Описание проблемы:Суть акции:27 мая 2024 года в мобильном приложении банка появилась акция: при покупке на сумму 3 000 рублей в приложении «Сплит» клиент получает 1 000 бонусов на счёт.Выполнение условий:Я выполнила все условия акции — совершила покупку на требуемую сумму в приложении «Сплит». На главном экране приложения отобразилось сообщение: «Баллы уже в пути» .Отсутствие начисления бонусов:На следующий день — 28 мая — бонусы не были начислены, а сама акция исчезла из приложения.Обращение в поддержку:28 мая обратилась в службу поддержки по горячей линии.Звонок длился более 3 часов.Сотрудники не помогали, сбрасывали звонки.Отказались принимать жалобы на поведение сотрудников.В итоге согласились начислить, сославшись на необходимость ожидания до 21 дня.Нарушение сроков начисления:По истечении 21 дня — 22 июня — бонусы так и не были зачислены.При повторном обращении сотрудник банка начал оперировать новой, не соответствующей действительности информацией: заявил, что я участвовала в другой акции, о которой мне ничего не известно.Текущий статус (на 23 июня):Бонусы не получены.Вопрос остаётся нерешённым.Все средства выведены из банка.Счёт в приложении «Сплит» закрыт.Основные претензии:Банк разместил акцию в приложении, но не обеспечил её корректное исполнение.Условия акции были выполнены, подтверждено уведомлением в приложении.Поддержка не оказала адекватной помощи: игнорировала проблему, сбрасывала звонки, перекладывала ответственность.Обещанное начисление бонусов (даже частичное) не выполнено в установленный срок.Отсутствие прозрачности и ответственности со стороны банка.Требования:Незамедлительное начисление 1 000 бонусов, обещанных по условиям акции.Официальное разъяснение причины сбоя и исчезновения акции из приложения.Принесение извинений за некачественную поддержку и длительное игнорирование обращения.Проведение внутреннего расследования в отношении работы службы поддержки.Итог:Из-за непрофессионального отношения, отсутствия обратной связи и невыполнения обязательств со стороны банка я приняла решение закрыть счёт и прекратить пользование услугами банка. Подобное отношение к клиентам недопустимо и подрывает доверие к бренду.

Все сделал как писала поддержка, подтвердил свои данные , убедили закрыть счет. И все на этом все пропали, вопрос не решен, как я и прдпологал меня просто в очередной раз ввели в заблуждение!

Пишу в чате, тишина.

Коллеги начали меня футболить по новой, опять пришлите паспорт, который я уже отправлял сегодня для закрытия счета. Короче нервы трепят мне план 965₽

Ваш ответ меня не устраивает. Я законный владелец паспорта предоставила вам селфи и документы еще в воскресенье. Вы и ваши коллеги в службе поддержки подтвердили факт мошенничества, но до сих пор так и не убрали мои данные из чужого аккаунта и не удалили/заблокировали его тем самым вы нарушаете закон "О персанальных данных" ст.21 ФЗ №152 

Коллега я так понимаю вы там рядом в теме с коллегами, может вы перестаните издеваться и просто вернете денги?кокой паспорт, какое селфи вы издеваетесь, отправлял же сегодня говорю вам!

Возможно ли открыть цифровую карту Пэй на компьютере и оплатить ей онлайн за товары на Яндекс Маркет, у меня нет смартфона. В пункте ПВЗ мне толком не объяснили. Оплата по карте Сбера тоже сложности

Коллеги уже ответили требуют опять паспорт и селфи, серьезно

Я пользовался услугой Яндекс-Сплит, выпустил карту для нее и каждый месяц с меня списывались суммы сплитов(без процентов). Меня все устраивало. Сегодня у меня был день очередного платежа и вместо него (36 тыс) списали 7 тыр - "минимальный" платеж для кредитной схемы, которая удлиняет срок платежей на 2 года и в отличии от сплита содержит в себе уже проценты банка. В конце дня прислали сообщение что они не смогли списать полную сумму платежа и поэтому принудительно переводят меня на схему с минимальными платежами, что меня категорически не устраивает. На карте, с которой они списали минимальный платеж было достаточно средств для списания полного платежа - банковская выписка это элементарно докажет. Поддержка ответила в стиле "сам дурак".

