Добрый день. Меня зовут Жасмина и я явлюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь автокредитом. С уловием акции"Автокредит с халвой" В период с 12.05.2026по 11.06.2026 условия акции не были выполнены в полном объеме по моей невнимательности (зафиксировано 14 операций на сумму 14 780,04 рублейпри необходимых 10 операциях на 20руб. В связи с этим банк поменял процентную ставку и увеличились платежи на 8000 р, для меня не подъемные платежи, обращалась в банк, вернуть ставку могут лишь через коммисию в 30тыс, что сейчас для меня тоже не посильно, вынуждена теперь решить вопрос через рефенансирование автокредита.

Добрый день. Меня зовут Жасмина и я явлюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь автокредитом. С уловием акции"Автокредит с халвой" В период с 12.05.2026 по 11.06.2026 условия акции не были выполнены в полном объеме по моей невнимательности (зафиксировано 14 операций на сумму 14 780,04 рублей при необходимых 10 операциях на 20 руб. В связи с этим банк поменял процентную ставку и увеличились платежи на 8000 р, для меня не подъемные платежи, обращалась в банк, вернуть ставку могут лишь через коммисию в 30тыс, что сейчас для меня тоже не посильно, вынуждена теперь решить вопрос через рефенансирование автокредита.

Черт меня дернул оформить пластик в этом ,, чудо банке,, Я сменилась даже с тем, что заблокировали карту и ДБО на основании подозрительных операций. Вы в своем уме там? Видно же что деньги переводятся в счет погашения микрозайма. Или у нас какой-то закон есть о запрете брать микрозайм, гасить и брать новый? Благодаря Вам я ухожу в просрочку, благодаря Вам я потратила нервы. Но Вишенка на торте какие 10 дней на рассмотрение заявки? Мне нужно вывести не ваши, а мои деньги. Отвратительное обслуживание. 

Добрый день! Оставляла запрос для Совкомбанка и Совком Экспресс с целью получения официальных разъяснений по ситуации с пск моего кредита. Я вижу только свой запрос и ответ представителя Банка о том, что скоро будет ответ. Однако на горячей линии Совкомбанка и Совком Экспресс 26.06.2026 меня уверяют, что ответ есть (и даже зачитывали его несколько раз для меня). 27.06.2026 операторы горячей линии уверяют меня, что это Банки ру не собираются публиковать мой ответ, а также дают противоречивые ответы. В техническую поддержку платформы я направила свой запрос с просьбой предоставить комментарии о том, по вине Банки ру или Совкомбанка я не могу получить свой ответ. Результаты будут приложены к жалобам об обсчете, о введении в заблуждение, о нарушении мои прав как заемщика для Центрального Банка РФ, Финансового уполномоченного, Роспотребнадзора

Я купил в кредит машину в 2023 году (договор № 8725429271), банк навязал программу 5/10, для соблюдения ставки в 6 % (необходимо произвести 5 покупок на сумму 10 тыс руб). Все это необходимо сделать до списания, в моем случае это 09 число каждого месяца. 09.06.2026 необходимые условия были выполнены, но время списания не знаю. 23.06.26 банк в смс написал о повышении ставки из-за невыполнения условий. В итоге ставку сделали 10%, платёж увеличился белее чем 2000 рублей. В этот же день 23.06.26 написал на почту mail@sovcombank.ru письмо просьбой сохранить предыдущие условия. Ответа не было. В нем я написал, что были проблемы с интернетом, как во всех регионах России, что являюсь многодетным, что выполняю условия, рассчитываю на лояльность банка. Потом сам позвонил, мне сказали, что уже раз нарушал условия и вернуть условия можно только за 29000. Никаких напоминаний о планируемом списании не было, необходимые условия были выполнены 09.06, на письмо не ответили, в положение не вошли. Есть продукты от других банков, ни в одном банке такого хищнического подхода нет, лояльность к клиенту очень низкая, при возможности переведу обязательства в другой банк, рикома не посоветую!!! Вопрос не решён.

