этого много раз Совкомбанк предлагал, но в последний момент отказывали. И в этот ра зэ тоже самое отказ. Зачем навязывают? Отнимают время. Хочу отозвать свои данные чтоб больше не предлагали. А так в случае согласия хотела перевести пенсию и открыть накопительный вклад, т.к. как раз искала приличный банк(в предыдущем разочаровалась, положила 350 тысяч, копила на операцию, и процент получила копейки)

Добрый, пожалуйста, удалите мой номер из своей рассылки. Не являюсь клиентом банка, не собираюсь быть вашим клиентом. Звонки с разных номеров целыми днями и по выходных, устал блокировать, без остановки по 20-30 раз за день . Удалите номер из рассылки!!!!!! 

Меня зовут Ольга,не являюсь клиентом вашего банка.Мой номер телефона 89634786916 используется как контактный (в базе данных) другим человеком, с вашего банка поступают звонки и спрашивают, являюсь ли я Шариповым Русланом Шарифовичем.. Такого человека не знаю!!! Прошу убрать мой номер с вашей базы банка. Вопрос, как вообще допускается банком, не проверять номер, который вам оставляет человек при оформлении кредита и тд...

Добрый день, по договору авто кредитования в период с 07.05 по 06.06 не смогла полностью реализовать минимально необходимый оборот и количество операций по карте халва вместо 20 000 рублей было потрачено 15 000) из за этого сотрудники поддержки сказали либо оплатить оштраф в размере 29 000 рублей что не представляется мне возможным ,либо в течении 15 дней повысят ставку, свою вину полностью признаю, так как думала что последний день платежей по карте, совпадает с днём платежа кредита когда увидела что месяц обновился сразу связалась с поддержкой и съездила в банк написала заявление,с этими условиями знакомы мало так как только начали пользоваться кредитами от Совкомбанк, можно ли перенести недостающую сумму на следующий месяц чтоб оставить условия процентной ставки, прошу пойти мне на встречу за первую ошибку ,в дальнейшем обязуюсь не нарушать условия договора, заранее спасибо.

Добрый день! С сегодняшнего дня каждый час постоянные звонки, билайн идентифицирует их как звонки от совкомбанка. Я не являюсь клиентом банка, мне не интересны никакие продукты или услуги, я не двал никаких согласий вашему банку и не планирую это делать. Остановите спам! Звонки начались сегодня с 12:14 с номеров 9031554208, 9031547307 и проч...

Пользуюсь Совкомбанком давно, само приложение иногда подвисает но в принципе для меня это проблемой не было. Но 19.12.2025 года положила деньги на счет 41800, написав заявление ,обращение в банк , деньги на счет не пришли. Сегодня 07.06.2026 года,положила так же деньги на счет 3800,так же не пришли на счет. Писала в поддержку ,менеджер очень долго думает и видно что никак помочь не хочет. Проблема осталась,деньги на счет не пришли,банк не решает ее.

Вот зачем столько раз звонить? И задавать столько ненужных вопросов, которые можно просто вот подключены госуслуги, а люди все равно задают ненужные вопросы

Отзывы были отправлены 1.05.2926г. Не зачислили кэшбэк. Причины?

Банк не исполняет судебное решение, которое прислали ФССП по взысканию денежных средств с должника, срок рассмотрения 7 рабочих дней, банк уже месяц не исполняет и не отвечает, исполнительному листу. ФССП сделали дополнительное требование с комиссией, 0 реакций! Прошу разобраться с данным вопросом и заставить банк исполнить судебное решение, которое у них уже больше месяца.

Возможно ли такое предложение внести на рассмотрение Совкомбанк ? Случилось во Владимире такое?

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В связи с тем что поменяли вид отображения супер бонусов в личном кабинете с апреля по май 2026 г вместо 5 покупок совершили 4, при этом сумма превышала 10000р, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 21 тыс до 24 тыс. Очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу банк пойти на встречу клиенту, я готов выполнить условие в текущем периоде в двойном размере, для меня существенная прибавка к кредиту, поэтому прошу рассмотреть мой запрос более персонифицированно! Я каждый месяц выполнял условия, и согласен выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 10339314909. Еще раз прошу обратить внимание что ошибка количества покупок произошла из-за изменения отображения супер бонусов в личном кабинете.

