47
При попытке повышении уровня аккаунта до макс Банк пишет, что не получет данные с госуслуг. Этот же вопрос банк пытался решить ещё в 2024 с другим клиентом. Я пытался повысить уровень счёта и в пвз и на встрече с представителем. Ответ во всех случаях один "не получают данные с госуслуг". При этом в приложении банка всё время весит предложение об открытии накоп счета
Здравствуйте.
Действительно, мы не смогли повысить уровень счёта, потому что не получили данные от портала Госуслуги. Обратите внимание: аккаунт на Госуслугах должен быть оформлен на вас и подтвержден, а номер в аккаунте — совпадать с тем, который вы указали в Ozon Банке.
Пожалуйста, попробуйте сделать заявку еще раз с помощью фото паспорта. Для этого следуйте рекомендациям:
- Повышение возможно только по паспорту РФ
- Фото другого документа или фото ксерокопии, скрин экрана не подойдут
- Убедитесь, что фото четкое, без бликов, никакие данные не закрыты и не обрезаны
- На селфи не должно быть закрыто ваше лицо или паспорт.
Если повысить уровень по новой заявке не получилось, вы можете сделать это в пункте выдачи заказов Ozon или назначить встречу с представителем Банка. Проверить наличие пунктов выдачи, проводящих идентификацию, или возможность вызова представителя в вашем городе, можно в интернет-банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Как мне вернуть ошибочный перевод отправителю, если мой счёт в «Озон Банке» заблокирован и в настоящее время идёт п... Читать полностью
У меня долг и арест за просроченный кредит с двух банков как я могу рефинансировать кредит 334092/26/55001-ИП Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карту за подозрительные операции. Я был готов дать подтверждение всем операц... Читать полностью
Претензия по некорректному расчету шкалы покупок (Заказ № 63996549-1892)Здравствуйте! Мой заказ № 63996549-1892 был... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перев... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 40168... Читать полностью
Вам направить квитанцию на оплату? Читать полностью
Можно ли по моей доверенности открыть счёт в сбербанке если у меня в банке нет дебетовой карты? Читать полностью
Не могу подключить счет к сервису Яндекс Про, не дают войти в личный кабинет. Пишу в поддержку и пытаюсь во асем ра... Читать полностью
16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью
У меня завершилась процедура банкротства 11.08.2026 и обязательства перед всеми кредиторами сняты,но в приложении д... Читать полностью
Я мама студента оформившего образовательный кредит. Второй транш переведен на образовательный счёт, но на реквизиты... Читать полностью
ВБ не убирает долг из личного кабинета.. направляют в чат, но там не отвечают.Банкротство прошло, но долг списывать... Читать полностью
Ну нет у меня кнопки "обновить данные"! Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Здравствуйте.Я понимаю необходимость проведения проверки и не отказываюсь от сотрудничества с банком.Однако мне 16... Читать полностью