Добрый день. заказала справку для визы об остатках на счетах, по информации из чата банка срок до 3х рабочих дней. Три рабочих дня прошли - справка не подготовлена и не направлена. В чате отписки "ожидайте" , срок не называют. Я готова расторгнуть все сейвы и перевести в банк (Тбанк), где оперативно реагируют на запросы и на следующий день справку привозит представитель. Прошу согласовать мне закрытие по фактически отлежавшим на сейве дням (не до востребования)- так как это вынужденная мера, ждать неделями справку это просто прошлый век. уровень сервиса в поддержке околонулевой. 

По моему кредитному договору (УИД 3c3510a4-8172-11ef-aa02-e66e68388878-7 от 03.10.2024, № КС20241003485108146278), заключенного между мной, Хмара Андрей Игоревич и кредитором - АО "Яндекс Банк" пунктом 6.7 "Общие условия договора потребительского кредита (с лимитом кредитования)" время платежа установлено до 23:45 по московскому времени. В установленный графиком платежей день 15.06.2026 мной был внесен платёж в 21:53, то есть вовремя в сумме 16100 рублей, не менее установленной обязательной суммы. Однако банк в одностороннем порядке признал это просрочкой, сославшись на изменение Общих правил (до 21:00), и перевел рассрочку в кредит на 24 месяца с переплатой. Поддержка неделю назад отказала в помощи, до настоящего времени ничего не изменилось. Согласно ч. 16 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитор не имеет права в одностороннем порядке изменять условия индивидуального договора, если это влечет за собой увеличение расходов заемщика.В соответствии со ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение обязательств не допускается. Изменение «Общих условий» на сайте банка не может отменять или ухудшать индивидуальные условия уже подписанного со мной договора.Действия банка ущемляют мои права как потребителя и заемщика, навязывая мне дополнительные финансовые обязательства (проценты) за услугу, обязательства по которой я исполнил вовремя.Банк не имеет права в одностороннем порядке изменять условия договора и сдвигать время платежа на 21:00 для действующих клиентов.Прошу банк соблюдать положения действующего законодательства и вернуть первоначальный график без процентов, также в случае направления некорректной информации в бюро кредитной истории прошу исправить ситуации, направив корректные сведения.

23.06 дата платежа по графику в размере 5736, я это сумму внесла. Перед этим посмотрела в личном кабинете, что я могу её внестиС меня автоматически списывают 700 рублей и какие-то просроченные проценты, я добавляю ещё и сама пополняю суперсплит, где у меня высвечивается, что меня перевели на платежи на 24 месяца, без моего согласия, а главное что я дату не нарушила, сумму внесла, сумма поступила онлайн. Посмотрела из платежа 5736 с меня списали просроченные проценты в сумме 3400, это что же за такие проценты? Должна 30 тысяч. В чате написали, что у них время 21.00 час, а в графике платежей банков времени нет, с учетом того что деньги поступили онлайн. Прошу разобраться, вернуть проценты, как не законное обогащение и нарушение договора Супер Сплита. Также хочу заметить, что в последнее время отмечается отсутствие мобильного Интернета, что влияет на оплату услуг. Дата платежа 23 число, сумма внесена 5736 , а также 400 рублей. 

Более 12 часов? Вы можете объяснить в чем сложность? Я уже писал в чат, у меня в паспорте и всех документах имя Артем, на госуслугах имя Артем, а вот почему-то в базе с которой сверяется видимо ваш бот и которую я лично на госуслугах запрашивал на предмет подлинности паспорта - Артём. Только если пишу Артём и паспортные данные, паспорт определяется как действительный. При этом я в поддержку предоставил все скриншоты, фото паспорта, через систему верификации фото с паспортом, вообще всю информацию которую только возможно, и ваши сотрудники не могут за 12 часов решить такую ситуацию?? Активно? Вы серьезно?