Возврат денежных средств за отмену покупки не могут решить уже вторую неделю. Сам озон делает возврат денежных средств через несколько секунд после отмены заказа. Буду расставаться.

 Пользуюсь картой халва уже на протяжении многих лет. Но последний год одно разочарование от банка. В ноябре 2024 года мною был приобретен товар по спец.рассрочке на 24мес., а в декабре этого же года товар по рассрочке с халвой десятка тоже на 24 мес. Платежи разделились равными долями до декабря 2026 года, которые я исправно плачу и выполняю все условия банка. В декабре 2025 года у меня заканчивался оплаченный период подписки халва десятка и я обратилась в банк с уточнением, будут ли пересчитаны месяца рассрочки если я не стану далее продлевать подписку. На что мне был дан ответ, что отключение подписки ни как не повлияет на рассрочку взятую год назад, как я платила так и буду платить. Подписку я продлевать не стала, и до этого месяца исправно платила положенную сумму и выполняла условия. Но в этом месяце банк увеличил платеж и уменьшили срок рассрочки не до декабря 2026, а на три месяца, опелируя тем что я отключила подписку. Но с момента отключения прошло почти пол года!

Являюсь заемщиком ПАО Березина Лилия Магсатовна 13.07.1969 г "Совкомбанк" (кредит перешел из Хоум Банка). По кредиту имеется просрочка. 21 числа банк обратился в суд. Однако, не дожидаясь судебного решения и исполнительного листа, 27 числа сотрудники банка совместно с третьими лицами (Нияз Наильевич) самовольно, тайно, без моего присутствия изъяли мой автомобиль Hyundai Solaris Н961НР 716 с парковки и помещена на стоянку я амирхана 3 оттуда 31 мая она исчезла .В данный момент машина незаконно удерживается на штрафстоянке по адресу: г. Казань, ул. Аделя Кутуя. Доступа к машине мне не дают, договор с Совкомбанком выдавать отказываются с 28 мая. При осмотре с полицией выяснилось, что машина стоит на стоянке открытая и неопечатанная из нее пропали ценные вещи .ОП №15 "Танкодром" г. Казани уже зафиксировал преступление (сняты отпечатки пальцев), ведется расследование по ст. 158 УК РФ.Прошу провести проверку действий ПАО "Совкомбанк", выдать предписание об устранении нарушений и привлечь банк к ответственности за нарушение прав потребителя и незаконное удержание имущества».

Как избавиться от навязчивых звонков совкомбанка клиентом которого я не являюсь

Каждый месяц получаю в кассе прожиточный минимум с согласием Фигансового Управляющего. Каждый раз при получении меня юр.служба разворачивает то им кажется что финансовый управляющий у меня другой , то согласие их не устраивает, то дело в меня закончилось 6 мес назад . Пошел 5 день , а денежные средства я так прлучить и не могу . Хотя согласие верное и все эти данные прописаны в картотеке моего дела . В общем поняла что как дело завершится , буду переходить в другой банк по зп 

Добрый день! С 05.06.26 постоянные звонки, билайн идентифицирует их как звонки от совкомбанка. Я не являюсь клиентом банка, мне не интересны никакие продукты или услуги, я не двал никаких согласий вашему банку и не планирую это делать. Остановите спам! Звонки с номеров 89605672178, 89059683135 и проч...

Я отправлял положительный озыв дважды 14. 05.26 и 15.062026 где они в моем балансе 500

Еще 27.05 я внесла деньги в банкомат Райффайзенбанка (ваш партнер!). Банкомат деньги забрал, была нанадпись "Я заберу деньги, чтобы ими не воспользовались посторонние". Чек не выдал. Я сразу позвонила по тел, указанному на банкомате. Мне сказали звонить в свой банк( Совком), что я и сделала. Сказали ждать до 10.06. До сих пор НИЧЕГО. Я много раз писала в чат поддержки. Ноль результата. В Райффайзенбанке инкассация прошла 28.05. Явно были обнаружены лишние средства. ПОЧЕМУ ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ У МЕНЯ?! Я сегодня буду писать жалобу в прокуратуру на ваш банк. 