Запись на текущий момент я пытаюсь оформит ипотеку в вашем банке , есть одобренная заявка на 2 договора. Ваш менеджер Панкратова Ольга Сергеевна отказалась на последнем шаге выдавать кредит без пакета услуг и страхования , хотя я читал в договоре ,и там нет информации что я обязан его офррмлять. К тому же я являюсь инвалидом 3 группы , при этом она составляла договор страхования , не заполнив медицинскую декларацию . Я требую смену менеджера, так как сроки по сделке у меня горят , а с ней я больше не хочу работать . Я бы хотел успеть завершить сделку до конца месяца, но если не успею и сделка сорвется , то буду вынужден обращаться в суд ,запись разговора с менеджером у меня есть

Запись на текущий момент я пытаюсь оформит ипотеку в вашем банке , есть одобренная заявка на 2 договора. Ваш менеджер Панкратова Ольга Сергеевна отказалась на последнем шаге выдавать кредит без пакета услуг и страхования , хотя я читал в договоре ,и там нет информации что я обязан его офррмлять. К тому же я являюсь инвалидом 3 группы , при этом она составляла договор страхования , не заполнив медицинскую декларацию . Я требую смену менеджера, так как сроки по сделке у меня горят , а с ней я больше не хочу работать . Я бы хотел успеть завершить сделку до конца месяца, но если не успею и сделка сорвется , то буду вынужден обращаться в суд ,запись разговора с менеджером у меня есть

Находилась стадии оформления семейной ипотеки до изменения условий с 1 июля 2026 года в другом банке. Выяснилось что 24 июня Совкомбанк направил в БКИ данные о том , что кредит фактически закрытый в 2020 году, не закрыт и есть активная просрочка длиною 6 лет! Банки конечно сразу отказали в ипотеке. Если я не успею оформить ипотеку до 1 июля платеж вырастет в 2 раза! Что в пересчете на года более 9млн убытка. Обращение в банк передала говорят рассмотрят за 10 дней которых у меня нет. Просьбы об ускорении упорно игнорируются. Менеджера в отделении грубят. Считаю мои права нарушены грубейше, внести такую запись в момент когда поздно что-то исправять 24 июня, 23 июня кредитный рейтинг был высоким. Более того срывается 2 сделки по продаже моих участков, отказ по продавцу. Буду обращаться в суд за компенсацией. Так как банк лишил меня возможности купить жилье и принес огромный ущерб, как моральный так и материальный.

Сегодня банк заблокировал мне карту,в связи что были операции сомнительного характера,сегодня у меня 27.06.2026 года день рождения,я сидел с женой в ресторане когда попросил расчитать меня,прикладываю карту а в ответ ваша операция отменена карта заблокирована,и все из за того то что мне сегодня отправили деньги на карту то есть подарки на др,при чем две операции я совершил сам и перевел с др счета то есть с карты сбербанка на совком,ситуация мне очень не понравилась!!!Благо были наличные с собой,я сотрудничаю с вашим банком очень давно являясь вашим клиентом и пользуюсь не одним вашим продуктом,но после "этого вашего подарка на день рождения мне"в раздумьях закрыть карту совсем и пользоваться наличными средствами в таком случае.Сегодня суббота еще плюс будут рассматривать минимум три дня рабочих!Очень зол на ваш банк!!!!

Добрый вечер! Как вернуть процентную ставку по кредиту! В июне не выполнила условия, не хватило совершить покупку на 400 рублей! Ставку повысили! Возможно ли как нибудь исправить эту ситуацию! 

Но по истечению двух лет, долг только вырос, так как на второй месяц оплаты включился,, Минимальный платëж,, без моего ведома. Я ходила в банк за полгода до окончания срока, сказали платить как в графике, я и платила, 2200,когда 2500,и не одного месяца не пропустила.На сегодня в банке сказали, что мы уже переплатили,я заплатила 52000т, но банк отказывает мне в закрытии карты, говорит что я должна ещё 42000т.Прошу разобраться с этим вопросом, и закрыть эту карту ,так как я выплачивала каждый месяц и не одного не пропустила. 

Давайте мои деньги. И разбирайтесь, как хотите, читаете, ничего не решаете, скидывайте решить информацию, а там приходит, что у вас почта заполнена или что-то не можете принимать офигели вообще.

