О какой сумме идет речь? Согласно данным на госуслугах и ФСС- долгов и просроченных кредитах не имею. 

Чат бот молчит в приложении

29 мая в отделении Совкомбанка были приняты и отсканированы предоставленные мной документы в полном объёме. Открыта карта. Выплаты не поступили.. Звонка по этому вопросу из банка не было.. При обращении на горячую линию не обнаружено заявления. Прошу разъяснить ситуацию, с указанием конкретных сроков

Мною был взят автокредит в совкомбанке, также к нему прилагалась карта "халва", по которой ежемесячно нужно тратить 20 тысяч рублей, я трачу каждый месяц и плачу кредит в срок! Один месяц я потратила 19200, а не 20 тысяч, так как мне стало плохо по здорвью! И вы мне сразу же подняли процентную ставку! Я требую вернуть процентную ставку обратно! Если банк, в данном ситуации не войдет в мое положение, я расторгну все договора и уйду в другой банк , где заботятся о своих клиентах, а не только ищут выгоду!

Добрый день. В приложении банки.ру получил согласие на кредит от Совкомбанка, далее приложении просит выбрать отделение Совкомбанка, выбираю пр. Большевиков 3к1 и далее никакой кнопки подтверждения. Можно посетить отделение банка? 

Хочу обратиться с жалобой на Совком банк, с темой якобы просрочки по кредиту, оформленного еще 2014 года абсолютно в другом банке. Об этой задолжности я даже была не в курсе, пока не сделала БКИ, после обращения в сам банк, мне сказали что якобы мой предыдущий банк ХОУМ передал мой долг в СОВКОМ, а меня извините уведомить не уведомили не по адресу место прописки никак от слова совсем, не ХОУМ и не СОВКОМ . Сейчас от основного долга 26991руб стало 45151.05 руб. Прошу решить вопрос с % начисленными. Так как я все свои кредиты оплачиваю вовремя без просрочек, а тут вина самих банков. 

Обращение сформировано через Банки.ру. Изменения в Программе Акции не индивидуальные, а общие. Вы же не можете оставить только для меня первоначальные условия.

Около недели в течение дня поступают неоднократные звонки с разных номеров совкомбанка. Я не клиент банка, согласие на обработку персональных данных я не давала. Звонили с 79779563078 79779709324 и еще штук 5 разных номеров. Обращение в поддержку ничего не решило. Оператор Елизавета подтвердила что это номера банка. И что моего номера нет в базе банка, и поэтому уточнить почему звонят и помочь с проблемой она не может! Магия, номера в базе нет, а звонки есть. Просила предоставить все паспортные данные, что абсурдно. Требую прекратить спам звонки и отозванить согласие на обработку перс данных откуда бы его не взяли.

Мое имя Жаслан Жайдерманович. Осуществлял перевод с карты совкомбанка на свою же карту при переводе 5000 руб. заблокировали личный кабинет и карту все мои деньги лежат на этой карте совкомбанка не могу ими воспользоваться уже вторые сутки как тишина!

​после жалоб во все инстанции граждан про акцию «26 000 рублей за первые инвестиции», совкомбанк вернул и выплатил обещанные бонусы людям, ссылаясь на то, что была техническая ошибка из официальных версий ЦБ РФ. и вот он снова кинул всех с акцией — это «Важная информация по акции «26 000 рублей за первые инвестиции», просто всех обманул..., скорее всего действия этой промоакции заранее были спланированы на развод и обман простых граждан. Какие мы видим изменения, начиная с 5-го месяца участия: 1. минимальные суммы покупок активов, необходимые для получения подарочной суммы, увеличиваются​. 2. активы — только акции и облигации российских эмитентов. Остальные активы не будут учитываться в стоимости портфеля для продолжения участия. 3. не менее 30% стоимости вашего портфеля на последнее число отчётного периода должны составлять акции российских эмитентов. Остальную долю активов в портфеле должны составлять российские облигации​. 4. проверяется среднедневное значение стоимости активов за каждый день отчетного месяца. Условие считается выполненным, если среднедневная стоимость активов за отчетный период не ниже минимальной суммы покупок, установленной для соответствующего месяца участия.​5.Все активы, приобретенные с пятого месяца, должны оставаться на брокерском счете до завершения вашего участия в акции. Продажа этих активов до окончания акции приведет к потере права на выплату 6. За 5–9 месяцы выплата производится в течение 10 рабочих дней после того, как активы пробудут на счёте не менее 60 дней с момента окончания отчетного периода .На момент открытия брокерского счета в "паспорте акции" были другие условия, которые все выполняли. В период проведения и участия в акции, банк вносит изменения в паспорт. На сайте банка и сайтах их организации ПАО Совкомбанк, ранее была информация (оферта), с которой все согласиль и стали выполнять её. НО с 1 июля вносят изменения в акцию, в которой в корне изменились основные условия акции. Разве это не ОБМАН (мошенничество)? такого обмана (кидало) я не видел ни у одного банка при проведении промоакций. Назревает вопрос — а стоит ли вообще доверять этому банку Совкомбанку, и куда вообще смотрят надзорные органы и ЦБ РФ? ссылка на паспорт cdn.invest.sovcombank.ru/pasport_aktsii_26000_na_investitsii.pdf

Здравствуйте! У меня заблокировали карту . На ней остались деньги списанные по арестам приставами .если я напишу заявление о закрытии счета и расторжении договора эти деньги уйдут приставам? Или так и будут висеть на моем счету

07.05.2026 мною заключен договор потребительского кредита в совкомбанке. Согласно индивидуальным условиям потребительского кредита ставка кредита 19.88% годовых, сумма кредита - 70293 рубля. Непосредственно сам договор потребительского кредита мне по настоящее время (9 июня 2026 года) не предоставлен ни при оформлении кредита , ни в приложении , ни через горячую линию. Таким образом, с условиями самого кредита я не ознакомлен и не подписывал сам договор.Согласно имеющимся у меня индивидуальным условиям потребительского кредита (пункт 4) базовая ставка 19.9%. При невыполнении указанных условий в течение 25 дней - ставка составляет 124% . УКАЗАНО , ЧТО ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ НЕВЫПОЛНЕНИИ настроек автопополнения через приложение Совкомбанка. Я неоднократно обращался в банк , где мне 12.05.2026 настроили автопополнение , на горячей линии мне подтвердили, что автопополнение настроено в установленные сроки, помимо этого в чате приложения менеджер 01.06.2026 также подтвердила , что автополнение настроено и ставка составляет 19.9% годовых. Вместе с тем 8 июня мне опять сообщают , что ставка 124% и первое списание произошло в соответствии с указанной ставкой. На горячей линии сообщают , что автополнение мною не настроено. Менеджер горячей линии абсолютно не решила вопрос, противоречила другим сотрудникам банка , сообщившим, что условия выполнены, вопрос решить не пыталась и окончила разговор без решения вопроса. В чате приложения ссылаются то на одно, то на другое , каждый менеджер противоречит друг другу . На данный момент мною выполнены индивидуальные условия договора, автопоплнение в приложении банка подключено, открыт счет в банке на карту «халва», что подтверждено в приложении банка , и двумя менеджерами банка в чате приложения 01.06.2026 и 09.06.2026 ОДНАКО процентная ставка не соответствует условиям договора. Сотрудники банка вводят в заблуждение , уверяют, что все решено и все выполнено, в первые 25 дней также уверяли, что ничего подключать не нужно, однако вопрос не решен, деньги в счет процентов списали неправомерно по первому платежу

а по сути можно ответ получить? как ежемесячный платеж по кредиту на 100 тысяч может состовлять 18 тысяч?

Добрый день, хочу закрыть счет и расторгнуть договор с Совкомбанк, но отказывают ваиду наличия ограничений от Фспп не говоря какой именно нормативный акт не позволяет расторгнуть договор с подобным счетом. ФСПп так же утверждают что отказ в закрытии счета и расторжении договора незаконен и нарушает законодательство РФ. Приобращении в чат, операторы меняются каждые 15 минут и каждый говорит что ознакомиться и вернется с решение, а по факту начинается тот же диалог, что и с предыдущим оператором. По телефону горячей линии сотрудники так же не способны решить вопрос, утверждают что есть специалисты которые могут решить мой вопрос, но они не будут со мной общаться. В других банках этот вопрос решился в чате поддержки за 5 минут.