Спасибо за информирование. Либо кто-то ошибся с указанием номера телефона, либо мошенники что-то снова придумывают через сервисы. В любом случае я об этой платформе впервые слышу и на мой номер телефона регистраций не было, а тем более никаких заявок. Если на этой платформе можно подавать какие-то обращения с указанием телефонов без его подтверждения, то это большая проблема тех, кто с ними работают. Вам предоставили недостоверные данные.

Добрый день, у меня заблокировали карту, обращался в банк, пришёл ответ, что в течении трёх дней вопрос решится, деньги перечисляли на похороны, человека уже похоронили. А карту не разблокировали.

02.06.2026 мой дедушка, Журило Петр Артемович, 21.08.1937 г.р. подал в приложении банка заявку на закрытие вклада. Заявка была отклонена, посыпались звонки из службы безопасности (личный номер звонившей дамы 795649), которая задала миллион бессмысленных по своей сути вопросов, связанных с тем,как он хочет распорядиться своими деньгами, после чего сделала выводы, что он под влиянием мошенников, и поставила блокировки на все счета. Кто дал право сотрудникам устраивать какие то допросы пожилых людей? В свои 89 лет, 06.06.2026 г. мой дедушка совместно со мной вынужден был обивать пороги этого мерзкого банка по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова, 38, где столкнулся совместно со мной с беспрецидентной наглостью и хамством сотрудников, в т.ч Екатерины. Было написано заявление на разблокировку счетов, и восстановление доступа к клиент банку, которое будет рассматриваться 10 рабочих дней. При этом, сотрудники прикрывались каким то регламентом. Опомнитесь, это депозит, и лицо лично прибыло, и удостоверило свою личность. Будут поданы жалобы в ЦБ и прокуратуру. Более того, безумные сотрудники банка потребовали от меня подтвердить родство с дедушкой, тк по их мнению ему требуется сопровождающий, взяв от меня копию паспорта и документов, подтверждающих родственные связи. Чтобы вы в его возрасте ходили пешком на 20 этаж за пенсией каждый месяц. Все в этом банке устроено по принципу максимального неудобства клиенту. Рекомендую не связываться, имел с этой богодельней негативный опыт в 2021 году, когда банк тоже делал что попало. Деньги до настоящего времени заблокированы

В мае было массовое исключение из Акции "26000 рублей за инвестиции" по одним только ему понятным причинам. Потом банк пошел на попятную и вернул людей в Акцию. Как и предполагалось, Совкомбанк принялся за старое, уже через месяц изменил условия Акции, в этот раз уведомив. С пятого месяца для выполнения НОВЫХ условий банка вносить необходимо суммы значительно выше заявленных ранее или покупать активы первого числа месяца, так как появлился термин "среднедневная стоимость Активов", а выплат придется ждать не до 10 числа следующего месяца, а 60 дней (п.5.8. Паспорта Акции).Банк ведет себя опять непорядочно, или опять хочет от людей 5 звезд за решение самим же созданным проблем, что бак же непорядочно. Банки.ру обратите внимание, как банк получил у вас высший рейтинг.Не рекомендую иметь дело с Совкомбанком  

Добрый день! Могу я по адресу Свободный пр-т 22 узнать о состояние счета умершей мамы? У меня есть справка о её смерти, запрос от нотариуса и мой паспорт. 

Добрый день, Маргаритазатерялось письмо. Увидел-сейчас ответил. Рассмотрите пожалуйста🙏🏻

Здравствуйте. В 2025 году Совкомбанк допустил ошибку по моему делу о вступлении в наследство, обсуждали здесь, на банки.ру (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/740733/). По итогу задолженность мне сняли, всё привели в порядок, но зато в кредитном рейтинге у меня считается задолженность от Совкомбанка по этому кредиту. Рейтинг испорчен. Прошу исправить этот нюанс в моей кредитной истории, потому что по итогу моей ошибки в этом не было

Здравствуйте, взял кредитную карту в Совкомбанке, на 60000 р, два года вношу платежи, а долг не уменьшается совсем, как такое возможно вообще?)