Я оставила отзыв о сотруднике банка, обещали 500 баллов, но его не зачли. Я ДЛЯ ЧЕГО Я ТОГДА ТРАТИЛА СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ???? ОЧЕРЕДНОЕ ЛОХОТРОНСТВО!!! БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ДАЖЕ В МЫШЕЛОВКЕ НЕ БЫВАЕТ

Кредитный договор 13153740853Илюхин Владимир Иванович Город Липецк26.06.2025г я взял кредит на сумму 976000тыс руб. Я неоднократно обращался в филиал банка лично и звонил в банк для получение расшифровка суммы платежа в месяц(график платежа банк присылает только!!!!через месяц после оформления кредита. Число и итоговая сумма) под любым предлогом банк расшифровку не даёт. 25.05.26г,я опять обратился офис банка и наконец - то!! мне дали эту расшифровку, он состоит из граф-1- сумма платежа 31413,68т. р. , 2-проценты13973, 68т.р,3-сумма основного долга2440,00т.р, 4-ПРОЧИИ Платежи 15000т.р. Я попраси объяснить, что это за графа "Прочии платежи" мне было не ясна и сумма в 15000 тыс р, которая ровняется сумме процента +основного долга в месяц, в банке мне пояснили, что мне была подключи на платная программа "Вернём больше"!!! При оформлении кредита ни каких платных услуг, тем более за 15000 тыс р в месяц!!!! Я не подключал и тем более своего согласия не давал!!! Ни каких разъяснений по этой программе на момент оформления кредита я не получал, своего согласия на какие либо подключения платных услуг я не давал(ст16 Закона РФ"О защите прав потребителей №2300-1).Считаю,что данная услуга является навязанной Совкомбанк ом и подключина путем ввода меня в заблуждения. Мною была подано заявление в Совкомбанк от 25. 05.26г об отключении, этой программы(ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей) после чего я получил СМС уведомление от банка, что услуга отключи на. Через день 27.95.26 г мне позвонили из банка и сказали, что данная программа отключи на ошибочно!!! И, что эта программа отключи на быть не может!!! (ст32 Закона РФ "О Защите прав потребителей) Прошу Вас разобратся в данной ситуации и обящать банк отключить" Навязанную"мне платную программу (15000тыс р ежемесячно!!!) и вернуть в счёт погашения основного долга денежные средства за весь период незаконного списания с моего счета денежных средств,так же прошу Вас обящать Совкомбанк предоставить мне новый график платежа с" прозрачной расшифровкой" ежемесячного платежа (из чего состоит ежемесячный платёж) С Уважением к Вам Илюхин В. И. 

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком Совкомбанка по автокредиту (договор № 9995937553) До недавнего времени моя ставка составляла 13.3% годовых по условиям акции с картой «Халва».К сожалению, в прошлом месяце я впервые и абсолютно непреднамеренно нарушила условие по ежемесячному обороту (не хватило покупок до 10 000 рублей). Из-за этой досадной ошибки банк поднял мне ставку до 19.3%При моем остатке долга в 1 400 000 рублей и сроке до 2031 года это огромная для меня финансовая нагрузка.Я сразу же обратилась в службу поддержки банка. Мне предложили опцию «Возврат в акцию», но за единовременную плату в размере 29900 рублей. Для меня как для физического лица это очень большая сумма, которую тяжело выплатить за один раз.Я всегда вовремя вношу платежи и очень ценю Совкомбанк. Прошу руководство банка пойти навстречу постоянному клиенту в честь первого нарушения и в порядке исключения снизить сумму этой комиссии либо вернуть мне прежнюю ставку 13.3% бесплатно. Я обязуюсь впредь максимально строго следить за выполнением условий по карте «Халва». Заранее спасибо за понимание и помощь!

Уже второй день столкнулась с холодным обзвоном от представителей Совкомбанка, звонки поступают с 9 утра в выходные и на протяжении всего дня! А самое ироничное, что я даже на сайт этого банка никогда не заходила, кредитов и карт там никогда не было! Первое впечатление уже негативное и не думаю, что захочу обратиться когда-то в этот банк.