Маргарита, добрый вечер!Являюсь давним клиентом банка.Сеголня уменишили лимит по карте рассрочки Халва до 0.1 р., карьа рассрочки превратилась в кредит.Просрочек не имею, дополнительные услуги оплачиваю (всегда и везде и тп). Сомнительных платежей нет: Прошу востановить в индивидуальном порядке :-лимит (можно временно на 3 мес.),  -плановое "мягкое" снижение лимита-уменьшние количества ежемесячных платежей в месяц по данной карте. Ранее была еще одна карта (Свобода перешедшая из Хому Кредит банка) , с лимитом 500 тр, также без объяснения причин был обнулен лимит до 0,1р, 250 тр., списано сразу, 50тр позднее. Сейчас долг 194.000, по ней услуга минимальный платеж подключена.В данный момент супруга находится в декрете , нагрузка нового "кредита" ложится целиком на мои плечи, что может повлечь неблагоприятные финансовые последствия.Надеюсь на индивидуальное рассмотрение данного вопроса, готов предоставить документы.  

Хочу узнать зачтен ли отзыв от 21 мая 2026

Предоставила в банк страховку жизни и здоровья по ипотеке, но банк не принял ее в связи с тем, что произошла смена залогодержателя. В страховой компании могут скорректировать данные, но для этого им нужен официальный документ о смене залогодержателя, 3 июня я обратилась в чат поддержки с просьбой предоставить официальный документ о смене владельца закладной, уже 9 июня, но документ так и не прислали, но зато уже повысили % по ипотеке из-за непредоставления страхового полиса.В чем сложность предоставить такой документ непонятно. Буду писать жалобу в ЦБ.  

На горячей линии отвечает робот, но не переводит на человека, потому что моя карта заблокирована, но по другому кроме как постоянно ходить в банк не получается, надеюсь что-то можно придумать.

5 июня 2026 года я обратилась в отделение ПАО «Совкомбанк» в Сахалинской области и подала официальное письменное заявление о расторжении договора банковского заблокированного счета счета с требованием выдать остаток средств в размере 63 379,72рублей. Заявление было принято сотрудником, копия с синей печатью на руках.Согласно ст. 859 ГК РФ, с момента подачи заявления договор прекращается, и банк обязан заблокировать любые расходные операции. Однако Совкомбанк устроил беспредел: умышленно оставил счет активным и шлет мне СМС с требованием «прийти активировать карту», пытаясь обманом аннулировать мое заявление. Дальше произошел вопиющий факт: после 5 июня 2026 года (когда счет юридически должен быть закрыт) банк допустил незаконное безакцептное списание моих денежных средств в размере более 40 000 рублей в пользу МФО «Займер» Эти деньги — мои социально защищенные выплаты (детские пособия и пенсия). Я являюсь многодетной матерью. Банк оставил мою семью без средств к существованию! Сейчас должны поступить на счет мои социальные выплаты, как банк собрался мне их возвращать, я не являюсь клиентом совкомбанка. Официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Прокуратуру уже направлены. сегодня будет зарегистрирована досудебная претензия для суда.Требую от руководства Совкомбанка:1. Незамедлительно закрыть счет на основании заявления от 5 июня 2. Вернуть мне полную сумму остатка на 5 июня из средств банка поскольку списание после этой даты является незаконным распоряжением чужими деньгами 

Здравствуйте, мне заблокировали карту и такая же ситуация была с ак барс банком. Только вот отличие в том что в ак барсе мне через закрытие счета сразу выдали мой остаток денежных средств через кассу. А совком банк не хочет мне их выдавать. 859 ГК РФ прекрасно знают. Говорят ждите ждите ждите 10 дней, а ответа вообще нет, ноль ответов, уведомлений, процесса, новостей. Позвонив на горячую линию говорят только то что ускорили процесс решения, а по факту вообще нет обратной связи. Ходил в офис предоставил документы, доказательства обоснования и пояснения откуда денежные средства. Также, не 115фз даже а 161фз. Я ИМЕЮ ПРАВО СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ КАССУ ИЛИ Я СЕРЬЁЗНО ДАЖЕ ИЗ ЗА КАКИХ ТО 6000 РУБЛЕЙ ПОДНИМУ СУД, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЮРИСТОВ, ЦБ, И ПОТРЕБУЮ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ, ПРОЦЕНТЫ, И ПЛЮСОМ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ МНЕ НЕ БУДУ ВОЗМЕЩЕНЫ МОИ ДЕНЬГИ, ЛИБО ЕСЛИ СМС О СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ В КАССЕ НЕ ПРИДЁТ!!! 

Пользуюсь картой Халва как кредиткой и как дебетовой картой. Всегда была довольна работой банка и их условиями. Но вот вышла незадача. Подписка на Халва Десятка у меня действует уже год. Задала вопрос в чат на линию консультаций по поводу возмещения. Консультант Александр мне дал пояснения. Но я сначала осталась не удовлетворена решением. Он предложил и составил обращение для решения моего вопроса в индивидуальном порядке. Работой консультанта я довольна. Теперь жду решения по моему обращению

Приехали в мебельный магазин купить матрас. Такую вещь по-хорошему всегда выбирать в офлайн-магазине, не полагаясь на заказы через сайт. В приложении "Сравни" от банка обнаружил, что данный магазин является партнером, отчего я могу получить повышенный кешбек 10% по подписке Десятка. Подписка у меня была активирована до того, стоимость 399 рублей. Активировал ее опять же по причине того, чтобы получить кешбек 20% за заправку (кстати, за это я тоже не получил обещанного кешбека, но для этого позже создам отдельный топик). Повышенный кешбек 10% за покупку в мебельном магазин начисляют по условию, если покупка от 10 000 - это было соблюдено. В описании так же было указано в скобочках "пэй, стикер, онлайн". Мной была воспринята эта информация, как дополнительные способы оплаты, которые подходят, помимо основной - оплаты по карте. Ведь абсолютно в любом банке по умолчанию кешбек начисляют как минимум при оплате физической картой. В итоге мне начислили ограниченный кешбек в 2%, после обращения в поддержку и предоставления всей информации мне пересчитали на 4%. На вопрос, почему не 10%, мне ответили, что я должен был использовать ТОЛЬКО следующие способы оплаты "пэй, стикер, онлайн". С этого я выпал в осадок, т.к. "пэй" возможен только на устройствах андроид, а у меня айфон. Оплата онлайн в принципе исключена в моем случае, т.к. оплата через термиал в магазине. А стикер в принципе невозможно как-то получить в приложении. Я тщательно пытался обнаружить, как же я мог заказать этот стикер. Ни в продуктах, ни в поиске по приложению, ни даже при попытке создать новую карту, я не обнаружил, что я могу заказать стикер. Я молчу уже о том, что приложение ни разу и ни в каком виде не уведомило меня, что я могу заказать их стикер. В приложении отсутствуют информационные банеры и кнопки для заказа стикера. В любом другом банке стикер - эта та же карта, но в уменьшенном виде, имеющая свой номер, дату и CVV. В таком случае я не понимаю, почему классическая оплата картой не подходит, ведь для меня в принципе были исключены все остальные способы оплаты. Зачем тогда мне платить 399 рублей в месяц за подписку Десятка, если она не дает для меня никаких привелегий. В таком случае я мог бы оплатить покупку картой другого банка, где у меня было 5% в категории "Дом ремонт". Так ранняя радость от выгодной покупки превратилось в разочарование.

Здравствуйте! 05.06.26г. у меня завершилась процедура банкротства физического лица. Документы передала. Когда разблокируют карту? И будет доступен вход в приложение?