Добрый день. Я написала отзыв на Банки.ру 13.05.26 Оценку отзыва не зачли по причине того, что я якобы не ответила на Ваше письмо и не прислала скриншоты консультации. Но это неверно. 18 мая в 16.17 от Вас пришло письмо с запросом прислать скриншоты консультации. Я отослала требующиеся скриншоты в течении получаса(16.47). Большая просьба пересмотреть зачёт оценки. Я выполнила все требования.Спасибо. Ссылка на отзыв:https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/51509/ Обращалась за помощью на почты responses@ banki.ru, feedback@sovcombank.ru ,ответа не получила--

Банк запустил инвест акцию, в которой обещал привлекательные условия для новых инвесторов. Но заполучив клиентскую базу, жестко меняет условия участия в акции. Добавляются условия и ограничения, которых не было на старте. То, на что расчитывал инвестор не соблюдается. Условия меняются " на ходу", при этом банк свою клиентскую базу знатно расширил. Банк поступает не честно, и не добросовестно к совим клиентам.Дальшее сотрудничество с банком считаю не целесообразным.Есть другие банки, на которые можно положиться и которым можно доверять, как в банковском обслуживании так и в инвестициях. А как известно инвестиции, это работа в долгосрок. К сожалению, банк подводит уже на старте. Печаль и разочарование...

Я являюсь законным представителем несовершеннолетнего наследника (мамой). Нотариус выдал Свидетельство о праве на наследство на денежные средства, находящиеся в ПАО „Совкомбанк“. Банк отказывается открыть счет на имя ребенка для зачисления наследства и требует разрешение опеки. Органы опеки правомерно отказывают в выдаче разрешения, так как открытие счета и увеличение имущества ребенка не входят в их компетенцию. Банк срывает исполнение нотариального свидетельства и нарушает ст. 846 ГК РФ Я и опека намерены подать в суд на неправомерные действия сотрудников данного банка и нарушения прав ребенка.При первом посещении по данному вопросу сотрудники банка потребовали документы для юридической проверки (видимо нотариуса проверяли).Все необходимые документы были предоставленны. В последствии сказали ,что нужно разрешение на открытие счета от органов опеки , есть официальный Ответ (отказ) на мой запрос на открытие счета ,опираясь на ст. 19 и 21 ФЗ №48 . Как эти статьи вообще связаны с открытием счета не известно. В то же самое время в СБЕРе вся эта же процедура заняла полчаса. Считаю ,что именно Совкомбанк нарушает права моего ребенка. Подадим жалобу в прокуратуру и в суд. И если будет решение в нашу пользу (а оно точно будет) то во всех соц сетях и форумах я это выложу, дабы граждане знали свои права и Совком не издевался над людьми. Если вас "заботит" мое "Клиентское настроение" то оно уже крайне агрессивно , недовольство было месяц назад..сейчас уже гнев.

Изменения условий с 1 июля по акции 26тыс?вы серьезно?вы выдавливаете участников?у вас закончились деньги?кто-то не умеет писать условия акций?кто-то занимается самоуправством под лозунгом "а Банк вправе!"???получается надо иходить из этого антиклиенсткого, антилояльного, антипартнерского банка, где все построено на обдирание клиентовУже 2й раз заставляете меня безумно пожалеть, что я стал клиентом банка!!!

Может мне ещё за вас поработать? Задания раздают. Если плевать на сервис и ситуацию, то никто за вас не будет обращения составлять. Желаю разориться. Ваш ответ очень хорошо характеризует банк. Если Сбер решать пытается, то Совокбанк просто хочет чтобы за него настроили клиентский сервис. Пока я в здравом уме больше никаких персональных данных вам не дам и тем более телефон.

Добрый день!Со вчерашнего дня (в воскресенье, на минуточку) практически каждый час мне поступают звонки из СовкомБанка, именно так их индентифицирует мой оператор связи "Билайн". Я не являюсь клиентом банка. Как избавиться от этих назойливых звонков?

