26
Получил предложение рефинансировать карты других банков, открыв карту возможностей ВТБ. Запросил что-то около 728 тысяч то на закрытие кредитки Сбера и 70 "на всякий случай" и для ровного счета. Лимит одобрили, начислили. Через приложение перевод не работал. Первое общение с ТП заняло часа два, с переустановкой приложения, очисткой кэшей и прочим. Мне как специалисту ИТ и ИБ было очевидно, что проблема техническая и не на стороне клиента, но сразу решил терпеливо играть до конца - интересно же, как ВТБ изменился за годы нашего необщения.
Результат не получили, мне пообещали что сделают заявку, но для проверки мне самостоятельно надо будет попробовать заново через день-два, уведомление я могу не получить. Через пару дней проверил - ничего не поменялось. Уведомлений не получал. Ладно. Ушел в текучку, вернулся через пару недель - ничего нового. Не работает перевод на карту из приложения. Звоню в ТП. Про то, что робот не туда переводит, а между отделами информация не передается - это отдельный анекдот и 90х. Ладно, нашелся вроде нужный специалист. Заявки старой нет. Завели, поставили приоритет. В процессе общения обсуждали что-то про веб-версию. Ждём.
День-два, получаю ответ в духе "проблема устранена в обновлении. Обновитесь с рустора". Ну ок, обновились. Результат прежний - перевод по номеру карты временно не доступен. Вспомнил про веб. Пробую - этап ввода карты, после которого в приложении получал ошибку, пройден, бинго! Надо ввести сумму. Под окошком ввода подсказка "введите от 10 до 500 000р". При этом снизу показывает, что для рефинансирования доступна ранее согласованная сумма в 728000 (могу ошибиться на 1-2 т.р.). Ладно, думаю, попробовать же надо? Ввожу 500тр, отправить.БАН. Вам всё заблокировали, звоните или езжайте в офис.
Это при переводе на собственный счёт в другом банке. На согласованную ВТБ для рефинансирования карту, напомню.
Ладно, поехал. Реутов, ул. Ленина вроде. Нач отдела привелегий как всегда занята, направила к менеджеру, с который в течение часа бился за меня с двумя или тремя отделами и составлял в чате заявку он-лайн. Итоги:
Несмотря на указанные в Вике лимиты в 1млн на переводы на карту для клиентов Приведении, фактически доступно только 500 тыс. Менеджер изменить лимит не может. Финотдел - не может или не хочет. оператор из чата рекомендовал отправить в два приема. Доступен 500? Отправьте сегодня 500, завтра остальное. Посоветовались и решили, что других способов нет ( перевод через офис может вызвать обязательства по процентам и прочая, решили так не экспериментировать). Ладно, отправили. Успешно. Проверяю остаток - для рефинансирования доступны 228 тр, (728-500), общий лимит по карте 299 (228+71(которые взял "на всякий случай "). В общем как и ожидалось. Ок, продолжим завтра. На следующий день захожу в приложениие - кнопки рефинансирования нет, доступный лимит 71. Чат заявку принял (оператор взялся составить) - ответ "у нас все правильно"
Здравствуйте!
Ваше обращение CR-16745050 получено и находится на рассмотрении. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы уведомим вас о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Друзья, хочу оставить отзыв на самый худший банк "ВТБ" Раньше пользовалась банком Рнкб, и тут пришел к на... Читать полностью
24.08.2026 находился в рабочей командировке в г.Геленджик. Руководитель отправил меня и коллегу на сдачу цвет.метал... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами бан... Читать полностью
Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это с... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нагатинский з... Читать полностью
Добрый день! Имею ограничения по счету, тк прохожу процедуру банкротства, получают детские социальные пособия, в с... Читать полностью
Мне за возврат товара, Яндекс маркет, вернул деньги на заблокированную карту, банк не сообщил мне о возврате и держ... Читать полностью
Ошибочно списали комиссию после рефинансирования кредитной карты, написала обращение в отделении банка, отделение з... Читать полностью
Ошибочно списали комиссию после рефинансирования кредитной карты, написала обращение в отделении банка, отделение з... Читать полностью
В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в... Читать полностью
Наведите порядок в отделе,который занимается моими обращениями. Ответа на вопрос,когда будет решена проблема либо д... Читать полностью
Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированну... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование врем... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Все действия,даты,время и тд я направила по запросу вашим коллегам. Ничего не решается. Когда банк решит проблему?... Читать полностью
в банк направлено несколько обращени,на которые более недели нет внятного ответа и решения проблемы. Последнее обра... Читать полностью
Оформил рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью ВТБ 08.03.2026. 25.06.2026 кредитная карта и счет... Читать полностью
Меня развели на деньги в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные ва... Читать полностью
01 августа я отправила товар через пункт выдачи Яндекс маркета, возврат средств осуществлен на закрытую карту, чек... Читать полностью
В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешест... Читать полностью
04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц.... Читать полностью
Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О д... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
Номер последнего заказа в "Самокате" - 678522 Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. В озон банке столкнулась с такой проблемой и уже не первый раз. Я совершила покупку 25 августа 2026 г... Читать полностью
Друзья, хочу оставить отзыв на самый худший банк "ВТБ" Раньше пользовалась банком Рнкб, и тут пришел к на... Читать полностью