Здравствуйте. 9.06 я обнаружила, чтотбанк исключил меня из программы лояльности. За период с 8.05 по 7.06 мной совершались покупки по карте в обычном режиме. 8.06 я ждала начисления баллов кэшбэка, чтобы оплатить ими годовую подписку к программе лояльности. Для меня это было важно, т.к. меня устраивали условия банка. Банк рекомендовала друзьям, давала ссылки для получения карт. Но, 9.06 , зайдя в приложение банка, обнаружила, что я исключена из программы лояльности и все мои баллы сгорели. Подписка не продлена, т.к. на свете было не достаточно средств, 399 р списались за месяц подпискт в долг. Мной тут же была оплачена задолженность. Хотела бы уточнить, что вечером 8.06 была объявлена противоракетная безопасность и через мобильный интернет я не могла зайти в банк, проверить баланс. Причину исключения из программы лояльности банк в праве не называть. И мне её не озвучили2 дня уговоров, обращений в банк привели к тому, что в программу лояльности меня вернули с пометкой-при дальнейших нарушениях, исключат на всегда. Для того чтобы апрель не нарушать, я должна понимать в чем была причина: подозрительные покупки в период с 8.05 по 7.06, с целью нажиться на баллах или просрочка по оплате следующего периода?? Долга по заемным средствам не было. Оплата подписки была автоматически проведена из заемных средств. Но это оплата ща следующий период. С 8.06 по 7.07.Почему сгорели баллы ща предыдущий период??? Чего нельзя совершать (покупки, платежи) чтобы банк не считал это подозрительной активностью? Я не знаю в чем виновата, но наказание понесла. Пользуюсь картой банка не первый год и на мой взгляд не заслужила такого обращения. Прошу объяснить в чем дело, почему меня исключили из программы лояльности, чтобы впреть не попасть в эту ситуацию. И прошу восстановить баллы, накопленные в период с 8.05 по 7.06

Прошу разъяснить откуда вы получили мое согласие на обработку персональных данных и маркетинговые коммуникации?

05.06.2026 оставила отзыв до сих пор проверяются.Можно знать проверка сколько дней делится?)

Банк выставил долг которого нет, карту использую как дебетовую. 5 июня нарисовали долг 12000, хотя на карте нет кредитного лимита, поступают только детские пособия и декретные. Сегодня списали декретные под 0. По выписке от банка долга нет. Буду писать жалобу в прокуратуру

Я, Никулин Сергей Николаевич 30.07.1978 г. Рождения. На 10.06.2026 в Совкомбанк по данным бки имеется просроченная задолженность, что мешает получению кредита в другом банке. При обращении в офис г. Минусинск сотрудник Чижова О. А. Предоставила справку о том, что задолженность по кредитному договору 1250134187 от 13.06.2017 на сумму 793785,46 погашена в полном объеме,договор закрыт 11.02.2022 г. Но по данным бки имеется просроченная задолженность, сроком более 90 дней, якобы с августа 2020 года. Прошу решить моб проблемму, не могу получить транш по льготному кредиту из -за данной ситуации. Если проблема не будет решена в ближайшее время, буду писать жалобу в ЦБ. 

Мне, почему-то, не выдали договор, когда я оформлял дебетовую карту 05.05.2026г. Несколько раз обращался, но договора нет.

 07.06.2026 пришло смс Карта*4979 и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки ждем в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств (список https://hva.im/dktK04) . Делал переводы 4 раза на карту халва по 5000 рублей с микро финансовой организации Займер. У меня в МФК Займер займ. Совершал покупки в интернете, расплачивался через спб . Ничего противозаконного и мошеннического не совершал и даже в мыслях не было. 08.06.2026 утром обратился в отделение банка. Написал заявление на раз блокировку счета. Так же отправил сотруднице банка на почту все чеки о входящих переводах в банк , которые у меня были и справки 2-ндфл . Сказали ожидать ,рассмотрение до 10 рабочих дней. Но возможно ответят быстрее. После посещения банка пришло смс "Обращение №3971414 зарегистрировано 07.06.2026. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ". Очень прошу банк разобраться в моей проблеме и по возможности рассмотреть мое обращение побыстрее , так как давно использую ваш банк, пользуюсь картой халва постоянно. Имеется кредит под залог авто, плачу исправно, просрочку никогда не было, через приложение это делать удобно. До этого был также кредит под залог авто, погашен во время без просрочек. Спасибо 

Мне заблокировали карту Совкомбанк 

Спасибо Маргарита , ожидаю ответа . 

Здравствуйте. Я приобрел авто, с использованием заемных средств от Вашего банка. Далее я обратился в Ваш банк для отказа от страхового продукта (стоимостью 19990 рублей) в установленный срок ("период охлаждения"). Сотрудники по телефону категорически отказываются вернуть мне деньги, путем перечисления на мой личный счет и готовы вернуть в счет досрочного погашения кредита. Ссылаются на пункт в договоре. Данный пункт незаконный. Меня не устраивает возврат денег в счет досрочного погашения. Я требую вернуть денежные средства на мой личный счет (карта Халва). Если Вы не сможете решить мой вопрос, то я вынужден буду пойти в вышестоящие инстанции, так как нарушаются мои права.

Моя история началась с того, что мне заблокировали карты и ДБО в соответствии с 115-ФЗ. Я решил обратиться в банк с заявлением о закрытии счёта и последующем переводе средств. Самое странное — то, что банк фактически рассматривает, выводить ли мне мои собственные деньги.При обращении сотрудница перепутала бланки. Ошибки случаются, все мы люди, но когда я попытался уточнить размер комиссии за перевод, мне сообщили, что эту информацию я должен узнавать на горячей линии. Ситуация выглядит абсурдной.Из-за того что первое заявление оказалось заполнено неверно, мне пришлось повторно посещать отделение и снова ожидать. На просьбы ускорить процесс я слышу лишь, что обращение помечено как срочное, однако по факту ничего не меняется.Желания сотрудничать с вашим банком в дальнейшем у меня не осталось, и рекомендовать его другим я тоже не могу.к слову сегодня 9 мая я дописываю отзыв, деньги я свои так и не вижу, подал уже 5 заявку и также жду в течении 10 рабочих дней. сегодня 10 июля в общей сложности подано мной 10 обращений все они отклонены, подавал обращение с приложением обьяснения происхождения денежных средств банк также отклоняет все обращения.написал жалобу в ЦБ, жду ответа, сейчас совкомбанк рассматривает 15 рабочих дней мое последнее обращение, на днях буду идти в суд либо прокуратуру

добрый день. обратились в отделение банка, для снятие детских пособий со счета который был открыт на мое имя финансовым управляющим. сотрудники банка просят предоставить согласие или разрешение от фин управляющей. объясняю и показываю изменения от Генеральной прокуратуры Российской Федерации в закон о банкротстве, а точнее что с 3 апреля 2026 года, банкроты самостоятельно могут снимать со своего счета пособия, алименты, субсидии. меня отправили за согласием и написанием заявления о какой-то раз блокировке счета на 24 часа. прошу вас дать информацию, о том каким образом я могу снять денежные средства попадающие под категорию указаную в обращении Генеральной прокуратуры Российской Федерации

Ранее вы ответили что закрыть счёт из за ареста нельзя ,так банк удержал с меня эту сумму по исполнительным производствам .Почему банк не переводит эту сумму приставам или получаеться я должен придти к ним и погасить ещё раз эту сумму чтоб пристав снял арест и закрыть счёт так получаеться ,если по исполнительным производствам удержанные средства по арестам должен переводить приставам или я что то не понимаю

Добрый день Я отправил вновь на почту всю необходимую инфу) дайте пожалуйста ответ что по итогу, вернете процентную ставку? с уважением Акрамджон

Здравствуйте. 01.05.2026 13.30 в Магазине Магнит я оформил возврат товара на сумму 1099,99 р.До сих пор не вернулись мои деньги за возврат товара.Сотрудники компании утверждают, что деньги переведены на карту сбербанка последние цифры 4670.Почему возврат делают нв Сбербанк, если покупка была с Совкомбанка?Отмена покупки У меня нет такой картыСбербанк мой заблокированЯ оплачивал с Совкомбанк QR кодомЧто происходит, где мои деньги

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой порядок действий при замене нового авто с недостатком по рассрочке на новый с сохранением всех условий и % ставке. Что от моего лица нужно?