Ранее брала займ, при котором необходимы были только мой номер телефона и паспортные данные, карты при этом не оформляла. Мне активно навязывали завести карту банка, чтоб удобнее было платить, я отказывалась, но мне предлагали, уверяя, что это гораздо удобнее. Я в итоге согласилась. Приехал курьер (в 10 вечера вместо 12 дня), отфоткал меня и мои документы что мне не понравилось. Он заверил, что это нужно сотрудникам для подтверждения того, что я получила карту. При этом зачем-то еще записал сумму доходов и расходов, что совсем бред. Мне в активации карты в итоге было отказано, тк стоит запрет на оформление кредитов. Кредитов мне никаких не надо было, меня дезинформировали - не объяснили ни разу никаких деталей, но собрали все данные обо мне и фото сделали. Моментально внесли их в свои базы. На мое законное требование эти данные и фото удалить отказали, ссылаясь на закон 152, который сами плохо знают. Тех данных, которые у них уже были по прошлой услуге, вполне хватало. Остальные данные вы получили по не действующей навязанной услуге, по которой меня дезинформировали, видимо, так хотелось получить данные для своих маркетинговых баз. Вы обязаны их удалить, тк они не нужны для обработки уже действующих обязательств. 

Здравствуйте, изначально договор на был на 6 месяцев, ваш банк пересчитал мне кредит на 5 лет самостоятельно, менеджер в чате все подтвердил, расписал мне схему, соответственно, денежные средства часть за рассрочку я внесла на другие нужды, зная что здесь срок увеличился, в итоге потому что я не нажала на какое то автопополнение, снова стало 6 месяцев, никто об этом не предупреждал. Мне расписание совсем другой график и условия, ваш банк ввёл в заблуждение, первый раз столкнулась в банках с таким непрофессиональрым обслуживанием, в рефинансирование затем отказали, хотя нет и не было ни единой просрочки ни в одном банке. 

1. Какая сумма зарплаты должна поступать за отчётный период чтобы сохранять статус зарплатного клиента?2. За какой отчётный период должна поступать зарплата? За календарный месяц или втечение 30 дней от последнего поступления?3. Что будет с условиями открытого вклада если в какой-то из отчётных периодов на время действия вклада не будет поступление заработанной платы? Если условия изменятся то на какие? (Я не имею ввиду пролонгацию после окончания срока действия вклада, а именно возможные изменения внутри срока действия вклада)4. Также прошу направить ссылку на документ где отражены условия включая информацию по вышеуказанным вопросам.П.с: я прошу внимательно проверить и предоставить мне данную информацию. Потому что сотрудники по разным каналам связи дают разнчщуюся информацию. Информация которая поступит от вас буду считать истинной.

Настоящим уведомляю вас о грубом и систематическом нарушении ПАО «Совкомбанк» требований действующего законодательства Российской Федерации при осуществлении рекламных телефонных звонков.Я не являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк». Ранее мной были отозваны все согласия на обработку моих персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также на получение рекламных, маркетинговых и иных информационных сообщений любыми способами, включая телефонные звонки.Несмотря на отсутствие каких-либо договорных отношений с банком и ранее заявленный отказ от получения рекламы, сотрудники либо лица, действующие от имени или по поручению ПАО «Совкомбанк», продолжают регулярно осуществлять рекламные звонки на мой номер телефона.Последние зафиксированные случаи:28.06.2026 в 09:01 — звонок с номера +7 (927) 937-40-35;28.06.2026 в 10:03 — звонок с номера +7 (927) 561-71-63;26.06.2026 в 11:06 — звонок с номера +7 (921) 891-62-97.Указанные звонки являются лишь частью многочисленных рекламных обращений, поступающих на регулярной основе. Особое возмущение вызывает тот факт, что звонки осуществляются в выходные дни, включая воскресенье, начиная примерно с 09:00 утра.Считаю указанные действия незаконными и нарушающими:статью 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», запрещающую распространение рекламы по сетям электросвязи без предварительного согласия абонента;Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обязывающий оператора прекратить обработку персональных данных при отсутствии законных оснований или после получения соответствующего требования субъекта персональных данных;требования законодательства о защите прав граждан при использовании сетей связи.В связи с изложенным ТРЕБУЮ:Незамедлительно прекратить любые рекламные телефонные звонки на мой номер телефона.Исключить мой номер телефона и иные персональные данные из всех маркетинговых, рекламных, партнерских и иных баз данных, используемых ПАО «Совкомбанк» и привлеченными им лицами для осуществления рекламных коммуникаций.Провести внутреннюю проверку по изложенным фактам и установить причины, по которым мои законные требования об отказе от получения рекламы были проигнорированы.Предоставить письменный мотивированный ответ с указанием результатов проведенной проверки и принятых мер.Сообщить, на каком законном основании банк продолжает использовать мои персональные данные для осуществления рекламных звонков после отзыва всех согласий.Дополнительно сообщаю, что в связи с продолжающимися нарушениями мною уже подготовлены и направлены соответствующие обращения в надзорные органы, включая Банк России, с требованием провести проверку деятельности ПАО «Совкомбанк» и принять меры реагирования.Прошу рассмотреть настоящую претензию в установленный законодательством Российской Федерации срок и направить письменный ответ.