Добрый день,а где посмотреть ответ? И как можно повлиять в положительную сторону,я просто работаю педагогом в колледже и на данный момент отдаю 50% Зарплаты за кредит, и плюсом 30 000 сумма не подъемная для меня, с вашим банком решила попробовать в первые не совсем привыкла к условиям, просто в случае отрицательного ответа боюсь придется искать рефинансирования в другом банке либо продавать авто и закрывать кредит 

Что у вас за банк такой лохотрон, все 3 года условия выполнялиси я пользовался картой постоянно, что за отношение к клиентам такое, в одном месяце по причине не знания что некоторые расходы не входят в платежи не хватило 1700 рублей!!! Были месяца где и по 20 000 тратил... Ну верните не 105 а 90, почему вообще отказали... Я ведь писал ещё в 2023 году мне сказали платите, руководство рассматривают и одобряют лояльно относятся к своим клиента, а итог какой??? Обдурили пенсионера 

Как написать отзвв о банке

Здравствуйте . 29 мая моя карта была заблокирована , после чего я предоставила справку о доходах и выписки . Спустя 3 дня карта была разблокирована.  Но даже недели не прошло , как очередная блокировка . И снова требования приложить справки. Ощущение что банк издевается . Какие причины на этот раз? Я долгие годы являюсь вашим клиентом , но после этого больше не могу доверять банку . Решите этот вопрос пожалуйста! У меня нет ресурсов сидеть и каждую неделю справки прикладывать. Значит буду пользоваться услугами другого банка .

Никогда не являлась клиентом банка и не буду! За последнюю неделю каждый день звонят минимум по 10 раз. Я их и блокируют и ругаюсь, но ничего не меняется! Я не представляю, где вообще взяли мои данные! 

При оформлении тарифного плана "Авто в рассрочку на 30 мес. " н. ам предложили подстраховаться и оформить увеличение срока рассрочки на 36 мес. С возможностью отказаться от неё при возможности досрочного погашения и возврата комиссии за рассрочку, . Мы несколько раз консультировались по этому поводу, по факту, когда пришли в банк и погасили кредит полностью, нас долго мариновали, мы написали заявление, но буквально через два часа пришёл отказ. Просим рассмотреть нашу ситуацию, если бы не заверения банковского сотрудника о возможности досрочного погашения, мы этой услугой не воспользовались бы вообще. Осадок очень не приятный, ведь мы не воспользовались услугой, рассрочка не понадобилась, в сроки уложились, просьба рассмотреть наше обращение. 

Сколько дней проверяют отзыв о работе банка? Уже 5 дней, как я его написал!

у меня закончился первый этап кредитного доктора и должен был перейти автоматический переход на второй.со мной связывались сотрудники, сказали переключим на линию и надо будет сказать чтобы счет первого этапа закрыли, на той линии мне ответили что этого делать не требуется и переход автоматический. Далее история повторилась два раза. на четвертый раз сотрудник сказал : убедите их в том что точно необходимо закрыть счет, ок, сделано.звонит с банка девушка и говорит подойдите пожалуйста в отделение.время потрачено, я физически не могу, потому что на вахте, абсолютно пустое общение в холостую.

Заонили с банка сказали что если я продаю авто за меньшую сумму предоставляя дкп в банк,то остальная часть кредита переоформляется в потребительский креди,а авто снимается с залога.В итоге банк отказывается снимать авто с залога и урегулировать конфликт.каждый раз разные сотрудники предоставляют информацию которая между собой не сходится.вернуть автомобиль пыталась банк отказал,сам банк предложил продать авто что я и сделала и предоставила дкп и в итоге проблема не решена.

Доброго времени суток , хочу поделиться своим опытом в сфере обслуживание в совкомбанке Данный банк посчитал подозрительным то что мне перечисляли по 5-6к 3 раза то что я не могу такие деньги никуда собирать, в итоге звоню в поддержку и там мне говорят то что приходите напишите заявление в офисе и ПОЛУЧИТЕ ДЕНЬГИ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ как и во всех АДЕКВАТНЫХ банках, на что я конечно пошел на следующий день написал заявление и хамская дамочка решила мне сказать то что не пошел ли бы я на 3 веселых буквы а не наличные в кассе, я сразу же позвонил в поддержку на что мне сказали что это не наша проблема по сей день мои денежные средства находятся в совкомбанке , хотя казалось бы если я закрываю счет то какие могут быть "проверки" если просто закрыть и всё Так же совкомбанк отдает только в КАССЕ, а не как переводам по реквизитам Просьба ускорить рассмотрение либо будет составлена досудебная притензия Спасибо!!!