На протяжении полутора лет Совкомбанк был моим любимым банком – стабильный кэшбек 4-5К за счет 10% на Озон и 4% в магазинах, которыми я обычно пользуюсь. Нелогичное неудобное приложение и непрозрачность начислений компенсировались дружелюбной поддержкой.Так было до недавнего времени. Пару месяцев назад менеджмент банка, видимо, пришел к выводу, что кредит доверия завоеван и пора его тратить.Сначала был отменен 10% кэшбек на Озоне. Потом начали уменьшаться кэшбеки у других партнеров. Затем они попытались выкинуть людей с акции 26000. Теперь они на полдороги кардинально меняют условия акции чтобы люди ушли сами (а зачем тогда было ее проводить?).Из участия в акции, понятное дело, буду выходить, забрав деньги и закрыв брокерские счета. И дело даже не в том, что я принципиально не покупаю акции на современном рынке, и не в том, что выплаты теперь сдвигаются на 2 месяца, а в том, что доверия к Совкому больше нет. В следующем месяце они снова поменяют условия, а на нашем волатильном рынке они и так уже подходят к границе риска потерять деньги, а не заработать.В общем, после такого кидка иметь с Совкомом дела в дальнейшем просто опасно – ничто им не помешает точно так же пересмотреть условия и по депозитам. На следующей неделе закрывается депозит, вывожу деньги в другой банк. В июле закрываю брокерские счета, в августе закрываю кредит и меня здесь ничто не держит.PS. Честно – я не понимаю цели действий менеджмента банка в отношении этой акции. Вы заплатили денег за то, чтобы потерять клиентов. У вас получилось неплохое брокерское приложение, но кто понесет вам деньги, если вы утратили доверие?

Маргарита,добрый вечер!Подскажите,пжлст,возможно ли отменить повышение процента по ежемесячному взносу.Я поменял работу в апреле и получилось так,что на один день просрочил исполнение обязанностей по условиям Халвы(потратив 4000 с копейками,вместо 10000.)Это связано с моей невнимательностью - я думал период закрывается 27го числа(когда я дотратил еще 8000) а не 26....До этого нарушений не было - все исполнялось в срок.

Добрый день! Мне заблокировали карту 5.06, блокировку никто не снимает и деньги не возвращает. А у меня там были все средства, моя заработная плата, личные средства и переведенные деньги на оплату статей в журнале. Я осталась без копейки, а банку все равно, деньги не возвращают, в отделении ничего не могут сделать. Написала несколько обращений в банк с просьбой разблокировать мне карту, чтобы я могла вывести СВОИ деньги, но на рассмотрение уйдет от 7 рабочих дней. А как мне платить за ипотеку, кредит и жить на что? Брать еще один кредит, чтобы расплачиваться? Или может натурой? Что за отношение банка? Я уже написала заявление в полицию, роспотребнадзор и Центральный Банк России для ускорения работы.  

. Я 4-й месяц в акции 26000 рублей за 9 месяцев. Получил письмо банка об изменении с 5-го месяца условий акции. Эти изменения кардинально меняют все меняют. Не думаю, что были бы эти правила сразу такими, кто-нибудь бы согласился участвовать. Это разве законно? Наверное, нужно подать жалобу в ЦБ. Что думаете об этом?

Счёт 15.5% можно мне открыть в совкомбанке?

Добрый день. Я клиент вашего банка. У меня кредит который я исправно плачу. Зимой была ситуация что менял работу и банк пошел мне на встречу несколько платежей было я оплачивал только %, а основной долг включили в платежи увеличив срок кредита. После чего я так же продолжил платить обычными платежами. Очень благодарен вАм, что пошли в тот раз на встречу. Но жизнь такая, что опять меняю работу, уже уволен как 2 недели, завтра выхожу на новую работу. К солалениб зп будет только в июле. А платеж 16 июня. Писал в чат банка но там отказали. Другие банки т-бан и альфа-банк пошли на встречу и сделали 2 месяца отсрочки платежа. В прошлый раз в Вашем банке я оплачивал % по кредиту а сумма основного долга перенеслась на конец кредита, увеличив его срок. Можно ли сделать хотя бы так же на 2 месяца? Налеюсь на лояльность вашего банка 👌как добросовестному клиенту могли бы пойти на встречу 

10 марта открыла брокерский счет у брокера Совкомбанка. Очень обрадовала акция с выплатой денег новым инвесторам с целью стиммулирования клиентской активности. Очень была рада, что бонус выдаеют рублями на счет, а не фактиками или акциями как у других брокеров.Каждый месяц вносила большую, чем нужно сумму, осторожно покупала ценные бумаги, присматриваясь к брокеру и рынку ценных бумаг. Очень радовал бонус, который оставляла на счете и продолжала инвестировать. Планировала уже переносить часть активов от других брокеров в совкомбанк.Сегодня узнала, что брокер меняет условия акции. Видно, что условия прописанны максимально сложным языком с невыполнимыми целями. Поднять сумму поплнения - это нормально, но другие условия, говорящие о необходимости покупки акций, обязанности их держать до конца срока акции, без права продажи,чтобы получить бонус, так еще и сложные формулы с рассчетом остатков на конец месяца и тд.Брокер намерено прописал условия таким образом, чтобы лишить клиентов пройти акцию до конца.Конечно брокер имеет полное право менять условия акции в любой момент, но сам факт неожиданных изменений со странными установками и создание таких препятствий, чтобы бонус было невозможно получить отбивает любое желание учавстовать в акции.Полностью разочаровалась в брокере, как в порядочном партнере и проводнике в мир инвестиций. Такой грязный маркетинг, говорит лишь о том, что брокер будет как угодно привлекать клиентов в свои инвестиции, без попытки выстроить доверительные отношения на долгий срок.

Возврат к прежднкй ставке по ипотеке уже несколько дней не решается. операторы в чате только обещают ускорить процесс, пометить срочным мое обращение , но ничего фактически не меняется. 04.06.26 в офисе писал заявление на возврат прежней ставки. 05.06.26 продублировал заявление в чате 06.06.26 сняли комиссию 65тыс за возврат к прежней ставе. 10.06.26 ставка по ипотеке все еще повышенная и ее не вернули на прежний уровень!!

Имею кредитную карту совкомбванка. Регулярно ею пользуюсь. И погашаю кредит. В моей ситуации я с себя не снимаю никакой вины, но могу только просить в виде исключения и лояльного отношения. Раньше я всегда платила кредит 10 числа, но определенное время назад кредит должна погашать то 9, то 10 числа. И я просто понадеялась на свою память и пропустила платеж на 1 день. Мне 64 года и жить на пенсию очень тяжело. Работу в моем возрасте тоже не найти. Да еще сотрудник уговорил подписаться на подписку "Халва десятка". Поэтоиу прошу по программе лояльности к клиентам рссмотреть вопрос возврата начисленной комиссии.

На сегодняшний день на сайте Федеральной службы судебных приставов значится действующее исполнительное производство № 281589/24/27003-ИП от 09.12.2024 на сумму 152 186,24 руб. Данное производство открыто после того, как предыдущее (№ 50170/24/27003-ИП) было окончено 22.07.2024.В ответ на моё предыдущее обращение вы ссылаетесь на производство, оконченное в июле 2024 года, и фактически проигнорировали наличие действующего производства № 281589/24/27003-ИП.Обращаю внимание, что именно банк как взыскатель по исполнительному производству обязан уведомить судебного пристава-исполнителя о получении исполнения от должника. Без такого уведомления пристав не имеет юридических оснований для окончания производства.На основании изложенного ТРЕБУЮ:Направить в подразделение ФССП, на учёте которого находится исполнительное производство № 281589/24/27003-ИП, официальное заявление об окончании данного производства в связи с фактическим исполнением. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие отсутствие у меня задолженности перед банком.Копию заявления с отметкой о направлении (или квитанцию об отправке) прошу предоставить в мой адрес.

Добрый день проценты рассчитывается ежедневно или на минимальный остаток в конце месяца?

* взяла кредит на 2 года, при расчете был платеж 3400, в итоге платеж стал 7500, подключили дополнительные услуги на 70 тыс, от них отказалась, попросила уменьшить платеж. Изменили срок кредита без моего согласия, с 2 лет на 1 год. оплата доп. услуг происходит равными платежами к основному платежу, в течении всего срока договора. И списывается вместе с ежемесячным платежом. Из этого следует, что если я отказываюсь от данных услуг, то должен быть уменьшен ежемесячный платёж, а не срок кредитования.

Когда разблокируют мой личный кабинет и мою карту. 10 рабочих дней уже прошло. Что я такого совершила преступного? Мне коллеги перевели денежные средства на заказ в Золотом яблоке. Я сижу без денег из-за этого. Не могу снять собственные средства. Сколько ещё это будет продолжаться. Отпало всякое желание пользоваться вашей картой и услугами вашего банка. 