В чате на вопросы не отвечают

Добрый день 17 июня 2026 вышла на работу в Яндекс еду автодоставщиком, работу выполняла в срок. Период 17 июня по 21 июня мне не выплатили ни копейки, а должны были выплатить 11 308 руб. На карту Т- банка. В поддержке говорят ждите завтра ждите завтра ждите завтра, в итоге уже прошла неделя,не знаю куда обратиться. Сегодня ещё повесили долг за налог по самозанятости в размере 450 руб. У них везде написано что выплачено. Помогите разобраться пожалуйста 

Уважаемый Яндекс, я понимаю, что Вы зарабатываете на рекламе, но …У вас системно не получается решать главные проблемы:1. Интерфейс приложения Яндекс банка выглядит как игрушка - не опоавдывает себя как полноценный Банк, как вы себя пытаетесь позиционировать. Каждое полседующее обновление хуже чем предыдущее. 2. Для вывода продукта банка нужен иной подход - приложения должно быть «серьездным» что бы гоуппа людей 30-45 лет могли ему доверять.3. Вы не видите свою целевую аудиторию - кто пользуется приложением. Это считаю главной проблемой.4. Нужно не фишки пилить и не перегружать интерфейс непонятно чем: ну посмотрите на приложения: ТБанка, ВТБ, СБЕР, Альфы - ну [censored] UX/UI, я понимаю, что оазработке интерфейсов, кто рисует, только бюджет осваивать нужно, но это не работает, не РАБоТает!!!!5. Интерфейс оплаты через iphone - ну поймите уже, сделайте как в СБЕР или ТБанке: Открыл приложение : включается оплата! Я пока дотыкал где нажать - устал, как Вы этого не понимаете! Нужно удобство, а не триллион рекламы.P.S. я надеюсь кто-то как Олег Т. Читает такие сообщения из менеджмента банка, как он это делал в своем банке, надеюсь, что мненеждмент вразумить этих безумцев и предоставит обратную связь!У вас не возникает вопросов по какой причине Яндекс Банк не растет? Хотите отвечу: для людей - приложение выглядит как игрушка. ТП банка - не понимает что несет, вы не повторили Тбанк - вы изговняли всю идею. Тот же ВТБ все понял: переделали интерфейс приложения, интерфейс банкоматов, даже ОЗОН Банк с кучей рекламы выглядит куда презентабельнее чем Яндекс Банк и судя по количеству карт ОЗОН которые я вижу - Банк растет значительно быстрее и лучше. Делайте выводы! 

Хочу поделиться тревожным опытом использования сервисов Яндекс Банка. Столкнулся с грубейшим нарушением в обработке моих платежных данных.1) Мою карту стороннего банка (Т-Банк) использовали для оплаты подписки с чужого Яндекс ID без моего ведома. В поддержке подтвердили факт списания с моего счета за услуги другого человека.2) После этого я вручную отвязал все карты в профиле. Каково же было мое удивление, когда при попытке пополнить Яндекс Пэй система снова подставила мою старую карту Т-банка как основную для платежа.На мой закономерный вопрос: «Почему мои данные сохраняются после отвязки и без моего явного согласия?» — поддержка ответила: «Для удобства сохраняются последние карты».Коллеги, это не «удобство», это нарушение статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка (хранение и использование) платежных данных допускается ТОЛЬКО с согласия субъекта. Я согласия не давал, а опции отключения этого «сервиса» в интерфейсе просто нет. Это создает прямую угрозу безопасности счетов. Будьте осторожны, проверяйте, что именно сохраняется в системе, даже если вы нажали «удалить карту».

Не могу найти на сайте банки.ру где написать отзыв о Яндекс банке,который заблокировал мои счета.Подскажите где это найти?И еще готовлю досудебную претензию на Яндекс банк и жалобу в интернет-приемную Центробанка на Яндекс банк

В течении какого времени, в среднем закрывают счет и переводят средства на другой счет? То что в течении 7 дней с подачи заявления я уже знаю. Просто хочу понимать.  Заблокировали счет 20 числа, заявление написал, жду 4 дня уже.

Т.е сплит работает приходит смс для подтверждения а после оплату требует.

Как с карты Про перевести деньги на другой банк

Почему тогда из чата перенаправили на электронную почту и на горячую линию, но не решили ничего ? Зачем меня спрашивать про вопросы, если я им неоднократно задавал, а ответов нет? Это троллинг у вас такой?