Добрый день.Сколько мне одобрено ?

Был взят кридит, на рефинонсированиев приложении банка было написано что при кредите на 300000 рублей плата будет около 26000 рублей, после этого:1) Позвонил сотрудник, не сказал про условия сохранений 19,9% процентов годовых, тут проблему решили2) Кредит на год растянули на 60 месяцев (5 лет) с платежом в 11700 примерно, ссылаясь на то что если будет кредит на год то будет ставка в 31,9% и ежемесячный платёж будет примерно 45000 рублейВнимание вопрос, зачем выполнять условия, если всё равно переводят, на ставку в 31.9%А если 5 лет для сохранения 19.9% , то переплата будет большаяЗаявление в ЦБ уже готово

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка и столкнулся с нелогичными ограничениями в обслуживании.Ранее я попал под ограничения по 161-ФЗ, однако на данный момент все подозрения с меня официально сняты, и я исключен из базы ЦБ РФ.https://pdfhost.io/v/maLxhqxgtL_%C3%90%C3%90%C2%B8%C3%90%C2%B7%C3%91%C3%90%C2%B0%C3%90%C2%BB%C3%90%C2%B8%C3%90%C2%B7%C3%90%C2%B0%C3%91%C3%90%C2%B8%C3%91_%C3%90%C2%A3%C3%90%C3%90%C2%AD%C3%90_%C3%90%C3%90%C2%A0Сейчас в Совкомбанке у меня есть действующий счет: он активен, я имею к нему доступ, входящие и исходящие переводы работают в штатном режиме. То есть банк фактически подтверждает, что я являюсь добросовестным клиентом и не несу для них рисков.Однако, когда я попытался выпустить дебетовую карту к этому счету, чтобы получать на нее свою официальную заработную плату, банк ответил отказом. Я официально трудоустроен, работаю разработчиком в IT-сфере, имею полностью прозрачный и легальный доход. Я планировал сделать Совкомбанк своим основным зарплатным банком, но внутренние алгоритмы банка не дают мне выпустить даже обычную карту, ссылаясь на старые данные.Получается абсурдная ситуация: счет работает, переводы ходят, официальные ограничения ЦБ РФ сняты, но выпустить "кусок пластика" (или даже виртуальную карту) для зачисления белой зарплаты банк отказывается из-за рассинхронизации своих внутренних баз.Я готов предоставить справки 2-НДФЛ, трудовой договор и любые другие документы, подтверждающие легальность моего дохода, если у службы безопасности остались ко мне вопросы.Мои требования к банку:Провести ручную проверку моего профиля и актуализировать данные службы безопасности в соответствии с текущими базами ЦБ РФ (где меня больше нет в списках 161-ФЗ).Снять внутренний технический запрет на выпуск дебетовых карт.Дать мне возможность выпустить карту для получения заработной платы.В случае окончательного отказа - предоставить официальный письменный ответ с указанием причин (помимо ссылок на внутренние регламенты) для последующего обращения в интернет-приемную Банка России.

Не уложились в график 10 тыс по карте халва и резко подняли ставку по автокредиту, при обращении вернуть нам отказали или мы должны оплатить банку разовый штраф в 30 тыс. Очень жалеем,что выбрали Совкомбанк, в связи с тем,что про карту нам сказали после одобрения и это обязательное условие

Здравствуйте, получил от вас 161 фз ( Узнал от центро банка), звонил говорят что не отправляли в риестер центро банка, приехал в офис сказали тоже самое, пишу снова в цб и говорят разбирайтесь с банком. Мало того что офисы ближайшие 300км и кататься и тратить время на эти разберательства бессмысленные. Получал официальную зарплату на ваш банк, и прилетела блокировка, так же расписывал все платежи и поступления на счёт. Что делать в данной ситуации? 