13.05.2026 банк по собственной инициативе без объяснения причин заблокировал мне карту Халва и вместе с тем доступ в мобильное приложение и и Личный кабинет на сайте банка. Для разблокировки карты мне на горячей линии предложено прийти в офис банка с паспортом. Был в д/о13 (Москва Алтуфьево) 14, затем 26, 28 и 30 мая. Предлогали написать заявление о разблокировке, формировали обращение, где я писал что ознакомлен с рисками мошенничества и памяткой о мошенничестве. Но никаких операций по разблокировке не проводилось, наоборот банк ужесточал позицию по блокировке ДБО- несмотря на вызов полиции (полицейского прождал в офисе более 2,5 часов).для проведения профилактической беседы, написвние однотипных обращений (предупрежден о рисках, ознакомлен с памяткой и т.п). 28 мая в сообщении в телефоне банк сообщил что ДБО заблокировано, после просьбы о разблокировке - ДБО заблокирован и восстановлению не подлежит на основании метод.рекомендаций ЦБ РФ №16. Никакой конкретной причины блокировки мне не было указано. При этом перевыпустили карту Халва, но без ДБО она бесполезна (банковские операции онлайн не проведешь). 06.06. прислали платеж на подписку по карте 699,99р., хотя положения подписки без подключенного ДБО невозможно выполнить. Обращаю внимание на бездоказательную акцию банка по блокировке ДБО, нежелание проводить работу по разблокировке ДБО, восстановлению доступа в мобильное приложение и личный кабинет клиента, отсутствие хотя бы дежурных извинений за приченные неудобства -пожилой человек 5 раз вынужден был посещать офис безрезультатно. 

Это просто отзывНе понравилось, что при заполнении кредитной заявки попросили указать номера других людей. Я считаю это некорректным: чужой телефон - это персональные данные, и передавать его без согласия человека неправильно.Банк может запросить мои дополнительные контакты, но просить номера родственников, друзей или коллег “на всякий случай” - плохая практика. Я отказался, потому что не считаю нормальным передавать чужие контакты без их согласия. Понимаю, что у банка могут быть внутренние процедуры проверки, но такая просьба выглядит неэтично. А потом этому человеку начнут звонить из банка, партнёры, роботы или кто угодно и вина за такое беспокойство на мне, потмоу что я дал его номер.Хотелось бы, чтобы банк уважал персональные данные не только клиентов, но и третьих лиц.

Хочу пожаловаться на огромное количество звонков от банка в течении дня-7 штук за утро! Это только те, что определились как Совкомбанк! Ещё столько же звонков было с различных номеров примерно через минуту после определившихся звонков Совкомбанка! Звонки идут по 2-3 шт в течении нескольких минут, я их сбрасываю и минут через 20 все повторяется снова и так - каждое утро! Прекратите это! Я даже не клиент Совкомбанка!

С момента публикации уже почти неделя. На сегодняшний день, банк не предлагает никаких вариантов, кроме полного погашения остатка кредита. Машина продолжает стоять на спец стоянке.я еще раз прошу рассмотреть мою просьбу л реструктуризации. 

      В Совкомбанке имею кредит с залогом и кредитную карту с лонгированной оплатой (180 дней) До настоящего времени не имел ни одного просроченного платежа      При оплате с моего счёта из стороннего банка по кредиту был произведен очередной перевод на счет для платежей в размере стандартной ежемесячной суммы в день оплаты кредита 23.04.2026г.      Произошла фатальная техническая ошибка. Деньги на погашение очередного транша по кредиту были использованы из суммы денежных средств находящихся на кредитной карте.      Последствия - Нарушены условия использования денежных средств на кредитной карте с последующими карательными санкциями в виде начисления % ставки. Сумма соизмерима с 1,5 размера моей месячной пенсии. И насколько я понимаю это не окончательная сумма...       Непостижимым для меня образом было произведена финальная операция по зачислению денежных средств.      Обращаюсь, и надеюсь на адекватное решение вопроса так как деньги перевёл своевременно. 

Когда вернуться деньги мне на карту Халва после отмены заказа на Озоне??

Добрый день. По договору Цессии хотел бы выкупить долги

Почему заблокировали карты?В том числе и халву?Как вносить минимальный платеж?Впереди выходные -офисы работать не будут.

Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале 2024 года, НО ...Все шло отлично но далее произошло слияние совком банка с хоум кредит банком (как я понимаю) и мой кредит перешел следом за этим слиянием. Я не стал создавать личный кабинет в совком банке и платил как и было ранее. Передисловие ... в январе 2025 года (еще в хоум кредите) в новогодние праздники, деньги списались 9го числа вместо 4го по графику, но ничего не изменилось, график остался прежним, пени никто не назначал т.к. праздничные дни и всё отлично, я специально заранее уточнял этот вопрос с банком.В январе 2026 года произошла таже история но уже под управлением совком банка и всё было спокойно, никто в известность меня ни о чем не ставил. Значит всё отлично.Перед внесением последнего платежа, вчера, я всё таки решил зайти в личный кабинет (создать) и уточнить всё ли в порядке и оказалось что с января, хоть я и платил по старому формату, но деньги не списывались в полном объеме а списывалась лишь часть которая теперь стала платежем по новым условиям договора из за того что деньги вовремя не были внесены в январе 2026 и остаток скапливался каждый месяц на счёте и не списывался. Сама рассрочка превратилась в кредит с 29.9% ставкой и увеличился срок еще на 6 месяцев с общей переплатой в 40+ тысяч рублей.Как мне пояснили похже отключался (вдруг) случайно или еще как, но не по моему запросу автодосрочное погашение которое лично я никогда не настраивал и всегда платил одну сумму, а сам банк решил его отключить и перестроить тем самым мой график и итого с 185 000 рублей взять с меня 226 400 рублей просто потому что потому ... На запрос самого договора в бумаджном виде мне отвечают что нет у них договора, т.к. не с ними заключал его.Номер договора в ЛК банка не совпадает с номер оригинального договора.1. С какой стати меняем условия по платежам?2. Почему при изменении условий или отключении какой либо услуги нет оповещения от банка?3. Почему не совпадают номера договоров?4. Почему мне не предоставляют мой договор в читаемом виде где это всё указано?5. На каком основании я платил кредит если документов у банка нет?6. Зачем и почему мне платить кредит дальше если по старым условиям я уже оплатил всю стоимость?7. Каким образом оплачивать кредит в праздничные дни если заранее не было возможности?8. Как Вы считаете помогает ли подобный подход увеличить лояльность клиентов?Спасибо.

Я, Юрченко Оксана Владимировна, 03.01.1982 г/р. 28.04.2026г получила от Совкомбанк страхования ИСХ-123810948/26 от 28.04.2026г. направление на ремонт автомобиля по Каско.Заявление по убыткам № 254001/2026, 192086/2026, 775379/2025, в связи с повреждением автомобиля CHERY TIGGO 7 PRO MAX, застрахованного по договору (полису) № 331-61-1095971-25 (далее -Договор страхования), в результате событий от 15.10.2025г., 11.02.2026г., 01.02.2026г. Так как я прохожу процедуру банкротства, нахожусь на этапе реализации имущества, а автомобиль находится в залоге у Вашего банка, в филиале Совкомбанка г.Ростов-на-Дону по ул.Волкова 9 мною было написано заявление с просьбой разрешить перемещение автомобиля до назначенного страховой компанией СТО, для произведения ремонтных работ. Ответ на свое заявление я не получила. С СТО звонят, что все запчасти на автомобиль приобретены. Могу ли я переместить автомобиль, находящийся на моем отвестственном хранении в СТО для проведения ремонтных работ по страховым случаям? 

7 сентября 2025 года оформлял кредит на 300 000 руб. Погашал кредит своевременно, без просрочек. На днях решил посмотрет сколько осталось доплатить, чтобы полностью закрыть кредит. И к моему великому удивлению сумма была около 360 000 руб. Стал смотреть остаток долга, увидел сумму 290 000 руб. Стал разбираться и, сказать, что охренел, ничего не сказать.Оказывается к кредиту на 300 000 руб было оформдено два вида страхования на 170 000 руб.Начал изучать договора страхования, звонить по номерам коул-центра и вообще в шоке был. Есть телефон экстренной вызова по полису ДМС (оказывается у меня был полис ДМС), а там трубки не берут. О какой экстренной госпитализации может идти речь. Позвонил в Совкомбанк страхование, спросил с какими мед учреждениями работают, а они даже не в курсе. О каком страховом случае можно говорить тогда. Поехал я в область допустим, возник страховой случай, и что делать? Дозвониться не реально, с какими медучреждениями работают - не в курсе. Я уже молчу про выплаты страховых премий.Выводы для себя я сделал. Никогда не оформляйте кредит онлайн, особенно в этом банке. Менеджеры не дают времени изучить договор.Если деньги не вернут, буду обращаться в суд.P.S. Предложили решение, от которого нельзя было отказаться. Тридцатипроцентный кэшбэк, пока сумма не компенсируется. Посчитал, это мне в течение 2 лет компенсируют мои затраты.