Заказывал в Супер Сплите телефон за 70 000 ₽ по акции «все товары на 12 месяцев без переплаты». Продавец прислал вместо телефона адаптер. Возврат был оформлен мной, так как товар не соответствовал заказу.После возврата средств заметил, что условия пользования Сплитом изменились:- До возврата: был доступен Супер Сплит без переплаты на срок до 6 месяцев на все товары. На отдельные товары - до 12 месяцев без переплаты. Плюс я участвовал в акции, где все товары шли на 12 месяцев без переплаты.- После возврата: доступен только обычный Сплит на 2 месяца без переплаты. На 4, 6 и 12 месяцев беспроцентная рассрочка больше не предлагается.Обратился в поддержку. В переписке уточнил, что возврат был вынужденным, я был готов забрать товар, просрочек по платежам не было. В ответ пояснили, что предложение по акции формируется автоматически индивидуально для каждого пользователя, и повлиять на это вручную они не могут.В качестве компенсации за доставленные неудобства мне предложили промокод на скидку 10%, но не более 2 000 ₽. При том что телефон стоил 70 000 ₽, а я из-за ошибки продавца лишился сразу двух вещей: во‑первых, акции «все товары на 12 месяцев без переплаты», по которой я оформлял этот заказ, а во‑вторых, самого доступа к беспроцентной рассрочке на длительные сроки (теперь только 2 месяца). Сопоставлять промокод на 2 000 ₽ с такими потерями - просто абсурд.Возврат произошёл по вине продавца, но система расценила это как изменение моей платёжной дисциплины. Автоматическое предложение пересчиталось в сторону ухудшения, хотя мои платежи по всем предыдущим заказам были в полном объёме и в срок.Теперь у меня есть серьёзные сомнения насчёт будущих заказов через этот сервис. Если даже из-за ошибки продавца тебе могут ухудшить условия по Сплиту, а в поддержке разводят руками - это подрывает доверие. Хочу предупредить других пользователей: будьте осторожны. Возврат товара, даже если вы не виноваты, может повлиять не только на доступ к беспроцентной рассрочке, но и, возможно, на вашу кредитную историю, так как Сплит - это кредитный продукт и данные по нему передаются в БКИ.

Добрый день!17.06.2026 я обратилась в чат поддержки Яндекс банка с просьбой оформить мне справки:1) по вкладам (у меня их три штуки в банке);2) выписка по счет за последние 6 месяцев.Документы мне нужны для подачи заявления на визу, поэтому вариант с электронной подписю мне не подходит.Оператор принял у меня заявку, уточнил адрес доставки, номер телефона, но справка до сих пор не готова! У меня запись на собеседование 02.07.2026, мне срочно нужны эти справки. Прошу оказать содействие в получении документов.

Здравствуйте. Мой Сплит перевели на 24 месяца из-за якобы просрочки. На момент списания средства на моей карте были, сбой произошел не по моей вине. Прошу аннулировать кредитный график и вернуть первоначальные условия. Уведомление о растяжке платежей не приходило.Вы не предупредили о том, что день платежа - это не день, а определенное кол-во часов. Соответственно, я, лишена возможности внести вам полную сумму без всякой объективной причины без уведомления. Поддержка молчит.

Какие лимиты при переводе после вывода со счета себе будут?Как открыть?Смогу ли ранее срока снять? Какие потери в этом случае?

У меня в ближайшее время заканчивается срок действия общегражданского паспорта по достижению возраста замены, но я проживаю зарубежом, места жительства и адресной регистрации на территории РФ не имею и не планирую в ближайшем будущем получать новый общегражданский паспорт. В связи с этим я сейчас осуществляю обновление своих данных по всем своим счетам в банках, часть банков уже обновила данные, часть в процессе, но вот Яндекс банк решил, что его внутренние правила идентификации клиентов выше регламентирующих документов Банка России и в данный момент отказывает мне в категорической форме в обновлении данных клиента по заграничному паспорту. Ссылки на Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", на позицию Верховного суда РФ по этому вопросу https://vsrf.ru/lk/practice/cases/11864381#11864381, на поддержку не действуют. 

Добрый день. Вчера заблокировали доступ по картам после перевода денег специалисту с профи ру. Запросили селфи все предоставил и теперь говорят что лучше закрыть счет. Внятного времени когда откроют нет.

завел карту пэй попытался перевести с нее 50 тыс своей жене,карту тут же заблокировали,сутки пытался добиться правды,скинул все документы в чат,в итоге карту разблокировали,тут же попытался перевести деньги жене и повторная блокировка,не понимаю,за что и почему,вопросы в чате без ответа 

Все началось уже месяца полтора назад когда с меня списали 349р якобы за кэшбэки какие то и нельзя было включать Яндекс музыку и прочее, ну я включал через оплаченную пропуску от партнёра Теле2. Думаю ладно следующий месяц деньги не спишут, нет Яндекс снова за своё. Снова списал 349р. Хотя снова подписка у меня была. В поддержке ругался днями и пытался объяснить что есть подписка и не должны списывать, и о чудо с 10 попытки меня услышали. А теперь вопрос 3 недели не решается. Когда мне вернут мои деньги и когда решат мой вопрос?