Уважаемая Маргарита!Обращаюсь к Вам как к Начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка с просьбой разобраться в грубом нарушении моих прав как клиента со стороны служб банка.19 июня 2026 года через личный кабинет (строго по инструкции сотрудника чата) мной было направлено официальное заявление в техническую поддержку на расторжение договора банковского счета и его закрытие.В ответ на заявление банк запросил пакет документов для перевода остатка денежных средств. Я проявил полную лояльность и оперативно предоставил абсолютно все запрашиваемые документы и пояснения в полном объеме.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перечислить остаток денежных средств со счета не позднее 7 дней после получения заявления клиента о расторжении договора.На сегодняшний день (28.06.2026) установленный законом 7-дневный срок полностью истек. Мой счет до сих пор не закрыт, а денежные средства не переведены по указанным мной реквизитам. Сотрудники техподдержки и чата не называют конкретных сроков и фактически затягивают процесс, удерживая мои личные средства. Все внутренние процедуры и требования банка с моей стороны были выполнены сразу же.Маргарита, прошу Вас лично вмешаться в данную ситуацию, взять на контроль мое обращение в техподдержку от 19.06.2026 и поспособствовать незамедлительному закрытию счета и выводу моих законных денежных средств.Подскажите, пожалуйста, в какой конкретно срок банк исполнит требования законодательства РФ и вернет мои деньги?

Как вернуть прежние условия по кредитному договору?

почему не дали баллы за положительный отзыв о вашем банке и сотруднике??? я все выполнил по правилам данной акции 

1. Чат не работает при включенном wi-fi ([censored] нет, сайты и само приложение открывается инфомация обновляется), но Чат не работает.2. в чат не подгрузаются скрин-шоты3. История чата не отображается, стирается буквально спустя 5 минут и постоянные обшибки связи При всем при этом не делайте из клиента дурака, предрекая ответ собщаю - ВПНа нет, соединение стабидльное, другие сайты, само приложение банка (не чат) работают!!!

Добрый день, хочу пожаловаться на данный банк, выплатила досрочно кредит под залог недвижимости. прошло 28 дней а обременение так и не сняли. И менеждер в банке располоенный по адрксу: Иркутская обл., город Саянск , мкр.Юбилейный дом 29, дает не достоверную информацию, мне пришло сообщение что ипотека снимется в течении 3 раюочих дней. но банк так и не подал заявление на снятие ипотеки , и не могут дать какой либо информации

Когда банк вернет деньги, исправив свою ошибку? Второй раз подряд за год взаимодействия с Совкомбанком сталкиваюсь с проблемами и не пониманием. Решить что то в онлайн чате приложения не возможно от слова совсем. В банк поступил документ об взыскании со счетов средств в счет уплаты наналогов сумма не большая и я решила это сделать через банк, тем более на всю страницу вылезла подсказка что можно в один клик решить вопрос. Я пополнила счет для решения этой проблемы ,но банк распорядился этими средствами по своему усмотрению и без ведома клиента пустил эти средства на погашения долга. При чем ни как не отображая это в движениях по счетам, что очень странно. Я в полной уверенности что проблема решена, потеряла время, целую неделю. А банк присвоил деньги распорядившись им по своему усмотрению. Подобная некомпетентность сотрудничества поражает. При чем онлайн чат убеждает вас что проблема решится в вашу пользу, а на следующий день приходит СМС сообщение что что решить проблемы мы не можем , хотелки и желания банка приоритетнее. Но самое интересное как я потом буду доказывать что эти деньги ушли в счет кредита. При чем по условиям досрочного погашения сумма должна быть не меньше ежемесячного платежа. Где мне искать эти деньги. Они ушли без отчета о изменении тела коедита. Онлайн чат это отдельная тема, каждый"специалист' подробно ознакамливается с перепиской, теряя мое время, потом заверения и извинения сто все решиться, И НА ЭТОМ ВСЕ!!! СОВКОМБАНК ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???? 