Обращение номер 126313308

24 марта обратилась по доверенности от наследника для выплаты кредита по карте 42000рВыдали бумажку с номром договора и странным графиком.3а это время внесла несколько платежей(около 26000) .3июня узнала,что по договору снимают с внесенных мною средств только ежемесячный платеж 1700 и плюс какие-то проценты и висит задолженность 32000.Снова предоставила документы(свидетельство о наследовании и доверенность),их отправилина проверку.Сегодня 11июня,звонила в банк-документы до сих пор не проверены.Суть жалобы: ПОЧЕМУ 24.03.2026 в день обращения в банк со всеми документами мне не выдали договор,не отправили на проверку документы от нотариуса, не предложили нормальный график платежей,при этом с внесенных мною средств снимают автоплатежом какие-то суммы еще и с процентами, и узнаю я об этом случайно-при внсении средств через терминал?При том,что я за несколько месяцв больше половины кредитных средств погасила?Считаю это некомпетентные действия сотрудников.Почему я должна еще какие-то проценты платить за чужую глупость?

21.05 2023г. Заключила кредитный договор 8242174473. В период заключения договора специалистом были озвучены условия акции Всё под о :1. Оплата кредита в срок . 2 делать покупки на сумму 5000 руб., что я и делала в течении всего периода.При том каждый год приходила в мае месяце в офис и проверяла, всё ли у меня слблюжено. На что специалисты отвечали четко. Да вами условия соблюдены. Однако при обращении в офис за возвратом процентов в мае 2026 года, после полного погашения кредита, специалист сказал, что нужно было делать 5 покупок. Я была очень удивлена. Так как до этого ни один специалист мне об этом ничего не говорил. Но он мне сказал неуверенно, что в течении месяца вам возврат придёт. Просто сейчас автоматически я возврат сделать не могу. Повторно в офисе я попросила документ по акции. На что получила ответ, что у них этого документа нетТогда вопрос, как могут консультировать специалист, не имея документа.Мне не сложно было делать 5 покупок , если бы я знала об этих условиях. Да ч уверена, что всё делается специально для того, чтобы не возвращать положенные проценты. Вот я пенсионер. Мне нужно лечение. Я очень рассчитывала на возврат Страховой суммы 117тыс. Руб. Очень прошу разобраться в моей ситуации, и посмотреть записи моих посещений офиса.А так получается обман людей.

Ответ так по заявлению и не поступил, сколько ждать разблокировки? Истёк срок еще по одному депозиту, деньги зависли в вашем недобанке. Писать досудебную претензию?

Зашла пару дней назад в офис банка, чтобы положить наличные на карту Халва и перевести их себе в другой банк по СБП. Сумма не супер большая. Как только я стала переводить деньги в другой банк - мне заблокировали счёт! И стали звонить из Совкомбанка с рекламой каких-то услуг.Я недалеко ушла от отделения, вернулась, стала выяснять у сотрудников, что случилось. Мне сказали, что нужно оформить заявление, для этого требуется оригинал паспорта, за которым пришлось возвращаться домой.Когда вернулась в отделение с паспортом - уже была очередь, которую мне пришлось отсидеть. Клиентов обслуживала 1 сотрудница и ещё 1 стажёр. Когда стажёр стала флиртовать по телефону с кем-то из коллег вместо обслуживания клиентов я не выдержала и стала возмущаться, после чего она вернулась к обслуживанию клиентов.Заявление оформили, обещали разблокировать счёт в тот же день, ничего пока не изменилось. При попытке дозвониться на горячую линию - меня опять отправляют в отделение писать заявление, счёт по-прежнему заблокирован.Довольно давно пользуюсь услугами банка, первый раз такая ситуация. Возмущена поведение сотрудников и банковских служб самовольно блокирующих мои средства, которые я у них же в отделении положила на свою карту. Отсутствие обратной связи и неадекватное поведение сотрудников вкупе с остальным. Как только разблокируют средства - возможно, оставлю только пользование картой на которой хороший кешбек и то не факт. Поняла, что больше 3 т.р. этому банку больше не доверю, и вся это безопасность работает против меня таким образом, что я не могу вывести свои деньги, которые могли бы лежать на вкладе и приносить процент, а не вот это все.Дело на 5 минут растянулось на несколько дней.

Добрый день. 4 мая заказала справку - мне ее до сих пор не выдали. Сегодня 11 июня!!! 12 июня для сделки у меня забирают документы, а их нет.1 раз отправляли неправильную. Дважды лично была в отделении банка - обещали всем позвонить, изменить на правильную и ближайшие дни решить. Тишина! Оставила заявку - ставя несколько раз высокий приоритет решения моего вопроса и двое суток созвона с сотрудником, снова ничего не происходит. Сотрудник сообщает, что ему ничего не отвечают. Бардак в структуре и свинство по отношению ко мне.

Я хочу погасить кредит в данном банке, сумма кредита 52449 р. Взяла 31.01.2026. Исправно платила каждый месяц уплачивая проценты В конце каждого месяца. На 12.05.2026 я решила досрочно погасить кредит и сумма досрочного погашения стала 58168,95 из них 51924,52 рубля это основной долг и 6244,43 р это проценты. По какой причине вообще начисляют проценты за досрочное погашение

Здравствуйте, я проходил процедуру банкротства и мои деньги находились на спецсчете Совкомбанка, по окончанию процедуры я узнал что за каждый перевод мне прожиточного минимума банк снимал с меня комиссию ежемесячно в сумме 300 рублей, за 9 месяцев процедуры банк в общей сложности обогатился за мой счёт на сумму 2700 рублей, для меня эта сумма существенная, просьба вернуть деньги обратно, в противном случае буду писать во все контролирующие органы! 

А оказалось 200000 при этом не было договора и ни дали ничего подписать платить по 8200 это 90 процентов 

После подачи заявки на кредит через приложение стали поступать звонки от сотрудников банка для дозаполнения анкеты, что невозможно сделать дистанционно через то же самое приложение. И это уже возмутительно) но хорошо. Допустим, продолжим так,если нет иных вариантов. Плюс вежливость сотрудников. Однако, потом поступила просьба дать банку доступ к госуслугам, якобы чтобы подтянулись сведения из моей электронной трудовой книжки. И хорошо, что я не успела это сделать, тк сообщение с отказом от банка (а рассмотрение заявки шло сутки (!!!!), пришло раньше, чем та же ссылка на госуслуги. Так как сразу же после сообщения с отказом на меня посыпались звонки и смс от разных микрокредитных организаций. Спасибо, дорогой банк. Спасибо, передал мои данные кому-то, кто рассматривает заявки быстрее тебя. Почему я думаю, что с этим связан Совкомбанк? Наверное, потому что я больше никуда не подавала заявок.

После обращения в банк стали поступать звонки с незнакомых номеров, подозреваю, что мой номер был слит в общую базу, хотелось бы разобраться с этой проблемой. 

Сегодня 12 июня подняли процент по автокредиту. При этом указано, что не выполнены условия кредита! Хотя было получено СМС уведомление и в чате не раз подтверждали, что предеоставленное КАСКО удовлетворяет требования кредита!