14.03.2026 я писал обращение в Совкомбанк на этом же сайте. Вот ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1018820/?after-login=mobile-id-otpМое обращение было рассмотрено, компенсировали 5301 рубль (и все равно не в полном объеме), но ежедневно на мою кредитную карту начисляются проценты из-за обмана со стороны вашего сотрудника. 31.03.2026 я обращался в чат в приложении банка и мне сообщили, что технически начисление процентов остановить нельзя и для компенсации процентов мне нужно через время сделать обращение заново. На сегодняшний день (08.06.2026) моя задолженность в приложении составляет 178983,13 рублей, хотя должна быть 164442,40 рублей. Разница в 14540,73 рубля именно начисленных процентов после ввода меня в заблуждения со стороны сотрудника вашего банка. Требую обнулить эти начисленные проценты.

Сколько даётся на рассмотрение вопроса? Либо готовиться писать уже не вопрос, а отзыв?

Надоели бесконечные звонки с Совкомбанка. Никакими услугами данного банка не пользуюсь, однако несколько дней подряд с разных номеров одолевают звонками, чтобы впарить свои продукты. Сброс звонка и блокировка не помогают. Прошу оказать помощь и указать, что нельзя так нагло издеваться над людьми и названивать.

Уважаемая Маргарита, добрый день.Я оформила кредитный договор №12851321019 от 20.05.2025 и исправно вносила платежи по кредиту, а также выполняла ежемесячно условия акции "Автокредит с Халвой - Плати Меньше", к сожалению в мае 2026 года, а точнее с 21 апреля по 19 мая 2026 г. по стечению обстоятельств мною было совершено 8 транзакций, но к сожалению только на 8 234,93 рубля, и условие 5 транзакций на сумму 10 т. р. не было выполнено, что повлекло увеличение ставки по кредиту на 6%. Прошу проявить лояльность банка к своему клиенту и разово вернуть снижение ставки и применение акционной программы. Я знаю, что в правилах акции такая возможность имеется, но коммиссия за возврат акции в размере 29900 руб. крайне высокая. Возможно ли рассмотреть разовый возврат акции без данной коммисии. Заранее благодарю за высокую лояльность к Вашим клиентам.С уважением, Фельдшерова Полина Федоровна

У меня оплачен кредит пенсионный без просрочен по кредитному доктору

С номеров +79035178535, +79654529857, +79030181911 получал звонки в 02:17 08 июня 2026, 02:56 и 03:53 09 июня 2026 года. Прошу разобраться с этим отвратительным явлением и убрать меня из обзвона. 

Когда будет какое ьо решение по моему вопросу? 

Я живу в другом городе.Банк пишет что согласен на мое рефинансирование,Но нужно приехать в отдиление банка.Может так получиться что я приеду а банк мне откажет?

Благодарю за ответ, вопрос "Трек для отслеживания отправления направлен Вам уведомлением" КУДА он отправлен? В гос услугах -НЕТ, на электронной почте - НЕТ, здесь я его то же НЕ ВИЖУ.Продублирйте пожалуйста этот трек либо на электронную почту, либо в гос услуги, либо сюда, что бы это не выглядело фейком.

Более одной недели жду решения вопроса: Мой супруг оформил потребительский кредит на сумму 150000₽ в Совкомбанке 23.05.2025. Оплатил уже 11 месяцев. Сейчас для того чтоб погасить кредит полностью озвучивают сумму более 200000₽!!! Как это возможно? Уже выплачено 106000, понятно, что это с процентами. Но, это законно за год тело кредита уменьшить по официальным платежам на 5000??? И ещё откуда- то сверху 50тыс. прибавили. Взято же всего 150тыс. И за год переплата в два раза??? Что это за беспредел? Почему при досрочном выкупе к сумме основного долга прибавляется 50 тыс.? На отказ от страховки заявление написано. Договор № 1287818797 от 23.05.2025 Прошу именно решение вопроса, а не стандартных отписок на 10/11 день по регламенту! Безобразие полнейшее! Чем вы отличаетесь от телефонных мошенников?! Договор был онлайн и перед заключением/получением его нужно подписать, сотрудник банка ввел в заблуждение не уведомив о страховке причем максимальной! Кредит оплачивается своевременно уже год и оказывается платится только страховка? Что это? Какая? Это же мошенничество! Оформили, платили как положено, а сейчас чтоб закрыть кредит отдайте 200000 ?! Это как??? Страховку отмените!!! И не обманывайте людей!!!