Добрый день!Помогите пожалуйста решить проблему. Я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк", 27.01.2023 мною был приобретен автомобиль geely в автокредит, процентная ставка которого составляет 9%. Одним из условий сохранения этой процентной ставки было выполнения 5 покупок с карты халва на сумму 10000 рублей за отчетный период. В суматохе последних дней отчетного периода я не потратила 380 рублей, хотя являюсь ответственным плательщиком и всегда выполняла условия исправно.. Совокупность факторов повлияло на мое внутренние состояние и я просто напросто забыла какое на дворе число... Сломался холодильник, в попыхах искала мастера, на улице лето без холодильника никак... Я проживаю в Воронежской области, ждала свою маму в гости, бабушку 88 лет положили в больницу и моей маме пришлось сдавать билеты на поезд и ложиться с ней в стационар. Я очень переживала и совсем запамятовала... Еще эта ситуация с бензином нарушила все планы... Еще эти перебои с интернетом..И всё это разом..Хочу обратить внимание, в договоре сказано ставка увеличивается на следующий день после снятия очередного платежа.. Но прошло уже два дня, пока она не изменилась. Ожидание томительно...Проштудировав информацию в интернете, о людях попавших в мою ситуацию, обрадовало, что банк первый раз идет навстречу своим клиентам!Я очень расстроилась. Прошу пожалуйста войти в моё положение и пойти банк мне навстречу, сохранить ставку! В дальнейшем я обязуюсь выполнять условия, впрочем как и делала это раньше и останусь клиентом вашего банка. Рассмотрите, пожалуйста, мой вопрос в индивидуальном порядке!

Господи... и вас и там проблема   Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам: feedback@sovcombank.ru Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.  

здравствуйте , сегодня меня почему то выкинуло из личного кабинета банка и при попытке входа у меня было написано что я ввожу неверные данные 

После попытки перевода по сбп заблокировали карту

Принял участие в акции «Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». В июне 2026 года Совкомбанк официально объявил, что со следующего месяца КАРДИНАЛЬНО меняются правила участия для уже действующих участников акции. Покупать теперь нужно на значительно большие суммы, вводятся ограничения на активы, считается средневзвешенное держание акций и т.п.Понятно, что банк «вправе менять паспорт акции в любое время». Но подход банка понятен. Больше пользоваться услугами этого банка не намерен. 

Ответ направил 

25 июня я разместила отзыв о работнике Совкомбанка Владиславе. Прошу удалить мой отзыв, т.к. этот сотрудник повёл себя некорректно, хамил, перебивал, разговаривал на повышенных тонах.

Был заблокирован счет по причине большого перевода. Приходил в отделение банка, около 7 раз подавал заявление и прикреплял официальный договор, полностью подтверждающий легальное происхождение денежных средств. Банк отказывается прекращать обслуживание и выводить денежные средства наличными без объяснения причины, на каждое новое заявление с прикреплённым к нему договором, по той или иной причине приходит отказ. Номер договора сказать не могу, так как доступ в приложение ограничен из за блокировки.

Здравствуйте. Чужой счёт привязан к моему номеру телефона. Никаких счетов,карт Совкомбанка я не открывал. 

Вопрос, почему не всем возвращают деньги за первый этап по программе кредитный доктор, моей супруге вернули а мне отказали

Благодарю за ответ,Однако он не содержит ответа на поставленные мной вопросы и снова отправили шаблонный ответЯ уже предоставил все документы, подтверждающие происхождение денежных средств, а также документ, подтверждающий мое законное нахождение на территории ОАЭ.Банк располагает информацией о невозможности моего личного визита в офис и предложил отправить документы в чат, которые я уже отправил ранееПрошу предоставить решение:какие именно документы отсутствуютпо какой причине уже предоставленных документов недостаточнона основании какого пункта договора или законодательства дистанционная идентификация невозможна в моем случае

Мама, пенсионер, оформила кредит под залог автомобиля. Обещали вернуть проценты, 560 тысяч рублей, при условии оплаты 5 покупок и 5000 рублей. Два месяца карта была у меня, дочери, и я не знала об условиях, поскольку доступ к банку только у мамы, и 2 месяца не доплатила в общей сложности около 2 тысяч. Мама очень расстроилась, я готова сквозь землю провалиться от стыда. В банке написали заявление, чтобы не исключали из программы лояльности. Но банк нам отказал...