ранее общался с жалобой сюда,после этого мне дали ответ что якобы я должен закрыть счёт с переводом по реквизитам,я прихожу в отделение банка мне говорят что счёт они закрыть не могут,не знаю по какой причине, создали обращение после которого ничего не изменилось,после этого создали ещё одно обращение,также ничего не изменилось,заявления я заполнил,никаких средств но получил уже в течении месяца не могут решить этот вопрос,хотя банк вообще не имеет право удерживать мои средства больше 7 после написания заявления о закрытии счёта в соответствии 859 ГК РФ. жду свои средства на указанных реквизитах

С 29 мая у меня продолжается крайне неприятная история с отображением баланса в приложении Совкомбанка. И, судя по реакции банка, корректно показать клиенту его же деньги — это уже какая-то премиальная услуга, требующая недели ожидания, нескольких обращений и, видимо, отдельного вдохновения у специалистов.Суть проблемы простая: на карту поступили деньги, операции есть, поступления видны, но остаток по карте в приложении отображается некорректно. В один момент приложение показывает одно, оператор по телефону говорит другое, в чате специалисты уверяют третье. Я, как клиент, должна сама складывать расходы на калькуляторе, сверять операции и доказывать банку, что 10 000 рублей и 200 рублей — это всё-таки не одно и то же.Обращалась в банк неоднократно. Были звонки, переписки в чате, скриншоты, пояснения. На скриншотах видно, что в приложении баланс отображался около 10 357 рублей, при этом оператор говорил, что остаток 207,04 рубля. Позже банк прислал сообщение, что обращение №3960613 рассмотрено, остатки по карте «Халва» скорректированы, информация отражена в мобильном приложении. Прекрасно звучит, только в приложении корректно ничего не отразилось.Дальше начался отдельный жанр банковского сервиса: «обновите приложение», «обновите устройство», «операции в обработке», «баланс может отображаться некорректно», «обычно срок не превышает нескольких дней». Всё бы ничего, но проблема длится уже с 29 мая. За это время некорректное отображение баланса уже несколько раз меня подвело. Клиенту, видимо, предлагается пользоваться картой в режиме лотереи: деньги вроде есть, но сколько именно — узнаете по настроению приложения.Отдельно удивил момент, когда мне прислали выписку в PDF, где, как я поняла, были данные не по моей ситуации/непонятные данные другого человека, ещё и с персональной информацией (закон о хранении и распространении персональных данных?). На вопрос, зачем мне отправили такой файл, внятного ответа я не получила. Это уже не просто вопрос удобства приложения, а вопрос внимательности сотрудников и отношения к клиентским данным.В итоге вместо нормального решения мне предлагали промокод на 300 баллов. Спасибо, конечно, но мне не промокод нужен, а корректное отображение моих денег. Желательно в банковском приложении, а не в режиме «посчитайте сами на калькуляторе».Прошу банк не закрывать обращения формальными фразами «остаток скорректирован», если по факту в приложении проблема сохраняется. Мне нужен понятный официальный ответ: почему с 29 мая баланс отображается некорректно, когда это будет исправлено окончательно, почему клиент вынужден каждый раз заново доказывать очевидное, и почему приложение банка не может показать актуальный остаток по карте.На данный момент доверия к приложению нет. Пользоваться картой, когда банк сам не может нормально показать остаток, мягко говоря, неудобно. А если говорить честно — просто нервно и небезопасно для личного бюджета.

Пригласил друга выполнили условия, вознаграждение в виде бонусов не получил, прошло 50 рабочих дней

приши а ранеее отложженныке деньги акрыть вклад,но нам откзаали сказззали что вклад зззаблокировани инам повонят!!

В графике платежей была указана ежемесячная сумма выплаты 27692, 94 а в июле увеличилась до 62129 руб. Я её заплатил, и значиться сумма к погашению в июле ориентировочно 59012.

В графике платежей была указана ежемесячная сумма выплаты 27692, 94 а в июле увеличилась до 62129 руб. Я её заплатил, и значиться сумма к погашению в июле ориентировочно 59012.

В прошлом году собирались взять кредит в Совеомбанке , навязали карту халва и сказали даже во Вкусвилл можно покупать продукты, оказалось за это такие проценты с нас взяли, что такой халвы не нужно и кредита тоже, сидели в очереди что бы закрыть эту умную халву, девушка закрыла ее и порезала, оказалось через год кто то снова вместо моего мужа открыл эту халву и приходит смс об уплате 300 рублей проценты по этой карте халва, просим назвать сотрудника мошенника, который открыл без согласия и подписи снова эту карту, не говорят, информация не высвечивается, вот где инфоцигане процветают, обходите люди стороной этот банк и особенно по улице Бирюзова 16. Аферисты чистой воды. А еще смешнее хотели рефинансировать кредит взятый в банке под 23 процента у Совеомбанка, порочили нам голову три дня , привозили машину для фото, делали сканы документов на нее ( собирались под залог машины взять кредит под меньший процент) и в итоге посмейтесь, они нам предложили 32 процента, вместо наших 23. Представляете какие сотрудники там работают, если не могут сравнить какие цифры больше 32 или 23. Ободок остался печальный. Будьте осторожны люди

Здравствуйте. Подскажите пож-та, каков регламент банка по вопросу смс-оповещений при оплате картой Халва в магазине. Обязаны ли приходить все смс о любой покупке (оплате картой на кассе в магазине), или только в каких то исключительных случаях?

Совкомбанк удерживает мои деньги более 6 месяцев — это незаконноС декабря 2025 года ПАО «Совкомбанк» незаконно удерживает мои денежные средства в размере 421 156 руб. на счёте .02.12.2025 я подала заявление о закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств. Заявление принято банком с отметкой. Банк отказал — уведомление №44912 от 03.12.2025.Я предоставила все документы о происхождении средств: справки 2-НДФЛ, трудовой договор, пояснения по всем операциям. Банк каждый раз отказывает, не объясняя конкретно чего не хватает.02.06.2026 подала повторное заявление. 11.06.2026 — снова отказ №54391. Итого два принятых заявления и два официальных отказа за 6 месяцев.Всё это время я находилась в Таиланде без доступа к собственным деньгам, была вынуждена занимать на проживание и в итоге прервала поездку и вернулась в Россию только чтобы разбираться с банком лично.Из-за незаконного удержания средств я не могу исполнять кредитные обязательства перед другими банками.По закону (ст. 859 ГК РФ) банк обязан выдать остаток в течение 7 дней после заявления о закрытии счёта. 115-ФЗ не даёт банку права бессрочно удерживать деньги клиента. Это прямое нарушение закона.Подаю жалобы в МВК при Банке России, Роспотребнадзор и прокуратуру. Готовлю исковое заявление в суд.

нникакого ответа так и не поступило, сегодня 12.06.2026 г. в 18:12 был звонок от сотрудника банка и они утверждала, что кредитные каникулы предоставить не смогут, так как справка от мая, зотя в ней указаны все начисления и за июнь))) срок действия справки -30 дней, а за каникулами я обратился еще в мае, задолго до июня, а сотрудники продолжают давать заведомо ложную информацию с целью получения прибыли ( УК РФ), обращение у финансового уполномоченного и цб РФ

В 2023 году взяли ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформил в аккредитованной Совкомбанке компании - АльфаСтрахование. Сейчас время пролаганции договора, банк предьявляет требование, которые никто кроме них не страхует, какая-то мышеловка.Требования: -уход из жизни-наступления инвалидности -расстройства здоровья в результате несчастного случая в период страхования вызвавщую госпитализацию- риск сво наступивший на территории РФ повлекшее за собой уход из жизни и инвалидность 1 группы. В КК прописано: 4.3. Процентная ставка, указанная в пункте 4.1 Индивидуальных условий, увеличивается на:– 1,75 (Одна целая семьдесят пять сотых) процентных пункта по отношению кИмущественному страхованию;– 1 (Один) процентный пункт по отношению к Личному страхованиюпри условии, что ЗАЕМЩИК застраховал в иной страховой компании риски, несоответствующие критериям, установленным Кредитором.А где эти критерии, почему банк не уведомляет об этом заранее. Поставить условие, которое не может выполнить ни одна аккредитованная страховая компания в России. я также как и в прошлый раз не могу пролонгировать договор страхования с учетом требовании вашего банка. Прошу пойти на встречу и дать согласия на пролонгацию в альфа страхования 

Здравствуйте, прошу Совкомбанк вернуть снятые с моего спецсчёта денежные средства в размере 300 рублей ежемесячно которые снимались без моего согласия и уведомления, в противном случае я буду вынужден обратиться в контролирующие органы и суд!