Здравствуйте 26.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте, поддержка на этом сайте отсутствует, узнать причину списания не удалось. Прошу вернуть денежные средства.

Здравствуйте 26.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте на 1 рубль , поддержка на этом сайте отсутствует, Отменить подписку , отвязать карту на сайте невозможно - есть скриншоты. Прошу вернуть денежные средства, отключить подписку, отвязать карту. Я не подтверждала перевод на 5990, на сайте при покупке значилась сумма только в 1 рубль.

Здравствуйте 26.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте, поддержка на этом сайте отсутствует, узнать причину списания не удалось. Прошу вернуть денежные средства.

Категорически не рекомендую Яндекс Банк для оформления потребительских кредитов. Связавшись с этим банком, вы столкнетесь с кабальными условиями и полным нежеланием идти навстречу клиенту в сложной жизненной ситуации.Оформила потребительский кредит 21.08.2025 на сумму 58 000 рублей. По состоянию на конец июня 2026 года (спустя почти 10 месяцев регулярных выплат) тело кредита уменьшилось всего на 10 570,71 рубля! Проценты просто огромные, при этом банк намеренно лишает клиентов стандартных финансовых инструментов. В отличие от любого адекватного банка, здесь при досрочном погашении нельзя выбрать уменьшение срока кредита. Досрочные платежи списываются только в уменьшение суммы платежа. Все сделано исключительно для того, чтобы клиент как можно дольше платил банку бешеные проценты по графику.Но самое возмутительное — это отношение к клиенту. Недавно у меня временно снизился доход, так как я нахожусь в декретном отпуске и перестала получать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. Я официально обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы (на что имею законное право при снижении дохода более чем на 30%).Банк устроил форменное издевательство и завалил меня бесконечными отмазками: то им не подходит форма справки, то требуется расшифровка электронной подписи на официальном документе. Очевидно, что требования выдумываются на ходу, лишь бы затянуть процесс и выставить отказ.Когда я попыталась компромиссно решить вопрос и попросила хотя бы просто перенести дату регулярного платежа на более удобную — мне снова отказали, заявив, что у них «технически нет такой функции».Итог: Технологичный банк на словах, а на деле — абсолютно негибкая система, которая выкачивает проценты и бросает клиента в декрете без поддержки при законном запросе на каникулы. Обходите этот банк стороной.

Решил тут я попробовать воспользоваться картой Яндекс Пэй,при оплате данной картой в сплит была хорошая скидка.Закинул значит на карту Яндекс деньги и тут пошла жара,сплит неожиданным образом исчез,ну да ладно дальше больше.Хочу свои деньги,которые закинул вернуть обратно,но как оказывается не тут то было,ты должен пройти верификацию через госуслуги.Без проблем,думаю я,но оказалось не всё так просто.Уже в течении суток верификация не пройдена,в поддержке пишут шаблонно,что повысить уровень не получится тратьте деньги через наш сервис.Я говорю верните мне моё,у них шаблонные отписки мы занимаемся ждите,ждите.Ужасный банк

Три дня уже не могу перевести деньги.Морочат мне голову.Во первых длительность ожидания ответа составляет от 2х до 4х часов.Ответы шаблонные высылаю скрин паспорта, объясняю ситуацию, через сутки разблокируют карту, только начинаю переводить, опять блокируют, вторые сутки, тоже самое, уж третьи пошли, тоже самое. Карта виртуальная. Не могу снять деньги. Перевести тоже не дают. Это какой-то кошмар. Сижу без денег.

Здравствуйте.Хотел бы поделиться и может быть получить ответ на вопрос,от Яндекс банка по создавшейся ситуации.Дело в том что в силу того что работаю в Яндекс такси, обязан был открыть счёт в Их банке.Счёт был открыт без проблем.Но дальше стало интересно.После получения первых выплат на карту Я так и не смог произвести ни одной оплаты После многочасовых переписок с поддержкой ( позвонить не куда) мне сказали что статья такая и они не обязаны озвучить причину.Кое-как вывел деньги на карту другого банка.Сейчас банк поставил какие-то ограничения по лимиту... И снова ни каких внятных ответов не получил Хотелось бы узнать истинную причину столь низкого лимита.