Это какой-то ужас банк и его собственная безопасность работают отвратительно, продала свою собственную машину, на карту Халва были мне зачисленных денежные средства которые я внесла за автокредит именно этого же банка, и перевела себе и мужу деньги в другой банк, а оставшуюся сумму они заблокировали. После звонка на горячую линию мне сказали прийти в офис банка, утром к 10.00 я прихожу к офису банка он закрыт, где написано, что банк работает с 10.00 до 17.00. Звоню на горячую линию, говорят должен работать. Приходит сотрудник банка на мой вопрос почему опаздываете, она говорит пробки, я ей предложила выезжать раньше, где последовал ответ вас не должно волновать как я приезжаю на работу, можно подумать вы не опаздывали, на что я ответила, что не опаздывала, ответ поздравляю. Теперь далее и свои собственные заблокированные денежные средства я уже три из них не могу забрать, то есть они меня оставили без средств к существования, а в ответ одна сухая фраза ждите. Это просто безобразие. Рекомендую не связываться с этим банком. Автокредит вносила регулярно без просрочек, им деньги вовремя вносить, а когда они у тебя заберут причём для это нет основания одна рекомендация банку. Тебе их не возвращают. Прошу мне направить письменный ответ, для обращения в прокуратуру по сложившейся ситуации. 

Год назад, я взял в вашем банке кредит на 1 год и исправно его внес. При оформлении мне сообщили, что если я буду тратить 5000 ежемесячно с карты халва, то мне вернут процент. Я акцентировал внимание, что не важно как и не важно где, что мне подтвердили. Сейчас выяснилось, что я должен был совершать именно 5 операций и в связи с этим отказали в выплате процента. По этому поводу я посвящу немало времени , чтобы теперь раструбить негативный отзыв о вашем банке. Я собирался брать еще кредит, но я мало того не буду этого делать, а в ближайшее время закрою все продукты у вас и забуду о вашем банке. Так же закрою все кредиты жены. Мы не будем дальше использовать ваш банк. 

Не могу в течении 2 дней зайти в личный кабинет(

Карта не привязывается на новом телефоне к мирпэй. Наш горячей линии один бот переключает на другого, переключения на человека - тот даже понять суть обращения не может. Максимум на что способен - зарегистрировать обращение, которое будет рассматриваться 14 дней.1 из 10. Никому не советую обслуживание 

Я перестала платить картой , а оказалось мне не верНую дали инфо. Что делать ? у меня нет ни одной просрочки по платежам 

28 июня 2026 года на мой счёт поступили денежные средства — возврат за билеты (4 билета «туда» и 4 «обратно», всего 8 зачислений). Поскольку я планировала поездку в отпуск вместе с мамой, я сразу решила перевести ей деньги за билеты.Сразу после попытки перевода доступ к банковскому приложению был заблокирован — меня выкинуло из системы. Так как это было воскресенье, отделение банка не работало, и оперативно решить вопрос не получилось.29 июня 2026 года я обратилась в отделение банка и подала заявление о разблокировке счёта и карты. Сотрудник сообщил, что срок рассмотрения — до 10 дней.Я являюсь клиентом банка уже год: активно пользуюсь дебетовой картой и рассрочкой, все платежи вношу вовремя, регулярно пополняю счёт (в том числе переводами из другого банка). Все мои деньги находятся на этом счёте.Сейчас из‑за блокировки я не могу распоряжаться своими средствами — в том числе снять наличные даже через кассу. При этом на моём иждивении двое детей, и отсутствие доступа к деньгам создаёт серьёзные трудности: я не могу купить даже продукты.Раньше я рекомендовала ваш банк как надёжный и удобный, но сейчас ситуация вызывает большое беспокойство.

Техническая склейка в бюро кредитых историй (моей БКИ с БКИ другого лица. Совкомбанк вешает на меня чужую просрочку с чужим СНИЛС и ИНН. Требую разобраться!!! Моя кредитная история испорчена и банки отказали в выдачи ипотечных кредитов!

Добрый вечер! Я обращалась в банк за кредитные каникулами, и мне одобрили. Спасибо большое что не отказали. 

Кредит закрыт вовремя , все проценты оплачены . в одноом случае был технический сбой , но платеж зачислен в 23.54 , этим же числом , банк отказывается возврвщать проценты , в сумме 200 000 рублей , за 4 года просрочек не было .Как можете помочь в данной ситуации ?

Столкнуличь тоже с ситуацией, что по карте Халва непрокатали 700₽, всегда все платили во время и исправно, подняли ставку по автокредиту на 5%, писали обращение в банк, но банк так и не пошел на встречу! для на эта сумма критичная, поэтому придется рефинансировать и бежать в другой банк, реально неудобно, что никаких смс оповещений по лимита, надо постоянно сидеть и отслеживать