Не так давно открыл стал клиентом Совкомбанка, открыл вклад, условием повышенной ставки которого, было расходы по Халве 20 тыс в месяц, в связи с чем начал активно использовать данную карту с подпиской десятка, в том чисое и при покупках на маркетплейсах. Сделал большой заказ на Озон, но одна позиция задвоилась и через два часа, прсле проверки списка, я ее отменил. На следующий день, проверяя расходы по карте, с удивлением обнаружил, что возврат не осуществлен, написал в подлержку, сбросил скриншоты и чек по возврату, но в ответ отписки шаблонами про "невозможность банка влиять на ситуацию". За последние лет пять, я уже и забыл что существует такой долгий возврат денежных средств, после отмены покупки, пользуюсь картами разных банков (т-банк, альфа, сбер, озон банк, русский стандарт,) во всех случаях возврат осуществлялся при отмене заказа на Озоне, в течении часа, в реальности 10-30 минут, осень редко сутки и только у Совкомбанка расскащ про сложнейшие технологические процессы возврата. Натаокивает это на мысль о двух возможных моментах:1)банк "назаляву" крутит чудие деньги. 2)у банка проблема с ликвидностью и решает он ее придерживая чужие д/с. В любом соучае не рекоменлую карту Халва при оплате товаррв на Озоне. 👎 

Добрый день! 05.05.2026 банку направили нотариальный запрос о подтверждении вклада умершего. Ответ на запрос от банка поступил 19.05.2026 , где банк не предоставил данные нотариусу , ссылаясь на то , что дата рождения умершей указана неверно, но в запросе нотариус указал ее правильно! Я обратилась физически в банк по месту жительства. Оператор проверил данные с предоставленных мною документов, дата рождения в сведениях банка и в предоставленных мною документах одинаковая и верная!!! Вы издеваетесь? Уже больше месяца пересылаем друг другу запросы и отказные ответы, хотя все данные верные !!! Как такое вообще могло произойти?Нотариус 09.06 отправил еще раз запрос , он что тоже будет с отказом ? И как решить данную проблему? Если сотрудники вашего банка говорят, что данные верны, другие присылают отказ, ссылаясь на то что они не верные???? Я писала уже обращения по поводу этой ситуации в банк , но на мое обращения так и не ответили, нужно пройти целую цепочку кругов Ада, чтобы получить ответы на свои вопросы и как то решить проблему!

Нахожусь в данный момент в деревне-пришло веселое смс,что все заблокировали.Явиться нужно в офис,который в данный момент находится вне досягаемости.Стройка веранды встала,так как деньги строителям ни снять.ни перекинуть не могу.Заботливые вы наши!!!У меня оформлена самозанятость.Если есть какие претензии,то пусть налоговая разбирается.Не устраивает,что маркетплейсы подключены для оплаты-так не разрешайте подключать.Просто издевательство над людьми.Почитала отзывы-оказывается массовые блокировки.Люди побегут из банков при таком отношении.Почитала Почитала Само занятость 

Мой вопрос не решен. Просил помочь скачать мобильное приложение банка. Ссылку якобы скидывали, но я не смог ее найти. Говорили, смотреть в спам, но папка спам у меня только на эл. Почте

Чтобы оставить заявку и получить ответ, в банке до сих названивают 1000 звонков и все данные заполняют по телефону, это абсолютно не удобно и не комфортно в современном мире когда все уже в электронном виде и за 5 минут, принятт звонок не всегда бывает удобно, это занимает много времени когда это можно заполнить все онЛайн, вместо этого ты должен все диктовать по телефону а если нет каких то документов под рукой то это откладывается еще на время, можно уже сделать как все современные банки и перевести это в электронном виде чтобы все были довольны и получали быстро ответы на все интересующие вопросы 

Срок действия карты халва истекает 08.2026. Как продлить.

29 мая я начал участвовать в акции "Кэшбэк 20% за первую покупку от 800 руб.в "Пятерочке". Чтобы получить кешбэк побольше, я 31 мая совершил покупку на 1400 руб. с копейками и надеялся, что с этой суммы мне и начислит Банк его.Но , оказывается, Банк умеет "без меня меня женить". Было принято решение, что кешбэк мне будет начислен с суммы покупки, которую я совершил аж 16 мая на меньшую сумму, 1004 руб.с копейками. По этому поводу я получил от Банка СМС 12 июня в 16часов 02мин.Это что же получается? А получается то, что я ни сном, ни духом не знал про акцию, а мне такой "подарок" сделал Банк! Или за дураков Банк держит клиентов??? Или "жаба задушила"??? Такое может быть в принципе???С 4 мая я в Банке открыл накопительный счет, получил карту Халва десятка надеясь на выгодные условия и на то, что можно немного заработать, совершая покупки. А получается, что не я решаю когда и что покупать, чтобы иметь макс.выгоду, а за меня решают другие. Это нормальная политика? Недоплата 20% от 400 рублей принесет большую поибыль Банку или его обанкротит!!??

Оплачивал анализы ребенку, оплата не прошла, возврат не могут сделать уже больше недели в ответ рассказывают какие-то странные истории про то что я общался первый раз с Ии помощником.. Ситуация не красивая. 

Добрый день.Внес наличный 11.06, и на следующий день решил их снять. Мне заблокировали карту и счет. Потребовали кучу документов. Я написал заявление о расторжении, и хочу получить свои деньги в офисе. Мне сообщили что рассмотрение илет 10 раб дней.У меня горит сделка , мне нужны мои средства.Требую, либо разблокировать счет или закрыть и выдать деньги в кассе. 

Какие нарушения договора ?

Я часто пользуюсь крединтой картой совкомабнка . Часто храню просто свои деньги на ней . У меня пошли непонятные списания на других картах , и в связи с этим все свои сбережения я перевела со своего счета Альфы в совкомбанк , так как деньши всегда надежно хранились . И карта была кредитная , никогда не допускала просрочек. Всегда погашала долг во время , переводя в течение месяца сумму , которую нужно было внести на карту до 18 числа каждого месяца . 25 мая были совершены 5 переводов , а именно детских пособий и моих личных средств на карту халва . Утром , мне поступило смс , о том , что банк почитал мои действия мошенническими и заблокировал счет и соотвественно свои средства я не могу вывести . Далее пришло смс , о том что я должна сама явиться в офис , написать заявление откуда у меня эти деньги и прикрепить все необходимые документы из получения . Сразу после получения данного смс , я явилась в офис приложила все документы , и менеджер сообщила , что ждать ответ нужно Максимум 3 рабочих дня . Время истекло , а ответа так и нет . зато смс от банка , поступают каждый день , чтобы я внесла платёж по графику . Почему банк орестовывает карту , хотя деньги все были мои личные , переводы было с моих же счетов в других банках . И почему банк выслал заявление о закрытие счета в целом , если я хочу дальше продолжать пользоваться кредитной картой , и для меня вызывает затруднение отдать банку сразу все кредитные деньги , а не по графику , который всегда погашалсчитаю во время и ни разу не было просрочек 

Добрый день. Открыл кредитку со льготным периодом на 180 дней. Оказалось, что это с подпиской, а так 90 дней. Ну бог с ним. За месяц трат вышло чуть меньше 120 тысяч, из них 66 тысяч переводы по сбп. Когда переводишь, про никакие комиссии нет предупреждения, ну допустим. Был посчитан обязательный платеж в 8%, чуть больше 16 тысяч. Перевёл по СБП из другого банка, и сразу списания на 5074 (комиссия) и 2092 (проценты за пользование долгом). По факту зачислено было чуть больше 9 тысяч из 16. Поддержка беспомощная, считать не умеет. Показывают мне, что комиссия за переводы 5.9% + 590. Ну допустим, это от 66 тысяч от 3900 + 590 = 4500. Допустим, почему тогда списано 5074? И почему начисляются проценты, если льготный период не закончился? Или вы уже насчитали 40%? И на какую сумму? Таких непрозрачных условий не встречал никогда, хотелось бы ясности, сколько всего насчитали, чтобы уже никогда не связываться с вами.оБПросчитался 

Служба безопасности Совкомбанка с 10.02.2025 по настоящее время отказывает в получении обычной дебетовой карты для пользования в магазинах и прочем использовании.  Мне не ясна причина отказа? Я никогда в жизни не оформляла кредиты и у меня нет никаких штрафов. И у меня нет никаких проблем с другими банками, за день до обращения в Совком банк я оформила дебетовую карту в Альфа банке и в Тбанке без проблем, и сразу смогда оформить на них вклады. Хотела бы узнать как долго мне будет отказывать служба безопасности в получении карты?