Здравствуйте 26.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте, поддержка на этом сайте отсутствует, узнать причину списания не удалось. Прошу вернуть денежные средства.

Добрый день Хотел решить через службу подержки, но как будто им вообще все равно на проблины пользователей и даже вникнуть тему не могут. Пригласил я знаучит вчера друга по пригласительной ссылке, получила она отказ и что вы думаете ? пришло уведомление то что ей одобрено и она оформила. не прошло даже 24 часа 😂, шок да ? я в шоке , крутой же кейс ? Вылавливать пользователей , отказывать им и в этот день оформить вне пригласительной ссылки . что отвечает поддержка ? Однотипными сообщениями , пользователь оформил не по моей ссылки 😂 и по вашей ссылки мы не одобрили ей . Шок да ? То есть по моей ссылки вы не одобрили , а по своей одобрили ? честно , я в шоке , это развод чистой воды крутой же кейс для банков , отказывать и сразу вне друга одобрять , я бы понял через неделю / месяц , но тут не ппошло даже 24 часа прошу все таки нам выдать по 1000р бонусов. а не заниматься обманом. 

Здравствуйте, банк заблокировал мою карту по 161 ФЗ, ответа уже 2-ые сутки, спрашиваю причину, мне не отвечают, спрашиваю хотя бы примерные сроки банк говорит что не хочет вводить в заблуждение, хотя данные вопросы не должны регаться более 48ч, сам банк отвечает в чате раз в 3 часа, что мне делать, я уже готов просто забрать свои средства, но банк говорит пока не решит ту проблему не сможет вывести мне мои деньги на другой счет, я в это вижу очень наглую поддержку этого банка, я уже не знаю кому писать и что делать, помогите пожалуйста мне разобраться быстрее своей проблеме, потому что Яндекс банку, просто плевать на своих клиентов, отмазываются просто по шаблону) поддержке пофиг на все, тишина и все, я считаю это не приемлемым, даже если у вас есть нагрузка на ваших операторов это уже звонок, да и почему я вообще должен ждать свои деньги более 2-ух дней, а так же почему я просто не могу закрыть счет и вывести свои деньги без всяких разбирательств?

Здравствуйте 28.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте, поддержка на этом сайте отсутствует, узнать причину списания не удалось. Прошу вернуть денежные средства.пытаоась отменить данную подписку, не получается!и убрать дальнейшее списание!!!

На каком основании произошло списание 5990 сайтом YP*YEYOAI. Никаких подписок я не совершала и покупок тоже. Срочно требую вернуть денежные средства, иначе вынуждена буду обратиться в полицию

Здравствуйте, заблокировали счет, работаю в Яндекс такси, принимаю оплату за поездки на карту, предоставил справку об оплате налогов, до сих пор не разблокировали счет, помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом, спасибо!

Вернула товар на Яндекс Маркете. Вместо закрытия графика по этому товару и отмены процентов, банк зачислил возврат как досрочное погашение лимита и продолжает требовать проценты за возвращенную вещь. Поддержка присылает отписки

Здравствуйте. Я Кристина. По вашему запросу направляю ссылку на моё официальное обращение на портале Банки.ру, где подробно описана ситуация с незаконным начислением процентов за возвращенный товар по заказу 58554627138.Вот ссылка на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1074161/Также дублирую скриншот последнего ответа вашей поддержки, где мне отказали в перерасчете графика, сославшись на неприменимый в случае возврата товара пункт 7.6. Требую передать эти данные претензионному отделу для аннулирования процентов за возвращенную вещь

Здравствуйте 26.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте, поддержка на этом сайте отсутствует, узнать причину списания не удалось. Прошу вернуть денежные средства.

Самая отвратительная служба поддержки!!!!! Такое чувство работаю просто подростки, которым дали шаблоны и все!!!! Вдое суток пишу и прошу решить мою проблему, не работает оплата по супер сплиту!!!! На что получаю мы проверяем информацию подождите и так просто двое суток!!!! И скидывают мне шаблоны как пользоваться!!!! Первые сутки поддержка маркета отправляла на банк поддержку и так друг к другу!!!! Проблема не решается от слова совсем!!!!! Это самая ужасная поддержка с которой я сталкивалась!!!!!! Никогда такого не видела и не слышала!!!!!