Доброе утро! Удалось ли уточнить информацию? Горят сроки по сделкам

Маргарита, добрый день, Спасибо большое за развернутый ответ. Подскажите, а в чем лояльность данного решения? Я понимаю, что были нарушены условия, я понимаю, что по букве закона я могу вернуться в акцию через комиссию, но я могу и взять кредит в другом банке и закрыть в вашем и банк не дополучит ни коммисси с транзакций использования карты Халвы еще на 4 года, а так же оставшихся процентов по кредиту в чем выгода Вашего банка и принятого решения. Прошу рассмотреть данную ситуацию с этой стороны и учесть, что ставка рефенансирования сейчас снизилась по сравнению с со ставкой в мае 2025 г. Надеюсь на здравый смысл и Вашу лояльность и банальный расчет.

9 июня 2026 года мной получен ответ ПАО «Совкомбанк» на обращение о возврате денежных средств, в котором Банк переадресовал меня в ФССП России, сославшись на отсутствие оснований для самостоятельного возврата средств.Считаю данную позицию Банка незаконной и необоснованной по следующим основаниям.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА1. Между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключён договор реструктуризации задолженности. В связи с заключением данного договора Банк направил в ФССП обращение об отзыве (прекращении) ИП.2. На основании обращения Банка ИП было отменено судебным приставом-исполнителем. Таким образом, правовое основание для принудительного взыскания денежных средств в рамках данного ИП прекратило своё действие.3. Несмотря на отмену ИП, ФССП произвела взыскание денежных средств и перечислила сумму в размере 108 585,55 руб. на счёт в ПАО «Совкомбанк» с указанием реквизитов отменённого ИП.4. 8 мая я направил в адрес Банка уведомление о том, что удержание произведено в рамках уже отменённого ИП, и просил принять меры по урегулированию ситуации.5. 19 мая я направил в Банк повторное обращение с требованием возврата поступившей суммы в ФССП либо зачисления её на мой счёт в другом банке.6. Несмотря на изложенное, Банк не предпринял никаких действий по возврату средств. Впоследствии денежные средства были направлены Банком в счёт погашения задолженности по иному исполнительному производству, без моего согласия и без надлежащего правового основания.ПРАВОВАЯ ПОЗИЦИЯПоступившие в Банк денежные средства по отменённому ИП являются суммой, полученной Банком без законного основания, поскольку:ИП было отменено до момента фактического перечисления средств;именно Банк инициировал отмену данного ИП путём направления соответствующего обращения в ФССП;Банк был осведомлён об отсутствии правовых оснований для удержания средств из моих уведомлений от 08.05 и 19.05;Банк не возвратил средства в ФССП, а самостоятельно зачёл их в счёт иного ИП, что законом не предусмотрено.В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое или сбережённое имущество.На основании изложенного требую:1. Возвратить денежные средства, поступившие по отменённому ИП, путём перечисления их в ФССП либо на мой счёт — по согласованию.2. Предоставить мне письменные пояснения: на каком правовом основании поступившие средства были направлены в счёт иного исполнительного производства, а не возвращены в ФССП.3. Предоставить выписку по транзитным (техническим) счетам, на которых находились поступившие средства до их списания.

В ответ на обращение №3871681 банк предлагает вернуть удержанные 70 000 рублей кэшбэком, заставляя меня тратить еще больше денег по карте (делать 10 покупок). Я не подтверждаю согласие на данную "договоренность". Требую вернуть необоснованно удержанную комиссию 70 000 рублей в полном объеме живыми деньгами на счет. В противном случае направляю жалобу Финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ».

Здравствуйте, хочу узнать на какой стадии рассмотрения мое обращение номер заявки: 3980117