YP*YEYOAI MOSCOW RUS списал без моего ведома 5990 ₽ . Помогите вернуть деньги

02.06.2026 года я написал в поддержку банка Яндекс что ко мне поступил платеж в размере 15.000 ₽ к этому платежу я никакого отношения не имею и готов сделать возврат средств человеку который отправил. все счета у меня заблокированы, Яндекс банк проблему не решает, все тянет. На какой стадии решения моей проблемы тоже не говорят. Что за идиотизм со стороны банка. Никому не желаю таких проблем. Вы даже не представляете насколько это мешает мне в повседневной жизни и доставляет масса неудобств!. 

Несколько месяцев назад Яндекс Банк без каких-либо объяснений установил мне лимит 100 000 рублей в месяц на переводы между моими собственными счетами в других банках.Никаких нарушений с моей стороны не было. Претензий по 115-ФЗ банк не предъявлял, документы не запрашивал, о наличии подозрительных операций не уведомлял.После обращения в поддержку мне сообщили, что лимит установлен банком в рамках внутренних правил для снижения рисков незаконных операций и может изменяться по усмотрению банка. При этом конкретных причин применения ограничения именно ко мне банк не назвал.Считаю данную ситуацию странной, поскольку речь идет о переводах между моими собственными счетами. Кроме того, Федеральным законом № 482-ФЗ предусмотрена возможность переводов между своими счетами физических лиц в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц.Прошу представителя банка разъяснить:1. Почему именно в отношении меня установлен лимит 100 000 рублей в месяц?2. Каким образом такое ограничение соотносится с положениями Федерального закона № 482-ФЗ?3. При каких условиях данный лимит может быть снят?На данный момент ответы поддержки сводятся к ссылкам на внутренние правила банка без объяснения причин ограничения и порядка его отмены.

Несколько месяцев назад Яндекс Банк без каких-либо объяснений установил мне лимит 100 000 рублей в месяц на переводы между моими собственными счетами в других банках.Никаких нарушений с моей стороны не было. Претензий по 115-ФЗ банк не предъявлял, документы не запрашивал, о наличии подозрительных операций не уведомлял.После обращения в поддержку мне сообщили, что лимит установлен банком в рамках внутренних правил для снижения рисков незаконных операций и может изменяться по усмотрению банка. При этом конкретных причин применения ограничения именно ко мне банк не назвал.Считаю данную ситуацию странной, поскольку речь идет о переводах между моими собственными счетами. Кроме того, Федеральным законом № 482-ФЗ предусмотрена возможность переводов между своими счетами физических лиц в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц.Прошу представителя банка публично разъяснить:1. Почему именно в отношении меня установлен лимит 100 000 рублей в месяц?2. Каким образом такое ограничение соотносится с положениями Федерального закона № 482-ФЗ?3. При каких условиях данный лимит может быть снят?На данный момент ответы поддержки сводятся к ссылкам на внутренние правила банка без объяснения причин ограничения и порядка его отмены.

Обращаюсь к вам как самозанятый в Яндекс Такси водитель. Сегодня перед выходом в рейс, обнаружил, что моя карта Яндекс про, на которую я выводил деньги от своей деятельности, заблокирована. На карте лежит 30000₽. Поступления на карту шли только из моих заработков в такси. При обращении в поддержку Яндекс банка, мне не объяснили причину блокировки карты, кроме того, что выслали перечень документов и скриншотов, якобы необходимых для рассмотрения проблемы. Мной они были отправлены в чат. Жду разблокировки карты, но тянут с решением. Собираюсь подать заявление в прокуратуру за неправомерную блокировку моих средств Яндекс банком. Посоветуйте, кто сталкивался с таким и как решить проблему. 

Прилетела 115 статья ук, доступ к счетам ограниче, я предоставил все документы на что мне разблокировали счет на 40 минут! А после снова заблокировал, я верь предоставил все документы для подтверждения всех прошедших банковских операций по картам Яндекс банка, на что сам банк сказал что теперь этого не достаточно, я сказал что это все что у меня есть, но они шли в отказ, я попросил закрыть счет с выводом моих средств на счет другого банка, средства якобы начали выводить но на самом деле процесс так и не был запущен, в тех поддержки отвечаю шаблонно, наши коллеги уже работают и т.п по факту никаких работ не ведется и деньги так же у банка, прошу помочь мне с выводом средств из этого недобросовестного банка на счет другого моего счета в другом банке